Vipa House Phuket

Vipa House Phuket позиционируется как бюджетный отель в тихом районе Чалонга, открытый в 2017 году и прошедший реновацию в 2020-м. Большинство гостей отмечают чистоту номеров, наличие всей необходимой бытовой техники и парковки для транспорта. Ключевым преимуществом является низкая стоимость размещения, особенно при долгосрочном проживании (от 12 000 бат за месяц). Однако отель имеет серьёзные проблемы с сервисом: персонал, в особенности менеджер Сэм, неоднократно обвинялся в грубости, нежелании решать проблемы гостей и откровенном хамстве. Уровень уборки и техническое состояние номеров также вызывают нарекания: не везде есть горячая вода, случаются поломки сантехники, а качество ежедневной уборки оставляет желать лучшего. Общая оценка отеля сильно зависит от того, удалось ли гостю избежать конфликтов с администрацией.

Главные плюсы:

• Низкая стоимость проживания
• Наличие парковки для автомобилей и байков
• Чистота и новая мебель в некоторых номерах

Главные минусы:

• Грубость и непрофессионализм менеджера Сэма
• Нестабильное качество уборки в номерах
• Отсутствие круглосуточной стойки регистрации
• Нет инфраструктуры для отдыха (бассейн, спортзал)

Итоговая оценка: 5.5/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Vipa House Phuket
• Адрес: Мыанг Пху Кет, Рауай, Chalong, Moo 10, 86/49-51
• Контактные данные: +66-86-5365480, +66-76-604562; info@vipaphuket.com
• Год открытия: 2017
• Год реновации: 2020
• Позиционирование и категория: 3 звезды, бюджетный сегмент

Описание: Отель представляет собой скромное здание в 5 этажей с 30–39 номерами (данные разнятся), расположенное в тихом жилом районе Чалонга вдали от основных туристических зон. Основной акцент сделан на предоставление недорогого жилья с базовым набором удобств для самостоятельных путешественников, арендующих транспорт. Судя по отзывам, Vipa House Phuket — это скорее апартаменты или гестхаус с элементами сервиса, чем полноценный отель.

Целевая аудитория:

• Бюджетные путешественники, готовые арендовать байк или автомобиль
• Долгосрочные гости (в отзывах есть упоминание о проживании на месяц)
• Те, кто приезжает на Пхукет с целью тренировок или для деловых поездок с минимальными затратами на жильё

---

Локация и транспорт

Отель расположен в спокойном жилом районе города Чалонг, вдали от пляжной и туристической инфраструктуры. Район сам по себе тихий, но не предназначен для пеших прогулок с целью отдыха и развлечений.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Ката и Пляж Карон находятся примерно в 15–30 минутах езды на автомобиле/байке
• Пляж Патонг — в 16 км от отеля (поездка на автомобиле)
• Основные достопримечательности (например, Большой Будда) и порт Чалонг находятся на небольшом удалении
• Рядом с отелем есть небольшой супермаркет и АКА-спортзал, что является скорее плюсом для долгосрочного проживания, чем для отдыха

Общественный транспорт: Информация об общественном транспорте в отзывах отсутствует. Логично предположить, что в этом районе он развит слабо, и гостям придется полагаться на личный транспорт или такси.

Пешая доступность: Район предназначен скорее для перемещения на транспорте, чем для пеших прогулок. Рядом есть минимальная инфраструктура в виде магазинов, но до основных туристических зон дойти пешком невозможно.

Транспортные услуги отеля: Официальных данных о наличии трансфера или шаттла нет. Отель предоставляет помощь в аренде мотобайков по, по отзывам, хорошей цене.

Парковка: Отель предлагает бесплатную парковку для автомобилей и мотобайков — это одно из ключевых преимуществ для гостей с собственным или арендованным транспортом. Детали (например, наличие крытой или охраняемой парковки) в отзывах не уточняются.

---

Номера и чистота

Оценки номеров и чистоты сильно разнятся от гостя к гостю, что указывает на неоднородность качества по отелю.

Качество номеров:

• Размер и планировка: Номера площадью около 20 м² с собственным балконом или внутренним двориком.
• Обстановка: По отзывам, мебель в основном новая и современная. В каждом номере есть холодильник, телевизор, кондиционер.
• Техническое состояние: Здесь мнения расходятся. Одни гости называют номера чистыми и уютными, другие сталкивались с серьезными проблемами:
  • Не работал слив в раковине
  • Отсутствовала горячая вода в душе
  • Общее ощущение, что «всё разваливается», несмотря на недавний ремонт
• Оснащение: Холодильник, чайник, душ, кондиционер, Wi-Fi. Отсутствие кухни или необходимость доплачивать за её использование (в отзыве упоминается плата 100 бат в день) является минусом для некоторых гостей.

Чистота: Уровень уборки — один из самых противоречивых аспектов.

• Положительные оценки: Многие гости отмечают, что комнаты чистые и убираются ежедневно с заменой полотенец.
• Негативные оценки: Некоторые гости сталкивались с ужасной уборкой. Они жаловались на нерегулярное обслуживание (иногда утром, иногда вечером, иногда вовсе отсутствует), некачественную работу (не протирали полы, не чистили туалет, не предоставляли туалетную бумагу, меняли только одно из двух полотенец). Один из гостей назвал уборку «big mess».
• Частота: Зависит от условий бронирования, но практика показывает, что даже при «ежедневной» уборке по факту она может производиться нерегулярно.

Шум и звукоизоляция: Отель находится в тихом районе, поэтому гости практически не жалуются на уличный шум. Однако отсутствие круглосуточной стойки регистрации означает, что поздние заезды могут быть сопряжены с трудностями и шумом для уже заселившихся гостей.

---

Сервис

Качество сервиса является главным камнем преткновения для Vipa House Phuket. Отзывы диаметрально противоположны: одни гости называют персонал приветливым и отзывчивым, в то время как другие сталкивались с откровенным хамством.

Персонал:

• Негативный опыт (критично): Большинство негативных отзывов сконцентрировано на менеджере по имени Сэм или Сэмми (Sam). Его поведение описывается как очень грубое, непрофессиональное и откровенно хамское.
  • Гости жаловались, что он сбрасывал трубку, заявлял, что «ему плевать» на проблемы постояльцев, и говорил, что у него «слишком много клиентов, чтобы заботиться о каждом».
  • Отмечались случаи, когда Сэм отказывался решать бытовые проблемы в номерах (например, неработающую сантехнику), несмотря на многократные обращения.
  • После угрозы оставить негативный отзыв, менеджер отвечал, что бизнес принадлежит его брату, и «им ничего не будет».
  • Были случаи, когда Сэм угрожал гостям полицией, чтобы удержать их в отеле.
• Позитивный опыт: Другие гости, напротив, называют Сэма «дружелюбным и очень полезным», «самым дружелюбным и отзывчивым ресепшионистом». Возможно, качество обслуживания зависит от настроения менеджера или других факторов, но количество жалоб на его поведение вызывает серьезные опасения. Также есть упоминания о сотруднице по имени Вий (Wee).
• Языковой барьер: Персонал владеет английским, что позволяет решать базовые вопросы, но некоторые гости всё равно сталкиваются с коммуникационными проблемами из-за нежелания персонала идти на контакт.

Качество обслуживания:

• Ресепшн: Не работает круглосуточно. Гостям настоятельно рекомендуют сообщать о позднем заезде заранее (желательно за несколько дней). Были случаи, когда гости приезжали поздно ночью и не могли никого найти на ресепшене, а дозвониться было тяжело.
• Решение проблем: Отель показывает крайне низкую готовность решать технические неисправности и бытовые вопросы в номерах. Гости жаловались, что на их просьбы реагировали формально («yes, we check, we check»), но по факту никто ничего не делал в течение 18 дней, например.

Примеры сервиса:

• Отрицательный: Гость попросил починить сантехнику; администрация обещала, но не сделала ничего за почти три недели. В другом случае менеджер грубо отказался помочь гостю, который находился на самоизоляции, даже после получения отрицательного теста на COVID.
• Положительный: Сотрудники разрешили гостям поменять номер для удобства онлайн-работы.

---

Питание

Информации о питании в отзывах крайне мало, что свидетельствует либо об отсутствии значимого опыта у гостей, либо о том, что большинство питается за пределами отеля.

Завтраки:

• По данным Trip.com, предлагается континентальный завтрак с 09:00 до 12:00 за дополнительную плату.
• В одном из отзывов завтраки были названы хорошими.
• В остальном гости не комментируют качество или разнообразие завтраков.

Другие опции:

• В отеле есть небольшой ресторан, кафе и бар/лаунж, но почти ни один гость не оставил отзыва об их посещении. Это говорит о том, что гости предпочитают питаться в других местах.
• Рум-сервис или другие опции питания в отзывах не упоминаются.

Кухня для гостей:

• Есть общая кухня в зоне ресепшена, но пользование ею платное (около 100 бат в день). Это отталкивает тех гостей, кто планировал экономить на питании за счет самостоятельного приготовления еды.

---

Инфраструктура и удобства

Инфраструктура отеля минимальна и соответствует его бюджетному позиционированию.

• Бассейн, тренажёрный зал, спа/wellness: Отсутствуют. Гости, привыкшие к отелям с более высоким сервисом, отмечают это как минус, особенно учитывая цену. Рядом с отелем находится спортзал АКА, но он не является частью отеля.
• Терраса: На территории отеля есть терраса для отдыха с видом.
• Парковка: Бесплатная парковка для автомобилей и мотобайков.
• Wi-Fi: Упоминается как доступный на всей территории и в номерах. Жалоб на скорость или качество Wi-Fi в отзывах нет.
• Бизнес-центр: Отсутствуют переговорные комнаты или бизнес-центр.
• Прачечная/химчистка: Услуги прачечной предоставляются, что полезно для долгосрочных гостей.
• Камера хранения: Упоминается возможность хранения багажа.
• Аренда байков: Отель предлагает аренду мотобайков, что является важным плюсом в данной локации.
• Климат-контроль: Кондиционеры установлены в номерах, информации о проблемах с ними нет.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак (сумма не уточняется)
• Пользование кухней (100 бат в день)

Существенных жалоб на скрытые сборы или депозиты в отзывах не обнаружено, однако один из гостей жаловался на попытку администрации удержать его и вытянуть больше денег.

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Стоимость проживания является главным аргументом в пользу этого отеля. Номера за 12 000 бат в месяц на Пхукете — это очень низкая цена. При кратковременном размещении цена также доступная. Вопрос в том, готов ли гость рискнуть качеством сервиса ради экономии. Многие считают, что цена не соответствует качеству обслуживания.
• Возраст здания: Несмотря на реновацию 2020 года, некоторые номера и санузлы уже показывают признаки износа (неисправная сантехника, отсутствие горячей воды).
• Скрытые сборы: Явных скрытых сборов нет, но плата за кухню может стать неприятным сюрпризом для тех, кто планировал готовить сам.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: чистота в большинстве номеров, новая мебель, низкая цена, наличие парковки и тихое расположение.
  • Минусы: крайне непрофессиональный и грубый менеджмент, нерегулярная и некачественная уборка, удаленность от пляжей и развлечений, отсутствие инфраструктуры для отдыха.

---

Практические советы для гостей

• Обязательно сообщайте о позднем заезде заранее (за несколько дней!): Стойка регистрации не работает круглосуточно, и если вы приедете поздно вечером или ночью, вас могут не встретить.
• Будьте готовы к конфликтам с менеджментом: Если вам повезет, персонал будет вежлив. Но будьте готовы к тому, что ваши проблемы могут проигнорировать или ответить грубостью. Имейте в виду, что отель не боится негативных отзывов.
• Арендуйте транспорт: Без автомобиля или мотобайка вы будете ограничены в возможностях перемещения. Отель находится в районе с минимальной пешей доступностью до мест отдыха.
• Проверяйте номер при заселении: Убедитесь в работоспособности сантехники, наличии горячей воды и кондиционера. Сразу же фиксируйте все неполадки и настаивайте на их устранении.
• Изучите варианты питаня заранее: Если планируете готовить сами, уточните цену за использование кухни, так как это может нивелировать вашу экономию.
• Для долгосрочного проживания: Уточняйте детали уборки (регулярность, что включают). Ждите, что качество ежедневной уборки может сильно отличаться от обещанного.

---

Финальный вердикт

Vipa House Phuket — это бюджетный гестхаус, чьи сильные стороны (чистота, цена, парковка) полностью перечёркиваются отвратительным качеством обслуживания и непредсказуемым отношением менеджмента. Отель подходит только тем, кто ищет максимально дешёвое место для ночлега, готов мириться с хамством и не имеет высоких ожиданий от сервиса.

Основные сильные стороны:

• Доступная цена, особенно при долгосрочном проживании
• Достаточная для базовых нужд чистота и оснащение номеров
• Наличие бесплатной парковки для гостей с транспортом
• Тихое расположение вдали от шумных туристических центров
• Услуги прачечной для длительного проживания

Ключевые слабые стороны:

• Крайне низкий уровень сервиса и откровенная грубость менеджера Сэма, что является системной проблемой
• Нестабильное качество ежедневной уборки и технического обслуживания номеров
• Отсутствие круглосуточной стойки регистрации
• Совершенно никакой инфраструктуры для отдыха (бассейн, спортзал)
• Расположение неудобно для тех, кто не планирует арендовать транспорт
• Платное пользование кухней

Итоговая оценка: 5.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 6.0/10 (тихо, но далеко от всего. Есть парковка)
• Номера и чистота: 6.5/10 (в основном чистые, но качество сильно варьируется, есть технические проблемы)
• Сервис: 2.5/10 (из-за непрофессионального и грубого менеджмента)
• Питание: 5.0/10 (информации мало, но есть базовые опции)
• Инфраструктура: 4.0/10 (ничего, кроме террасы и парковки)
• Цена/качество: 7.5/10 (цена единственное, что привлекает гостей)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бюджетным путешественникам с собственным или арендованным транспортом, которым важна только чистая кровать на ночь, и которые психологически готовы к хамству или надеются не столкнуться с ним.
• Кому НЕ стоит: Туристам, которые ценят вежливость персонала, комфортный сервис, стабильность и предсказуемость. Семьям с детьми, парам, ожидающим романтического отдыха, а также всем, кто не планирует арендовать транспорт.