First Residence Hotel

Обзор отеля

Базовая информация

Название: First Residence Hotel
Адрес: 27/6 Moo.3 Chaweng Beach, Bophut Koh Samui, Suratthani 84320 Thailand
Категория: 3 звезды
Позиционирование: Бюджетный отель для спокойного отдыха

Описание:

Отель был открыт в 2007 году, последняя реновация проводилась в 2011-м. Учтите, что с тех пор многие элементы инфраструктуры и номера заметно устарели. First Residence позиционируется как недорогая альтернатива более пафосным курортным отелям, предлагая базовый набор услуг без излишеств. Это не перволинейный отель — до моря нужно идти пешком 5–7 минут.

Целевая аудитория: Отель подойдёт бюджетным путешественникам, парам и семьям, которые планируют проводить большую часть дня вне территории отеля. Тем, кто мечтает о спокойном отдыхе без шумных вечеринок и готов мириться с несовершенствами в обмен на низкую цену. Для деловых поездок или романтического отпуска высокого класса этот вариант не подходит.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в тихой части пляжа Чавенг, на его южном окончании. Это одновременно и плюс, и минус: с одной стороны, вы избегаете шума ночных клубов и толп туристов, с другой — до всех развлечений и шопинга нужно добираться на транспорте. Это скорее спальный район, чем тусовочный центр.

Ключевые точки интереса

• Пляжи: В пешей доступности (5–7 минут) два пляжа: Чавенг и Чавенг Ной. Многие гости отмечают, что Чавенг Ной (частный пляж отелей сети First) — один из самых красивых и чистых на острове. Лежаки и зонтики для гостей First Residence бесплатны.
• Транспортная доступность: До центральной части Чавенга с ресторанами и магазинами (например, до ТЦ Central Samui) пешком идти 20–30 минут. На байке — 5–7 минут.
• Аэропорт: Близость к аэропорту упоминается в отзывах как преимущество, трансфер занимает недолго.
• Инфраструктура: Рядом есть небольшой супермаркет, несколько кафе (включая русское «Самовар») и столовых, массажные салоны и прокат байков.

Общественный транспорт

• Передвижение по острову: Общественный транспорт на Самуи представлен в основном сонгтео (пикапами с лавочками) и такси. От отеля можно уехать в любую точку острова, но стоит договариваться о цене заранее. Многие гости отмечают, что персонал отеля помогает с бронированием трансферов.
• Аренда: Большинство гостей предпочитают арендовать байк (есть прокат прямо в отеле или рядом), так как это самый удобный способ передвижения по острову.

Пешая доступность

• Безопасность района: Район тихий и относительно безопасный, но некоторые гости (особенно женщины, путешествующие в одиночку) отмечают, что ночью гулять не очень комфортно из-за специфических заведений «с красными фонарями» по соседству.
• Удобство прогулок: До пляжа и базовых магазинов дойти легко, но для полноценного отдыха в городе транспорт необходим.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Отель предлагает заказ трансфера до/из аэропорта, но несколько гостей пожаловались, что цены от отеля завышены (например, 450 бат вместо 300 на улице). Рекомендация — бронировать трансфер самостоятельно или ловить такси на дороге.
• Помощь с такси: Персонал помогает с вызовом такси, но лучше уточнять стоимость заранее, чтобы избежать наценок.

Парковка

• Наличие: У отеля есть крытая подземная парковка — большой плюс для тех, кто путешествует на арендованном автомобиле или байке.
• Особенности: Некоторые гости отмечали, что парковку на ночь закрывают, и иногда приходится будить охранника.

Номера и чистота

Качество номеров

Состояние номеров — самая болезненная и противоречивая тема отзывов. Мы видим в них два кардинально разных опыта.

• Размер и планировка: Комнаты просторные, с большим балконом. Есть семейные номера (две соединённые комнаты). Номера на верхних этажах с угловым балконом пользуются особой популярностью из-за вида на море или горы.
• Мебель и отделка: Очень устаревшие. Многие гости пишут о «старой» и «уставшей» мебели, старом телевизоре с электронно-лучевой трубкой, потрёпанном состоянии в целом. Это не критично для тех, кто ищет просто место для сна, но может разочаровать тех, кто ожидает комфорта.
• Оснащение: В номере есть кондиционер, холодильник, мини-бар (цены приемлемые), чайник с набором чая/кофе, сейфа в номере нет (предлагают сейф на ресепшене). Wi-Fi есть, но качество нестабильное: часть гостей хвалит скорость, другие жалуются, что вечерами интернет пропадает.

Чистота

В этом вопросе отзывы буквально полярные. Уровень чистоты — главный камень преткновения.

• Общий уровень: Около 40–50% отзывов указывают на серьёзные проблемы:
  • Очень грязные номера: Авторы из Франции, Италии и других стран пишут о пятнах на простынях («draps sales avec des traces noires»), плесени в ванной, чёрных швах между плитками, пыли на всех поверхностях.
  • Запах канализации: Эта жалоба повторяется в нескольких отзывах. Отмечается сильный запах из туалета/ванной, который портит весь отдых.
  • Невымытые балконы: Грязь и пыль на балконе, столы в номере настолько грязные, что можно испачкать одежду. Одна гостья писала, что ей пришлось самой покупать чистящие средства и мыть номер, потому что горничные не справлялись.
  • Старые полотенца: Жалобы на «серые, старые полотенца», от которых лучше сохнуть на воздухе.
  • Некачественная уборка: Некоторые гости жаловались, что уборка поверхностная: не убирают пустые бутылки из-под воды, не протирают пыль, забывают заменить полотенца.
• С другой стороны: Примерно половина русскоязычных и часть англоязычных гостей пишут, что «всё чисто», «убирались каждый день», «никаких тараканов и муравьев не было». Уборка ежедневная, постельное бельё меняют регулярно, приносят 2 бутылки воды. Видимо, качество уборки сильно зависит от конкретной горничной или номера.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: В целом отель считается тихим, но в некоторых номерах слышен транспорт. Гости рекомендуют брать номера не с видом на дорогу.
• Шум из коридора: Некоторые гости жаловались на громких соседей, которых слышно сквозь тонкие стены.
• Шум между номерами: Звукоизоляция слабая. В одном отзыве женщина писала, что в смежном номере слышно, «как на цыпочках ходят», и это мешает отдыху.

Сервис

Персонал

Персонал — один из главных поводов для разногласий в отзывах.

• Положительная сторона: Многие (особенно русскоязычные) гости высоко оценивают вежливость и готовность помочь. Упоминаются конкретные сотрудники, которые «делают всё для гостей», помогают с бронированием, трансферами, решают любые вопросы. Несколько раз гостей поздравляли с днём рождения (фрукты). Горничные иногда складывают из полотенец фигурки («лебеди», «сердечки», «слоны»), что создаёт приятную атмосферу.
• Отрицательная сторона: Часть гостей сталкивалась с грубостью, медлительностью или нежеланием решать проблемы:
  • На просьбу поменять грязные простыни одна горничная ответила: «Завтра поменяем».
  • При заселении, когда гостья пожаловалась на долгое ожидание (она прилетела с самолёта), сотрудница ресепшена грубо ответила: «Мы вас 3 дня ждали, а вы сейчас не можете подождать немного времени?».
  • Некоторые гости жаловались на менеджера, который завышал цены на такси и мотоциклы.

Качество обслуживания

• Оперативность: В целом гости отмечают готовность помочь, но иногда процесс заселения и решения проблем затягивается (например, поиск бронирования занял 40 минут у одной гостьи).
• Работа ресепшена: Персонал работает круглосуточно, помогает с бронированием экскурсий, арендой транспорта. Однако есть нарекания на недостаточное знание английского языка некоторыми сотрудниками, что затрудняет коммуникацию.
• Примеры выдающегося или плохого сервиса:
  • Положительный пример: Персонал помог семье, чей сын попал в аварию на байке, предоставил таксиста, который решал любые проблемы, и организовал комфортное проживание в сложной ситуации.
  • Негативный пример: Гостю пришлось заплатить 200 бат (около 5 евро) за случайно разбитую маленькую чашку, что было воспринято как попытка «нажиться» на клиенте.

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтраки получают смешанные отзывы. Многие описывают их как «скромные», «однообразные», «базовые».
  • В меню обычно есть: яичница, омлет, сосиски, сыр, ветчина, тосты, круассаны, джемы, фрукты (арбуз и ананас упоминаются постоянно), мюсли, молоко, кофе, чай. Одно блюдо меняется ежедневно.
  • Те, кто брал завтрак несколько дней подряд, часто жаловались на однообразие и «скучное меню, которое не меняется 14 дней».
  • Некоторые гости считают завтраки хорошими, отмечая «хлеб, сыр, фрукты, яичницу — всё, что нужно для старта дня».
• Атмосфера ресторана: Завтрак подают на террасе, сервируют красиво. Если гостей мало, могут предложить индивидуальное меню.
• Критические замечания: Некоторые гости жаловались на мух, которые садятся на еду, и посуду со сколами.
• Общая рекомендация: Если вы не привязаны к завтраку в отеле, в округе много кафе и ресторанов с более интересными и недорогими опциями.

Другие опции

• Обед и ужин: Изысканного ресторана или полноценного ужина в отеле нет.
• Рум-сервис: Есть, но по расписанию.
• Бары и напитки: Упоминаний о баре или каких-то напитках, помимо завтрака, в отзывах мало.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Описание: Отель предлагает несколько бассейнов (включая детский и взрослый, есть даже джакузи), которые находятся в общей зоне с соседним отелем сети First House. Один из бассейнов расположен прямо у дороги, что некоторым кажется странным, но большинство гостей пишут, что на практике это не мешает.
• Чистота и состояние: Бассейны чистые, вода без сильного запаха хлорки. Гости пользуются ими с удовольствием.
• Солнечное освещение: В отзывах есть нюанс — бассейн получает солнце только в одном углу у джакузи, поэтому загорать там в любое время дня не получится.

Тренажёрный зал

В отзывах не упоминается.

Спа / Wellness

• Массаж: На территории отеля/рядом с ним есть несколько массажных салонов с доступными ценами. Некоторые гости отмечают их хорошее качество.
• Прочие услуги: В описаниях упоминается солярий и массажная комната, но в отзывах гости их не обсуждают.

Бизнес-центр

В отзывах не упоминается.

Wi-Fi

• Негативные отзывы: Многие гости жалуются на нестабильный и медленный Wi-Fi, который вечерами «пропадает».
• Положительные отзывы: Несколько гостей, напротив, хвалили быстрый интернет («быстрее, чем дома»).
• Вывод: Качество Wi-Fi очень нестабильно. Если вам критично иметь надёжное соединение, рекомендуем иметь запасной роумер или рассчитывать на мобильный интернет.

Климат-контроль

• Проблемы с кондиционированием: Это одна из самых частых жалоб.
  • Шум: Кондиционеры часто описываются как «громкие», «работают как трактор». Это мешает спать.
  • Разные режимы: Некоторые гости указывали, что кондиционер может работать только в режиме «включено/выключено», без регулировки скорости вентилятора.
  • Расположение: В некоторых номерах кондиционер дует прямо на кровать, что тоже неудобно.

Дополнительные платные услуги

• Аренда мотоциклов: Примерно 150–250 бат/день (цены сильно разнятся в зависимости от того, где бронировать — в отеле или на улице).
• Прачечная и химчистка: Отдельные гости хвалят доступные цены и хороший сервис.
• Трансфер: От 300–450 бат (рекомендуем договариваться на улице или заранее).

Инфраструктура, которой в отеле нет:

• Лифт: В отеле 4 этажа, но нет лифта. Это важный момент для пожилых людей, семей с детьми или тех, у кого много багажа.

Важные замечания

Возраст здания

Отель был открыт в 2007 году, последняя реновация — в 2011-м. Многие гости отмечают, что здание и мебель нуждаются в капитальном ремонте и обновлении. Устаревшая сантехника, старые матрасы, шумные кондиционеры — всё это признаки возраста. Тот факт, что один этаж отеля иногда закрывают из-за малого количества гостей, тоже говорит об устаревшей инфраструктуре. Это не современный отель, а уставший бюджетник, что нужно учитывать при бронировании.

Повторяющиеся темы в отзывах

• Плюсы, которые упоминают постоянно:

  • Отличное соотношение цены и качества.
  • Тихая, спокойная атмосфера вдали от шума.
  • Доступ к прекрасному пляжу Чавенг Ной с бесплатными лежаками.
  • Доброжелательность части персонала.
  • Ежедневная уборка.

• Минусы, которые упоминают постоянно:

  • Крайне неоднородная и часто неудовлетворительная чистота номеров.
  • Устаревшая мебель, техника и сантехника.
  • Запах канализации в ванных комнатах.
  • Шумные кондиционеры и плохая звукоизоляция.
  • Очень жёсткие или продавленные матрасы.
  • Однообразные завтраки.
  • Ненадёжный Wi-Fi.

Скрытые сборы

• Туристический налог и депозит: В отзывах нет информации о скрытых сборах. Однако стоит уточнять при заселении, не требуется ли залог за номер или ключи.

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно попросите номер не с видом на дорогу (чтобы избежать шума) и не на первом этаже. Рассмотрите номера на верхних этажах с угловым балконом. Уточните, нет ли в вашем номере запаха канализации — если есть, просите переселиться сразу.
• Отношения с персоналом: Будьте готовы, что не все сотрудники одинаково приветливы. Документируйте проблемы (фото) и решайте их через менеджера.
• Завтраки: Если вам важна польза и разнообразие, лучше завтракать в местных кафе. Если устраивает базовый набор, можно брать в отеле.
• Транспорт: Арендуйте байк — это самый удобный способ передвижения по острову. Ищите прокат рядом с отелем, а не через ресепшен — так дешевле. Для поездок на такси договаривайтесь о цене на улице, а не через отель, чтобы избежать наценки.
• Безопасность: Если вы путешествуете в одиночку, будьте осторожны в вечернее время — рядом с отелем есть заведения с «красными фонарями». Все ценности храните в сейфе на ресепшене.
• Запас воды: Вода из-под крана имеет неприятный запах. Используйте для питья и умывания воду из бутылок. Отель ежедневно предоставляет 2 бутылки.
• Звонки заранее: Если вам нужна парковка или трансфер, лучше звонить заранее, чтобы избежать задержек.
• Что брать с собой: Если вы чувствительны к качеству постельного белья и полотенец, имейте в виду, что они могут быть старыми и серыми. Возможно, стоит взять свои.
• Как избежать типичных проблем: Внимательно осмотрите номер при заселении. Проверьте чистоту, матрас, работу кондиционера. При любых проблемах сразу требуйте замены номера.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. 1Низкая цена: Это главный аргумент. За эти деньги сложно найти что-то лучше в частично туристической зоне.
2. 2Локация: Тихая сторона Чавенга, близость к двум хорошим пляжам, включая прекрасный Чавенг Ной с приватной территорией.
3. 3Доброжелательный персонал: Несмотря на некоторые исключения, многие гости отмечают готовность помочь и приветливость.
4. 4Чистый бассейн: Которым можно пользоваться без каких-либо жалоб.
5. 5Ежедневная уборка: Эта услуга присутствует, хотя её качество не всегда на высоте.

Основные слабые стороны:

1. 1Катастрофически нестабильная чистота: Это главный минус. Огромное количество жалоб на грязь, запах канализации, старые/серые полотенца и постельное белье, плесень в ванной, которую не отмывают годами.
2. 2Устаревшая инфраструктура: Старые кондиционеры, которые гудят, продавленные матрасы с буграми, старые телевизоры, мебель, требующая замены.
3. 3Плохая звукоизоляция: Тонкие стены, из-за чего в номере слышно соседей и их кондиционеры.
4. 4Завтраки: Однообразное меню, которое не меняется, а также претензии к санитарному состоянию зала.
5. 5Непредсказуемость: Когда качество номеров, уборка и сервис так сильно отличаются от отзыва к отзыву, это создаёт большую проблему для планирования. Вам может как повезти с чистым номером и вежливым персоналом, так и не повезти с грязью и грубостью.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 7.5/10 — Хорошее расположение в тихом районе с быстрым доступом к пляжу, но требуется транспорт для полноценного отдыха в городе.
• Номера и чистота: 4.5/10 — Устаревшие номера, шумные кондиционеры, очень нестабильное качество уборки. Упоминания о плесени, запахе канализации и грязных простынях — это серьёзные минусы.
• Сервис: 7.0/10 — Работает круглосуточно, часто вежливый и готов помочь, но есть и случаи грубости и нежелания решать проблемы.
• Питание: 5.5/10 — Завтраки скромные и однообразные, обед и ужин как таковые отсутствуют.
• Инфраструктура: 6.5/10 — Есть бассейн (плюс), есть парковка (плюс), но отсутствие лифта (минус) и нестабильный Wi-Fi (минус) сбивают баллы.
• Цена/качество: 8.0/10 — Здесь отель выигрывает. Для своей ценовой категории он предлагает многое, но только если вам повезло с номером и персоналом.

Рекомендации

Кому стоит бронировать First Residence Hotel:

• Молодым бюджетным путешественникам: Которые ищут недорогое место для сна и для которых главное — море и экскурсии.
• Тем, кто проводит весь день вне отеля: Если вы планируете целый день купаться, гулять, кататься на байке, а в номере только спать, он может подойти.
• Тем, кому не важны изыски и комфорт высокого класса: Кто готов мириться с устаревшей мебелью и отсутствием лифта в обмен на низкую цену.

Кому НЕ стоит бронировать First Residence Hotel:

• Любителям роскоши и идеальной чистоты: Вам будет некомфортно и неприятно.
• Семьям с маленькими детьми: Отсутствие лифта и шаткое качество санитарных условий могут стать проблемой.
• Тем, кто плохо переносит шум: Громкие кондиционеры и плохая звукоизоляция могут испортить сон.
• Путешественникам, которые любят проводить время в отеле: Если для вас важны уютная обстановка, качественные завтраки, возможность спокойно поработать или отдохнуть в номере без раздражающих факторов, лучше присмотреться к другим вариантам.