Avani Chaweng Samui Hotel & Beach Club

Avani Chaweng Samui Hotel & Beach Club — современный пятизвёздочный отель, открытый в 2022 году в популярном районе Чавенг на острове Самуи. Мы обнаружили глубокое расхождение в оценках гостей: одни называют это место раем с безупречным сервисом, другие разочарованы агрессивной ценовой политикой и шумной атмосферой бич-клуба. Основные достоинства — стильные номера, чистые территории и выдающаяся работа части персонала. Ключевые проблемы — платные лежаки на пляже (от 3 000 до 12 500 бат), громкая музыка до позднего вечера и несоответствие ожиданиям отдыхающих в тишине. Итоговая оценка: 7.5/10 — крепкий отель высокого класса, подходящий в первую очередь для молодёжи и любителей вечеринок, но требующий осторожности при бронировании семьям и парам, ищущим релакс.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Avani Chaweng Samui Hotel & Beach Club
• Адрес: провинция Сураттхани, Ко-Самуй, набережная Чавенг, Sala Koy Road, 209/5 Moo 2
• Год открытия: 2022
• Позиционирование и категория: 5 звёзд, высокий ценовой сегмент, Adults Only (с оговорками)

Описание:

Отель представляет собой современный комплекс в стиле, который многие гости сравнивают с Майами-Бич или Палм-Спрингс. Архитектура и дизайн выполнены в минималистичном стиле с доминированием белого цвета и пастельных акцентов. Территория включает 80–82 номера для некурящих, открытый бассейн с гидромассажем, фитнес-зал, ресторан и бар. По состоянию на 2022–2024 годы отель находится в отличном техническом состоянии, однако некоторые гости отмечают следы износа на полотенцах у бассейна.

Целевая аудитория: в первую очередь — молодёжь и компании друзей, приехавшие на вечеринки и активный отдых; во вторую — пары и туристы, которые ищут современный дизайн и не боятся шумной атмосферы. Семьям с детьми (несмотря на заявленный Adults Only статус) может быть некомфортно из-за шума.

---

Локация и транспорт

Расположение: Район Бо Пхут, набережная Чавенг. Отель находится в условно тихой части главной улицы Чавенга, в 6 км от центра города, на первой линии от пляжа.

Ключевые точки интереса:

• Близость к достопримечательностям, шопингу, ресторанам: пешая доступность до магазинов, массажных салонов, баров и клубов. Рядом находятся популярные пляжи Chaweng Beach и Chaweng Noi Beach. 7/11 в шаговой доступности.
• Расстояние до аэропорта: 10–15 минут на такси или трансфере (ориентировочная стоимость трансфера от отеля — 500 бат, Grab — 365–375 бат).

Общественный транспорт: Информация в отзывах отсутствует, но авторы указывают на удобство пешего передвижения по району.

Пешая доступность: Очень удобна для прогулок по району Чавенг: до всех основных развлечений, ресторанов и шопинг-молла Central Samui можно дойти пешком.

Транспортные услуги отеля: Предоставляется платный трансфер из/в аэропорт.

Парковка: На территории отеля есть парковка, но подробностей о стоимости или услугах в отзывах нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер, современность, комфорт: Номера описываются как просторные, стильные, современные и очень чистые. Многие гости отмечают большой размер кроватей (две полуторные, сдвинутые вместе), вместительный сейф (под ноутбук), мощный кондиционер, наличие смарт-ТВ, пляжной сумки, зонта, фумигатора, бесплатной питьевой воды.
• Оснащение и удобства: Хорошая косметика в ванной (Malin+Goetz в нормальных бутылках), балкон с мебелью, мини-бар. Однако в некоторых отзывах упоминается отсутствие кофе-машины, недостаточное место для хранения вещей (маленький шкаф) и отсутствие нормальной двери в ванной комнате (запахи могут распространяться по номеру).

Чистота:

• Общий уровень: В целом чистые номера и территория отеля. Однако есть несколько противоречивых отзывов. Некоторые гости пишут, что уборка «не безупречна» и в номере может оставаться пыль. Другие отмечают, что уборка проводится хорошо, но не всегда идеально.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Основная проблема — громкая музыка от SEEN Beach Club, которая играет с 11:00 (или 14:00) до 23:00–01:00 и слышна во всей гостинице. Это самая частая жалоба среди тех, кто искал тихий отдых. Людям сложно заснуть до 23:00, отдых с маленькими детьми может быть проблематичен.
• Шум из коридора и между номерами: В нескольких отзывах упоминается хорошая слышимость между номерами.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы (дружелюбие, профессионализм): Сервис — самый противоречивый аспект. Большинство гостей в восторге от персонала, называя его дружелюбным, внимательным, улыбчивым и профессиональным. Многие отмечают, что сотрудники «делают всё возможное», «запоминают гостей» и «приветливы с момента прибытия».
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Гости часто выделяют конкретных членов команды за выдающийся сервис: Wila (управляющая), Gadi, Neng, Guide (ресепшн), Beer (бармен), Tiger, Tong, Niran, Louise (фронт-офис), Aom (ресторан), Fern, May, Bank, Chat, Mr. Ton (пляжная зона), June, Banana, Lilly. Эти сотрудники создают ощущение домашнего уюта и запоминаются гостям надолго.
• Владение языками персонала: В отзывах говорится о внимательном обслуживании, но конкретных упоминаний знания русского или английского нет. При этом многие гости пишут о лёгкости общения и решении любых вопросов, что намекает на достаточный уровень владения английским языком.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: В большинстве случаев гости довольны скоростью и качеством обслуживания: быстрая регистрация (check-in 5+), оперативная доставка льда в номера, помощь в организации рекомендаций по локациям.
• Работа ресепшена (заселение, решение проблем): Встречаются как восторженные отзывы («тёплый приём»), так и резко негативные. Некоторые гости сообщают, что при попытке отменить бронь им отказали в возврате средств (несмотря на заявленное бронирование с отменой за 48 часов), что вызвало крайнее недовольство. Есть жалобы на то, что сотрудники «не хотят работать» и «не ищут решения проблем гостей».

Проблемы:

• Несоответствия в политике отмены бронирования.
• Отсутствие гибкости и понимания со стороны ресепшена в отдельных случаях.
• Медлительность и нежелание решать конфликтные ситуации (негативные отзывы испаноязычных и русскоязычных гостей).

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Это один из самых спорных моментов. Многие гости описывают завтрак как «хороший», «разнообразный», «вкусный», с большим выбором фруктов и блюд. Однако есть и обратные отзывы: «завтраки скудные», «выбор несколько ограничен – до хороших 5* не дотягивает».
• Атмосфера ресторана: В целом приятная, но некоторые отмечают, что вечером из-за громкой музыки SEEN Beach Club сложно спокойно поужинать в романтической обстановке.

Другие опции:

• Обед и ужин доступны в ресторане отеля. Упомянут «ресторан с разнообразными ресторанами» и хорошая кухня, а также возможность заказать еду из приложения Grab прямо с телевизора (смарт-ТВ).
• Рум-сервис присутствует.

Бары и напитки:

• Упоминается бар у бассейна и основное заведение — SEEN Beach Club. В баре работают внимательные бармены (особенно хвалили Beer), но цены описываются как высокие («бар дороговат»).

Executive lounge / Club lounge:

Информация в отзывах отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• На территории есть несколько бассейнов. Один основной бассейн отеля (бесплатные лежаки и кровати) и два бассейна в зоне SEEN Beach Club, которые выходят к пляжу.
• У бассейна отеля можно вызвать официанта с помощью кнопки. Есть бесплатные полотенца, однако некоторые из них «совершенно убитые, старые, грязные и драные».
• Температура воды комфортная, есть зоны с гидромассажем.
• Огромный минус: лежаки на пляже и у бассейнов в зоне Beach Club платные (от 3 000 до 12 500 бат в день с минимальным потреблением). Гости отмечают, что даже при низкой загрузке им не предлагали никаких скидок или бонусов.

Тренажёрный зал:

• Упоминается наличие фитнес-центра, но в одном из отзывов указывается, что там «плохие кардио тренажеры и гантели, больше ничего нет».

Спа / Wellness:

• Есть массажный кабинет и ванночка для ног на территории отеля, но подробных отзывов о качестве услуг нет.

Бизнес-центр:

Информация отсутствует.

Прочие удобства:

• Есть лифт, обмен валюты, бесплатная камера хранения багажа, услуги прачечной и химчистки.
• Wi-Fi: В отзывах хвалят за хорошую скорость и покрытие по всей территории. Оценка 5+.

Климат-контроль:

• В одном из отзывов упоминается «мощный кондиционер» в номере. Проблем с климат-контролем не отмечено.

Дополнительные платные услуги:

• Пользование лежаками/кроватями в SEEN Beach Club (3 000–12 500 бат).
• Солнечные кровати у другого бассейна (от 3 000 до 12 500 бат) и мешки (от 750 до 2 000 бат).
• Трансфер от/в аэропорт (500 бат).
• При оплате картой в ресторанах может взиматься дополнительная плата (3%).

---

Важные замечания

Цена и качество:

Соотношение цены и качества вызывает сомнения у многих гостей. Стоимость номеров довольно высокая (высокий ценовой сегмент), но за дополнительные удобства на пляже и у бассейна приходится платить снова. Скрытые или дополнительные расходы для комфортного отдыха могут значительно увеличить общую стоимость проживания. Некоторые гости пишут, что за такую цену лучше выбрать другой 5* отель.

Возраст здания:

Отель открыт в 2022 году, поэтому здание и номера находятся в отличном состоянии. Однако следы эксплуатации уже видны на некоторых деталях (полотенца).

Скрытые сборы:

• Депозит: при заселении берут депозит в размере 300 евро в любой валюте (за 10 ночей).
• Туристический налог: не упоминается.
• Другие обязательные платежи: самая частая и неприятная для гостей доплата — за лежаки на пляже и в зоне Beach Club.

Языковые барьеры:

Жалоб на непонимание с персоналом из-за языковых барьеров в отзывах нет.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Очень чистые и стильные номера, превосходный сервис от части персонала, отличная локация, хорошие завтраки, современный дизайн.
• Минусы: Громкая музыка от SEEN Beach Club (с 11:00/14:00 до 23:00–01:00), платные лежаки на пляже (ощущение обмана у многих гостей), несоответствие ожиданиям, высокая стоимость дополнительных услуг, иногда поверхностная уборка в номерах.

---

Практические советы для гостей

• Музыка и шум: Если вы планируете отдых в тишине, берите номер подальше от бассейна. Учитывайте, что музыка будет фоном весь день и до позднего вечера.
• Лежаки на пляже: Будьте готовы к дополнительным расходам. Уточняйте при бронировании, включены ли услуги пляжного клуба в стоимость номера. В качестве альтернативы — ищите лежаки в ближайших пляжных кафе (часто бесплатно при заказе напитка).
• Выбор номера: Номера на первом этаже с выходом в зону бассейна логистически удобны. Уточняйте наличие осушителя воздуха (помогает бороться с влажностью).
• Питание: Если завтрак покажется скучным, воспользуйтесь близостью ресторанов на набережной и центральной улице.
• Транспорт: Для поездок по острову удобнее использовать Grab, а не официальный трансфер отеля.
• Обмен валюты: Избегайте обменников на главной улице — курс может быть ниже рыночного на 10%. Лучше менять валюту в обменниках на втором этаже шоппинг-молла Central Samui.
• Политика отмены: Внимательно изучайте условия отмены бронирования, так как есть жалобы на невозможность получить возврат при отмене даже за 48 часов.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Исключительный сервис: Множество восторженных отзывов о команде отеля, конкретных сотрудниках, их внимательности и готовности помочь.
2. Современный дизайн и чистота: Отель новый (2022 г.), номера стильные, чистые, с хорошим оснащением.
3. Идеальная локация: Удобное расположение на первой линии пляжа Чавенг, в пешей доступности от всех развлечений, ресторанов и магазинов.
4. **Приятная атмосфера