Centara Reserve Samui

Centara Reserve Samui — это современный 5-звездочный курорт на пляже Чавенг, открытый после полной реконструкции в 2021 году. Отель располагается в тихом конце оживленной зоны, сочетая удобный доступ ко всем услугам и спокойную атмосферу. Основные козыри — безупречно чистый песчаный пляж с пологим входом в море, несколько бассейнов разного назначения и выдающийся уровень сервиса, который гости называют главной ценностью отеля. Персонал отмечен как исключительно дружелюбный, отзывчивый и профессиональный, а завтраки считаются одними из лучших на острове.

Главные минусы касаются планировки и оснащения некоторых номеров: гости часто жалуются на недостаток мест для хранения вещей, тесноту в категориях «делюкс», слабую звукоизоляцию санузла и крайне малое количество розеток. Также существует проблема шума от соседнего пляжного клуба, особенно в вечернее время. Общая оценка — 8.5/10 (соотношение великолепного сервиса, локации и инфраструктуры с ощутимыми недостатками в номерах).

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Centara Reserve Samui
• Адрес: Moo 3 Chaweng, Koh Samui, Таиланд
• Контакты: Телефон +66-77-230500, email crs@chr.co.th
• Категория: 5 звезд, люкс-сегмент
• Год открытия / реновации: 2021 (полная реконструкция)

Centara Reserve Samui позиционируется как флагманский курорт премиум-класса на пляже Чавенг. Отель ориентирован на широкую аудиторию: пары (включая молодоженов), семьи с детьми и состоятельных туристов, ценящих комфорт, качественный сервис и развитую инфраструктуру. Благодаря расположению в тихом конце популярного пляжа, курорт подходит как для спокойного, так и для активного отдыха.

---

Локация и транспорт

Отель занимает удачное положение в южной части пляжа Чавенг, что позволяет гостям легко добраться до всех ключевых точек острова.

Расположение:

• Центральный пляж Чавенг, вблизи от ресторанов, магазинов и развлечений
• До аэропорта — около 15 минут на машине
• До торгового центра Central Samui — 15–20 минут пешком или 3 минуты на такси

Ключевые точки интереса:

• Пляж Чавенг (первая линия)
• Бангкокский госпиталь
• Пляж Чавенг Ной
• Рядом расположен стадион Petch Buncha (10 минут пешком), где проводятся бои тайского бокса
• Множество кафе, массажных салонов, аптек и обменных пунктов в шаговой доступности

Общественный транспорт:

• Такси и тук-туки доступны у входа в отель (стоимость до центра Чавенга — около 100 бат)
• Аренда автомобилей и скутеров доступна в ближайших прокатах
• Отель предоставляет платный трансфер из/в аэропорт

Пешая доступность:

• Район безопасный, удобен для вечерних прогулок
• Вдоль пляжа можно дойти до большинства ресторанов и баров

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценка: 8.0/10

Большинство гостей отмечают современный дизайн, качественную отделку и комфортную мебель. Все номера оснащены кондиционерами, которые работают тихо, большими кроватями (часто 2x2 м) с высококачественной, хотя и довольно жесткой, по мнению некоторых, постелью. В номерах установлены большие плазменные телевизоры с функцией просмотра фильмов из интернета.

Ключевые проблемы:

• Недостаток места для хранения: Это самая частая жалоба. Во многих номерах практически отсутствуют шкафы, комоды или прикроватные тумбочки. Гости вынуждены жить «из чемодана». В редких случаях по просьбе приносят дополнительный комод.
• Небольшая площадь: Номера категории «Deluxe» и «Garden View», которые рекламируются как 40 кв. м, на деле ощущаются тесными для двух взрослых, особенно при наличии багажа.
• Неудачная планировка санузла: Санузел часто расположен близко к кровати, а раздвижные двери не обеспечивают достаточной звукоизоляции, что создает дискомфорт.
• Количество розеток: Практически во всех отзывах — как русскоязычных, так и иностранных — отмечается критическая нехватка розеток. Их мало не только в комнате, но и в ванной.
• Проблемы с сантехникой: Некоторые гости жаловались на протечки в ванной, из-за которых пол затапливало.

Оснащение и удобства:

• Бесплатный мини-бар: Это главный плюс, который отмечают абсолютно все. Холодильник ежедневно пополняется водой, соками, пивом. В большинстве номеров также бесплатно предоставляются крепкие алкогольные напитки (виски, джин, водка).
• Сюрприз дня: Ежедневно в номер приносят небольшую закуску или десерт (Surprise of the Day).
• Рабочее место: Есть небольшой письменный стол.
• Виды: Большинство номеров имеют вид на океан, бассейн или сад.

Пример одного из самых негативных отзывов (необходимо учесть для объективности): гость, заплативший около 600 евро за ночь, назвал номер «абсолютно неприемлемым для 2 взрослых и 2 детей», пожаловался на необходимость многократно просить о самых базовых услугах и назвал общее состояние «стыдным» для 5-звездочного отеля.

Чистота

Оценка: 9.0/10

Уровень чистоты в отеле в целом очень высокий, но не идеальный.

Сильные стороны:

• Территория и бассейны содержатся в безупречном состоянии. Дорожки постоянно моют.
• Номера убирают ежедневно, а через приложение можно заказать уборку к определенному времени.
• Полотенца и постельное белье меняют регулярно.
• Уборка в номерах качественная, персонал вежливый. Многие отмечают женщин-уборщиц по имени.

Слабые места:

• Встречаются редкие жалобы на неидеальную уборку в номерах (например, найденные волосы или крошки).
• Один гость пожаловался на неубранный мусор у бассейна в течение нескольких дней.
• Единичный, но серьезный инцидент: гость сообщил о краже денег из номера.

Шум и звукоизоляция

Эта проблема упоминается нечасто, но теми, кто с ней столкнулся, она описывается как раздражающая. Некоторые номера (особенно во втором и третьем корпусах) подвержены шуму от внешних блоков кондиционеров и громкой музыки из соседнего пляжного клуба. Музыка может играть почти до 23:30, что мешает дневному сну и вечернему отдыху. Звукоизоляция между номерами и из коридора, по отзывам, удовлетворительная.

---

Сервис

Оценка: 9.5/10

Сервис — это безусловный конек отеля, который компенсирует многие его недостатки. Персонал получает восторженные отзывы за свою невероятную дружелюбность, отзывчивость и готовность помочь.

Общая оценка работы:

• Дружелюбие и профессионализм: Гости отмечают, что сотрудников отличает искренняя улыбка и желание сделать отдых идеальным.
• Оперативность: Запросы через приложение отеля выполняются очень быстро. Все проблемы решаются оперативно и без лишних вопросов.
• Консьерж-услуги: Команда на ресепшене помогает с бронированием ресторанов, организацией экскурсий и решением бытовых вопросов.

Сотрудники, которых отмечали по именам (неоднократно):

• На ресепшене: Michelle Tang, Fah, Few, Beaut, Big, Liam, Sao, Kessie. Их хвалят за профессионализм, помощь в решении вопросов и даже апгрейд номера при заселении.
• В ресторане/на завтраках: Ann, Emm, Pui, Meen, White, Kelvin, Bambi. Особенно часто упоминают Ann за ее внимание и способность запоминать гостей.
• У бассейна: Paul, Mac, Allan, Q, Peter, Fanta, Beer. Эти ребята создают прекрасную атмосферу, развлекают детей, приносят воду и следят за комфортом.
• Менеджмент: Генеральный менеджер Mr. Dengfeng Li (Neil), а также менеджер по питанию Eytan и координатор мероприятий Pupae получали высокие оценки за личное участие и организацию мероприятий.

Негативные моменты:

• Встречаются редкие жалобы на необходимость многократно повторять одну и ту же просьбу.
• Один гость упомянул о необходимости ждать более 50 минут для получения детских кроваток.
• Несколько гостей отметили, что уровень английского языка у части персонала средний, что иногда создает сложности в коммуникации (языковой барьер).

---

Питание

Оценка: 9.3/10

Завтраки

Завтрак — это постоянный повод для похвалы. Он организован в формате шведского стола с возможностью заказа по меню.

Качество и разнообразие:

• Огромный выбор блюд: международная кухня, традиционные тайские блюда, сыры, колбасы, копченый лосось, свежие фрукты, выпечка.
• Есть станция для приготовления яиц и омлетов на заказ.
• Отмечается высокое качество продуктов, включая свежевыжатые соки, натуральный йогурт, деликатесы.
• Обеденный зал имеет несколько зон, включая открытую террасу с видом на океан, где можно позавтракать в восхитительной обстановке.

Атмосфера ресторана — расслабляющая и элегантная. Обслуживание на завтраках безупречное.

Другие опции

• Обед и ужин: В отеле несколько ресторанов (включая Act 5 Grill, Salt Society Beach Club), предлагающих высококачественные блюда. Многие гости отмечают, что кухня соответствует уровню премиум-сегмента, но цены в отельных ресторанах выше, чем за пределами отеля.
• Рум-сервис: Доступен 24/7. Можно заказать еду и напитки в номер через приложение отеля.
• Бары: Есть бар у бассейна и специализированный джин-бар (The Gin Ran). Гости хвалят мастерство барменов, качество и вкус коктейлей.
• Воскресный бранч: Многие гости называют его «легендарным» и культурным событием острова. Это масштабное мероприятие с живой музыкой, которое собирает «сливки общества» Самуи. Однако некоторые отмечают, что музыка может быть слишком громкой.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Отель имеет несколько бассейнов, что позволяет гостям выбирать зону отдыха по настроению.

• Общий бассейн: Большой, чистый, с зонами джакузи и баром. Есть детская зона.
• Пул с доступом из номера: Некоторые номера имеют прямой выход к бассейну.
• Бассейн «только для взрослых» (Adult-only pool): Тихая, спокойная зона для тех, кто хочет уединения. По отзывам, это «оазис спокойствия».
• Лежаки у бассейна и на пляже в достаточном количестве, всегда есть свободные места. Персонал помогает расставить лежаки и приносит полотенца.

Тренажерный зал

Современный, открыт 24 часа в сутки. Оснащен качественными тренажерами и свободными весами. Есть зона отдыха, душ и сауна. Гости, ведущие активный образ жизни, остаются довольны.

Спа / Wellness

Спа-центр получает отличные отзывы. Гости отмечают высокий профессионализм массажисток и качество расслабляющих процедур. Стоимость в отеле выше, чем в массажных салонах за его пределами.

Бизнес-центр

Информации о наличии классического бизнес-центра мало. Отель, скорее, ориентирован на отдых. Отмечается возможность организации мероприятий и конференций с помощью менеджера Pupae.

Wi-Fi

Интернет работает стабильно и быстро по всей территории отеля. Жалоб на его качество почти нет.

Климат-контроль

Есть единичные упоминания небольших проблем с кондиционированием, но в целом система работает тихо и эффективно.

Парковка

Отель предоставляет бесплатную парковку для гостей.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это главный камень преткновения. Многие гости считают, что цены на проживание и услуги завышены. В то же время большинство тех, кто приезжает повторно, готовы платить за качество сервиса и инфраструктуры.
• Возраст здания: Отель полностью реконструирован в 2021 году, так что он современный и свежий. Однако в некоторых негативных отзывах упоминается «устаревшая сантехника» и «необходимость ремонта», что может быть следствием износа после активной эксплуатации.
• Скрытые сборы: Несколько гостей упомянули, что с них затребовали крупный возвращаемый депозит (в одном случае 36 000 бат/100 000 рублей) при заселении, который возвращается в течение месяца после выезда.
• Залог: При заселении взимается депозит. По отзывам, эта сумма может быть значительной.
• Повторяющиеся темы в плюсах: великолепный пляж, персонал, завтрак, бесплатный мини-бар.
• Повторяющиеся темы в минусах: нехватка места в номерах, отсутствие розеток, шум от пляжного клуба, высокие цены.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: При бронировании уточняйте категорию номера. Если вам важно комфортное хранение вещей, избегайте категорий «Deluxe» и «Garden View». Рассмотрите апгрейд до сьюта (suite).
• Предпочтительное расположение: Заблаговременно запросите номер подальше от соседнего бич-клаба (второй и третий корпусы могут быть шумными). Попросите номер на верхнем этаже с видом на море.
• Бронирование шезлонгов: Хорошие места у бассейна лучше занимать пораньше, несмотря на то что лежаков в целом хватает всем.
• Напитки и закуски: Не злоупотребляйте бесплатным алкоголем в мини-баре, особенно если у вас ранний вылет. 😊 Обязательно попробуйте коктейли в джин-баре.
• Полезная кнопка в номере: В номере есть кнопка на телефоне «Surprise of the Day», нажав на которую, вы получите бесплатную закуску. Можно использовать один раз в день.
• Приложение отеля: Обязательно установите приложение отеля. Оно позволяет бронировать уборку, заказывать еду в номер, узнавать о мероприятиях и общаться со службами на русском языке.
• Внешняя еда: Рядом есть несколько круглосуточных магазинов 7-Eleven, где можно купить напитки и закуски. Также в пешей доступности множество кафе и ресторанов с приемлемыми ценами.
• Если вы с детьми: Отель очень дружелюбен к семьям. Есть детский клуб, детская площадка, детская зона в бассейне.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Выдающийся сервис: Персонал — главное достояние отеля. Их профессионализм, дружелюбие и оперативность компенсируют многие другие недостатки.
2. Идеальная локация и пляж: Отель находится на лучшем участке пляжа Чавенг с мелким песком, чистым морем и пологим входом. При этом он достаточно удален от шумной ночной жизни, чтобы обеспечить спокойный отдых.
3. Невероятные завтраки: Огромный выбор, свежесть и качество блюд делают утро по-настоящему приятным.
4. Современная и ухоженная территория: Отель выглядит и ощущается как премиум-курорт.
5. Бесплатный мини-бар: Приятный бонус, который значительно повышает ценность проживания.

Ключевые слабые стороны

1. Проблемы с номерами: Критическая нехватка места для хранения вещей (шкафов, комодов), мало розеток, недостаточная звукоизоляция санузлов и тесные категории эконом-класса.
2. Низкая звукоизоляция от внешних источников: Шум от соседнего пляжного клуба может испортить отдых тем, кто любит тишину. Также возможен гул от блоков кондиционирования.
3. Высокие цены: Отношение «цена/качество» для многих гостей неоправданно. Цены в ресторанах отеля сопоставимы с европейскими.
4. Проблемы с чистотой: Несмотря на общую чистоту, встречаются недосмотры в уборке номеров и общественных зон.
5. Серьезные инциденты: Встречаются единичные, но пугающие жалобы, включая кражу из номера и откровенно хамское обращение со стороны персонала в отдельных случаях.

Итоговая оценка: 8.5/10

Centara Reserve Samui — отличный 5-звездочный курорт, который идеально подходит для отдыха, если ваши приоритеты — это сервис, пляж и атмосфера. Он компенсирует недостатки номеров вниманием персонала и качеством инфраструктуры. Однако, если вы придирчивы к деталям, удобству планировки в номере и абсолютной тишине, некоторые моменты могут вас разочаровать, особенно с учетом высокой стоимости проживания.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 9.3/10
• Инфраструктура: 9.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам, молодым семьям и состоятельным путешественникам, для которых приоритетом является качественный сервис и пляжный отдых, а не размер и оснащение номера. Отлично подойдет для романтического путешествия или медового месяца.
• Кому НЕ стоит: Гостям, для которых критически важны простор и функциональность номера, а также тишина в вечернее время. Бюджетным туристам также стоит рассмотреть другие варианты.