Ploen Chaweng Koh Samui by Tolani

Ploen Chaweng Koh Samui by Tolani — это небольшой городской бутик-отель, позиционирующий себя как эконом-вариант, но предлагающий просторные, стильные и чистые номера с неожиданно высоким уровнем оснащения (мини-кухня, посуда, микроволновка). Он находится не на первой пляжной линии, а в тихой боковой улице в районе Чавенга, что обеспечивает спокойный сон, но требует 5–15 минут пешей прогулки до пляжа. Ключевой актив отеля — исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал, который часто упоминается как главное достоинство. Основные недостатки касаются несоответствия ожиданиям: крошечные «декоративные» бассейны, а не полноценные swimming pools, а также ряд мелких, но досадных проблем с чистотой, работой сейфа и завышенной, по мнению некоторых гостей, ценой для эконом-категории. Это хороший выбор для непритязательных путешественников, готовых к прогулкам до моря и ценящих тишину, чистоту и персонал выше, чем инфраструктуру.

Ключевые наблюдения

• Сильные стороны: Персонал, чистота и размер номеров после реновации 2023 года, тихое расположение, наличие мини-кухни.
• Слабые стороны: Крошечные, нефункциональные бассейны; жалобы на жесткий матрас; редкие, но серьезные инциденты (клопы, воровство, запахи в санузле).
• Общая оценка: 7.8/10. Отель производит двойственное впечатление: с одной стороны, он чистый, современный и с прекрасным сервисом, с другой — его ценность сильно зависит от цены, которую вы заплатите, и от того, насколько вам критичны полноценные бассейны и расположение на первой линии пляжа.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Ploen Chaweng Koh Samui by Tolani
• Адрес: провинция Сураттхани, Ко-Самуй, набережная Чавенг, 37/90-1 Moo 3
• Год открытия / реновации: открыт в 2013 году, полностью отреставрирован в 2023 году.
• Позиционирование и категория: 3-звездочный отель, позиционируется как эконом-вариант.

Описание: Небольшой бутик-отель на 24 номера, расположенный не на берегу, а в жилой застройке в районе Чавенга. После реновации в 2023 году он предлагает современный, чистый и стильный интерьер. Отличительная особенность — просторные номера, оснащенные всем необходимым для короткого или среднего пребывания, включая мини-кухонный уголок. Отель подходит тем, кто ищет тихое место для сна, не готов переплачивать за прямой выход к пляжу и ценит личное пространство в номере.

Целевая аудитория: Бюджетные путешественники, пары, небольшие компании друзей. Инфраструктура отеля (мини-кухня, большой душ, лифт) также подходит для семей с детьми, однако маленькие бассейны и некоторое неудобство в плане расстояния до моря могут стать недостатком для этой категории гостей.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в районе Чавенг, недалеко от береговой линии, но не на первой линии. Он стоит в тихой боковой улице, что обеспечивает спокойную обстановку вдали от ночного шума.

Ключевые точки интереса:

• До пляжа Chaweng Beach: 5–15 минут неспешным шагом. Отмечается, что прямой проход через территорию соседнего отеля может быть закрыт, что удлиняет путь.
• До центра и ресторанов: 10–25 минут пешком до основных ресторанов и баров центральной части Чавенга. Рядом (в 5 минутах) есть множество кафе, магазинов, массажных салонов и круглосуточный магазин 7/11.

Общественный транспорт: Особенности передвижения по острову Ко Самуй связаны с отсутствием привычного метро или общественных автобусов. Основной транспорт для туристов — такси, арендованные мотоциклы и автомобили. Отель расположен в центральной, хорошо развитой части острова, поэтому с поиском такси проблем не возникает.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок: Несмотря на близость к центру, сам отель находится в тихом переулке. Прогулки до моря и обратно пешком комфортны днем.
• Безопасность района: Район Чавенг считается туристическим и достаточно безопасным. Тихая улица отеля добавляет спокойствия.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет круглосуточный трансфер из аэропорта и обратно за дополнительную плату.
• Персонал может помочь с вызовом такси.

Парковка:

• На территории отеля есть самостоятельная парковка за дополнительную плату. Информации о наличии валет-парковки или зарядки для электромобилей в отзывах не упоминалось.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера после реновации 2023 года — это явный конек отеля.

• Размер, современность, комфорт: Большинство гостей отмечают, что комнаты "spacious", "gigante", "очень большие и удобные". Ремонт выполнен в современном, "европейском" стиле, который радует глаз.
• Состояние мебели и отделки: Вся мебель и отделка новые, чистые и выглядят аккуратно.
• Оснащение и удобства: Номера оснащены на высочайшем для эконом-класса уровне:
  • Эффективный кондиционер Daikin.
  • Плоскоэкранный спутниковый ТВ.
  • Большой и удобный душ.
  • Мини-кухня: Наличие микроволновой печи, чайника, холодильника, раковины и даже посуды неоднократно упоминается как огромный плюс.
  • Рабочее место.
  • Отдельный балкон.
  • В номерах много декоративных элементов, что создает уют, но требует аккуратности, так как за поломку могут выставить счет.

Чистота:

• Общий уровень: Чистота — один из главных козырей отеля. Подавляющее большинство отзывов отмечают, что номера "very clean", "squeaky clean", "безупречно чистые".
• Качество и частота уборки: Персонал по уборке ходит ежедневно и получает много похвал за качество своей работы ("awesome job with the cleaning").
• Конкретные проблемы: Несмотря на общую чистоту, изредка встречаются жалобы на пыль в углах, ящериц в коридорах, а также на неприятный запах из стока в душевой. Один гость сообщил об очень серьезной проблеме с клопами, которая не была решена администрацией (отказ в компенсации).

Шум и звукоизоляция: Отель выигрывает за счет своего расположения в тихой улице. Гости, особенно те, кто получил номер с видом во внутренний двор, отмечают, что в номерах очень тихо. Однако есть и обратная сторона: один из отзывов указывает на то, что из окна торчит электрический столб, что портит вид, но не шумит.

---

Сервис

Персонал: Это, без преувеличения, главное достояние отеля. Практически каждый второй отзыв содержит восторженные эпитеты в адрес персонала.

• Общая оценка работы: Персонал описан как "extremely polite", "friendly", "helpful", "service minded", "super внимательный", "просто душки". Гости отмечают их искреннее желание помочь, дружелюбие и профессионализм.
• Конкретные имена сотрудников: Некоторые гости выделяют сотрудницу по имени СамМобильнаяантha (Samantha), которая была очень добра и давала полезные советы.
• Владение языками персонала: Отель позиционируется как международный. Персонал свободно говорит на английском, что подтверждается отзывами. Информации о русскоязычном персонале нет.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Персонал готов решать любые вопросы, от аренды байка до позднего check-out и хранения багажа.
• Работа ресепшена: Заселение проходит быстро и легко. Персонал всегда готов дать совет или помочь с экскурсиями.
• Консьерж-услуги: Стандартные услуги, такие как вызов такси, хранение багажа, заказ экскурсий, оказываются на хорошем уровне.
• Особые случаи: Выдающийся пример сервиса — история с потерей плюшевой игрушки-обезьянки, символа отеля. Дочь гостей потеряла ее во время поездки. Весь персонал отеля приложил максимум усилий, чтобы найти запасную игрушку и отправить ее почтой в Нидерланды, воссоединив девочку с любимой вещью. Этот случай характеризует сервис как исключительно персонифицированный и человечный.

Проблемы:

• Грубость: Единственный намек на холодность был в адрес одной сотрудницы ресепшена ("одна дама, которая была немного холодной").
• Медлительность / Несоответствие: Серьезные жалобы единичны, но есть: воровали вещи из номера, сейф не работал (хотя другой отзыв отмечал, что сейф работал нормально), а также отказ менеджера в компенсации после укусов клопов.

---

Питание

Завтраки: Отзывы о завтраках крайне противоречивы и описывают полярный опыт.

• Качество и разнообразие: Одни гости пишут, что завтрак "incroyable" (невероятный) и "we have been really spoiled", а другие называют его "несуществующим", "постыдным" ("inesistente", "embarrassing"). Встречаются жалобы на низкое качество еды и даже на муравьев в сахарнице. Вероятно, качество завтрака нестабильно.
• Атмосфера ресторана: Завтрак сервируется в общем лобби-баре на первом этаже, рядом с ресепшеном и небольшим внутренним бассейном.

Другие опции:

• Обед и ужин: При отеле работает ресторан Hanuman Cafe, предлагающий блюда тайской кухни на обед и ужин. Однако многие гости отмечают, что вокруг отеля огромный выбор ресторанов, и предпочитают питаться вне отеля.
• Рум-сервис: Доступен по запросу.
• Бар / лаунж: В лобби есть небольшой бар, где можно заказать напитки. Отмечается, что напитки могут принести и на шезлонг у бассейна на крыше.

Процесс обслуживания:

• Техническая возможность заказать еду и напитки есть. Однако из-за близости городской инфраструктуры гости чаще пользуются ею.

Executive lounge / Club lounge: Информации о наличии подобного сервиса в отзывах не обнаружено.

---

Инфраструктура и удобства

Следуя правилу упоминания, описываем только то, о чем говорят гости.

Бассейн: Это одна из самых обсуждаемых и критикуемых особенностей отеля.

• Описание: Отель заявляет о наличии двух бассейнов. На самом деле, оба они представляют собой очень маленькие водоемы, которые сложно назвать полноценными бассейнами для плавания.
  1. Крытый бассейн на первом этаже: Расположен в холле, рядом с зоной ресепшен и столами для завтрака. Гости описывают его как "скорее декор", "похожий на детский бассейн", "нетипичный". Использовать его для плавания невозможно.
  2. Бассейн на крыше: Это небольшой бассейн или, как пишут многие, "скорее джакузи". Его размер позволяет в лучшем случае окунуться, но не поплавать. Вид с крыши описывается по-разному: от "с видом на море" до "не особо впечатляющий".
• Чистота и состояние: Встречается жалоба на сильный запах мочи в бассейне на крыше и грязные, сломанные шезлонги. Но в целом, большинство отзывов отмечают его как место, где можно "остыть".

Wi-Fi: Интернет является проблемой. Если бы он работал нормально, его бы не упоминали. Гости жалуются, что Wi-Fi в номере работает нестабильно ("работает через раз"), а пароль для подключения приходится вводить каждый раз при входе в сеть после перерыва. Есть и положительный отзыв, что он работал всегда и был быстрым, но количество жалоб перевешивает.

Климат-контроль: Жалоб на работу кондиционера или отопления в отзывах не обнаружено. Наоборот, наличие нового и мощного кондиционера Daikin упоминается как серьезный плюс.

Тренажёрный зал / Спа / Wellness: Информации о наличии этих услуг в отзывах нет. Их следует считать отсутствующими для гостей.

Прочие удобства:

• Прачечная / Химчистка: Услуги доступны за дополнительную плату.
• Камера хранения: Есть возможность оставить багаж до или после отъезда.
• Магазины / Сувениры: В лобби есть небольшой магазинчик.
• Аренда транспорта: У стойки ресепшена можно арендовать мотоцикл или автомобиль.
• Лифт: В отеле есть лифт, что является большим плюсом для гостей с багажом или ограниченными возможностями. Обратите внимание, что для пользования лифтом требуется ключ-карта.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Мнения здесь диаметрально противоположны. Одни гости считают отель "недорогим", "шикарным за свои деньги", "inmejorable соотношение цена-качество". Другие, особенно те, кто столкнулся с проблемами (клопы, воровство) или заплатил по более высокому тарифу (3000 бат/ночь), говорят, что "3000 бат за ночь — это слишком много", "не лучшее соотношение". В целом, отель хорош в своей ценовой нише эконом, но если его цена приближается к среднему классу, ожидания могут не оправдаться.

• Возраст здания: Несмотря на то, что отель был открыт в 2013, полная реновация 2023 года полностью обновила интерьеры и мебель внутри. Снаружи здание выглядит стандартно для района, но внутри все свежо и современно.

• Скрытые сборы: Гости не сообщают о скрытых сборах, но есть важное замечание. Один из путешественников упомянул о "дополнительной плате" ("about thirty Euro"), которая взимается с каждого гостя сверх стоимости номера. Также есть информация, что в холодильнике есть платный мини-бар, и гостям советуют проверять его содержимое при заселении, чтобы не платить за отсутствующие позиции.

• Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией на английском языке нет.

• Повторяющиеся темы:

  • Плюсы: Персонал, чистота, размер и оснащение номеров, тихое расположение.
  • Минусы: Маленькие, нефункциональные бассейны; нестабильный Wi-Fi; неоднозначное качество завтраков; некоторая удаленность от пляжа.

---

Практические советы для гостей

• Рекомендации по выбору номера: Просите номер с видом во внутренний двор или на заднюю часть отеля. Это гарантирует максимальную тишину. Номера, выходящие окнами на улицу, могут иметь вид на столбы или быть чуть шумнее.
• Для тех, кому нужен бассейн: Если вы планируете много времени проводить в бассейне, этот отель — не ваш выбор. Вместо плавания вас ждет только возможность окунуться. Управляйте своими ожиданиями.
• Для любителей пляжного отдыха: Стоит арендовать мопед или быть готовым к ежедневным 10-15 минутным пешим прогулкам до пляжа и обратно. Тропинка через соседний отель не всегда доступна.
• Проверка при заселении: Внимательно осмотрите номер, особенно кровать, на наличие насекомых. Проверьте содержимое мини-бара и работоспособность сейфа.
• Завтрак: Если для вас важен хороший завтрак, возможно, стоит рассмотреть тариф без питания и завтракать в одном из многочисленных кафе поблизости, исходя из неоднозначных отзывов.
• Трансфер: Заказывайте трансфер из аэропорта заранее через отель, чтобы сэкономить время.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Отель Ploen Chaweng Koh Samui by Tolani — это пример отличной работы над ошибками, где ставка сделана не на инфраструктуру (бассейны), а на комфорт внутри номера и качество сервиса. Реновация 2023 года вывела его на новый уровень чистоты и современности, а персонал демонстрирует уровень гостеприимства, достойный более высокого сегмента. Однако отель не лишен недостатков. Главный из них — несоответствие ожиданий от "двух бассейнов", которые на деле скорее декоративные. Это подтверждает его позиционирование как городского отеля для сна, а не курортного комплекса для отдыха у воды. Единичные, но серьезные инциденты (насекомые, воровство) бросают тень на общую картину, но не являются системной проблемой.

Сильные стороны:

1. Исключительно дружелюбный, отзывчивый и профессиональный персонал, готовый помочь сверх своих обязанностей.
2. Просторные и очень чистые номера после недавней реновации.
3. Отличное оснащение номеров для своей категории: полноценная мини-кухня, мощный кондиционер, удобная ванная комната.
4. Тихое расположение в стороне от шумной ночной жизни Чавенга.
5. Хорошее соотношение цены и качества в своей эконом-нише.

Ключевые слабые стороны:

1. Нефункциональные, крошечные бассейны, которые вводят гостей в заблуждение.
2. Нестабильная работа Wi-Fi в номерах.
3. Удаленность от пляжа (10-15 минут пешком) и центральных ресторанов Чавенга для пеших прогулок.
4. Неоднозначные отзывы о завтраках — от "невероятного" до "постыдного".
5. Единичные случаи очень серьезных проблем с гигиеной и безопасностью (клопы, воровство), которые администрация не всегда решала должным образом.

Итоговая оценка: 7.8/10

Категория	Оценка (0-10)	Пояснение
Локация и транспорт	7.5/10	Тихая и безопасная улица, но не на пляже и требует 10-15 минут пешком до моря. Хорошая транспортная доступность в целом по острову.
Номера и чистота	9.0/10	Одна из сильнейших сторон. Просторные, чистые, современные номера с отличным оснащением. Единичные жалобы на пыль и запах, а также один страшный случай с клопами не позволяют поставить 10.
Сервис	9.5/10	Персонал — герой этого отеля. Исключительно дружелюбный, готовый помочь 24/7. История с возвращением игрушки — показатель мирового уровня сервиса.
Питание	6.0/10	Самая слабая и нестабильная категория. Полярные отзывы о завтраках, ресторан при отеле проигрывает городским альтернативам.
Инфраструктура	4.5/10	Самая проблемная зона. Бассейны — главный недостаток, подрывающий доверие. Нет спортзала/спа. Проблемный Wi-Fi.
Цена/качество	8.5/10	Если цена находится в эконом-диапазоне, отель является отличной покупкой. Если цена поднимается до уровня отелей среднего класса, соотношение становится спорным.

Итоговая оценка: 7.8/10 (Округлено от 7.75 из-за выдающегося сервиса, который компенсирует слабость инфраструктуры).

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бюджетным путешественникам, парам и небольшим компаниям, для которых главное — чистый, стильный и тихий номер для сна, наличие мини-кухни и дружелюбный персонал. Тем, кто не планирует проводить время в отеле и рассматривает его только как "базу" для изучения острова.
• Кому НЕ стоит: Гостям, для которых полноценный бассейн — обязательный атрибут отдыха. Планирующим пляжный отдых без аренды транспорта, так как ежедневные пешие прогулки могут утомить.

Перед бронированием трезво оцените, что для вас важнее: уют внутри номера и сервис или развитая инфраструктура на территории. Если первое — Ploen Chaweng Koh Samui станет отличным выбором.