The Park Surin

The Park Surin позиционируется как апарт-отель на склоне холма в районе Ченгтале, в шаговой доступности от пляжей Сурин и Бангтао. Это место лучше всего подходит для семей и небольших компаний, ценящих простор и возможность готовить самостоятельно. Главная ценность — большие, хорошо оборудованные апартаменты, которые часто сравнивают с домом вдали от дома. Многочисленные положительные отзывы подчеркивают чистоту, уют, наличие просторных террас, полностью укомплектованной кухни и приветливого персонала. Расположение в стороне от шумных туристических центров — плюс для тех, кто ищет спокойный отдых.

Однако, помимо восторженных отзывов, присутствуют и серьезные нарекания. Основной и самый частый минус — вопросы гигиены и санитарии. Гости регулярно сталкиваются с платной уборкой (часто только один раз за весь срок проживания), запахом канализации в номерах, а в одном случае и с загрязненным постельным бельем. Эти проблемы настолько серьезны, что становятся причиной досрочного выезда. Другой значительный недостаток — сложности с заселением и непостоянство: зафиксирован случай, когда гостям с детьми отказали в заселении в последний момент без внятных объяснений. Также важно отметить, что комфортное пребывание здесь требует личного транспорта — без него многие локации становятся труднодоступными.

Итоговая оценка: 7.0/10

Отель предлагает отличное соотношение цены и качества с точки зрения пространства и базового комфорта, но стабильно подводит в вопросах чистоты и обслуживания. Рекомендуется для самостоятельных путешественников с детьми, готовых быть готовыми к возможным санитарным проблемам.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: The Park Surin
• Адрес: TH, Choeng Thale, Phuket, 83110, 128 Had Surin Soi 8, Srisoonthorn Rd
• Категория: 4 звезды
• Позиционирование и категория: Апарт-отель среднего класса, ориентированный на длительное проживание семей и небольших групп.

Описание:

The Park Surin — это не классический отель с полным спектром услуг, а кондоминиум-резиденция, сдающая в аренду просторные апартаменты с одной, двумя или тремя спальнями. Ключевые особенности — большая площадь номеров (гости отмечают простор даже в однокомнатных вариантах), полностью оборудованная кухня, позволяющая готовить самостоятельно, и наличие стиральной машины в некоторых номерах. Апартаменты подходят для длительного проживания, так как предоставляют уровень комфорта и самостоятельности, близкий к домашнему. Целевая аудитория — семьи с детьми и компании друзей, которые ценят тишину, отсутствие толп туристов и возможность сэкономить на питании за счет готовки на кухне.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в курортной зоне Ченгтале, в тихом переулке на склоне холма, между двумя популярными пляжами — Сурин и Бангтао. Район достаточно спокойный, вдали от шумного центра Патонга.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Сурин: 5–10 минут неспешным шагом. Участок дороги, ведущей к пляжу, не имеет тротуара, что может быть неудобно и потенциально небезопасно.
• Пляж Бангтао: 15–20 минут пешком или 10 минут на транспорте.
• Международный аэропорт Пхукет: около 22 км.
• Рядом с отелем: в непосредственной близости (у основания холма) расположено кафе Audy, которое гости хвалят за вкусную еду и доступные цены. Также в пешей доступности массажные салоны, обменники валюты и небольшие магазины.

Общественный транспорт:

• Прямого общественного транспорта у отеля нет. Для комфортного перемещения по острову настоятельно рекомендуется арендовать скутер или автомобиль. Отель может помочь с вызовом такси или тук-тука.

Пешая доступность:

• Пешие прогулки до пляжей и ближайших кафе возможны, но следует учитывать рельеф местности и отсутствие тротуаров на некоторых участках. Без транспорта исследовать остров будет затруднительно.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет услуги трансфера и помогает с вызовом такси. Некоторые гости отмечали, что сотрудники даже лично подвозили их на своем автомобиле.

Парковка:

• На территории отеля есть бесплатная частная парковка для гостей.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Это самая сильная сторона отеля. Апартаменты невероятно просторные, намного больше стандартных гостиничных номеров. Гости высоко оценивают наличие полноценной гостиной с удобным диваном, обеденной зоны и огромной террасы или даже крыши-террасы на верхних этажах с панорамным видом.
• Мебель и оснащение: Апартаменты хорошо и современно обставлены. Кухня полностью укомплектована всем необходимым: полноразмерный холодильник, микроволновка, плита, тостер, посуда и столовые приборы. В большинстве номеров есть стиральная машина. В отзывах есть упоминания, что некоторые элементы мебели выглядят «уставшими» или нуждаются в обновлении.
• Оборудование: В каждой комнате установлены кондиционер и телевизор. Wi-Fi работает хорошо.

Чистота:

• Политика уборки: Это самый спорный и регулярно упоминаемый в жалобах момент. Уборка в номерах производится только один раз за весь срок проживания (раз в неделю) и является платной. Противоречия в информации о стоимости и включенности в цену приводят к недопониманию. Смена полотенец также происходит редко.
• Санитарное состояние: В то время как многие гости называют апартаменты «безупречно чистыми» и «опрятными», встречаются серьезные жалобы. Они включают в себя:
  • Отвратительный запах канализации, который появляется в номере через несколько часов после заселения.
  • Бытовых насекомых (тараканы, муравьи).
  • Плесень в ванной комнате.
  • Загрязненное постельное белье (в одном отзыве упоминаются даже кровяные пятна).
• Вариативность: Состояние и вид из окон номеров могут сильно различаться. Одни апартаменты выходят на живописные холмы или море, в то время как «однокомнатные апартаменты» с худшей стороны здания могут иметь вид на стену или блоки кондиционеров, ощущаясь «как тюрьма».

Шум и звукоизоляция:

• Некоторые гости отмечают, что отель достаточно тихий и спокойный. Однако встречаются жалобы на плохую звукоизоляцию между номерами, когда слышен шум из коридора или от соседей.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Большинство отзывов описывают персонал как дружелюбный, отзывчивый и готовый помочь. Гости хвалят их за помощь в организации экскурсий, трансферов и решение бытовых вопросов. Гостям оказывали внимание даже после выезда, предоставляя комнату для душа.
• Языковой барьер: Персонал говорит по-английски. Случаев, когда кто-то из персонала говорил по-русски, в отзывах не упоминается. Жалоб на незнание английского языка тоже нет.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Работа ресепшен не всегда идеальна. Присутствуют как случаи быстрого заселения (даже до официального времени check-in), так и ситуации, когда гостям приходилось ждать строго до 14:00, несмотря на предварительно оговоренное более раннее прибытие.
• Консьерж-услуги: Услуги консьержа оказываются на высоком уровне, персонал помогает с бронированием такси, заказом экскурсий и другой организацией досуга. Сотрудника по имени госпожа Диза (Ms Disa) отдельно отмечали за её дружелюбие и помощь.

Проблемы:

• Непредсказуемость и отказы: Самый серьезный инцидент — гостям с детьми, прибывшим поздно вечером, на ресепшене заявили, что их апартамент был «продан владельцем вчера», и отказали в заселении без возврата денег и извинений.
• Отказ в решении проблем: Гостю, который столкнулся с невыносимым запахом канализации, отказали в просьбе поменять номер, предложив лишь повторную уборку, которая не решила бы проблему.
• Невнимательность: В некоторых случаях персонал медленно реагировал на жалобы (например, на неработающий телефон в номере).

---

Питание

Завтраки:

• В отеле нет собственного ресторана или стандартного включенного завтрака, что характерно для апарт-отелей. Некоторые платформы могут предлагать пакет с завтраком, который представляет собой вариант «английского завтрака», подаваемого в расположенном внизу кафе.

Другие опции:

• Гости в подавляющем большинстве готовят самостоятельно на кухне в апартаментах или питаются в кафе и ресторанах поблизости.

Ключевая рекомендация гостей:

• Кафе Audy (Audy Restaurant), расположенное у подножия отеля, получает множество восторженных отзывов как «очень вкусное», «бюджетное» и удобное место для питания. Оно становится для многих гостей «столовой» во время отдыха.

Executive lounge / Club lounge:

• Услуги лаунджа в отзывах не упоминаются.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Следующие пункты упомянуты в отзывах.

• Бассейн: Присутствует открытый бассейн. Гости описывают его как «чистый», «уютный» и «освежающий», отмечая наличие неглубокой зоны для детей. Он не отапливается, поэтому может быть прохладным.
• Тренажёрный зал: На территории есть небольшой фитнес-центр. Состояние оборудования оценивается как удовлетворительное, но встречались жалобы, что он был нерабочим (разбитое зеркало) или закрыт.
• Спа / Wellness: Упоминается наличие сауны, однако работала ли она в момент отзывов — не всегда ясно.
• Прочие удобства: Услуги прачечной и химчистки доступны за дополнительную плату.

Дополнительные платные услуги:

• Уборка в номере (1300 бат за уборку при заезде).
• Плата за электричество: В нескольких отзывах (в основном старых, от 2018 года) упоминается, что электричество оплачивается отдельно при выезде. Это критически важный момент для бюджета, который необходимо уточнять при бронировании и заселении.

---

Важные замечания

• Цена и качество: В большинстве отзывов отель получает высокие оценки за соотношение цены и качества с точки зрения предоставляемого пространства и атрибутов самостоятельного проживания (кухня, стиральная машина). Однако это преимущество может быть сведено на нет, если вы столкнетесь с проблемами санитарии.
• Возраст здания: Отель позиционируется как открытый в 2022 году, но мебель и сантехника в некоторых апартаментах выглядят изношенными. Это создает противоречивое впечатление.
• Скрытые сборы: Обязательно уточняйте на ресепшене во время заселения, включены ли в стоимость электричество и уборка, или они оплачиваются отдельно. Это сэкономит вам неприятные сюрпризы при выезде.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Простор, чистота (на первый взгляд), наличие кухни, близость к пляжу, тишина, кафе Audy.
  • Минусы: Платная и редкая уборка, проблемы с канализацией/насекомыми, необходимость личного транспорта для комфортного отдыха.

---

Практические советы для гостей

• Арендуйте транспорт: Чтобы в полной мере насладиться отдыхом и легко исследовать остров, арендуйте скутер или автомобиль. Без транспорта вы будете ограничены ближайшей территорией.
• Уточняйте платные услуги при заселении: Внимательно обсудите на ресепшене, что включено в вашу стоимость, а что является платным (уборка, электричество, смена полотенец).
• Внимательно выбирайте тип номера: Если бронируете однокомнатный апартамент, будьте готовы к тому, что он может располагаться в менее удачной части здания с плохим видом. Двух- и трехкомнатные апартаменты на верхних этажах получают самые восторженные отзывы.
• Не надейтесь на ежедневную уборку: Настройтесь на самостоятельное поддержание порядка или будьте готовы оплачивать уборку дополнительно.
• Придирчиво проверяйте номер при заселении: Особое внимание уделите состоянию сантехники, откройте краны, спустите воду в туалете, чтобы проверить на предмет запахов. Осмотрите постельное белье. При обнаружении проблем немедленно фотографируйте и обращайтесь к персоналу.
• Обязательно посетите Кафе Audy: Это проверенное место, где можно вкусно и недорого поесть, не выезжая далеко от отеля.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Просторные, хорошо оборудованные апартаменты — идеально подходят для семей и длительного отдыха.
  2. Полноценная кухня и наличие стиральной машины — значительно экономят бюджет.
  3. Тихая и спокойная атмосфера — располагает к отдыху вдали от городской суеты.
  4. Удобное расположение между двумя прекрасными пляжами (Сурин и Бангтао).
  5. Дружелюбный и отзывчивый персонал, который часто готов пойти навстречу.

• Ключевые слабые стороны:

  1. Системные проблемы с гигиеной: запах канализации, грязное белье, насекомые.
  2. Платная и редкая уборка — главная претензия большинства гостей.
  3. Непредсказуемость заселения — высок риск столкнуться с отказами или проблемами при заезде.
  4. Наличие дополнительных скрытых платежей, в частности, за электричество.
  5. Зависимость от личного транспорта — без машины или скутера отдых будет ограничен.

Оценка 7.0/10 — это компромисс между потенциально почти идеальным отдыхом и большим риском столкнуться с критическими недостатками, особенно в сфере чистоты. Отель подкупает своей концепцией и пространством, но стабильность в обслуживании оставляет желать лучшего.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: The Park Surin — хороший выбор для самостоятельных семей или компаний друзей, которые готовят, ценят личное пространство и планируют передвигаться на арендованном транспорте. Если вы непритязательны к гигиене или вам повезет с номером, вы получите максимум за свои деньги.
• Кому НЕ стоит: Не рекомендуется для тех, кто ожидает уровень сервиса и чистоты полноценного 4-звездочного отеля, для кого ежедневная уборка и обслуживание номеров — обязательный атрибут отдыха, а также для тех, кто путешествует без транспорта и зависит от пешей доступности инфраструктуры.