The Lapa Hotel

The Lapa Hotel — 4-звездочный бутик-отель в Хуахине с выдающимся расположением рядом с торговым центром BluPort и в пешей доступности от пляжа. Мы оцениваем его на 7.8/10 как надежный вариант для туристов, которые ценят комфорт, но готовы мириться с некоторыми недостатками.

Ключевые наблюдения: Отель открылся в 2009 году и проявляет признаки возраста — некоторые гости отмечают износ мебели, устаревшую сантехнику и необходимость ремонта. В то же время, большинство номеров чистые, просторные и комфортные, а бассейн с соленой водой и песчаной зоной становится главной рекреационной особенностью.

Главные плюсы: Исключительная локация рядом с торговым центром и бесплатным шаттлом по городу, разнообразные завтраки с элементами тайской и европейской кухни, дружелюбный персонал в большинстве случаев, отель подходит для путешествующих с домашними животными.

Главные минусы: Несоответствие заявленным удобствам — тренажёрный зал часто закрыт или не работает, медленный Wi-Fi в номерах, проблемы со звукоизоляцией и шумом от дороги, эпизодические жалобы на чистоту бассейна и запахи в номерах.

---

Обзор отеля

Краткая характеристика

Название: The Lapa Hotel
Адрес: Thailand, 4/115 Phetkasem Road, Hua Hin, Prachuap Khiri Khan 77110
Звёзды: 4
Год открытия: 2009
Количество номеров: 67
Эл. почта: rsvn@thelapahotel.com
Телефон: +66-32-513222, +66-827828569

The Lapa Hotel позиционируется как 4-звездочный бутик-отель с акцентом на спокойный отдых в атмосфере уюта и комфорта. Отель подходит для разных категорий гостей: семей с детьми (за счёт пологого входа в бассейн и песчаной зоны), пар на романтический отдых, а также для туристов, которые хотят быть в шаговой доступности от торгового центра, ресторанов и пляжа.

Основные особенности: Небольшое количество номеров создаёт камерную атмосферу, многочисленные водные элементы в дизайне лобби и территории, ориентация на гостей с домашними животными (pet-friendly), бесплатный шаттл-сервис по Хуахину.

---

Локация и транспорт

Расположение

Тип района: Центральная туристическая зона, ориентированная на шопинг и доступ к пляжу. Отель расположен на оживлённой многополосной трассе Phetkasem Road, что является одновременно и плюсом (доступность), и минусом (шум).

Ключевые точки интереса:

• BluPort Hua Hin Resort Mall (торговый центр) — в 3 минутах ходьбы. Здесь же останавливается зелёный тук-тук (songthaew) до центра Хуахина и до ночного рынка.
• Пляж Хуахин — в 5–10 минутах пешком через светофорный и надземный пешеходный переход.
• Ночной рынок Cicada Market — в 20 минутах пешком или на бесплатном шаттле отеля.
• Торговый комплекс Hua Hin Market Village — в 5 минутах на автомобиле.

Расстояние до аэропортов и вокзалов: В отзывах не указано, но из контекста следует, что трансфер с вокзалов отсутствует. Гости упоминают частный трансфер до аэропорта за 400 бат.

Общественный транспорт

Метро и автобусы: Метро в Хуахине отсутствует. Основной вид общественного транспорта — зелёный тук-тук (songthaew), который курсирует вдоль Phetkasem Road и останавливается у торгового центра BluPort. Стоимость проезда — 10 бат, после 19:00 — 15 бат. Маршрут проходит до Часовой башни (Clock Tower) и ночного рынка Хуахина.

Такси: Доступность такси хорошая. Однако многие гости предупреждают о рисках: таксисты, заказанные через отель, могут завышать цены. Рекомендуется договариваться о цене или включать счётчик до начала поездки. В нескольких отзывах упоминаются конфликты из-за цен на такси.

Пешая доступность

Удобство прогулок: Шопинг и доступ к бытовым услугам (7/11 в 2 минутах ходьбы) — на высшем уровне. Прогулка до пляжа сопряжена с пересечением оживлённой трассы, что может быть неудобно для семей с маленькими детьми или людей с ограниченными возможностями.

Безопасность района: Район безопасный, туристический, с развитой инфраструктурой.

Транспортные услуги отеля

Бесплатный шаттл (тук-тук): Отель предоставляет бесплатный тук-тук до ночного рынка Cicada, центра Хуахина, пляжа. Сервис требует предварительного бронирования мест. Однако есть нарекания на надёжность: в одном из отзывов гости ждали более 35 минут после назначенного времени, так как водитель одновременно выполнял функции швейцара. Расписание лучше уточнять на ресепшене.

Помощь с такси: Персонал помогает вызвать такси, но будьте готовы к возможным завышенным ценам.

Парковка

• Наличие: Да, бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля.
• Стоимость: Бесплатно.
• Особенности: Зарядка для электромобилей и услуги валета в отзывах не упоминаются.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и комфорт: Большинство гостей описывают номера как просторные и комфортные. Номера категории Superior особенно выделяют за большие размеры, наличие террасы или балкона. В стандартных номерах места также достаточно.

Состояние и износ: Это одна из основных болевых точек. Отель 2009 года постройки, и это заметно:

• Мебель и отделка: Многие гости пишут, что требуется ремонт и обновление мебели. Сантехника выглядит «уставшей» и функционирует неидеально (гуляющая ручка душа, брызги из-под крана).
• Признаки износа: Встречаются жалобы на плесень на потолке, запотевание окон, скрип дверей ванной комнаты. Напольная плитка в некоторых номерах может быть скользкой.
• Запахи: Несколько гостей жаловались на стойкий запах сырости, плесени или даже канализации в номерах. Также возможен запах дыма, если номер выходит на близлежащий ресторан.

Оснащение и удобства:

• Положительные стороны: LED-телевизор, холодильник, мини-бар, сейф, чайник с чаем и кофе, халаты, тапочки. Кондиционер работает хорошо.
• Негативные стороны: Освещение в номерах часто описывается как слишком тусклое для чтения или работы. Wi-Fi в номерах медленный и местами нестабильный (в отличие от Wi-Fi в лобби).

** Виды из окон:** Номера с видом на бассейн считаются самыми комфортными и тихими. Виды на внутренний двор отеля или заброшенное здание школы также помогают снизить шум от дороги.

Чистота

Общий уровень: Большинство гостей отмечают высокий уровень чистоты в номерах. Уборка проводится ежедневно, постельное бельё и полотенца чистые и меняются регулярно. В целом, персонал старается поддерживать чистоту, хотя можно встретить замечания о следах пыли или песка.

Шум и звукоизоляция

Уровень шума с улицы: Это серьёзная и повторяющаяся проблема. Отель находится на оживлённой трассе, и шум от мотоциклов и машин проникает в номера, особенно на первых этажах и в номерах, выходящих на дорогу. Некоторые гости просыпались от рева байкеров. Рекомендуем запрашивать номера подальше от дороги, с видом на бассейн или во внутреннем дворе.

Шум из коридора и между номерами: Звукоизоляция между номерами слабая. Гости слышали соседей, разговоры, работу техники. Кондиционер в собственном номере может быть шумным, но чаще проблема именно в слышимости из соседних комнат.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: В основном, гости хвалят персонал за дружелюбие, отзывчивость и приветливость. Многие отмечают, что сотрудники стараются помочь и решить возникающие проблемы. В качестве примеров выдающегося сервиса гости упоминают не только помощь с заселением и вещами, но и бесплатный апгрейд номера, а также сюрпризы в виде праздничного торта ко дню рождения.

Конкретные имена: В отзывах не указаны имена сотрудников, заслуживших особую похвалу.

Владение языками: Это зона для улучшения. Уровень английского языка у многих сотрудников ресепшена оценивается как низкий. Гости сталкивались с недопониманием и трудностями в решении сложных вопросов. Персонал описывают как «робкий» или «неуверенный» в общении на английском. Наличие русскоязычного персонала в отзывах не упоминается.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: В целом, персонал старается помочь, но есть и критические замечания. Например, при поломке трубы в ванной в 6 утра гость жаловался на медленную реакцию и отсутствие извинений со стороны сотрудников. В то же время, многие отмечают, что проблемы решаются: например, гостям оперативно меняли номера при наличии неудобств.

Работа ресепшена: Заселение обычно проходит быстро и без проблем. Однако упоминаются и курьёзные случаи: некоторым гостям сначала дали ключи от номера более низкой категории, чем было забронировано, и приходилось обращаться на ресепшен для исправления.

Консьерж-услуги: Услуги консьержа заявлены, но конкретных примеров их работы в отзывах мало.

Проблемы

Несоответствия и скрытые сборы: Отель допускает ошибки с оплатой. Нескольким гостям неправильно насчитали сумму при выселении, и ошибку исправили уже после их отъезда. Также были случаи, когда гостям выставляли счета за якобы взятые подушки, не предупреждая об их платности. Это вызывает вопросы к прозрачности финансовой политики отеля. Отсутствие официальных квитанций (гостю якобы выписали чек «от руки») также настораживает.

Грубость: В целом, гости не жалуются на грубость персонала, но отмечают его недостаточную профессиональную подготовку.

Медлительность: Из-за того, что в ночное время один сотрудник часто выполняет функции швейцара и водителя шаттла, гости могут ждать выполнения запроса дольше обычного.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Мнения о завтраках сильно разнятся — от «превосходных и разнообразных» до «ужасных». В целом, можно выделить следующие черты:

• Наличие горячих блюд: Станция с приготовлением яиц и омлетов по запросу, а также горячие тайские блюда (рис с курицей, лапша).
• Холодные закуски и выпечка: Тосты, ветчина, сыр, йогурты, мюсли, фрукты.
• Напитки: Чай, кофе (фильтр-кофе), соки.

Атмосфера ресторана: Завтрак сервируется в ресторане у бассейна. Некоторые гости отмечают, что в пиковое время в зале может быть тесно. Во время пандемии завтрак сервировался в номерах, что не всем понравилось из-за неудобства и того, что еда успевала остыть.

Повторяющиеся минусы:

• Однообразие: Многие отмечают, что на третий день меню начинает повторяться.
• Холодная еда: Некоторые гости жаловались, что горячие блюда уже остывшие.
• Скудный выбор для европейцев: Явный перекос в сторону тайской кухни, чего некоторым туристам не хватает.

Другие опции

Обед и ужин: Ресторан отеля в отзывах не получает высоких оценок. Многие гости предпочитают ужинать за пределами отеля — в торговом центре BluPort, на ночных рынках или в близлежащем ресторане Andreas (который хвалят за пиццу). Один гость отметил, что бар/ресторан отеля работает не всегда и сотрудники неодобрительно относятся к гостям, которые заказывают только напитки.

Рум-сервис: Услуга заявлена, но конкретных отзывов о ней нет.

Бары: В отеле есть бар у бассейна и лаунж-бар, но они не пользуются большой популярностью у гостей, судя по отзывам.

Executive lounge / Club lounge

Эта услуга в отзывах не упоминается, поэтому данный раздел отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Описание: Это одна из самых сильных сторон отеля. Открытый бассейн с солёной водой необычной формы, с пологим спуском, имитирующим песчаный пляж. Этот дизайн особенно нравится семьям с маленькими детьми.

Состояние и чистота: Большинство гостей хвалят бассейн за чистоту и приятную воду. Однако встречаются и тревожные сигналы: одна гостья пожаловалась на аллергию после купания, предположив, что вода в бассейне была грязной. Также есть замечание, что ночной подсветки у бассейна нет, что ограничивает его использование в тёмное время суток.

Безопасность: Гости предупреждают, что плитка вокруг бассейна очень скользкая во влажном состоянии — нужно быть осторожными.

Тренажёрный зал

Это зона самого большого несоответствия. Практически все отзывы, которые упоминают фитнес-центр, говорят одно и то же: он закрыт, не работает или оборудование сломано. Отель продолжает рекламировать спортзал на своём сайте, но по факту гости не могут им пользоваться. Это серьёзный минус, особенно для тех, кто при выборе отеля рассчитывал на тренировки. Оборудование, если и доступно, то в плохом состоянии.

Спа / Wellness

Многие сайты-агрегаторы упоминают спа-центр и сауну, однако в отзывах гостей практически нет информации об этих услугах. Возможно, они не функционируют или пользуются крайне низкой популярностью.

Бизнес-центр

Заявлен как круглосуточная услуга. В отзывах конкретной информации о его использовании нет.

Прочие удобства

• Прокат велосипедов: Упоминается в описании отеля, в отзывах — нет.
• Прачечная, химчистка: Услуги доступны.
• Камера хранения: Вероятно, доступна, но в отзывах не упоминается.

Wi-Fi

Это источник постоянных жалоб. Беспроводной интернет в номерах описывается как очень медленный и ненадёжный. Связь часто пропадает. В общественных зонах (лобби) Wi-Fi работает лучше, но в целом он не соответствует ожиданиям от 4-звездочного отеля.

Климат-контроль

• Проблем с отоплением в отзывах нет (что логично для Таиланда).
• Кондиционирование: Большинство гостей довольны работой кондиционеров. Единственная жалоба — на шум некоторых блоков. Один гость отмечал, что кондиционер невозможно полностью выключить из-за его постоянной работы в других номерах.

Дополнительные платные услуги

• Завтрак: Стоимость не указана в отзывах, но он платный.
• Такси: Стоимость зависит от маршрута.
• Платная парковка, платный Wi-Fi: Отсутствуют, базовые услуги включены в стоимость.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цены и качества — самый спорный момент. Многие гости считают, что за ту цену, которую они заплатили, сервис и состояние отеля должны быть лучше. Несоответствие заявленных удобств (тренажёрный зал) и общая усталость интерьеров снижают общую ценность предложения.
• Возраст здания: Отель был построен в 2009 году и, хотя он и проходил косметический ремонт, общий износ ощущается. Это влияет на впечатление: где-то потёртая мебель, где-то старая сантехника, где-то — запахи.
• Скрытые сборы: Были жалобы на то, что при выселении гостям выставляли счета за услуги, о платности которых их не предупреждали (например, доп. подушки). Это создаёт неприятный осадок.
• Языковые барьеры: Низкий уровень английского у части персонала — это проблема, особенно при необходимости решить сложный вопрос.
• Проблема с возвратом средств: Группа гостей, уехавших раньше срока из-за плохой погоды, сообщила, что отель категорически отказался возвращать деньги за неиспользованные дни, даже частично. Такая политика может показаться жёсткой.

---

Практические советы для гостей

1. Выбор номера: Обязательно запрашивайте номер с видом на бассейн или во внутреннем дворе. Это поможет минимизировать шум от оживлённой дороги Phetkasem Road. Избегайте номеров на первом этаже и с окнами прямо на трассу.
2. Бронирование шаттла: Если планируете пользоваться бесплатным шаттлом-тук-туком, бронируйте места заранее и уточняйте расписание. Будьте готовы к возможным задержкам.
3. Такси: При заказе такси через отель сразу согласовывайте цену или требуйте включить счётчик, чтобы избежать завышенных тарифов.
4. Виза в отель: При заселении внимательно проверьте категорию номера. Если дали ключи не от того, что бронировали, не стесняйтесь сразу обратиться на ресепшен.
5. Проверка счёта: При выселении тщательно проверяйте итоговый счёт, так как были случаи некорректного начисления платы и так называемых «скрытых сборов».
6. Дополнительные удобства: Не рассчитывайте на тренажёрный зал — он, скорее всего, будет закрыт. Wi-Fi в номерах слабый, лучше рассчитывать на мобильный интернет.
7. Питание: Если завтраки отеля не оправдают ожиданий, в шаговой доступности находится огромный выбор кафе и ресторанов в ТЦ BluPort.
8. Безопасность у бассейна: Будьте осторожны на мокрой плитке вокруг бассейна — она очень скользкая.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Выдающееся расположение: В непосредственной близости от крупного торгового центра BluPort, что обеспечивает гостей разнообразием еды, шопинга и развлечений. До пляжа можно дойти пешком.
• Качественный бассейн: Уникальный дизайн с солёной водой и пологим песчаным входом отлично подходит для отдыха с детьми и комфортного плавания.
• Просторные номера: Большинство гостей довольны размерами и удобством своих комнат, особенно категории Superior.
• Дружелюбный персонал: Сотрудники, как правило, стараются быть милыми и помочь гостям.
• Бесплатный шаттл и парковка: Наличие собственного транспорта по городу — большой плюс.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Шум от дороги: Отель находится на оживлённой трассе, и даже номера с хорошей звукоизоляцией не всегда спасают от гула мотоциклов, что мешает полноценному отдыху.
• Общий износ и признаки старения: Отель 2009 года постройки, и это сказывается на состоянии мебели, сантехники и общей атмосфере. Требуется капитальный ремонт.
• Несоответствие заявленным услугам: Тренажёрный зал, который рекламируется, на деле не работает. Это вводит гостей в заблуждение.
• Слабый Wi-Fi в номерах: Ненадёжный и медленный интернет — постоянный источник жалоб.
• Непрозрачная финансовая политика: Единичные, но серьёзные случаи с некорректными счетами и отказом в частичном возврате средств портят репутацию сервиса.

Пояснение итоговой оценки: Общая оценка 7.8/10 отражает, что The Lapa Hotel — это крепкий, годный отель, который подкупает своей локацией и атмосферой небольшого бутик-отеля. Однако он страдает от проблем, типичных для заведения среднего возраста: износ, шум и несоответствие некоторым ожиданиям от 4 звезд. Это хороший выбор, если основная цель поездки — исследовать Хуахин, а не находиться в отеле, и если вы готовы смириться с его недостатками.

---

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Почти идеал. Рядом всё, что нужно туристу.
• Номера и чистота: 7.5/10 — Чисто, но стареющая мебель и сантехника снижают балл.
• Сервис: 7.0/10 — Дружелюбие есть, но профессионализм и языковые навыки хромают.
• Питание: 6.5/10 — Непредсказуемое качество завтраков, неоднозначные отзывы.
• Инфраструктура: 6.0/10 — Великолепный бассейн, но неработающий тренажёрный зал и слабый Wi-Fi.
• Цена/качество: 7.0/10 — При адекватной цене соотношение приемлемое. При завышенной — неоправданное.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Туристам, для которых отель — лишь место ночлега, а основное время они проводят на экскурсиях и в городе.
• Семьям с маленькими детьми, которых привлекает безопасный пологий вход в бассейн.
• Гостям с домашними животными, так как отель официально позиционируется как pet-friendly.
• Автопутешественникам, которые ценят наличие бесплатной парковки и не зависят от общественного транспорта.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто ищет современный, свежий дизайн и безупречное состояние номеров. Возраст отеля будет разочаровывать.
• Гостям, чувствительным к шуму. Постоянный гул трассы может испортить отдых.
• Тем, кто планирует активно работать в отеле. Медленный Wi-Fi и тусклый свет в номерах — серьёзное препятствие.
• Любителям спорта и фитнеса, для которых наличие работающего тренажёрного зала — принципиальный вопрос.