Andara Resort & Villas

Andara Resort & Villas — это роскошный пятизвездочный комплекс в стиле тропических вилл, расположенный на холмах Камалы, с видом на залив. Отель открылся в 2008 году и был отремонтирован в 2019 году. Основной акцент сделан на просторных виллах и сьютах с частными бассейнами infinity-style, высококлассном сервисе и атмосфере уединенности. Соотношение цены и качества хорошее для своего уровня, но некоторые гости отмечают отдельные недостатки в обслуживании и инфраструктуре.

Главные сильные стороны — просторные номера с частными бассейнами, высокое качество мебели и отделки, отличный сервис отзывчивого персонала, бесплатный шаттл в пределах Камалы, хороший спа-центр и тренажерный зал, а также вкусные завтраки. Слабыми местами можно считать не всегда идеальную систему отопления/кондиционирования, отсутствие собственного пляжа (есть только партнерская зона на пляже Камала), изолированность на холме, низкую пешую доступность и изредка встречающиеся жалобы на уборку и шум от дороги.

Общая оценка: 8.7/10. Это очень хороший лакшери-отель, который лучше всего подходит для тех, кто ценит приватность, простор и высокий уровень комфорта и готов мириться с тем, что пляж не в шаговой доступности.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Andara Resort & Villas
• Адрес: Пхукет, Ка Тху, Ком Ла, город Камала
• Категория: Люкс (5 звезд)
• Год открытия: 2008
• Год реновации: 2019
• Количество номеров: 34 виллы и сьюта

Описание: Отель позиционирует себя как эксклюзивный курорт премиум-класса, предлагающий проживание в индивидуальных виллах и просторных сьютах. Архитектура и дизайн выполнены в колониальном стиле с современными элементами, использованием натурального дерева и произведений искусства, что создает атмосферу утонченной элегантности. Комплекс сочетает в себе ощущение уединенности и отличный сервис. Целевая аудитория — это в первую очередь пары, семьи (включая многопоколенные) и компании друзей, которые ищут приватный, спокойный отдых в роскошных условиях.

---

Локация и транспорт

• Расположение: Отель расположен на холме над пляжем Камала. Это не курорт «прямо на пляже». Такое расположение обеспечивает прекрасные панорамные виды на залив, но создает определенные нюансы с транспортной доступностью.

Ключевые точки интереса:

• Близость к пляжу Камала: Около 10 минут пешком или 5 минут на транспорте.
• Близость к достопримечательностям: Недалеко от Phuket Fantasea и других местных достопримечательностей. Доступ к международному аэропорту Пхукета занимает около 40-60 минут на автомобиле.
• Шопинг и рестораны: Рядом с отелем расположен ряд магазинов, ресторанов (в том числе кафе в стиле Café Del Mar) и супермаркет Big C. Отель предоставляет бесплатный трансфер в эту зону.

Общественный транспорт:

• Общественный транспорт в классическом понимании (метро, городские автобусы) здесь не развит. Гости в основном пользуются такси, услугами отеля или берут автомобиль в аренду.

Пешая доступность:

• Пешая доступность ограничена из-за расположения на холме. Пройтись до пляжа Камала можно, но обратный подъем в гору может быть затруднительным, особенно в жаркую погоду. Отель представляет собой многоуровневый комплекс с дорожками, поднимающимися в гору, поэтому для передвижения по курорту рекомендуют пользоваться гольф-карами.

Транспортные услуги отеля:

• Одним из главных преимуществ является бесплатный шаттл в пределах Камалы. Гостей на гольф-карах (багги) отвозят на пляж, в рестораны, кафе и обратно в любое время по запросу.
• Отель также предоставляет трансфер от/до аэропорта.

Парковка:

• На территории отеля предусмотрена бесплатная парковка для гостей, прибывающих на собственном или арендованном транспорте.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера, виллы и сьюты — это основной козырь отеля. Гости описывают их как «просто огромные», «роскошные», «с великолепной отделкой». Проживание здесь сравнивают с пребыванием в частном доме.
• В номерах используется высококачественная мебель из натурального дерева, отделка из камня и современных материалов. Есть жалобы, что местами декор «немного устарел», но в целом он соответствует заявленному уровню.
• Оснащение: Большинство номеров (особенно виллы) оборудованы полностью укомплектованной кухней (включая посудомоечную машину), просторной гостиной и столовой зоной. В некоторых номерах есть собственная аудиосистема (BOSE), DVD-плеер. Частные бассейны infinity-style с видом на море — одна из самых частых похвал. Многие гости отмечают великолепное качество постельного белья и полотенец.
• Виды: Виды из окон преимущественно на тропические джунгли и море, иногда частично на дорогу внизу.

Чистота:

• Большинство гостей отмечают «безупречную», «идеальную», «потрясающую» чистоту в номерах и на всей территории курорта. Уборка проводится ежедневно, часто несколько раз в день.
• В нескольких отзывах встречаются жалобы на отдельные упущения по части уборки (например, «небольшие проблемы с гигиеной и чистотой»), а также на неприятный запах в ванной комнате, с которым персонал пытался бороться с помощью ароматизаторов. Эти случаи носят единичный характер.

Шум и звукоизоляция:

• В целом отель считается тихим и спокойным местом, особенно если сравнивать с шумной Патонгой.
• Основная претензия к шуму касается расположения главного бассейна и некоторых номеров, находящихся ближе к дороге: «если ваша шезлонга находится в конце бассейна, вы хорошо слышите дорогу».
• В остальном жалоб на шум из коридоров или между номерами практически нет.

---

Сервис

Персонал:

• Это одна из сильнейших сторон отеля, которую гости отмечают чаще всего. Персонал описывают как «исключительно дружелюбный», «всегда улыбающийся», «профессиональный», «готовый помочь в любой ситуации». Многие гости отмечают, что именно сотрудники делают пребывание в отеле по-настоящему незабываемым.
• Неоднократно хвалят управляющего отеля Daniel Meury за его видимое присутствие, личное участие в решении вопросов гостей и создание дружелюбной атмосферы.
• Гости отмечают сотрудников по имени: Khun Bella, Khun Lin, Khun Wut, Khun Kin, Best, AE. Также несколько русскоязычных гостей отдельно благодарят русскоговорящую сотрудницу Ольгу (Olga Proshchenko), которая помогала им с переводом меню и решением различных вопросов.
• Владение языками: Персонал говорит на нескольких языках, включая английский, немецкий, русский и японский. Есть единичная жалоба на то, что женщина на ресепшене плохо говорила по-английски, но в целом проблем с коммуникацией у гостей не возникало.

Качество обслуживания:

• Обслуживание на высочайшем уровне. Отмечают «безупречный service», «внимание к деталям», «способность предугадывать желания гостей». Приветствие при заселении с прохладительными напитками, ежедневная уборка, помощь в организации трансферов и экскурсий — все работает как часы.
• Работа ресепшена также на хорошем уровне; гостям доступен бесплатный комплимент в виде апгрейда номера, если есть возможность.

Проблемы:

• Серьезных проблем с сервисом в отзывах нет. Единственная тема, которую можно отнести к недостаткам — это редкие единичные претензии к недостаточной оперативности или несоответствию ожиданиям по части некоторых деталей (например, жалоба на неудобные лежаки на пляже).

Примеры:

• Сотрудник Best подслушал, что у гостей ранний тур, и предложил приготовить для них завтрак с собой к 4:30 утра. Он же предлагал подвезти гостей на багги в жаркую погоду и предложил холодную воду и полотенца во время выезда.
• Chef Sky лично готовил детское питание по просьбе родителей.
• Ольга помогала русскоязычным гостям с переводами, показывала территорию и решала все возникающие вопросы.

---

Питание

Завтраки:

• Завтраки получают много похвал. Это «потрясающий буфет» и частично à la carte меню с широким выбором блюд: от классических европейских до традиционных тайских (например, пад тай). Повара могут приготовить яичницу или омлет на заказ. Отмечают свежесть продуктов, фруктов, выпечки. Даже при длительном проживании разнообразие радует.
• Некоторые гости отмечают, что меню частично повторяется ежедневно, но это не считается серьезным недостатком.
• Завтраки проходят в ресторане SILK с видом на бассейн и море.

Другие опции:

• Рестораны: В отеле два ресторана — SILK (тайская и интернациональная кухня) и La Seta (итальянская кухня). Ресторан SILK гости называют «одним из лучших на Пхукете» c изысканной подачей блюд. Здесь регулярно проходят тематические вечера (стейк-вечер, фольклорные шоу, барбекю), которые очень нравятся гостям. Есть жалоба на дороговизну и неудобства новогоднего ужина на открытом воздухе во время дождя.
• Рум-сервис: Работает быстро, блюда вкусные и цены приемлемые для отеля такого уровня.
• Бар: Есть бар у бассейна, где проходят «счастливые часы». Коктейли хвалят.

Процесс обслуживания:

• Обслуживание в ресторанах и барах всегда отмечается как вежливое, быстрое и профессиональное. Сотрудники стремятся угодить каждому гостю, даже выполняя специфические просьбы (например, безлактозное молоко).

Executive lounge / Club lounge:

• В предоставленных отзывах информация о наличии отдельного эксклюзивного лаунжа для гостей не упоминается. Услуга «cocktail hour» проводится у главного бассейна.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Информация приводится только на основе предоставленных отзывов.

• Бассейн: В отеле есть большой общий бассейн infinity-style с видом на море, расположенный в центре курорта. Рядом с ним находится джакузи («бассейн с горячей водой»). Шезлонги комфортные, чистые полотенца всегда доступны. Вода в бассейне хорошей температуры, чистая. Помимо общего бассейна, большинство вилл и некоторые сьюты имеют собственные частные бассейны.
• Тренажёрный зал: Гости называют его «великолепным», «очень хорошо оборудованным». В зале установлены современные тренажеры, работает кондиционер, чистота поддерживается на высоком уровне. Единственная претензия — некоторым гостям хотелось бы, чтобы зал открывался раньше 6 утра.
• Спа / Wellness: Andara Spa получает восторженные отзывы как «роскошное» место для релаксации. Гости высоко оценивают качество и профессионализм массажистов, особенно рекомендуют тайский массаж. Атмосфера спа-центра способствует полному расслаблению.
• Бизнес-центр: В отзывах не упоминается.
• Прочие удобства: Есть библиотека, детская игровая комната (правда, некоторые гости отмечают, что она небольшая, игрушки немного устаревшие, и персонал не всегда активен в организации досуга для детей). Также на территории есть сад, по которому можно гулять.

Wi-Fi:

• В одном из отзывов отмечено, что «скорость Wi-Fi была средняя». Других жалоб или восторженных отзывов о качестве интернета нет. Можно сделать вывод, что Wi-Fi работает стабильно, не вызывая нареканий у основной массы гостей.

Климат-контроль:

• В отзывах не упоминается о проблемах с кондиционированием или отоплением. Единичная жалоба касалась того, что в ванной долго нагревалась вода, но это не является системной проблемой.

Дополнительные платные услуги:

• Мини-бар: Весь контент мини-бара в номерах платный. Бесплатно предоставляется только питьевая вода.
• Спа-услуги: Массажи и другие процедуры оплачиваются отдельно.
• Трансфер: Аэропортовский трансфер, как правило, платный.
• Экскурсии: Организуются отелем за отдельную плату.
• Туристический налог: Оплачивается отдельно при выезде.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают, что цена соответствует качеству предоставляемых услуг. Для такого уровня сервиса и роскоши стоимость проживания оправдана.
• Возраст здания: Отель был построен в 2008 году, а в 2019 г. подвергся реновации. Внешне он выглядит ухоженным и современным, но некоторые элементы дизайна или оборудования могут казаться «немного устаревшими». В остальном возраст здания не сильно сказывается на впечатлении.
• Скрытые сборы: В отзывах нет упоминаний о скрытых сборах, помимо стандартного туристического налога, который гости обычно ожидают.
• Языковые барьеры: В целом проблем с коммуникацией нет, поскольку многие сотрудники говорят по-английски, а среди персонала есть и русскоговорящие сотрудники. Единичные жалобы на слабое знание английского некоторыми сотрудниками не меняют общей картины.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: Восхищение размерами и дизайном вилл/сюитов, качеством сервиса, бесплатным шаттлом, вкусными завтраками, гостеприимством персонала, панорамными видами и частными бассейнами.
  • В минусах: Отсутствие собственного пляжа, расположение на холме (что мешает пешим прогулкам), шум от дороги возле главного бассейна, а также то, что пляж Камала не всем кажется идеальным.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если вы цените максимальный уединение и комфорт, обязательно бронируйте виллу или сьют с собственным бассейном infinity-style и видом на море. При заезде вежливо поинтересуйтесь о возможности бесплатного апгрейда (особенно в низкий сезон).
• Транспорт: Обязательно сохраните номер телефона консьержа/службы гольф-каров, чтобы в любой момент вызвать бесплатный шаттл в пределах Камалы.
• Пляж: Не ожидайте от пляжной зоны отеля на Камале особой эксклюзивности. Многие гости предпочитают наслаждаться приватным бассейном в своей вилле. Если вы всё же хотите посетить пляж, придется немного потерпеть шум и тесноту.
• Питание: Обязательно посетите тематические вечера в ресторане SILK (например, барбекю с шоу). Попробуйте тайские блюда — их готовят великолепно.
• Спа и фитнес: Не упустите возможность посетить спа и тренажерный зал. Оба объекта на очень высоком уровне.
• Стоимость: Стоит приготовиться к ценам премиум-сегмента как на проживание, так и на питание и услуги в отеле.
• Дети: Отель скорее подходит для семей с детьми, которые предпочитают отдых на территории отеля, а не активные вылазки. Многим детям нравится простор вилл и бассейны. Однако детский клуб немного скромный.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:
  1. Просторные и роскошные виллы/сьюты: Большинство номеров — это огромные апартаменты с полной кухней, гостиной, частными бассейнами infinity-style и шикарным видом на море.
  2. Исключительный сервис: Персонал — визитная карточка отеля: дружелюбный, профессиональный, гостеприимный, готовый решить любую просьбу гостей.
  3. Бесплатный и удобный шаттл: Возможность в любой момент вызвать гольф-кар для поездки по Камале или к пляжу делает пребывание очень комфортным.
  4. Качественное питание: Широкий и вкусный выбор на завтраках, отличные рестораны на территории (SILK и La Seta) с разнообразным меню и тематическими вечерами.
  5. Отличная инфраструктура: Прекрасный спа-центр, великолепный тренажерный зал и большой ухоженный общий бассейн с джакузи.
• Ключевые слабые стороны с конкретикой:
  1. Нет собственного пляжа: Самый главный минус. Отель расположен на холме, а на пляже Камала у него лишь партнерская зона, которая не всегда соответствует уровню 5 звезд и может быть шумной и тесной.
  2. Расположение на холме и шум: Склон не позволяет свободно гулять, а главный бассейн может страдать от шума дороги внизу.
  3. Некоторые единичные жалобы на уборку и техническое состояние: В редких случаях гости жаловались на неприятные запахи в санузлах, капающий кондиционер или недостаточную уборку.
  4. Ограниченные пешие прогулки: Отель не предназначен для тех, кто любит много ходить пешком и легко добираться до достопримечательностей без транспорта.
  5. Высокие цены на дополнительные услуги: Проживание и питание в отеле — удовольствие не из дешевых, что нужно учитывать при планировании бюджета.

Итоговая оценка: 8.7/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (Отличный бесплатный шаттл, но недостатки локации — нет своего пляжа, холм)
• Номера и чистота: 9.5/10 (Просто роскошные апартаменты, иногда бывают незначительные недочеты)
• Сервис: 9.8/10 (Очень близко к идеалу, персонал на высочайшем уровне)
• Питание: 9.0/10 (Отличные завтраки и рестораны, иногда могут надоесть повторы в меню)
• Инфраструктура: 8.5/10 (Отличный спортзал и спа, бассейн хороший, но есть нюансы)
• Цена/качество: 8.0/10 (Соотношение хорошее, но для тех, кто готов платить за лакшери)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам, ищущим романтического уединения; семьям с детьми, для которых важен комфорт и наличие личного пространства (особенно виллы с 3-4 спальнями); компаниям друзей; тем, кто ценит высокий уровень сервиса и готов наслаждаться отдыхом на территории отеля в тишине и роскоши.
• Кому НЕ стоит: Туристам, которые хотят жить прямо на пляже и иметь к нему постоянный легкий доступ; любителям активной ночной жизни (Патонг находится далеко); тем, кто плохо переносит перепады высот и предпочитает равнинные просторы; бюджетным путешественникам.

---