Keemala Hotel Phuket

Name: Keemala Hotel Phuket
Address: Камала
Price range: 49950-158710 ₽
Rating: 8.5

8.5

170 отзывов

🇹🇭 город Пхукет

Выбрать от 49 950 ₽

Внешний вид отеля Keemala Hotel Phuket в Камале, фото 5

TL;DR

Keemala — уникальный 5-звездочный эко-курорт на Пхукете с оценкой 8.5/10, где впечатляющий дизайн и сервис соседствуют с завышенной ценой. Расположен в холмистой местности Кату с частичными видами на город и стройки, в 15 минутах езды от пляжа Камала. Сильные стороны включают приватные виллы с бассейнами, персональных ассистентов, отмеченные гостями SPA-процедуры и одни из лучших на острове завтраков. Ключевые минусы — шум в виллах типа Tent Villa, отсутствие моря в шаговой доступности и стоимость, которая не всегда оправдана. Цена за ночь стартует от 500 евро, что делает отель выбором для состоятельных пар, ценящих уединение и инстаграмные локации, но непрактичным для семей с детьми или путешественников с бюджетом.

Keemala — это уникальный 5-звёздочный люкс-курорт на Пхукете, открытый в 2015 году. Отель позиционирует себя как «убежище в джунглях» с 38 эко-виллами, каждая с частным бассейном. Главный козырь — футуристическая архитектура, вдохновлённая тайскими племенами, и полное погружение в природу. Целевая аудитория — состоятельные пары, молодожёны, семьи, ищущие уединения и инстаграмных локаций.

Сильные стороны:

Неповторимый дизайн и архитектура
Идеальный сервис и внимание к деталям
Частные бассейны в каждой вилле
Вкуснейшая кухня
Расслабляющее SPA

Слабые стороны:

Высокая стоимость
Неудачное расположение с видом на стройки и город
Шум из-за палаток
Проблемы конфиденциальности в некоторых виллах
Ограниченное меню и сервис по цене

Итоговая оценка: 8.5/10
Отель подходит для 2-3 ночей, чтобы получить необычный опыт и красивые фото. Для длительного отдыха есть более практичные варианты.

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Keemala Hotel Phuket
Адрес: Ампхое Кату, Пхукет, Таиланд
Контакт: Телефон: +66-76 358 777, Email: stay@keemala.com
Год открытия: 2015
Категория: 5 звезд, люкс, Small Luxury Hotels of the World, 3 ключа Michelin
Тип размещения: Эко-курорт с виллами

Описание:
Keemala представляет собой уникальный курорт, стилизованный под деревню племени Phuket, состоящий из вилл 4 типов — Clay Cottage, Tent Villa, Tree Pool House и Bird’s Nest. Архитектура органично вписана в джунгли, что создаёт впечатление отрезанности от цивилизации. Каждая вилла оснащена частным бассейном, открытой ванной, продуманным дизайном из дерева, бамбука и натуральных материалов. Цель — предоставить гостям уединение, релаксацию и эстетическое удовольствие.

Целевая аудитория:

Пары и молодожёны, желающие романтического отдыха
Семьи с детьми (некоторые виллы двухуровневые)
Путешественники, ценящие уникальный дизайн и эко-подход
Туристы, для которых важны инстаграмные кадры

Локация и транспорт

Расположение:
Отель находится в районе Камала, на возвышенности, в окружении джунглей. Однако полной изоляции нет — виден соседний город и стройки.

Ключевые точки интереса:

Расстояние: Аэропорт Пхукета — 45–60 минут на машине
Пляж Камала: 10–15 минут на транспорте
Патонг: 20–30 минут
Достопримечательности: Необходимо брать трансфер или такси. Необходимость арендовать транспорт для выезда за пределы отеля — главный минус локации.

Общественный транспорт:
Общественный транспорт отсутствует. Движение пешком затруднено из-за холмистой местности и удаленности от основных дорог. Рекомендуется передвигаться на такси или арендованном автомобиле.

Транспортные услуги отеля:

Шаттл: По расписанию в пляж Камала (несколько рейсов в день). Многие гости отмечают удобство и простоту использования.
Багги: Бесплатные гольф-кары для перемещения по территории отеля. Быстро приезжают по вызову (2–5 минут).
Трансфер из/в аэропорт: Платный, стоимость не указана, но, по отзывам, выше среднерыночных цен.
Такси через отель: Некоторые гости жаловались, что отель предлагает такси по завышенным ценам (в 2-4 раза выше, чем в Grab). Рекомендуется заказывать самостоятельно через приложения.

Парковка:
На территории есть бесплатная парковка для гостей на личном/арендованном авто.

Пешая доступность:
Территория отеля холмистая, много лестниц. Пешком передвигаться утомительно, особенно в жару. Гольф-кары — основной способ передвижения. Выходить за пределы отеля пешком неудобно и небезопасно из-за отсутствия тротуаров.

Номера и чистота

Качество номеров:
Keemala предлагает 4 типа вилл, каждая со своими особенностями:

Clay Pool Cottage: Одноэтажные виллы с бассейном, скромной мебелью, ванной и душем. Некоторые гости отмечают отсутствие «сидячей зоны» внутри, что неудобно в дождь.
Tent Pool Villa: «Палатки» с тканными стенами. Просторные, оригинальные. В некоторых присутствует недостаток конфиденциальности и уровень шума (слышно всё снаружи — багги, разговоры).
Tree Pool House: Двухуровневые виллы. Внизу — гостиная/кухня и бассейн, наверху — спальня и ванная. Очень популярны среди семей и пар.
Bird’s Nest Pool Villa: Самые дорогие, круглые «гнёзда» на сваях. Просторные, с большим бассейном и лучшими видами.

Состояние и оснащение:

Мебель: Высокого качества, из натуральных материалов (дерево, бамбук). Стильная, но некоторые элементы непрактичны (например, круглые кровати с платформой, о которую легко споткнуться ночью).
Износ: Местами заметна усталость материалов (особенно бамбуковые заборы у душа). Общий уровень содержания — очень хороший.
Оснащение: Кондиционер, потолочные вентиляторы, мини-бар (бесплатные напитки: вода, соки, газировки; алкоголь — за доплату), чай/кофе, Bluetooth-колонки, утюг, халаты, сланцы. В некоторых номерах есть проектор. Wi-Fi на всей территории (см. раздел Инфраструктура).
Ванная: Часто отдельная ванна у окна (с видом на джунгли), душ на улице (не у всех), двойные раковины. Туалет — отдельно. Возможны проблемы с напором воды и нехваткой розеток.

Чистота:

Уборка: Ежедневная, качественная. Заправляют кровать, меняют полотенца, чистят бассейн. Вечерний сервис (turn-down) — приятный бонус.
Мелкие замечания: 1-2 гостя жаловались на недостаточную чистоту шкафов. В целом, стандарты гигиены высокие.

Шум и звукоизоляция:

Палатки (Tent Villa): Наименее защищены от шума. Слышно проезжающие багги, шаги, разговоры. Персонал предоставляет беруши, но не всем помогает.
Транспорт и природа: Шум от дороги, муэдзин мечети (в 5 утра) могут доноситься в открытые окна. Однако, большинство гостей отмечают относительную тишину.

Сервис

Персонал:
Одна из самых сильных сторон отеля. Персонал неизменно получает высокие оценки во всех отзывах.

Дружелюбие и профессионализм: Отмечается тёплый приём, улыбки, желание помочь в любой момент. Даже в стрессовых ситуациях (например, сборы на вылет) персонал сохраняет спокойствие и эмпатию.
Персональные ассистенты (Villa Hosts): Это гордость отеля. Гостям присваивается личный помощник, доступный 24/7 через WhatsApp. Отдельно хвалят: Khun March, Khun Mai, Khun Dear, Khun Sophia, Khun Yeem, Khun Jinnie, Khun Maithai, BIM, Peach, Apple, Suji, Neung. Они организуют экскурсии, бронируют рестораны, решают любые проблемы — от заказа такси до подготовки сюрпризов.
Владение языками: Персонал свободно говорит на английском. Несколько русскоязычных отзывов подтверждают, что есть сотрудники, готовые помочь с переводом, хотя общего русского сервиса нет.

Качество обслуживания:

Оперативность: Заказы на багги выполняются в течение нескольких минут. Запросы по WhatsApp обрабатываются мгновенно.
Заселение/Выселение: Иногда возможны задержки с заселением (отель предлагает подождать в ресторане или у бассейна). При раннем заезде стараются разместить пораньше. При выезде — организованно, с учётом расписания гостей.
Консьерж: Персонал помогает заказать такси, забронировать экскурсии, найти рестораны в городе.

Проблемы:

Завышенные цены на такси: Несколько гостей обвиняют отель в «мафиозных» ценах на транспорт — в 2-3 раза выше, чем в приложении Grab.
Несоответствие ожиданиям: Один гость жаловался, что ему дали не тот тип виллы, который он бронировал («не было патио»), а служба поддержки не смогла решить проблему.
Грубость: Единичный случай с менеджером на ресепшене, который отвечал «с холодом и высокомерием».
Недостатки в обслуживании номеров: Изредка встречаются жалобы на то, что ворчащий умывальник не исправили, мини-бар не пополнили после просьбы, вечерний сервис оказался формальным («просто закрыли занавески»).

Конкретные примеры:

Положительные: Сотрудница Mai помогла семье с детьми с ранним заездом и приносила любимые фрукты по запросу; March организовал идеальную свадьбу для пары; Apple помогла с идеальным предложением руки и сердца.
Отрицательные: Гостям пришлось ждать багаж 90 минут, а в номере был засор; им предложили переехать в другую комнату, но она была хуже первоначальной.

Питание

Завтраки: Один из главных хайлайтов курорта. 10/10 — такую оценку ставят многие гости.

Формат: Буфет (свежие соки, фрукты, выпечка) + обширное меню A la carte (разные кухни: тайская, индийская, английская, континентальная). Можно заказать яйца, блинчики, омлеты, смузи-боулы.
Качество: Ингредиенты — органические, многие выращиваются в собственном саду. Повара готовят на глазах у гостей. Выбор большой, вкус выдающийся.
Атмосфера: В ресторане Mala на веранде с видом на природу. Расслабляющая, романтичная обстановка.

Другие опции:

Ланч: В ресторане Mala или у бассейна. Меньше выбора, но качество остаётся высоким. Некоторые отмечают, что цены на обед в отеле завышены.
Ужин: Шикарный ужин с тайской, индийской или интернациональной кухней. Шеф-повар PS получает особую похвалу за инновационные блюда. Можно заказать романтический ужин на веранде со свечами.
Рум-сервис: Есть, но, по отзывам, не 24/7 (одно из замечаний в разделе «несоответствие 5 звездам»).
Бары: Есть бар у бассейна и главный бар. Коктейли и напитки очень хорошие.
Afternoon Tea: Для гостей, которые забронировали 5+ ночей, предлагается бесплатный Sparkling Afternoon Tea. Однако, некоторые гости считают его «скучным и невкусным»: стандартный шоколадный торт, макароны, некачественная взбитые сливки. Требуется предварительное бронирование (24 часа). Не все гости довольны обязательной предварительной заявкой.

Executive/Club lounge:
Не упомянуто в отзывах. Вероятно, отсутствует.

Процесс обслуживания:

Заказ: Официанты вежливые, но иногда бывают задержки.
Меню: Обширное, с учётом диетических ограничений (веган, без глютена, и т.д.).
Цены: Выше среднего по Пхукету, но, по мнению большинства, оправданы качеством.
Температурный комфорт: Ресторан открытый, кондиционеров нет (только в зоне бара). В жару может быть душно. Некоторые гости жалуются, что в грозу нет укрытия.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указываем только то, что упомянуто в отзывах.

Бассейн: Главный бассейн небольшой, но красивый, с морской водой. Многие гости жалуются на шум от детей, которые кричат; также разрешено курение рядом с баром у бассейна, что неудобно для некурящих. Некоторые туристы считают, что отель должен быть «adults-only» из-за цены и атмосферы «релакс-ворот».
Частные бассейны: В каждой вилле. Вода обычно тёплая (28°C), можно регулировать температуру. У некоторых в дождь нет укрытия, поэтому шезлонги намокают.
Тренажёрный зал: Есть, современный. Гости, которые его посещали, остались довольны.
Спа / Wellness: Основной хайлайт. Mala Spa получает восторженные отзывы. Массажи — лучшие в жизни (особенно «Synergy Massage», 4 руки). В стоимость проживания часто включают 1 сеанс.
Йога и фитнес: Бесплатные занятия йогой, пилатесом, медитацией с инструктором Daniel. Очень хвалят.
Другие удобства: Прачечная, химчистка, консьерж, камера хранения. Есть игровая комната для детей. Камера хранения работает бесплатно. Бесплатный трансфер в пляж Камала.

Wi-Fi:

Характеристики: Wi-Fi есть по всей территории, работает стабильно. Никаких жалоб на медленную скорость или частые отключения. Для 5-звёздочного отеля — соответствует ожиданиям.

Климат-контроль:

Проблемы: Изредка гости жаловались на недостаточное охлаждение в палатках (Tent Villa) из-за открытой конструкции. В дождливую погоду в некоторых номерах может быть душно. В целом, кондиционеры работают исправно.

Дополнительные платные услуги:

Такси через отель: Цена завышена.
Чаевые: Не включены в счет.
Мини-бар: Все безалкогольные напитки бесплатно. Алкоголь и закуски — за доплату.
Курортный сбор / налог: Уточняйте при бронировании.
SPA: Стоимость массажа — от 3000 бат за 60 минут.
Активности: Бесплатный кулинарный мастер-класс, йога. Некоторые экскурсии и мероприятия — платные.

Важные замечания

Цена и качество:
Keemala стоит дорого (номера от 500–600 евро за ночь). Большинство гостей считают, что цена завышена для того, что предлагается: нет моря рядом, виден город, ограниченная инфраструктура. Однако, для тех, кто ценит уникальность, сервис и SPA, оно того стоит.
Возраст здания:
Отель открыт в 2015 году, но некоторые материалы показывают износ (бамбук, дерево). Общий вид — ухоженный, но не «блестящий», как новый. Видны заброшенные стройки рядом, что портит эстетику.
Скрытые сборы:
Туристический налог и сборы не всегда включены в стоимость. Уточняйте при бронировании.
Языковые барьеры:
В основном персонал хорошо говорит по-английски. Нет русскоязычного сервиса, но ресепшн может помочь с переводом через приложения.
Повторяющиеся темы:
Плюсы: Дизайн, виллы, персонал, завтраки, SPA.
Минусы: Цена, вид на стройку, шум в палатках, курение у бассейна, дети в бассейне.

Практические советы для гостей

Перед визитом:

Бронируйте заранее: Особенно в высокий сезон. Уточняйте наличие вилл с видами на джунгли, а не на город.
Выбирайте тип виллы внимательно:
- Tent Villa — не для светочувствительных и тех, кто боится недостатка приватности/шума.
- Tree Pool House или Bird’s Nest — для максимального комфорта и пространства.
- Забронируйте номер на верхних уровнях — будет больше уединения.
Возьмите репеллент от комаров: Несмотря на обработку, комары есть в джунглях. В номерах обычно предоставляют, но лучше иметь свой.
Планируйте бюджет на транспорт: Арендуйте автомобиль или используйте Grab. Заказ такси через отель — дороже.
Забронируйте SPA заранее: Особенно на вечер или выходные.

В отеле:

Скачайте WhatsApp: Для связи с вашим Villa Host (они дадут номер при заселении).
Участвуйте в активности: Бесплатные йога, кулинарный мастер-класс (раз в неделю).
Не берите полный пансион: Завтраки включены, ужинать можно в отеле (дорого, но качественно). Для разнообразия съездите в Патонг или Камалу, там дешевле.
Для загорающих: Выбирайте виллы с бассейном, которые получают больше солнца. Некоторые палатки и «гнёзда» — в тени.
Проверьте заселение: Если приехали раньше, отель предоставит место для ожидания (ресторан, бассейн). Иногда могут разместить досрочно.
Звоните в службу поддержки: В случае проблем с Wi-Fi, кондиционером или уборкой — немедленно сообщайте. Решат быстро.
Фотографируйтесь: Отель очень фотогеничен.
Осторожно с багги: Дороги извилистые и крутые. Держитесь крепко.

Окрестности:

Пляж Камала: Пользуйтесь бесплатным шаттлом. Море в 10 минутах на машине.
Ужин вне отеля: В Камале много ресторанов и кафе. Закажите такси или возьмите машину напрокат.
Экскурсии: Обратитесь к своему Villa Host. Он забронирует всё необходимое.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:
Keemala Phuket — неоднозначный, но запоминающийся курорт. С одной стороны — фантастический дизайн, исключительный сервис и гастрономические шедевры. С другой — завышенная плата за место с «несовершенными» видами, проблемы с шумом и приватностью в бюджетных виллах, и ощущение «инстаграм-ловушки», где формы преобладают над содержанием.

Основные сильные стороны:

Потрясающий дизайн: Уникальная архитектура, эко-материалы, детализация.
Обслуживание мирового уровня: Персональные ассистенты (March, Mai, etc.), которые делают отдых беззаботным.
Великолепные завтраки и SPA: Гастрономический и спа-опыт высшей категории.
Уединение в джунглях: Полная отключка от городской суеты, ощущение рая.
Безупречная чистота: Виллы и территория поддерживаются в идеальном состоянии.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Неподходящее расположение: Вид на стройки и городские кварталы, а не на девственную природу.
Высокая цена: Несоответствие стоимости ожиданиям многих гостей (особенно при сравнении с другими тайскими курортами).
Проблемы с шумом в палатках: Тонкие стены, слышны все звуки снаружи — багги, голоса, дорога.
Не всегда хорошая звукоизоляция: Соседи, муэдзин, моторы — могут мешать спокойствию.
Курение у бассейна и дети: Некоторых гостей раздражают курящие гости и шумные дети в основном бассейне.

Итоговая оценка: 8.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 7.0/10 (неудобно, виды не идеальны)
Номера и чистота: 9.2/10 (дизайн на высоте, чистота — безупречна)
Сервис: 9.8/10 (почти безупречный)
Питание: 9.0/10 (завтраки на 11/10, ужины — отличные, но дорогие)
Инфраструктура: 8.0/10 (SPA, йога — супер, главный бассейн — средний)
Цена/качество: 6.5/10 (завышено, но для многих оправдано уникальностью)

Итог

Keemala — это арт-объект, а не просто отель. Он создан, чтобы удивлять и впечатлять, и с этой задачей он справляется на все 100%. Но если вы ищете практичность, удобство и классический пляжный отдых, стоит рассмотреть другие варианты на Пхукете. Для 2–3 ночей — идеально, чтобы получить незабываемые эмоции. Для более длительного пребывания — может наскучить и ударить по карману.

Достойно восхищения, но далеко не для всех.