Novotel Phuket Kamala Beach

Novotel Phuket Kamala Beach — это четырёхзвёздочный отель первой береговой линии с мощными плюсами и системными минусами. Главное достоинство — безупречное расположение прямо на пляже Камала с собственным выходом и захватывающими видами на закат. Большинство гостей в восторге от дружелюбного персонала, качественных завтраков и чистых номеров. Однако, есть и серьёзные проблемы: гостей часто беспокоят близлежащие строительные работы, чувствуется неприятный запах от ливневой канализации возле пляжа, а в некоторых номерах заметны следы износа. Пляжная зона также нуждается в улучшении — гости отмечают нехватку лежаков и наличие мусора. Общая оценка: хороший отель для спокойного отдыха, но с ощутимыми недостатками в деталях.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Novotel Phuket Kamala Beach
Адрес: Пхукет, Ка Тху, Ком Ла, город Камала, Му 3
Контактные данные: Телефон: +66-76-303700, Email: H7235-RE1@accor.com
Год открытия / реновации: Открыт в 2013 году
Категория: 4 звезды
Количество номеров: 166 номеров, 4 этажа

Позиционирование и категория: Сетевой отель средней ценовой категории в составе группы Accor. Позиционируется как курортный отель для семейного отдыха и пар.

---

Описание

Отель расположен на живописном пляже Камала и предлагает комфортное размещение в курортной зоне Пхукета. Ключевая особенность — прямой доступ к пляжу и бассейн с видом на океан.

Целевая аудитория: Семьи с детьми, пары (в том числе на медовый месяц), туристы, ищущие спокойный отдых вдали от шумных центров, таких как Патонг.

Ключевые особенности:

• Первая береговая линия с собственным выходом на пляж
• Несколько типов размещения: стандартные номера, номера с видом на океан и отдельные виллы с личными джакузи
• В наличии собственная территория с бассейном, спа-салоном и фитнес-центром
• На территории два бара: у бассейна и на крыше (Roof Bar) с панорамными видами

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в курортной зоне Камала Бич на западном побережье Пхукета. Это относительно тихий район по сравнению с Патонгом.

Ключевые точки интереса

Пляж: Отель расположен прямо на пляже Камала, выход к океану занимает менее минуты.

Достопримечательности:

• Пхукет ФантаСи (Phuket FantaSea) — около 880 метров
• Carnival Magic Phuket — около 770 метров
• Центр Камалы с магазинами и ресторанами — 10-15 минут пешком по пляжу
• Знаменитый пляжный клуб Café del Mar — 3 минуты пешком по пляжу
• Деловой и развлекательный центр Патонг — около 12 км

Расстояние до аэропорта: Аэропорт Пхукет — примерно 37 минут на автомобиле.

Общественный транспорт

Отель находится в стороне от основных транспортных магистралей, поэтому общественный транспорт менее доступен по сравнению с центральными районами. Основной способ передвижения — такси или арендованный транспорт.

Пешая доступность

Удобство прогулок: Пешие прогулки вдоль пляжа — основной способ добраться до соседних кафе и магазинов. Однако некоторые гости отмечали, что за пределами пляжа гулять менее удобно из-за строительства и особенностей местности.

Безопасность района: Район считается тихим и безопасным.

Транспортные услуги отеля

• Бесплатный шаттл в Патонг: Отель предоставляет бесплатный трансфер до Патонга 3 раза в день по расписанию.
• Такси: Персонал помогает вызвать такси при необходимости.

Парковка

На территории отеля имеется собственная парковка, услуги парковщика не упоминаются. Данных о наличии зарядных станций для электромобилей нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и комфорт: В целом гости оценивают номера как просторные и комфортные. Особенно хвалят виллы с видом на океан и личным джакузи.

Состояние мебели и отделки: Оценки противоречивые. Одни гости называют номера современными и хорошо обставленными, другие отмечают признаки износа:

• Несколько отзывов указывают на повреждённые или залатанные полы.
• Некоторые гости жаловались на грязные стены в номерах и следы плесени на балконах и в холлах.
• Были жалобы на сломанные элементы, например, держатели для полотенец, которые не ремонтировались в течение недели.

Оснащение и удобства:

• В номерах есть кондиционер, телевизор, мини-бар (в некоторых).
• В виллах премиум-класса есть кофемашины (капсульные), джакузи, большие панорамные окна.
• Wi-Fi работает стабильно, многие хвалят его скорость и покрытие по всему отелю.
• Номера регулярно убираются, свежее постельное бельё и полотенца предоставляются ежедневно.

Вид из окон: Критически важный момент.

• Вид на океан (Ocean View): Гости в восторге, закаты называют фантастическими.
• Вид на горы/сад (Garden View): Значительно менее привлекателен. Многие номера этой категории выходят прямо на стройку рядом стоящего отеля (InterContinental), что портит впечатление от отдыха. Гости жалуются на вид на строительные краны и шум.

Чистота

Общий уровень: Большинство гостей довольны общей чистотой в номерах. Уборка проводится ежедневно, бельё меняется регулярно.

Конкретные проблемы: Некоторые гости сталкивались с серьёзными проблемами:

• Постояльцы жаловались на тараканов в коридорах возле служебных помещений.
• Встречались жалобы на медленный слив в душе, из-за чего вода застаивалась.
• Несколько отзывов указывают на недостаточную чистоту пляжа (мусор, который убирают ближе к вечеру).

Шум и звукоизоляция

Шум с улицы (от строительства): Это самая частая жалоба. Строительство отеля InterContinental рядом ведётся почти круглосуточно (гости видели рабочих даже в полночь), что создаёт постоянный шум.

• Шум слышен и в номерах, выходящих на стройку, и у бассейна.
• Некоторые гости привыкали к шуму, другие назвали его серьёзной проблемой.

Шум из коридора: Нечастая жалоба, в целом изоляция от коридорного шума удовлетворительная.

Шум между номерами: Не критичная проблема, явных жалоб на шум от соседей нет.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Подавляющее большинство отзывов восторженно отзывается о персонале. Гости описывают сотрудников как невероятно дружелюбных, улыбчивых, внимательных и готовых помочь.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалили:

• Jerry (ресепшен): Неоднократно отметили за тактичность, профессионализм и тёплый приём.
• Shuyaa (Shuya) (ресторан): Несколько отзывов выделяют его как очень доброго, услужливого и внимательного официанта на завтраках.
• Oak, Thanh, Nice, Vicky, Jan, Top, Lee (разные отделы): Франкоязычные гости оставили особую благодарность этим сотрудникам за исключительное обслуживание.
• Angie (ресепшен) и Tuk (Roof Bar): Также получили личные благодарности от гостей.
• Jum (лобби-бар «King Arthur»): Отметили за отзывчивость и заботу.

Владение языками персонала: Персонал в основном хорошо владеет английским языком. Русскоговорящих сотрудников или проблем с коммуникацией на английском в отзывах не упоминается. Некоторые гости отметили, что большинство персонала говорит по-английски без проблем.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: Обслуживание на высоком уровне. Персонал помогает с трансфером, предоставляет информацию, решает возникающие вопросы.

Работа ресепшена: В основном работает быстро и качественно. Заселение обычно проходит гладко, хотя одна семья жаловалась на задержку готовности номера (приехали в 14:50, номер был готов через полчаса).

Консьерж-услуги: Явных упоминаний о консьерж-сервисе нет, но персонал на ресепшене выполняет его функции.

Примеры выдающегося сервиса: Многие гости отмечают, что персонал пошёл навстречу с бесплатным или со скидкой апгрейдом номера, что сделало отдых особенно приятным.

Проблемы

Несоответствия:

• Несмотря на правило о снятии полотенец с незанятых лежаков, некоторые гости жаловались, что это правило не всегда соблюдается, и лежаки остаются занятыми.
• Одна семья столкнулась с тем, что на балконе проводили покраску без предупреждения, из-за чего балкон несколько дней был недоступен.

Грубость: Встречаются очень редкие жалобы на излишнее вмешательство персонала («всему мешаются»), но это единичные случаи.

Медлительность: Серьёзных нареканий на скорость нет.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Завтраки получают преимущественно высокие оценки. Гости описывают их как разнообразные, вкусные и обильные. Шведский стол включает как европейские, так и азиатские блюда, свежие фрукты, соки, выпечку.

• Некоторые особенно отмечают свежевыжатые смузи и свежий нарезной сыр и колбасы.
• Были и критические замечания: кто-то назвал завтрак однообразным и посредственным, а кофе — растворимым (Nescafé).
• Отмечается, что за свежесваренный американо или кофе крема нужно было платить отдельно.

Атмосфера ресторана: Завтрак подаётся в основном ресторане с видом на океан, что создаёт приятную атмосферу.

Другие опции

Обед и ужин в ресторане: Местный ресторан предлагает разнообразное меню, включая тематические ужины. Качество еды гости оценивают как хорошее, хотя некоторые блюда могут быть острыми.

Рум-сервис: Доступен, конкретики по качеству или ассортименту нет.

Поздние опции питания: Данных о круглосуточном питании нет.

Бары и напитки:

• Lobby Bar («King Arthur»): Приветливый персонал, широкий ассортимент напитков.
• Lilo Bar (у бассейна): Удобное место для перекуса и напитков в течение дня. Предлагает два happy hour в день.
• Roof Bar (на крыше): Особенно любим гостями за невероятные виды на закат. Некоторые отмечают ежедневную живую музыку и акции 2-в-1 во время happy hour.

Процесс обслуживания

Заказ и меню: Обслуживание в ресторанах и барах на высоте, персонал внимателен.

Температурный комфорт в зале: В отзывах нет жалоб на температуру.

Executive lounge / Club lounge

Информации о наличии Executive или Club lounge в предоставленных отзывах нет. Этот раздел пропущен.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Отель имеет открытый бассейн, расположенный рядом с пляжем. Отзывы о нём неоднозначны:

• Положительные моменты: Гости отмечают красивый вид на океан, общую чистоту, бесплатные полотенца.
• Негативные моменты:
  • Бассейн довольно маленький для размера отеля, часто переполнен.
  • Некоторые называют его «немного постаревшим».
  • Основная проблема — нехватка лежаков и борьба за места утром. Некоторые гости вставали рано, чтобы занять лучшие места.
  • Правило о снятии вещей с незанятых лежаков не всегда соблюдается.

Пляж

• Отель расположен прямо на пляже Камала, что является огромным плюсом. Выход к пляжу занимает минуту.
• Пляж относительно тихий и малолюдный, что создаёт ощущение почти приватного пространства.
• Волны на этом участке спокойнее, чем на других пляжах Пхукета.
• Проблемы:
  • На пляже нет собственных лежаков и зонтиков от отеля (необходимо арендовать у местных).
  • Критический недостаток — наличие неприятно пахнущего канализированного ручья/ливневого стока прямо возле лестницы, ведущей на пляж. Многие гости жалуются на запах и внешний вид.
  • Некоторые гости отмечают, что пляж и вход в море местами каменистые, понадобится специальная обувь.

Тренажёрный зал

Фитнес-центр имеется, и некоторые гости его используют и хвалят. Подробностей об оснащении и размерах нет.

Спа / Wellness

На территории отеля есть спа-салон и массажный кабинет. Гости оценивают качество массажа как высокое. Конкретных цен на услуги в отзывах нет.

Бизнес-центр

В отеле есть бизнес-центр, где можно воспользоваться факсом, сканером, ксероксом. Подробностей об оснащении или стоимости нет.

Wi-Fi: Wi-Fi в отеле работает хорошо. Никаких серьёзных жалоб на скорость или качество соединения нет.

Климат-контроль: В номерах установлены кондиционеры, которые, по отзывам, исправно работают и обеспечивают комфортную температуру.

Дополнительные платные услуги:

• Свежесваренный кофе на завтраке (американо, крема) платный.
• Напитки в барах, обеды и ужины в ресторане также платные, и гости отмечают, что цены выше, чем в местных кафе на пляже.
• Одна гостья особо отметила высокую цену на воду в отеле по сравнению с магазинами в городе.

Прочие удобства

На территории есть сад, который гости называют красивым и ухоженным. Доступны услуги прачечной и химчистки, а также камера хранения багажа.

---

Важные замечания

Цена и качество: соотношение, оправданность стоимости

Оценки соотношения цены и качества разнятся. Многие гости считают отель хорошим вариантом для своей ценовой категории, особенно учитывая расположение и обслуживание. Однако некоторые считают, что цена завышена, особенно если брать номера с видом на океан, и что уровень соответствует скорее 3 звездам, чем 4.

Возраст здания: влияние на впечатление, необходимость ремонта

Отель был открыт в 2013 году. В некоторых номерах и общественных зонах видны следы износа, что указывает на необходимость косметического ремонта. Это особенно заметно в номерах стандартной и садовой категории.

Скрытые сборы

В отзывах нет упоминаний о скрытых сборах или дополнительных обязательных платежах, кроме платы за некоторые напитки и еду.

Языковые барьеры

Персонал в основном хорошо владеет английским языком, поэтому явных языковых барьеров нет. Проблем с коммуникацией на английском не описано.

Повторяющиеся темы

Что упоминают постоянно (в плюсах и минусах):

• Плюсы: Идеальное расположение на пляже, дружелюбный персонал, вкусные завтраки, чистые и комфортные номера (особенно в премиум-категориях), вход в море с пологим и спокойным течением.
• Минусы: Строительные работы рядом, вызывающие шум и портящие вид; запах от ручья на пляже; маленький и переполненный бассейн; нехватка лежаков на пляже и у бассейна; несоответствие некоторых элементов номеров заявленному уровню (4 звезды); наличие мусора на пляже; высокие цены на напитки и еду в отеле.

---

Практические советы для гостей

Необходимость звонить заранее

В отзывах нет указаний на необходимость бронирования или каких-либо услуг заранее.

Рекомендации по выбору номера (этаж, вид, расположение в здании)

• Обязательно бронируйте номер с видом на океан (Ocean View). Номера с видом на горы/сад (Garden View) часто выходят на стройку, что портит весь отдых из-за шума и вида кранов.
• Виллы с личными джакузи и прямым выходом к морю — лучший выбор для максимального комфорта, особенно для медового месяца.
• Номера в левой части здания (если смотреть на море) могут быть ближе к источнику неприятного запаха на пляже.

Советы по безопасности

В отзывах не упоминается о каких-либо проблемах с безопасностью в районе отеля. Стандартные меры предосторожности.

Лучшее время для визита

Если вы хотите избежать шума от строительства, лучше заранее уточнить у отеля статус и график строительства нового отеля InterContinental. Шум от стройки — одна из самых частых жалоб.

Что брать с собой

• Обязательно возьмите обувь для купания (коралловые тапочки), так как вход в море в некоторых местах может быть каменистым.
• Средства от насекомых могут быть полезны.
• Если вы любите кофе, будьте готовы, что качественный свежесваренный кофе на завтраке платный.

Как избежать типичных проблем

• Чтобы избежать проблем с лежаками у бассейна, приходите занимать их пораньше.
• Если вас беспокоит шум, несколько раз проверьте перед заселением, не выходит ли ваш номер на стройку. Можно попросить апгрейд.
• Учитывайте платность многих услуг в отеле (особенно напитков и еды) и планируйте бюджет.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение на первой береговой линии: Прямой выход на пляж Камала, спокойные волны и фантастические закаты.
2. Выдающийся и дружелюбный персонал: Множество гостей отмечают искреннюю заботу и внимание сотрудников, которые делают отдых по-настоящему приятным.
3. Качественные и разнообразные завтраки: Шведский стол включает множество свежих и вкусных опций.
4. Чистота и комфорт основных зон отдыха: Большинство гостей довольны чистотой номеров и территорией отеля.
5. Наличие достойных вилл с джакузи: Вариант размещения премиум-класса, который получает восторженные отзывы.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Шум и вид от стройки соседнего отеля: Это самый большой минус, который портит отдых многим гостям, особенно в номерах Garden View (вид на горы/сад).
2. Неприятный запах от ливневого/канализационного стока на пляже: Серьёзный недостаток, который упоминают многие, особенно в районе лестницы, ведущей на пляж.
3. Несоответствие некоторых элементов 4-звёздочному уровню: Износ в номерах, повреждения, необходимость ремонта.
4. Маленький и переполненный бассейн с нехваткой лежаков: Проблема управления зонами отдыха.
5. Высокие цены на еду и напитки в отеле: Разница с ценами в близлежащих кафе и магазинах может быть значительной.

Итоговая оценка: 7.5/10

Обоснование: Отель имеет очень сильные стороны — расположение, сервис, завтраки — которые позволяют рекомендовать его для спокойного пляжного отдыха. Однако, значительные и системные проблемы со строительными работами, запахом на пляже и некоторыми аспектами инфраструктуры не позволяют поставить оценку выше 8.0. С учётом всех плюсов и минусов, оценка 7.5/10 отражает хороший уровень отеля с серьёзными зонами для улучшения.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10
  Идеальное расположение на пляже перекрывает неудобства с общественным транспортом.
• Номера и чистота: 7.0/10
  Хорошая чистота, но износ и проблемы со стройкой снижают оценку.
• Сервис: 9.0/10
  Практически безупречная работа персонала, который делает отдых приятнее.
• Питание: 8.0/10
  Отличные завтраки, но наличие платного кофе и цены в барах/ресторанах несколько снижают баллы.
• Инфраструктура: 6.5/10
  Маленький бассейн, запах на пляже, недостаток лежаков и стройка рядом — главные минусы.
• Цена/качество: 7.0/10
  В целом приемлемо, но при выборе дорогих номеров или услуг может разочаровать.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьям с детьми, которые ищут тихий и относительно безопасный пляжный отдых с хорошим сервисом и качественными завтраками.
• Парам, особенно в рамках медового месяца, если выбрать виллу с видом на океан или джакузи.
• Туристам, которые ценят спокойствие и красивую природу, а не шумные ночные клубы.

Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

• Тем, кто чувствителен к шуму и строительным работам. Стройка рядом — это постоянный стрессор.
• Тем, кто ожидает безупречной чистоты пляжа и отсутствия неприятных запахов. Ручей на пляже может испортить впечатление.
• Тем, кто рассчитывает на большой бассейн и обилие зон для отдыха у воды. Бассейн маленький и часто занят.
• Бюджетным туристам, которые планируют часто есть и пить в отеле — цены высокие.