Princess Kamala Beachfront Hotel

Отель

Название: Princess Kamala Beachfront Hotel
Адрес: Пхукет, Ка Тху, Kamala, Na Hat Road, Moo3, 74/8
Контактные данные:

• Телефон: +66-76-385396
• Эл. почта: rsvn@princesskamalabeachfronthotel.com
  Год открытия: 2010
  Год реновации: 2020
  Категория и позиционирование: 4 звезды, ценовой сегмент «средний»

Описание:
Курортный отель в тайском стиле, ориентированный на отдых у моря. Основная аудитория — семьи, пары и туристы, ищущие спокойный, немноголюдный берег, при этом не изолированный от инфраструктуры. Штат сотрудников говорит по‑английски; русскоязычных гидов и русской речи на ресепшене нет. Многие посетители отмечают, что значительную долю гостей составляют организованные группы из Китая, что создаёт утреннюю суету на завтраках и возле бассейна.

Локация и транспорт

Расположение:
Отель находится на первой линии у пляжа Камала. На деле до пляжа нужно пересечь неширокую дорогу и пешеходную зону рынка (примерно 50–150 м), что большинство гостей называют комфортным.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Камала — в 2–3 минутах ходьбы. Море здесь спокойное, без сильных волн; однако некоторые участки пляжа не очень чистые (видны мусор и сток).
• Ближайшая инфраструктура: в шаговой доступности супермаркеты (7-Eleven, Big C в 10–15 минутах), обменники, аптеки, десятки кафе, ресторанов, спа‑салоны, экскурсионные бюро. Ночью район затихает, баров и клубов практически нет.
• До аэропорта Пхукет: ~45–60 минут на такси (~600–800 бат).
• До Патонга: 5–10 минут на такси, ~300–350 бат (через Bolt/такси).
• До пляжа Сурин: ~10–15 минут на машине или скутере.

Общественный транспорт:
Прямо у отеля останавливаются местные синие автобусы (сунгтэо), которые ходят вдоль побережья. Стоимость проезда невысока, но расписание и скорость оставляют желать лучшего. Большинство гостей арендуют скутеры (~250–300 бат/сутки) или пользуются такси/приложениями.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер можно заказать на месте или через экскурсионное бюро (платно).
• Консьерж помогает вызвать такси.

Парковка:

• На территории есть бесплатная и охраняемая парковка для гостей (открытая площадка).

Номера и чистота

Качество номеров:
Отель предлагает несколько категорий: бунгало (Garden Villa / Junior Villa), номера с видом на бассейн (Pool View / Deluxe Pool View) и комнаты в корпусах. Оценки кардинально разнятся:

• Корпуса и Deluxe — часто после реновации, светлые, с кондиционерами, сейфами, чайниками; наши гости отмечали хорошую площадь, телевизор, балконы.
• Бунгало — колоритные, но заметно устаревшие. Гости жаловались на старую мебель, потёртости, плохое освещение, устаревшую сантехнику (вплоть до следов плесени) и запотевающие/протекающие холодильники. Некоторые бунгало стоят у пруда с кувшинками — живописно, но вечерами слышны лягушки.
• Особняком стоят номера с доступом к бассейну (Pool Access): гости отмечают, что вода в этой зоне прохладная и иногда собирается мусор.

Оснащение:
Практически везде есть: кондиционер, сейф, мини‑холодильник, чайник, пляжные полотенца, тапочки, халаты, фен, фумигатор. Многие восхищались наличием зонтов и большой пляжной сумки. Однако старенькие кондиционеры часто работают громко и не регулируются, направляя поток холодного воздуха прямо на кровать.

Чистота:
Уровень уборки — часто упоминаемый минус. Стандартная уборка: заправить кровать, подмести, поменять полотенца; влажная уборка, протереть столешницы и санузел — редкость. Гости пишут, что под кроватями пыль, на полу песок, в душе грязь, а ванную и туалет просто игнорируют. Многие отмечали: чтобы сделать уборку, нужно оставлять знак или чаевые, да и то качество не гарантировано. Из неприятных инцидентов — встречаются отзывы о грязных простынях при заселении, следах от насекомых, а в некоторых случаях — о насекомых в номерах (муравьи, тараканы).

Шум и звукоизоляция:
Один из главных минусов отеля. Бунгало и соединённые номера почти не изолированы — слышно шаги, голоса соседей, уведомления телефонов. Если повезёт с расположением, шум минимален; в противном случае ночной отдых под угрозой.

Сервис

Персонал:
Оценки противоречивые.

• Положительные отзывы: гости хвалят улыбчивость, готовность помочь (заселение, вызов такси, организация экскурсий). Некоторым семьям по случаю медового месяца бесплатно оформляли красивые декорации кроватей и апгрейдили номера.
• Критика: многие отмечают, что английский язык слабый, сотрудники часто «не понимают» просьб или делают вид. Некоторые сталкивались с откровенным нежеланием решать проблемы («это ваши проблемы»). Грубость встречается редко, но медлительность и формальный подход — довольно частые замечания.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: заселение официально с 15:00, но многие жаловались на задержки (иногда до 16:00–17:00). Если приезжать раньше, предлагают пользоваться бассейном и уборными, завтрак в первый день не включают. При раннем выезде можно заказать бокс с завтраком, но содержимое очень скромное.
• Решение проблем: на жалобы о неработающем кондиционере, неисправной технике сотрудники реагируют, но не всегда оперативно и эффективно. Были инциденты с выпиской штрафов за пятна на постельном белье без предварительного диалога.

Примеры:

• Один гость подробно описал ситуацию, когда за пятна на простынях (от полинявшей от жары одежды) без предупреждения выставили счет на 1600 бат и угрожали не выпустить из отеля; просьбы отрегулировать кондиционер или принести вентилятор месячной давности не выполнили.
• Некоторые семейные пары получали бесплатный апгрейд до бунгало или пул‑вью номера с поздним выездом по просьбе.

Питание

Завтраки:
Место подачи — ресторан отеля с видом на море (формально beachfront). Мнения полярные:

• Содержание: стандартный шведский стол: омлет/яичница на заказ, сосиски/бекон, рис/лапша, овощи, арбуз/папайя/дыня, тосты, круассаны, йогурты, соки из автоматов. Некоторым этого хватает, но многие отмечают, что ассортимент не меняется, выпечка несвежая, а сок «химический». Кофе — растворимый.
• Процесс: в сезон и утром с 8:30 — аншлаг, часто очереди к омлетной станции. Организованные туристы могут не давать спокойно поесть.

Другие опции:

• Обед/ужин в ресторане отеля — стандартный набор тайской и европейской кухни. Некоторые гости хвалили ужин при свечах, другие называли скудным или жаловались на посторонние запахи. Ресторан закрывается около 21:00.
• Рум‑сервис: есть, можно заказать еду в номер.
• Бары и кафе: у бассейна работает пул‑бар (закрывается около 19:00), коктейли и напитки в наличии; гости отмечали, что коктейли «не айс», но опция есть.

Процесс обслуживания:
Официанты работают быстро, но без особого внимания. Многим не хватает свежевыжатых соков или хорошего кофе.

Инфраструктура и удобства

Бассейн:
Два бассейна — большой (основной) и дополнительный (иногда называется «с доступом из номера»). Большой бассейн чистый, но плитка местами отходит; в сезон шезлонгов не хватает, а гости «резервируют» их с утра полотенцами. Вода в основном тёплая, не хлорированная. Дополнительный бассейн некоторые считают более холодным.

Тренажёрный зал:
Маленький, оборудование базовое (2–3 дорожки, несколько тренажёров, гантели); в некоторых отзывах указывали на то, что техника не подключена или кондиционер не работает.

Спа / Wellness:
Есть спа‑салон на территории, массаж платный. Гости редко пользовались, претензий к качеству не было.

Бизнес‑центр:
Не упоминается в отзывах.

Прочие удобства:

• Прачечная и химчистка — платные.
• Детская игровая комната — есть, но гости не в восторге от её оснащения.
• Бесплатный Wi‑Fi на всей территории. Качество оценивают по‑разному: от «работает везде» до «медленный/рвётся». В целом работает, но не для звонков или стримов.
• Климат‑контроль: частые жалобы на старые, плохо регулируемые кондиционеры.

Дополнительные платные услуги:

• Прокат полотенец для пляжа/бассейна не требует оплаты, но за порчу могут выставить счёт.
• Завтрак для посторонних — ~450 бат.
• Экскурсии через отельный турдеск — дороже, чем покупка уличных агентств.

Важные замечания

Цена и качество:
Отель позиционируется как 4 звезды, но большинство гостей ставят ему твердую тройку или 4 с минусом. Соотношение цены и качества хорошее, если не ждать европейского уровня сервиса и чистоты. В низкий сезон цена может быть адекватной, в высокий — завышена.

Возраст здания:
Отель построен в 2010 году, частично отремонтирован в 2020‑м. Старые блоки и бунгало выглядят уставшими, сантехника и мебель требуют замены. Это не «элитный курорт», а колоритная тайская четвёрка для непритязательного отдыха.

Скрытые сборы:
Встречаются отчёты о штрафах за испорченное белье/посуду без заблаговременного уведомления. Депозита нет, но при выезде могут предъявить счёт за повреждения.

Языковые барьеры:
Английский у персонала часто слабый. Гугл‑переводчик помогает, но не всегда эффективно. Русского языка на ресепшене нет.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: локация, зелёная территория, бассейн, близость пляжа.
• Минусы: устаревшие номера, шум, некачественная уборка, слабый завтрак, шумные старые кондиционеры.

Практические советы для гостей

• Выбор номера: просите номер не в бунгало, а в корпусе, в идеале Deluxe или Pool View (новее и чище). При заселении сразу проверьте кондиционер, сантехнику, чистоту — если что‑то не так, требуйте замены тут же.
• Этаж и расположение: чем дальше от дороги и ресепшена, тем тише. Многие советуют брать этажи выше второго, чтобы не слышать шум от бассейна по утрам и вечерам.
• Уборка: оставляйте ежедневные чаевые (20–50 бат) и заметную записку с просьбой сделать уборку.
• Шезлонги у бассейна: в пик сезона их занимают рано утром; если хотите гарантированно лежак — приходите до 9:00.
• Насекомые: всегда используйте фумигатор; в бунгало комаров больше. Фумигаторные пластины можно попросить у горничной.
• Пляж: отель не имеет своего участка пляжа и лежаков; аренда зонта + два лежака на Камале стоит 200 бат. Вода мутновата, зато нет сильных волн. Для лучшего купания рекомендуют ездить на пляж Сурин (10–15 минут на машине/скутере).
• Питание: рано уезжаете — закажите бокс с завтраком хотя бы за день, но не ожидайте изысков. Если завтраки не входят в цену, лучше брать еду в соседних кафе — выгоднее и разнообразнее.
• Сезон: в низкий сезон (июль–ноябрь) тише и дешевле, но могут быть кратковременные дожди.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Локация: в двух шагах от моря, рынка, кафе и магазинов.
• Территория: ухоженная, тропическая, успокаивающая — настоящее единение с природой.
• Бассейны: два, есть бар, место для отдыха найдётся.
• Инфраструктура района: всё необходимое рядом — 7-Eleven, аптека, массаж, обменники.
• Ценовая категория: для Пхукета вполне бюджетно, если брать без излишеств.

Ключевые слабые стороны:

• Номера в бунгало — устаревшие, плохая звукоизоляция, порой некачественная уборка.
• Кондиционеры — старые, громкие, с плохой регулировкой.
• Уровень уборки — ниже среднего, хаотичный (пол мыли не всегда, санузел редко).
• Завтраки — однообразные, среднего качества.
• Пляж — общественный, без зонтика отеля; в некоторых местах есть мусор.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9/10
• Номера и чистота: 5/10
• Сервис: 6/10
• Питание: 5.5/10
• Инфраструктура: 6/10
• Цена/качество: 7/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: семьям с детьми, ищущим спокойный отдых без длительных переездов; парам, ценящим зелёную территорию и близость моря; путешественникам с ограниченным бюджетом, готовым мириться с условностями.
• Кому НЕ стоит: тем, кто ожидает европейского сервиса и идеальной чистоты; любителям тусовок и ночной жизни (Камала для них слишком тиха); путешественникам, чувствительным к шуму и насекомым.