Thavorn Beach Village Resort & SPA

Thavorn Beach Village Resort & SPA — это курортный отель 1986 года постройки, расположенный в уединенной бухте на Пхукете. Отель позиционируется как 5-звездочный, но реальность такова: это место, которое либо очаровывает гостей своим ботаническим раем, либо разочаровывает из-за явных признаков старения и несоответствия заявленной категории. Главные козыри отеля — потрясающая ландшафтная территория, огромный лагунный бассейн и собственный пляж. Однако купание в море проблематично из-за коралловых рифов и сильных отливов/приливов. Номера чистые, но обветшавшие; сервис в целом доброжелательный, хотя в некоторых отделах (особенно ресепшен) бывают сбои. Завтраки получают больше похвал, чем ужины. Отель идеально подходит для тех, кто ищет тихий релакс вдали от суеты, но с учетом его реальных 3.5–4 звезд.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Thavorn Beach Village Resort & SPA
• Адрес: Thailand, Phuket, Kathu, Kamala, Moo 6, 6/2
• Звёзды: 5 (по классификации отеля)
• Тип размещения: hotel
• Год открытия: 1986
• Год реновации: 2023
• Количество номеров: 185
• Контактные данные: Телефон: +66-76-618217, Email: dos@thavorngroup.com

Описание: Отель позиционируется как 5-звездочный курортный комплекс в тайском стиле. Расположен в бухте, что обеспечивает уединенную атмосферу. Основная особенность — обширная, утопающая в зелени территория, спроектированная как ландшафтный парк со скульптурами, фонтанами и экзотическими растениями. Архитектура выдержана в колониальном тайском стиле, хотя многие элементы явно устарели.

Целевая аудитория:

• Пары, особенно молодожены (отель популярен для проведения свадеб и медового месяца).
• Семьи с детьми (есть контактный зоопарк, безопасные мелководные зоны в бассейне).
• Путешественники, предпочитающие тихий, спокойный отдых вдали от городского шума.
• Любители природы и фотографии (территория идеальна для фотосессий).

Кому НЕ подойдет:

• Тем, кто ищет современный дизайн, безупречную отделку и безукоризненный 5-звездочный сервис.
• Любителям активной ночной жизни (отель находится в уединенном месте, вечерних развлечений практически нет).
• Тем, для кого главное — пляжный отдых с удобным заходом в море.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в уединенной бухте Камалы (Kamala Beach), примерно в 4 км от центра Камалы и 14 км от центра Патонга. Это полуостровное положение создает ощущение полной изоляции от мира. Рядом с отелем (в 150 метрах) есть небольшой магазин 7-Eleven, но до полноценной инфраструктуры (ресторанов, рынков) нужно ехать. Прямо у выхода из отеля проходит оживленная дорога, что делает пешие прогулки небезопасными.

Ключевые точки интереса:

• Камала Бич (центр): 5–10 минут на транспорте.
• Патонг Бич (центр): 15–20 минут на транспорте.
• Аэропорт Пхукета (HKT): около 1 часа езды.

Общественный транспорт: Собственного пляжа или общественного транспорта в шаговой доступности нет. Самый удобный способ передвижения — такси, тук-тук или арендованный транспорт (скутер/автомобиль).

Пешая доступность: Пешая доступность практически отсутствует. Выйдя за территорию отеля, вы попадаете на трассу без тротуаров, по которой опасно ходить. Это главный минус локации для тех, кто любит самостоятельные прогулки.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл-бас: Отель предоставляет бесплатный трансфер до Камалы и Патонга. Он ходит несколько раз в день (например, до Камалы дважды утром и дважды днем/вечером; до Патонга дважды утром и один раз вечером). Однако расписание не очень удобное (например, последний автобус из Патонга может уходить в 21:00), и он останавливается не в самом центре, а на некотором удалении.
• Такси: Можно заказать через ресепшен. Цены на такси у отеля завышены. Многие гости жаловались, что у отеля действует своего рода «монополия» — водители не из отеля не могут подъехать, а цены выше рыночных. Гости рекомендуют отойти немного от входа, чтобы поймать более дешевое такси, или использовать местные приложения для вызова авто.

Парковка: На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей, арендующих автомобили или скутеры.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Общее впечатление: Номера просторные, часто очень большие, с высокими потолками, но явно обветшавшие. Многие гости отмечают, что мебель старая, на стенах местами облупившаяся краска, поцарапанные зеркала, потрескавшиеся раковины. Номера не соответствуют 5-звездочному уровню, скорее 3.5–4 звезды.
• Типы номеров:
  • Beachfront Cottage (Домики на берегу): Расположены непосредственно у пляжа. Просторные, с большой кроватью, но часто жалуются на неудобную планировку санузла (душ/умывальник могут быть в пристройке, под открытым небом или под навесом) и плохую шумоизоляцию между соседями. Также в этих домиках из-за близости к природе больше проблем с насекомыми и ящерицами.
  • Горные номера (Hillside Villas): Расположены на склоне холма, что обеспечивает прекрасный вид на море и бухту. Доступны с помощью фуникулера (монорельс). Более просторные, часто с большой ванной и джакузи на балконе. Вид из окон — главный плюс. Однако гости жалуются, что фуникулер медленный, иногда ломается, а путь до номера при осечке занимает много времени.
  • Pool Access (с выходом в бассейн): Номера, где можно прямо с террасы войти в бассейн. Самый популярный тип размещения. Однако некоторые гости жаловались, что забронировали «номер у бассейна», рассчитывая на прямой доступ, но получили номер рядом или над бассейном, а не с выходом.
• Оснащение и удобства: В номерах есть кондиционер (некоторые гости жалуются на сильный шум), телевизор, сейф, чайник, мини-бар (воды часто пополняют бесплатно). Не во всех номерах есть полноценный гардероб. В некоторых номерах нет стеклянных душевых кабин, огороженных от остальной ванной комнаты, что неудобно.

Чистота:

• Общий уровень: Большинство отзывов отмечают общую чистоту в номерах, но качество ежедневной уборки очень нестабильное. Многие гости сталкивались с тем, что уборку производят либо поздно (после 5–6 вечера), либо не очень тщательно: пыль под кроватью, невымытые полы, разводы на стеклах, принесенные однажды полотенца не меняют, а просто вешают на место.
• Конкретные проблемы:
  • Частое упоминание о насекомых в номерах (муравьи, тараканы, многоножки, гекконы). Это особенность тропического климата, но для 5-звездного отеля ожидается более тщательная обработка.
  • Плесень и засоры: У некоторых гостей в ванной был засор (вода плохо уходит), протекающий душ, а на стенах и швах плитки — грибок.
  • Общая запущенность: Пыль на светильниках, поцарапанная мебель, трещины на плитке в ванной, неработающие розетки.

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция между номерами слабая. Гости слышат разговоры, музыку, детский плач из соседних домиков.
• В номерах, выходящих на общие зоны (ресторан, бассейн), по вечерам может быть слышен шум (музыка из бара, голоса).
• Двери и окна часто неплотно прилегают, что создает щели. Эти щели пропускают не только насекомых, но и уличный шум.

---

Сервис

Персонал: В подавляющем большинстве отзывов персонал описывается как очень дружелюбный, вежливый, улыбчивый и всегда готовый помочь. Это традиционный для Таиланда высокий уровень гостеприимства. Многие гости отдельно отмечают отдельных сотрудников, которые запомнились своей заботой:

• Ресепшен: Менеджер/сотрудницы Mind, Eye, Vicky, Mercedes, Polly, Tiffy, Ked, Rofen, Sonia часто получали благодарности за помощь в организации трансферов, заселении и решении вопросов.
• Обслуживание в ресторанах/барах: Особо выделяют Jan, Film (ее ласково называли Kodak), Paula, Chereen, Rick, Pin, Lookked/ Look First, Joom, Kim, Noi из Crocodile Bar и ресторана Marisa Terrace. Они запоминали имена гостей, были очень внимательны, быстро обслуживали и часто говорили на базовом русском языке.
• Сервис в номерах: Гости хвалят горничных, например, Didi.
• Другие отделы: Водителя шаттл-баса Born и сотрудников спорт-активити Singh, Park и спа-центра также отмечали за профессионализм и приветливость.

Владение языками персонала: Многие носители русского языка положительно отзывались о сотрудниках, которые неплохо говорят по-русски (особенно девушки Jan, Lookked), что приятно удивляло и упрощало общение. Проблем с английским языком у персонала, как правило, не возникало.

Качество обслуживания:

• Заселение/выезд (Check-in/Check-out): Это одна из самых критикуемых областей. Длительное ожидание заселения (до 3–4 часов) даже при наличии свободных номеров — частое явление. Были случаи, когда гости приезжали в 7–9 утра, а номер получали только к 15:00–16:00. Иногда при заселении давали не тот тип номера, который был забронирован, и приходилось переезжать на следующий день.
• Решение проблем: В острых ситуациях (например, кража обуви, утерянный iPad) реакция отеля часто разочаровывала. Гости жаловались, что администрация игнорировала письма, отказывалась показывать записи с камер видеонаблюдения (CCTV), перекладывала ответственность на гостя, а персонал (например, сотрудница Chada) мог вести себя грубо. Один гость описал, что его случай с утерянным iPad после первоначального подтверждения «нашли» был проигнорирован по всем каналам связи.
• Готовность помочь: В стандартных бытовых вопросах персонал (особенно ресепшн и горничные) очень отзывчив. Помогают с вызовом такси, бронированием экскурсий, подсказывают, где что купить.

Проблемы:

• Несоответствие: Часто гости получали не тот тип номера, который бронировали. Например, бронировали «Pool Access», а получали номер просто рядом с бассейном, но без прямого выхода в воду.
• Грубость: Редкие, но очень яркие случаи. Некоторые гости сталкивались с хамоватым поведением на ресепшене (особенно при попытках решить проблему, например, с кражей).
• Медлительность: Очень медленное обслуживание в основных ресторанах на обед и ужин. Гости жаловались, что ожидание заказа растягивалось на 60–120 минут.

Примеры выдающегося сервиса:

• Сотрудник на ресепшене Rida помог гостям, чей трансфер на острова сильно задержался, звонил в транспортную компанию и был очень участливым.
• Многие гости с особыми датами (дни рождения, медовый месяц) получали комплименты от отеля (торт, цветы).

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Это самая сильная сторона в питании. Завтраки — шведский стол — очень разнообразные, с большим выбором блюд для разных культур: тайская кухня (супы, лапша), европейская (омлеты, яичница, бекон, сосиски), индийская (карри), азиатская. Отдельно отмечают обилие свежих фруктов (арбузы, дыни, манго, маракуйя, папайя), свежевыжатые соки, хороший кофе из кофемашин, выпечку, сыры, колбасы, сухофрукты, орехи.
• Атмосфера ресторана: Ресторан находится в открытом павильоне без кондиционера, поэтому утром может быть жарко и душно. Некоторые гости отмечали наличие насекомых на шведской линии. Также во время завтрака может быть шумно из-за большого количества гостей, особенно в выходные или в высокий сезон.

Другие опции:

• Обед и ужин в ресторанах:
  • Marisa Terrace Restaurant (основной ресторан): Блюда в целом вкусные, но меню однообразное, особенно для тех, кто выбрал полупансион или полный пансион. Порции большие. В вечернее время здесь часто устраивают тематические шведские столы (тайский, BBQ), которые получают неоднозначные отзывы (мясо на гриле могут пережарить или недожарить). Минус — очень медленное обслуживание, официанты могут долго принимать заказ и приносить блюда, вплоть до 1–2 часов ожидания.
  • Crocodile Bar & Grill (на пляже, у бассейна): Приятное место с видом на море. Подают пиццу, бургеры, тайские блюда, гриль. Хорошие отзывы о еде и персонале (особенно хвалят Jan, Film, Joom, Nik).
• Рум-сервис: Доступен по меню ресторана, но, по отзывам, может быть очень медленным.
• Thai Sala Café (кофейня/кондитерская/мороженое): Хвалят кофе (особенно от бариста Noi-Тatum), десерты, мороженое. Работает до 17:00, но некоторые гости жаловались, что даже в 16:40 не пускали и грубо закрывали двери.
• Цены: Еда и напитки в отеле дорогие, по сравнению с ресторанами в Патонге или Камале. Гости советуют питаться вне отеля, используя бесплатный трансфер, или заказывать еду из города. Например, кокос в отеле стоит 190 бат, а в городе 50–100 бат.

Executive lounge / Club lounge: Информации об отдельном Executive lounge в отзывах нет, поэтому он не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Это один из главных плюсов отеля: огромная, протяженная лагунная система бассейнов, которая проходит через всю территорию. Создает ощущение естественного водоема в джунглях. Есть зоны разной глубины, протоки, «островки» с растительностью, места в тени и на солнце.
• Проблемы:
  • Состояние: Многие гости жалуются, что плитка в бассейне отклеивается, разбита, по краям видна черная плесень и грязь. Это создает опасность порезов ног (несколько гостей сообщили о травмах).
  • Чистота: Воду чистят нерегулярно, на дне могут быть осколки плитки.
  • Количество лежаков: Лежаков хватает почти всегда, но в пик сезона или по выходным (особенно когда много туристов из Китая) мест в тени может не быть.

Тренажёрный зал:

• Небольшой, оборудование старое и ограниченное: несколько тренажеров, скамья, велотренажер, эллипсоид. Нет душевой и раздевалки, полотенец не предоставляется. Хватает для легкой разминки, но не для серьезных тренировок.

Спа / Wellness:

• Спа-центр предлагает массажи и комплексные программы. Отзывы в основном положительные о качестве массажа и профессионализме терапевтов (особенно хвалят Ying, Klang). Однако цены значительно выше, чем в массажных салонах за пределами отеля.

Бизнес-центр: Информации о полноценном бизнес-центре с переговорными комнатами практически нет.

Прочие удобства:

• Контактный зоопарк: Очень популярен у семей с детьми. Дважды в день (утром и днем) на лужайку выводят животных: кроликов, мини-пигов, попугаев, черепах. Дети могут кормить и гладить их. Однако некоторые гости выразили обеспокоенность, что животным из-за постоянного внимания некомфортно.
• Камера хранения багажа, химчистка, услуги прачечной: Присутствуют.
• Фуникулер (Cable Car): Работает для доступа к номерам на холме. Медленный, интервалы ожидания могут быть долгими, иногда один из двух вагончиков не работает.

Wi-Fi:

• Wi-Fi предоставляется бесплатно по всей территории отеля.
• Проблемы: Есть две противоположные точки зрения:
  1. У некоторых гостей Wi-Fi работал хорошо, включая номера на холме.
  2. Другие гости, особенно те, кто жил в Beachfront Cottage, жаловались на очень слабый и нестабильный сигнал, частые обрывы, необходимость каждый день заново вводить логин и пароль. Так что о стабильном и быстром Wi-Fi можно говорить с натяжкой.

Климат-контроль:

• Некоторые гости жаловались на громкую и/или недостаточно эффективную работу кондиционера. В номерах на первом этаже, особенно в домиках у пляжа, может быть душно.

Дополнительные платные услуги:

• Аренда скутера (требуется депозит ~3000 бат).
• Прокат снаряжения для снорклинга (маски, ласты).
• Трансфер в аэропорт (дороже, чем такси из города).
• Спа-услуги.
• Ужин на пляже (Romantic Dinner).
• Алкогольные напитки в барах.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости считают, что цена за ночь не соответствует 5-звездочному уровню сервиса и состоянию номеров. Отель больше подходит под 3.5–4 звезды. За эти деньги можно найти на Пхукете более современные и отреставрированные отели.
• Возраст здания: Год постройки — 1986. Несмотря на ремонт в 2023 году, ощущение устаревшего, подуставшего отеля — самая частая жалоба. Это реновация не затронула все зоны. Старые окна, двери, мебель, трещины в плитке — все это создает впечатление запущенности.
• Скрытые сборы: Не было информации о скрытых сборах, но гости отмечают, что все дополнительные услуги (даже вода в баре) стоят очень дорого. При заселении просят подписать бумагу с перечнем штрафов за порчу имущества, что создает напряженную атмосферу.
• Языковые барьеры: В основном проблем нет, если вы говорите по-английски. Персонал в барах и ресторанах часто знает базовые фразы на русском.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Огромная зеленая территория, бассейн-лагуна, доброжелательный персонал, вкусные завтраки, изоляция от городского шума.
  • Минусы: Пляж непригоден для обычного купания из-за рифов и отливов, номера и инфраструктура обветшавшие, медленное и некачественное обслуживание в основных ресторанах, дорогие цены на питание в отеле.

---

Практические советы для гостей

• НЕОБХОДИМО ЗВОНИТЬ ЗАРАНЕЕ:

  • Если для вас критично получить определенный тип номера (например, с выходом прямо в бассейн или на определенном этаже с видом на море), заблаговременно напишите или позвоните в отель и уточните номер. Пометки в бронировании могут игнорироваться.
  • Парковка есть, арендуйте скутер или машину для мобильности.

• РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЫБОРУ НОМЕРА:

  • Выбирайте Pool Access или Seaview Hillside: Номера с прямым выходом в бассейн самые популярные и удобные. Горные номера с видом на море дают лучший вид, но требуют использования фуникулера.
  • Избегайте Beachfront Cottage, если боитесь насекомых: Домики у пляжа ближе к природе, поэтому в них чаще встречаются ящерицы, комары, тараканы.

• БЕЗОПАСНОСТЬ:

  • Личные вещи: Не оставляйте ценные вещи без присмотра на улице или в открытых домиках. По крайней мере один гость сообщил о краже обуви из-под двери.
  • Берегите документы и технику: Были жалобы на проблему с утерянным iPad; отель не помог в поиске. Если вы что-то забыли, настойчиво требуйте от администрации поиска и показа записей камер видеонаблюдения.
  • Транспорт: Избегайте прогулок пешком вдоль трассы за пределами отеля, особенно ночью (пешеходных дорожек нет).

• ЛУЧШЕЕ ВРЕМЯ ДЛЯ ВИЗИТА:

  • В высокий сезон (декабрь-февраль, июль-август), особенно по выходным, может быть очень многолюдно (много туров из Азии). Если вы хотите больше уединения, выбирайте будни или низкий сезон (май-июнь, сентябрь-октябрь), но будьте готовы к дождям.

• ЧТО БРАТЬ С СОБОЙ:

  • Обязательно возьмите репелленты и фумигаторы от комаров: В номерах есть фумигаторы, но в ресторанах и у бассейна комары могут сильно досаждать.
  • Рифовые тапочки (коралловые тапки): Пляж весь в кораллах, босиком ходить больно и опасно.
  • Маску и трубку для снорклинга: Во время отлива можно посмотреть на обитателей рифа, когда они оказываются в лужах.
  • Много наличных бат: Обмен валюты в отеле может быть невыгодным, как и снятие с карты. Ехать в Камалу или Патонг, чтобы снять деньги, не всегда удобно.

• КАК ИЗБЕЖАТЬ ТИПИЧНЫХ ПРОБЛЕМ:

  • Питание: Планируйте хотя бы один прием пищи вне отеля (в Патонге или Камале), чтобы сэкономить и разнообразить меню.
  • Транспорт: Не полагайтесь только на бесплатный шаттл. Расписание может быть неудобным. Арендуйте скутер (если есть права и опыт), или будьте готовы к дорогим такси от отеля.
  • Пляж и море: Всегда смотрите расписание приливов/отливов. Не планируйте купание в море на раннее утро или поздний вечер. Бассейн в отеле — главное место для купания.
  • Заселение: Приезжайте ближе ко времени официального заселения (15:00), чтобы минимизировать ожидание в лобби. Если прилетаете рано, заранее закажите трансфер и будьте готовы ждать.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Этот отель — идеальное воплощение поговорки «не все то золото, что блестит». С одной стороны, вы попадаете в потрясающий ботанический сад с уникальным лагунным бассейном, где можно забыть обо всем мире. Атмосфера уединения, гостеприимство персонала и шикарная природа оставляют неизгладимое впечатление. С другой стороны, за этой зеленой ширмой скрываются обветшавшие номера, не всегда аккуратная уборка, очень специфический пляж и медленный сервис в ресторанах. Отель явно не дотягивает до современных 5 звезд — его скорее можно оценить в 3.5–4 звезды. Это место для тех, кто ценит природу и покой выше блеска мрамора и безупречного сервиса.

Итоговая оценка: 7.5/10

Распределение оценок по категориям:

• Локация и транспорт: 7.0/10

  • Плюсы: Уединенная бухта, приватный пляж, тишина.
  • Минусы: Нет инфраструктуры поблизости, неудобное расписание шаттл-баса, завышенные цены на такси, опасная трасса для пеших прогулок.

• Номера и чистота: 6.5/10

  • Плюсы: Просторные номера, красивые виды, ежедневная уборка.
  • Минусы: Устаревшая мебель и техника, некачественная уборка (пыль, недоделки), плохая шумоизоляция, насекомые в номерах.

• Сервис: 7.5/10

  • Плюсы: Дружелюбный, улыбчивый персонал во всех отделах, хороший сервис в барах (особенно Crocodile Bar).
  • Минусы: Длительное заселение, медленное обслуживание в ресторанах, игнорирование проблем на ресепшене, отсутствие проактивности при неприятных инцидентах (кражи, пропажи).

• Питание: 8.0/10

  • Плюсы: Превосходные, разнообразные завтраки.
  • Минусы: Скудный и медленный сервис на ужинах, завышенные цены на еду/алкоголь в отеле.

• Инфраструктура: 8.5/10

  • Плюсы: Великолепный бассейн-лагуна, ухоженная территория, контактный зоопарк, бесплатный Wi-Fi и парковка.
  • Минусы: Старый, плохо обслуживаемый бассейн (отклеивающаяся плитка, грязь), небольшой и устаревший тренажерный зал, фуникулер медленный/нервный.

• Цена/качество: 7.0/10

  • Плюсы: В низкий сезон можно найти привлекательные предложения.
  • Минусы: Заявленные 5 звезд — это миф. Соотношение цены к реальному качеству (ремонт, сервис, удобства) неоправданно завышено.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Молодоженам и романтичным парам, мечтающим об уединенном отдыхе в тропическом раю (особенно приятно будет в домиках у бассейна или на холме с видом на море).
  • Семьям с детьми, которые любят природу, животных и большие бассейны. Контактный зоопарк — настоящий хит у детей.
  • Тем, кто устал от городской суеты и хочет тишины и спокойствия. Отель находится в стороне от туристических троп.

• Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

  • Искателям современных 5-звездочных курортов с безупречной отделкой, высокотехнологичным оснащением и идеальным сервисом. Вы будете разочарованы обветшавшими номерами и неровным обслуживанием.
  • Гостям, для которых главный критерий отдыха — пляж с белым песком и удобным заходом в море. Каменистый пляж с коралловым рифом и отливами здесь — скорее особенность, чем преимущество.
  • Любителям активной ночной жизни и пеших прогулок по магазинам и кафе. Отель полностью изолирован.