Twinpalms MontAzure

Twinpalms MontAzure — современный бутик-отель на первой линии пляжа Камала, открытый в 2019 году. Отель позиционируется как 5-звёздочный luxury-резорт и представляет собой компактную, стильную территорию с 46–47 просторными сьютами. Главные козыри — новая, продуманная инфраструктура, прямой выход к спокойному участку пляжа, высокий уровень чистоты и технологичная оснащённость номеров. Персонал в большинстве своём дружелюбен и старается угодить гостям, выделяются персональные хосты вроде Ten, Beer, Tee и Phalini, которые обеспечивают почти безупречный сервис.

Ключевые сильные стороны: отличное расположение на тихом конце пляжа, просторные и современные номера-сьюты с кухнями, два бассейна (включая infinity с видом на океан), высокий уровень уборки и обслуживания в целом. Питание вызывает неоднозначные оценки: многие хвалят завтраки по меню, но отмечают однообразие шведской линии и ограниченность опций; ресторан Shimmer имеет скромное меню, что при единственном месте общепита в отеле создаёт определённые неудобства. Ключевая и наиболее частая претензия — острая нехватка шезлонгов у бассейнов (особенно у beachfront infinity pool) и их полное отсутствие на пляже. Единичные, но серьёзные инциденты включают проблемы со службой housekeeping, языковой барьер у части персонала и редкие, но вопиющие случаи грубости официантов.

Итоговая оценка: 8.2/10. Отель подойдёт тем, кто ценит спокойствие, современный дизайн и близость к морю, готов мириться с ограниченным ресторанным выбором и планировать использование лежаков заранее.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Twinpalms MontAzure
• Адрес: Пхукет, Катху, Камла, пляж Камала, Mu 3, Kamala Beach Road, 129/86 (129/86)
• Категория: 5 звёзд, boutique luxury resort
• Год открытия: 2019

Описание: Отель представляет собой компактный, современный бутик-отель на первой линии пляжа Камала. Несмотря на небольшое количество номеров (46–47), все они являются просторными сьютами площадью от 70 м2, оснащёнными кухнями, гостиными зонами и современной техникой. Интерьеры выполнены в светлых тонах с высокими потолками и панорамными окнами, что создаёт ощущение простора.

Целевая аудитория: Отель ориентирован на состоятельных путешественников, ценящих тишину и приватность: пары, семьи с детьми, а также гости, которым важна современная инфраструктура и прямое наличие выхода к морю. Подходит для тех, кто предпочитает спокойный пляжный отдых с возможностью посещения близлежащих бич-клубов (Cafe Del Mar, Catch Beach Club).

---

Локация и транспорт

• Расположение: Пляж Камала, окраина пляжной зоны. Отель находится в тихом, спокойном конце пляжа, что обеспечивает меньшее количество людей у воды.

Ключевые точки интереса:

• Прямой выход к пляжу
• Несколько ресторанов и кафе в пешей доступности (в том числе всемирно известный бич-клуб Cafe Del Mar рядом)
• Расстояние до аэропорта Пхукета: около 30 минут на такси (при отсутствии пробок)

Общественный транспорт:

• Общественный транспорт в отзывах не упоминается. Район предполагает перемещение на такси, арендованных автомобилях или тук-туках.

Пешая доступность:

• По пляжной дороге можно дойти до основных ресторанов Камалы за 10–15 минут. Район безопасен для вечерних прогулок.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет ежечасный бесплатный шаттл до пляжных клубов Catch Beach Club (Банг Тао) и Lazy Coconut. Это удобная опция для гостей, желающих разнообразить досуг.

Парковка:

• На территории есть бесплатная парковка, что удобно для гостей, путешествующих на арендованном автомобиле. Дополнительных подробностей (валет, зарядка для электромобилей) в отзывах нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера — безусловный хит отеля. Это просторные, светлые и технологичные сьюты (минимальная площадь от 70 м2), включающие гостиную, полностью оборудованную кухню, спальню и одну или несколько террас/балконов.

• Мебель и отделка: Вся мебель новая, современная, высокого качества. Напольное покрытие, сантехника, техника — все в отличном состоянии.
• Оснащение: Номера оборудованы всем необходимым: полноразмерный холодильник, посуда, хорошая сантехника (ванна и/или душевая кабина), два телевизора, кондиционеры (некоторые гости отмечают раздельные системы в разных зонах сьюта). Встречаются упоминания о портативной колонке с хорошим звуком.
• Особые опции: Отель предлагает номера различных категорий, включая пентхаусы с приватным бассейном на крыше и сьюты на первом этаже с прямым выходом к общим бассейнам. При заселении гостям предлагают выбрать аромат для номера, цветы и даже наполнение подушек по образцам.

Чистота: Общий уровень чистоты очень высокий. Территория и номера содержатся в идеальном порядке. Уборка проводится качественно и регулярно. Встречаются единичные негативные отзывы:

• Гости жаловались на раздавленную ящерицу в номере, которая так и осталась там до отъезда.
• Единичный, но серьёзный случай: жалоба на стойкую проблему с плесенью в номерах, которую не смогли устранить даже после нескольких переездов.

Шум и звукоизоляция: Отель в целом очень тихий. Расположение вдали от шумной дороги и толп обеспечивает спокойную атмосферу. Шум от соседних номеров практически не упоминается. Единственное исключение — некоторые гости жаловались на живую музыку в ресторане Shimmer, которая, по их словам, мешала спокойному ужину и даже вынуждала уходить в другие заведения.

---

Сервис

Персонал: Оценки персонала преимущественно высочайшие. Гостей встречают шампанским и цветочными бутоньерками. Многие сотрудники отмечены как дружелюбные, профессиональные, всегда готовые помочь. Гости особенно хвалят персональных хостов и сотрудников:

• May и её команду, которая «делала всё возможное и невозможное» для семьи с новорожденным.
• Phalini — хоста, который организовывал аренду автомобилей и упаковывал завтраки с собой на ранние экскурсии.
• Ten и Beer — за превосходную заботу и внимание.
• Tee — за помощь в решении любых вопросов и невероятную вовлечённость.
• Общую атмосферу гостеприимства и ощущение «дома вдали от дома».

Качество обслуживания:

• Заселение (check-in): Проходит быстро и персонализированно: выбор аромата, цветов, подушек. Гостей проводят до номера.
• Решение проблем: Персонал в большинстве случаев оперативно реагирует на просьбы и готов идти навстречу. Однако есть и исключения:
  • Жалоба на плохой English у части персонала, что приводило к проблемам с коммуникацией и некорректным бронированиям.
  • Единичный случай хамского поведения официантки на завтраке и нежелания персонала помочь с багажом при выезде.
  • Недоумение гостей вызвал и менеджер отеля, который, по их словам, «бродил между гостями с листами, наблюдая», вместо того чтобы представлять заведение и общаться с клиентами.

Concierge-услуги:

• Хорошо организованы (повторные похвалы Ten, Beer, Phalini).
• Отель помогает с бронированием экскурсий, арендой авто, трансферами.

Проблемы:

• Иногда возникают сложности из-за языкового барьера, что особенно критично при решении административных вопросов.
• Единичные, но вопиющие случаи откровенно плохого сервиса (хамство, игнорирование) портят общую картину.

---

Питание

Ресторан на территории отеля — Shimmer.

Завтраки: Завтраки вызывают самые противоречивые отзывы.

• Формат: Комбинированный: скудная шведская линия (некоторые гости называют её continental only) и основные блюда по меню в неограниченном количестве.
• Положительные стороны: Многие гости хвалят качество блюд из меню (в том числе свежую рыбу, выпечку). Предоставляется выбор для детей. В обеденное время в ресторане бесплатно нарезают фрукты.
• Негативные стороны: Большинство недовольны однообразием и ограниченностью шведской линии, отсутствием каш, пакетированными соками, отсутствием альтернативного молока (безлактозного и т.д.). Процесс обслуживания на завтраках описывается как «тяжеловесный» — официанты могут долго принимать заказ, путать, забывать принести напитки или фрукты.

Другие опции:

• Обед и ужин: Ужин в отеле возможен только в ресторане Shimmer. Одинаковое меню на обед и ужин, состоящее в основном из сэндвичей, салатов, бургеров. Отсутствие разнообразия — главный минус для тех, кто хочет остаться в отеле на весь день. Нет изысканных блюд, нет отдельного ужинного меню.
• Рум-сервис: Работает ограниченно, только в часы работы ресторана.
• Поздние опции питания: Практически отсутствуют, что неудобно для гостей, поздно возвращающихся с экскурсий.

Особые замечания по питанию:

• Некоторые гости рекомендуют питаться в близлежащих ресторанах и кафе, до которых легко дойти пешком или доехать на тук-туке.
• Единичный случай сильного пищевого отравления, произошедшего впервые за многолетнюю практику посещения Таиланда.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: инфраструктура описывается только на основе данных отзывов.

Бассейны:

• На территории два бассейна с солёной водой.
  • Основной infinity pool: Небольшой, расположен на пляжной линии с видом на океан. Главная проблема: катастрофически не хватает лежаков, особенно в тени (зонты отсутствуют). Свободные места занимают очень рано, иногда до 8–10 утра. Многие гости указывают на недостаток обслуживания (отсутствие сервиса у бассейна).
  • Второй бассейн: Более крупный, расположен во внутреннем дворе. Здесь всегда есть свободные лежаки, но некоторые гости отмечают, что из-за закрытости пространства там слишком жарко днём для длительного пребывания.

Пляж:

• Прямой выход к пляжу Камала. Этот участок пляжа чистый, спокойный, с хорошим входом в воду, без волн и планктона.
• Отсутствие лежаков на пляже: многие гости отмечают это как главный неудобство. Располагаться приходится на полотенцах.
• Некоторые гости жаловались на загрязнение воды в определенные дни и на неприятный запах от небольшой речушки/сточных вод в 100 метрах от отеля, который периодически ощущался на территории.

Тренажёрный зал:

• Небольшой, но современный, оборудован всем необходимым. Гости отмечают, что там почти никогда нет людей.

Спа / Wellness:

• Спа-центр упомянут в описании отеля, но в отзывах гостей подробностей о его услугах, качестве или стоимости нет.

Бизнес-центр:

• Упомянут, но нет конкретных отзывов об использовании.

Прочие удобства:

• Бесплатный Wi-Fi: Есть, но в отзывах нет ни восторженных комментариев, ни жалоб. Из этого можно сделать вывод, что работает нормально.
• Лифт: Присутствует.
• Прачечная/Химчистка: В отеле есть услуга отправки белья в стороннюю прачечную (цена ~140 бат/кг). Важное предостережение: Один из гостей столкнулся с тем, что прачечная не просто плохо отстирала вещи, а потеряла два предмета и добавила пятна на одежду. Отель в этом случае не смог помочь компенсировать потери.

Климат-контроль:

• В отзывах нет жалоб на работу кондиционеров или отопления в номерах.

Executive Lounge / Club Lounge:

• Не упоминается в отзывах, поэтому такой услуги, по-видимому, нет.

---

Важные замечания

Цена и качество: Соотношение цены и качества неоднозначно. Отель позиционирует себя на уровне 5+ звёзд, и по многим параметрам (номера, чистота, дизайн, общий сервис) он действительно соответствует. Однако ограниченный выбор питания и проблема с лежаками у бассейна серьёзно снижают впечатление, особенно при такой ценовой категории. Некоторые гости прямо говорят, что за те же деньги на Пхукете можно найти отели с лучшим соотношением цены и услуг.

Возраст здания: Отель открыт в 2019 году. Зданию всего несколько лет, оно находится в отличном состоянии, идеально чистое, без признаков износа.

Скрытые сборы: В отзывах не упоминаются скрытые сборы, туристические налоги или обязательные депозиты.

Языковые барьеры: Были единичные жалобы на недостаточный уровень владения английским языком у части персонала, что создавало проблемы в общении и решении вопросов.

Повторяющиеся темы в отзывах:

• Плюсы (часто упоминают): Номера, чистота, дизайн, расположение на пляже, качество постельного белья, внимание персонала (особенно хостов).
• Минусы (часто упоминают): Ограниченное меню ресторана, скудная шведская линия на завтраках, нехватка лежаков у бассейна, отсутствие лежаков на пляже.

---

Практические советы для гостей

1. Если хотите шезлонг у основного бассейна (особенно в тени): вставайте рано. Многие гости занимают места с 8:00–9:00 утра, иначе вы рискуете на них не попасть.
2. Для размещения с детьми: При бронировании огромного семейного номера учитывайте, что санузел может быть только один и проход к нему — через спальню, что не всегда удобно.
3. Планирование питания: Если вы любите разнообразие, будьте готовы к тому, что обеденное и вечернее меню в отеле однотипное (бургеры, сэндвичи, салаты). Обязательно исследовате близлежащие кафе и рестораны на пляжной дороге. Они доступны по цене и разнообразны.
4. Аренда номеров: Рекомендуется выбирать сьюты с собственным бассейном (на первом этаже) или пентхаус с бассейном на крыше. Это позволит избежать борьбы за место у общих бассейнов.
5. Использование прачечной: Будьте осторожны с услугой прачечной, которую отправляют из отеля. Распределите риски или используйте другие сервисы.
6. Планирование времени: «Живая музыка» в ресторане Shimmer может помешать ужину в спокойной обстановке. Уточняйте заранее или будьте готовы уйти.
7. Оформление заказа на завтрак: При заказе блюд из меню на завтрак будьте терпеливы — обслуживание может быть медленным.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Современные, просторные и технологичные номера-сьюты с продуманной планировкой и высококачественной отделкой.
2. Отличное расположение на тихом, чистом конце пляжа Камала с прямым выходом к морю.
3. Высокий уровень чистоты на территории и в номерах.
4. Внимательный и доброжелательный персонал, особенно персональные хосты, которые стремятся сделать пребывание незабываемым.
5. Тихая, спокойная атмосфера идеально подходит для расслабленного отдыха.

Ключевые слабые стороны (с конкретикой):

1. Катастрофическая нехватка лежаков у основного infinity pool и у бассейна. Полное отсутствие лежаков на пляже.
2. Ограниченное и однообразное меню в единственном ресторане отеля Shimmer, особенно для ужина.
3. Скудный выбор на шведской линии завтрака (плюс пакетированные соки, отсутствие некоторых опций).
4. Единичные случаи плохого сервиса: медлительность официантов, хамство, проблемы с коммуникацией из-за незнания английского.
5. Проблемы с отправкой белья в прачечную: Отель использует внешнего подрядчика, которые могут испортить или потерять вещи.

Итоговая оценка: 8.2 / 10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5 / 10
• Номера и чистота: 9.5 / 10
• Сервис: 8.5 / 10 (с учётом как выдающегося гостеприимства, так и единичных, но серьёзных проблем)
• Питание: 6.5 / 10 (понижена из-за скудности завтраков и однообразия ужинов)
• Инфраструктура: 6.5 / 10 (понижена из-за нехватки лежаков у бассейна)
• Цена/качество: 7.0 / 10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам и семьям, ищущим тихий, уютный и современный отель в прямой близости от моря на спокойном пляже. Отель подойдёт тем, кто не планирует проводить много времени у общих бассейнов или кому по карману арендовать сьют с приватным бассейном. Также идеален для тех, кто ценит внимание персонала.
• Кому НЕ стоит: Гостям, для которых наличие разнообразного питания в отеле критически важно. Тем, кто любит проводить много времени у общественного бассейна, но не готов занимать лежаки заранее. Любителям активной ночной жизни и большого количества баров.