Wyndham Grand Phuket Kalim Bay — пятизвездочный курортный отель с неоднозначной оценкой 7.5/10 из-за серьезного несоответствия цены и качества. Расположен на уединенном холме в 15 минутах езды от Патонга, что делает аренду транспорта обязательной. Сильные стороны включают потрясающие виды на залив, современные номера с частными бассейнами и завтраки высшего качества (9/10). Ключевые минусы — изолированность и сложная планировка отеля, частые проблемы с водой в номерах (желтый цвет) и крайне нестабильный сервис: от грубости персонала до медленного реагирования на запросы. Отель не оправдывает высокую стоимость для многих гостей. Подходит парам, ищущим уединения, но не подходит активным туристам и тем, кто ожидает безупречного сервиса за свои деньги.
Wyndham Grand Phuket Kalim Bay — пятизвездочный курортный отель, расположенный на живописном холме с видом на залив Патонг. Отель открылся в 2016 году и позиционируется как премиум-объект с современной архитектурой и высоким уровнем сервиса. Основные преимущества включают потрясающие виды на море, высокое качество завтраков, современные номера с частными бассейнами и множество отзывчивого персонала. Однако у отеля есть и значительные недостатки: удалённое расположение на горе, сложная внутренняя архитектура с множеством переходов, некоторые проблемы с чистотой и обслуживанием, которые отмечает значительная часть гостей. Единого мнения насчёт сервиса нет — многие хвалят персонал, но некоторые столкнулись с грубостью и некомпетентностью.
Общая оценка: 7.5/10
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Wyndham Grand Phuket Kalim Bay
- Адрес: Пхукет, Ка Тху, город Камала, 7/23
- Категория: 5 звезд
- Год открытия: 2016
- Позиционирование: Люкс-курорт для пар, семей и любителей спокойного отдыха
Описание: Wyndham Grand Phuket Kalim Bay — современный курортный комплекс, занимающий обширную территорию на склоне холма. Отель состоит из нескольких корпусов, соединённых переходами и лифтами. Архитектура выполнена в минималистичном современном стиле с акцентом на просторные помещения и панорамные виды. Основная целевая аудитория — пары, в том числе молодожёны, семьи с детьми и туристы, которые ценят комфорт и уединение, а не расположение в центре событий.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в районе Катху на склоне холма, в 6–7 км от Патонга. Это не центральное расположение и не прогулочная зона — территория достаточно изолирована от основной инфраструктуры.
Ключевые точки интереса:
- До пляжа Патонг: 10–15 минут на транспорте
- Аэропорт Пхукета: около 50 минут
- Тигриный зоопарк Phuket, Phuket Fantasea, водопад Kathu — в непосредственной близости
Общественный транспорт:
- Общественный транспорт в непосредственной близости практически отсутствует
- Такси — единственный надёжный способ передвижения
Пешая доступность:
- Пешком из отеля выйти нельзя из-за крутых подъёмов и безопасности
- Для перемещения по самой территории отеля требуется транспорт (отель предоставляет небольшой электромобиль)
Транспортные услуги отеля:
- Шаттл до Патонга: отходит ежечасно, стоимость 50 бат с человека
- Проблемы с шаттлом: многие гости отмечают, что мест часто не хватает, а последний рейс в 20:00, что слишком рано для вечернего отдыха
- Трансфер до аэропорта: отель предлагает по завышенным ценам (1200 бат), гости советуют найти такси самостоятельно за 800 бат
Парковка:
- На территории есть бесплатная парковка для гостей
- Для мотоциклов также есть парковка
Номера и чистота
Качество номеров: Мы проанализировали отзывы и выявили несколько категорий номеров и общих характеристик.
- Размер и комфорт: большинство номеров просторные, особенно сьюты и виллы
- Оснащение: мини-бар, телевизор, сейф (в некоторых номерах он не работал), бесплатные вода, чай и кофе
- Частный бассейн: есть в некоторых категориях, но значительная проблема — вода в нём часто холодная и не прогревается солнцем, что не соответствует ожиданиям гостей
- Вид: зависит от категории. Номера с видом на море отмечены как очень красивые, но есть и номера с видами на стену или бетон
Чистота: Мнения по чистоте сильно разделились.
- Положительные отзывы: многие гости отмечают ежедневную уборку и общую чистоту в номерах
- Негативные отзывы: есть жалобы на недостаточную чистоту (плесень в швах, разводы, недостаточно тщательная уборка), а также серьёзные проблемы с водой при наполнении ванной (вода была жёлтого или коричневого цвета — несколько гостей жаловались на это, а персонал реагировал медленно или не реагировал вовсе)
- Исходящий канализационный запах из унитаза в номере
Шум и звукоизоляция:
- Некоторые гости жаловались на слышимость соседних номеров
- Отзывы о звукоизоляции от уличного шума разнятся — все зависит от расположения номера и вида
Сервис
Мнения о сервисе и персонале в этом отеле кардинально расходятся. Выделим основное.
Положительные моменты:
- Многие гости в восторге от персонала, называют его очень дружелюбным, отзывчивым и внимательным
- Отмеченные сотрудники: гости часто благодарят водителя Кимчи (Kimchi), сотрудницу Pond, работников Ake, Phatcharin, Mr. Best, а также менеджеров Mark, Van и генерального менеджера Dominic Egger
- Персонал умеет удивлять (поздравление на годовщину, забота во время болезни)
- Доступны английский, русский, немецкий, французский и другие языки
Отрицательные моменты:
- Значительная часть гостей жалуется на некомпетентность, грубость, медленное реагирование и отсутствие улыбок
- Системные проблемы при заселении и выселении: долгое ожидание, неготовность номера, ошибки в бронировании
- Ложь и уклончивость персонала: гостям отказывали в бонусах, показывали предоплаченные услуги и обещали перезвонить, но не делали этого
- Отсутствие проактивности: при заказе услуг через приложение (например, носильщика на 11:30) никто не приезжал, пока гость не звонил на ресепшен
Питание
Завтраки:
- Высоко оценены подавляющим большинством гостей — разнообразный и качественный шведский стол с большим выбором блюд (европейская, азиатская кухня, свежие соки, приготовление блюд на заказ)
- Атмосфера приятная, с видом на море
- Некоторые замечания только по отдельным позициям: например, обещанные 6 видов яиц, но по факту 3
Другие опции:
- Ресторан Latitud: обед, ужин и комнатное обслуживание
- Цены: многие гости отмечают, что цены в ресторанах отеля завышены по сравнению с предложениями за пределами отеля
- Обслуживание: есть жалобы на медленное обслуживание в ресторане и при заказе room service
Инфраструктура и удобства
Бассейн:
- Два основных бассейна: один с видом на океан (молодежный, с музыкой), второй — семейный
- Проблемы: главный бассейн с видом на океан маленький, количество лежаков очень ограничено (около 12), и часто гости не могли найти места, чтобы присесть
- Температура воды в общих бассейнах обычно комфортная
Спа / Wellness:
- Есть спа-центр, сауна, парная, массажный кабинет
- Цены на массаж: около 25 долларов США по отзывам гостей (доступные)
Wi-Fi:
- В отзывах не упоминается, что означает стабильную и достаточную работу
Дополнительные платные услуги:
- Прокат надувных игрушек для бассейна — отмечено многими как невероятно дорого (300+ бат за аренду одного круга или игрушки), что вызвало недоумение
- Шаттл до Патонга: 50 бат с человека
Важные замечания
Цена и качество:
Оценки за соотношение цены и качества сильно расходятся. Многие считают, что отель не стоит своих денег. За те же или меньшие деньги на Пхукете можно найти варианты с более удобным расположением и лучшим обслуживанием. Другие гости довольны уровнем услуг за свою цену.
Возраст здания и необходимость ремонта:
Открыт в 2016, но есть признаки усталости и недостаточного ухода: отклеивающиеся плитки у бассейна, плохо работающие краны, сломанные сейфы в некоторых номерах, желтый оттенок воды.
Скрытые сборы:
- Обязательный депозит при заселении не упоминается
- Туристический налог, скорее всего, включён в стоимость
Языковые барьеры:
Персонал владеет разными языками (английский, русский, немецкий, французский). Но есть единичные жалобы на непонимание или неправильное обращение к гостям другой национальности.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: персонал (многие хвалят), виды, номера с бассейном, завтрак
- Минусы: изолированное расположение, сложная навигация по отелю, холодные частные бассейны, мало лежаков у бассейна, медленное обслуживание, стойкие жалобы на цвет воды в ванной
Практические советы для гостей
- Транспорт: Если вы планируете часто ездить в Патонг или на пляжи, обязательно арендуйте байк или машину. Отельный шаттл часто заполнен, а такси дорогие.
- Выбор номера: тщательно проверьте категорию и виды из окна при бронировании. Некоторые номера с «частным бассейном» могут выходить на стену или не иметь реально открытого пространства.
- Запись на шаттл: многие гости советуют записываться на шаттл заранее через приложение HandiGo, но не надейтесь на него, если планируете поздние возвращения (последний рейс в 20:00).
- Ожидания от уровня обслуживания: настройтесь на то, что не всё может быть идеально. Отношение персонала редко бывает стабильным.
- Приезжать днем: если планируете приехать на своём транспорте, делайте это днём — ночью подъем на гору может быть сложным и опасным.
- Проверьте воду: при заселении сразу проверьте качество воды в душе и ванной, и если есть проблемы, сразу звоните на ресепшен.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Потрясающие виды на залив Патонг с территории и из многих номеров
- Отличные завтраки с большим разнообразием блюд
- Частные бассейны в номерах (удовольствие, несмотря на холодную воду)
- Удаленное расположение и покой (для тех, кто ищет уединения)
- Хорошая работа управляющего состава (личное участие, улыбки, благодарности)
Ключевые слабые стороны:
- Изолированное расположение: для перемещений обязательна аренда транспорта или высокие расходы на такси
- Сложная внутренняя архитектура: много переходов, лифтов, легко потеряться и тяжело добраться до некоторых зон отеля
- Серьезные проблемы с обслуживанием: единого мнения нет, но есть много негативных отзывов о медленном реагировании, грубости, отказах в обещанных услугах
- Несоответствие цены и качества: отель не оправдывает ожидания многих гостей при своей достаточно высокой стоимости
- Проблемы с водой в ванных: стойкие жалобы на жёлтый/коричневый цвет воды
Итоговая оценка: 7.3/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 6.0/10
- Номера и чистота: 8.0/10
- Сервис: 7.0/10
- Питания: 9.0/10
- Инфраструктура: 7.0/10
- Цена/качество: 6.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: парам, которые ценят уединение, красивые виды и не планируют много перемещаться по острову; молодожёнам, которые ищут романтическое место для медового месяца; гостям, для которых завтрак — важнейшая часть отдыха.
- Кому НЕ стоит: активным туристам, которые планируют много гулять и пользоваться общественным транспортом; гостям с ограниченным бюджетом на транспорт; любителям ночной жизни в Патонге; тем, кто ценит безупречный, но не показной сервис и не готов к возможным проблемам с водой и чистотой.