Avista Grande Karon Resort & Spa Phuket - MGallery Collection

Avista Grande Karon Resort & Spa Phuket — MGallery Collection позиционируется как пятизвёздочный отель класса люкс, открытый в 2017 году. Большинство гостей отмечают высокий уровень сервиса, чистоту и современность номеров, а также удобное расположение в нескольких минутах ходьбы от пляжа Карон. Ключевые сильные стороны — дружелюбный и профессиональный персонал, включая упоминания конкретных сотрудников (Рена, Кирилл, Гузель, Даван, ТангТай и другие), качественные и разнообразные завтраки, а также красивая территория с большим бассейном. Однако некоторые гости сталкивались с рядом проблем: шум из коридора из-за слабой звукоизоляции, медленное обслуживание у бассейна, холодная вода в бассейне, высокие цены на услуги отеля и отсутствие собственных лежаков на пляже. Единичные, но серьёзные жалобы включают проблемы с чистотой в номерах, отсутствие базовых туалетных принадлежностей и несоответствие некоторым ожиданиям категории 5 звёзд.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Avista Grande Karon Resort & Spa Phuket - MGallery Collection
• Адрес: Таиланд, Пхукет, Карон, Luang Poh Chuain Soi 1, 38
• Год открытия / реновации: 2017
• Позиционирование и категория: 5-звёздочный отель класса «люкс» в коллекции MGallery.

Описание:

Отель представляет собой современный комплекс в стиле сино-португальской архитектуры, сочетающий элегантность и уют. Несмотря на позиционирование как люксового объекта, территория отеля компактная, что создаёт камерную и спокойную атмосферу. Основной контингент — пары, семьи и туристы, ценящие спокойный отдых в шаговой доступности от моря и инфраструктуры. Многие гости отмечают, что отель идеально подходит для расслабленного отпуска с акцентом на качественный сервис и еду.

---

Локация и транспорт

Расположение:

Отель находится недалеко от пляжа Карон, в тихом переулке, чуть на возвышенности. Это обеспечивает спокойствие и защиту от шума главных улиц, но при этом сохраняет пешую доступность до ключевых точек.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Карон: Расстояние до пляжа составляет 3–5 минут неспешным шагом через дорогу. Многие гости подчеркивают удобство расположения.
• Инфраструктура: В пешей доступности (5–10 минут) находятся многочисленные кафе, рестораны, массажные салоны, аптеки и магазины.
• Аэропорт и другие районы: До аэропорта и популярных районов вроде Патонга можно добраться на такси. Стоимость поездки в Патонг составляет примерно 400–500 бат, время в пути — около 20–50 минут в зависимости от транспорта.

Общественный транспорт:

Рядом с отелем легко поймать такси или тук-тук. Гости активно пользуются сервисами Bolt для более выгодных поездок.

Пешая доступность:

Район считается безопасным и удобным для прогулок. Отель немного скрыт от главной дороги, что создаёт ощущение уединения.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет услуги трансфера.
• Персонал помогает вызвать такси.

Парковка:

• На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Пространство и дизайн: Большинство отзывов подчеркивают просторные, современные и стильно обставленные номера. Гости хвалят большие балконы и удобные планировки. Ванные комнаты также отмечены как просторные, часто с отдельной ванной и душем.
• Оснащение: Номера оборудованы всем необходимым: современной техникой, удобными кроватями, хорошими халатами. В отзывах упоминаются даже такие детали, как наличие достаточного количества розеток, включая USB.
• Виды: Доступны номера с видами на море, бассейн или гору с Большим Буддой. Некоторые гости отмечают, что вид на гору даже предпочтительнее, так как он более тихий и уединённый.
• Признаки износа: Встречаются единичные жалобы на неприятный запах в номерах или сломанные диспенсеры для косметики.

Чистота:

• Общий уровень: В подавляющем большинстве отзывов отмечается высокий уровень чистоты. Ежедневная уборка, свежее постельное белье и полотенца — стандарт для отеля.
• Конкретные проблемы: Единичные гости жаловались на поверхностную уборку или следы предыдущих постояльцев на постельном белье. Один гость упомянул, что полы в номере были неидеально чистыми.

Шум и звукоизоляция:

• Шум из коридора: Это одна из повторяющихся проблем. Несколько гостей отметили, что слышат звуки из коридора и даже были вынуждены затыкать щели одеялами.
• Шум между номерами: Проблем не отмечено.
• Шум с улицы: В основном тихо из-за удаленного расположения от главной дороги.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Подавляющее большинство гостей оценивает персонал на отлично. Отмечаются дружелюбие, профессионализм, отзывчивость и постоянная готовность помочь. Персонал говорит на английском языке. В отеле есть русскоговорящие сотрудники, что для многих гостей стало приятным бонусом.
• Конкретные имена и примеры выдающегося сервиса:
  • Гузель: Менеджер, неоднократно получавшая восторженные отзывы за исключительную заботу, помощь в организации досуга и даже личное участие в решении проблем со здоровьем гостей (принесла чай с имбирем и лимоном).
  • Кирилл (Kirill): Часто упоминается за дружелюбное отношение и помощь с апгрейдом номера.
  • Рена (Rena), Даван (Dawan), ТангТай (TangThai), Ваншдип (Vanshdeep), Суннил (Sunil), Мидзу (Mizzu), Вивиан (Vivian), Чонг (Chong): Эти и другие сотрудники получали личную благодарность за тёплый приём, качественное обслуживание в ресторане и на ресепшене.
  • Один гость отметил менеджера Алена (Alain), который лично обходил гостей за завтраком, чтобы убедиться в качестве их отдыха.
• Оперативность: Персонал быстро реагирует на просьбы. Есть пример оперативного решения проблемы с шумными соседями в ночное время.

Проблемы:

• Единичные случаи: Один гость из Италии был разочарован тем, что сотрудники ресепшена при заселении были озабочены только получением данных кредитной карты, хотя проживание было уже оплачено. Другой гость отметил медленное реагирование на заявку в сервис.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Один из главных плюсов отеля. Гости описывают завтраки как «шикарные», «разнообразные», «бесподобные». Представлен огромный выбор блюд: различные виды яиц, омлеты, вафли, панкейки, свежая выпечка, горячие блюда, фрукты, овощи, сыры, мясные нарезки, множество видов варенья и соусов. Отмечается высокое качество кофе и свежевыжатых соков.
• Атмосфера и процесс: Основная проблема — очереди и нехватка мест в пиковое время (после 8:00). Некоторые гости жаловались на хаос во время завтрака, медленное пополнение запасов еды и посуды. Один гость отметил, что при разливе еды на пол уборка происходила не сразу.

Другие опции:

• Ресторан: Еда в ресторане отеля получает высокие оценки («вкуснейшие блюда», «спекулярные блюда»). Однако цены выше, чем в соседних кафе.
• Рум-сервис: Доступен.
• Бары: В отеле есть бар у бассейна (swim-up bar). Гости отмечают, что цены на коктейли высокие, но действует акция «счастливый час» (3–5 PM) со скидкой 50%.
• Послеобеденный чай (Afternoon Tea): Некоторые гости упомянули его и остались очень довольны качеством и разнообразием.

Executive lounge / Club lounge:

• В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Описание: Большой и красивый открытый бассейн с солёной водой, водопадом и зонами джакузи. Многие считают его одним из главных украшений отеля.
• Проблемы:
  • Холодная вода: Некоторые гости жаловались, что вода в бассейне холодная.
  • Борьба за лежаки: Утром (особенно после 7–8 утра) происходит «гонка» за лежаки. Гости занимают их полотенцами, и к позднему утру свободных мест уже нет.
  • Медленное обслуживание: Если заказывать еду или напитки у бассейна, ожидание может составить до часа.

Тренажёрный зал:

• Отмечается как хорошо оборудованный и чистый. Подходит для поддержания формы во время отпуска.

Спа / Wellness:

• Предлагаются спа-услуги и массаж. Гости, посетившие спа, остались довольны качеством услуг, хотя цены выше уличных. Один гость отметил, что спа был полностью забронирован.

Другие удобства:

• Библиотека: Небольшая, но уютная.
• Игровая комната / детская площадка: Присутствуют.
• Прачечная и химчистка: Доступны.

Wi-Fi:

• Отзывы в основном положительные, многие отмечают, что интернет работает отлично, без перебоев.

Климат-контроль:

• Есть жалобы на шумную работу кондиционера в номерах.

Дополнительные платные услуги:

• Ряд услуг, таких как спа, ресторан и бар, платные, цены сопоставимы с уровнем 5-звездочного отеля.
• Отсутствие собственных лежаков на пляже — гости должны арендовать их самостоятельно (около 6 евро в день).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Мнения неоднозначны. Многие считают соотношение цен и качества достойным, но часть гостей полагает, что цена завышена, особенно в высокий сезон.
• Возраст здания: Отель относительно новый (открыт в 2017), и это видно по состоянию мебели и отделки. Признаки износа минимальны.
• Скрытые сборы: В отзывах не обнаружено упоминаний о скрытых сборах, кроме стандартного туристического налога.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Персонал, завтраки, чистота, расположение, бассейн.
  • Минусы: Очереди на завтрак, борьба за лежаки у бассейна, холодная вода в бассейне, шум из коридора, высокие цены в ресторане/баре.

---

Практические советы для гостей

• Борьба за лежаки: Если хотите занять лежак у бассейна, лучше приходить рано утром (до 7:30).
• Время завтрака: Чтобы избежать очередей и хаоса, планируйте завтрак до 8:00.
• Выбор номера: Если для вас важна тишина, выбирайте номер с видом на гору — они считаются более спокойными. Номера с видом на море могут быть более шумными.
• Экономия на напитках: Воспользуйтесь «счастливым часом» (3–5 PM) в баре для экономии. Рядом с отелем много недорогих баров и кафе.
• Пляжные лежаки: Имейте в виду, что у отеля нет своих лежаков на пляже. Аренда стоит около 200–300 бат в день.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Выдающийся и персонализированный сервис, множество сотрудников запоминаются гостям по именам благодаря своему отношению.
2. Высокое качество номеров (просторные, чистые, современные) и ежедневной уборки.
3. Идеальное расположение: тихое и уединенное, но при этом в 3–5 минутах ходьбы от пляжа Карон и всей необходимой туристической инфраструктуры.
4. Отличный и разнообразный завтрак, который радует гостей на протяжении всего отдыха.
5. Красивый и большой бассейн с зонами джакузи как центр притяжения на территории отеля.

Ключевые слабые стороны:

1. Плохая звукоизоляция дверей, из-за чего в номерах слышен шум из коридоров.
2. Организация завтраков: в пиковые часы (после 8 утра) возникает давка, очереди и нехватка мест/посуды.
3. Проблема с лежаками у бассейна: их занимают рано утром, и к позднему утру свободных мест практически не остается.
4. Несоответствие некоторых аспектов категории 5 звёзд: отсутствие некоторых базовых удобств (например, наборов туалетных принадлежностей), медленное обслуживание у бассейна, высокие цены в ресторане/баре при отсутствии собственных лежаков на пляже.
5. Некоторых гостей разочаровала холодная вода в бассейне и шум от кондиционера в номере.

Итоговая оценка: 8.1/10

В целом, Avista Grande Karon — это очень хороший отель, который заслуживает высоких оценок за качество номеров, обслуживание и завтраки. Однако некоторые организационные недостатки и несоответствия заявленному высокому классу не позволяют поставить оценку выше.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 8.0/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам и семьям, ищущим спокойный и качественный отдых в современном отеле с отличным сервисом и питанием. Идеально подойдет для тех, кто планирует проводить время на территории отеля и у бассейна.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто приоритетом ставит 100% соответствие люксовому уровню во всех аспектах, включая безупречную организацию процессов и наличие всех удобств, а также гостям, которые не любят атмосферу "конкурентной борьбы" за лежаки и места за завтраком.