Mom Tri's Villa Royale — это люксовый бутик-отель с оценкой 8.3/10, которая основана на потрясающих видах и сервисе, но снижена из-за износа номеров. Расположен на скале над пляжем Ката-Ной, что обеспечивает уединенность, но означает множество лестниц, неудобных для детей и людей с ограниченной мобильностью. К сильным сторонам относятся ресторан мирового уровня, три бассейна (один с морской водой) и индивидуальный подход персонала. Главные минусы — жесткие матрасы, признаки устаревания в номерах и отсутствие охраны, из-за чего территория становится проходной. Соотношение цены и качества спорное, учитывая высокую стоимость и необходимость реновации. Отель идеален для пар, ищущих романтичное и тихое уединение, но категорически не подходит семьям с колясками и тем, кто ожидает современную отделку и легкодоступную территорию.
Mom Tri's Villa Royale — это небольшой, аутентичный бутик-отель в тайском стиле, расположенный на скале над пляжем Ката-Ной на Пхукете. Отель привлекает гостей потрясающими панорамными видами на океан, уютной атмосферой и высоким уровнем сервиса. Основные достоинства — уединенность, изысканный ресторан, три бассейна (один с морской водой) и эксклюзивный спуск к одному из лучших пляжей острова. Номера просторные, но многие нуждаются в реновации; кровати часто называют слишком жёсткими, а само здание — «уставшим».
Главные минусы — сложный рельеф с множеством лестниц, который не подходит для людей с ограниченными возможностями и семей с маленькими детьми; отсутствие адекватной охраны территории (отель становится «проходным двором»); споры о ценах на замену повреждённого имущества; иногда — прохладный или формальный приём на ресепшене. В целом это идеальное место для тех, кто ценит тишину, приватность и эстетику. Но высокие цены и объективные изъяны требуют от гостей осознанного выбора. Общая оценка: 8,3/10.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Mom Tri's Villa Royale
- Адрес: Таиланд, Пхукет, Муанг Пхукет, город Карон, Kata Noi Road 12
- Категория: 4 звезды / Бутик-отель класса «люкс»
- Год открытия: 2002
- Год реновации: 2021
- Количество номеров: 42
Владельцы позиционируют отель как элитный бутик-резорт с акцентом на романтику, уединение и архитектурную уникальность. Он спроектирован архитектором из тайской королевской семьи, что подчёркивает аутентичность и изысканность убранства.
Описание и целевая аудитория: Отель встроен в скалистый склон, окружен тропической зеленью и ориентирован на ценителей спокойного отдыха. Сервис неформальный, почти семейный, персонал старается запомнить предпочтения гостей. Это место для пар, любителей тишины и медитативных пейзажей. Отель не подходит для людей с ограниченной мобильностью, семей с маленькими детьми (особенно с колясками), а также для тех, кто ищет анимацию, шумные вечеринки или большой выбор развлечений.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится на пхукетском побережье, между пляжами Ката и Ката-Ной, на возвышенности. Это обеспечивает изолированность от шумных туристических зон и уникальные панорамные виды, но требует готовности к постоянным подъёмам.
- Близость к пляжам: Пляж Ката-Ной — спуск по эксклюзивной лестнице (минута-две). Пляж Ката и городская инфраструктура — 5–10 минут пешком (в гору).
- Близость к достопримечательностям: Собственных достопримечательностей нет. Рядом — рестораны, магазины, аптеки, массажные салоны в районе Ката.
- Удобство прогулок и безопасность: Район безопасен днём и вечером. Главная сложность — рельеф: множество лестниц, переходов и подъёмов.
- Общественный транспорт: На пхукетском побережье удобнее всего передвигаться на такси или тук-туках. Отель предоставляет бесплатный шаттл в город и платный трансфер из аэропорта.
Транспортные услуги отеля
- Трансфер: Платный трансфер из/в аэропорт (примерно 1 час в пути).
- Шаттл: Бесплатный автобус до города (Ката) и обратно, а также до ресторана Wok Pagoda (входит в сеть отеля).
- Помощь с такси: Ресепшн помогает вызвать такси. Многие гости отмечают высокие цены (500 бат за 7 км) или сложности с экскурсиями через отель.
Парковка
На территории есть бесплатная парковка, управляемая персоналом. Эта услуга упоминается в описании, но отзывы не содержат подробностей. Зарядка для электромобилей не упоминается.
Номера и чистота
Качество номеров
Общая оценка: Номера просторные, с высокими потолками и аутентичным тайским декором. Многие гости называют их «потрясающими» и «уютными», но есть и критичные замечания.
- Размер и планировка: Все номера большие или очень большие. Есть несколько типов: Standard (частичный вид на море), Beach Wing, Royal Wing, Ocean Wing. Номера в Ocean Wing представляют собой отдельные бунгало с уединенными террасами.
- Мебель и отделка: Гости спорят о «устарелости». Одни пишут о шарме «винтажа» и атмосферной старине, другие — о «подуставшем виде», повреждённой мебели (двери шкафа отваливаются) и следах времени. Некоторым не хватает кофемашины, утюг приносят по запросу.
- Значительная проблема: Запах плесени и сырости в некоторых номерах, особенно в старых корпусах. Встречается не везде, но упоминается неоднократно.
- Оснащение: Мини-бар, холодильник, Smart TV (42 дюйма), кондиционер (который часто работает громко), дизайнерские туалетные принадлежности. Балконы оборудованы лежаками, столиками и сушилками.
Чистота
- Общий уровень: Подавляющее большинство отзывов хвалят ежедневную уборку. Номера называют «идеально чистыми», «безупречными». Меняют постельное белье и полотенца 1–2 раза в день, вечером раскладывают цветы или фигурки из листьев.
- Исключения: Некоторые гости жалуются на пыль в шкафах, грязные лопаты уборщиков, общую небрежность в деталях. Отдельные случаи — ношеные тапочки или некачественный матрас.
Шум и звукоизоляция
- Шум с улицы: Практически отсутствует благодаря изолированности.
- Шум из коридора и между номерами: Гости в основном не жалуются, за исключением громких кондиционеров в собственных номерах.
- Смежные двери: Есть жалоба на дверь, соединяющую два номера, — абсолютно никакой звукоизоляции.
Сервис
Персонал
Уровень сервиса — главный козырь отеля. Персонал дружелюбный, отзывчивый и ненавязчивый. Старается запомнить имена и предпочтения гостей. Многих сотрудников отмечают по именам: Линн, Ин, Mанг, Би, Коб, Pong, Sao, Ton, Pou-Pe, Sae, Sei, Ric. Гости часто пишут о «сервисе на высоте» и «профессионализме».
- Владение языками: Проблем с английским нет. Персонал свободно общается, языковой барьер отсутствует. В последние годы многие работники знают базовый русский («здравствуйте», «спасибо»), что связано с увеличением числа туристов из России.
Качество обслуживания
- Оперативность: Готовность помочь по первому запросу (принести утюг, организовать трансфер, вызвать доктора). Одна семья отмечает, что сотрудники приготовили диетические блюда после отравления.
- Заселение / выселение: В основном проходит гладко. Иногда гостям предоставляют поздний выезд (до 17:00) или отдельную комнату для душа в день отъезда.
- Консьерж-услуги: Помощь с экскурсиями (иногда упоминают о неудобствах при заказе).
Проблемы
- Несоответствия: Встречаются жалобы на равнодушие или сухость ресепшена. Некоторым гостям приходилось настаивать на решении проблем.
- Грубость: Одиночный случай агрессивного поведения персонала в баре, который принял новых гостей за посторонних.
- Медлительность: Редко, но отмечают медленную доставку багажа (до 20 минут).
Выдающиеся и негативные случаи
- Хороший: Организация романтического ужина на день рождения, помощь во время болезни ребенка.
- Плохой: Инцидент с ковром. Гостям выставили штраф в 6000 бат за оплавленное пятно (густеризованный матрас). После переговоров цену снизили до 3000, но осадочек остался. Многие полагают, что отель списывал ковры для реновации и намеренно завысил цену.
Питание
Завтраки
Мнения противоречивы. Одни называют завтраки «превосходными», «качественными» и «богатыми», другие — «скудными» и «однообразными».
- Качество и разнообразие: Набор базовый: яйца (омлет, глазунья, бенедикт по заказу), колбаса, сыр, овощи, фрукты (включая манго, которые чистят по просьбе), йогурт, слабосоленая рыба, выпечка, панкейки, свежевыжатые соки.
- Атмосфера ресторана: Безусловный плюс — завтрак с видом на океан, в умиротворяющей обстановке.
- Недостатки: Некоторые отмечают отсутствие огурцов и помидоров, чай из пакетиков Lipton, а также быстрое «исчезновение» свежевыжатых соков после начала обеда. Явно уступает завтракам в крупных 5* сетевых отелях.
Ресторан Mom Tri's Kitchen
- Качество: Это главный плюс отеля. Гости называют его «гастрономическим раем», «одним из лучших на Пхукете». Здесь подают европейские и тайские блюда из морепродуктов. Винная карта поражает богатством.
- Цены: Высокие по тайским меркам, но большинство считает их оправданными. Обед на одного — около 1100 бат (с учётом комиссии). Обязательна предварительная бронь.
- Атмосфера: Романтичная вечерняя подсветка, живая музыка, шеф-повар.
Второй ресторан и бары
- Wok Pagoda: Второй ресторан сети (в 10 минутах езды) с обширным меню. Трансфер бесплатный. Гости хвалят его наравне с основным.
- Бар у бассейна и главный лаунж: Здесь проводят «Happy Hour» с 18:00 до 19:00 (коктейли со скидкой 50%). Виды восхитительны, играет пианист. Некоторые гости жалуются на слабые коктейли, несвежие орешки.
- Замечания по экологии: Отель использует пластиковые соломинки и декоративные палочки, что раздражает экологически сознательных гостей.
Инфраструктура и удобства
Бассейн
- Количество: 3 бассейна на разных уровнях (1 с морской водой, 2 с пресной).
- Качество: Мнения расходятся.
- Хорошие отзывы: Бассейны чистые, вода приятная, виды шикарные.
- Негативные отзывы: Проблема с чистотой (листья, мусор). Сетуют на недостаток лежаков и «шкурничество» туристов, бросающих полотенца с утра.
- Морской бассейн: Одни называют его «особенным», другие пишут о грязной/мутной воде. В некоторых отзывах — слишком тёплая вода.
- Сервис у бассейна: Персонал приносит воду, полотенца. Одни хвалят оперативность, другие жалуются на невнимательность («нет обслуживания на верхнем уровне»).
Тренажёрный зал
- Отзывы редки и нелестные: Говорят о «отвратительном запахе сырости и плесени» и устаревшем оборудовании.
Спа/Wellness
- Качество: Обслуживание, массаж и процедуры на высшем уровне. Многие гости рекомендуют.
- Цены: Недешёвые, от 2500 бат (были проблемы с надбавками, налогами, которые включали не по прайсу).
Бизнес-центр, прачечная, химчистка, консьерж
- Есть библиотека, прачечная/химчистка, прокат автомобилей, камера хранения. Упоминаний о бизнес-центре мало, но он существует (конференц-зал).
Wi-Fi
- Работает нормально. Жалоб практически нет. Отмечают как «быстрый» или просто «работающий». Значит, всё в порядке.
Климат-контроль
- Проблема: Гости жалуются на громкую работу кондиционера в номерах (а также генератора в коридорах). Это создаёт дискомфорт.
Важные замечания
Цена и качество
- Расположение и виды: Это главный аргумент. Отель выбирают за уникальный ландшафт и панорамы.
- Отделка и ремонт: Многие гости считают стоимость завышенной для устаревших номеров и скудных завтраков. Есть отзыв с прямой претензией: «комплект 5* за 8000 бат, но не больше».
- Штрафы и цены: Непрозрачность в оплате услуг (история с массажем и ковром) вызывает недовольство.
Возраст здания
- Влияние на впечатление: Отель строили в 2002, частично ремонтировали в 2021. Но многие номера остаются «уставшими». Для одних это «винтаж», для других — признак кризиса.
Скрытые сборы
- Массаж: В английской версии прайса «всё включено», в русской — «добавьте налоги». Нестыковка.
- Туристический налог: Обычно включается в счёт (не уточняется в отзывах).
Языковые барьеры
- Нет. Английский говорят свободно. Что касается русского — ресепшн вас поймёт.
Повторяющиеся темы в отзывах
- Плюсы: Уединение, виды, ресторан, общая атмосфера, сервис в номерах.
- Минусы: лестницы, жесткие матрасы, устаревшие номера, проблемы с контролем доступа посторонних.
Практические советы для гостей
- Семьям с маленькими детьми/людям с проблемами мобильности: Стоит выбрать другой отель. Лестницы и рельеф создадут сложности. Аренда коляски нецелесообразна.
- Выбор номера:
- Пентхаус — максимальный комфорт и виды.
- Beach Wing (2-й или 3-й этаж) — хороший вид на море и удобное расположение.
- Ocean Wing (бунгало) — полная приватность, но может идти дождь.
- Смежные двери — уточните на ресепшене, нет ли рядом шумных соседей.
- Если вас смущает запах — попросите номер в новом корпусе.
- Завтрак: Приходите в начале завтрака, пока есть свежевыжатые соки. Просите дополнительные фрукты, если они закончились.
- Ресторан: Обязательно бронируйте столик на ужин заранее (и не только для отельных гостей).
- Безопасность: На территории могут появляться посторонние (туристы, идущие фотографировать). Не оставляйте ценные вещи без присмотра у бассейна.
- Пляж: Берите полотенца из отеля. Арендуйте лежаки. Помните, что пляж общественный.
- Такси/Тук-туки: Заранее договаривайтесь о цене.
- Трансфер из аэропорта: Заказывайте заранее.
- Бронирование: Некоторые гости жаловались на отмену брони.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Непревзойденные виды: живописное расположение на скале с панорамой на океан и пляж Ката-Ной.
- Качественный ресторан: изысканная кухня, богатая винная карта и романтическая атмосфера.
- Уединенность: тихий, спокойный отдых вдали от шумных толп.
- Превосходный сервис: отзывчивый, дружелюбный персонал с индивидуальным подходом.
- Хорошая уборка: ежедневная уборка, замена белья и милые детали (цветы, десерты).
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Требует реновации: мебель и отделка в номерах устарели, ощущается «винтажный» износ.
- Сложный рельеф: множество лестниц и подъемов — минус для мобильных групп.
- Абсолютно жёсткие матрасы: приводят к дискомфорту и болям в спине у многих гостей.
- Проблема безопасности и приватности: отель становится «проходным двором», посторонние свободно заходят на территорию, используют бассейн.
- Цена завышена: много претензий к соотношению стоимости и качества номеров/завтраков, непрозрачным штрафам.
Объяснение итоговой оценки: Отель получает высокий балл благодаря уникальности и сервису, но уступает люксовым 5* отелям по состоянию номеров и инфраструктуре.
Итоговая оценка: 8.3/10
Разбивка по категориям (0–10)
- Локация и транспорт: 9.0/10
- Номера и чистота: 7.5/10
- Сервис: 8.5/10
- Питание: 9.0/10
- Инфраструктура: 6.5/10
- Цена/качество: 7.0/10
Рекомендации
- Кому стоит бронировать: Парам, ищущим романтику и уединение; путешественникам, ценящим эстетику и архитектуру; гурманам; взрослым компаниям (без детей).
- Кому НЕ стоит:
- Семьям с младенцами/маленькими детьми (травмоопасные лестницы, неудобно возить коляску).
- Людям с проблемами опорно-двигательного аппарата (рельеф).
- Гостям, которые хотят «всё включено» и анимационную программу.
- Тем, кто ищет современный лоск и новизну.