Pattra Vill Resort

Name: Pattra Vill Resort
Address: Ламай
Price range: 6240-26088 ₽
Rating: 10

10.0

75 отзывов

🇹🇭 Moo 4 Tumbol Maret

Выбрать от 6 240 ₽

Внешний вид отеля Pattra Vill Resort в Ламае, фото 5

TL;DR

Pattra Vill Resort — бутик-отель на 4 звезды в Ламае с общей оценкой 7.2/10, где высокая оценка за локацию и просторные номера снижается из-за проблем с сервисом и износом. Отель находится в самом центре Ламая, в нескольких метрах от пляжа, ночных клубов, ресторанов и круглосуточного магазина 7-Eleven. Сильные стороны включают огромные номера с высокими потолками, большой ухоженный бассейн и в целом доброжелательный персонал. Ключевые минусы: нестабильное качество уборки (особенно ванных комнат), устаревшая мебель и техника, очень громкая музыка из соседних баров до 3 ночи в некоторых номерах, а также единичные случаи недобросовестного поведения персонала при аренде транспорта. Отель подойдет непритязательным туристам и парам, ценящим локацию и пространство, но разочарует тех, кто ожидает безупречного сервиса и современной инфраструктуры за свои деньги.

Pattra Vill Resort позиционируется как небольшой бутик-отель уровня 4 звезды в самом центре Ламая на острове Самуи. Основные козыри отеля — исключительная локация, просторные номера и виллы, а также большой ухоженный бассейн. Многие гости отмечают чистоту, комфорт и относительную тишину, учитывая расположение в эпицентре ночной жизни. Персонал в большинстве отзывов хвалят за дружелюбие и готовность помочь, особенно отмечая таких сотрудников, как Lek, Lisa, Botan и Piyathida.

Однако за последние годы накопился заметный пласт жалоб, сигнализирующий о тенденции к деградации. Ключевые претензии касаются устаревшей инфраструктуры (необходимость ремонта крыш, изношенная мебель и техника), посредственной уборки (особенно ванных комнат), проблем с интернетом и заметной экономии на обслуживании территории и завтраках. Некоторые гости столкнулись с недобросовестным обслуживанием со стороны персонала, включая попытки обмана при аренде транспорта и недопонимания с оплатой мини-бара.

Общая итоговая оценка колеблется от восторженных 10/10 до разочарованных 4/10, что создает неоднозначную картину. Отель подойдет тем, кто ценит прежде всего местоположение и простор, но может разочаровать тех, кто ожидает безупречного сервиса и современной инфраструктуры за свои деньги.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Pattra Vill Resort
Адрес: Moo 4, Tumbol Maret, Ламай, остров Самуи, Таиланд
Категория: 4 звезды
Год открытия: 2015
Позиционирование: Бутик-отель / курорт средней ценовой категории, позиционирующийся как спокойный оазис в центре оживленного курортного города.

Описание

Pattra Vill Resort представляет собой компактный комплекс, состоящий из 22 номеров и частных вилл, сгруппированных вокруг центрального открытого бассейна. Отель позиционируется как «скрытый оазис»: несмотря на расположение в нескольких метрах от главной дороги Ламая с ее ночными рынками, барами и ресторанами, на территории отеля царит тишина и умиротворение. Главный фокус сделан на просторных апартаментах (до 64 кв. м), приватности и возможности расслабиться у бассейна.

Ключевые особенности, которые отмечают гости, — это высокие потолки в номерах, создающие ощущение простора, большие и удобные кровати, а также тропический сад, окружающий постройки. Отель предлагает варианты размещения как для пар (стандартные номера, делюкс-виллы), так и для семей (просторные семейные и королевские виллы с отдельными спальнями и гостиными зонами).

Целевая аудитория: Отель отлично подойдет для пар, ищущих романтический отдых с легким доступом к инфраструктуре курорта, а также для семей, ценящих простор и наличие бассейна. Бизнес-туристы могут оценить удобство расположения, но отсутствие круглосуточного ресепшена и нестабильный интернет могут стать препятствием. Туристы, планирующие веселую ночную жизнь, оценят, что все развлечения находятся в шаговой доступности, при этом в номерах относительно тихо.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в центре города Ламай, в нескольких метрах от главной пляжной дороги. Это идеальная локация для тех, кто хочет иметь легкий доступ ко всей курортной инфраструктуре — ресторанам, барам, массажным салонам, магазинам и ночному рынку.

Ключевые точки интереса

Пляж Ламай (Lamai Beach): в 3–5 минутах неспешной пешей прогулки. Пляж общественный, собственных лежаков у отеля нет.
Достопримечательности: Неподалеку находятся знаменитые скалы «Бабушка и Дедушка» (Hin Ta & Hin Yai) и смотровая площадка Ламай.
Шопинг и питание: У выхода из отеля находится круглосуточный магазин 7-Eleven. В непосредственной близости расположены McDonald's, многочисленные рестораны, аптеки, массажные салоны и обменные пункты. Ночной рынок Ламая — в нескольких минутах ходьбы.
Расстояние до ключевых точек острова:
- Пляж Чавенг (Chaweng Beach): ~10,4 км
- Рыбацкий поселок (Fisherman's Village): ~14,9 км
- Аэропорт Самуи (USM): ориентировочно 20–25 минут езды на такси.

Общественный транспорт

Общественный транспорт на Самуи в целом развит слабо и представлен в основном такси и тук-туками. Отель находится в таком удачном месте, что потребность в транспорте отпадает для большинства повседневных нужд — все необходимое можно найти пешком.

Пешая доступность: Огромный плюс отеля. Возможность дойти до моря, ресторанов и магазинов пешком — одно из главных преимуществ.

Транспортные услуги отеля:

Отель предоставляет платный трансфер из/в аэропорт (круглосуточно). Гости отмечают адекватные цены.
Персонал помогает заказать такси или тук-тук для поездок по острову.
На ресепшене можно арендовать мотоцикл или автомобиль, однако здесь следует быть осторожным. Некоторые гости столкнулись с завышением цен и недобросовестными схемами аренды личного автомобиля персонала, что привело к конфликтам.

Парковка

Наличие: Есть. На территории отеля предоставляется бесплатная самостоятельная парковка.
Особенности: Информации о наличии валет-парковки или зарядных станций для электромобилей в отзывах нет.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера и виллы — безусловный хит отеля. Подавляющее большинство гостей в восторге от их размеров. Общая оценка: просторные, светлые, но с явными признаками старения и нуждающиеся в модернизации.

Размер и планировка: Номера очень большие, с высокими потолками, что создает ощущение воздушности. Варианты включают стандартные номера с балконом и отдельно стоящие виллы с террасой. Семейные виллы (Family Villa) состоят из двух спален, гостиной с полноценной кухней и одного общего санузла. Royal Villa предлагают более изолированные спальни с отдельными входами.
Оснащение и удобства:
- Техника: В номерах есть кондиционер (многие отмечают его эффективность и тихую работу), телевизор со спутниковыми каналами, DVD-плеер (в некоторых виллах), холодильник, мини-бар, чайник, фен.
- Мебель: Большая удобная кровать King Size, мягкая мебель в гостиной, рабочий стол. В некоторых номерах гости отмечают нехватку ящиков для хранения вещей.
- Ванная комната: Огромный плюс. Большая, просторная, с душем с дождевой насадкой, хорошим напором воды и качественными туалетными принадлежностями (шампунь, кондиционер, гель для душа, лосьон для тела). Некоторые виллы имеют уникальную особенность: стеклянная дверь от холодильника позволяет заглянуть прямо в ванную комнату.
- Дополнительно: Предоставляются халаты, тапочки, сейф.

Износ и необходимость ремонта:

Многие гости отмечают, что отель местами устарел и нуждается в обновлении.
Поступали жалобы на протекающую крышу в сильный дождь.
Некоторые упоминают сломанную технику (например, холодильник, который перестал морозить).
В ряде номеров отмечается запах из слива в ванной, который персоналу не удавалось устранить.
Есть претензии к состоянию мебели на террасах и качеству шезлонгов.

Чистота

Оценка чистоты — неоднозначная. Если раньше горничных хвалили, то в последнее время количество жалоб выросло. Уборка стала поверхностной, а в некоторых случаях — откровенно некачественной.

Общий уровень: В первые дни пребывания чистота обычно на уровне, но при длительном проживании качество уборки может снижаться.
Качество и частота уборки:
- Проблемы: Гости жалуются, что горничные часто игнорируют мытье посуды, не меняют полотенца, не протирают пыль и практически не убирают ванную комнату.
- Чаевые не помогают: Некоторые гости отмечают, что даже ежедневные чаевые не мотивируют горничных на более тщательную уборку («давать на чай не имеет смысла, горничные ленивы»).
- Режим работы: У горничных обед с 12:00 до 13:00, но, по словам постояльцев, они могут начать обед раньше и закончить позже, из-за чего гости вынуждены ждать возвращения уборщиц, чтобы не пропустить их визит.
Конкретные проблемы: Единичные, но серьезные жалобы на наличие насекомых (тараканы, муравьи, ящерицы) в номерах. Также был случай кражи денег из сумки, который не был расследован должным образом.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция — одна из главных потенциальных проблем, но она сильно зависит от расположения номера.

Шум с улицы: Отель находится в центре ночной жизни Ламая. Гости, проживающие в номерах на втором этаже основного корпуса (ближе к выходу), жалуются на громкую музыку из соседних баров и караоке, которая может продолжаться до 2–3 часов ночи. Этот шум особенно заметен на балконах и террасах.
Шум между номерами: Гости отмечают, что в номерах слышен шум из коридоров (горничные громко разговаривают) и от соседей (хлопанье дверей).
Тихие зоны: Те, кто остановился в виллах в глубине территории (например, B104), пишут, что слышали только пение цикад и наслаждались полной тишиной. Звукоизолирующие окна и работающий кондиционер помогают заглушить внешние шумы.

Сервис

Персонал

Общая оценка работы персонала противоречивая. Большинство гостей описывают сотрудников как дружелюбных, улыбчивых и готовых помочь. Однако есть и тревожные сигналы о снижении качества сервиса и даже о недобросовестном поведении.

Общая оценка: Многие отмечают, что персонал — главное достоинство отеля, создающее теплую и домашнюю атмосферу. Гости хвалят отзывчивость и искреннее желание помочь в любой ситуации.
Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
- Lek — администратор ресепшена, неоднократно отмечена за профессионализм и гостеприимство.
- Lisa — администратор, помогла решить проблему с предыдущим отелем и обеспечила комфортное размещение.
- Piyathida Sonprasom — сотрудник ресепшена, известна своим исключительным сервисом, даже подвозила гостей.
- Botan (BoоTan) — администратор, которая помогла с арендой транспорта, но также стала фигурантом конфликта.

Владение языками персонала:

Персонал в основном говорит на английском языке, что позволяет решать основные вопросы. Однако ночной сторож практически не знает английского, что создает проблемы в случае экстренной ситуации после закрытия ресепшена.
Встречались единичные упоминания русскоговорящих гостей, но данных о том, что персонал говорит по-русски, нет.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: Гости ценят, что их заселяют раньше времени check-in, оперативно приносят дополнительное оборудование (утюг, гладильная доска) и помогают в нестандартных ситуациях (например, снять унитаз, чтобы выпустить ящерицу).
Работа ресепшена: Заселение обычно проходит гладко. Однако существует серьезная проблема: ресепшен не работает круглосуточно и закрывается около 21:00. На ночь остается только сторож, что неудобно и потенциально опасно.
Консьерж-услуги: Персонал помогает забронировать экскурсии и трансферы.

Проблемы

Несоответствия и попытки обмана: Самая серьезная претензия касается аренды транспорта. Гостям предлагали арендовать личный автомобиль сотрудницы (Botan) без договора и страховки, а затем пытались взыскать деньги за прокол колеса. Также упоминается гибкая ценовая политика на аренду мотоциклов, которую гости расценили как попытку обмана («вы должны торговаться, иначе вас обдерут»).
Грубость: Случаи прямого хамства редки, но есть жалобы на отказ горничных выдавать причитающуюся по брони воду и чай/кофе.
Медлительность: Из-за сокращения штата гости отмечают медленное обслуживание и необходимость самостоятельно тащить тяжелый багаж.

Питание

Завтраки

Завтрак — один из самых спорных моментов. Если в прошлом его хвалили за сытность и разнообразие, то в последнее время отзывы сместились в сторону разочарования.

Качество и разнообразие: Завтрак представляет собой комбинированный формат: небольшой буфет и блюдо на заказ (a la carte).
- Буфет: Обычно включает фрукты (некоторые жалуются на скудный выбор), йогурты, выпечку (круассаны, тосты), холодные закуски (бекон, сосиски), а также несколько вариантов тайской еды (вареные пельмени вонтоны, спринг-роллы, иногда рис).
- Горячие блюда на заказ: Повар готовит яичницу/омлет/глазунью по выбору гостя. Ранее в меню также были популярные панкейки, пад тай и другие блюда, но, по последним данным, от них отказались, что огорчило многих постоянных гостей.
Кофе: Отель установил кофемашину, что улучшило качество кофе. Однако по-прежнему доступен и обычный фильтр-кофе, который некоторые гости называют «коричневой водой».

Итог: Завтраки описываются как «приемлемые», «неплохие», «простые» или «скудные». Они вполне подходят для короткого проживания, но могут надоесть при длительном отдыхе.

Другие опции

Обед и ужин: Собственного ресторана в отеле нет. Это не является проблемой, так как вокруг расположены десятки кафе и ресторанов.
Бары: Бара у бассейна тоже нет. Гости самостоятельно покупают напитки в ближайшем 7-Eleven.
Рум-сервис: Не предоставляется.

Executive lounge / Club lounge

Эта услуга в отеле отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Общая характеристика: Большой, чистый, хорошо обслуживаемый открытый бассейн в центре территории. Главный плюс отеля.
Размер и использование: В отзывах описывается как большой, подходящий даже для спортивного плавания. Глубина основная — 1.4 м, есть мелководная зона для детей и условная зона джакузи.
Температура: В жаркую погоду вода может сильно прогреваться.
Шезлонги: Один из основных минусов. Их всего около 12–15 на весь комплекс. В низкий сезон проблем нет, но при загрузке отеля на 70% и более их начинают «резервировать» полотенцами, что администрация не регулирует. Кроме того, гости жалуются, что матрасы могут убрать после 17:00, хотя бассейн работает до 20:00.

Тренажёрный зал

Наличие: Есть отдельный фитнес-корпус.
Оборудование: Состояние плохое. Из двух беговых дорожек работает одна, полотно которой продавлено и годится только для ходьбы. Силовые тренажеры также старые и «подубитые». Из-за этого тренажерный зал пользуется крайне низкой популярностью.
Часы работы: По отзывам, работает неудобно (поздно открывается и закрывается в 20:00), что не подходит тем, кто предпочитает тренироваться вечером.

Спа / Wellness

Наличие: Есть несколько массажных комнат в том же здании, что и спортзал.
Стоимость и качество: Цены в отеле (например, 800 бат за массаж ног) значительно выше, чем в салонах за его пределами (300 бат), поэтому гости практически не пользуются услугами спа. Есть отдельные положительные отзывы о массаже, сделанном в отеле, но они единичны.

Бизнес-центр

Информация: В отзывах нет упоминаний о бизнес-центре или переговорных комнатах.

Прочие удобства

Библиотека: У ресепшена есть небольшой стеллаж с книгами, в основном на иностранных языках.
Прачечная/химчистка: Услуги предоставляются за дополнительную плату.
Камера хранения: Предоставляется.
Доктор: Услуга доступна по запросу.
Особенности: Отель оснащен собственным генератором, что является большим плюсом в условиях частых отключений электричества на острове.

Wi-Fi

Упоминаем по причине большого количества жалоб.

Интернет-соединение нестабильное. Гости жалуются на постоянные обрывы связи, низкую скорость и невозможность провести видеоконференцию. Проблема системная и раздражает тех, кому нужно оставаться на связи.

Климат-контроль

Общая оценка: В большинстве отзывов кондиционеры описываются как тихие и эффективные, обеспечивающие комфорт даже в сильную жару.
Проблемы: Кондиционер в одном из номеров был расположен так, что дул прямо на ноги спящих, что вызывало дискомфорт.

Дополнительные платные услуги

Аренда автомобилей и мотоциклов: Предоставляется, но рекомендуется торговаться, так как исходная цена часто завышена.
Трансфер из/в аэропорт: Платный, стоимость зависит от расстояния.

Важные замечания

Цена и качество: Соотношение цена/качество номинально хорошее за счет больших номеров и удачной локации. Однако, учитывая проблемы с уборкой, устаревшую инфраструктуру и нестабильный сервис, многие гости в последнее время считают стоимость не полностью оправданной. "Неделя здесь покажется месяцем" — так один из постояльцев охарактеризовал уныние от несоответствия ожиданий.
Возраст здания: Отель 2015 года постройки, но из-за тропического климата и, возможно, недостаточного техобслуживания, уже проявляются признаки износа: протекающие крыши, изношенная мебель, сломанная техника, выгоревшие на солнце зонты.
Скрытые сборы: Помимо потенциальных конфликтов из-за мини-бара (который иногда пытаются приписать даже тем, кто им не пользовался), других скрытых сборов в отзывах не упоминается.
Языковые барьеры: Основное общение ведется на английском. Ночью при закрытом ресепшене коммуникация с ночным сторожем может быть крайне затруднена из-за его слабого знания языка. Проблем с персоналом дневной смены в этом плане нет.
Повторяющиеся темы:
- В плюсах: Локация, размер и чистота номеров (на момент заезда), уютная территория, большой бассейн, дружелюбный персонал.
- В минусах: Шум из баров, проблемы с уборкой, устаревшая инфраструктура, плохой Wi-Fi, неудобный график работы ресепшена и фитнеса, жадность до воды/чая.

Практические советы для гостей

Выбор номера: Если вы чувствительны к шуму, просите виллу в глубине территории (например, B104), а не номер на втором этаже основного корпуса.
Контроль за мини-баром: При заселении сфотографируйте содержимое мини-бара, чтобы избежать ложных обвинений в употреблении товаров при выезде.
Аренда транспорта: Не арендуйте транспорт через отель без предварительного торга и тщательной проверки цен на стороне (например, напротив отеля мотоциклы могут быть вдвое дешевле). Избегайте сомнительных предложений об аренде личного автомобиля персонала.
Wi-Fi: Если вам критически важен стабильный интернет, рассмотрите покупку местной сим-карты в качестве резервного варианта.
Уборка: Если качество уборки не соответствует вашим ожиданиям, немедленно сообщите об этом на ресепшен. Персонал реагирует на жалобы и может исправить ситуацию.
Электричество в номере: Электричество в номере работает от ключа-карты. Если вы не хотите возвращаться в душное помещение, можете сделать дубликат ключа за 60 бат в магазине типа Big C, чтобы оставлять его в слоте.
Деньги и ценности: Обязательно пользуйтесь сейфом. Были единичные случаи краж из номеров.
Бронирование лежаков: Проблема с резервированием лежаков существует, будьте готовы к ней в высокий сезон.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (Плюсы):

Идеальное расположение: Центр Ламая, пешая доступность до моря, ресторанов, магазинов. Тишина на территории, несмотря на окружающую суету.
Просторные номера: Большие, светлые апартаменты с высокими потолками, удобными кроватями и отличными ванными комнатами.
Красивый бассейн: Чистый, большой, хорошо подходит и для отдыха с детьми, и для взрослых.
В целом доброжелательный персонал: Многие сотрудники (особенно Lek, Lisa) делают все возможное, чтобы гости чувствовали себя комфортно.
Комплектация номеров: Наличие кухонь в виллах, чайников, сейфов, халатов делает проживание комфортным.

Ключевые слабые стороны (Минусы):

Падающее качество сервиса: Экономия на персонале приводит к поверхностной уборке (особенно ванных комнат), медленному обслуживанию и общему ощущению запущенности.
Нестабильный сервис со стороны персонала: Единичные, но очень неприятные инциденты с попытками обмана при аренде, ложными обвинениями в употреблении мини-бара и отказом в предоставлении воды. Отсутствие круглосуточного ресепшена.
Устаревшая инфраструктура: Отель проявляет явные признаки износа — протекающие крыши, сломанная техника, старые тренажеры, выгоревшая мебель у бассейна.
Шум: В номерах, выходящих на улицу, ночная музыка из баров может быть очень громкой и мешать сну.
Ненадежный Wi-Fi: Проблема для тех, кому нужно оставаться на связи.

Итоговая оценка: 7.2 / 10

Оценка основана на анализе всех сильных и слабых сторон, а также на том, что для своей ценовой категории и позиционирования отель по-прежнему предлагает хорошее соотношение основных компонентов (локация, размер номера), но серьезно проседает в деталях (сервис, техобслуживание, консистентность).

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 9.5 / 10 — Практически идеально.
Номера и чистота: 7.0 / 10 — За размер и первоначальную чистоту — высокий балл, за некачественную уборку и износ — значительное снижение.
Сервис: 6.0 / 10 — Средняя оценка из-за полярных отзывов: от восторженных до крайне негативных, связанных с недобросовестностью.
Питание: 6.5 / 10 — Простенький, но достаточный завтрак для короткого пребывания.
Инфраструктура: 7.0 / 10 — Отличный бассейн, но фитнес-центр и спа в удручающем состоянии. Минус за плохой Wi-Fi.
Цена/качество: 7.0 / 10 — Соотношение было бы отличным, если бы не проблемы с сервисом и состоянием отеля. Сегодня — скорее «правильно», чем «выдающе».