Crest Resort & Pool Villas Phuket

Crest Resort & Pool Villas Phuket позиционируется как пятизвёздочный комплекс для спокойного отдыха в живописном месте на холме над Патонгом. Большинство гостей высоко ценят завораживающие виды на море, просторные и стильные номера (особенно виллы с частными бассейнами), а также исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал, чьи имена повторяются в отзывах снова и снова: Cha Coe, Toon, Win, Kae, Mad, Sagung, Aman, Sek, Phuen. Главные достоинства — бесплатный трансфер на Paradise Beach с включёнными лежаком и напитком, атмосфера уединения и современный дизайн.

Вместе с тем у отеля есть и слабые стороны. Неоднократно отмечались проблемы с качеством уборки в номерах (немытые полы, пятна на постельном белье, пыль). Некоторые гости считают завтраки однообразными на долгом отдыхе, а само расположение на крутом холме ограничивает самостоятельные пешие прогулки в центр и требует постоянного использования транспорта. Встречались единичные, но резкие жалобы на формализм отдельных сотрудников ресепшена (Leila), а также на устаревшие и недовведённые моменты (сквознящие окна, холодная вода в общем бассейне). Итоговая оценка — 8.5/10, отель подходит тем, кто ценит виды и уединение, но не подойдёт любителям тусовок и самостоятельных пеших вылазок.

---

Обзор отеля

Название: Crest Resort & Pool Villas Phuket

Адрес: Thailand, Patong Beach, 95, Muen-Ngern Road, Tri Trang, Patong Beach, Kathu District, Phuket

Год открытия / реновации: открыт в 2016 году

Позиционирование и категория: пятизвёздочный комплекс, 144 номера (включая виллы с частными бассейнами)

Описание: современный, стильный отель, встроенный в крутой холм над заливом Патонг. Основная фишка — панорамные виды на море, многоуровневая планировка, просторные номера и мощный акцент на приватных/полуприватных бассейнах. Задуман как место для спокойного, расслабленного отдыха вдали от шума, но с быстрым доступом к инфраструктуре Патонга на автомобиле/шаттле.

Целевая аудитория: пары (в том числе на медовый месяц), семьи, путешественники, которые хотят уединения в красивой природной локации. Отель не подходит для любителей шумных вечеринок, активной городской жизни без автомобиля и длительных пеших прогулок по окрестностям.

---

Локация и транспорт

Расположение: комплекс находится на высоком холме в районе пляжа Три Транг, вблизи Патонга. Это одновременно и плюс (виды, тишина), и минус (трудности с пешими прогулками в центр и ограничения по передвижению).

Ключевые точки интереса:

• До пляжа Патонг — 4–10 минут на автомобиле/шаттле (в зависимости от пробок).
• Пляж Freedom (Фридом) — примерно 15–20 минут пешком по живописной тропе.
• Пляж Paradise (Парадайз) — 10–15 минут на шаттле отеля.
• Рядом (в 5–7 минутах ходьбы) есть Family Market и несколько кафе/массажных салонов.

Общественный транспорт:

• Метро в Патонге отсутствует. Общественные автобусы на холм не заезжают.
• Такси/тук-тук доступны, но часть водителей из-за крутого подъёма пытается отказать или завысить цену. Многие гости используют Bolt.
• Система шаттлов отеля — ключевой канал перемещения. Бесплатные рейсы до Патонга и Paradise Beach по фиксированному расписанию (последний вечерний в центр — около 19:00; затем возможны платные рейсы за 100 THB в 20:00 и 22:00).

Пешая доступность:

• Пешком до центра Патонга можно дойти за 20–30 минут по крутому спуску/подъёму, но большинство гостей считают это неудобным из-за жары и рельефа.
• Парадайз и Freedom — пешком реально, но тем, кто не любит ходить, будет тяжело.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл на Paradise Beach и в центр Патонга.
• Платный шаттл вечером и ночью до центра.
• Помощь с заказом такси и трансфера на байках/болидах внутри комплекса.

Парковка:

• Есть бесплатная самостоятельная парковка (self parking) на территории.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Просторные, современные, светлые номера с качественной отделкой и приятной эстетикой.
• Виды из окон — из плюсов: панорамы моря и закаты («шикарные», «невероятные»), но есть и номера с видами на соседние постройки или скалы.
• Особенно хвалят виллы с частными бассейнами и джакузи (Premier Panorama Pool Villa, Deluxe Pool Villa), но уточняют: приватность неполная из-за открытой планировки курорта.
• Оснащение: большие кровати, сейф, халаты, тапочки, телевизор, мини-бар, кондиционер, Wi‑Fi.

Чистота:

• Мнения разделились. Много гостей говорят «immaculate», «безупречная чистота», «убирали каждый день», но есть и системные жалобы: не отмытые полы (только подметание), пятна на простынях и подушках (в том числе следы крови), пыльные углы и вентиляция. Некоторые замечают «периодическую» небрежность: то идеально, то «по-быстрому».
• Единичные, но неприятные случаи: не отмытые сиденья унитазов, грязное душевое пространство.

Шум и звукоизоляция:

• Неоднородно. Номера рядом с лестницами/коридорами могут страдать от шума гостей (особенно в праздничные дни). Некоторые гости сообщают о шуме со стороны соседних систем кондиционирования или с улицы. Виллы, выходящие в сад, тише.

Важный нюанс по выгораживающим номерам:

• Номера с прямой дверью в общий бассейн могут ощутимо пропускать запах хлора, что не всем подходит.

---

Сервис

Персонал:

• Большинство гостей называют персонал главным козырем отеля. Отмечают душевность, улыбчивость, готовность помочь даже при языковом барьере.
• Часто упоминаемые специалисты:
  • Ресепшен/лобби: Cha Coe (Cha Co), Toon, May (Trainee), Mapple, Jungle, Jojo, Kukik Win, Aman, Edson (менеджер).
  • Ресторан/бар: Sagung (Sagaung), Mat, Kae, Joan (Joan&Kae), Ex, Meena, Sit, Flame, Pu (Atmos), David, Zin Lin (шеф).
  • Транспорт/багаж: Sek, Phon, Ben, Phuen.
  • Хаускипинг: Saw, Cha, Choi, Bella.
  • Фитнес/активности: Mad, Su (Susu, Soso), Bank.

Качество обслуживания:

• Многие считают сервис образцовым: быстрое реагирование на запросы, приветливое заселение, вникание в детали (некоторым спонтанно улучшали категорию номера; помогали с поздним трансфером, дарили ваучеры при накладках).
• Языковые навыки: в основном английский (встречается региональный акцент), есть носители с базовым немецким (Cha Coe). Японского/китайского/французского в достаточном объёме нет, но персонал охотно использует переводчики.
• Негатив: несколько гостей жаловались на формализм или некорректность отдельных сотрудников ресепшена, одного менеджера назвали «грубым» (Leila).

Проблемы:

• Отдельные истории о несоответствии забронированному номеру, медленной реакции на засорение канализации, скрытой комиссии за якобы «уже включённый» мини‑бар при выезде. Как правило, проблемы в итоге решались.

---

Питание

Завтраки:

• Большинство гостей оценивают завтрак положительно: разнообразный, обильный, свежий сок, приготовление яиц/вафель на заказ, фрукты, выпечка, тайская/японская кухня. Некоторые отмечают, что на 7–14 дней меню может показаться однообразным, а выпечка — не самой свежей.
• Атмосфера в ресторане комфортная, вид хороший.

Другие опции:

• Обслуживание по меню в обед/ужин (2 ресторана: Atmos и другие). Отмечают, что цены выше, чем в городе, но качество достойное.
• Рум‑сервис работает круглосуточно.
• Есть крытый бар и пляжный/пул‑бар с закусками, коктейлями (многие хвалят Chicken Kebab днём).
• За ужином особенно хвалят атмосферу и рекомендации обслуживающего персонала.

Executive lounge / Club lounge: не упоминается в отзывах; раздел пропускаем.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Главный бассейн на крыше (Sky Pool) с видом на море — визитная карточка. Гости пишут «огромный», «идеальный для плавания».
• Есть номера с прямым выходом к общему бассейну (swim‑up access). Некоторые отмечают, что вода может быть прохладной.
• Аренда лежаков и зонтов отработана, территория чистая, хотя 1–2 раза гости жаловались на нехватку мест в пиковые часы.

Тренажёрный зал:

• Хороший, чистый, с современным оборудованием. Есть сауна, которую включают по запросу.

Спа / Wellness:

• Отдельный SPA‑центр с ритуалами (обёртывания, массажи). Многие считают это сильной стороной. Отмечают массажисток Mon, Nack, Taan.
• Стоимость выше уличных салонов, но качество и обстановка соответствуют уровню.

Бизнес‑центр:

• Есть рабочее пространство в лобби, можно ждать выезда в комфорте.
• Доступны услуги прачечной/химчистки, камера хранения, консьерж.

Wi‑Fi:

• Гости пишут о быстром, стабильном Wi‑Fi на всей территории. Некоторые номера выигрывают от наличия своего роутера в шкафу.

Климат‑контроль:

• Единичные жалобы, что кондиционер не опускает температуру ниже 20–21 °C даже при установке на 18 °C; в некоторых номерах бывают сквозняки.

Дополнительные платные услуги:

• SPA‑процедуры, прокат байков/авто, платный шаттл в город после 19:00.

Прочие сервисы:

• Ежедневные активности (йога, тренировки по тайскому боксу). Тренера Mad получил массу восторженных отзывов за индивидуальные занятия по тайскому боксу и йоге.
• Отель предлагает подсказки по экскурсиям и аренде.

---

Важные замечания

Возраст здания и реновации:

• Отель построен в 2016 году, поэтому не выглядит старым. Однако есть признаки недосмотра: местами отошедшая штукатурка, трещины по стенам в единичных номерах, не всегда отлаженные системы. Общее впечатление — «почти идеально, но точечно сыровато».

Скрытые сборы и депозиты:

• При заселении могут попросить депозит (например, одна из жалоб указывает на 200 бат), который возвращают при выезде. Некоторых удивляет эта практика для 5*.

Цена и качество:

• Многие считают, что отель даёт отличное соотношение цены и качества, особенно вне сезона и при раннем бронировании. Некоторые, напротив, отмечают, что цены на питание в отеле завышены относительно качества блюд.

Языковые барьеры:

• В основном справляются с английским, но если гость говорит только по‑русски/немецки/японски — могут быть сложности. Переговорные приложения помогают.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: персонал (именно поимённо), виды, виллы с бассейнами, трансфер на Paradise, относительная тишина.
• Минусы: удалённость от Патонга (нужен транспорт), разнородная чистота, запах хлора в отдельных номерах, ограниченное расписание шаттлов.

---

Практические советы для гостей

• Если вы едете на длительный срок, стоит заранее спланировать транспорт: аренда байка или договорённость с отелем о челночных рейсах поможет не чувствовать себя изолированно.
• Выбирая номер, уточняйте этаж и вид: избегайте номеров у лестниц (шумно) и с боковым видом на стройку/соседние постройки. Тихие номера, по отзывам, в районе 1101–1104.
• Для номеров с прямым выходом в общий бассейн будьте готовы к стойкому запаху хлорки.
• Бронируйте трансфер на пляж Paradise пораньше: вход для гостей отеля бесплатный (включая лежак и приветственный напиток), но количество мест ограничено.
• На длительном отдыхе (7–14 дней) завтрак может показаться однообразным; запланируйте несколько обедов/ужинов в городе.
• Если у вас есть требования по температуре в номере (например, ниже 20 °C), сообщите об этом заранее.
• При заселении проверьте номер на предмет чистоты и работоспособности душа/канализации. При обнаружении проблем — сразу к ресепшену.
• Если планируете тренировки, не упустите возможность взять персональное занятие по тайскому боксу у тренера Mad.
• Сохраняйте расписание шаттлов и фотографируйте все квитанции: пару раз отмечались расхождения при сверке счёта.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Доброжелательный и искренне вовлечённый персонал, который делает отдых запоминающимся.
• Шикарные виды на море и закаты, особенно с вилл и крытого бассейна.
• Современные, просторные номера; виллы с частными бассейнами действительно впечатляют.
• Хорошее инфраструктурное наполнение (бассейн, спортзал, спа) и бесплатный шаттл на Paradise Beach.
• Качественные завтраки и, в целом, достойная кухня.

Ключевые слабые стороны:

• Неоднородная чистота: от «идеально» до пятен на постельном белье и невымытых полов.
• Не всегда продуманная звукоизоляция и система кондиционирования (трещит, не охлаждает до нужной температуры).
• География на крутом холме ограничивает мобильность без автомобиля; расписание бесплатных шаттлов ощущается как скудное в вечернее время.
• Единичные, но серьёзные сбои: несоответствие категории номера, формализм на ресепшене, спорные истории с мини‑баром.

Итоговая оценка: 8.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 7.5/10 (виды +, мобильность —)
• Номера и чистота: 8.0/10 (крутые номера, но едва заметный, но регулярно всплывающий люфт по чистоте)
• Сервис: 9.0/10 (персонал — главный актив)
• Питание: 8.0/10 (качественно, но с налётом рутины на долгом отдыхе)
• Инфраструктура: 8.5/10 (бассейн, фитнес, spa радуют)
• Цена/качество: 8.0/10 (вне сезона очень оправдано, в пик — ближе к верхней границе)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: парам, семьям, путешественникам на медовый месяц; тем, кто ценит виды и спокойную атмосферу и готов мириться с необходимостью брать транспорт. Идеально для тех, кто планирует совмещать пляжный рай с сессиями релакса (спа, тренажёрный зал).
• Кому НЕ стоит: любителям тусовок и гулянок до утра, отсутствия языкового барьера, идеальной тишины (есть нюансы по звукоизоляции), а также тем, кто не готов бороться за чистоту и своевременность сервиса применительно к некоторым деталям.

Это стильный, практически готовый «люкс‑лайт», который при должном внимании к деталям со стороны команды может подняться на 9+, а пока держится в диапазоне крепких «очень хорошо» с потенциалом к росту.