Four Points by Sheraton Phuket Patong Beach Resort

Four Points by Sheraton Phuket Patong Beach Resort — современный 4-звездочный отель сети Marriott, открытый в 2020 году на пляже Патонг. Отель предлагает качественные номера, превосходные завтраки и дружелюбный персонал, но страдает от проблем с планировкой — большинство номеров без балконов и окон, которые не открываются. Расположение удачное: на первой береговой линии, но в стороне от шумного центра Патонга.

Главные плюсы: исключительные завтраки с огромным выбором, два бассейна (включая infinity-бассейн с видом на море), современные чистые номера, высокий уровень сервиса и внимание персонала.

Главные минусы: отсутствие балконов в большинстве номеров, проблемы со звукоизоляцией, обязательный депозит при заселении, иногда очереди на завтрак и заселение в пиковые часы, жалобы на запах канализации в некоторых номерах.

Общая итоговая оценка: 8.0/10 — отель соответствует высоким стандартам с заметными недостатками, которые могут испортить впечатление некоторым гостям.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Four Points by Sheraton Phuket Patong Beach Resort
Адрес: Пхукет, Ка Тху, Pa Tong, Thawi Wong Road, 198/8-9
Звёзды: 4
Категория цены: Высокий
Год открытия: 2020

Позиционирование и категория: Современный городской курортный отель премиум-класса под брендом Marriott, ориентированный на путешественников, которые хотят сочетать пляжный отдых с доступом к инфраструктуре Патонга.

Описание

Отель представляет собой современный 6-этажный комплекс с 600 номерами, построенный в форме буквы U вокруг внутреннего двора с бассейном. Ключевые особенности — два бассейна (один внутренний тихий, второй infinity-бассейн с видом на море), пять ресторанов и баров, высокий уровень чистоты и современная отделка.

Целевая аудитория: Подходит для широкого круга гостей: семей, пар, молодёжи, деловых путешественников. Однако тем, кто ищет тихий уединённый отдых, может не подойти из-за популярности района и иногда шумной атмосферы у бассейнов.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен на первой береговой линии пляжа Патонг, в южной части бухты. Это удачное положение: с одной стороны, гости находятся у моря, с другой — немного в стороне от самого шумного центра Патонга, что обеспечивает относительный покой.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Патонг — прямо через дорогу, 1 минута пешком
• Бангла Роуд (центр ночной жизни) — 15–20 минут пешком
• Tiger Kingdom Phuket — в окрестностях
• Множество кафе, ресторанов, массажных салонов — в пешей доступности
• Время трансфера из аэропорта — около 35–40 минут

Общественный транспорт

Доступность: Отличная. Перед отелем всегда есть тук-туки и такси.

• Стоимость поездки по Патонгу — около 200 бат
• Такси доступны круглосуточно
• При желании можно взять в аренду мотобайк (на территории есть парковка)

Качество транспортного сообщения: Хорошее, район туристический и хорошо обслуживается.

Пешая доступность

Удобство прогулок: Отличное. До всех ключевых точек можно дойти пешком, включая пляж, магазины, кафе и основные достопримечательности. Отель находится на оживлённой улице, но сама территория обособлена, что создаёт ощущение уединения.

Безопасность района: Стандартная для туристического района Патонг. Ночью лучше соблюдать обычные меры предосторожности.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Есть возможность заказать трансфер от/до аэропорта
• Помощь с такси: Персонал помогает вызвать такси и договориться о цене
• Переход через дорогу: Охранник помогает перейти оживлённую дорогу к пляжу

Парковка

• Наличие: Бесплатная парковка на территории для гостей
• Особенности: Подходит для автомобилей и мотобайков
• Зарядка для электромобилей: Нет информации в отзывах

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер, современность, комфорт: Номера современные, чистые и функциональные. Отделка новая (отель открыт в 2020), мебель и техника в хорошем состоянии. Кровати и подушки получают высокие оценки. Номера семейного типа (Family Suite) просторные и удобные для длительного проживания.

Оснащение и удобства:

• Телевизор с большим экраном
• Мини-бар
• Рабочее место
• Качественный душ с постоянной температурой воды
• Фен, тапочки, сейф

ВИДЫ ИЗ ОКОН: Критический момент. Многие номера имеют вид на стену соседнего здания или внутренний двор, что создаёт ощущение «подвала». Некоторые гости жаловались на вид на электрические столбы. Номера с видом на море действительно предлагают вид на океан, но их ограниченное количество.

Чистота

Общий уровень: Чистота — сильная сторона отеля.

• Ежедневная уборка (хотя некоторые гости отмечают опоздания уборки до 5–6 часов)
• Большое количество полотенец, которые регулярно меняют
• Общественные зоны и бассейны содержатся в порядке

Конкретные проблемы:

• Некоторые гости жаловались на запах сырости или канализации в номерах
• Единичные жалобы на недостаточно тщательную уборку (особенно в дни заезда)

Шум и звукоизоляция

Уровень шума: Это одна из основных проблем отеля.

• Между номерами: Звукоизоляция слабая. Слышно соседей, особенно если они громкие, пьяные или с детьми.
• Из коридора: Слышны разговоры и шаги в коридорах. Некоторые гости жаловались на шум с 6:30 утра.
• С улицы: Большинство номеров защищены от уличного шума, так как окна не открываются, но если окна или балконная дверь закрываются неплотно (один из отзывов), шум доносится.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Персонал — это сильная сторона отеля. Гости в большинстве отзывов отмечают дружелюбие, готовность помочь и профессионализм.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

• Ресепшен: Love, Sarah, Guy, Kim Jongjiin, Reen, Bell
• Рестораны и бары: Mo, Jasmine, Noi, Tad, Kik (Kookkik), Yoda, Pick, Fern, Mary, Gle, Penne, Beam (Concierge), Jerry, Eid, Emma Basconte, Fah
• Управляющий персонал: Betty (Duty Manager), Ralph

Владение языками персонала: Английский — основной язык обслуживания. Некоторые сотрудники говорят на русском, но общение часто требует использования переводчика. Отмечалось, что персонал не говорит по-французски, что вызывало недовольство франкоязычных гостей.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: Высокие. Персонал стремится решать проблемы, помогает с бронированием столиков, организацией экскурсий, медицинской помощью (случай с гостем, которому помогли добраться до больницы и принесли имбирный чай).

Работа ресепшена:

• Заселение: В пиковые часы (с 8 до 11 утра) могут быть очереди и ожидание до 20–30 минут. При заезде в нестандартное время проблем обычно нет.
• Решение проблем: Персонал старается помочь, но не всегда может решить вопросы моментально (например, при заселении в срочном порядке при полной загрузке).

Консьерж-услуги: Доступны и работают хорошо. Отмечается помощь в организации экскурсий и решении нестандартных запросов.

Проблемы

• Несоответствия: Некоторые гости жаловались на обещания при бронировании, которые не выполняются (например, вид на море, который оказывается видом на дерево или стену).
• Медлительность: Задержки с уборкой номеров, особенно в пиковые сезоны.
• Очереди: На завтрак, на заселение/выселение при полной загрузке отеля.

Примеры выдающегося сервиса

• Гостям с детьми помогали присмотреть за ребёнком во время завтрака, чтобы родители могли спокойно поесть.
• При болезни гостя оперативно организовали визит в больницу и обеспечили заботу (принесли чай, уточнили самочувствие на следующий день).
• Сотрудники запоминают предпочтения гостей (например, в напитках).
• В случае проблем с номером (шумные соседи, технические неполадки) предлагали замену (при наличии возможности) или компенсацию.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Завтраки — одна из самых сильных сторон отеля. Гости единогласно хвалят разнообразие, свежесть и качество.

• Два ресторана: Chao Leh (основной) и ещё один у спортзала. Меню схожее.
• Огромный выбор: Азиатская, европейская, арабская кухня, свежие фрукты, фреши (которые можно сделать самостоятельно), выпечка, каши, яичницы и омлеты на заказ, тайские блюда, которые меняются ежедневно.
• Вегетарианские опции: Есть, но некоторые гости отмечали, что их можно было бы расширить.
• Кофе: В отзывах полярные мнения — от «хороший» до «невкусный растворимый». Похоже, что качество зависит от времени и ресторана.

Атмосфера и организация:

• Очереди: В пиковые часы (особенно после 9:30) образуются очереди на вход. Рекомендуется приходить до 9 утра.
• Обслуживание: Персонал работает быстро и оперативно, старается поддерживать порядок, но при полной загрузке могут быть задержки с уборкой столов и пополнением блюд.
• Жалобы: В периоды проведения конференций (например, форумов) отель бывает переполнен, и завтрак превращается в «столовую для масс», что не соответствует уровню отеля.

Другие опции

Обед и ужин: В отелях есть несколько ресторанов:

• Sears & Co. Bar & Grill: Ресторан у бассейна с видом на море. Хвалят стейки, салаты, морепродукты. Отдельно отмечают доброжелательный персонал (Jasmine, Kelly, Golf, Chef Sil). Цены приемлемые для отеля, есть happy hour.
• Chaoleh: Основной ресторан, где сервируется ужин (по некоторым пакетам HP). Есть живые кулинарные станции, иногда предлагают вагю и лобстера на гриле.
• The Deck: Бар у бассейна, где Sid, Gift и Game обеспечивают отличный сервис.

Рум-сервис: Работает, гости довольны качеством и скоростью.

Бар: Есть лобби-бар и бар у бассейна. Коктейли хвалят, с 15 до 17 часов и с 18 до 20 часов — happy hour (купи один, получи второй в подарок).

Процесс обслуживания

• Заказ: В ресторанах à la carte персонал внимателен, но иногда возникают недопонимания, особенно по части включённых в пакет блюд (например, с полупансионом).
• Меню: Для гостей на пакетах питания (HP, полупансион) меню ограничено по сравнению с обычным меню, что разочаровывает. Для «всё включено» (All Inclusive) есть отдельное меню, и важно заказывать именно по нему, чтобы избежать доплат.
• Температурный комфорт в зале: В основном комфортно, но в Sears & Co. на открытой веранде может быть шумно из-за близости к дороге.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается, поэтому, вероятно, отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Два бассейна: Один внутренний (тихий) и один infinity-бассейн с видом на море (более шумный и тусовочный).
• Температура воды: Комфортная, тёплая.
• Чистота: Хорошая, вода всегда чистая, полотенца доступны в любое время.
• Использование: В пиковые периоды у бассейна может быть людно, лежаки занимают с утра полотенцами (персонал пытается с этим бороться, но не всегда успешно). Номера с выходом в бассейн популярны, но некоторые отмечают, что их могут забрызгивать проходящие мимо дети.

Тренажёрный зал

• Оборудование: Хорошее, современное, но помещение маленькое («микроскопическое» по мнению некоторых гостей).
• Часы работы: Стандартные.
• Состояние: Чистое, аккуратное.

Спа / Wellness

Не упоминается в отзывах, возможны только внешние массажные салоны с партнёрскими скидками (например, Orientala с 20% скидкой). Внутри отеля таких услуг, по-видимому, нет.

Бизнес-центр

В отзывах не упоминается, но вероятно, есть, так как отель иногда принимает конференции.

Прочие удобства

• Прачечная и химчистка — есть
• Камера хранения багажа — бесплатно
• Консьерж — есть
• Есть детская игровая площадка и детская комната
• Библиотека
• Лифты
• Сад

Wi-Fi

Упоминается как «нормальный», «работает». Никаких восторженных отзывов о сверхскорости или жалоб на медленный/неработающий Wi-Fi нет, что означает, что он в целом устраивает гостей. Уточнять не будем.

Климат-контроль

• Кондиционирование: Работает хорошо, но в некоторых отзывах жаловались на то, что разрешена только одна скорость, которая слишком громкая.
• Отопление: Не актуально.

Дополнительные платные услуги

• Лежаки на пляже — 100 бат (зонт входит в стоимость)
• Массаж в партнёрских салонах (скидки для гостей)
• Услуги прачечной и химчистки
• Банкетные услуги
• Депозит при заселении — обязателен (400$, 100$, 7000–10 000 бат), можно картой (кредитной!) или наличными. Рекомендуется заранее уточнять у туроператора, чтобы избежать стресса.

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение: Цены на проживание сравнительно высокие (например, около 100$ за ночь), и в целом качество соответствует цене. Однако из-за шума, очередей, отсутствия балконов и некоторых проблем с сервисом в пиковые периоды ценность для денег может быть ниже ожидаемой.

Оправданность стоимости: Для тех, кому важны современные номера, завтраки и удобное расположение, цена оправдана. Для тех, кому нужны покой, тишина и виды из окна, вероятно, нет.

Возраст здания

Отель новый (открыт в 2020, по некоторым данным строительство завершено в 2016–2020), поэтому архитектура современная, отделка свежая. Признаков износа практически нет. Однако в некоторых номерах могут быть проблемы с сыростью и запахом канализации (скорее всего, строительные дефекты или недостатки системы вентиляции).

Скрытые сборы

• Туристический налог: Уточняйте на момент проживания.
• Депозит: Обязателен, что вызывает стресс у некоторых гостей, особенно если туроператор не предупреждает заранее.
• Сервисные сборы: В некоторые счета могут быть добавлены 10% и 7% (налоги и чаевые). При системе «всё включено» есть риск, что вам насчитают доплату за блюда/напитки, не входящие в пакет. Внимательно проверяйте чеки и талоны.

Языковые барьеры

• Английский — основной язык. Некоторые сотрудники говорят по-русски, но не все.
• Франко- и испаноязычным гостям может быть сложновато.
• Рекомендуется иметь приложение-переводчик.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

• Превосходные завтраки
• Дружелюбный персонал
• Современные, чистые номера
• Расположение у моря
• Два бассейна

В минусах:

• Отсутствие балконов в большинстве номеров
• Плохая звукоизоляция
• Очереди на завтрак и заселение
• Депозит при заселении
• Номера с видом на стену

---

Практические советы для гостей

• Депозит: Обязательно узнайте у туроператора или при бронировании о необходимости депозита. Подготовьте кредитную карту (иностранного банка!) или наличные (10 000 бат, 100–400$).
• Выбор номера: Если для вас важен вид и балкон, бронируйте номера в блоке 9B (семейные номера с балконами) или номера с выходом в бассейн (pool access). Избегайте стандартных номеров в правом крыле, выходящем на соседнее здание — они с видом на стену.
• Очереди на завтрак: Приходите до 9:00, чтобы избежать очередей.
• Система питания: Если у вас «всё включено», всегда уточняйте меню, по которому можно заказывать, чтобы избежать доплат. Проверяйте чеки.
• Шум: Если вы чувствительны к шуму, просите номер подальше от лифтов и в более тихой части коридора. Запаситесь берушами.
• Что брать с собой: Прищепки и верёвку для сушки вещей (в номерах есть леска в душе). Беруши.
• Пляж: Берите пляжные полотенца у бассейна. Переходить дорогу безопаснее с помощью охранника.
• Тусовки и спокойствие: Если хотите тишины, выбирайте внутренний бассейн; для атмосферы — infinity-бассейн с видом на море.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Исключительные завтраки — огромный выбор, высокое качество, ежедневное разнообразие
2. Дружелюбный, гостеприимный и профессиональный персонал, который стремится помочь
3. Современные, чистые и функциональные номера с удобными кроватями и хорошей техникой
4. Отличное расположение на первой линии Патонга с пешим доступом ко всему необходимому
5. Два прекрасных бассейна, особенно infinity-бассейн с видом на закат

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Большинство номеров без балконов и окон, которые не открываются — негде сушить вещи и отсутствует вентиляция естественным воздухом
2. Плохая звукоизоляция между номерами и из коридоров — слышны соседи, дети, телефонные разговоры
3. Обязательный депозит при заселении и сложности с системой «всё включено» (риск доплат и неразберихи)
4. Очереди на завтрак при полной загрузке отеля, создающие ощущение переполненности
5. Некоторым гостям достаются номера с видом на стену или электрические столбы, что портит впечатление

Пояснение итоговой оценки: Отель заслуживает твёрдой восьмёрки за современное оснащение, еду и сервис. Однако, из-за отсутствия балконов, шумных соседей и иногда плохой организации в пиковые периоды, он не дотягивает до 9 баллов. Оценка не ниже из-за высокого качества еды, чистоты и позитивного поведения персонала, которые перевешивают недостатки для большинства гостей.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 8.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Молодёжь и пары, которые хотят быть рядом с ночной жизнью Патонга, но в более спокойной части
• Семьи с детьми, которые ценят разнообразие на завтраках и наличие бассейнов
• Деловые путешественники, которым нужен современный отель с хорошим Wi-Fi и ресторанами
• Гости, которые не придают значения балконам и предпочитают кондиционированный воздух
• Любители пляжного отдыха с возможностью быстрой прогулки до кафе и магазинов

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто хочет тихий, уединённый отдых — отель может быть переполнен и шумно
• Гостям, для которых запах сырости или вид на стену — недопустимые недостатки
• Любителям загорать на балконе или проветривать номер естественным образом
• Тем, кто не хочет сталкиваться с депозитом или предпочитает простую систему «всё включено»
• Перфекционистам, ожидающим 10/10 во всём — здесь есть минусы, которые могут раздражать придирчивых гостей