Holiday Inn Express Phuket Patong Beach Central

Holiday Inn Express Phuket Patong Beach Central — крепкий трёхзвёздочный отель в самом сердце Патонга, который оправдывает свою категорию и позиционируется как удобная база для активного пляжного отдыха. Его главный козырь — превосходная локация: до пляжа Патонг всего 2–3 минуты пешком, в шаговой доступности 7-Eleven, обменники, аптеки и кафе. Это не люкс: номера функциональны, инфраструктура простая, но вокруг столько возможностей, что большинству гостей хватает. Номера чистые и современные, персонал вежлив, уборка ежедневная. Однако есть и повторяющиеся болевые точки: заметная изношенность в некоторых корпусах и проблемы с влажностью, серьезные проблемы со звукоизоляцией (слышно соседей, коридорный шум), завтрак многие называют однообразным, а в пик сезона не хватает столов и лежаков. При этом общее соотношение цены и качества большинство оценивает как хорошее.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Holiday Inn Express Phuket Patong Beach Central, an IHG Hotel
• Адрес: Пхукет, 8 Hatpatong Road
• Категория: 3 звезды
• Ценовая категория: Средний
• Год открытия: 2012
• Количество номеров: 269 (разбросаны по нескольким 4-этажным корпусам)
• Контакты: Телефон +66-76-360000, Эл. почта info.phuex@ihg.com

Описание

Holiday Inn Express Phuket Patong Beach Central — это классический городской отель формата «express», принадлежащий сети IHG. Его архитектура — комплекс из нескольких невысоких корпусов, окружающих внутреннюю территорию с бассейном и зелеными насаждениями. Главный фокус отеля — предоставить удобную, чистую и функциональную базу в центре Патонга, не претендуя на курортное великолепие. Основной упор сделан на практичность, близость к услугам и доступность всех ключевых точек пляжного отдыха.

Целевая аудитория: в первую очередь — активные туристы и путешественники (пары и компании друзей), которые планируют проводить основное время на море, экскурсиях и в городских развлечениях, используя отель как место для сна и завтрака. Отель также подходит для семей, которые ценят близость к пляжу и инфраструктуре, но стоит учесть, что некоторые номера могут быть сырыми, а завтраки однообразными.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в северной части Патонга, в нескольких минутах ходьбы от центра событий, но в относительно тихом переулке. Это компромиссное положение: быть близко ко всему, но не в самом эпицентре ночного шума.

Ключевые точки интереса

• Пляж Патонг: в 2–5 минутах ходьбы (около 100–200 метров).
• Bangla Road: центр ночной жизни — 10–15 минут пешком.
• Торговый центр Jungceylon и Big C: 10–20 минут пешком.
• Ближайший 7-Eleven: буквально в соседнем здании (меньше минуты).
• Окружение: множество обменников валюты, аптек, массажных салонов, ресторанов и кафе начинаются сразу за углом.

Общественный транспорт

• Такси и тук-туки доступны на главной улице, до которой пара минут пешком. Стоимость поездки внутри Патонга сильно завышена (многие гости предпочитают пешие прогулки на короткие расстояния).
• Для дальних поездок (в аэропорт, на другие пляжи) удобно заказывать трансфер или пользоваться услугой такси на ресепшен.

Пешая доступность

• Одна из главных сильных сторон отеля. Возможность дойти пешком до моря, магазинов и кафе без необходимости пользоваться транспортом.
• Район вокруг отеля безопасен для пеших прогулок днем и вечером.

Транспортные услуги отеля

• На ресепшен предлагают помощь с заказом такси и бронированием трансферов.
• Экскурсионного бюро в отеле нет, но на ресепшен можно проконсультироваться и заказать различные туры.

Парковка

• Наличие: В отеле есть бесплатная подземная парковка, что многие гости с арендованным транспортом отмечают как огромный плюс.
• Особенности: Парковка крытая, машина защищена от солнца и дождя. Проблем с поиском места гости не отмечают.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера в отеле — это просторные, хорошего размера комнаты с современной и функциональной мебелью.

• Состояние: Мнения здесь разделились. Многие гости отмечают, что мебель и отделка выглядят хорошо, но есть и повторяющиеся жалобы на возраст отеля (с 2012 года) и усталость некоторых номеров. Присутствует ощущение «сетевого стандарта» без особого шика.
• Оснащение: В каждом номере обязательно есть кондиционер, телевизор, сейф, мини-бар (холодильник), чайные принадлежности, кровать с удобными матрасами и подушками (гостей часто хвалят качество сна). Есть балкон, но на нем часто стоит всего один стул.
• Планировка ванной: Гостей смущает стеклянная перегородка, отделяющая ванную и туалет от основной комнаты. Она тонкая и пропускает свет и звуки, что неудобно, если кто-то просыпается ночью.
• Вид из окон: Гости предлагают выбирать номера с видом на внутренний сад или бассейн. Номера с видом на улицу могут быть шумными из-за дорожного движения или строительства рядом с отелем (что подтверждается жалобами на гул и шум).

Чистота

Общий уровень чистоты в отеле большинство гостей оценивают как хороший или очень хороший.

• Уборка: Происходит ежедневно. Горничные меняют полотенца (включая пляжные), доливают воду, убирают мусор и приводят в порядок комнату.
• Качество уборки: В большинстве случаев гости довольны. Однако встречаются редкие жалобы на невнимательность (оставили разлитый напиток, недостаточно хорошо протерли пол, не хватает бумаги в туалете). Один гость даже пожаловался на таракана в номере. Это скорее исключения, но они случаются.
• Повторяющиеся проблемы: Самая частая претензия к чистоте — не идеальное состояние пола. Некоторые гости пишут, что пол в номерах скользкий, кажется грязным, особенно при выключенном кондиционере из-за влажности. Также есть жалобы на небрежную уборку душевой кабины (вода плохо уходит, остаются пятна).

Шум и звукоизоляция

Это один из самых слабых и часто критикуемых аспектов отеля. Многие гости отмечают, что звукоизоляция между номерами и коридорами очень слабая.

• Что слышно: четко различаются разговоры в соседних комнатах (особенно если есть смежная дверь), звук хлопающих дверей по коридору, шарканье мебели сверху, работу сантехники сбоку.
• Шум с улицы: В номерах, выходящих на дорогу, может быть громко из-за мотоциклов и проходящих тук-туков.
• Рекомендации гостей: Обязательно запрашивать номер не выходящий на улицу (вид на сад/бассейн) и желательно на верхнем этаже, чтобы не страдать от шума шагов соседей сверху.

---

Сервис

Персонал

Гости в подавляющем большинстве отзывов отмечают, что персонал отеля очень приветливый, дружелюбный и вежливый, что соответствует тайскому гостеприимству.

• Профессионализм: Персонал на ресепшене обычно готов помочь, отвечает на вопросы, помогает с заселением/выселением, вызовом такси. Гости хвалят быструю реакцию на мелкие проблемы (не работает ключ, не сливается вода).
• Сотрудники, которых хвалят: В отзывах неоднократно упоминались конкретные имена сотрудников как пример отличного сервиса:
  • Aoy (ресепшен, очень приветливая и решающая вопросы).
  • Khun Trai (сотрудник на ресепшен, помог с запросами).
  • Ning (менеджер, очень внимательная, помогает решать вопросы).
  • Prae (горничная, очень качественно убирала номера).
  • Mo, Bee, Tangmo, Pam, N'SE были отмечены за приветливость и помощь.
• Владение языками: Персонал хорошо говорит по-английски, что упрощает коммуникацию для большинства иностранных туристов. Упоминаний о русскоговорящих сотрудниках в отзывах почти нет.

Качество обслуживания

Обычно сервис на уровне ожиданий для этого класса, но бывают и провалы.

• Оперативность: Чаще всего гости быстро заселяются, выселяются без проблем, и простые просьбы выполняются в тот же день.
• Заселение: Гостям не всегда дают именно тот тип номера, который они бронировали (например, просили вид на сад, а дали на дорогу), но в большинстве случаев после просьбы на ресепшен готовы поменять.
• Работа ресепшена: Гости сталкивались с ситуациями, когда сотрудники на ресепшен не были до конца готовы решать сложные вопросы (например, не смогли найти причину запаха табака в номере, возникли разногласия с ценой продления, неправильно рассчитали счет при выезде, что вызвало недовольство). Такие сбои случаются не часто, но существенно портят впечатление.

Проблемы

• Несоответствия: Не всегда готовы идти навстречу даже постоянным гостям (не дают нужный номер несмотря на просьбы, не могут оперативно решить вопрос с оплатой).
• Грубость: Редко, но упоминались случаи, когда сотрудники на ресепшен вели себя недоброжелательно или предпочитали затягивать решение вопросов.
• Разочарование постоянных гостей: Встречаются сообщения от тех, кто приезжал сюда неоднократно, но столкнулся с недостойным обслуживанием в какой-то из визитов (вплоть до вранья о занятости нужного номера) и решил не возвращаться.

Примеры

• Положительные: Отель заменил номер при проблемах со звукоизоляцией, гостю предложили напитки за неудобства с климатизацией, оперативно принесли чистое белье после разлива напитков.
• Отрицательные: Отель не помог найти источник запаха сигарет, был невнимателен к просьбам постояльцев (например, не предоставил репелленты, предложили купить в соседнем магазине), ошибка в счете при выезде и невнимательное отношение к этому.

---

Питание

Завтраки

Ежедневный завтрак включен в стоимость проживания и организован по принципу шведского стола. Это одна из самых обсуждаемых тем в отзывах гостей.

• Качество и разнообразие: Большинство гостей считают завтраки однообразными и не слишком разнообразными, хотя голодными никто не остается. Обычно предлагают:
  • Стандартные варианты яиц (яичница, омлет), бекон, сосиски.
  • Фрукты (арбуз, ананас, дыня, мандарины). Некоторые гости хотели бы большего разнообразия (например, манго).
  • Выпечка (круассаны, булочки), тосты с джемами (в том числе «лесные ягоды» и арахисовое масло; несколько гостей упомянули, что не хватает шоколадной пасты в стиле Nutella).
  • Хлопья, йогурты.
  • Азиатские блюда (рис, овощи, курица).
  • Свежие соки, чай, кофе (вареный зерновой в автоматических кофемашинах).
• Негативные отзывы о завтраке: Некоторые гости отмечали, что качество блюд невысокое, а ассортимент быстро приедается («на пятый день уже однообразно»). Есть жалобы на недостаток мест в пик сезона, приходилось ждать или довольствоваться столами в лобби. Также некоторые гости пожаловались, что не хватает сырной и колбасной нарезки, качественных молочных продуктов.
• Позитивные отзывы о завтраке: Другие гости довольны, говорят «вполне приличный», «нормальный», «можно плотно поесть», «голодными не останетесь».

Другие опции

• Ресторан/Кафе: На территории отеля есть кофейня (например, Coffee Club или Mood) с хорошими кофе и легкими закусками. Гости остались довольны качеством кофе.
• Рум-сервис: В некоторых отзывах упоминается, что можно было заказать в номер, но гости столкнулись с тем, что по QR-кодам доставка не работала, и пришлось забирать заказ в лобби.
• Бар у бассейна: Есть, работает до определенного времени (примерно до 16:00–18:00). Гости хвалят качество коктейлей.

Процесс обслуживания

• Официанты на завтраке доброжелательны, убирают грязную посуду, предлагают помощь по приготовлению яиц или кофе.
• Иногда не успевают быстро пополнять буфет, особенно на пике наполняемости.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах нет информации о наличии Executive или Club lounge, поэтому этот раздел пропущен.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: В этом разделе описано только то, что неоднократно упоминалось в отзывах.

Бассейн

• Наличие: На территории есть открытый бассейн (глубина в основном 1.2–1.4 м), а также небольшой детский плескательный бассейн с фонтаном.
• Отзывы гостей: Большинство гостей отмечают бассейн как чистый, ухоженный и с комфортной прохладной водой. Выглядит он приятно, есть лежаки и зонтики. Однако в высокий сезон лежаков может не хватать.
• Жалобы: Несколько гостей столкнулись с тем, что отель граничит с зоной стройки, и шум мешал отдыху у бассейна. Есть нарекания на слишком малое количество лежаков для масштабов отеля.

Тренажёрный зал

• На территории есть небольшой бесплатный фитнес-центр с тренажерами. Гости отмечают, что это скорее базовый набор оборудования, но для поддержания формы достаточно.

Спа / Wellness

• На территории работает спа-салон (Chaya Spa), где предлагают массаж и другие процедуры.
• Отзывы: Гости, которые воспользовались услугами, остались очень довольны качеством и ценой.

Бизнес-центр

• В лобби есть несколько компьютеров для использования гостями.

Прочие удобства

• Прачечная: В отеле есть Self-service прачечная. Гости очень хвалят эту возможность — можно самостоятельно постирать и высушить вещи за небольшую плату.
• Wi-Fi: Wi-Fi работает на всей территории отеля. Гости редко жалуются на скорость или стабильность: многим хватает для работы и просмотра видео. Иногда бывают кратковременные зависания.
• Климат-контроль: Есть несколько жалоб на то, что нет приспособлений для сушки белья в номерах, кондиционер работает, но в некоторых номерах влажность все равно ощущается.

Дополнительные платные услуги

• Спа-массаж, услуги прачечной (если не используется self-service), отдельные десерты/снэки в баре.
• Оплата: Гости отмечают, что отель не берет депозит или залог при заселении, что удобно.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Отель позиционируется в среднем ценовом сегменте, и многие гости считают соотношение цены и качества хорошим, справедливым. Это недорогой вариант для сетевого отеля в центре Патонга.
• Некоторые гости считают отель переоцененным за свой уровень, особенно в пиковые сезоны, когда стоимость вырастает. Для 3* услуги и впечатления соответствуют, но не более.

Возраст здания

• Отель открыт в 2012 году, и в некоторых номерах заметны признаки износа. Встречаются жалобы на старую сантехнику, потертости на мебели, недостатки в отделке стен.
• Большинство гостей говорят, что отель «не совсем новый, но ухоженный», но в некоторых корпусах ощущается сырость и есть запах плесени/канализации.

Скрытые сборы

• Гости не упоминают о скрытых сборах. При выезде были единичные случаи недопонимания со счетом, но на это обращали внимание как на сбой в работе персонала, а не на политику отеля.

Языковые барьеры

• Персонал хорошо говорит по-английски, проблем с коммуникацией для большинства туристов нет. Русскоговорящих сотрудников почти нет (или они не упомянуты в отзывах), но персонал готов помочь через переводчик на телефоне.

Повторяющиеся темы

• Плюсы:
  • Очень хорошая локация (близость к пляжу и инфраструктуре).
  • Комфортные кровати и хороший сон.
  • Ежедневная качественная уборка.
  • Приветливый персонал.
  • Наличие прачечной и подземной парковки.
• Минусы:
  • Плохая звукоизоляция — одна из главных проблем.
  • Однообразные завтраки и нехватка мест в пик сезона.
  • Некоторые номера устарели, есть проблемы с влажностью.
  • Бассейн небольшой.

---

Практические советы для гостей

• При бронировании обязательно просите номер в корпусе с видом на сад или бассейн, желательно на верхнем этаже (4-й этаж) — это поможет избежать шума со стороны улицы и от соседей сверху.
• Если вы чувствительны к шуму, будьте готовы к тому, что звукоизоляция слабая, берите беруши.
• На завтрак лучше приходить пораньше, особенно в пик сезона, чтобы гарантированно найти свободные столы и избежать очереди к кофемашине.
• Берите с собой солнцезащитный крем с высоким SPF — солнце на Пхукете очень активное.
• При возникновении проблем (неполадки с кондиционером, протекающий кран) сразу обращайтесь на ресепшен — обычно реагируют быстро и помогают решить вопрос.
• Парковка: Если путешествуете на арендованном автомобиле, убедитесь, что выбранный вами тариф включает возможность пользоваться подземной парковкой.
• Обмен валюты и покупки: Не обязательно пользоваться обменником в отеле, рядом много более выгодных точек.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Идеальное расположение в центре Патонга, в 2–3 минутах от моря, рядом с магазинами, кафе, аптеками и 7-Eleven.
2. Комфортные спальные места — удобные матрасы и подушки, многие гости хвалят качество сна.
3. Наличие бесплатной подземной парковки — большой плюс для гостей с автомобилем.
4. Чистота и уют на территории отеля, много зелени, красиво оформлена зона бассейна.
5. Вежливый, готовый помочь персонал на ресепшен и в уборке номеров.

Ключевые слабые стороны

1. Проблемы со звукоизоляцией — слабые стены и двери, громкие соседи сверху, сбоку и в коридоре.
2. Неоднородное состояние номеров — в некоторых корпусах есть признаки сырости, запах канализации и общая усталость отделки.
3. Однообразные завтраки — стандартный набор блюд без изысков, в пик сезона не хватает столов.
4. Маленький бассейн — глубина 1.2–1.4 м, лежаков может не хватать в пик сезона.
5. Удаленность от чистого моря — пляж Патонг в районе отеля сильно загрязнен, для купания лучше ехать на другие пляжи.

Объяснение итоговой оценки

Отель solidly держит свою трёхзвёздочную планку. Это не гламурный курорт, а практичная и удобная база в центре Патонга, которая подходит большинству путешественников. Главный драйвер высокой оценки — фантастическая локация и приличный уровень чистоты и сервиса. Основные минусы (шум, однообразие, возраст) — типичны для такого класса отелей в такой оживленной зоне, но именно с ними чаще всего связаны разочарования гостей. Если приехать с правильными ожиданиями, то отель подарит комфортный отдых без лишних затрат.

Итоговая оценка

8.0/10 — «Отлично» согласно шкале. Крепкий, работающий отель с высокими оценками за локацию и чистоту, но с проблемами по звукоизоляции и единообразию завтраков, что не позволяет ему претендовать на более высокий балл.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10
  Близость к пляжу, магазинам, кафе и инфраструктуре — безусловный лидер среди достоинств.

• Номера и чистота: 7.5/10
  Номера чистые, мебель в хорошем состоянии, уборка ежедневная. Снижение за проблемы со звукоизоляцией, сырость и единичные проблемы с чистотой.

• Сервис: 8.0/10
  Персонал в большинстве случаев вежливый и отзывчивый, но есть редкие провалы в работе ресепшен.

• Питание: 7.0/10
  Завтрак в целом приличный, но однообразный, и в пиковые часы не хватает мест.

• Инфраструктура: 7.5/10
  Есть все необходимое, включая бассейн, спортзал, спа и прачечную, но бассейн небольшой, а завтрак не всегда на высоте.

• Цена/качество: 8.5/10
  Для своего ценового сегмента (средний) отель предлагает отличное соотношение, учитывая качество номеров, чистоту и местоположение.

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Парам и компаниям друзей, которые ищут удобную базу в центре событий.
  • Путешественникам, которые большую часть времени проводят вне отеля.
  • Тем, для кого ценно близкое расположение ко всем развлечениям и инфраструктуре.
  • Гостям, которые ценят наличие прачечной и парковки.
  • Семьям с детьми, которые готовы мириться с небольшими минусами.

• Кому НЕ стоит:

  • Ценителям тишины и покоя (плохая звукоизоляция и центральная локация могут доставить дискомфорт).
  • Гостям, которые предпочитают проводить время в отеле на территории курорта.
  • Путешественникам, ожидающим шикарные виды из окон и первоклассный сервис.
  • Людям, чувствительным к влажности и запахам (выбирайте номер на солнечной стороне).