Hotel Indigo Phuket Patong

Hotel Indigo Phuket Patong — современный пятизвездочный бутик-отель, открытый в 2018 году, расположенный в самом сердце Патонга. Отель отличает стильный дизайн, отличная локация в нескольких минутах ходьбы от пляжа и ночной жизни, а также высокий уровень чистоты и комфорта в номерах. Главные сильные стороны — дружелюбный и профессиональный персонал (многие называют его лучшим в Таиланде по сравнению с другими отелями), исключительные завтраки и великолепный бассейн на крыше с панорамным видом. Основные минусы — проблемы со звукоизоляцией в некоторых номерах, из-за чего гости жалуются на ночной шум от улицы и соседей, а также высокие цены и система обязательных дополнительных сборов в ресторанах (добавляют 17% к ценам в меню). Отель лучше всего подходит для пар и тусовщиков, ищущих комфортную базу в центре событий, но менее приспособлен для семей с детьми из-за отсутствия детских развлечений. Итоговая оценка 8.4/10.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Indigo Phuket Patong, an IHG Hotel
• Адрес: Пхукет, Ка Тху, Па Тонг, Тха Нн -ат Па Тонг 200
• Телефон: +66-76-609999
• Эл. почта: hotelindigopatong.reservations@ihg.com
• Год открытия: 2018
• Реновация: 2019
• Категория: 5 звезд, высокий ценовой сегмент
• Количество номеров: 180

Описание:

Hotel Indigo Phuket Patong позиционируется как премиальный бутик-отель с ярким, современным дизайном. Это скорее взрослый, тусовочный отель с уклоном в стиль и комфорт, чем семейный курорт. В отеле чувствуется влияние сети IHG, что обеспечивает определенные стандарты сервиса. Отель привлекает своей непохожестью на традиционные азиатские гостиницы — гости отмечают европейский уровень оформления и сервиса.

Целевая аудитория: Пары (в том числе на медовый месяц), компании друзей, тусовщики, активные туристы, которые хотят быть в центре событий Патонга. Отель не рекомендуется семьям с маленькими детьми из-за отсутствия детских развлечений и шума.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в самом центре Патонга, на 2-й линии от пляжа. Это живой, оживленный район с большим количеством ресторанов, магазинов, массажных салонов и развлекательных заведений.

Ключевые точки интереса:

• До пляжа Патонг: около 3–8 минут пешком по прямой.
• До Bangla Road (главной тусовочной улицы): 10–20 минут пешком в зависимости от темпа ходьбы.
• Близость к инфраструктуре: в шаговой доступности множество ресторанов (включая турецкий «Кападокия»), аптек, магазинов 7-Eleven (несколько штук рядом), салонов массажа.
• Tiger Kingdom Phuket: относительно недалеко.

Общественный транспорт:

• Специально общественный транспорт в отзывах не упоминается, что свидетельствует о том, что гости предпочитают либо ходить пешком, либо пользоваться такси/трансферами.
• Такси и тук-туки доступны в непосредственной близости от отеля.

Пешая доступность:

• Исключительная. Именно пешая доступность до всех ключевых точек — одно из главных преимуществ отеля. Гости могут легко дойти пешком до пляжа, на Банглу, в магазины и рестораны.
• Окрестности отеля довольно безопасны для прогулок днем, но, как и в любом туристическом центре, стоит соблюдать стандартные меры предосторожности.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет услуги по бронированию трансфера из/в аэропорт. Гости отмечают, что трансферы проходят комфортно и по времени.
• Персонал помогает с вызовом такси.

Парковка:

• Отель предоставляет бесплатную парковку для гостей (вероятно, на -1 этаже).
• В отзывах не упоминаются дополнительные услуги, такие как парковщик (валет) или зарядка для электромобилей, поэтому об их наличии утверждать нельзя.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и дизайн: Большинство гостей описывают номера как просторные, красиво и стильно оформленные, современные. Многие отмечают уникальный, «интересный», «дизайнерский» интерьер, который отличает этот отель от других.
• Состояние мебели и отделки: Отель новый (2018 г.) и свежеотремонтированный (2019 г.), поэтому мебель и отделка в целом в отличном состоянии. Некоторые гости, особенно в 2024/2025 гг., отмечают, что отель «не совсем новый», «уже ремонт не новый», но проблемы с чистотой и состоянием из-за этого не возникают.
• Оснащение и удобства (в зависимости от категории номера):
  • Общие: Очень удобная кровать (многие называют ее «удобной», «шикарной», «как на облачке»); телевизор; мини-бар (платный); кофемашина Nespresso с капсулами; чайник; бесплатные бутылки воды (6 штук в день); сейф; халаты и тапочки.
  • Балкон: В большинстве номеров есть балкон, хотя некоторые отмечают, что он небольшой.
  • Ванная комната: Сильный душ (часто с дождевой насадкой), хороший напор воды. Во многих номерах ванна и душ разделены. Ассортимент и качество туалетных принадлежностей высоко оцениваются.
  • Особые категории: В отеле есть номера с прямым выходом к полу-приватному бассейну на 2 этаже (Oasis Pool Access), которые очень нравятся гостям. Также есть просторные сьюты с двумя санузлами.
• Слабые места в планировке:
  • Основная жалоба: Отсутствие полноценного гардероба или шкафа. Многие гости жалуются, что вещи некуда разложить, чемоданы негде хранить, кроме как на полу. В номерах есть скорее открытые полки, чем шкаф.
  • Небольшая площадь некоторых стандартных номеров.

Чистота:

• Общий уровень: Исключительно высокий. Это один из самых часто упоминаемых плюсов. Отель и номера описываются как «суперчистые», «идеально чистые», «белоснежное белье».
• Качество и частота уборки: Ежедневная уборка номера на высшем уровне. Смена полотенец и постельного белья происходит каждый день.
• Конкретные проблемы: Единичные жалобы на неидеальную уборку в первый день (паутина, волосы от предыдущих гостей), но эти проблемы быстро решались по запросу.
• Особое замечание: Некоторые гости в 2025 году жалуются на ухудшение качества уборки («за 3 дня ни разу не поменяли постельное белье», «уборка — просто застелить постель»). Это единичные случаи, но они есть.

Шум и звукоизоляция:

• Основная и самая частая проблема. Хотя не все гости с этим сталкиваются, значительное количество отзывов указывает на проблемы со звукоизоляцией.
• Шум с улицы: Номера, выходящие на главную дорогу, могут быть очень шумными из-за мотоциклов, музыки из соседних баров и тусовщиков. Многие рекомендуют просить номер с видом во внутренний двор (Garden View), который гораздо тише.
• Шум из коридора и соседних номеров: Звукоизоляция дверей и стен слабая. Слышно, как соседи разговаривают, смотрят телевизор или занимаются сексом («соседи арабы неистово драли тайских женщин, которые громко кричали и плакали»). Слышен каждый шаг и разговор в коридоре.
• Эта проблема не затрагивает гостей в номерах с доступом к бассейну, так как они находятся на 2 этаже в более тихой части.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Выдающаяся. Это, пожалуй, самый сильный аспект отеля. Персонал описывается как «дружелюбный», «приветливый», «отзывчивый», «всегда готовый помочь», «профессионалы», «улыбчивые». Многие гости называют персонал лучшим, с которым им доводилось сталкиваться в Таиланде.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: В отзывах неоднократно и с большой благодарностью упоминаются многие сотрудники:
  • Ресепшен: Joker, Oil, Mai, Aof, Mon, Salmon, Tang, Bond, Yee, Xi, Moi, Alan.
  • Ресторан и бар: James, Dada, Huznee, Mos, Jonne, Nicky, Judelyn, Anny, Jame.
  • Ресторан Butcher's Garden: Lek, Sugar, Oat, Air, Tukta, Fon, Milkey, Hanai, Robin, Pangpond, U, Thas, Alpha, Thep, Kwang, Jane, Gam, Bee.
  • Администрация: Генеральный менеджер Sumontha Nune, ассистент менеджера Kanjananat, администратор ресторана Krist.
• Владение языками персоналом: Весь персонал отлично владеет английским языком. Языковой барьер практически отсутствует. Сотрудники могут не только решать стандартные вопросы, но и вести непринужденную беседу с гостями. В некоторых отзывах упоминается, что персонал очень старался, чтобы гости их поняли.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Персонал показывает высокий уровень гибкости и клиентоориентированности. Отель шел навстречу многим гостям, предоставляя апгрейды номеров, организовывая личные мероприятия, разрешая поздний выезд за небольшую плату или даже без нее, помогая решать сложные проблемы.
• Работа ресепшена: В целом оценивается на отлично: быстрое заселение, приветственный напиток, решение большинства вопросов.
• Консьерж-услуги: Упоминается, что ресепшен помогает с бронированием экскурсий, трансферов.

Проблемы:

• Несоответствия и медлительность: Несмотря на общий высокий уровень, есть жалобы на крайне медленное заселение (до 1,5 часов) и выселение (очереди). Один из самых негативных отзывов описывает заселение как «кошмар» из-за несоответствия одной буквы в имени в ваучере. Гостю настойчиво предлагали забронировать и оплатить отель заново, вместо того чтобы оперативно решить проблему. Также есть жалобы на то, что к назначенному времени check-in номер не был готов.
• Грубость: Единичный, но очень серьезный случай — менеджеры Oil и старший менеджер якобы смеялись над проблемой гостьи с ваучером. В других случаях персонал описывается как исключительно вежливый.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Организация празднования дня рождения с апгрейдом номера и подготовкой сюрприза, поздние выезды без доплаты, помощь в организации мероприятий для большой группы.
• Плохой сервис: Кошмарное заселение из-за буквы в имени, ощущение "отсутствия праздника" во время Нового года, путаница с оплаченным ужином.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Подавляющее большинство гостей описывают завтрак как исключительный, «шикарный», «великолепный», «одни из лучших, что мы видели». Огромный выбор блюд:
  • Большой шведский стол с широким ассортиментом: разнообразные фрукты, овощи, рыба, сыры, мясные нарезки, хлопья, йогурты.
  • Азиатская кухня: различные виды риса, лапши, супы, кимчи.
  • Высокое качество кофе: свежесваренный кофе от баристы (капучино, латте и др.).
  • Меню a-la-carte: можно заказать яичницу/омлет в различных вариантах, вафли, панкейки.
  • Есть варианты для диетических предпочтений: безглютеновый хлеб, вегетарианский уголок.
• Атмосфера ресторана: Ресторан расположен вокруг красивого внутреннего дворика с деревьями и пением птиц, что создает приятную атмосферу для завтрака.
• Противоречивые оценки: Несмотря на восторженные отзывы, меньшинство гостей считает завтрак «скудным», «однообразным» или «средним», отмечая плохой омлет, низкое качество сливочного масла и отсутствие свежевыжатых соков. Есть и отзыв о «пессимельном» завтраке, но это скорее исключение. Также есть жалобы на ухудшение качества завтраков при полной загрузке отеля.

Другие опции:

• Обед/Ужин: В отеле есть несколько точек питания.
  • Butcher's Garden: Ресторан на первом этаже, специализирующийся на стейках и винах. Получает в основном положительные отзывы за качество мяса и сервис.
  • Pots Pints & Tikkis: Бар-ресторан с живой музыкой. Гости очень хвалят коктейли, еду (бургеры, пиццу), атмосферу и вечерние акции (например, «счастливый час»).
• Рум-сервис: Доступен, работает оперативно.
• Бары: Кроме Pots Pints & Tikkis, есть бар у бассейна на крыше и лобби-бар.

Процесс обслуживания:

• В ресторанах и барах обслуживание, как правило, быстрое, профессиональное и дружелюбное. Многие официанты удостаиваются личных благодарностей в отзывах.
• ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ: В ресторанах отеля к ценам в меню автоматически добавляют 17% (или 17,7%) в качестве сервисного сбора и налога. Это неприятно удивляет многих гостей, которые считают такую практику неудобной. Питание в отеле в целом дороже, чем в городе.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах гостей информация об этом отсутствует, поэтому раздел опущен.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: В данном разделе описаны только те удобства, которые упоминаются в отзывах гостей.

• Бассейн на крыше (Rooftop Pool): Одно из главных достоинств отеля. Бассейн великолепен, с видом на город и море, есть зона с прозрачным дном, джакузи. Вокруг бассейна есть бар с коктейлями и закусками. Полотенца предоставляются в неограниченном количестве. Некоторые гости отмечают, что вечером бассейну не хватает освещения.
• Тренажёрный зал: Компактный, но хорошо оборудованный, работает 24 часа. Гости отмечают наличие боксерского ринга, что является уникальной фишкой. В целом, тренажерный зал больше подходит для поддержания формы, чем для серьезных тренировок.
• Спа / Wellness: В отзывах упоминается наличие сауны (расположена рядом с тренажерным залом) и паровой бани.
• Бизнес-центр: Информации о наличии и оснащении в отзывах нет.
• Другие удобства:
  • Бесплатная парковка.
  • Бесплатная камера хранения багажа.
  • Услуги прачечной и химчистки.
  • Обмен валюты.

Wi-Fi:

• Wi-Fi работает стабильно, и гости не жалуются на его работу. Никаких восторженных отзывов о «сверхскорости» или негативных отзывов о его отсутствии/медленной скорости нет, что говорит о его нормальном функционировании.

Климат-контроль:

• В номерах кондиционер работает эффективно. Некоторые гости даже отмечают, что в номере всегда «хорошо охлаждено». Проблем с ним не описано. Один отзыв упоминает, что в номере была заметна влажность.

Дополнительные платные услуги:

• Мини-бар: Платный.
• Услуги прачечной и химчистки: Платные.
• Поздний выезд: Предоставляется за дополнительную плату.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Мнения разнятся. Многие гости считают, что отель не оправдывает свою высокую стоимость, особенно в последнее время («Таиланд перешёл в стадию "гребем деньги лопатой"»). Цены в 2025 году значительно выросли по сравнению с предыдущими годами, в то время как качество сервиса не всегда поспевает. Некоторые называют отель «хорошим 4-звездочным, но никак не 5-звездочным».
• Возраст здания: Отель новый, открыт в 2018 году, отремонтирован в 2019 году. Здание в отличном состоянии, без признаков усталости. Однако некоторые гости в 2024/2025 гг. уже начинают замечать, что он «уже не такой новый» и требует небольшого обновления.
• Скрытые сборы:
  • Важно! В ресторанах и барах отеля к ценам в меню добавляют 17–17,7% (сервисный сбор и налог). Это не является скрытым сбором в юридическом смысле, но неприятно удивляет гостей, которые ожидают увидеть итоговую стоимость сразу.
  • При заселении обычно берут депозит (часто 1000 бат), который возвращают при выезде.
  • Туристический налог оплачивается отдельно по тайским законам.
• Языковые барьеры: Языкового барьера в отеле практически нет. Персонал хорошо владеет английским, всегда готов помочь и понять гостя.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: выдающийся сервис, чистота, удобная кровать, отличный завтрак, бассейн на крыше, прекрасная локация.
  • В минусах: плохая звукоизоляция (особенно в номерах с видом на улицу), высокие цены, отсутствие нормального гардероба.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Крайне рекомендуется бронировать номер с видом во внутренний двор (Garden View) или на бассейн. Номера с видом на город или главную улицу (City/Road View) могут быть очень шумными из-за тусовок, мотоциклов и соседних баров, что не даст выспаться.
• Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, парковка предоставляется бесплатно на подземном этаже.
• Бронирование: Если вы бронируете отель через третьи стороны, внимательно проверьте точное написание своего имени в ваучере, чтобы избежать проблем при заселении.
• Питание вне отеля: Питание в ресторанах отеля может быть дорогим по сравнению с местными кафе. Смело исследуйте окрестности — вокруг много отличных и доступных вариантов.
• Семьям с детьми: Учитывайте, что это тусовочный отель с «раскрепощенной» атмосферой, по вечерам может быть шумно. Развлечений и инфраструктуры, специально предназначенных для детей, в отеле нет.
• Лучшее время для посещения: Если вы хотите избежать шума, выбирайте номера на тихих этажах (не нижние) или с видом во двор, и будьте готовы к оживленной обстановке, особенно в высокий сезон.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Hotel Indigo Phuket Patong — это современный, стильный и очень чистый отель с первоклассным сервисом, который идеально подойдет для взрослых туристов, желающих быть в гуще событий Патонга. Его главные козыри — это персонал, который действительно старается сделать ваше пребывание незабываемым, великолепный бассейн на крыше и фантастические завтраки. Однако, за отдельными исключениями в виде курьезов с заселением, и несмотря на всю позитивную атмосферу, отель страдает от двух системных проблем: слабой звукоизоляции в некоторых номерах, которая может испортить сон, и ощутимо высоких цен, которые не всегда полностью соответствуют уровню «пяти звезд». Это скорее очень хороший 4-звёздочный бутик-отель с 5-звёздочным сервисом, нежели классический 5-звёздочный курорт.

---

Основные сильные стороны:

1. Превосходный, дружелюбный и очень отзывчивый персонал, который запоминается гостям и делает их пребывание по-настоящему комфортным.
2. Великолепный бассейн на крыше с баром, джакузи и шикарным видом, который становится настоящим оазисом отдыха в шумном городе.
3. Исключительный и очень разнообразный завтрак, который удовлетворяет запросы самых разных гостей.
4. Идеальная и очень удобная локация в нескольких минутах ходьбы от пляжа, ресторанов, магазинов и ночной жизни.
5. Чистота, комфорт и стильный дизайн современных номеров с очень удобными кроватями и хорошим душем.

Ключевые слабые стороны:

1. Проблемы со звукоизоляцией номеров: шум с улицы и из коридоров — наиболее частая и серьезная жалоба, которая может испортить отдых.
2. Соотношение цены и качества: отель ощутимо дорогой, и не все гости считают, что стоимость полностью соответствует предоставляемому сервису.
3. Отсутствие полноценного гардероба или шкафа в номерах — большая неудобство для долгого проживания.
4. Система скрытых надбавок в ресторанах: привычка добавлять 17% к ценам в меню раздражает гостей и считается неудобной.
5. Риск случайностей в загруженные дни: медленное заселение, ухудшение качества завтраков и уборки при полной загрузке отеля.

---

Итоговая оценка: 8.4/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 8.5/10
• Цена/качество: 6.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам, компаниям друзей и молодым активным туристам, которые хотят быть в центре событий Патонга. Тем, кто ценит дружелюбный сервис, чистоту, стильный дизайн и не собирается проводить много времени в номере.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет тихий, спокойный семейный отдых с детьми. Тем, кто чувствителен к шуму и ценит тишину во время сна. Тем, кто стремится к максимальному соотношению цены и качества, так как отель довольно дорогой, а питание в номерах без кухни обязательно будет дополнительной статьей расходов. Путешественникам на длительный срок, которым критически важно иметь полноценное место для хранения вещей.