D at Sea Hotel

Обзор отеля

Название: D at Sea Hotel
Адрес: На Чом Тхиан, 73-74 M.1 Najomtien, Паттайя
Звёзды: Заявлено 4
Рейтинг Yandex: 3.5
Категория цены: Бюджетный

Год открытия: 2014
Количество номеров: 190–202

Позиционирование: Отель позиционируется как 4-звездочный, но не дотягивает до этого уровня. Реальный статус — эконом-класс, подходящий для бюджетных туристов и отдыхающих, которые большую часть времени проводят вне отеля.

Описание: D at Sea Hotel находится в конце Джомтьенского пляжа, в тихом районе. Основная концепция — компактные номера-студии с базовыми удобствами. Целевая аудитория — преимущественно туристы, получившие отель по турпакетам от операторов (например, «Анекс», «Пегас»), пары без детей, ищущие тишину и бюджетный отдых, а также гости, готовые мириться с недостатками ради низкой цены. Для семейного отдыха с детьми инфраструктура и развлечения на территории практически отсутствуют.

Локация и транспорт

Расположение: Джомтьен, в самом конце пляжной зоны. Тихий, но удаленный район.

Ключевые точки интереса:

• Море: в 100–150 метрах, но речь идёт о береговой линии, а не о благоустроенном пляже для купания. До начала пляжа (где можно купаться) — 1.5–2 км, или 15–20 минут пешком.
• Аэропорт U-Tapao: около 40 минут на такси (по отзывам гостей).
• До центра Паттайи: 8–10 км, около 40 минут на тук-туке.
• Пляж Военный и Пляж танцующей девушки: ближе, чем центр, можно доехать на такси или с экскурсией.
• Шопинг и питание: Рядом с отелем находится знаменитый морской ресторан Poo Pen (или «Краб»), который посещают сотни туристов. Также есть несколько макашниц и магазинчиков. До круглосуточного магазина 7-Eleven / Family Mart — 10–15 минут пешком.

Общественный транспорт:

• Тук-тук (сонгтэо): Ходят часто (каждые 5 минут), но главная проблема в том, что не все маршрутки доезжают до самого отеля, так как он находится в конце Джомтьена. Многие сворачивают раньше, и гостям приходится идти пешком 700–1000 метров или пересаживаться.
• Ночью ситуация усугубляется: тук-туки редко едут прямо к отелю, часто приходится либо платить повышенную сумму, либо идти пешком около 30 минут.
• Такси и Bolt: Альтернатива, работает исправно. Аренда собственного транспорта (байка/авто) значительно улучшает мобильность.

Пешая доступность: Удобна только для прогулок по ближайшим окрестностям. Необходимо учитывать жару и удаленность от точек активного интереса. Район относительно безопасный, но гости указывали на бездомных собак (три собаки), которые могут вызывать дискомфорт по вечерам.

Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет услугу трансфера из/в аэропорт за дополнительную плату.

Парковка: На территории возможна бесплатная самостоятельная парковка. Подробности о валет-парковке, зарядке для электромобилей и т. п. в отзывах не упоминаются.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Номера различаются по корпусам (D и C). В корпусе D комнаты оцениваются как очень маленькие, практически «крошечные». В некоторых корпусах номера больше, напоминают студии.
• Мебель и отделка: Главная проблема — сильная изношенность. Многие гости отмечают обшарпанную мебель, следы обуви на стенах, остатки от насекомых на потолке. Шкафы, ручки дверей могут отваливаться.
• Оснащение:
  • В номерах есть кондиционер, но многие жалуются, что он дует прямо на кровать, что вызывает дискомфорт.
  • Присутствуют сейф (в некоторых номерах не прикручен к стене), холодильник, чайник.
  • Мини-кухня есть, но часто без посуды (за исключением 2 чашек и 2 стаканов) и с неработающей плитой. Никаких кофе/чая в подарок не предоставляется, что нетипично для 4-звездочного отеля.
  • Телевизор с несколькими русскими каналами. Встречаются жалобы на отсутствие пульта.
  • Балкон есть не во всех номерах. Иногда вид на пустырь, соседние здания, курятник или, если повезёт, на море.
• Освещение: Номера часто описываются как полутемные, особенно в душевой.

Чистота:

• Общий уровень чистоты — критически низкий и является основной претензией к отелю.
• Многие гости отмечают, что номера грязные с момента заселения: пыль вытирают редко, полы не моют, а лишь подметают метлой, окна и стёкла грязные. Некоторые гости находили личные вещи предыдущих постояльцев под кроватью.
• Ежедневная уборка проводится, но заключается преимущественно в смене полотенец, заправке кровати, замене туалетной бумаги и оставлении 1–2 бутылок воды. Глубокой или даже базовой мойки поверхностей, полов, вытирания пыли не производится.
• Время уборки часто вызывает нарекания: уборщицы приходят вечером (20:00–21:00), когда гости возвращаются с прогулок, что создает дискомфорт.
• Ароматы: В нескольких отзывах упоминается стойкий неприятный запах канализации в ванной, особенно по вечерам. Иногда в коридорах встречается запах кошачьей мочи.

Шум и звукоизоляция:

• Уличный шум: Отель находится рядом с популярным рестораном, где по вечерам большой поток машин, может быть шумно. Также рядом ферма со слонами и курятник, поэтому крики петухов по утрам — не редкость.
• Межкомнатная звукоизоляция: Очень слабая. Гости слышат происходящее в соседних номерах и коридоре.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Противоречивая. В то время как работники столовой часто получают похвалы, персонал на ресепшене описывается в большинстве отзывов как недружелюбный, грубый, неготовый помочь. Несколько гостей столкнулись с откровенно хамским отношением и отсутствием желания решать проблемы.
• Конкретные примеры: Одного гостя, приехавшего раньше времени, не захотели разместить, несмотря на наличие свободных номеров, и отказали в платной услуге апгрейда. При этом персонал не проявил ни малейшего интереса и вежливости.
• Владение языками: Серьёзная проблема. Персонал на ресепшене крайне скудно владеет английским языком, что создает трудности в коммуникации. Говорящих по-русски сотрудников практически нет. Это порождает недопонимание, особенно при попытке решить какие-либо проблемы.

Качество обслуживания:

• Заселение обычно проходит быстро, но иногда просят доплату апгрейд (на категорию выше).
• Отсутствие гибкости и клиентоориентированности — повторяющаяся тема. Гости неоднократно сталкивались с отказом в решении простых вопросов.
• Реакция на жалобы: Практически нулевая. Гости просили починить сантехнику, отремонтировать мебель, но никто не приходил в течение всего срока пребывания. Один гость забронировал встречу с менеджером, но ресепшен забыл о ней.

Проблемы:

• Кражи из номеров. Это один из самых серьёзных и неоднократно упомянутых недостатков. Гости сообщают о пропаже 2000 рублей, 2500 рублей, 2000 бат. Деньги пропадали из сумок, кошельков, комодов в номерах. Общая рекомендация — всегда класть ценные вещи в сейф или носить с собой. Обращения к администрации по факту краж игнорируются, персонал отказывается вызывать полицию или принимать участие в расследовании.

Примеры:

• Положительный пример: Сотрудника по имени Удом гости выделили как очень отзывчивого и готового помочь.
• Отрицательный пример: Женщина, у которой пропали деньги, получила на ресепшене ответ «ваши проблемы — вы и вызывайте полицию» и ухмылку в ответ на просьбу о помощи.

Питание

Завтраки:

• Завтрак по расписанию: с 06:00 до 10:00, шведский стол.
• Качество: Оценки сильно разнятся. Для большинства гостей, попавших по турпакетам, завтраки приемлемы, но однообразны. Основные блюда: яичница, сосиски, ветчина, рис, лапша, фасоль. Фрукты присутствуют, но выбор ограничен (в основном арбуз или ананас). Иногда к 9 утра рис заканчивается и его не докладывают. Также встречаются жалобы на холодную яичницу и недостаток разнообразия.
• Общая оценка: Завтрак позволяет не остаться голодным, но не впечатляет качеством или разнообразием. Некоторые туристы называют завтрак хорошим, другие — убогим.

Другие опции:

• Рум-сервис: Предоставляется по расписанию.
• Ужин: Включен в некоторые пакеты, но есть жалобы, что персонал не хотел выдавать его без споров.
• Бары и напитки: Нет информации о наличии баров на территории.

Процесс обслуживания:

• Официанты в ресторане получают положительные отзывы, вежливы и расторопны.
• Время работы строго соблюдается, перенесённым заранее гостям завтрак не предоставляют.

Executive lounge / Club lounge: Информация отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Ограничения: Согласно отзывам, отель не может похвастаться широким набором удобств на уровне 4*. Большинство представленных опций нуждаются в ремонте или находятся в плохом состоянии.

• Бассейн: Расположен на крыше 8-го этажа. Маленький, глубина около 1,1 м. Вода холодная, что не способствует активному использованию. Лежаки без матрасов, их очень мало (по 2 штуки на каждой крыше). Гости отмечают, что полы у бассейна скользкие, были случаи падений. Деревянное покрытие может проваливаться, лестницы плохо закреплены.
• Тренажёрный зал: Находится рядом с бассейном. Подавляющее большинство тренажёров не работает. Не является функциональным.
• Бизнес-центр: Упоминается на сайтах, в отзывах подробностей нет.
• Wi-Fi:
  • Есть проблемы. Гости жалуются на медленный интернет в номерах. На крыше, у бассейна, Wi-Fi практически отсутствует или очень слабый. Не подходит для работы или активного использования.

Климат-контроль:

• Проблемы с водой в душе. Это одна из самых частых жалоб: температура воды нестабильная — то холодная, то кипяток, приходится постоянно регулировать.
• Некоторые гости жалуются на слишком сильный поток от кондиционера, который направлен прямо на кровать.

Дополнительные платные услуги:

• Жесткие штрафы: Гости обращают внимание на непропорционально высокие штрафы за утерю или повреждение имущества. Например:
  • Потеря обычного металлического ключа — 1800 бат (около 3600 рублей).
  • Потеря одного бокала — 300 рублей.
• Трансфер из аэропорта — платный.

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение приемлемо только при условии бюджетной цены. Отель совершенно не оправдывает заявленные 4 звезды. Если вы платите за 4*, вы сильно переплачиваете. Но как недорогой вариант для ночлега, он может подойти.
• Возраст здания: Отель открыт в 2014 г., но здание и оборудование уже выглядят сильно изношенными, будто им много лет. Требуется немедленный косметический ремонт и замена мебели/сантехники.
• Скрытые сборы: Туристический налог отдельно не упоминается. Основной «скрытый» момент — это высокие штрафы, о которых заранее не предупреждают.
• Языковые барьеры: Крайне затруднена коммуникация с ресепшеном из-за незнания английского. Уличные гиды от Анекса могут также не соответствовать ожиданиям, продавая экскурсии с отклонениями от программы.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: тишина, бассейн на крыше с видом на море, ежедневная смена полотенец, близко море, рядом есть еда.
  • Минусы: грязь, устаревшие номера, проблемы с сервисом и персоналом, удаленность от центра, нестабильная горячая вода, кражи.

Практические советы для гостей

• Обязательно используйте сейф для денег и ценностей. Самый серьёзный риск — это кражи из номеров персоналом.
• Денег для первого времени лучше разменять в аэропорту, так как ближайший отель обменник находится далеко.
• Бронируйте экскурсии у уличных агентств, а не у отельного гида от туроператора (по отзывам, они дешевле и более честные).
• Если вы летите с детьми и нуждаетесь в инфраструктуре отеля, выбирайте другой отель ближе к центру Джомтьена.
• Если вам нужен пляж для купания, учтите, что до ближайшего придётся доехать на тук-туке. Лучше всего ездить на острова (Ко-Лан) или на Военный пляж.
• Уточняйте, доезжает ли тук-тук до отеля, особенно вечером и ночью. Будьте готовы к пешей прогулке.
• Не ожидайте от персонала помощи или даже базовой вежливости — настройтесь на самодостаточность.
• Не рассчитывайте на завтрак, если ваш выезд происходит раньше 6 утра. Заказать ланчбокс можно, но для этого нужно предупредить заранее.
• Если вам попались неработающие розетки или сломанные предметы в номере, требуйте замены сразу, но помните, что реакция может быть минимальной.
• Избегайте туроператоров, которые продают этот отель под 4*, так как реальность сильно разочарует.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. 1Тихий район — подходит для тех, кто устал от шумного центра.
2. 2Бассейн на крыше с живописным видом на море, пусть и с ограничениями по функциональности.
3. 3Близость к береговой линии и наличие рядом популярного морского ресторана.
4. 4Ежедневная смена полотенец и базовый уход за номером (заправка кроватей, вода).
5. 5Отсутствие необходимости платить депозит при заселении (в некоторых случаях).

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. 1Крайне низкий уровень чистоты — пыль, немытые окна, полы не моются, грязь в ванной, стойкий запах канализации. Это самая частая и критичная жалоба, абсолютно несоответствующая 4*.
2. 2Грубость и некомпетентность персонала ресепшена, неготовность решать проблемы и враждебное отношение к гостям. Многократные кражи из номеров, после которых администрация самоустраняется.
3. 3Сильная изношенность номеров — обшарпанные стены, сломанная сантехника, устаревшая мебель, проблемы с кондиционированием, нестабильная подача горячей воды в душе.
4. 4Неудобное расположение для тех, кто хочет быть в центре событий. До пляжа далеко, до центра ещё дальше. Проблемы с общественным транспортом (тук-туки не всегда доезжают).
5. 5Наиболее работающие удобства — бассейн и тренажёрный зал — находятся в плачевном состоянии (мало лежаков, холодная вода, скользкий пол, тренажёры неисправны). Wi-Fi слабый.

Пояснение итоговой оценки: Отель не дотягивает до своих собственных 4 звезд. В лучшем случае это 3-звездочный отель с огромными оговорками. Однако универсальная оценка затруднена из-за сильного несоответствия маркетинговой картинки реальности для одних и бюджетной адекватности для других. Высокая доля негативных отзывов, системные проблемы с чистотой, сервисом и безопасностью не позволяют поднять оценку выше. А наличие кражи денег и полное игнорирование этого вопроса администрацией накладывает отпечаток на общую лояльность. Для тех, кто приехал сюда по дорогому турпакету с ожиданием 4*, это будет ужасающее разочарование. Для тех, кто заплатил копейки и использует отель лишь как место для ночлега, он может сойти, но с рядом серьёзных оговорок.

Итоговая оценка: 5.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 5.5/10 (тихий район — плюс, но крайняя удаленность от центра и пляжа, осложненный транспорт — минус)
• Номера и чистота: 4.0/10 (низкий уровень чистоты и изношенность номеров перекрывают наличие сейфа и базового оборудования)
• Сервис: 3.5/10 (скудное знание языков, грубость, игнорирование проблем, кражи — катастрофически низкий уровень)
• Питание: 6.0/10 (завтрак съедобен, но однообразен и не дотягивает до 4*, персонал столовой — единственное светлое пятно)
• Инфраструктура: 4.0/10 (бассейн в плохом состоянии, тренажеры не работают, Wi-Fi слабый, есть только бесплатная парковка)
• Цена/качество: 6.0/10 (только в случае крайне низкой цены; по цене 4* это абсолютно неоправданные траты)

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Бюджетные туристы, получившие отель по недорогому турпакету, которые нацелены только на сон в номере, а всё остальное время проводят на экскурсиях и в городе.
• Пары или одиночные путешественники, которых не смущает устаревший интерьер и базовый сервис.
• Абсолютно непритязательные к чистоте и комфорту гости, для которых главное — низкая цена и крыша над головой.

Кому НЕ стоит:

• Всем, кто ожидает комфорта и сервиса на уровне 4** — вас ждет жестокое разочарование. Отель не соответствует маркетинговому позиционированию.
• Семьям с детьми: отсутствие детской инфраструктуры, чистого пляжа рядом и потенциальная опасность на территории (скользкий бассейн, плохое оснащение) делают его неподходящим.
• Путешественникам, которые ценят безопасность: многократные жалобы на кражи денег из номеров — это серьёзный сигнал тревоги.
• Тем, кто не любит находиться вдали от центра: ежедневные перемещения будут отнимать много времени и сил.
• Тем, кто чувствителен к чистоте: уровень уборки в номерах и общая запущенность могут вызвать дискомфорт.
• Тем, кто хочет активно использовать бассейн и спортзал: они находятся в неудовлетворительном состоянии.