Amari Pattaya

Amari Pattaya — крупный курортный отель уровня 5 звезд на первой линии пляжа Паттайи, в северной части города. Отель позиционируется как семейный и подходит для спокойного отдыха, находясь при этом в пешей доступности от торговых центров и ресторанов.

Главные плюсы:

• Удобное расположение на Beach Road с хорошей транспортной доступностью
• Просторные, чистые номера с современным ремонтом
• Прекрасные завтраки с разнообразной кухней и высоким качеством
• Отличная территория с каскадными бассейнами и мини-аквапарком для детей
• В большинстве отзывов отмечают вежливость и профессионализм персонала

Главные минусы:

• Проблемы с возрастным состоянием номеров (потёртости, следы износа мебели)
• Жесткое разделение бассейнов по возрасту (взрослый бассейн только с 12 лет), что нравится не всем семьям
• Городской пляж через дорогу, собственных лежаков нет
• В периоды наплыва гостей возможны шум, очереди на завтраках и более длительное заселение

Итоговая оценка: 8.0/10 Солидный отель для семейного отдыха с хорошим соотношением цены и качества. Однако неоднородность номерного фонда и политика использования бассейнов требует внимания при выборе категории номера.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Отель: Amari Pattaya
Адрес: Chon Buri, город Паттайя, Pattaya Beach Road Soi 4
Категория: 5 звезд
Тип размещения: Hotel
Год открытия: 2007
Год реновации: 2019
Количество номеров: 339

Позиционирование: Отель позиционируется как семейный курортный комплекс уровня 5 звезд. Входит в группу Amari Hotels & Resorts. Имеет ярко выраженную ориентацию на семейный отдых (акцент на безопасность, детскую инфраструктуру) и деловые поездки (бизнес-центр, конференц-залы).

Описание

Отель состоит из двух основных корпусов: высокого 20-этажного Ocean Tower и низкого 7-этажного здания Suites рядом с бассейном. Территория отеля достаточно компактная, но хорошо организована с каскадными бассейнами, зелёными насаждениями и удобной для прогулок планировкой. Отличается спокойным месторасположением — находится в северной части центральной Паттайи, на первой береговой линии, но в стороне от тусовочного центра.

Целевая аудитория: Семьи с детьми (главная целевая группа благодаря аквапарку и детскому клубу), пары (особенно в Executive Lounge на верхних этажах), а также туристы, предпочитающие спокойную локацию с возможностью быстрого доступа к активностям города.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен на Pattaya Beach Road, в начале пляжной полосы, в спокойной части города. Находится в центре Паттайи, но удален от самых шумных и активных тусовочных мест.

Близость к ключевым точкам:

• Торговый центр Terminal 21: 5–7 минут пешком
• Достопримечательности: Teddy Bear Museum, Art in Paradise, 3D art museum — в пределах 15–20 минут пешком или на тук-туке
• Рестораны и кафе: множество вариантов на Beach Road и на параллельных улицах
• Обменники валют: есть хороший обменник рядом с отелем (жёлтый) и в Терминале 21
• 7-Eleven, массажные салоны, макашницы — в шаговой доступности

Общественный транспорт

• Тук-тук (сонгтео): Остановка на Beach Road рядом с отелем; поездка в центр стоит около 10 бат; используется для перемещения по городу.
• Такси: Легко вызвать с ресепшена отеля или через приложения.
• Отметим, что некоторые гости жаловались, что сонгтео высаживает у Terminal 21, и приходится идти пешком ~600 м до отеля.

Пешая доступность

Очень удобна для прогулок вдоль пляжа. Beach Road оживленная, безопасна для пешеходов. Возможность выйти вечером на променад или дойти до ближайших ресторанов, супермаркетов. Также можно пешком дойти до знаковых мест.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Отель предлагает услуги трансфера (требуется уточнять при бронировании)
• Вызов такси: Персонал помогает вызвать такси; есть примеры, когда гостей встречали из больницы
• Перемещение между корпусами (особенно до Amari Suites) иногда осуществляется на гольф-карах (мнения о доступности разнятся)

Парковка

• Наличие: Есть собственная парковка на территории отеля
• Стоимость: Бесплатная для гостей
• Большинство отзывов не упоминают проблем с парковкой. Лучше уточнять наличие мест у ресепшена.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров существенно различаются в зависимости от корпуса и категории.

Общие характеристики:

• Размер: Большинство гостей отмечают просторные номера.
• Ремонт и отделка: Номера в Suites (отдельное 7-этажное здание) выглядят свежо и современно, тщательно отремонтированы. В Ocean Tower (основной корпус) есть жалобы на «устаревший интерьер», «мебель подкрашена, углы обколочены», «некоторые зоны нуждаются в ремонте». Общая тенденция: более новые и качественные номера — в Suites.

Оснащение и удобства:

• Рабочее место: Не во всех категориях есть полноценные стол и кресло для работы; некоторые гости жаловались на их отсутствие.
• Панорамные окна: Вид на город или море (зависит от этажа и ориентации). Высокие этажи Ocean Tower предлагают отличные панорамы.
• Мини-бар, кофемашина (капсульная), чайник, сейф, телевизор: Стандартно.
• Ванная: Часто 2 раковины, ванна и душевая; много полотенец разных размеров.
• Кондиционер: Работает отлично, не шумный, легко регулируется.

Проблемные моменты:

• Соединительные двери между номерами дают плохую звукоизоляцию.
• Старые карточные ключи могут плохо работать (включая электричество и лифт).
• Единичные жалобы на слабый Wi-Fi или проблемы с кондиционером.

Чистота

Общий уровень чистоты высокий, но есть нюансы:

• Уборка: Многие гости отмечают ежедневную качественную уборку (замена полотенец, халатов, уборка постели), но некоторые сообщают о небрежности: «пол не протерт, убирают неаккуратно», «пыль и мелочи остаются».
• Постельное белье: В основном хвалят чистоту и свежесть, но встречаются редкие жалобы на «белье не белоснежное, зашитое».
• Встречаются единичные жалобы на насекомых (маленькие тараканы) в номерах.

Шум и звукоизоляция

• Звукоизоляция: В номерах — от хорошей до умеренной. Проблема может быть в дверях в соседние номера и в общем коридоре (особенно в Ocean Tower).
• Шум с улицы: Большинство гостей довольны тишиной и спокойствием района. В выходные или праздничные дни возможно увеличение шума от гостей и анимации.
• Шум между комнатами: Неоднозначно, зависит от расположения.

---

Сервис

Персонал

Общая характеристика: Подавляющее большинство гостей отмечают чрезвычайно вежливый, отзывчивый и дружелюбный персонал. Многие сотрудники специально упоминаются за отличную работу:

• На ресепшене: Khun Somi, Toi, Nitta, K.Ma (Ma-Kheua), Namwa
• В ресторанах и барах: Kung (очень часто), Pream, Wan, Army, Cream
• В бассейне: хорошая работа спасателей и персонала
• Консьерж и помощь с экскурсиями: Woody, сотрудники ресепшена
• Spa: Nan, Noona (центр Maal)

Эти сотрудники неоднократно создавали гостям позитивное впечатление своей внимательностью и профессионализмом.

Владение языками:

• Персонал свободно говорит на английском, хотя некоторые гости отмечали сильный акцент, затрудняющий понимание (особенно на ресепшене).
• Встречаются сотрудники, владеющие русским языком (Toi), что упрощает коммуникацию для русскоговорящих гостей.
• Проверка: многие гости сообщают, что проблем с общением на английском нет.

Качество обслуживания

• Оперативность: Быстрое и эффективное обслуживание; проблемы решаются, как правило, оперативно.
• Работа ресепшена: В целом положительные отзывы (заселение, выселение, помощь). Иногда возникают задержки при заезде (особенно в пиковые часы).
• Консьерж-услуги: Предлагаются, есть примеры отличной помощи в организации трансферов, экскурсий.

Проблемы

Хотя большинство отзывов о сервисе положительные, есть и критические замечания:

• Единичные жалобы на формализм при решении проблем (например, отказ принести тарелку с завтрака больному ребенку в номер, требование сменить номер при продлении).
• Один серьезный инцидент: Гость был обвинен в неправильной оплате и неправильно понятых условиях при заселении (проблема со счётом в 28200 бат вместо 8200).
• Некоторые гости жаловались на холодный прием и отсутствие помощи при заселении (не помогли с чемоданами, не объяснили правила).
• Есть замечания, что в пиковые периоды отель не справляется с нагрузкой.

Примеры выдающегося сервиса

• Персонал помог найти больницу и организовал такси для гостя с заболевшим ребенком.
• Комплименты от отеля (десерты, фрукты) и обновление категории номера.
• Проявление заботы со стороны отельных работников, упомянутых выше (Kung, Somi, Toi и другие).

---

Питание

Завтраки

Положительные отзывы (подавляющее большинство):

• Качество и разнообразие: Завтраки называются «великолепными», «разнообразными», «свежими и вкусными». Гости отмечают широкий выбор блюд международной кухни (европейская, азиатская, индийская, тайская, китайская, японская), свежевыжатые соки, фрукты, выпечку, омлеты и многое другое.
• Атмосфера: Ресторан Amaya Food Gallery большой, но в пиковые часы (особенно в выходные) может быть многолюдно и шумно; некоторым гостям не нравится «столовочное» ощущение.

Процесс обслуживания:

• Во время завтрака требуется дождаться, пока персонал проводит к свободному столу (очередь и ожидание, особенно в пик).
• Сотрудники Amaya (Kung, Pream, Wan) постоянно получают похвалу за профессионализм.

Executive Lounge / Club Lounge:

• Завтрак в Prego: Для гостей Suites и Executive Lounge возможно завтракать в итальянском ресторане Prego (меню и буфет), что считается более качественным и спокойным вариантом.
• Club Lounge (19-й этаж): Отличное обслуживание, коктейль-час, вечерние закуски и напитки. Некоторые гости называют его «прекрасным» и «расслабляющим». Встречаются жалобы на слишком холодный воздух в лаундже или на то, что он не подходит для семей с маленькими детьми.

Другие опции

• Итальянский ресторан Prego: На территории отеля, популярен для ужина; многие хвалят пиццу.
• Бар у бассейна: Удобен для легких обедов, коктейлей; некоторые упоминали очень вкусные коктейли.
• Room service: Доступен, но цены считаются высокими; качество может быть неровным.
• Ужин в отеле: Некоторые гости предпочитают не ужинать в основном ресторане, предпочитая близлежащие заведения.

Процесс обслуживания

• Заказы принимаются быстро, персонал помогает с выбором блюд.
• В ресторанах есть меню и система заказов яиц/омлетов.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Дизайн и чистота: Большой комплекс из нескольких бассейнов, соединенных водопадами. Описывается как «великолепный», «ухоженный», «чистый». Есть зоны для детей разного возраста (лягушатник) и большие взрослые бассейны.
• Горки: Мини-аквапарк для детей с водными горками — один из главных аттракционов отеля.
• Лежаки: Достаточно, с толстыми матрасами; но в пик сезона может быть трудно найти место.
• Правила безопасности: Персонал внимательно следит за детьми; есть ограничение по возрасту для взрослого бассейна — только с 12 лет, что вызывает много споров и недовольств у некоторых семей. Иногда правила плохо соблюдаются гостями.
• Сервис у бассейна: Есть бар, но гости жаловались на медленную уборку столиков.

Зона около бассейна

• Территория чистая, с зеленью. Легкий доступ к морю через дорогу. Есть детская игровая площадка и детский клуб.

Тренажёрный зал

• Упоминается как «фитнес-зал», «спортивный центр»; работает постоянно, оснащен тренажерами.

Спа / Wellness

• Спа-салон «Maal Spa» на 4-м этаже. Услуги массажа и спа-процедуры; сотрудницы Nan и Noona получали похвалы.
• Также предлагается салон массажа Breeze.

Бизнес-центр

• Доступен для проведения встреч и конференций. Есть конференц-залы.

Wi-Fi

• Информация в отзывах: Гости сообщают о быстром и стабильном Wi-Fi по всему отелю. Проблем с подключением нет.

Климат-контроль

• Встречаются единичные жалобы на очень холодный воздух в Club Lounge и на отсутствие кондиционирования в некоторых коридорах общего пользования.
• В номерах кондиционеры в основном работают отлично.

Дополнительные услуги

• Химчистка и прачечная: Есть.
• Камера хранения багажа: Есть.
• Велнес-активности: Организуются (например, аквааэробика).
• Услуга «комплимент от отеля»: Вечерние десерты в номере (в некоторых категориях).

---

Важные замечания

Цена и качество

• Большинство гостей считают отель оправдывающим стоимость, особенно в ценовом диапазоне 5 звезд для Паттайи.
• Основной фактор риска: Состояние номеров в основной башне: для тех, кому достанутся уставшие или неаккуратно убранные номера, впечатление может снижаться.
• Executive Lounge и Upgrades: Многие рекомендуют бронировать более высокие категории или Suite для лучшего опыта.

Возраст здания

• Отель строился в 2007 г., реновация проводилась в 2019 г. (указано неоднозначно, от 2017 до 2019 в различных источниках). Это отчасти объясняет неоднородность номерного фонда: часть зданий/номеров выглядит совершенно свежо, а часть — признаками износа.
• Обновленные номера (Suites): Выглядят великолепно, современно и комфортно.

Скрытые сборы

• Депозит: При заселении требуется залог (депозит), обычно 3000 бат за всё проживание или 1000 бат в день (сообщения разнятся). Возвращается при выселении.
• Туристический налог: В некоторых случаях может взиматься дополнительный муниципальный сбор.

Языковые барьеры

• В целом не являются проблемой; персонал хорошо владеет английским.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Отличные завтраки и еда
• Просторные и в целом чистые номера
• Очень доброжелательный и профессиональный персонал (многие называют главным козырем отеля)
• Удобная локация на Beach Road

Минусы:

• Разделение бассейнов по возрасту и строгое соблюдение правил для взрослого бассейна (многие семьи недовольны)
• Неоднородность состояния номеров и уборки
• Городской пляж через дорогу, море в этом месте не для купания
• Шум в часы пик на завтраках и днем у бассейна

---

Практические советы для гостей

Выбор номера

• Рекомендуется бронировать Suite или Executive Lounge (на верхних этажах Ocean Tower) для более комфортного опыта, спокойствия и лучшего вида.
• Если вы не любите шум, избегайте номеров, выходящих окнами на внутренние дворы и бассейны на нижних этажах. Чем выше, тем тише.
• Семьям с детьми: лучше выбирать номера в Suites или на этажах с семейными категориями; учтите, что выход на балкон может быть рискованным для маленьких детей.

Общие правила и особенности

• Депозит: Готовьтесь оставлять залог наличными или картой при заселении.
• Правила использования бассейна: Уточните при заселении возрастные ограничения для взрослого бассейна, чтобы избежать неожиданностей и конфликтов.
• Завтраки: Приезжайте пораньше, чтобы избежать очередей и толпы (особенно в выходные).
• Пляж: Не рассчитывайте на идеальный морской отдых; основное место для плавания — бассейны.

Предосторожности

• В номерах могут быть насекомые; рекомендуется использовать репелленты.
• В отеле есть правило отключать электричество при выходе из номера (ключ-карта в специальном слоте). Помните об этом.
• Проверяйте счета и детали оплаты при выселении, чтобы избежать недоразумений.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Исключительно дружелюбный и профессиональный персонал: Многие гости называют это главным преимуществом. Персонал старается решать проблемы и создавать позитивные впечатления.
2. Отличные завтраки: Широкий выбор блюд разных кухонь, свежие продукты, хорошее качество. Подходит для разных вкусовых предпочтений.
3. Удачное расположение и транспортная доступность: На первой береговой линии, в спокойной зоне, но при этом в пешей доступности от торговых центров, ресторанов и достопримечательностей.
4. Хорошая территория с бассейном и аквапарком для детей: Чистая, ухоженная зона отдыха с каскадом бассейнов, что идеально для семейного отдыха.
5. Достаточно чистые и просторные номера: В большинстве случаев гости довольны количеством места и состоянием уборки.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Неоднородное состояние номеров: Номера в основной башне Ocean Tower часто описываются как «уставшие», «с потёртостями» или «с следами износа». Номера в Suites, наоборот, выглядят свежо.
2. Спорная политика использования взрослого бассейна: Запрет на посещение детьми до 12 лет в главный взрослый бассейн раздражает многие семьи и не соответствует позиционированию отеля как «семейного».
3. Городской пляж и море: Пляж через дорогу, не очень подходит для купания (вода не идеальная), нет собственных лежаков отеля. Не подходит для пляжного отдыха.
4. Шум в пиковые часы: В выходные, в часы завтрака и у бассейна может быть многолюдно и шумно.
5. Возможные сбои в сервисе и уборке: Не все гости получают идеальный сервис. Уборка может быть небрежной, а на ресепшене — формальной.

Объяснение итоговой оценки: Отель заслуживает высокую оценку благодаря сильным сторонам (сервис, завтраки, локация), но не дотягивает до абсолютного лидерства из-за проблем с состоянием номеров, правилами бассейна и некоторой нестабильности в уборке.

---

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.2/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 8.8/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 8.5/10
• Цена/качество: 8.0/10

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьи с детьми: Идеальный вариант благодаря аквапарку, детскому клубу, безопасности и бассейну. Дети будут в восторге.
• Пары, предпочитающие спокойный отдых: Хорошо подойдет, особенно при бронировании Suite или Executive Lounge на верхних этажах, чтобы избежать шума от детей.
• Туристы, желающие исследовать Паттайю: Удобная отправная точка благодаря расположению и доступности транспорта.

Кому НЕ стоит:

• Гости с маленькими детьми, которые хотят плавать вместе во всех бассейнах: Разделение бассейнов может разочаровать и привести к конфликтам.
• Путешественники, для которых главное — идеальный пляж и море: Лучше выбрать курорты на островах или пляжах с более чистой водой.
• Гости, чувствительные к состоянию интерьера: Существует риск получить номер с явными следами износа, если не выбрать категорию Suite.