Holiday Inn Pattaya, an Ihg Hotel - Sha Extra Plus

Holiday Inn Pattaya позиционирует себя как премиальный семейный отель сети IHG, и в целом успешно справляется с этой ролью. Его главные козыри — выдающееся расположение на первой линии, профессиональный сервис, особенно развитая инфраструктура для детей и современные номера с видами на залив. Завтраки получают высокие оценки за разнообразие, а персонал регулярно удостаивается комплиментов.

Однако отель не лишён недостатков. Некоторые гости отмечают признаки износа, а в ряде случаев — поверхностную уборку. Отдельные негативные инциденты с персоналом и специфические проблемы (например, шум из-за мероприятий) портят идеальную картину. Ценник может показаться завышенным, особенно если бронирование сопряжено с трудностями для гостей из некоторых стран. В целом, это крепкая «четвёрка с плюсом», которая особенно понравится семьям с детьми, но может не оправдать ожиданий тех, кто ищет безупречный люкс-сервис за эти деньги.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Holiday Inn Pattaya, an IHG Hotel - SHA Extra Plus
• Адрес: 463/68, 463/99 Pattaya Sai 1 Road, Паттайя, Таиланд
• Категория: 5 звезд (позиционирование — люкс)
• Год открытия: 2009
• Год последней реновации: 2024

Описание

Отель представляет собой два высотных здания (Bay Tower и Executive Tower) с 531 номером. После реновации 2024 года общественные зоны и большинство номеров выглядят современно и стильно. Основной фокус отеля — комфортный отдых для широкого круга гостей, но с явным акцентом на семьи. Наличие двух башен позволяет, с одной стороны, создать почти курортную атмосферу у основной (Bay Tower), а с другой — предоставить более уединённые условия для бизнес-путешественников в Executive Tower.

Целевая аудитория: Семьи с детьми (это главная аудитория), романтические пары, бизнес-туристы, а также обычные туристы. Отель одинаково хорошо подходит и для активного отдыха с вылазками в город, и для спокойного времяпрепровождения на территории.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в северной части Паттайи (район На Клюа), на первой береговой линии. Это удачное положение: вы находитесь у самого начала Beach Road, в достаточно спокойной части города, но при этом в пешей доступности от основных развлечений. Это позволяет легко добраться до центральной суеты, но ночью вернуться в тишину.

Ключевые точки интереса:

• Пляж: Напротив отеля, через дорогу.
• Альказар Шоу (Alcazar): ~600 метров
• Музей Art in Paradise (3D музей): ~450 метров
• Шоу Тиффани (Tiffany's Show): ~330 метров
• Торговый центр Terminal 21: Около 5 минут пешком, что часто отмечается как огромный плюс.
• Walking Street: Достаточно далеко, чтобы не мешал шуму, но легко достижим на тук-туке за 10–15 минут.

Расстояние до транспорта:

• Ближайший аэропорт: Аэропорт Паттайи (около 44 минут езды).
• Железнодорожная станция: ~15 минут езды.

Общественный транспорт и транспортные услуги отеля

• Общественный транспорт: Тук-туки (сонгтео) регулярно ходят по Beach Road, остановка прямо у отеля. Это самый популярный и дешёвый способ передвижения по городу.
• Такси и Grab: Гости отмечают, что Grab (аналог Uber) исправно приезжает ко входу в отель, проблем с вызовом нет.
• Транспортные услуги отеля: Персонал помогает заказать такси и организует трансфер.

Парковка

На территории отеля имеется бесплатная парковка для гостей, что является большим плюсом для самостоятельных путешественников на арендованном транспорте.

Пешая доступность

Район безопасен для пеших прогулок. Вся набережная Паттайи начинается прямо от отеля, что делает вечерние променады очень приятными. Близость к Terminal 21 и другим достопримечательностям делает отель удобным для тех, кто предпочитает ходить пешком.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров преимущественно положительные, особенно после ремонта.

• Общая оценка: Просторные, современные, хорошо оборудованные номера.
• Мебель и отделка: Большинство гостей довольны состоянием, но есть единичные жалобы на то, что мебель выглядит «слегка поношенной» или не соответствует стилю ожиданий.
• Оснащение и виды: Номера имеют все необходимое, включая чайную станцию, бесплатную воду, сейф, халаты. Самая сильная сторона — это виды из окна. Номера «Ocean view» и «Bay view» получают восторженные отзывы, особенно с высоких этажей (20-й и выше). Многие номера оборудованы балконом.
• Особенности: Некоторые гости отмечали, что доступ в здания ограничен: ключ-карта работает только на лифте в ваш корпус и на ваш этаж, что обеспечивает дополнительную безопасность.
• Явные минусы: Встречаются жалобы на плохую работу или гул кондиционера. Один гость упомянул о многократных отключениях электричества в номере.

Чистота

• Общая оценка: Уровень чистоты в номерах и общественных зонах оценивается как высокий.
• Качество уборки: Чаще всего хвалят. Ежедневная смена полотенец, заправка постели. Однако есть и «но»: некоторые гости жалуются на поверхностную уборку, необходимость просить о ней дополнительно и не всегда оперативное реагирование. Один рецензент упомянул, что полотенца были «застиранные», а халаты — серого оттенка.
• Конкретные проблемы: Встречаются единичные жалобы на запах в номере («modernd riechendes Zimmer»).

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: В целом отель считается тихим, особенно в сравнении с центральной частью Паттайи. Однако есть критически важное замечание: один из гостей столкнулся с тем, что в день заезда на пляже перед отелем проводился музыкальный фестиваль, который продолжался до поздней ночи. Отель не предупредил об этом заранее.
• Шум между номерами и из коридора: В большинстве отзывов нет жалоб на шум.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Это одна из сильнейших сторон отеля. Персонал регулярно получает похвалы за дружелюбие, профессионализм, отзывчивость и «улыбку Таиланда».

Владение языками: В ряде отзывов упоминаются трудности с общением на английском языке для некоторых сотрудников на ресепшен, что приводило к недопониманию. Один из гостей отмечал необходимость общения через приложение-переводчик и даже раздражение сотрудника. Это стоит учесть гостям, не говорящим по-английски или по-тайски.

Сотрудники, которых хвалят лично (имена из отзывов):

• Из ресепшен/администрации: Joey, Annie, Peppi, Bobby.
• Из ресторана/завтраков: Oilly, Pupe, Aom, Aomsin, Thanya, Aung.
• Из Executive Lounge (Rooftop Bar): Indy, Natty, Yoko, Money, Faii, Pattiz, Somin, Yanisa.
• Из Kids Club: Ray, Sandy, Quito, Cherry, Honey, Kik, Sera, Hop, Ae.

Качество обслуживания

• Оперативность: В основном на высоте. Check-in и check-out проходят быстро, особенно если есть вопросы по бронированию (как в случае с Joey и Annie). Персонал у бассейна и в ресторанах чутко реагирует на просьбы.
• Проблемы: Наряду с общим позитивом есть и серьёзные нарекания. Один гость описал грубое и неуважительное поведение сотрудника у бассейна по отношению к его пожилым родителям. Другой отметил, что его простые просьбы в сервис-центре воспринимались персоналом как «назойливые жалобы». Единичный, но важный случай — администрация не выполнила просьбу о подготовке сюрприза (торта), хотя гость заранее договорился и был готов оплатить.

---

Питание

Завтраки

Завтрак — это то, чему в отеле уделяют много внимания, и большинство отзывов это подтверждают.

• Качество и разнообразие: Утренний буфет описывается как обильный, разнообразный, с большим выбором для любых предпочтений (европейская, азиатская, русская кухня). Присутствуют яичные станции, станции с лапшой, выпечка, фрукты.
• Атмосфера ресторана: Завтрак подаётся в ресторане с видом на море и бассейн, что создаёт приятную атмосферу.
• Недостатки: Есть несколько негативных отзывов. Один гость назвал завтрак «нормальным», другой пожаловался, что не смог найти свободный столик дважды из-за наплыва гостей и в итоге остался без завтрака. Также есть замечание о том, что нет настоящего горячего шоколада.

Другие опции

• Executive Lounge / Club Lounge: Это отдельная сильная сторона. Гости Executive Tower имеют доступ в лаундж на 25-м этаже с потрясающими видами. С 18:00 до 20:00 проходит «Happy Hour» с бесплатными напитками и закусками (canapés). Персонал лаунджа (Indy, Natty, Yoko и др.) получает самые восторженные оценки. Некоторые гости отмечали проблему с присутствием в лаундже большого количества детей, что мешало спокойной атмосфере.
• Руфтоп-бар (Rooftop Bar): Бар на 26-м этаже с 360-градусным видом на Паттайю. Популярное место для того, чтобы выпить коктейль на закате. Может быть разрешено курение, что неприятно некурящим гостям.
• Рестораны и рум-сервис: На территории работают 5 ресторанов, включая Havana. Отзывы о них неоднозначны: от восторженных («ужин на террасе был прекрасен») до резко негативных (один гость назвал вечерний буфет из морепродуктов в одном из ресторанов «разочаровывающим», с некачественными и несвежими ингредиентами).

---

Инфраструктура и удобства

Kids Club

Это визитная карточка отеля. Отдельно стоящий, прекрасно оборудованный детский клуб. Гости в восторге от:

• Чистоты и безопасности: Новое, современное оборудование.
• Программы: Есть полнодневные пакеты, различные активности (батуты, лабиринты, горки, творческие занятия по рисованию, шитью).
• Персонала: Доброжелательные и активные аниматоры, которые не просто присматривают, а играют с детьми.

Детский клуб — главная причина, по которой семьи стремятся вернуться в этот отель.

Бассейны

• Взрослый бассейн: Расположен на 6-м этаже. Это бассейн с бесконечным краем (инфинити-пул), который визуально сливается с заливом Паттайи. Великолепные виды делают его одним из лучших мест в отеле. Гости отмечают, что он чистый и ухоженный. Проблема в другом: некоторые гости жаловались на «дедовщину» в виде заблаговременного «бронирования» шезлонгов полотенцами (гости оставляют вещи утром, а сами приходят только днем).
• Детский бассейн/аквазона: Находится отдельно от взрослого, что очень удобно. Есть неглубокая зона с горками и фонтанами. Развлекает детей на многие часы.
• Минусы: Проблема с индийскими гостями, которые заходили в общий бассейн в нижнем белье (трусах) и футболках, что вызывало осуждение.

Wi-Fi

Интернет работает стабильно и качественно по всему отелю. Многие гости специально отмечают, что Wi-Fi быстрый и автоматически подключается. Это важный плюс для бизнес-туристов и тех, кто работает в путешествии.

Тренажёрный зал

Фитнес-центр есть, оборудован, но попадаются замечания о его состоянии:

• Положительная оценка: «Хорошая площадка в Bay Tower».
• Негативная оценка: Один из гостей пожаловался, что в зале было очень жарко (30 градусов Цельсия), а кондиционер не работал.

Спа / Wellness

Спа-салон присутствует, предлагает массажи и другие процедуры. Впечатления гостей:

• Положительные: Встречаются отзывы о «профессиональном персонале» и «замечательных процедурах».
• Негативные: Есть мнение, что цены в спа-центре для пятизвёздочного отеля завышены («very expensive for 5-star hotel», «дорогой»).

Бизнес-центр

Упоминается наличие бизнес-центра и конференц-залов, подходящих для деловых встреч. Используется участниками business-трипов.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Общее впечатление, что отель высокого класса, но ценник ему соответствует не всегда. Многие считают его «переоцененным». Другие, наоборот, говорят о хорошем соотношении цены и качества. Это очень субъективно.
• Возраст здания: Гости, которые останавливались здесь много лет назад, заметили, что за время, прошедшее после открытия, здания кое-где начали показывать свой возраст. Ремонт частично исправил ситуацию, но не везде. Возраст может проявляться в деталях: ковры в лобби, износ мебели, устаревшие полотенца/халаты.
• Скрытые сборы: Гости указывали на близкое обманчивое предложение. На сайте IHG цена указывалась ниже, но её можно было получить, только став членом IHG Rewards Club. Это приводило к путанице. При бронировании некоторые гости сталкивались с непрозрачными валютными конверсиями (например, при оплате через Agoda).
• Курение: Разрешается в некоторых зонах (например, в руфтоп-баре). Это неприятный сюрприз для некурящих.
• Контингент гостей: Отель популярен у большого количества разных национальностей: китайцы, индийцы, русские, европейцы. В основном, все спокойно. Но иногда их количество и некоторые привычки (громкое общение, поведение в бассейне) могут мешать спокойному отдыху.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте номер в Bay Tower, если хотите лучший вид на море. Он находится ближе к пляжу, чем Executive Tower.
• Выбирайте этажи с 18-го и выше для панорамного вида. Чем выше, тем более впечатляющий вид на залив открывается.
• Для проживания с детьми этот отель — один из лучших в Паттайе. Обязательно планируйте время для посещения Kids Club и детского бассейна.
• Если важна тишина и спокойствие, выбирайте Executive Tower. Это даст вам более камерную обстановку и доступ в комфортабельный лаундж.
• Консьерж не всегда дружелюбен, будьте готовы к этому. Единичные случаи негатива могут испортить впечатление.
• Проверьте заранее, не запланировано ли на пляже перед отелем крупное мероприятие (фестиваль). Отель может не предупредить вас о возможном шуме.
• Для любителей пляжного отдыха: У отеля нет своего пляжа, и море напротив отеля многие гости считают грязным.
• Не надейтесь на «халяву»: Если у вас важное событие (день рождения и т.д.), не полагайтесь на то, что отель сделает комплимент. Лучше заказать и оплатить услугу заранее.
• Рассмотрите платный доступ в Executive Lounge. Если вы хотите более изысканного отдыха, бокал вина на закате с видом на город — отличная опция.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение: Первая береговая линия, тихий район и пешая доступность к ключевым местам (Terminal 21, набережная).
2. Лучший в городе сервис для детей: Современный Kids Club и отдельная зона бассейнов делают отдых с ребёнком комфортным и весёлым.
3. Высокий уровень сервиса: Большинство сотрудников — приветливые, отзывчивые и профессиональные, особенно в ресторанах и лаундже.
4. Великолепные виды из номеров: Номера с видом на залив, особенно на высоких этажах Bay Tower, оставляют незабываемые впечатления.
5. Качественные завтраки: Обильный, разнообразный и вкусный буфет — отличное начало дня.

Ключевые слабые стороны:

1. Недостаточная чистота и уход: Несмотря на общее благоприятное впечатление, есть системные жалобы на поверхностную уборку, устаревшие халаты/полотенца и локальные проблемы с чистотой.
2. Избирательность сервиса: Есть единичные, но очень серьёзные жалобы на хамство и чёрствость некоторых сотрудников. Языковой барьер может стать причиной проблем.
3. Ценник не всегда соответствует качеству: Некоторые гости считают, что заявленный уровень «люкс» не полностью оправдан реальным положением дел, особенно с учётом присутствующих недостатков.
4. Возраст здания: После реновации отель выглядит свежо, однако в деталях ещё виден износ, особенно в старых отделочных материалах.
5. Некоторые особенности отдыха: Отсутствие своего пляжа, разрешённое курение в отдельных зонах, а также «бронирование» шезлонгов другими гостями могут раздражать.

Итоговая оценка: 8.4/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.2/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 8.7/10
• Инфраструктура: 9.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Этот отель — абсолютный чемпион для семейного отдыха в Паттайе. Он предоставляет всё необходимое для того, чтобы дети были счастливы, а родители расслаблены.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми любого возраста. Парам, которые ищут комфортную и романтическую базу с видом на море. Бизнес-туристам, которым важны комфорт и доступность центра. Тем, кто любит совмещать пляжный отдых с городскими развлечениями.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам, которые ищут безмятежный пляжный отдых на собственном отельном пляже. Тем, кто крайне чувствителен к любым проявлениям хамства персонала и ожидает безупречного сервиса за свои деньги. Любителям тишины могут не подойти праздничные даты, когда отель загружен.

Если вы цените удобство для детей выше мелочей, любите хорошие завтраки и хотите быть в эпицентре городской жизни Паттайи, то Holiday Inn Pattaya — это отличный и почти беспроигрышный вариант.