Lanta Riviera Resort

Lanta Riviera Resort — это скромный трёхзвёздочный пляжный отель на острове Ко Ланта в Таиланде, открытый в 2015 году. Отель позиционируется как недорогой курорт для спокойного отдыха у моря. Главные плюсы: идиллическое расположение прямо на пляже Клонг Кхонг, просторные и чистые бунгало, живописная зелёная территория. Однако гостей часто разочаровывают недружелюбный и непрофессиональный персонал на ресепшене, слабый напор воды в душе, недостаточное количество шезлонгов у бассейна и на пляже, а также значительные проблемы с уборкой и обслуживанием номеров. Многие сталкиваются с некорректным поведением сотрудников при расчётах, завышением цен на трансферы и несоответствием реальности фото в интернете. Общая итоговая оценка — 6.0/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Lanta Riviera Beach Resort
• Адрес: Krabi, Saladan Pier, остров Ко Ланта
• Категория: 3 звезды
• Ценовой сегмент: Средний, бюджетный
• Тип размещения: Отель / Курорт
• Год открытия: 2015
• Количество номеров: около 50–57

Описание:

Lanta Riviera Resort — это небольшой пляжный курорт, предназначенный в первую очередь для бюджетных туристов, молодёжи, пар и семей с детьми, которые ищут недорогое размещение на первой линии. Основная целевая аудитория — самостоятельные путешественники, готовые мириться с некоторыми неудобствами ради низкой цены и близости к морю. Отель состоит из одно- и двухэтажных бунгало, разбросанных по ухоженной зелёной территории. Несмотря на декларируемый статус «resort», уровень сервиса и инфраструктуры скорее соответствует хорошей гостевой.

Целевая аудитория: семьи с детьми, пары, молодёжь, туристы на длительном отдыхе.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на западном побережье острова Ко Ланта, в районе пляжа Клонг Кхонг (Khlong Khong Beach). Это относительно тихая курортная зона, в 5 км от центрального посёлка Саландан (Saladan), где расположены порт, банки, аптеки и магазины. До популярного пляжа Лонг Бич — около 15 минут на транспорте.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до аэропорта: Трансфер от аэропорта Краби занимает около 2,5–3 часов (включая переправу на пароме).
• Расстояние до вокзалов: Остров Ко Ланта доступен на пароме и скоростном катере с пирса Краби.
• Близость к достопримечательностям: пляж Клонг Кхонг находится прямо у отеля; до Старого города Ко Ланта (Old Town) — 20–30 минут на скутере. Недалеко — национальный парк Му Ко Ланта.
• Шопинг и рестораны: в пешей доступности (вдоль пляжа) находятся многочисленные ресторанчики, бары, массажные салоны и небольшие магазины. Рядом с отелем находится популярный Freedom Bar.

Пешая доступность: территория вокруг отеля относительно безопасна и удобна для пеших прогулок вдоль береговой линии. Однако для поездок в центр Саладана или на другие пляжи острова аренда транспорта — необходимость.

Общественный транспорт:

• Такси-тук-тук: доступны, но стоимость составляет около 100 бат до центра и может быть дороже в зависимости от расстояния.
• Аренда скутеров/мопедов: очень популярный и относительно недорогой способ передвижения по острову. Аренда в самом отеле или у партнёров рядом — 200–250 бат в день. Однако стоит иметь в виду, что многие скутеры не застрахованы, а их техническое состояние порой оставляет желать лучшего.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: отель предлагает платные трансферы от пирса/аэропорта. Однако гости отмечают, что отель завышает цены: например, стоимость трансфера в аэропорт Краби в 3 раза дороже, чем у местных перевозчиков. Также не всегда удаётся воспользоваться заявленным бесплатным трансфером: некоторые гости жаловались, что в 16:00 им отказали, сославшись на окончание рабочего дня водителя.
• Помощь с такси: сотрудники могут помочь заказать такси, но цены также выше рыночных.

Парковка: На территории есть бесплатная парковка для гостей, что удобно для тех, кто путешествует на арендованном авто или скутере.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Позитивные стороны:

• Размер и планировка: многие гости отмечают просторные номера и бунгало, особенно семейные и трёхместные варианты. В некоторых номерах есть две террасы — одна выходит к океану, другая — к саду.
• Минимальные удобства: в номерах есть кондиционер (в большинстве, но в некоторых — только вентилятор), работающий мини-бар, телевизор, шкаф для одежды, водонагреватель (чайник), 2 бутылки воды в день.
• Свежий ремонт: некоторые бунгало выглядят ухоженно и чисто.

Негативные стороны:

• Возраст и износ: большинство гостей жалуются на старую мебель, ветхость некоторых бунгало. Встречаются сломанные шкафы, шаткие комоды, повреждённые двери и окна.
• Проблемы с электрикой: часть розеток в номерах не работает, что создаёт неудобства при зарядке устройств.
• Отсутствие некоторых удобств: во многих номерах нет сейфа, а в некоторых даже нет горячей воды. В бунгало с вентилятором зачастую нет кондиционера.
• Виды из окон: не все номера выходят на море; есть варианты с видом на стену или на проходную дорожку. Многие номера на первом этаже просматриваются с дорожек, из-за чего приходится постоянно держать шторы закрытыми.
• Освещение: тёмные комнаты, особенно вечером.

Чистота

Проблемы с уборкой — самый частый и серьёзный недостаток.

• Непостоянная уборка: многие гости отмечают, что уборка в номерах проводится не каждый день, даже если вывешивать табличку с просьбой убраться. В некоторых случаях гости ждали уборки до 17:30, а иногда уборки не было вовсе 3–5 дней подряд.
• Низкое качество уборки: полы часто остаются грязными, с пятнами и следами ног. В ванной находят посторонние предметы (например, окурки), сантехника не отмыта, мебель в пыли. Встречаются жалобы на грязные простыни и полотенца.
• Нехватка средств: часто не доливают туалетную бумагу, не меняют полотенца, не предоставляют шампуни и кондиционеры.
• Насекомые и животные: в номерах заводятся москиты (даже с кондиционером), тараканы и другие насекомые. Гости слышат, как по деревянным перекрытиям бегают животные.
• Запахи: в некоторых бунгало присутствует стойкий запах плесени и сырости.

Несмотря на это, некоторые гости получали чистые и ухоженные номера, но это скорее исключение.

Шум и звукоизоляция

• Шум из бара/ресторана: отель находится рядом с Freedom Bar и другими пляжными барами, где по вечерам играет громкая музыка (транс, регги) до поздней ночи и даже до утра. Гости, чьи номера расположены ближе к бару, жалуются на невозможность уснуть.
• Шум между номерами: стены тонкие, слышно соседей.
• Шум с улицы: так как все номера расположены вдоль дорожек, ведущих к пляжу, постоянно слышны шаги и разговоры проходящих мимо людей.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: большинство отзывов описывают персонал (особенно на ресепшене) как недружелюбный, непрофессиональный, равнодушный и местами агрессивный.

Конкретные сотрудники, которых хвалят:

• Noc и Son — менеджеры ресторана, отмечают как вежливых и внимательных.
• Калина (Kalina) на ресепшене — дружелюбная и готовая помочь.
• Урайван (Uraiwan) на ресепшене — вежливая и профессиональная.

Проблемы:

• Некорректное поведение на ресепшене: многие гости сталкивались с грубостью, нежеланием помочь, ложью (например, о наличии свободных номеров, чтобы вынудить доплатить за лучший). Некоторые сотрудники намеренно завышают цены и пытаются заселить гостей в худшие номера по цене лучших.
• Языковой барьер: подавляющее большинство сотрудников (особенно в ресторане) не говорят по-английски, что затрудняет коммуникацию. Мы встречали несколько упоминаний о том, что кто-то из персонала говорит по-русски, но это скорее исключение.
• Невнимательность: гости жаловались, что персонала не интересует их комфорт, они реагируют медленно и только тогда, когда речь идёт о деньгах.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: медленное заселение, неготовность номеров к заявленному времени (приходится ждать по 2 часа), отсутствие помощи при проблемах. Например, засорившийся унитаз не чинили до утра, а заявленные услуги (включённый трансфер) внезапно отменялись.
• Решение проблем: в большинстве случаев сотрудники не готовы решать возникшие проблемы или идут на уступки только после долгих споров.
• Консьерж-услуги: не развиты, однако сотрудники могут помочь с заказом экскурсий или арендой транспорта.

Конкретные примеры плохого сервиса:

• Отель отказался компенсировать такси, когда бесплатный трансфер был недоступен.
• Гостям предлагали худшие номера по завышенной цене, а когда они сами находили лучшие — пытались скрыть наличие свободных мест.
• Гости, заказавшие экспресс-стирку, ждали на час дольше обещанного.
• В ресторане настойчиво требуют оплату во время ужина, а после могут выключить свет, даже если гости ещё не закончили трапезу.
• Счета в ресторане часто вызывают подозрения в неточности.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Завтраки в отеле вызывают полярные мнения.

• Негативные отзывы (большинство):

  • Отмечают, что завтрак «ужасен» (awful), однообразный, скудный, состоит в основном из подогретых замороженных продуктов.
  • Некоторые описывают завтрак как «билетную систему»: вместо шведского стола гостям дают лист, где нужно отметить желаемые блюда (яичница, омлет, тосты, кофе), а порции весьма скромные.
  • Некачественная еда, невкусно, монотонно (каждый день одно и то же).

• Позитивные отзывы (меньшинство):

  • Есть гости, которые считают завтрак приемлемым или даже хорошим за свои деньги (около 150 бат на двоих), с разнообразными тайскими блюдами, фруктами, яйцами, колбасками.

Атмосфера ресторана: ресторан находится прямо на пляже, что создаёт приятную обстановку. Однако мебель и отделка выглядят старыми, неряшливо, создавая впечатление «сборки с помойки».

Рекомендации: большинство гостей советуют не включать завтрак в бронь и питаться в близлежащих ресторанах, где дешевле и вкуснее.

Другие опции питания

• Обед и ужин: в целом, отзывы о еде в ресторане неоднозначны. Некоторые гости хвалят отдельные блюда (том ям кунг, том кха, карри), но большинство считает еду посредственной, пресной, а порции — небольшими. Много жалоб на то, что блюда не готовят свежими, а разогревают.
• Рум-сервис: не упоминается.
• Бары: на территории есть пляжный бар Freedom Bar, где можно выпить и перекусить. Впечатления от него противоречивые: с одной стороны, приятная атмосфера и вид на море, с другой — завышенные цены, особенно на алкоголь (пиво в 3–5 раз дороже, чем в соседних барах). Freedom Bar работает допоздна и становится центром ночной жизни, что для некоторых гостей является плюсом, а для других — источником шума.

Процесс обслуживания

• Заказ и доставка: многие жалуются на медлительность, невнимательность, постоянные ошибки в заказах. Официанты часто забывают принести какие-то блюда из заказа.
• Поведение персонала: в ресторане персонал часто выглядит уставшим, грустным, недружелюбным.
• Температурный комфорт: проблем с климатом в зале не отмечено.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что упоминается в отзывах.

Бассейн

• Размер: небольшой, но достаточный для отеля.
• Чистота и качество: серьёзные проблемы. Многие гости жалуются на мутную воду, сильный запах хлорки, воду «с привкусом». Некоторые отмечали, что после купания у детей возникало раздражение на коже или «щипало тело». В одной из рецензий говорится о загрязнённой воде, в которую «сложно понять, что добавляют».
• Использование: бассейн привлекает много детей, что создаёт шумную обстановку. Это может быть неудобно для тех, кто ищет тишины.
• Шезлонги: нехватка лежаков у бассейна. Гости часто занимают их с утра полотенцами, но не используют весь день, из-за чего к полудню свободных мест уже нет.

Тренажёрный зал / Спа / Wellness

• Спа и массаж: на территории есть массажный салон прямо на пляже.
  • Качество: большинство отзывов резко негативные. Гости жалуются, что массажистки не умеют делать классический тайский массаж, применяют слишком много силы, работают не профессионально (во время сеанса разговаривают между собой, отвечают на телефонные звонки).
  • Атмосфера: невозможно расслабиться из-за шума и отсутствия концентрации персонала.
  • Стоимость: не указана.
• Тренажёрный зал не упоминается.

Бизнес-центр

• Не упоминается.

Прочие удобства

• Аренда скутеров/авто: на территории есть прокат. Цены приемлемые (200–250 бат/день), но качество скутеров часто низкое (старые, плохо работают, без страховки).
• Экскурсии: на ресепшене можно заказать экскурсии на соседние острова (Ко Ма и др.). Отзывы об экскурсиях в основном положительные.
• Прачечная/химчистка: есть, но работают медленно. Были случаи, когда клиенты ждали на час дольше обещанного.

Wi-Fi

• Качество: проблемное. Во многих отзывах указано, что Wi-Fi не работает в номерах, только в зоне ресторана и ресепшена.
• Скорость: медленная, часто отключается (особенно в низкий сезон, когда проводятся работы).
• В некоторых номерах может быть только на террасе.

Климат-контроль

• Проблемы с кондиционерами: есть жалобы на громкий, неисправный кондиционер (очень шумит, плохо охлаждает).
• Вентиляторы: в некоторых номерах вентиляторы на потолке не работают или покрыты толстым слоем пыли.
• Отопление: не актуально.

Дополнительные платные услуги

• Трансфер в аэропорт: завышенные цены, дороже рыночных.
• Массаж: цены не указаны.
• Замена номера: администрация может потребовать доплату за переход в более хороший бунгало (например, 500 бат/сутки), даже если текущий не соответствует описанию.

---

Важные замечания

• Цена и качество: отель позиционируется как бюджетный, но даже для этой категории соотношение цена/качество не всегда удовлетворительно. Многие гости считают, что за те же деньги (или даже дешевле) на острове можно найти гораздо лучшие варианты (Derawadee Resort, Emerald Resort).
• Возраст здания: отель открылся в 2015 году, однако многие номера и мебель выглядят старыми и изношенными. В низкий сезон (с мая по октябрь) в отеле проводятся ремонтные работы и обслуживание территории, что может вызывать неудобства.
• Скрытые сборы и несправедливые цены: гости отмечают, что отель часто пытается «выжать» из них дополнительные деньги: отказывают в обещанных услугах (трансфер), завышают цены на аренду, пытаются заселить в худший номер за полную стоимость и требуют доплату за нормальный. Многие сталкивались с неточностями в счёте в ресторане.
• Пляж: пляж Клонг Кхонг — длинный и широкий, песок мягкий, но вода не всегда пригодна для купания из-за большого количества камней и кораллов. Во время отлива море уходит далеко, обнажая каменистое дно, и плавать становится неудобно. Для комфортного плавания нужно ехать на другие пляжи (Лонг Бич, Клонг Нин). Это важный момент для тех, кто выбирает отель именно из-за моря.
• Контингент: отель часто выбирают семьи с детьми, а также компании молодёжи, что создаёт шумную атмосферу. Вечером в Freedom Bar собираются любители ночной жизни.
• Рекомендации в путеводителях: отель упоминается в некоторых путеводителях, но гости считают, что есть много лучших мест на острове.

---

Практические советы для гостей

• Не берите завтрак в отеле. Питайтесь в близлежащих ресторанах на пляже (например, Sand & Sea, где разрешают пользоваться их бассейном): там качественнее, вкуснее и дешевле.
• Не пользуйтесь трансфером отеля. Закажите такси или минивэн самостоятельно — стоимость будет в 2–3 раза ниже.
• Арендуйте скутер для поездок по острову. Это самый удобный способ передвижения. Лучше арендовать его не в самом отеле, а у проверенных местных прокатчиков (например, у женщины у входа на дороге), и обязательно проверять состояние транспорта перед арендой.
• Не берите экскурсии в отеле. Цены могут быть завышены. Лучше договориться напрямую с местными туристическими агентствами в Саладане.
• Выбирайте номер на втором этаже и подальше от бара Freedom Bar, если хотите тишины. Номера на первом этаже просматриваются со всех сторон, и придётся постоянно держать шторы закрытыми.
• Проверьте номер сразу при заселении. Обратите внимание на работу кондиционера, напор воды в душе, чистоту и целостность мебели. Если есть проблемы — настаивайте на замене или снижении цены.
• Не рассчитывайте на тёплый приём. Персонал часто недружелюбен, но вы можете добиться выполнения ваших прав, если будете настойчивы.
• Возьмите с собой: репелленты от комаров, беруши для сна (из-за шума из бара), адаптеры для розеток (могут быть не везде).
• Носите с собой деньги для питания в других местах.
• Отель находится на некотором удалении от цивилизации, рассчитывайте на аренду скутера или такси для поездок в Саландан.
• Избегайте пить алкоголь в баре отеля — цены сильно завышены.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение на первой береговой линии. Отель находится прямо на красивом пляже Клонг Кхонг, что является главным преимуществом. Легкий доступ к морю, красивые закаты и живописная территория создают расслабляющую атмосферу.
2. Просторные, чистые бунгало. В тех номерах, где проводится регулярная уборка, гости остаются довольны размерами и убранством.
3. Дружелюбный и профессиональный персонал в ресторане (Noc, Son), который компенсирует недружелюбие ресепшена.
4. Адекватное соотношение цена/качество для бюджетного сегмента. Если вы готовы мириться с неудобствами, то за сравнительно небольшие деньги можно получить место на пляже.
5. Неплохие общие зоны: бассейн (если не обращать внимание на качество воды), зелёная территория, близость к барам и ресторанам на пляже.

Ключевые слабые стороны:

1. Низкое качество уборки номеров — наиболее частая жалоба (грязь, нерегулярная уборка, недостаток туалетных принадлежностей).
2. Непрофессиональное и недружелюбное обслуживание на ресепшене. Многие гости сталкивались с грубостью, ложью и попытками «развести» на доплату.
3. Проблемы с инфраструктурой: слабый напор воды в душе, неисправные кондиционеры, плохой Wi-Fi (работает только в ресторане).
4. Проблемный пляж: наличие камней в воде и отлив делают купание не всегда комфортным.
5. Низкое качество питания и завышенные цены в ресторане отеля.
6. Недостаток шезлонгов у бассейна и их «захват» отдыхающими.
7. Сильный запах хлорки в бассейне и грязная вода.

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
  Отель находится в живописном месте на первой линии, но удалён от центра острова и требует аренды транспорта.

• Номера и чистота: 5.0/10
  Средний уровень чистоты и качества номеров. Многие бунгало требуют ремонта и обновления мебели. Нередки случаи некачественной уборки.

• Сервис: 4.0/10
  Персонал на ресепшене часто недружелюбен и непрофессионален. Единственные лучи света — отдельные сотрудники и персонал в ресторане.

• Питание: 4.5/10
  Завтраки не соответствуют ожиданиям большинства гостей, а еда в ресторане посредственная и дорогая.

• Инфраструктура: 5.5/10
  Бассейн небольшой и с проблемами качества воды, Wi-Fi работает плохо, массаж низкого качества. Доступны только базовые услуги.

• Цена/качество: 6.0/10
  Отель подойдет тем, кто готов мириться с недостатками ради низкой цены и близости к морю. Для более требовательных гостей соотношение будет неудовлетворительным.

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Путешественникам с ограниченным бюджетом, которые ценят близость к пляжу выше комфорта.
• Молодёжным компаниям, которым не так важны тишина, качество сервиса и уборки.
• Тем, кто планирует проводить большую часть времени за пределами отеля (экскурсии, поездки по острову).
• Гостям, которые могут быть настойчивыми в отстаивании своих прав.

Кому НЕ стоит:

• Семьям с маленькими детьми, ожидающим чистоты, безопасности и качественного питания (бассейн с грязной водой, недостаток удобств).
• Путешественникам, ценящим высокий уровень сервиса и комфорт (вы столкнётесь с грубостью и невнимательностью персонала).
• Романтическим парам, которые ищут тихий и уединённый отдых (шум из бара допоздна).
• Тем, кто не любит «сюрпризы»: несоответствие реальности фото, проблемы с Wi-Fi, водой и уборкой.

Итог: Lanta Riviera Resort — это недорогой, простой пляжный отель с большим потенциалом, но очень нестабильным качеством сервиса. Если вы снизите ожидания и будете готовы к некоторым неудобствам, то сможете насладиться отличным пляжем и бюджетным отдыхом. Однако если вы цените стабильность и чистоту, лучше рассмотреть другие варианты на острове.