Sugar Palm Residence

Sugar Palm Residence — это трёхзвёздочный кондо-отель в формате апартаментов, расположенный на Пхукете, в районе, удалённом от пляжей и исторического центра. Мы наблюдаем двоякую картину: с одной стороны, это просторные, относительно чистые апартаменты с большой и красивой infinity-бассейном, тихой атмосферой и хорошей парковкой, которые привлекают гостей, ищущих спокойное проживание недалеко от порта. С другой стороны, отель страдает от серьёзных проблем, таких как отсутствие Wi-Fi в номерах, крайне скудный или некачественный завтрак, неудобная удалённая локация (до центра города 2,5 км), а также случаи недобросовестного поведения персонала на ресепшене.

Главные плюсы — это размер номеров, наличие бассейна и парковки. Ключевые минусы — отсутствие интернета в комнатах, слабое транспортное сообщение, низкое качество завтраков и инциденты нечестности со стороны администрации. Общая итоговая оценка отражает хорошее соотношение цены и качества для непритязательных путешественников, но опытных туристов ряд недостатков может разочаровать.

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Sugar Palm Residence
• Адрес: Mueang Phuket, Talat Nuea, Wirat Hongyok, 5/3
• Категория: 3 звезды
• Тип размещения: Отель / Кондо-отель (апартаменты)
• Год открытия: 2014
• Год реновации: 2020
• Количество номеров: В информации есть расхождения: 20 (Trip.com) или 111 (Ostrovok.ru). Судя по масштабу, вероятнее второе.

Описание

Sugar Palm Residence — это кондо-отель, что означает апартаменты гостиничного типа с элементами самообслуживания. Сам объект производит впечатление жилого комплекса, который частично работает под отелем. Это отражается на формате обслуживания, инфраструктуре и общем ощущении от пребывания. Номера представляют собой полноценные апартаменты с кухонной зоной, гостиной и отдельной спальней.

Целевая аудитория: Отель подойдёт для самостоятельных путешественников, которые арендуют скутер или машину, для тех, кому нужен транзитный ночлег недалеко от порта Рассада (Rassada Pier), а также для долгосрочных гостей (экспатов, цифровых кочевников), которых не смущает отсутствие Wi-Fi в номерах и удалённость от туристических центров. Не подходит для тех, кто планирует вести активную ночную жизнь в центре Пхукет-тауна и для тех, кто сильно зависит от общественного транспорта.

---

Локация и транспорт

Расположение: Район Столичный ампхе Пхукет. Это тихий, удалённый жилой квартал, а не исторический центр или курортная зона.

Ключевые точки интереса:

• До центра Пхукет-тауна (Old Town): примерно 2,5–3 км. Это 45–60 минут пешком, что большинством гостей оценивается как существенный недостаток.
• До порта Рассада (Rassada Pier): около 15–20 минут на автомобиле. Это делает отель удобным для транзитных остановок перед выездом на острова (Пхи-Пхи и др.).
• До пляжей (Ката, Карон): 20–30 минут на транспорте.
• Рядом с отелем: есть большой и красивый парк, доступный для резидентов по электронному пропуску, а также ресторан O-OH Farm Suanluang, где организован завтрак для гостей.

Общественный транспорт:

• Крайне ограничен. Автобусные остановки находятся на значительном удалении. Автобусы и тук-туки мимо отеля практически не ходят.
• Самый распространённый способ передвижения — такси (Grab) или аренда транспорта.

Пешая доступность:

• Прогулки до основных точек (центр, рынки) затруднительны из-за расстояния. Район тихий, но предназначен скорее для жизни на транспорте.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предлагает услуги трансфера, в том числе до порта. Однако есть жалобы на то, что персонал завышает цены (например, просил 400 бат за поездку в порт, которая стоила 200 бат).
• Важный нюанс: найти такси поблизости самостоятельно сложно, нужно заказывать через ресепшен, что создаёт зависимость от них.

Парковка:

• Наличие: Есть охраняемая парковка за шлагбаумом.
• Стоимость: Бесплатная.
• Особенности: По отзывам, есть отдельная площадка для крупных мотоциклов (300сс и больше), что оценят байкеры.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Это главное преимущество. Апартаменты очень просторные, включают гостиную с диваном, отдельную спальню, кухонную зону и балкон.
• Состояние: Оценки противоречивы. Многие отмечают современность, чистоту и хорошее оснащение после реновации 2020 года (большая двуспальная кровать, комфортный диван, хорошая ванная комната, кондиционер). Однако есть и отзывы о «потёртости», «ушатанности» и необходимости ремонта, особенно в отношении мебели в гостиной и кухонной техники. Виды из окон — на город или на парк.
• Оснащение и удобства:
  • Есть: Кондиционер, большой холодильник с морозильной камерой, электрочайник, сейф, балкон.
  • Проблемное: Кухонное оснащение. Во многих номерах отсутствует или недостаточно столовых приборов, тарелок, а также микроволновая печь. Это создаёт неудобства, особенно при долгосрочном проживании.
  • Нет: Телефона в номере, сушки для белья.

Чистота:

• Общий уровень: В большинстве отзывов отмечается хорошая или удовлетворительная чистота. Уборка проводится ежедневно, полотенца меняют.
• Проблемы и несоответствия:
  • Тараканы: Один из отзывов содержит шокирующее упоминание о «рыжих тараканах», что является серьёзным санитарным нарушением.
  • Качество уборки: Встречаются жалобы на поверхностную уборку, которую выполняют неопытные молодые сотрудники (гости пишут о «подростках»). Упускаются такие детали, как пыль на технике, паутина в углах, грязь в кухонных ящиках.
  • Комары: Также отмечена проблема с комарами в номерах.

Шум и звукоизоляция:

• В целом, отель считается тихим и подходящим для отдыха. Однако есть жалобы на то, что слышен лай соседской собаки рано утром (до 6 этажа).
• Звукоизоляция между номерами, по отзывам, хорошая.

---

Сервис

Персонал:

• Оценки неоднозначны. Горничные и обслуживающий персонал чаще всего получают похвалу за дружелюбие, отзывчивость и готовность помочь (например, принести дополнительный стул, долить воду/кофе).
• Персонал на ресепшене вызывает больше всего нареканий. Гости отмечают как минимум два случая откровенно недобросовестного поведения:
  1. Жалоба на нечестность: Персонал утверждал, что свободных номеров нет, и предлагал более дорогой люкс, хотя на сайте Agoda были доступны и стандартные номера.
  2. Завышение цен на такси: Персонал пытался завысить цену за трансфер до порта.
• Также гости отмечают отсутствие искреннего интереса и некоторую холодность в общении.

Качество обслуживания:

• Работа по заселению и выселению в целом проходит без проблем. Ресепшн работает 24/7.
• Консьерж-услуги практически отсутствуют из-за формата кондо-отеля.

Владение языками персонала:

• Так как отель находится в Таиланде, вопросы коммуникации актуальны. Несколько гостей отметили, что персонал на ресепшене слабо владеет английским языком, что создавало трудности при решении вопросов. Один из гостей жаловался, что сотрудница не могла говорить по-английски и предлагала использовать Google Translate.

Примеры:

• Положительный: горничные оперативно реагируют на просьбы, приносят дополнительные принадлежности.
• Отрицательный: попытка администрации «втюхать» более дорогой номер при наличии свободных обычных, завышение цен на трансфер, языковой барьер.

---

Питание

Завтраки:

• Завтрак включён в стоимость проживания, но это — одна из самых слабых сторон отеля.
• Сервируется не в основном здании, а в кафе O-OH Farm Suanluang, расположенном через дорогу.
• Качество и разнообразие: Подавляющее большинство отзывов характеризует завтрак как «desastreux» (катастрофический), «awful» (ужасный), «строгий минимум» и рекомендует его пропустить. Конкретные претензии:
  • Отсутствие базовых продуктов: яиц, сосисок, ветчины/бекона, сыра, йогуртов.
  • Низкое качество предлагаемых продуктов.
  • Очень небольшой выбор.
• Один отзыв описывает завтрак как «buffet muy Rico», но это мнение — в явном меньшинстве.

Другие опции:

• Информации о полноценных обедах или ужинах в отеле в отзывах нет.
• Рядом с отелем есть несколько локальных ресторанов и кафе, где можно поесть недорого. На ночном рынке в Old Town (в выходные) представлено множество вариантов уличной еды.
• Рум-сервис не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Описание: Крышечный infinity-бассейн («Rooftop pool») с прекрасным видом на город. По факту, расположен не на крыше, а на 2-м этаже, но на открытом воздухе. Один из главных «хайлайтов» отеля, который часто хвалят гости.
• Характеристики:
  • Вода: очень холодная (freezing cold). Это частая жалоба.
  • Размер: большой и длинный, удобный для плавания. Неглубокий.
  • Чистота: поддерживается в хорошем состоянии.
  • Часы работы: закрывается в 21:00 (по некоторым данным, в 22:00), что для многих гостей слишком рано.
  • WiFi в зоне бассейна есть (работает).

Тренажёрный зал:

• Присутствует, с видом на парк. Оснащение в целом хорошее, но некоторые тренажёры могут быть неисправны (жалоба на неработающие беговые дорожки).
• Часы работы не указаны в отзывах.

Спа / Wellness:

• В отзывах не упоминается, по всей видимости, отсутствует.

Бизнес-центр:

• Не упоминается.

Прачечная, химчистка, камера хранения:

• Не упоминаются. На первом этаже есть мини-маркет. Функции хранения багажа выполняет ресепшн.

Wi-Fi:

• Это критически важный и самый проблемный аспект. Wi-Fi в номерах ОТСУТСТВУЕТ. Это неоднократно и категорично подтверждается в десятках отзывов на разных языках.
• Интернет доступен только в общественных зонах: холле (лобби) на первом этаже, а также возле бассейна.
• Гости описывают это как «direeee» (ужасно) и «major issue», вынуждая их спускаться в холл для работы или общения.
• Если в отзывах нет информации — это не значит, что всё хорошо. Это значит, что проблема настолько очевидна, что стала общеизвестным фактом.

Климат-контроль:

• В номерах есть кондиционеры, которые в целом работают. Однако отмечен один случай протечки кондиционера посреди ночи.

---

Важные замечания

• Цена и качество: В целом, соотношение считается хорошим для тех, кто готов мириться с недостатками (локация, Wi-Fi). Отель позиционируется как эконом-вариант, что частично оправдывает неудачи в сервисе и питании.
• Формат: Важно понимать, что это кондо-отель, а не полноценный отель. Ожидать высочайшего уровня сервиса здесь не стоит. Это, скорее, апартаменты с базовым обслуживанием.
• Скрытые сборы: Прямых упоминаний о скрытых сборах нет.
• Языковые барьеры: Языковой барьер с персоналом ресепшена — реальная проблема для части гостей.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Просторные чистые номера, отличный бассейн, наличие парковки, тишина.
  • Минусы: Отсутствие Wi-Fi в номерах, ужасный завтрак, неудобная локация, проблемы с персоналом.

---

Практические советы для гостей

1. Планируйте транспорт. Если вы не арендуете скутер или машину, будьте готовы к тому, что каждый выезд будет требовать заказа такси. Обсуждайте цену заранее и, возможно, пользуйтесь приложением Grab для сравнения.
2. Берите номер повыше. Если чувствительны к шуму, просите номер на 6-м этаже или выше, чтобы не слышать лай соседской собаки рано утром.
3. Не рассчитывайте на завтрак. Серьёзно. Если для вас завтрак — важная часть проживания, лучше сразу планировать питание в городе или брать номер без завтрака.
4. Проверьте наличие Wi-Fi перед бронированием. Если вам критически необходим интернет в номере для работы или общения, этот отель НЕ для вас. Ищите другие варианты. Работать придётся в холле на первом этаже или у бассейна до 21:00.
5. Подходит для транзита. Идеален для 1–2 ночей перед или после поездки на острова с Порта Рассада.
6. Изучите предложение на месте. Если вам на ресепшене говорят, что свободных номеров нет, и предлагают только дорогой люкс, проверьте информацию через мобильное приложение (Booking, Agoda). Персонал может пытаться завысить ваш чек.
7. Долгосрочное проживание. Если снимаете на долгий срок, будьте готовы докупить посуду, столовые приборы и другие кухонные принадлежности.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Просторные, чистые и функциональные апартаменты с кухней, подходящие для длительного проживания.
• Большой и красивый infinity-бассейн, который является главной зоной отдыха.
• Наличие бесплатной охраняемой парковки, что ценно для путешественников на личном транспорте.
• Тихая и спокойная атмосфера, удалённость от городского шума.
• Низкая стоимость проживания, что даёт хорошее соотношение цены и качества для непритязательных гостей.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Отсутствие Wi-Fi в номерах. Это фундаментальный недостаток в современном мире, который делает отель непригодным для цифровых кочевников или тех, кому нужен постоянный доступ в интернет.
• Крайне слабый и скудный завтрак, который многие гости советуют просто пропустить.
• Удалённая локация: 2,5 км до центра города пешком — это серьёзное неудобство для тех, кто не арендует транспорт. Общественный транспорт практически отсутствует.
• Недобросовестный сервис на ресепшене: инциденты с завышением цен на такси и предоставление недостоверной информации о наличии номеров подрывают доверие.
• Проблемы с чистотой: единичные, но очень серьёзные инциденты (тараканы), а также поверхностная уборка силами неопытного персонала.

Итоговая оценка: 6.5 / 10

Оценка отражает, что отель соответствует своей бюджетной категории и предоставляет базовые удобства. Однако наличие критических недостатков, таких как отсутствие Wi-Fi и низкое качество питания, не позволяет поставить ему оценку выше «хорошо». Это неплохой вариант для определённой категории путешественников, но с серьёзными оговорками.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 4.0 / 10 (Тихий район, но очень неудобен для передвижения без личного транспорта)
• Номера и чистота: 7.5 / 10 (Просторные, но качество уборки нестабильно, есть серьёзные единичные прецеденты)
• Сервис: 5.5 / 10 (Горничные хорошие, но ресепшен с проблемами в профессионализме и честности)
• Питание: 3.0 / 10 (Завтрак — самая слабая сторона, его часто называют ужасным)
• Инфраструктура: 7.0 / 10 (Отличный бассейн, но Wi-Fi только в общих зонах, тренажёрный зал частично неисправен)
• Цена/качество: 7.5 / 10 (Для эконом-сегмента соотношение хорошее, если закрыть глаза на ключевые минусы)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Бюджетные путешественники, арендующие скутер или автомобиль.
  • Те, кому нужен транзитный ночлег недалеко от порта Рассада.
  • Гости, планирующие долгосрочное проживание и не зависящие от отельного сервиса.
  • Люди, для которых важна тишина и наличие просторного жилья с кухней и парковкой, а Wi-Fi не критичен.

• Кому НЕ стоит бронировать::

  • Цифровым кочевникам и всем, кому необходим стабильный Wi-Fi в номере.
  • Туристам, которые хотят быть в центре событий и гулять по Пхукет-тауну пешком.
  • Любителям качественного и разнообразного завтрака «шведский стол».
  • Тем, кто ценит высокий уровень сервиса и не готов мириться с попытками персонала получить дополнительную выгоду.