By The Lake

By The Lake Villas — это уединённый комплекс частных вилл класса «люкс» на Пхукете, расположенный недалеко от пляжа Най Харн. Большинство гостей отмечают безупречную чистоту, стильный дизайн, отзывчивый персонал и ежедневную уборку. Виллы трёхэтажные, с частным бассейном и роскошной террасой-барбекю на крыше. Ключевые минусы — удалённость от магазинов и ресторанов (требуется транспорт), небольшие размеры бассейнов и крутые лестницы, которые неудобны для пожилых людей или семей с маленькими детьми. Общая оценка — очень высокий уровень качества с узкой целевой аудиторией.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: By The Lake Villas
• Адрес: 27/61, Moo 1, Naya Road, Пхукет-Равай пляж
• Категория: 4 звезды, позиционирование — люкс
• Год открытия: 2012
• Год реновации: 2021
• Количество номеров: 13 вилл

Описание

Комплекс состоит из 8 современных вилл в стиле тайского минимализма с частными бассейнами. Каждая вилла рассчитана на проживание семьи или небольшой компании. Основные преимущества — уединённость, качественная отделка и полная комплектация для самостоятельного отдыха.

Целевая аудитория:

• Семьи и компании друзей, ищущие приватность и пространство
• Путешественники, предпочитающие готовить самостоятельно
• Гости, желающие избежать шума туристических центров
• Не подходит для туристов без арендованного транспорта и людей с ограниченной мобильностью

---

Локация и транспорт

Расположение

Виллы находятся в тихом районе в 14 км от центра Пхукета, недалеко от пляжа Най Харн и Равай.

Ключевые точки интереса

• Пляж Най Харн: в 2 минутах езды на автомобиле или 10 минутах пешком
• Пляж Равай: в 9 минутах езды на автомобиле
• Магазины, рестораны: требуется транспорт — до основных коммерческих точек идти пешком далеко

Расстояния:

• Пляж Ката: 5.5 км
• Пляж Карон: 7.5 км
• Аэропорт Пхукета: точное расстояние не указано

Общественный транспорт

Общественный транспорт в непосредственной близости отсутствует. Гости отмечают, что локация подходит тем, кто арендует скутер или автомобиль. Это изолированное место для уединённого отдыха.

Пешая доступность

Пляж Най Харн можно достичь за 10 минут пешком, однако гости указывают, что до магазинов и ресторанов пешком добираться неудобно.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет бесплатный шаттл до пляжа и близлежащих магазинов. Однако его работа зависит от сезона или оговаривается дополнительно (по запросу, при летнем отзыве сообщали, что шаттл доступен только в высокий сезон или за дополнительный чаевые). Гости также упоминали услугу тук-тукера по вызову.

Дополнительно предоставляется:

• Мобильный телефон в пользование для связи с персоналом
• Организация трансфера из аэропорта (платно)
• Аренда автомобилей и скутеров (помощь в организации)

Парковка

На территории доступна бесплатная самостоятельная парковка. Каждая вилла имеет собственный гараж.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Виллы трёхэтажные, с кабинетной планировкой:

• Первый этаж: Гостиная, полностью оборудованная кухня, столовая, выход к частному бассейну.
• Второй этаж: Одна или две спальни (в зависимости от типа виллы), ванные комнаты.
• Третий этаж (крыша): Просторная терраса с барбекю, лаунж-зона, шезлонги, душевая, мини-кухня или бар с холодильником.

Оснащение и удобства:

• Техника высокого класса, включая ЖК-телевизоры и премиальную аудиосистему
• Кухня с духовкой, плитой, полноразмерным холодильником, посудомойкой, тостером, кофемолкой и кофемашиной
• Во многих номерах есть стиральная машина и сушилка
• Качественная мебель и текстиль (матрасы Select Comfort)
• Высокоскоростной Wi-Fi, работающий на всех этажах

Состояние мебели и отделки: Большинство гостей описывают виллы как «новые», «безупречные», «роскошные». Обновление 2021 года положительно сказалось на общем состоянии. Есть редкие жалобы на мелкие неисправности (не работающие светильники, протекающие краны, шатающиеся ступеньки), но их процент незначителен.

Чистота

По общему признанию, это сильная сторона отеля.

• Ежедневная уборка по запросу (гости вешают табличку)
• Бассейн чистят каждый день
• Виллы поддерживаются в идеальном порядке на протяжении всего пребывания
• По запросу приносят дополнительные средства (например, спрей от комаров)
• Бельё и полотенца высокого качества

Шум и звукоизоляция

Район тихий — уличный шум практически отсутствует. Гости отмечают отличную звукоизоляцию между виллами.

Из минусов — некоторые гости жаловались на шум от кондиционеров в спальнях.

---

Сервис

Персонал

Гости единогласно хвалят команду за дружелюбие, профессионализм и готовность помочь 24/7. Персонал говорит на английском, немецком и частично на русском. Ключевые члены команды (по отзывам):

• Микаэль (Mickael) — датский управляющий, которого часто отмечают за гибкость (поздний выезд, решение проблем)
• Аек (Aek), Со (Saw) и Эйр (Air), БоБо (BoBo) — сотрудники, обеспечивающие ежедневный сервис, уборку, транспорт

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Персонал организует трансфер, аренду транспорта, заказывает продукты по запросу, рекомендует рестораны и экскурсии.
• Работа ресепшена: Гости отмечали гибкий чек-ин/чек-аут без доплат (ранний заезд и поздний выезд возможны по договорённости).
• Дополнительные услуги: Предоставление мобильного телефона для связи, помощь с углём для барбекю, решение бытовых проблем (сломанная посудомойка, москитная сетка) в кратчайшие сроки.

Проблемы

Серьёзных жалоб на грубость или несоответствия нет. Единичные отзывы о медлительности или непонимании запросов отсутствуют. Единственный нюанс — шаттл не всегда работает по расписанию, но персонал решает вопрос по звонку.

Примеры

• Организация шаттла до пляжа и обратно без ожидания
• Помощь в поиске халяльных ресторанов
• Быстрое решение вопроса с комарами через доставку спрея
• Гибкий выезд в 20:00 для позднего рейса

---

Питание

Завтраки

Завтраки в стоимость не включены. Гости готовят самостоятельно на полностью оборудованной кухне.

Другие опции:

• Нет ресторана или бара на территории
• Каждая вилла имеет роскошную зону барбекю на крыше с грилем, мойкой и холодильником
• Персонал помогает заказать продукты с доставкой на виллу
• Ближайшие рестораны доступны на транспорте (шаттл или аренда)

Рум-сервис

Услуга доступна, но по расписанию или по предварительному запросу.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

У каждой виллы есть собственный открытый бассейн (небольшого размера).

• Температура воды: комфортная
• Чистота: отличная, ежедневная уборка
• Использование: основная зона отдыха на первом этаже
• Недостатки:
  • Некоторые гости отмечали недостаточное солнечное освещение у бассейна (тень от здания)
  • В тени невозможно загорать — нужно подниматься на крышу
  • Отсутствуют лежаки непосредственно у бассейна (шезлонги только на крыше)
  • В одном отзыве упоминали сильную хлорированность воды в бассейне

Тренажёрный зал

Тренажёрный зал на территории есть (согласно описанию Ostrovok.ru), но гости его не упоминают. Предположительно небольшой или работает по запросу.

Спа / Wellness

Отдельного спа-центра или услуг массажа нет. Некоторые гости упоминали массажную комнату или возможность заказать массажиста (не уточняли).

Бизнес-центр

Не упоминается в отзывах. Не предназначен для деловых поездок.

Прочие удобства

• Прачечная и химчистка: услуги предоставляются
• Сувенирный магазин: нет
• Камера хранения: не упоминается

Wi-Fi

Сеть работает хорошо во всех зонах виллы, включая крышу. Гости не жаловались на медленную скорость.

Климат-контроль

Есть жалобы: Кондиционеры в спальнях работают эффективно, но издают шум, что мешает спать. Кондиционер в зоне гостиной/кухни оценивается как слабый, и в жару на первом этаже душно.

Дополнительные платные услуги

• Трансфер из аэропорта и обратно (платно, уточнять у персонала)
• Прокат автомобилей и скутеров (платно, среднерыночная цена)
• Услуги прачечной и химчистки
• Массаж (по запросу)

---

Важные замечания

• Цена и качество: Гости отмечают хорошее соотношение цены и качества для категории «люкс» с учётом приватности, чистоты и оснащения.
• Возраст здания: Построен в 2012, реновация 2021 года поддерживает высокий уровень отделки.
• Скрытые сборы: Туристический налог или сервисные сборы не упоминаются. Стоит уточнять при бронировании.
• Языковые барьеры: Персонал говорит на английском и немецком. Русскоязычных сотрудников немного, но проблем с коммуникацией не возникает.
• Повторяющиеся темы:
  • ✅ Плюсы: безупречная чистота, стильный дизайн, отзывчивый персонал, приватность, терраса на крыше, частный бассейн.
  • ❌ Минусы: необходимость аренды транспорта, небольшой бассейн, крутая лестница на крышу, шумные кондиционеры в спальнях.

---

Практические советы для гостей

• Аренда транспорта: Обязательно арендуйте автомобиль или скутер для комфортного передвижения по острову и поездок в магазины/рестораны. Пешком добираться неудобно.
• Выбор номера: Все виллы одинакового уровня. Уточняйте расположение виллы относительно дороги, если чувствительны к шуму (хотя район тихий).
• Подготовка к визиту: Возьмите с собой солнцезащитный крем и головные уборы — большая часть дня проходит на открытой террасе.
• Как избежать типичных проблем:
  • Проверьте работу кондиционеров при заселении, чтобы убедиться в их тихой работе.
  • Не стесняйтесь звонить персоналу по предоставленному телефону — они оперативно решают вопросы.
  • Для барбекю заранее попросите персонал подготовить уголь или купите его на месте.
  • Если вы с маленькими детьми или пожилыми людьми, учитывайте трёхэтажную структуру и отсутствие лифта.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Безупречная чистота и ежедневный сервис: Персонал поддерживает виллы в идеальном состоянии.
2. Полная комплектация для самостоятельного проживания: Отличная кухня, техника и барбекю на крыше.
3. Уединённость и приватность: Тихий район, частный бассейн, отсутствие шумных туристов.
4. Отзывчивый и профессиональный персонал: Решают любые вопросы 24/7.
5. Оригинальный дизайн и комфорт: Стильно обставленные пространства на трёх уровнях.

Ключевые слабые стороны:

1. Удалённость от коммерческой инфраструктуры: Без транспорта сложно добраться до магазинов и ресторанов.
2. Небольшой и частично затенённый бассейн: Не подходит для активного плавания и загара.
3. Трёхэтажная структура и крутые лестницы: Неудобно для семей с маленькими детьми и людей с ограниченной мобильностью.
4. Шумные кондиционеры в спальнях: Могут мешать чувствительным ко сну гостям.
5. Недостатки технического обслуживания: Единичные жалобы на неработающие светильники и сантехнику.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает высокую оценку за качественную реализацию концепции «частных вилл для уединённого отдыха». Ключевые минусы не являются критическими для целевой аудитории (семьи и компании, арендующие автомобиль), но могут стать проблемой для других категорий гостей.

---

Итоговая оценка: 8.3/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10
  Удалённость от услуг компенсируется бесплатным шаттлом, но для полной свободы нужен личный транспорт.

• Номера и чистота: 9.5/10
  Одна из сильнейших сторон — безупречная чистота, современная отделка и качественные материалы.

• Сервис: 9.3/10
  Персонал работает на высшем уровне — гибкий, дружелюбный и профессиональный.

• Питание: 8.0/10
  Отсутствие собственного ресторана компенсируется отличным оборудованием для самостоятельного приготовления еды.

• Инфраструктура: 8.5/10
  Частный бассейн и терраса на крыше — главные активы, но есть шероховатости (шумные кондиционеры, мелкий ремонт).

• Цена/качество: 8.5/10
  Соотношение оправдано для категории «люкс» и уровня приватности.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьи с детьми (старше 5 лет) или компании друзей, которым важно личное пространство.
  • Путешественники, арендующие автомобиль.
  • Гости, предпочитающие самостоятельную готовку и уединение.

• Кому НЕ стоит:

  • Люди с ограниченными физическими возможностями или пожилые гости (из-за трёх этажей и лестниц).
  • Туристы без арендованного транспорта (из-за изолированности локации).
  • Те, кто ищет активный отдых с доступом к бару/ресторану на территории.