Panphuree Residence — бюджетный транзитный отель с оценкой 7/10, который идеален для ночлега рядом с аэропортом, но не соответствует заявленным 4 звездам. Расположен в 5-10 минутах езды от аэропорта Пхукета, рядом есть 7-Eleven и кафе. Сильные стороны включают бесплатный трансфер, чистые номера с удобными кроватями и панорамный бассейн. Главные минусы — однообразный азиатский завтрак, плохая звукоизоляция и редкие, но серьезные инциденты с безопасностью (пропажи денег из сейфов). Соотношение цены и качества хорошее для своей ниши. Подходит только для транзитных пассажиров перед вылетом или после прилета, но не для длительного отдыха.
Panphuree Residence — это бюджетный транзитный отель в 5–10 минутах езды от международного аэропорта Пхукета. Его ключевое преимущество — бесплатный трансфер до аэропорта и обратно, что делает его идеальным выбором для ночлега перед ранним вылетом или после позднего прилёта. Отель позиционируется как 4-звёздочный, но по факту соответствует уровню 3 звезды из-за базового сервиса, скромного завтрака и бюджетной отделки. Большинство гостей довольны чистотой номеров и удобством кроватей, однако отмечают плохую звукоизоляцию, медленное обслуживание в ресторане и несоответствие некоторых аспектов заявленному уровню.
Главные плюсы: феноменальная близость к аэропорту, бесплатный трансфер, чистые номера, комфортные кровати, наличие бассейна на крыше и дружелюбный в целом персонал.
Главные минусы: скудный и однообразный завтрак, плохая звукоизоляция (слышимость из коридоров и между номерами), медленный сервис в ресторане, иногда случаются проблемы с кондиционированием и электроснабжением. Отдельные гости столкнулись с недопониманием при выселении и даже с инцидентами, связанными с пропажей денег из сейфа.
Общая итоговая оценка: 7.0/10. Отель полностью оправдывает свою роль транзитного хаба, но не более того.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Panphuree Residence
- Адрес: Пхукет, Тха Ланг, Най Янг 13/1, 15/47-48 (Phuket, Thalang, Nai Yang 13/1, 15/47-48)
- Год открытия: 2017
- Год реновации: 2022
- Позиционирование и категория: Бюджетный 4-звёздочный отель (de facto 3 звезды), позиционируется как транзитный отель для гостей с ранними или поздними рейсами.
Описание
Panphuree Residence — это современный, но простой отель, рассчитанный в первую очередь на транзитных пассажиров. Основная его функция — предоставить недорогую и комфортную возможность переночевать рядом с аэропортом Пхукета. Отель предлагает базовый набор удобств: чистые номера с минималистичным ремонтом, панорамный бассейн на крыше, небольшой фитнес-зал, ресторан и бесплатный трансфер до аэропорта. Здание выглядит свежо после реновации 2022 года, но внутренняя отделка и мебель относятся к бюджетному сегменту.
Целевая аудитория: Путешественники с ранними утренними или поздними ночными рейсами, туристы, прибывающие на Пхукет на одну ночь перед трансфером в другой регион, а также бюджетные гости, для которых ключевым фактором является близость к аэропорту. Отель подходит для одиночных путешественников, пар и семей с детьми (предлагаются семейные номера с мансардой).
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в районе Най Янг, в непосредственной близости от международного аэропорта Пхукета. Это тихий спальный район, отдалённый от основных туристических центров острова (Патонг, Карон, Ката). Рядом нет оживлённых улиц, торговых центров или достопримечательностей, за исключением национального парка Сиринат и пляжа Най Янг.
Пешая доступность до аэропорта: 5–10 минут пешком для тех, кто путешествует налегке. Однако гости с багажом отмечают, что дорога неудобна и частично проходит по проезжей части без тротуаров, что создаёт определённые риски. Из-за этого большинство предпочитает пользоваться трансфером.
Ключевые точки интереса
- Аэропорт Пхукета: 5–10 минут на машине или пешком (около 700 м).
- Национальный парк Сиринат (Sirinat National Park) и пляж Най Янг: 15–25 минут пешком или 5 минут на такси/тук-туке. Гости отмечают, что пляж подходит для наблюдения за посадкой самолётов. Вход в парк платный — 200 бат с человека на 5 дней.
- Магазины и рестораны: Рядом (в 3–5 минутах ходьбы) расположены сетевой магазин 7-Eleven, пункт обмена валюты, несколько кафе (отмечают кафе La Caffe с хорошим кофе и завтраками) и ресторанов (Super Chef, другие местные заведения).
Общественный транспорт
В непосредственной близости от отеля общественный транспорт практически отсутствует. Гости пользуются такси, услугами тук-тука или трансфером от отеля. Район считается безопасным, но из-за близости аэропорта и отсутствия пешеходной инфраструктуры прогулки в темное время суток не рекомендуются.
Транспортные услуги отеля
Отель предоставляет бесплатный трансфер до аэропорта и обратно. Гости очень высоко оценивают эту услугу, отмечая её пунктуальность и доступность даже ранним утром или поздней ночью. Трансфер необходимо бронировать заранее (до 4 часов до выезда) либо по прилёте звонить на ресепшен. Также бесплатно предоставляется тук-тук до пляжа Най Янг. Для поездок в другие части острова можно заказать такси у отеля или обратиться в расположенную рядом точку такси (гости отмечают, что цены могут быть завышены).
Парковка
На территории отеля предоставляется бесплатная парковка для гостей, прибывающих на личном или арендованном транспорте.
Номера и чистота
Качество номеров
Номера в отеле — одна из самых сильных сторон. Многие гости описывают их как просторные, чистые и функциональные. После реновации 2022 года интерьеры выглядят свежо, мебель современная, хотя и относится к бюджетному сегменту. В номерах есть всё необходимое для короткого пребывания: большая и, по отзывам, очень удобная кровать с качественным постельным бельём, рабочий стол, телевизор, кондиционер, чайник, мини-бар (холодильник), фен и набор туалетных принадлежностей (шампунь, гель для душа, мыло).
Некоторые гости бронировали семейные номера или люксы, которые представляют собой двухуровневые апартаменты с отдельной гостиной, кухней-нишей и спальней. Однако есть жалоба, что в одном из таких номеров кухня была нефункциональной (отсутствовала посуда, плита не работала), а дополнительное спальное место оказалось неудобным.
В целом, номера соответствуют ожиданиям от транзитного отеля: чисто, функционально, но без излишеств. Состояние мебели и отделки хорошее, явных следов износа не отмечается.
Чистота
Общий уровень чистоты в отеле оценивается как очень высокий. Многие гости подчёркивают, что номера убираются ежедневно, меняются полотенца, доливается вода. Поступают редкие жалобы на недостаточно тщательную уборку (пыль в углах) и отсутствие полотенец для лица, но в подавляющем большинстве случаев чистоте ставят высший балл. Постельное бельё и полотенца свежие, без следов износа.
Шум и звукоизоляция
Это один из ключевых минусов отеля. Гости отмечают плохую звукоизоляцию между номерами и коридорами. Хорошо слышны шаги и разговоры в коридоре, а также работающие кондиционеры в других номерах. Особенно остро проблема встаёт, когда в отеле останавливаются группы туристов (часто упоминаются китайские группы), которые могут шуметь ранним утром или поздно вечером.
Что примечательно, шум от взлетающих и садящихся самолётов с аэропорта практически не слышен. Отель находится в стороне от основной траектории полётов, поэтому ночью в номерах тихо.
Сервис
Персонал
Общая оценка работы персонала — хорошая. Большинство гостей описывают сотрудников отеля как дружелюбных, вежливых и готовых помочь. Отмечают отзывчивость горничных, водителей трансфера и сотрудников ресепшена. Некоторые гости упоминают конкретных сотрудников, которые произвели приятное впечатление.
Однако есть и обратная сторона. Несколько отзывов указывают на недостаточное знание английского языка персоналом на ресепшене, что иногда приводит к недопониманию. Также встречаются жалобы на некоторую медлительность и недостаточную клиентоориентированность, особенно в ресторане и на завтраке.
Качество обслуживания
Заселение и выселение, как правило, проходят быстро и без проблем. Гости отмечают, что даже при позднем прилёте или раннем выезде процесс организован чётко. Отель предоставляет услуги по хранению багажа, прачечной и химчистки (платно).
Конкретные примеры выдающегося сервиса:
- Предоставление завтрака в ланчбоксе, если гость уезжает раньше начала завтрака.
- Предоставление номера до официального времени заселения, если он свободен.
- Гибкость и предупредительность в ответ на просьбы гостей.
Конкретные примеры плохого сервиса:
- Ситуация с требованием оплаты за поздний выезд, когда изначально был оговорен бесплатный выезд в 15:00. Гость обвинил менеджера в грубости и непрофессионализме.
- Инцидент с пропажей 460 евро из сейфа в номере, который, по словам гостя, был скомпрометирован. Персонал вызвал полицию, но ситуация осталась неразрешённой и вызвала у гостя сильный стресс.
- Обвинения в краже 19000 бат из номера (деньги не были в сейфе). Отель вызвал полицию, но после инцидента персонал (муж уборщицы, также сотрудник отеля) вёл себя агрессивно по отношению к гостям.
Такие инциденты — явление редкое, но они серьёзно бьют по репутации отеля и вызывают опасения у будущих постояльцев.
Владение языками
Для отеля, расположенного за пределами России и Беларуси, стоит отметить, что уровень английского языка у персонала на ресепшене и в ресторане средний или ниже среднего. Это приводит к трудностям в коммуникации, особенно при решении нестандартных вопросов. Информации о русскоязычном персонале в отзывах нет.
Питание
Завтраки
Завтрак — одна из самых слабых сторон отеля, которая критикуется в большинстве отзывов. Это сбалансированное, но базовое и однообразное азиатское меню.
Качество и разнообразие:
- Представлены в основном солёные блюда местной кухни (жареный рис, лапша, овощи).
- Сладкие опции очень скудные: белый хлеб или тосты, иногда блинчики, джем, редко йогурты. Выпечки, круассанов, сыров и колбасных изделий практически нет.
- Фрукты: чаще всего только арбуз и ананас.
- Гости из Европы и России часто остаются недовольны выбором, называя завтрак «скучным», «однообразным» и «непригодным для тех, кто не ест солёное утром».
Включённый в стоимость номер завтрак стоит около 250 бат, если покупать отдельно. Многие гости рекомендуют пропустить завтрак в отеле и посетить кафе La Caffe напротив, где можно получить хороший кофе и полноценный западный завтрак.
Атмосфера ресторана: Завтрак подаётся на 6 этаже, рядом с бассейном. Вид оттуда открывается приятный, но сама обстановка описывается как «функциональная», а не уютная. В часы пик (особенно утром, когда много групп китайских туристов) может не хватать свободных столиков, хотя персонал старается оперативно решать эту проблему.
Другие опции
- Обед и ужин: Ресторан работает в течение дня, но отзывов о качестве обеда и ужина немного. Те, кто пробовал, отмечают, что еда приемлемая и недорогая, но готовят её очень долго.
- Рум-сервис: В отзывах упоминается, что позвонить в службу room service иногда невозможно, так как они не отвечают на звонки.
- Бары и напитки: На крыше рядом с бассейном есть бар. Однако гости жалуются, что меню, предлагающее коктейли, часто не соответствует действительности, и на самом деле доступны только пиво и базовые напитки. Также есть отрицательный отзыв о качестве коктейлей, которые лучше не заказывать.
Executive lounge / Club lounge
Информация о наличии Executive или Club lounge в отзывах отсутствует.
Инфраструктура и удобства
Согласно правилу упоминания, мы указываем только те удобства, о которых есть информация в отзывах.
- Бассейн: Присутствует на крыше отеля (5 или 6 этаж). Это небольшой, но чистый панорамный (infinity) бассейн. Многие гости положительно отзываются о нём, отмечая, что это приятное место, чтобы отдохнуть перед вылетом, позагорать на шезлонгах и полюбоваться видом на город. Вода проточная и тёплая. Некоторые жалуются, что к вечеру (после 16:00) в бассейне могут заканчиваться чистые полотенца. Также есть жалобы, что в высокий сезон в бассейне бывает многовато людей, включая не всегда дисциплинированных детей групп туристов.
- Тренажёрный зал: Присутствует, небольшой, но оборудован всем необходимым для базовой тренировки. Гости им пользуются и остаются довольны.
- Спа / Wellness: Упоминается наличие массажного кабинета на территории, конкретных отзывов о качестве услуг нет.
- Бизнес-центр: Информации о наличии и использовании в отзывах нет.
- Прочие удобства:
- Бесплатные велосипеды: Отель предоставляет велосипеды для поездок по окрестностям (включая пляж). Гости отмечают, что велосипеды могли бы быть в лучшем техническом состоянии.
- Услуги прачечной и химчистки: Доступны платно.
- Камера хранения багажа: Бесплатная, можно оставить вещи до заселения или после выселения.
Wi-Fi
Информация о Wi-Fi в отзывах практически отсутствует, что свидетельствует о его стабильной и удовлетворительной работе. Никаких жалоб на скорость или подключение нет.
Климат-контроль
В большинстве отзывов кондиционеры в номерах описываются как тихие и эффективные. Однако есть два серьёзных жалобы на отключение электроэнергии во всём отеле днём и остановку работы всех кондиционеров ночью, что сделало пребывание крайне некомфортным.
Дополнительные платные услуги
- Трансфер в аэропорт — бесплатный.
- Тук-тук до пляжа — бесплатный.
- Поздний выезд (после 12:00) — по согласованию, иногда бесплатно, иногда стоимость составляет 300 бат.
- Услуги прачечной — платно.
- Аренда велосипеда — 100 бат в день (по некоторым отзывам бесплатно).
- Завтрак при самостоятельном бронировании — около 250 бат с человека.
Важные замечания
Цена и качество
Отель относится к бюджетному ценовому сегменту. Подавляющее большинство гостей считают, что соотношение цены и качества полностью оправдано для транзитного ночлега. За свои деньги гости получают чистый номер, удобную кровать, бассейн и транспорт до аэропорта. Однако, если судить его по стандартам 4-звёздочных отелей (которым он себя позиционирует), то он не дотягивает до этого уровня из-за базового завтрака, медленного сервиса и ряда огрехов в обслуживании.
Возраст здания
Отель был открыт в 2017 году и отремонтирован в 2022. Здание находится в хорошем состоянии, явных признаков износа нет. Ремонт позволил поддерживать помещения в аккуратном и современном виде.
Скрытые сборы
Каких-либо скрытых сборов или обязательных платежей, помимо оплаты номера, в отзывах не упоминается. Туристический налог или депозит обычно включаются в стоимость при бронировании.
Языковые барьеры
Как уже упоминалось, основной языковой барьер — английский язык. Персонал говорит на базовом уровне, что иногда затрудняет решение сложных вопросов. Для базовых нужд (трансфер, заселение) этого достаточно.
Повторяющиеся темы
- В плюсах: близость к аэропорту, бесплатный трансфер, чистота, удобные кровати, бассейн на крыше.
- В минусах: скудный завтрак, плохая звукоизоляция, медленный сервис, особенно в ресторане.
Практические советы для гостей
- Связывайтесь с отелем заранее: Обязательно сообщайте о времени прибытия, чтобы бесплатный трансфер встретил вас в аэропорту.
- Трансфер: Записывайтесь на трансфер до аэропорта заранее, особенно на ранние утренние рейсы. Он ходит по расписанию каждые 30 минут.
- Выбор номера: Если вы чувствительны к шуму, просите номер подальше от лифтов и в конце коридора. Семейные номера с мансардой подойдут для гостей с детьми.
- Питание: Если вы не любите азиатские солёные завтраки, планируйте завтрак в кафе La Caffe напротив отеля.
- Безопасность и ценности: Обязательно используйте сейф в номере для хранения денег, документов и ценностей. Внимательно осматривайте сейф при заселении и используйте только личный код, который вы устанавливаете сами. Декларируйте при заселении наличие крупных сумм или ценностей, если таковые имеются, чтобы избежать проблем в случае их пропажи. Учитывайте, что ответственность отеля ограничена суммой в 5000 бат.
- Близость к морю: Если вы хотите провести время на пляже, имейте в виду, что идти до пляжа Най Янг 15–25 минут пешком, либо можно воспользоваться бесплатным тук-туком от отеля.
- Окрестности: Возьмите напрокат велосипед, чтобы исследовать тихие окрестности и доехать до национального парка.
- Ожидания: Настройтесь на то, что это именно транзитный отель. Это место для отдыха между рейсами, а не для длительного пляжного отдыха на Пхукете.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны
- Идеальное расположение для транзитных пассажиров: В 5–10 минутах от аэропорта, что сводит на нет стресс от ранних вылетов и поздних прилётов.
- Надёжный и бесплатный трансфер: Отлаженная, пунктуальная и бесплатная услуга трансфера высоко ценится абсолютно всеми гостями.
- Чистота и комфорт номеров: Номера поддерживаются в идеальной чистоте, кровати очень удобные, постельное бельё качественное.
- Приятный панорамный бассейн на крыше: Небольшой, но чистый и с хорошим видом, где можно приятно провести время в ожидании рейса.
- Отличное соотношение цены и качества: Как бюджетный транзитный отель, он полностью оправдывает невысокую стоимость проживания.
Ключевые слабые стороны с конкретикой
- Скудный и однообразный завтрак: Буфет ориентирован на азиатскую кухню и сильно разочаровывает гостей, ожидающих международный выбор блюд.
- Плохая звукоизоляция: Хорошо слышен шум из коридоров и соседних номеров, что мешает отдыху, особенно при заселении больших и шумных групп.
- Непоследовательный и медленный сервис в ресторане: Долгое ожидание заказа, забытые блюда и ограниченный ассортимент в баре — частые жалобы.
- Языковой барьер: Средний уровень английского у персонала затрудняет коммуникацию и решение нестандартных проблем.
- Редкие, но серьёзные инциденты с обслуживанием: Встречаются изолированные, но шокирующие жалобы на грубость менеджмента, спорные ситуации с выселением и даже обвинения в краже денег из номеров, что бросает тень на репутацию отеля.
Пояснение итоговой оценки: Отель получает оценку 7.0/10, потому что он блестяще выполняет свою основную функцию — предоставляет недорогую и удобную "подушку" рядом с аэропортом. В этом его ценность и главное преимущество. Однако заявленный 4-звёздочный уровень не подтверждается из-за серьёзных недостатков в организации питания и сервиса, а также из-за общего впечатления бюджетного отеля, а не отеля высокого класса.
Итоговая оценка: 7.0/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10 — Недосягаемо для транзитных пассажиров.
- Номера и чистота: 8.0/10 — Чисто, комфортно, но просто и есть проблемы со звукоизоляцией.
- Сервис: 6.5/10 — В целом дружелюбный, но непоследовательный и с языковым барьером.
- Питание: 5.5/10 — Самая слабая сторона отеля, не соответствует уровню.
- Инфраструктура: 7.5/10 — Наличие бассейна и зала — большой плюс, но они небольшие.
- Цена/качество: 8.5/10 — Как бюджетный отель, он полностью себя оправдывает.
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Путешественникам с поздним прилётом или ранним вылетом из аэропорта Пхукета.
- Гостям, которым нужен всего 1–2 ночи для акклиматизации или ожидания стыковочного рейса.
- Бюджетным туристам, для которых ключевым фактором является экономия времени и денег на трансфере.
- Тем, кто арендует автомобиль и нуждается в удобной парковке рядом с аэропортом в первый или последний день поездки.
Кому НЕ стоит:
- Гостям, планирующим длительный пляжный отдых на Пхукете. Отель находится далеко от основных курортных зон.
- Тем, кто привык к высокому уровню сервиса и разнообразному питанию 4-звёздочных отелей. Реальность может не соответствовать ожиданиям.
- Чувствительным к шуму людям, особенно если им не повезёт с шумными соседями.
- Гостям, для которых завтрак является важной частью утреннего ритуала.