Anantara Vacation Club Mai Khao Phuket

Anantara Vacation Club Mai Khao Phuket позиционируется как пятизвёздочный люкс-курорт, идеально подходящий для семейного и уединённого отдыха в северной части Пхукета. Отель привлекает обширной территорией, высоким уровнем сервиса и роскошными виллами, оснащёнными собственными бассейнами и полноценными кухнями. Ключевыми преимуществами являются близость к одному из лучших пляжей острова, наличие русского персонала и разнообразная детская программа. Однако существует серьёзная проблема, связанная с разделом территории между Anantara Vacation Club и Anantara Villas, что приводит к ограничениям в использовании пляжа и инфраструктуры для гостей AVC. Удалённость от туристических центров подходит не всем, а единичные жалобы на качество обслуживания и скрытые сборы требуют внимания. Общая оценка отеля — 8.0/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Anantara Vacation Club Mai Khao Phuket
• Адрес: Пхукет, Тха Ланг, Май Кхау, Му 3
• Категория: Люкс (5 звезд)
• Год открытия: 2013
• Количество номеров: 148

Anantara Vacation Club Mai Khao Phuket — это крупный курортный комплекс, состоящий из аппартаментов и частных вилл, расположенный в спокойном районе Май Кхау на севере острова. Отель ориентирован на семейный отдых и путешественников, желающих избежать шума и суеты туристических центров. Главной особенностью является концепция «дома вдали от дома» с полностью оборудованными кухнями, стиральными и сушильными машинами в номерах. В последние годы на территории произошли изменения: появился отдельный объект — Anantara Villas, что привело к некоторой путанице в использовании общей инфраструктуры.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в заповедной зоне на севере Пхукета, в районе Май Кхау. Это тихое и спокойное место, идеально подходящее для уединённого отдыха. Однако отель не выходит непосредственно на пляж. Гости имеют доступ к морю через территорию соседнего отеля Anantara Mai Khao Phuket Villas или могут воспользоваться новым пляжным клубом, доступ к которому организован через проезжую часть.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Май Кхау: один из самых длинных и чистых пляжей Пхукета. Гости отмечают его красоту и отсутствие толп.
• Аэропорт Пхукета: 15–20 минут езды на автомобиле, что очень удобно для трансферов.
• Торговый центр Turtle Village: расположен через дорогу от отеля, в пешей доступности. Там есть рестораны, кафе, небольшой супермаркет 7-Eleven и банкомат.
• Достопримечательности: Национальный парк «Сиринат», пристань Yacht Haven, слоновьи треки.

Общественный транспорт:

Общественный транспорт в районе отеля практически отсутствует. Всё рассчитано на личный или арендованный транспорт, а также на услуги такси.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отель предлагает несколько типов размещения: от классических номеров до роскошных двух- и трёхкомнатных вилл с частными бассейнами. Гости в восторге от размера и оснащения вилл. Площадь номеров варьируется от 80 до 150 кв. м. Виллы представляют собой полноценные апартаменты с гостиной, кухней, одной или двумя спальнями, собственным бассейном и террасой.

• Оснащение: Все номера оборудованы первоклассной техникой: посудомоечная и стиральная машины, сушильная машина, полноразмерный холодильник, плита, духовка, микроволновая печь, тостер, кофемашина Nespresso. Набор посуды и столовых приборов позволяет готовить самостоятельно.
• Мебель и отделка: Современная, стильная мебель в азиатском стиле с элементами роскоши. Многие гости отмечают, что номера новые и находятся в отличном состоянии.
• Вид из окон/балконов: Большинство номеров и вилл имеют собственные открытые пространства — балконы или террасы с выходом к бассейну.
• Особенности: Некоторые виллы обустроены тематически, например, есть комната в стиле «Тачки» (Lightning McQueen), что приводит в восторг детей.

Для выбора номера рекомендуется:

• Бронировать виллу с частным бассейном для максимального комфорта и уединения.
• Уточнять расположение номера относительно ресторанов и общего бассейна, чтобы избежать долгой ходьбы.

Чистота

Уровень чистоты в отеле оценивается как очень высокий. Уборка проводится ежедневно и качественно. Персонал ежедневно добавляет свежие полотенца, косметику, воду, чай и кофе. Одна из гость даже отметила, что уборка проводится «дотошно». Однако есть несколько жалоб на позднюю уборку (в 16:30), несмотря на просьбы клиентов.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция — одна из проблемных зон отеля. Несмотря на то что многие гости говорят о тишине и покое, есть и негативные отзывы.

• Шум от соседей: Несколько гостей столкнулись с очень шумными соседями и пожаловались, что администрация реагировала на это недостаточно эффективно.
• Шум между номерами: Один из отзывов указывает на плохую звукоизоляцию между виллами, особенно в районе ванных комнат, где слышно всё, что происходит у соседей.
• Шум во время ремонта: Один гость жаловался на очень громкий шум от сверления стены в соседней вилле во время своего отдыха.

Рекомендация: Если вы чувствительны к шуму, попросите номер в более уединённой части комплекса.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы персонала отеля — отличная. Многие гости отмечают дружелюбие, профессионализм и искреннюю заботу. Персонал нацелен на клиентоориентированность и готов помочь с решением любых вопросов.

Выдающиеся сотрудники (упомянутые в отзывах):

• Русскоговорящие менеджеры: Александр, Алёна, Денис, Кирилл. Многие гости из России особенно отмечали их помощь в решении организационных вопросов, проблем с заселением и даже в отправке забытых вещей.
• Менеджер Udomsab: гость из Франции поблагодарил его за оперативное решение проблем.
• Консьерж Aura: отмечена как очень отзывчивая и профессиональная.
• Персонал Kids Club: хвалят за интересные программы и отношение к детям.
• Водители багги: запоминают имена гостей и номера вилл.

Качество обслуживания

Отель предлагает высокий уровень сервиса, который соответствует пятизвёздочному статусу. Многие гости неоднократно возвращаются сюда, отмечая постоянное улучшение качества. Сервис включает:

• Быстрое реагирование на запросы (включая общение через WhatsApp).
• Возможность раннего заселения и позднего выезда (во многих случаях).
• Помощь в организации трансферов и экскурсий.
• Консьерж-сервис.

Проблемы:

• Языковой барьер: Несмотря на наличие русскоговорящего персонала, некоторые сотрудники (особенно в ресторане) говорят по-английски с трудом, что создаёт сложности в коммуникации. Это подтверждается жалобами на неправильно выполненные заказы и медленную реакцию на просьбы.
• Навязчивый маркетинг: Гости-участники клубной программы Anantara Vacation Club в нескольких отзывах жаловались на постоянные приглашения на просмотровые встречи во время завтрака, что мешает отдыху.

---

Питание

Завтраки

Завтрак в ресторане Taurus — это шведский стол с огромным разнообразием блюд европейской, тайской и азиатской кухни. Гости отмечают высокое качество и свежесть продуктов, включая морепродукты (устрицы, лосось, тунец), свежие фрукты (особенно манго и арбуз) и выпечку. Завтрак подаётся с 6:30 до 10:30. Некоторые гости, впрочем, считают, что ассортимент фруктов и свежевыжатых соков мог бы быть разнообразнее.

Особенности:

• Завтрак включён в стоимость проживания.
• Ресторан Taurus был расширен и теперь может принять больше гостей без очередей.

Другие опции

• Ресторан Taurus: Помимо завтраков, здесь подают обед и ужин. Меню чередуется: один день шведский стол, другой — заказ по меню. Ассортимент включает пиццу, пасту, бургеры, морепродукты.
• Бар у бассейна: Подают пиццу из настоящей печи, которая очень нравится гостям.
• Рум-сервис: Осуществляется круглосуточно, но есть жалобы на долгое ожидание заказов.
• Кафе и рестораны: В шаговой доступности, через дорогу, находится торговый центр Turtle Village с множеством ресторанов и кафе (мексиканских, тайских).

Коктейли и напитки:

• Есть жалобы на качество алкоголя в барах. Некоторые гости отмечали, что им пытались подать более дешёвые аналоги вместо заказанных брендов (например, Jameson вместо Chivas, и неизвестную водку вместо Absolut).
• Цены на алкоголь довольно высокие.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

В отеле есть один общий бассейн, который пользуется популярностью у гостей. Он оборудован водной горкой, что очень нравится детям. В вечернее время здесь устраивают «кино под открытым небом», показывая фильмы на большом экране с раздачей попкорна. Вода в бассейне подогревается.Главное преимущество отеля — это наличие частных бассейнов у каждой виллы, где гости могут наслаждаться уединением и плавать в любое время суток.

Недостатки:

• Некоторым гостям не хватает освещения в бассейне в ночное время.

Пляж

Доступ к пляжу — одна из самых спорных тем в отзывах. Отель имеет доступ к пляжу Май Кхау — одному из лучших на Пхукете. Однако есть нюансы.

1. Через отель Anantara Mai Khao Phuket Villas: Гости AVC могут пройти через территорию соседнего отеля Anantara Villas (около 200–300 метров), чтобы выйти на пляж. На пляже Anantara есть лежаки, полотенца, душ и туалет, которыми гости AVC могут пользоваться.
2. Новый пляжный клуб (Beach Club): Для гостей AVC также доступен отдельный пляжный клуб. До него можно добраться на багги (2–3 минуты по проезжей части) или пешком (10 минут). Этот пляж менее удобен, так как нет тротуара, лежаков очень мало (всего 18 на всё количество номеров), нет раздевалок и душевых. Некоторые гости жаловались, что чувствовали себя «гостями второго сорта» по сравнению с гостями Anantara Villas.
3. Полотенца и лежаки: На основном пляже (через Anantara Villas) проблем с лежаками нет. На пляжном клубе AVC лежаков не хватает, и в случае их отсутствия выдают только коврик и полотенце.

Важно: После 2021 года AVC и Anantara Villas начали «разделяться», и доступ гостей AVC к инфраструктуре Anantara Villas (включая лежаки и бассейн на пляже) стал ограниченным или невозможным. Это вызвало много негативных эмоций у гостей, которые ожидали полного доступа ко всем удобствам под брендом Anantara.

Тренажёрный зал и фитнес

Отель предлагает небольшой, но хорошо оборудованный фитнес-центр. Кроме того, для гостей доступны бесплатные занятия йогой и тайским боксом на открытом воздухе.

Спа / Wellness

На территории есть спа-центр. Гости могут заказать массаж как в самом спа, так и на пляже.

Бизнес-центр

Отель предоставляет услуги бизнес-центра, включая доступ к компьютеру и принтеру. После выезда гости могут воспользоваться специальным лаунджем с душем, водой и лёгкими закусками, что очень удобно для тех, у кого поздний вылет.

Другие удобства

• Kids Club (Детский клуб): Один из главных плюсов отеля для семейного отдыха. Персонал организует разнообразные активности: творческие мастерские, скалолазание, тайский бокс, показы мод в национальных костюмах, йога для детей. Клуб работает ежедневно с утра до вечера.
• Прокат велосипедов: Бесплатно для гостей.
• Игровые площадки: Настольный теннис, настольный футбол, пиклбол.
• Библиотека.
• Чайная церемония: Ежедневно проводятся бесплатные чайные церемонии.
• Прачечная и химчистка: На территории отеля есть прачечная, но большинство гостей пользуются стиральной и сушильной машинами прямо в номерах.

---

Важные замечания

Цена и качество

В целом гости считают соотношение цены и качества справедливым. Отель позиционируется как люкс, и цена соответствует уровню предоставляемых услуг, особенно если бронировать виллу с частным бассейном. Однако есть и недовольные гости, которые считают цену завышенной (особенно в пиковые даты, например, на Новый год).

Влияние возраста здания

Отель был открыт в 2013 году. На данный момент большая часть номеров находится в отличном состоянии благодаря регулярному обновлению. Однако на территории есть признаки стройки и разделения с Anantara Villas, что может немного портить вид.

Скрытые сборы

• Депозит: Отель требует депозит только при заселении. Важно: отель не принимает дебетовые карты, только кредитные.. Если у вас нет кредитной карты, нужно будет внести депозит наличными (около 16000 бат за двух человек). Это создаёт неудобства для некоторых гостей.
• Обязательные ужины: Гости, которые бронировали отель на Новый год, столкнулись с требованием дополнительно оплатить новогодний ужин (52600 бат), иначе бронирование могло быть отменено. Это вызвало крайне негативную реакцию.
• Туристический налог: Точная сумма не указана, но обычно включается в итоговый счёт.

Языковые барьеры

Несмотря на наличие русского персонала, в некоторых отделах (особенно в ресторане) английский язык персонала оставляет желать лучшего. Это может приводить к ошибкам в заказах и недопониманию.

Повторяющиеся темы

Что упоминают постоянно (в плюсах):

• Высокий уровень сервиса и дружелюбие персонала.
• Просторные, отлично оборудованные виллы с частными бассейнами.
• Отличный завтрак.
• Превосходный пляж Май Кхау.
• Разнообразная детская программа.
• Наличие русского персонала.

Что упоминают постоянно (в минусах):

• Путаница с доступом к пляжу и инфраструктуре Anantara Villas. Гости AVC чувствуют себя ущемлёнными.
• Языковой барьер (кроме русскоговорящих сотрудников).
• Навязчивые предложения посетить маркетинговые встречи (для участников клуба AVC).
• Плохая звукоизоляция между некоторыми виллами.

---

Практические советы для гостей

Обязательно к прочтению:

1. Если у вас нет кредитной карты, возьмите с собой наличные для депозита. Это обязательное требование отеля.

2. Выбирайте виллу с частным бассейном. Это обеспечит максимальный комфорт и уединение. Если вы путешествуете с детьми, это особенно удобно.

3. К достопримечательностям и развлекательным центрам лучше ездить на арендованном автомобиле или такси. Отель находится в тихом районе, до Патонга или Пхукет-тауна ехать 30–40 минут.

4. Уточняйте заранее доступ к пляжу. Если для вас принципиально пользоваться лежаками и зонтиками на пляже Anantara Villas, уточните эту возможность у отеля, так как политика меняется.

5. Если вы путешествуете с детьми, обязательно воспользуйтесь услугами Kids Club. Дети будут в восторге от активности, а у вас появится свободное время.

6. Не стесняйтесь обращаться к русскоговорящим менеджерам (Александр, Алёна, Денис, Кирилл). Они помогут решить практически любые вопросы.

7. Берите с собой репелленты. Отель находится в зелёной зоне, комары присутствуют.

8. Не берите пакет «полупансион» (HB). Меню на ужин по нему скудное. Выгоднее заказывать блюда по меню в ресторане Taurus или ходить в рестораны Turtle Village.

9. Если вы чувствительны к шуму, попросите виллу в тихой части комплекса подальше от ресторана и общего бассейна.

10. На Новый год и другие праздники будьте готовы к дополнительным обязательным расходам. Уточняйте условия бронирования напрямую у отеля.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Anantara Vacation Club Mai Khao Phuket — это отличный выбор для семейного и уединённого отдыха вдали от туристической суеты. Отель предлагает высокий уровень комфорта, превосходные виллы, вкусную еду и чистый, почти безлюдный пляж Май Кхау. Сильная сторона отеля — персонал, который делает всё возможное, чтобы гости чувствовали себя как дома. Однако есть и серьёзные минусы. Главный из них — сложности с доступом к пляжу и инфраструктуре после разделения с Anantara Villas. Это создаёт у некоторых гостей ощущение дискриминации и противоречит ожиданиям от бренда «Anantara». Единичные жалобы касаются плохой звукоизоляции, медленного обслуживания в ресторане и проблем с депозитом.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

• Просторные и отлично оборудованные виллы с частными бассейнами, подходящие для длительного проживания с детьми.
• Высокий уровень сервиса и наличие русскоговорящего персонала, готового оперативно решать любые проблемы.
• Отличный завтрак и разнообразное питание, включая рестораны в шаговой доступности.
• Прекрасный пляж Май Кхау (один из лучших на Пхукете) и обширная зелёная территория.
• Богатая детская программа (Kids Club, кинопоказы, игровые площадки).

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

• Ограниченный доступ к инфраструктуре (пляжу, лежакам) Anantara Villas после разделения территорий, что вызывает недовольство гостей.
• Плохая звукоизоляция в некоторых виллах, шум от соседей может мешать отдыху.
• Языковой барьер у части персонала (кроме русскоговорящих менеджеров), что приводит к ошибкам в обслуживании.
• Некоторые скрытые сборы (обязательные ужины на Новый год) и строгие требования к депозиту (только кредитные карты).
• Удалённость от популярных туристических мест и отсутствие общественного транспорта.

Отель заслуживает высокую оценку, но наличие существенных недочётов в политике доступа к пляжу и отдельных проблем с сервисом не позволяет поставить максимальный балл.

---

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.8/10 (Удобно для аэропорта, но далеко от туристических центров)
• Номера и чистота: 9.5/10 (Превосходные виллы, высокий уровень чистоты)
• Сервис: 9.0/10 (Отличный персонал, но есть единичные проблемы)
• Питание: 8.5/10 (Завтрак на высоте, но ужины не всегда соответствуют ожиданиям)
• Инфраструктура: 8.5/10 (Отличный бассейн и Kids Club, но спорный доступ к пляжу)
• Цена/качество: 7.5/10 (Соответствует люксу, но стоимость некоторых услуг завышена)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям с детьми, которым нужен спокойный отдых с разнообразными развлечениями для детей.
  • Парам, ценящим уединение, комфорт и возможность расслабиться в собственном бассейне.
  • Путешественникам, которые хотят избежать толп и насладиться природой и спокойствием.
  • Гостям, планирующим длительный отпуск и желающим иметь все удобства для самостоятельного проживания (кухня, стиральная машина).

• Кому НЕ стоит бронировать:

  • Молодёжи и любителям ночной жизни, которые хотят быть в центре событий и легко добираться до клубов и баров Патонга.
  • Туристам без личного транспорта, которые не хотят зависеть от такси или шаттлов для передвижения по острову.
  • Гостям, которые принципиально относятся к полному доступу ко всей инфраструктуре курорта под единым брендом. Разделение с Anantara Villas может вызвать разочарование.