Little Nyonya — бюджетный четырёхзвёздочный отель с низкой итоговой оценкой 5.5/10 из-за серьёзных проблем с сервисом, чистотой и локацией. Расположен на опасной оживлённой трассе без тротуаров, в 3 км от Пхукет-тауна; пешие прогулки затруднены, до пляжей — 40 минут на такси. Сильные стороны включают стильную сино-португальскую архитектуру, большой чистый бассейн и дружелюбный дневной персонал. Ключевые минусы: крайне малые номера (12-15 м²) без шкафов, грубость отдельных сотрудников ресепшена, скудные завтраки, плохая звукоизоляция и редкие случаи насекомых в номерах. Соотношение цена/качество оценивается на 7/10, но только для непритязательных гостей. Отель подходит исключительно для транзитных остановок на 1-2 ночи перед паромом при условии аренды транспорта; категорически не рекомендован семьям с детьми, пляжным туристам и тем, кто ценит комфорт и сервис.
Little Nyonya Hotel — бюджетный четырёхзвёздочный отель в районе Пхукет-тауна с яркой сино-португальской архитектурой. Большинство гостей отмечают чистоту номеров, красивую территорию с бассейном и доброжелательность дневного персонала. Ключевые проблемы включают неудачное расположение на оживлённой трассе без пешеходной инфраструктуры, малый размер номеров (особенно стандартных), ограниченные завтраки, языковой барьер, а в ряде отзывов — грубое поведение отдельных сотрудников на ресепшене. Отель подходит для коротких транзитных остановок (1–2 ночи) перед паромом или для тех, кто путешествует на арендованном транспорте.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Little Nyonya Hotel
- Адрес: Пхукет, улица Вичит
- Контактные данные: +66-76-355901, rsvn@littlenyonyahotel.com
- Год открытия / реновации: открыт в 2015 году, реновирован в 2023 году
- Позиционирование и категория: 4 звезды, бюджетный сегмент
Описание: Отель оформлен в колониальном сино-португальском стиле, который многие гости называют фотогеничным и атмосферным. На территории есть открытый бассейн (довольно крупный и чистый), ресторан, сад и библиотека. Размер небольшой (42–43 номера, 4 этажа). На территории запрещено курение везде, кроме парковки.
Целевая аудитория: взрослые пары, транзитные туристы перед паромом/выездом в аэропорт, реже — бизнес-путешественники. Для семей с детьми и для пляжного отдыха отель подходит плохо из-за удалённости от моря и небезопасной дорожной ситуации рядом.
Локация и транспорт
Расположение: деловой/жилой квартал на главной магистрали (улица Вичит), примерно в 3 км от центра Пхукет-тауна. Район не туристический.
Ключевые точки интереса:
- Аэропорт: около 40 минут на такси (примерно 900–1000 бат на автомобиль)
- Пхукет-таун: 15–20 минут на такси или 15 минут пешком до окраин старого города
- Пир Рассада (Rassada Pier): 20 минут на такси (примерно 400 бат) для поездок на острова (Кох Пхи-Пхи и другие)
- Пляжи (Патонг, Карон и др.): 30–40 минут на такси (обходятся примерно в 800–1000 бат в одну сторону), таксисты неохотно едут в этот район
- Центр Фестиваль (Central Festival): на такси 10–15 минут
- Рынок Naka Market (ночной, выходные): 5–15 минут пешком (около 800 метров), одна из немногих пеших достопримечательностей рядом
- Ближайшие кафе: рядом есть один простой тайский ресторанчик с дешёвыми ценами, другие заведения — только на удалении
Общественный транспорт: в непосредственной близости от отеля общественный транспорт практически отсутствует. Некоторые гости сообщают, что пешая прогулка по вечерам с целью найти такси может быть затруднительной.
Пешая доступность: ограниченная и небезопасная. Трасса оживлённая, нет тротуаров (частично отсутствуют), в тёмное время суток плохое освещение. Ходить с детьми вдоль дороги гости считают рискованным. Многие называют самостоятельные пешие прогулки «пограничащими с самоубийством».
Транспортные услуги отеля:
- Трансфер из/в аэропорт (платный, примерно 30 долларов или 900+ бат)
- Заказ такси через ресепшен (цены сопоставимы с внешними операторами, но машина приезжает быстрее)
- Аренда скутеров/мотобайков (около 250–300 бат/сутки) — популярная опция среди гостей для самостоятельных перемещений
Парковка: бесплатная парковка на территории. Количество мест ограничено, но большинство гостей находят место. Выезд со стоянки на оживлённую дорогу может быть сложным из-за слепой зоны (в часы пик помогает охранник, если он на посту).
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер и планировка: большинство стандартных/улучшеных (Superior) номеров очень малы (около 12–15 м²). Отсутствуют полноценные шкафы — только вешалка или рейл. Нет комодов, прикроватных тумб. Укладывать вещи некуда. Улучшенные номера (Deluxe) просторнее; в ряде категорий есть балкон, джакузи/ванна (в комнате или на балконе).
- Мебель и отделка: мебель современная и стильная, но в некоторых номерах наблюдаются следы износа и пыли. Минимализм в оформлении.
- Оснащение: кондиционер (работает нормально в большинстве случаев), телевизор с плоским экраном, мини-бар/холодильник. Wi‑Fi есть, но качество нестабильное — часто медленный или обрывается.
- Вид из окон: номера выходят на бассейн, дорогу или соседние здания.
- Совмещённые кровати: в некоторых отзывах жалуются, что вместо обещанной двуспальной кровати устанавливают сдвинутые односпальные с щелью посередине.
Чистота: общий уровень чистоты противоречивый. Многие гости хвалят чистоту постельного белья и основных поверхностей. Но часть отзывов указывает на серьёзные проблемы:
- Пыль в углах и на стенах
- Забитый слив в раковине или душе
- Плесень в душе/ванной
- Грязные или заплесневелые халаты
- Редкие случаи нахождения в номере тараканов или постельных клопов
- Некачественная или нерегулярная уборка (вплоть до пропавших полотенец, которые затем персонал пытается вменить гостям)
Шум и звукоизоляция: плохая звукоизоляция. Слышно шум с дороги, речь и шаги в коридорах, соседей в смежных номерах (особенно вечером/ночью). Окна и двери недостаточно герметичны. Рядом ведутся строительные работы (бамбуковые леса, строительный шум), что усиливает дискомфорт.
Сервис
Персонал: оценки варьируются от восторженных до резко негативных.
- Положительные моменты: дневной персонал (особенно багажный сервис Mo, ресторанный персонал) описывается как приветливый, улыбчивый, услужливый; быстрое заселение и выезд.
- Проблемы: владение английским языком на ресепшене невысокое (коммуникация затруднена). Встречаются откровенно грубые и враждебные сотрудники на стойке регистрации (в том числе женщина, называющая себя менеджером, и один мужчина), создающие конфликтные ситуации, угрожающие отменой бронирования, и даже предлагающие показать багаж в поиске «украденных» полотенец. Персонал ночной смены упоминается как недружелюбный. Со знанием других иностранных языков (французский, немецкий, итальянский) также есть проблемы.
Качество обслуживания:
- Ресепшен: большинство гостей довольны скоростью регистрации и базовой помощью. Некоторые сталкивались с нежеланием решать проблемы, некомпетентностью, грубостью.
- Услуги: консьерж-сервис ограничен. Можно заказать такси, арендовать мотобайк. Запросы по достопримечательностям и экскурсиям выполняются.
- Конкретные проблемы: несоответствие бронирования (тип кровати), небольшие депозиты/залоги (например, 300 бат за вторую карточку от номера), негибкость в решении бытовых вопросов (например, кухня в номере закрывается строго в 21:00, после чего невозможно получить еду или столовые приборы).
Питание
Завтраки: включены в стоимость номера. Оценки «скромный» или «посредственный». Разнообразие невелико:
- Стандартный набор: яичница/омлеты на заказ, рис, фрукты, выпечка, тосты, йогурты, мюсли.
- Качество продуктов: падающий фактор — часть гостей называет пищу пресной и невкусной, ассортимент скудным. Другие считают его достаточным для бюджетного отеля.
- Атмосфера: приятная — завтрак подаётся у бассейна или в ресторане с видом на сад.
Другие опции:
- Ресторан отеля: работает в дневное время (закрывается примерно в 21:00). Меню ориентировано на тайскую и азиатскую кухню. Есть возможность заказать индийские блюда. Гости, в целом, довольны соотношением цена/качество, но часть отзывов указывает на «деревянный» и безвкусный пад-тай, плохие сэндвичи, недостаток остроты без предупреждения. Путешественники с детьми или желающие перекусить поздно вечером остаются неудовлетворёнными из-за раннего закрытия кухни.
- Рум-сервис: упоминается, но за пределами ресторанных часов недоступен.
- Бары: есть бар у бассейна, подают напитки. Коктейли и алкоголь — по запросу.
Процесс обслуживания: относительно оперативный в ресторане. Заказ принимают охотно. Однако, если кухня закрыта, получить дополнительную еду невозможно.
Executive lounge / Club lounge: в отзывах не упоминается.
Инфраструктура и удобства
- Бассейн: большой, чистый, с зоной для загара. Большинство гостей довольны температурой воды и состоянием территории. Некоторые отмечают, что часть бассейна после полудня оказывается в тени. Есть небольшой детский бассейн.
- Тренажёрный зал: не упоминается в отзывах.
- Спа / Wellness: нет информации.
- Бизнес-центр: есть, гости могут воспользоваться факсом, сканером, копиром.
- Камера хранения: доступна.
- Прачечная / химчистка: есть, услуги платные.
Wi‑Fi: часто упоминается как медленный или нестабильный. Некоторые гости жаловались на постоянные разрывы соединения. Быстрый Wi‑Fi — редкость.
Климат-контроль: в большинстве номеров кондиционер работает удовлетворительно. В единичных случаях — неэффективно.
Дополнительные платные услуги:
- Аренда мотобайка: 250–300 бат/сутки
- Такси/трансфер: по тарифу (900+ бат в аэропорт, 400+ бат до пирса)
- Залог за вторую карточку от номера: 300 бат (возвратный)
Важные замечания
- Цена и качество: большинство гостей считают соотношение цена/качество хорошим для бюджетной категории. Отель выбирают за стильный дизайн, чистый бассейн и относительный покой, если не считать дорожного шума.
- Возраст здания: открыт в 2015, реновирован в 2023. Состояние в целом хорошее, но в некоторых номерах заметны следы эксплуатации из-за большой проходимости.
- Скрытые сборы: в отзывах не упоминаются, кроме требования залога за дополнительные карты или компенсации за повреждения (например, стеклянные бутылки с водой нельзя выносить из номера, при поломке — штраф).
- Языковые барьеры: персонал ресепшена плохо владеет английским. Это создаёт проблемы при возникновении нештатных ситуаций (жалобы, просьбы).
- Повторяющиеся темы в плюсах: архитектура и дизайн, чистый бассейн, тихая атмосфера (внутри отеля), вежливость части персонала, близость к Naka Market, аренда мотобайков.
- Повторяющиеся темы в минусах: неудачная локация на трассе, маленькие стандартные номера без шкафов, скудный или невкусный завтрак, плохая звукоизоляция, плохой Wi‑Fi, грубость отдельных сотрудников, отсутствие возможности курить где-либо, кроме парковки.
Практические советы для гостей
- Планируйте визит на 1–2 ночи. Отель идеален как транзитный хаб перед паромом на острова или для короткого знакомства с Пхукет-тауном. Для пляжного отдыха лучше выбрать отель ближе к морю.
- Берите в аренду мотобайк или машину. Это спасёт от транспортной изоляции и необходимости платить за такси каждый раз при выезде. Обратите внимание, что для управления скутером нужны права международного образца.
- Выбирайте номер категории Deluxe или выше. Стандартные номера (Superior) очень тесные, без гардероба. Запросите номер на втором этаже с видом на рынок Naka.
- Приезжайте на заселение днём. В тёмное время суток не рекомендуется выходить на трассу пешком для поиска такси или еды.
- Планируйте ужин заранее. Кухня закрывается в 21:00, после чего еду в отеле не достать. Запаситесь перекусом или договоритесь о такси к ужину в другом месте.
- Учитывайте курение. Можно только на парковке (в номерах и на балконе запрещено).
- Придирчиво проверяйте комнату при заселении. Убедитесь в отсутствии плесени, засоров, пыли. Сразу фотографируйте дефекты и предъявляйте ресепшену.
- Заранее уточняйте тип кровати. Если нужна цельная двуспальная, а не сдвоенные односпальные, лучше подтвердить при бронировании и на ресепшене.
- Не оставляйте ценные вещи без присмотра. Впрочем, это стандартная рекомендация.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Привлекательная колониальная архитектура и стильные интерьеры общественных зон
- Большой и чистый бассейн с ухоженной территорией
- Хорошее соотношение цены и качества для сегмента budget
- Дружелюбный и услужливый дневной персонал (кроме отдельных сотрудников)
- Удобство для транзита (близость к пирсу и аэропорту)
Ключевые слабые стороны:
- Неудачная локация на оживлённой трассе без пешеходной инфраструктуры и рядом с туристическими достопримечательностями; опасность пеших прогулок
- Маленькие стандартные номера с недостатком мест для хранения вещей (отсутствие шкафов, комодов)
- Ограниченный и не всегда вкусный завтрак
- Откровенно грубое поведение отдельных сотрудников ресепшена (несколько жалоб на угрозы, хамство и обвинения)
- Плохая звукоизоляция между номерами и шум с дороги
- Слабое знание английского языка на reception
- Низкое качество Wi‑Fi
Пояснение итоговой оценки: Отель позиционируется как 4-звёздочный, но по совокупности характеристик (локация, инфраструктура, детали) соответствует бюджетному сегменту. Многочисленные жалобы на грязь в номерах, тараканов/клопов, а также крайне негативный сервис от отдельных сотрудников отталкивают, несмотря на приятный дизайн.
Итоговая оценка: 5.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 3.0/10
- Номера и чистота: 5.0/10
- Сервис: 4.0/10
- Питание: 5.5/10
- Инфраструктура: 6.0/10
- Цена/качество: 7.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: путешественникам на 1–2 ночи перед переправой на острова или вылетом; тем, кто арендовал мотобайк/авто и ценит колониальную экзотику, не привязан к пляжу; гостям, которые ищут тихое и закрытое пространство с бассейном для отдыха после дороги; любителям Naka Market.
- Кому НЕ стоит: семьям с детьми (небезопасная дорога), пляжным туристам, курящим, любителям активной ночной жизни или тем, кто не планирует арендовать транспорт; путешественникам, для которых важны безупречная чистота и вежливый сервис.