Recenta Suite Phuket Suanluang

Recenta Suite Phuket Suanluang позиционируется как трёхзвёздочный бюджетный отель, открытый в 2015 году и прошедший реновацию в 2024 году. Это крупный комплекс из трёх корпусов с 154 номерами, расположенный в спальном районе в 3 км от центра Пхукет-тауна. Ключевые достоинства — просторные чистые номера, наличие кухонного оборудования (холодильник, микроволновка), открытый бассейн, фитнес-центр и детская площадка по очень доступной цене. Главные минусы — крайне неудачная удалённая локация без инфраструктуры вокруг, регулярные жалобы на уровень сервиса, качество и разнообразие завтраков, а также языковой барьер у персонала. Отель подходит тем, у кого есть арендованный автомобиль или скутер, и кто готов пожертвовать удобством расположения ради экономии. Общая итоговая оценка: 6.2/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Recenta Suite Phuket Suanluang
• Адрес: Пхукет, Пхукет
• Контактные данные:
  • Телефон: +66-76-2010005302, +66-76201000
  • Эл. почта: rsvn@recentahotels.com
• Год открытия: 2015
• Год реновации: 2024
• Позиционирование и категория: 3 звезды, бюджетный сегмент, тип размещения — отель

Описание:

Крупный отельный комплекс, состоящий из трёх корпусов, 154 номеров и 7 этажей. После реновации 2024 года номера получили свежую мебель и современную сантехнику. Основная особенность — это не гостиница в привычном понимании, а скорее апарт-отель с элементами самообслуживания: в номерах есть холодильник, микроволновка, раковина, обеденный стол, кое-где — стиральная машина в лобби. На территории есть открытый бассейн, фитнес-центр, детская площадка и большая бесплатная парковка.

Целевая аудитория:

• Подходит: семьям с детьми, бюджетным путешественникам, которые арендовали автомобиль/скутер и планируют много ездить по острову, тем, кто приезжает на короткую остановку до/после экскурсий и готов мириться с отсутствием шаговой доступности к достопримечательностям.
• Не подходит: туристам без личного транспорта, тем, кто ожидает постоянного присутствия персонала и решения всех вопросов через ресепшен, любителям пеших прогулок и доступа к ресторанам/магазинам рядом с отелем.

---

Локация и транспорт

Расположение: спальный район города Вичит, примерно в 3 км от центра Пхукет-тауна. Отель находится в тупике, в стороне от основных дорог, в тихом месте без какой-либо туристической инфраструктуры поблизости.

Ключевые точки интереса:

• Пхукет-таун: 15–20 минут на автомобиле (≈400 бат на такси)
• Пляж Патонг: 13.8 км (30–40 минут на автомобиле/такси, стоимость поездки ~170 $ в общей сложности или 400–500 бат за одну поездку в один конец)
• Торговый комплекс Central Festival Phuket: 5 минут езды на автомобиле
• Go-Kart Phuket, внедорожный парк и Big Buddha: доступны на автомобиле/скутере (20–45 минут в зависимости от точки)
• Вечерний рынок на выходные в Пхукет-тауне: одна из самых доступных локаций для шопинга и еды

Общественный транспорт:

• Практически отсутствует. До отеля сложно добраться на общественном транспорте. Многие водители такси и тук-туков не знают, где находится отель, даже при показе адреса. Приходится звонить персоналу отеля, чтобы они объяснили дорогу.
• Заявленный бесплатный шаттл, по словам гостей, больше не работает. Это подтверждается несколькими отзывами. В прошлом он мог довозить до остановки общественного транспорта или до Central Festival.

Пешая доступность:

• Очень низкая. Ближайший магазин (например, Family Mart или 7-Eleven) находится в 10 минутах ходьбы. Ближайшие доступные точки питания — японский или корейский буфет — также не в шаговой доступности. Массажных салонов и аптек рядом нет. Район не предназначен для прогулок и изучения пешком.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с такси: предоставляется, но часто сопровождается коммуникационными сложностями и переплатами. Гости жаловались, что вместо машины им вызвали байк, что привело к травме. Стоимость такси через отель выше, чем при самостоятельном заказе.
• Аренда скутера/велосипеда: есть возможность аренды скутера в ближайшем магазине (угол улицы). Велосипеды отеля находятся в плохом состоянии и почти не используются.

Парковка:

• Наличие: большая бесплатная самостоятельная парковка на территории, подходит для размещения большого количества гостей с автомобилями.
• Особенности: парковка открытая. Специальных услуг вроде валет-паркинга или зарядки для электромобилей не упоминается.

Оценка локации и транспорта: 4.5/10. Отель категорически не подходит для тех, кто не планирует арендовать транспорт. Даже для поездок на пляжи и в центр придётся постоянно тратиться на такси или иметь свой скутер. Отсутствие работающего шаттла и слабая информированность водителей усугубляют проблему.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: номера просторные, с большой кроватью, диваном (иногда раскладным), обеденным столом, письменным столом и кухонной зоной с раковиной. Это одна из самых сильных сторон отеля.
• Мебель и отделка: мебель современная и свежая (после реновации 2024), сантехника в хорошем состоянии. Есть жалобы на отсутствие полноценного шкафа — только открытые стеллажи и вешалки, что создаёт ощущение неопрятности.
• Техника и удобства: холодильник, микроволновка, ЖК-телевизор (каналы преимущественно на тайском), бесплатный Wi-Fi (в некоторых номерах работает плохо или не подключается), кондиционер (в большинстве случаев исправен), сейф. Иногда в номерах есть халаты, тапочки, фен, полотенца.
• Виды из окон: конкретно не описываются, но район тихий, поэтому вид, скорее всего, на другие корпуса или жилую застройку.

Чистота:

• Общий уровень: в большинстве отзывов чистота отмечена как хорошая или отличная. Номера убирают ежедневно, полотенца меняют регулярно.
• Исключения: есть отдельные жалобы на грязные номера при заселении (например, волосы в холодильнике, отсутствие полотенец). Такие случаи имеют место, но не являются системными.
• Бассейн: сам бассейн чистый, но гости жаловались, что после купания некоторые посетители (особенно из больших групп) выходили из бассейна мокрыми, оставляя лужи в коридорах и лифте.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: низкий, так как отель расположен в тупике.
• Шум из коридора и между номерами: серьёзная проблема. Многие гости жаловались на плохую звукоизоляцию: слышно каждое слово соседей, работающий телевизор. Были случаи, когда большие группы или семьи с детьми шумели ночью (например, до 2 часов ночи), а персонал не вмешивался. Это повторяющаяся и существенная проблема.

Оценка номеров и чистоты: 7.0/10. Номера по соотношению цена/качество хорошие, основная проблема — плохая звукоизоляция, которая может испортить отдых.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: неоднозначная. Одни гости хвалят персонал за доброту, отзывчивость и готовность помочь (особенно отмечают сотрудников Khun Da и Khun View, а также утреннюю смену). Другие, наоборот, отзываются крайне негативно, указывая на некомпетентность, нежелание решать проблемы и даже агрессивное поведение (особенно одна из сотрудниц на ресепшене, которую упоминали несколько раз).
• Владение языками: персонал очень плохо владеет английским языком. Это одна из самых частых жалоб. Многие сотрудники не понимают простых просьб, кивают, но не могут помочь, что сильно усложняет коммуникацию. Это критично, так как рядом нет никакой туристической инфраструктуры, и помощь отеля зачастую необходима. Услуги переводчика не предоставляются.
• Конкретные имена: несколько раз гости положительно отзывались о сотрудниках Khun Da, Khun View и общем дружелюбии утреннего персонала.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: заселение и выезд в большинстве случаев проходят быстро и без проблем. Однако есть и печальные исключения.
• Готовность помочь: персонал пытается помочь, но из-за языкового барьера и, иногда, низкой квалификации это не всегда получается. Были случаи, когда гостю, попросившему такси, вызвали байк, после чего гость получил травму (в том числе из-за недопонимания).
• Консьерж-услуги: базовые, но из-за языкового барьера воспользоваться ими сложно.

Проблемы:

• Скрытые платежи и вымогательство: есть несколько серьёзных жалоб. Например, гостям при заселении потребовали депозит 500 бат за дополнительную карту-ключ. При выезде пытались выставить счёт в 45 000 бат за якобы повреждённый байк, который уронил сам водитель. Другой гость сообщил, что при выезде в 5 утра сотрудники отеля предъявили счёт за якобы испачканное полотенце (полиняло от купальника), которое они хранили 8 дней, и вместо того чтобы постирать в имеющейся платной стиральной машине, предложили гостю отстирывать самому жидким мылом.
• Грубость: несколько гостей жаловались на грубое поведение сотрудников, особенно некоторых девушек на ресепшене.
• Отсутствие контроля за гостями: персонал часто не вмешивается, когда другие гости нарушают правила (шумит по ночам, мусорят в общественных зонах).

Оценка сервиса: 5.5/10. Сервис — самая слабая сторона отеля. Даже попытки помочь нивелируются языковым барьером, а отдельные случаи вымогательства и грубости создают негативное впечатление.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: завтраки — одна из самых проблемных зон. Большинство гостей описывают их как скудные, однообразные и посредственные на вкус.
  • Горячие блюда: ежедневно подаются варёные яйца (иногда их называют тухлыми), несколько раз было «непонятное полусырое месиво типа скрэмбл». Также есть жареный рис или лапша (вполне съедобные), сосиски, бульон или суп.
  • Выпечка и десерты: хлеб для тостов, джем (2 вида), масло. Практически нет сладкого (выпечки, пирожных).
  • Фрукты: арбуз.
  • Напитки: вода, сок, кофе из кофемашины (в некоторые дни его не хватает), чай.
  • Овощи: нарезанные морковь, капуста, огурец, помидор.
• Атмосфера ресторана: ресторан очень маленький для трёх корпусов отеля. В периоды высокой заполняемости (например, когда заселяются группы спортсменов или большие туристические группы) возникают большие очереди за едой и тостером, не хватает посадочных мест и приборов. Гости отмечают, что еда в лотках быстро заканчивается и медленно пополняется, особенно с учётом поведения некоторых гостей, которые «сметают» всё подряд.

Другие опции:

• Обед, ужин: еда в отеле не подаётся. Это критично, так как рядом с отелем нет ресторанов, а до ближайших кафе нужно ехать на транспорте.
• Рум-сервис: не предоставляется.
• Бары и напитки: бара нет.

Executive lounge / Club lounge: в отзывах не упоминается, отсутствует.

Оценка питания: 5.0/10. Завтраки не соответствуют даже скромным ожиданиям от трёхзвёздочного отеля, а отсутствие других опций питания на территории усугубляет ситуацию.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн: небольшой открытый бассейн. Гости жалуются, что он маленький для такого количества номеров. Температура воды и чистота в норме.

Тренажёрный зал: есть, чистый, с базовым набором оборудования.

Спа / Wellness: в отзывах не упоминается.

Бизнес-центр: в отзывах не упоминается.

Прочие удобства:

• Прачечная: в лобби есть платная стиральная машина (например, гости упоминали возможность постирать вещи). Услуги прачечной в отеле очень дорогие: 500 бат за небольшую партию вещей (3 футболки, шорты, нижнее бельё) при стандартной цене в городе 40 бат/кг. Это типичный туристический trap.
• Консьерж, камера хранения: камера хранения на ресепшене, по-видимому, есть, но это стандарт.
• Детская площадка: есть.

Wi-Fi: работает плохо. Гости неоднократно жаловались, что интернет близок к несуществующему или не подключается на некоторых устройствах (ноутбуки Apple).

Климат-контроль: в одном из отзывов была жалоба на отсутствие горячей воды в номере. Большинство гостей не жаловались, так что, возможно, это единичный случай.

Дополнительные платные услуги: прачечная (дорогая), вызов такси (дороже самостоятельного заказа).

Оценка инфраструктуры: 6.5/10. Наличие базовых удобств (бассейн, тренажёрный зал, стиральная машина) — плюс, но качество Wi-Fi и завышенные цены на услуги снижают оценку.

---

Важные замечания

• Цена и качество: отель является бюджетным, и его основное преимущество — низкая цена за просторный и относительно чистый номер. Если не брать в расчёт сервис и завтраки, то соотношение цены и качества для самого проживания удовлетворительное. Однако дополнительные траты на транспорт (из-за неудачной локации) и платные услуги могут нивелировать эту экономию.
• Возраст здания: отель открыт в 2015, реновирован в 2024. В целом, внешне здание выглядит современно. Ремонт сделан, но качество отделки и инфраструктуры всё равно вызывает вопросы (плохая звукоизоляция, небольшой бассейн).
• Скрытые сборы: туристический налог не упоминается. Однако гости сталкиваются с депозитом при заселении (500 бат за ключ-карту) и попытками взыскать дополнительные деньги за якобы причинённый ущерб при выезде. Это требует внимания и документирования состояния номера при заселении.
• Языковые барьеры: очень серьёзная проблема. Персонал практически не говорит по-английски, что делает решение любых нестандартных вопросов крайне затруднительным.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: просторные чистые номера, наличие кухонного оборудования, тихое расположение, низкая цена, наличие парковки.
  • Минусы: удалённая локация (всегда), отсутствие инфраструктуры вокруг (всегда), плохой Wi-Fi (часто), скудные завтраки (часто), шумные соседи и плохая звукоизоляция (часто), языковой барьер (часто), переплаты за такси и услуги (иногда), попытки вымогательства при выезде (редко, но очень серьёзно).

---

Практические советы для гостей

1. Транспорт — это ключ: обязательно арендуйте автомобиль или скутер. Без собственного транспорта вы будете привязаны к дорогим такси или услугам отеля. Ближайшие магазины и кафе находятся в 10–15 минутах езды.
2. Деньги меняйте заранее: в районе отеля нет обменных пунктов. Лучше поменять хотя бы небольшую сумму в аэропорту, чтобы иметь наличные на такси и первые нужды.
3. Бронируйте трансфер от/до аэропорта: расстояние до аэропорта около 40–50 минут, стоимость такси может быть высокой.
4. Берите с собой базовые принадлежности: в отеле предоставляются минимальные туалетные принадлежности, но лучше иметь свои (шампунь, гель для душа, зубную пасту). Также рекомендуется взять свои полотенца для бассейна, если не хотите тратить деньги на аренду.
5. Заранее готовьтесь к завтракам: если вы не любите азиатскую кухню или имеете пищевые ограничения, приготовьтесь к тому, что выбор будет скудным. Приезжайте на завтрак как можно раньше, чтобы успеть до того, как еду разберут.
6. Документируйте состояние номера при заселении: делайте фото/видео, особенно если что-то кажется вам повреждённым. Это может помочь при возникновении споров при выезде. Особое внимание уделите полотенцам и текстилю.
7. Будьте готовы к коммуникационным трудностям: персонал практически не говорит по-английски. Заранее скачайте офлайн-переводчик и имейте при себе распечатанный адрес отеля на тайском.
8. Выбирайте номер подальше от бассейна и на верхних этажах: это может помочь снизить уровень шума от соседей и поздних посиделок у бассейна.
9. Избегайте дорогих платных услуг отеля: прачечная и вызов такси через отель стоят значительно дороже, чем в городе. Если у вас есть свой транспорт, пользуйтесь прачечными по пути.
10. Лучшее время для визита: отель подходит для коротких визитов, когда у вас запланированы экскурсии и вы не собираетесь проводить много времени на территории. Для пляжного отдыха в Патонге это неудачный вариант из-за удалённости.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Просторные чистые номера. После реновации 2024 года номера обставлены современной мебелью и оснащены базовой кухонной техникой (холодильник, микроволновка).
2. Низкая цена. Отель предлагает бюджетное размещение в просторных номерах, что привлекает экономных туристов и семьи.
3. Наличие удобств. Открытый бассейн, небольшой тренажёрный зал, детская площадка и большая парковка создают базовый комфорт для гостей с автомобилями.
4. Тихое расположение. Отель находится в тупике в спальном районе, поэтому здесь не слышно городского шума.
5. Хорошее состояние постельного белья и сантехники. Многие гости отмечают чистоту полотенец, белья и работу душа.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Крайне неудачная удалённая локация. Отель находится в 3 км от центра Пхукет-тауна и в 13 км от ближайшего пляжа (Патонг), без общественного транспорта и работающего шаттла. Рядом нет магазинов, кафе, обменников.
2. Скудные и посредственные завтраки. Однообразное меню, недостаток мест в ресторане, быстро заканчивающаяся еда и отсутствие контроля за поведением больших групп гостей.
3. Плохая звукоизоляция. Типичная жалоба: слышимость из соседних номеров очень высокая, что мешает отдыху. Персонал не всегда вмешивается при шуме гостей.
4. Языковой барьер и низкий уровень сервиса. Большинство сотрудников не говорят по-английски, что затрудняет решение любых проблем. Зафиксированы случаи грубости и даже попытки вымогательства денег при выезде.
5. Плохой Wi-Fi. Интернет-соединение нестабильное или отсутствует, что может быть критично для работающих туристов.

Пояснение итоговой оценки (6.2/10):

Отель нельзя назвать откровенно плохим, так как он соответствует своему бюджетному позиционированию и справляется с базовыми задачами (предоставить чистую просторную комнату за небольшие деньги). Однако его критически низкие оценки по таким важным составляющим, как сервис и питание, а также кардинально неудачное расположение не позволяют поставить оценку выше 6.5/10. Впечатление от хорошего номера быстро портится из-за необходимости каждый раз решать логистические проблемы, невозможности нормально поужинать на территории, риска столкнуться с недопониманием со стороны персонала и плохой звукоизоляцией. Единичные, но очень серьёзные случаи вроде попытки обвинить гостя в порче имущества, которое он не портил, также не добавляют доверия.

Итоговая оценка: 6.2/10

---

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 4.5/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 5.5/10
• Питание: 5.0/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 7.0/10

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Туристам с арендованным автомобилем/скутером, которые рассматривают отель как «базу» для ночлега между экскурсиями и поездками по острову.
  • Семьям с детьми, которые ценят наличие парковки, бассейна и детской площадки и готовы мириться с отсутствием инфраструктуры в шаговой доступности.
  • Очень экономным путешественникам, для которых главный критерий — цена за ночь, и они готовы пожертвовать уровнем сервиса и качеством питания.

• Кому НЕ стоит:

  • Туристам без личного транспорта, которые рассчитывают на пешие прогулки, общественный транспорт и доступ к ресторанам рядом с отелем. Для них отдых превратится в постоянную борьбу с логистикой и дорогими такси.
  • Тем, кто ценит высокий уровень сервиса и внимание персонала. Языковой барьер и случаи халатности или грубости могут испортить впечатление.
  • Гурманам и тем, для кого завтрак — важная часть отдыха. Выбор блюд и качество оставят желать лучшего.
  • Тем, кто планирует провести много времени на пляже. Постоянные поездки до пляжей будут утомительными и затратными.