Vincci Marillia — четырёхзвёздочный курортный комплекс с системой «всё включено», получивший итоговую оценку 7.5/10 за удачное расположение и инфраструктуру, но сниженный балл из-за устаревших норм сервиса. Отель находится в туристической зоне Ясмин-Хаммамет, с прямым выходом на собственный песчаный пляж и в пешей доступности от марины и торгового центра Medina. К сильным сторонам относятся огромный чистый бассейн, разнообразное питание с тематическими ужинами и десертами, а также высоко оцененная работа анимации. Главные минусы — настойчивая практика чаевых за лежаки и внимание, сильно разбавленные алкогольные напитки, нестабильная подача горячей воды в душе и проблемы с Wi-Fi за пределами лобби. Соотношение цены и качества большинство гостей считает хорошим, учитывая формат «всё включено». Отель оптимален для семей с детьми и пар, ищущих незамысловатый пляжный отдых с анимацией, но не подойдет тем, кто ценит безупречный сервис без дополнительных оплат и современные номера.
Vincci Marillia — четырёхзвёздочный курортный отель на первой береговой линии в туристическом районе Ясмин-Хаммамет. Это крупный комплекс с широким пляжем, большими бассейнами и системой питания «всё включено», работающий с 1999 года. Гости хвалят идеальное расположение прямо на море, чистый песчаный пляж, разнообразное питание (включая тематические ужины и обширные десерты), а также работу анимационной команды. Впечатляет размер главного бассейна и ухоженность территории. Однако повторяющимися минусами остаются необходимость давать чаевые персоналу за сервис (резервирование лежаков, внимание официантов), ощутимо разбавленные алкогольные напитки, нестабильная подача горячей воды в душе и переменное качество Wi-Fi. Отель ориентирован на спокойный семейный и парный отдых у моря с акцентом на анимацию и безмятежную атмосферу.
Главные плюсы:
- Расположение на чистом песчаном пляже с прозрачной водой.
- Просторные, убираемые ежедневно номера с балконами.
- Большой выбор блюд в ресторане, включая пиццу, пасту, тематические вечера и изобилие десертов.
- Высоко оценённый дневной и вечерний анимационный сервис.
- Дружелюбный и отзывчивый персонал (многие гости выделяют конкретных сотрудников).
Главные минусы:
- Обязательная практика чаевых для получения внимания и хороших мест у бассейна/на пляже.
- Низкое качество и крепость алкогольных напитков по системе «всё включено».
- Устаревшие элементы отделки в номерах и проблемы с напором и температурой воды.
- Нерегулярная работа Wi-Fi за пределами зоны ресепшена.
- Некоторых гостей смущает давление со стороны местных продавцов на пляже.
Общая итоговая оценка: 7.5/10
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Vincci Marillia
- Адрес: город Хаммамет, Marina Yasmine Hammamet, Тунис
- Категория: 4 звезды
- Тип: Курортный отель «всё включено»
- Год открытия: 1999
- Количество номеров: 210–352 (данные разнятся)
Описание: Отель Vincci Marillia позиционируется как крупный курортный комплекс в средиземноморском стиле для спокойного пляжного отдыха. Он расположен в развитой туристической зоне Ясмин-Хаммамет и имеет собственный выход на просторный песчаный пляж. Главными особенностями являются огромный бассейновый комплекс, работающая в дневное и вечернее время анимационная команда, а также система питания «всё включено» с разнообразным меню.
Целевая аудитория: Отель отлично подходит для семей с детьми, пар, а также любителей активного отдыха с уклоном в анимационные программы. Туристы, ценящие спокойствие и отдых на первой береговой линии, найдут здесь подходящую атмосферу.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в районе Ясмин-Хаммамет, на побережье Средиземного моря. Это относительно новая туристическая зона, застроенная отелями и инфраструктурой для отдыхающих. Центр города Хаммамет расположен примерно в 9–10 км от отеля.
Ключевые точки интереса:
- Аэропорт Энфида: Расстояние около 60 км, трансфер занимает от 45 минут до 1,5 часов в зависимости от количества остановок.
- Торговый комплекс Médina: В пешей доступности (примерно 15–20 минут пешком или 5 минут на такси).
- Марина Ясмин (порт): Неподалёку, можно дойти пешком. Здесь находятся кафе, прогулочная зона и яхтенная гавань.
- Казино La Medina: Около 1,2 км от отеля.
Общественный транспорт: Общественный транспорт в районе отеля развит слабо. Большинство гостей пользуются такси.
Пешая доступность: Район безопасен для пеших прогулок. Вечером гости спокойно гуляют до порта или торгового центра.
Транспортные услуги отеля:
- Трансфер: Предоставляется за дополнительную плату.
- Такси: Персонал ресепшена помогает вызвать такси по запросу. Стоимость поездки до Marina — 3 динара (необходимо следить, чтобы счетчик при посадке был сброшен).
Парковка: На территории отеля доступна бесплатная самостоятельная парковка для гостей, прибывших на автомобиле.
Номера и чистота
Качество номеров: Оценки номеров разнятся от «просторных и чистых» до «требующих реновации». Многие гости получали большие номера в хорошем состоянии, однако отмечается определённый износ из-за возраста здания (отель работает с 1999 года).
- Размер и оснащение: Номера просторные, с балконом или террасой. В стандартном наборе — кондиционер, телевизор (в основном каналы на арабском и французском), холодильник, сейф (бесплатно).
- Мебель: Отмечается, что мебель из массива, но есть и отзывы о трещинах на плитке и потёртостях.
- Виды: Доступны номера с видом на море, бассейн или сад. Номера с видом на сад считаются более тихими.
Чистота: Большинство гостей высоко оценивают уровень чистоты и работу горничных.
- Повседневная уборка: Уборка производится ежедневно, меняются полотенца, застилаются кровати.
- Элементы сервиса: Горничные часто создают из полотенец фигурки животных (лебеди), что особенно нравится детям.
- Единичные нарекания: В некоторых отзывах упоминались тараканы в ванной (1–2 за весь срок пребывания), недобросовестная уборка в отдельных случаях («из полотенец скручивали бабочек, при этом было очень грязно»).
Шум и звукоизоляция:
- Вечерняя анимация: Гости, чьи номера выходят на зону амфитеатра или центральную часть, отмечают, что вечерние шоу и дискотеки могут быть очень громкими и продолжаться до 22:30–23:00.
- Соседи и коридоры: Жалоб на слышимость из соседних номеров или коридора немного, и они единичны.
- Общая рекомендация: Для тихого отдыха лучше запрашивать номер в садовой части отеля, подальше от бассейна и зоны анимации.
Сервис
Персонал: Общая оценка работы персонала — положительная. Многие гости называют его дружелюбным, отзывчивым и готовым помочь.
- Владение языками: Среди гостей популярностью пользуется русскоговорящий отельный гид Зоя, которая помогает русскоязычным туристам с любыми вопросами. Часть персонала хорошо говорит по-английски и по-французски.
- Персоны, отмеченные гостями: Гости неоднократно в восторженных тонах упоминали имена сотрудников. Среди них:
- Ресепшен: Али (руководитель)
- Ресторан: Монтассар, Малик, Джамал, Махмуд, Уалид
- Бар: Салва, Мохаммед, Биляль, Мохаммед Али
- Анимация: Зизи, Сам, Адам, Момо, Мамаду, Дали, Блэки, Олеся, Энцо
- Горничные: Интидхар (Ithidhar)
- Магазин: Рамзи
Качество обслуживания:
- Ресепшен: Заселение часто происходит быстро, в некоторых случаях даже до официального времени check-in. Приветственные напитки по прибытии — стандартная практика. Однако есть и противоположные мнения: некоторые гости жаловались на медлительность и недостаточное внимание при заселении.
- Проблемы: Большинство вопросов решаются оперативно. Гостям, неудовлетворённым номером, администраторы (в частности, Муна) быстро подбирают альтернативные варианты.
- Особая черта обслуживания: Персонал запоминает предпочтения гостей (например, любимые напитки за обедом) и старается создать максимально комфортные условия.
Проблемы: Основным и повторяющимся недостатком сервиса является практика чаевых. Многие гости отмечают, что без дополнительного вознаграждения не всегда удаётся получить хорошие лежаки у бассейна или на пляже, а также быстрое обслуживание. После того, как гость однажды дал чаевые, сервис заметно улучшается. Беспокойство вызывают единичные случаи грубости со стороны отдельных барменов при заказе нескольких напитков.
Питание
Завтраки:
- Предлагается широкий выбор: свежие овощи, фрукты (включая сезонные арбузы, дыни, сливы, персики), выпечка (пончики, готовят на виду), различные омлеты, каши, колбасы, сыры. Некоторые гости отмечают, что растворимый кофе (
Nescafé) не самого высокого качества, однако есть свежевыжатые соки по утрам.
Другие опции:
- Ресторан: Ежедневное меню меняется, есть тематические вечера (например, тайны тунисской кухни). Основной упор делается на блюда тунисской, средиземноморской и европейской кухни: рыба на гриле, мясо, курица, паста, пицца, супы, салаты.
- Рум-сервис: Доступен по запросу.
- Бары: Несколько баров: в лобби, у бассейна, в лаунж-зоне. Нет бара на пляже.
- Поздние опции: При позднем заселении гостей кормят в ресторане или предлагают лёгкую закуску.
Процесс обслуживания:
- Формат: Ресторан работает по системе шведского стола.
- Персонал: Официанты активно помогают, убирают тарелки, предлагают напитки. Несмотря на большое количество гостей, очередей практически нет.
- Температурный комфорт: В зале кондиционирование работает исправно, комфортно даже в жаркую погоду.
Общая оценка еды: Мнения о еде преимущественно положительные. Многие гости отмечают огромный выбор, свежесть и высокое качество десертов. Однако некоторые туристы считают, что кухня ориентирована на европейский вкус и не всегда достаточно острая или пряная для гурманов, желающих попробовать местную кухню. Также встречаются отдельные случаи недовольства качеством мяса и однообразностью гарниров.
Инфраструктура и удобства
Бассейн: Один из главных плюсов отеля. Имеется несколько открытых бассейнов:
- Огромная главная зона для взрослых с разными уровнями глубины (1,2–1,7 м).
- Отдельный неглубокий детский бассейн.
- Один крытый бассейн.
Почти все отзывы отмечают, что бассейн — огромный, чистый (ежедневная уборка), лежаков и зонтиков хватает.
Тренажёрный зал: В отзывах есть упоминание о наличии фитнес-центра, но без подробностей об оснащении или часах работы.
Спа / Wellness: Отель предоставляет услуги спа-центра (массаж, уходовые процедуры), а также есть сауна. Стоимость услуг платная.
Бизнес-центр: Упоминается о наличии бизнес-центра с возможностью организации деловых встреч.
Пляж: Пляж — отдельное достоинство отеля.
- Прямой выход с территории на песчаный берег.
- Чистая, прозрачная вода с пологим входом, без камней.
- Ежедневная уборка пляжа.
- Достаточно лежаков и зонтиков. Из минусов — небольшое количество медуз в отдельные дни и навязчивые продавцы водных развлечений на пляже.
Wi-Fi: Замечены проблемы со стабильностью соединения. Хорошо работает преимущественно в зоне ресепшена. В номерах и у бассейна связь может прерываться и работать медленно.
Климат-контроль: Некоторые гости жаловались на нестабильную температуру воды в душе (чередование горячей и холодной). С кондиционерами в номерах проблем практически нет, они работают исправно.
Дополнительные платные услуги:
- Трансфер из/в аэропорт.
- Спа-процедуры.
- WiFi (в некоторых случаях).
- Химчистка и прачечная.
- Камера хранения.
Важные замечания
- Цена и качество: Соотношение цены и качества большинство гостей оценивает как отличное. Заплатив за пакет «всё включено», можно получить качественный отдых у моря с хорошим питанием и анимацией, не переплачивая за изыски.
- Возраст здания: Отель 1999 года постройки, и это заметно по некоторым элементам отделки. Тем не менее, администрация проводит текущий ремонт.
- Чаевые: Самая частая рекомендация в отзывах — обязательно брать с собой наличные (евро, доллары или динары) для чаевых. Это существенно улучшает качество сервиса.
- Языковой барьер: Присутствует русскоговорящий персонал (отельный гид), что значительно упрощает коммуникацию. Часть персонала владеет английским.
- Повторяющиеся темы: Многие гости отмечают сильный ветер на пляже в определённые часы, а также настойчивость аниматоров.
Практические советы для гостей
- Прилет и вылет: В связи с тунисскими регуляциями отель может временно забирать загранпаспорта на ресепшен. Пугаться не стоит — паспорта возвращают в день отъезда. Необходимо сохранять квитанции об обмене валюты для обратной конвертации в аэропорту.
- Выбор номера: Для спокойного отдыха просите номер в садовой части отеля, подальше от вечерних шоу. Виды на море и бассейн — прекрасны, но могут быть шумнее.
- Чаевые: Приготовьтесь к негласному «правилу» чаевых. Небольшая сумма поможет получить желанные лежаки у бассейна и внимательное обслуживание в ресторане/баре.
- Алкоголь: Если вы ценитель крепких напитков, стоит купить их в дьюти-фри (но употреблять только в номере — проносить к бассейну или бар свой алкоголь запрещено).
- Пляж и море: Лучшее время для купания в море — утро, когда вода спокойная и особенно чистая.
- Экскурсии: Пользуйтесь услугами отельного гида для планирования поездок.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Идеальное расположение на первой береговой линии с чистым песчаным пляжем и пологим заходом в море.
- Просторные, ежедневно убираемые номера и обширная, ухоженная территория с большим бассейном.
- Разнообразное питание «всё включено» с тематическими ужинами, обилием фруктов и десертов.
- Высокая оценка работы анимации, которая не даёт скучать ни детям, ни взрослым.
- Дружелюбный и запоминающий лица гостей персонал.
Ключевые слабые стороны:
- Система негласного ожидания чаевых за базовый сервис (лежаки, внимание официантов).
- Ощутимо разбавленные алкогольные напитки по системе «всё включено» (кроме пива и вина).
- Периодические проблемы с подачей горячей воды в номерах и нестабильная работа Wi-Fi на всей территории.
- Навязчивые продавцы на пляже и не всегда тактичные бармены.
- Определённый износ номеров из-за возраста здания.
Итоговая оценка: 7.5/10
| Категория | Оценка |
|---|---|
| Локация и транспорт | 8.5/10 |
| Номера и чистота | 7.0/10 |
| Сервис | 7.0/10 |
| Питание | 8.0/10 |
| Инфраструктура | 7.5/10 |
| Цена/качество | 8.5/10 |
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Семьям с детьми, парам и молодым людям, ищущим спокойный пляжный отдых с активной анимацией и без желания часто покидать территорию отеля.
- Кому НЕ стоит: Тем, кто не любит большие гостиничные комплексы, ожидает изысканного сервиса без чаевых, ищет ночную жизнь за пределами отеля или очень чувствителен к незначительным проявлениям износа.