Cesar Thalasso

Отель Cesar Thalasso в Мединине (Джерба) позиционируется как 4-звездочный взрослый отель "только для 16+", предлагающий систему "все включено". На практике это комплекс из нескольких объединенных отелей (Cesar Thalasso, Sunconnect, Aqua Resort), где гости имеют доступ к общей территории. Единого рейтинга у отеля нет: отзывы крайне противоречивы, от "совершенного кошмара" до "отличного отдыха". Рейтинг Trip.com составляет 8.8, а Yandex — лишь 3.9.

Главные плюсы:

• Большая, зеленая, ухоженная территория с несколькими бассейнами (включая крытый и с морской водой).
• Анимационная команда, получившая множество восторженных отзывов.
• Некоторые сотрудники ресторана и баров выделяются своим профессионализмом и дружелюбием.
• Хороший доступ к морю (5-10 минут пешком), чистый песчаный пляж.
• Возможность пользоваться инфраструктурой соседних отелей (рестораны, бары, аквапарк).

Главные минусы:

• Регулярные жалобы на чистоту в номерах (старые, испачканные постели, проблемы с сантехникой).
• Крайне нестабильная работа менеджмента и случаи грубости со стороны администрации.
• Низкое качество уборки в номерах, особенно в бунгало.
• Языковой барьер: персонал слабо владеет английским, предпочитая французский и арабский.
• Проблемы с логистикой и коммуникацией: гостей часто не информируют о доступных услугах, времени вылета и т.п.
• Партнерский отель Sunconnect с шумными вечеринками, которые мешают спать до 2-3 часов ночи.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Cesar Thalasso (также известен как Sentido Cesar, Miramar, SunConnect)
• Адрес: Меденин, Джерба, Мидун
• Звездность: 4
• Категория цены: Эконом
• Тип размещения: Отель (41 номер, по данным Trip.com; по другим данным, до 146 номеров)
• Год открытия/реновации: Упоминаются продолжающиеся ремонтные работы в разные периоды.

Описание: Отель Cesar Thalasso — это часть большого курортного комплекса, включающего в себя отели Aqua Resort, Sunconnect и другие. Отель позиционируется как заведение для взрослых (16+), предлагающее спокойный отдых, талассотерапию и систему "все включено". Гости могут свободно перемещаться по общей территории, пользоваться барами и бассейнами других отелей, но доступ в столовые ограничен.

Целевая аудитория:

• Пара или взрослые путешественники, ищущие спокойный отдых. Отель позиционирует себя как "16+", чтобы избежать шума детей.
• Бюджетные путешественники. Привлекательность отеля сильно зависит от соотношения цены и качества.
• Гости, которые ценят доступ к большой территории. Наличие нескольких баров, бассейнов и пляжа создает иллюзию разнообразия.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в прибрежной зоне Мидуна, на второй линии от моря, рядом с гольф-полями и в пешей доступности от нескольких торговых центров. Это не центр города, а скорее курортная зона, ориентированная на пляжный отдых.

Ключевые точки интереса:

• Парк Djerba Explore и Плайя-Сиди-Мехрез в 5 минутах езды.
• Djerba Traditional Heritage Museum в 15.5 км, Бухта Houmt Souq в 16.8 км.
• Аэропорт: 30–60 минут езды на автобусе/такси.
• Магазины: Несколько торговых центров в пешей доступности (одежда, сувениры, золото, меха). Цены варьируются.

Общественный транспорт: Общественный транспорт в отзывах не упоминается. Гости в основном пользуются такси или услугами отельного трансфера.

Пешая доступность:

• Пляж: 5-10 минут пешком. Несмотря на заявленную близость, дорога под палящим солнцем может быть утомительной.
• Безопасность: Некоторые гости жаловались на небезопасную обстановку за пределами отеля, включая агрессивных продавцов на пляже и даже уличные инциденты.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Включен в стоимость тура для большинства пакетных туристов.
• Помощь с такси: Доступна, но цену рекомендуется договариваться заранее.

Парковка:

• Бесплатная парковка: Предоставляется на территории. Особенности (валет, зарядка для электромобилей) не упоминаются.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера вызывают самые противоречивые отзывы. Многие соглашаются, что мебель и отделка устаревшие, местами требуется ремонт. Встречаются жалобы на сломанную сантехнику, неработающие кондиционеры или телевизоры, плохое качество матрасов.

• Размер и планировка: Номера просторные, часто с большим балконом или террасой. Некоторые гости отмечают комфортную планировку, но есть и те, кто сталкивался с теснотой.
• Оснащение:
  • Кондиционер (не всегда работает исправно).
  • Мини-бар и холодильник (часто пустые).
  • Телевизор (иногда не настроен или показывает только арабские/французские каналы).
  • Сейф (бесплатный, но иногда требуется помощь персонала для активации).
  • Wi-Fi роутер в номере (работает не всегда).

Чистота: Это одна из самых больших проблем отеля. Уровень чистоты сильно зависит от конкретного номера и уборщицы, но общая оценка — ниже среднего для 4-звездочного отеля.

• Конкретные проблемы:
  • Засохшие пятна на постельном белье (например, "пятна мочи").
  • Плохо смывающиеся унитазы.
  • Забитая канализация.
  • Пыль по углам, остатки краски на мебели.
  • Тараканы в номерах (упоминается редко, но встречается).
  • Часто забывают положить туалетную бумагу, мыло или полотенца.
  • Уборка производится нерегулярно и некачественно.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: Зависит от расположения номера. Номера возле бассейнов Sunconnect страдают от музыки до 2-3 часов ночи.
• Шум из коридора и между номерами: Упоминается редко, но из-за близости бунгало возможны проблемы.
• Соседний отель: Частая проблема — громкие вечеринки в Sunconnect, которые мешают гостям, выбравшим Cesar Thalasso для тихого отдыха.

---

Сервис

Персонал: Отзывы о персонале крайне неоднородны. Есть как восторженные отзывы о конкретных сотрудниках, так и описания грубости и некомпетентности.

• Общая оценка работы: В целом, гости отмечают приветливость и улыбчивость, особенно в ресторанах и барах. Официанты и бармены часто получают похвалу.

• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

  • Бармены: Ali, Chaouki, Belkhacem, Abdel, Habib, Omrane, Shawky, Khaled, Soufian, Hamza.
  • Официанты: Akram, Medhi, Mohamed, Nourdi, Madian.
  • Аниматоры: Momo, Putchi, Nourdine, Djo, Willy, Massenga, Billy, Chico, Casimir, Mario, Feras, Simo.
  • Руководство: Mme Amale.

• Владение языками персонала: Персонал отеля слабо владеет английским, предпочитая французский, немецкий и арабский. Отношение к англоязычным туристам часто негативное: их игнорируют, заставляют ждать дольше, чем франко- или германоязычных гостей.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Очень разнится. Некоторые сотрудники готовы помочь, другие — абсолютно незаинтересованы. Решение проблем часто требует настойчивости.
• Работа ресепшена:
  • Заселение: Часто медленное, несмотря на небольшое количество гостей. Номера могут не быть готовы к прибытию.
  • Решение проблем: Менеджмент отеля может быть грубым и нежелающим помочь, вплоть до угроз и физического насилия (один случай, но он описан подробно).
• Консьерж-услуги: Не упоминаются.

Проблемы:

• Несоответствия: Услуги, заявленные в "all inclusive", могут быть недоступны или платными (например, определенные напитки).
• Грубость: Несколько отзывов указывают на открытую грубость и неуважение со стороны администрации и некоторых сотрудников.
• Медлительность: Задержки в решении даже мелких проблем.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Аниматоры, которые ежедневно устраивают активные игры и вечерние шоу, создавая яркую атмосферу.
• Плохой сервис: Отказ в замене неисправного номера, обвинение в поломке сантехники без оснований, агрессивное требование чаевых.

---

Питание

Завтраки: Завтраки описываются как скудные и однообразные.

• Качество и разнообразие: Стандартный набор: омлет, блинчики, выпечка, сухие завтраки, фрукты, овощи, колбаса, сыры. Многие гости жалуются, что половина еды еще не выставлена к открытию, приходится ждать.
• Атмосфера ресторана: Обычная шведский стол, музыка тихая, места хватает.

Другие опции:

• Обед и ужин: Обеды и ужины получают более высокие оценки, чем завтраки. Выбор хороший: разные виды мяса, рыба на гриле (почти ежедневно), морепродукты (мидии, салаты с морепродуктами), овощи, гарниры (рис, картофель, кускус), десерты, фрукты (арбузы, дыни, персики).
  • Многие отмечают вкусную выпечку и десерты.
  • Некоторые гости жаловались, что еда слишком острая, однообразная (все на один вкус) или содержит волосы.
• Рум-сервис: Нет (перекусов между основными приемами пищи нет).
• Поздние опции питания: Не предоставляются. После ужина получить еду или воду затруднительно.
• Бары и напитки:
  • В барах доступны местные алкогольные напитки, пиво, соки, газировка. Многие гости жалуются, что коктейли "все на один вкус" из-за избытка сахара или содовой.
  • Алкоголь иногда разбавляется или имеет неприятный вкус.
  • Дефицит: Иногда заканчивается пиво, кока-кола, вода, определенные виды алкоголя.
  • За некоторыми напитками (типа Malibu) нужно доплачивать.

Процесс обслуживания:

• Ресторан: Официанты обычно приветливы. Занимайте столик заранее, чтобы потом не искать места с тарелками. Столы накрывают, приносят напитки (вода, вино, соки).
• Меню: Шведский стол.
• Температурный комфорт в зале: Нормальный, кондиционирование есть.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указываем только то, что упомянули гости.

• Бассейн:

  • Отель имеет несколько бассейнов: два открытых, один крытый, один с морской водой.
  • Температура воды: Нормальная.
  • Чистота: Жалобы на мутную, грязную воду, особенно в пик сезона, с "переизбытком солнцезащитного крема". Другой гость говорит, что вода соленая.
  • Размер: Удовлетворительный.
  • Использование: Лежаки у бассейна, особенно в Sunconnect, часто "занимают" с утра.

• Тренажёрный зал: Не упоминается.

• Спа / Wellness:

  • Талассотерапия: Центр талассотерапии есть, но отзывы очень разные. Одни хвалят массажи и спа-процедуры, другие жалуются на работающие рядом стройки, неприятный запах, открытые во время процедур двери и разговаривающих персонал.
  • Хамам, пилинг, гидромассаж: Доступны, но не произвели особого впечатления.
  • Качество, стоимость: Качество нестабильное. Жалоб на стоимость не было.

• Бизнес-центр: Не упоминается.

• Прочие удобства:

  • Прачечная и химчистка: Услуги предоставляются.
  • Парикмахерский салон: Упоминается в описании.
  • Камера хранения: Доступна на ресепшене.
  • За дополнительную плату: Аквапарк (40 динар для взрослых, 30 для детей).

Wi-Fi: Многие гости жалуются на слабый или отсутствующий Wi-Fi в номерах. Он часто работает только возле ресепшена или в общественных зонах. На пляже интернет тоже отсутствует. Проблемы с подключением — обычное дело.

Климат-контроль: Есть жалобы на неисправные или недостаточно мощные кондиционеры. В некоторых номерах они шумят, но не охлаждают.

Дополнительные платные услуги:

• Улучшенные номера (замена на 2 этаж) — $10–20.
• Депозит за полотенца для бассейна (20 евро), который могут не вернуть при утере.
• Аквапарк.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей, которые остались довольны, приезжали сюда по очень низкой цене. Для категории "эконом" отель может считаться приемлемым. Для тех, кто заплатил полную цену за 4 звезды, это разочарование.
• Возраст здания: Отель явно нуждается в ремонте. Мебель, сантехника, номера — все показывает свой возраст. Это влияет на общее впечатление.
• Скрытые сборы: Туристический налог нужно платить отдельно. В некоторых случаях его могут снять дважды. Депозит за полотенца может быть не возвращен даже при сомнительных обстоятельствах.
• Языковые барьеры: Ощутимая проблема. Для англоязычных гостей пребывание может быть напряженным из-за предвзятого отношения и непонимания персоналом.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Анимация (команда), большой выбор еды на обеды/ужины, зеленая территория, тихий (в дневное время) Cesar Thalasso.
  • Минусы: Грязь в номерах, плохая уборка, ночной шум от Sunconnect, некомпетентность администрации.

---

Практические советы для гостей

ОБЯЗАТЕЛЬНО:

• Звоните заранее или договаривайтесь на ресепшене:

  • Забронируйте номер на втором этаже (избегайте бунгало на первом, которые могут быть сырыми и грязными). Номера на 2 этаже имеют 4-значные номера (например, 4102), а на первом — 3-значные (например, 102).
  • Заплатите $10–20 на ресепшене за хороший номер, это может сэкономить вам нервы.
  • Не стесняйтесь требовать замену номера при проблемах с чистотой или сантехникой.

• Рекомендации по выбору номера:

  • Избегайте номеров возле бассейнов Sunconnect и аквапарка, если хотите спать по ночам.
  • Просите номера с видом на спокойную часть территории или внутренние дворики.

• Советы по безопасности:

  • Будьте осторожны на пляже: Продавцы экскурсий и "пляжники" могут быть навязчивыми.
  • Не оставляйте ценности в сейфе или чемодане: Воруют часто и много. Носите деньги и документы с собой.
  • Выходя за пределы отеля, особенно в темное время суток, будьте бдительны. Некоторые гости жаловались на небезопасную обстановку.

• Что брать с собой:

  • Много веревок и прищепок для сушки белья (сушилки в номерах плохие).
  • Свой фен (отельный — просто "пылесос", который жжет волосы и руки).
  • Лекарства от расстройства желудка.
  • Средства от насекомых.

• Как избежать типичных проблем:

  • Оставляйте чаевые уборщицам и официантам (по 1–5 динар), это может улучшить сервис.
  • Берите с полок в ресторане побольше еды и воды (особенно воду), так как перекусов нет.
  • Изучайте "счастливые часы" в барах, когда коктейли бесплатны.
  • Если вас не устраивает чистота пляжа, обращайтесь к администрации — иногда помогает.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Большая, зеленая ухоженная территория с несколькими бассейнами и доступом к инфраструктуре соседних отелей.
2. Отличная анимационная команда, которая ежедневно организует активные игры, занятия спортом и вечерние шоу.
3. Хороший выбор еды на обеды и ужины (мясо, рыба, морепродукты, фрукты).
4. Отсутствие детей (если не считать "зайцев" из Sunconnect).
5. Конкретные сотрудники (бармены, официанты), которые действительно стараются и создают приятную атмосферу.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Низкий уровень чистоты в номерах: старые, грязные постели, неисправная сантехника, тараканы, остатки строительного мусора.
2. Непредсказуемый и грубый сервис администрации: случаи хамства, обвинений, отказа в помощи и даже физического насилия (единичный, но подробно описанный случай).
3. Языковой барьер и предвзятое отношение к англоязычным туристам: персонал игнорирует их просьбы, заставляя ждать дольше франко- и германоязычных гостей.
4. Ноутбуки от шумного Sunconnect: громкая музыка до 2–3 часов ночи, которая мешает спать большинству гостей Cesar Thalasso.
5. Нестабильность качества услуг: номера, уборка, работа кондиционеров — все требует везения.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Отель сложно оценить однозначно из-за огромного разброса в отзывах. С одной стороны, он предлагает доступную цену, большую территорию и отличную анимацию. С другой — качество сервиса, чистоты и инфраструктуры часто не дотягивает даже до 3 звезд. Наличие инцидентов с грубостью администрации и кражами снижает общую оценку. Однако, в контексте эконом-сегмента для тех, кому важны в первую очередь море, еда и анимация, отель может быть принят. Но для тех, кто ожидает комфорт и сервис уровня 4 звезд, он станет разочарованием.

---

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10
  Расположение на побережье, близость к морю, но не в центре. Транспорт доступен, но общественный не ходит. Поблизости есть магазины.

• Номера и чистота: 4.0/10
  Низкий уровень чистоты, устаревшая мебель, неисправная сантехника и кондиционеры. Очень неоднородно, но чаще плохо.

• Сервис: 5.0/10
  Неоднородный сервис: аниматоры и некоторые официанты — плюс, администрация и менеджмент — огромный минус.

• Питание: 7.0/10
  Обеды и ужины хороши, завтраки скудные. Хватает выбора, но качество коктейлей и некоторых блюд вызывает вопросы.

• Инфраструктура: 6.0/10
  Есть бассейны, доступ к аквапарку и талассотерапия, но качество часто подводит. Wi-Fi плохой.

• Цена/качество: 6.5/10
  Для эконом-сегмента привлекательно. Для 4 звезд — несостоятельно.

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Бюджетные путешественники, которые ищут недорогой отдых "все включено" и готовы мириться с несовершенствами ради цены.
  • Поклонники активной анимации, которые ценят ежедневные игры и вечерние шоу.
  • Молодые пары и компании, которым не так важна идеальная чистота и которые готовы тусоваться до ночи (смирившись с шумом от Sunconnect).
  • Гости из Франции или Германии, которые могут не сталкиваться с языковым барьером.

• Кому НЕ стоит бронировать:

  • Требовательные гости, ожидающие сервис и качество 4-звездочного отеля.
  • Семьи с маленькими детьми (отель 16+).
  • Англоязычные туристы, которые чувствительны к предвзятому отношению.
  • Те, кто ценит тишину и спокойствие, так как ночной шум от соседнего отеля может испортить отдых.
  • Путешественники, которые боятся риска кражи или недобросовестного сервиса.