Golf Royal

Golf Royal Hotel — бюджетный трёхзвёздочный отель в самом центре Туниса, предлагающий неплохое соотношение цены и местоположения. Отель находится в 3 минутах ходьбы от главной улицы Авеню Хабиб Бургиба, в 10 минутах от исторической Медины и вокзала. Это делает его удобной базой для самостоятельных туристов.

Основные сильные стороны: прекрасная локация, чистые номера (особенно на отремонтированных этажах) и в основном дружелюбный персонал. Многие гости отмечают чистоту, комфорт кроватей и готовность персонала помочь с экскурсиями и вопросами.

Однако отель страдает от серьёзных проблем с обслуживанием: некоторые сотрудники ресепшена проявляют грубость и непрофессионализм. Также отмечаются жалобы на неустойчивую работу Wi-Fi, периодические отключения электричества (до нескольких часов), неравномерное качество номеров (есть старые и новые) и проблемы с вентиляцией/кондиционированием. Некоторые номера могут быть шумными из-за бара на первом этаже, который работает до позднего вечера.

Общая итоговая оценка: 6.5/10
Отель подходит для тех, кто ищет доступное жильё в центре Туниса и готов мириться с несоответствиями сервиса.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Golf Royal Hotel
• Адрес: Тунис, 51-53 Rue Radhia Haddad
• Звёздность: 3 звезды
• Категория цены: Бюджетный

Отель позиционируется как городской трёхзвездочный отель для туристов и деловых путешественников. Общая информация с сайтов-агрегаторов указывает на наличие 54–60 номеров, 6 этажей, конференц-зала на 20 кв.м и круглосуточной стойки регистрации. Персонал владеет английским, итальянским, немецким и французским языками.

Описание:
Отель находится в небольшой боковой улице рядом с Министерством внутренних дел, что обеспечивает повышенную безопасность (постоянное присутствие полиции), но создаёт трудности с подъездом для такси. Отель проходит постепенную реновацию: верхние этажи (например, 4-й и выше) предлагают современные номера с новой мебелью, в то время как нижние этажи остаются старыми и нуждаются в обновлении. Отмечается тихая обстановка в номерах, несмотря на центральное расположение.

Целевая аудитория:

• Самостоятельные туристы, исследующие город пешком
• Бюджетные путешественники
• Деловые гости (имеется конференц-зал)
• Путешественники транзитом (неплохой вариант на 1–2 ночи)

Кому не подходит:

• Любители курортного отдыха (до моря далеко)
• Семьи с маленькими детьми (из-за возможного шума от бара и ограниченного пространства)
• Гости, чувствительные к качеству обслуживания (риск нарваться на грубость)

---

Локация и транспорт

Расположение

Расположение: центр города, в непосредственной близости от главной улицы Авеню Хабиб Бургиба.

Отель находится в стратегически выгодном месте. Это боковая улица (Rue Radhia Haddad), примыкающая к одной из главных магистралей города. Из-за соседства с правительственным зданием улица может показаться не очень привлекательной из-за большого количества военных и полиции, которые контролируют территорию.

Ключевые точки интереса

Отель — идеальная отправная точка для пеших прогулок по столице:

• Медина (исторический центр): 10 минут пешком
• Авеню Хабиб Бургиба (главная улица): 3–5 минут пешком
• Дом культуры имени Ибн Хальдуна: несколько шагов
• Русская православная церковь: 10 минут пешком
• Вокзал: 15 минут пешком
• Автовокзал Moncef Bey (станция Louage): в пешей доступности

Туристическая доступность:
Окружение богато ресторанами, кафе, обменниками валюты и магазинами. Это делает отель особенно удобным для тех, кто планирует изучать Тунис самостоятельно.

Расстояние до моря:

• Пляж Ла-Гулетт: 11.9 км
• Пляж Ла Марса: 18.6 км

Поэтому отель не подходит для пляжного отдыха.

Общественный транспорт

• Такси: Такси не могут парковаться прямо у входа в отель из-за ограничений движения рядом с Министерством внутренних дел. Приходится вызывать такси или идти пешком до главной улицы. Это может быть проблемой при заселении и выезде с багажом.
• Автобус: Автобусные остановки находятся в нескольких минутах ходьбы на Авеню Хабиб Бургиба.

Качество транспортного сообщения:
Общественный транспорт работает хорошо, но для максимального удобства многие гости пользуются такси. Отель может помочь с вызовом такси (но будьте осторожны: некоторые гости жаловались, что таксисты, вызванные через отель, не включали счётчик и завышали цены).

Пешая доступность

• Прогулки: Очень удобно гулять пешком. Все ключевые достопримечательности, за исключением пригородов и музеев, находятся в шаговой доступности.
• Безопасность: Район безопасен из-за постоянного присутствия полиции. Однако вечером улица может показаться пустынной и немного неуютной. Женщинам рекомендуется гулять группами после наступления темноты.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер от/до аэропорта: Отель предоставляет услуги по вызову такси для поездок в аэропорт.
• Замечание: Некоторые гости сообщают, что таксисты, вызванные через отель, могут отказываться включать счётчик и называть завышенные цены. Лучший совет: дойти пешком до Авеню Хабиб Бургиба и поймать такси там с обязательным включением счётчика.

Парковка

• Наличие: Собственной парковки у отеля нет.
• Решение: Рядом находится платный охраняемый подземный паркинг Africa Parking (10–20 динаров за 24 часа). Это безопасный и удобный вариант для гостей, путешествующих на автомобиле.
• Риск: Оставлять машину на улице не рекомендуется из-за риска штрафа или угона.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Неравномерность качества: Отель находится в стадии постепенной реновации. Это создаёт значительные различия между номерами:

• Ремонтированные номера (обычно на 3-м, 4-м и выше этажах): Просторные, современные, с обновлённой мебелью, большими телевизорами, мини-баром, электрочайником и качественным текстилем. Многие гости называют такие номера «достойными 4 звёзд».
• Неотремонтированные номера: Старые, с мебелью 90-х годов, могут быть следы износа (трещины на стенах, устаревшая сантехника). Некоторые номера сравнивают с «интерьером 19 века».

Оснащение:

• Стандартное: кондиционер, плоский телевизор (с вариативным набором каналов), сейф (в неотремонтированных номерах может не работать), мини-бар (не везде), электрочайник (не всегда), бесплатные туалетные принадлежности, фен.
• Элементы комфорта: удобные матрасы, прикроватное освещение.

Ванная комната:
Как правило, достаточно просторная. Основная жалоба — непродуманная конструкция душевой кабины, которая может протекать. В некоторых отзывах упоминались неработающие или отсутствующие зеркала.

Общие впечатления:
Если вы попали в отремонтированный номер, он превзойдёт ожидания для трёхзвёздочного отеля. Если нет — качество будет на уровне скромного бюджетного отеля или даже ниже.

Чистота

Общий уровень: В большинстве отзывов чистоту хвалят.
Качество и частота уборки: Ежедневная уборка и смена полотенец.
Проблемы:

• В нескольких отзывах гости отмечали, что полы не всегда идеально чисты, а в одном случае упоминались тараканы и комары.
• Также были жалобы на запах отбеливателя (Domestos) на постельном белье, что создавало дискомфорт.

Несоответствия: Некоторые гости сообщали, что, несмотря на ежедневную уборку, определённые места (углы, под кроватями) могут быть недостаточно тщательно проработаны.

Шум и звукоизоляция

Оценки сильно разнятся:

• Высокая оценка: Многие отмечают, что в отеле очень тихо, несмотря на центральное расположение, и что соседи не доставляют беспокойства.
• Низкая оценка:
  • Шум от бара на первом этаже: Это самая частая жалоба на вечерний и ночной шум. Музыка и громкие разговоры в баре могут быть слышны даже на пятом и шестом этажах, что мешает засыпанию.
  • Уличный шум: Не все номера полностью защищены от шума с улицы.
  • Внутренние шумы: Были единичные жалобы на ранний ремонт в соседних номерах.

---

Сервис

Персонал

Оценка пресонала крайне неоднозначная и противоречивая. Это один из самых проблемных аспектов.

Положительные черты:

• Многие гости высоко оценивают персонал за его дружелюбие, отзывчивость и готовность помочь. Отмечают гостеприимство (например, приветственный лимонад), помощь в организации экскурсий и вызове такси.
• Особенно хвалят персонал службы уборки и обслуживающий персонал в ресторане завтрака.

Отрицательные черты:

• Персонал на ресепшене часто является главным источником проблем. Многочисленные отзывы описывают случаи грубости, некомпетентности, нежелания помочь и даже откровенно агрессивного поведения.
• Некоторые сотрудники отказывались принимать оплату картой, притворяясь, что терминал не работает, чтобы получить наличные.
• Отдельные гости столкнулись с дискриминацией и непрофессионализмом при решении конфликтных ситуаций.
• У некоторых сотрудников слабое владение английским языком, что создаёт языковой барьер.

Конкретные примеры:

• Один гость сообщил о крайне агрессивном приеме на ресепшене при попытке оплатить туристический налог в евро. Сотрудник якобы «бросил деньги ему в лицо».
• Другой случай: персонал отказался заселить пару без свидетельства о браке, хотя это требование не было указано при бронировании.
• Некоторые гости были вынуждены доказывать свою правоту и требовать вызова реального менеджера, хотя сотрудники ресепшена утверждали, что они же и являются управляющими.

Владение языками:
Арабский и французский — основные языки общения. Английский знают не все сотрудники, что может создавать сложности для туристов. Встречаются упоминания о владении итальянским и немецким.

Качество обслуживания

• Оперативность: Заселение обычно проходит быстро (в одном случае номер предоставили через 10 минут после прибытия), но это не всегда так.
• Решение проблем: Здесь отель пасует. Жалобы на неработающий кондиционер, сейф или интернет часто остаются без решения, а персонал может вести себя недоброжелательно, обвиняя гостя.
• Консьерж-услуги: Помощь в организации такси или экскурсий есть, но, как упоминалось выше, качество их посредничества (особенно с такси) не всегда хорошее.

Несоответствия:
Отель может обещать в описании Wi-Fi, кондиционер и другие удобства, но на деле они могут не работать. Один из гостей столкнулся с тем, что кондиционер не работал, а персонал лгал о температуре на улице, чтобы избежать ответственности.

---

Питание

Завтраки

Завтрак вызывает множество противоречивых оценок.

Положительные стороны:

• Некоторые гости называют завтрак «хорошим», «вполне достаточным», «достойным» и даже «разнообразным».
• Отмечается наличие свежей выпечки (особенно по-французски, что характерно для Туниса), свежего сока, хлеба, масла, джема, сыра, колбас, фруктов и йогуртов.
• Завтрак доступен для гостей даже во время Рамадана.

Отрицательные стороны:

• Многие считают завтрак «бедноватым», «однообразным», «скудным» и «посредственным».
• Основная претензия — отсутствие горячих блюд (кроме тостов).
• Выбор ограничен, и если прийти ближе к концу завтрака (после 9:00), разнообразие значительно сокращается.
• Некоторые сравнивают завтрак с «континентальным минимумом».

Атмосфера ресторана:
Ресторан для завтраков находится в задней части отеля, в помещении без окон и со слабым освещением, что создаёт несколько унылую атмосферу.

Другие опции

• Обед и ужин: В отеле нет полноценного ресторана. Для обеда и ужина есть Green Bar. Меню ограничено (в основном упоминаются пиццы). Green Bar работает как общественное заведение, и туда свободно заходят местные жители.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.
• Бары и напитки: Green Bar предлагает алкогольные напитки. Гости отмечают, что в баре сильный запах табачного дыма, и в вечернее время там может быть шумно.

Исправление по структуре

В некоторых источниках указаны контактные данные отеля: +216-71344311.

---

Инфраструктура и удобства

Основные удобства

• Конференц-зал: Есть конференц-зал / переговорная площадью 20 кв. м.
• Прокат велосипедов: Услуга упоминается в описаниях отеля.
• Бизнес-центр: Указан на некоторых агрегаторах.
• Прачечная / Химчистка: Услуги доступны за дополнительную плату.
• Камера хранения / сейф: Есть сейф на ресепшене, где можно оставить ценности, если сейф в номере не работает.
• Доктор: Услуги врача по вызову.
• Лифт: Есть, работает, но при отключении электричества останавливается.

Состояние удобств:
Многие удобства выглядят уставшими и нуждаются в обновлении. Стоит отметить, что приятный вид ресепшена не отражает реального состояния всех зон отеля.

Wi-Fi

Жалобы на Wi-Fi встречаются регулярно:

• Плохой сигнал: Очень много отзывов о том, что Wi-Fi медленный, нестабильный или вообще не работает в номерах. Некоторые называют его «несуществующим».
• Вариативность: Те, кто доволен Wi-Fi, обычно не оставляют отзывов, но процент негативных упоминаний высок. Это явная слабая сторона отеля, особенно для деловых гостей.

Вердикт: Качество Wi-Fi ниже ожиданий для современного отеля.

Климат-контроль

• Проблемы с кондиционированием — частая жалоба. Некоторые гости отмечали, что кондиционер либо не включается, либо не регулируется, либо издаёт неприятный запах при включении.
• Один гость сообщил о сильном неприятном запахе из системы вентиляции ранним утром, который его разбудил.

Дополнительные платные услуги

• Завтрак: Платная опция для тех, кто бронирует без завтрака.
• Парковка: Платная (парковка Africa, 10–20 динаров в сутки).
• Прачечная/Химчистка: Платные.
• Трансфер: Такси по фиксированной цене, но она часто завышена.

Исправление по структуре

В описании упоминаются попытки отеля работать с особыми требованиями, но есть жалобы: отель отказывал гостям в размещении без свидетельства о браке, хотя в дни бронирования это не оговаривалось. Касательно религиозных или диетических требований данных нет.

---

Важные замечания

Цена и качество

Большинство гостей считают, что отель представляет собой хорошее соотношение цены и местоположения, но несоответствие цены и качества обслуживания является проблемой.

• Если вы получаете отремонтированный номер по низкой цене (около 60 USD), это может быть оправдано.
• Если вы платите высокую цену (ближе к 90 USD или выше) или оказываетесь в старом номере, соотношение становится неудовлетворительным.
• Агрессивное поведение некоторых сотрудников снижает ценность отеля независимо от цены.

Возраст здания и реновация

Зданию требуется обновление. Реновация ведётся выборочно, поэтому всегда стоит попросить номер на верхних, отремонтированных этажах.
Влияние: если вы попадёте в неотремонтированный номер, он может показаться вам мрачным, устаревшим и не соответствующим ожиданиям.

Скрытые сборы и платежи

• Туристический налог: Платёж обязателен.
• Сдача валюты: Отель может отказаться принимать евро или доллары для оплаты туристического налета, настаивая на оплате в местной валюте. Это создаёт неудобства для туристов.
• Оплата картой: Отель может отказываться принимать карты, даже если на ресепшене есть терминал. Гостей могут вынуждать расплачиваться наличными.
• Депозит: Обычно не требуется (не упоминается).

Языковые барьеры

Английский язык слабо распространён среди персонала ресепшена. Французский и арабский — основные языки. Для комфортной коммуникации лучше использовать французский.

Повторяющиеся темы в отзывах

Положительные:

• Отличное расположение
• Чистота номеров
• Комфортные кровати
• Дружелюбный персонал в ресторане и уборке

Отрицательные:

• Грубость сотрудников ресепшена
• Шум от бара по вечерам
• Плохой Wi-Fi
• Неоднородность качества номеров
• Проблемы с кондиционированием
• Завтрак «на троечку»
• Сложности с парковкой и подъездом

---

Практические советы для гостей

Перед визитом

• Бронируя, укажите, что вы хотите номер на верхнем этаже (4-й или выше). Это увеличит шансы получить отремонтированное, современное и тихое помещение.
• Заранее уточните наличие парковки через отель (Africa Parking) и забронируйте место, если путешествуете на автомобиле.
• Если вы пара и не являетесь гражданами Туниса, рекомендуется заранее узнать о правилах совместного проживания, чтобы избежать ситуаций, описанных в отзывах.
• Тем, кто чувствителен к шуму, лучше бронировать номер как можно выше и не над баром.

При заселении

• При оплате наличными используйте тунисские динары. Это поможет избежать конфликтов с персоналом на ресепшене.
• Требуйте включения счётчика или заранее договаривайтесь о цене, если такси заказывается через отель. Лучше поймать такси на главной улице самостоятельно.
• При заселении проверьте номер: кондиционер, сейф, воду, наличие полотенец, чистоту. Если что-то не работает, сразу сообщите на ресепшен.
• Если Wi-Fi критически важен, проверьте его работу сразу после заселения.

Во время пребывания

• Завтракайте пораньше (с 6:30 до 8:00), чтобы получить максимум выбора блюд.
• Аренда автомобиля в Тунисе может быть полезна для поездок за город, но не для перемещения по центру.
• Не храните ценные вещи в номере: оставляйте их в сейфе на ресепшене.
• Вечером будьте готовы к шуму от бара.

Безопасность

• Район безопасен днём благодаря полицейским постам.
• Вечером и ночью рекомендуется передвигаться по основным улицам, избегая тёмных переулков.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальное центральное расположение: В пешей доступности от главных достопримечательностей, ресторанов, магазинов и вокзала. Отличная база для изучения города.
2. Чистота и комфорт спальных мест: В отремонтированных номерах кровати удобные, а уровень чистоты высокий.
3. Безопасность: Постоянное присутствие полиции обеспечивает спокойную обстановку.
4. Доступная цена: При условии хорошего бронирования отель предлагает достойное соотношение цены и качества для бюджетного размещения.
5. Дружелюбный персонал службы уборки и ресторана: Эти сотрудники создают позитивное впечатление.

Ключевые слабые стороны:

1. Непрофессионализм и грубость персонала на ресепшене: Это самая большая и часто повторяющаяся проблема. Гости сталкиваются с неуважительным отношением, попытками обмана и откровенной агрессией.
2. Неравномерное качество номеров: Огромная разница между отремонтированными и старыми номерами. Старые номера не соответствуют стандартам даже для трёх звёзд.
3. Проблемы с техническими удобствами: Нестабильный Wi-Fi, частые отключения электричества, неисправные кондиционеры и сейфы.
4. Шум от бара на первом этаже: Может значительно ухудшить качество сна.
5. Скудный завтрак без горячих блюд и неуютная обстановка в зале для завтрака.
6. Сложности с подъездом такси и отсутствие собственной парковки.

Пояснение итоговой оценки:
Общая оценка 6.5/10 обусловлена тем, что отель выполняет свою основную функцию — предоставляет доступное жильё в центре города. Великолепная локация и чистые номера (при условии попадания в нужный) перевешивают многие недостатки для экономных туристов. Однако грубость персонала, технические проблемы и отсутствие стабильности в качестве номеров не позволяют поднять оценку выше среднего уровня. Отель подошёл бы к 7.5/10, если бы не постоянные проблемы с персоналом.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
  Идеальное расположение, но есть сложности с подъездом такси.
• Номера и чистота: 6.5/10
  Сильная неоднородность: отличные отремонтированные номера и устаревшие старые. В среднем — удовлетворительно.
• Сервис: 4.5/10
  Частые жалобы на грубость персонала ресепшена значительно снижают оценку.
• Питание: 5.5/10
  Скудный завтрак без горячих блюд. Ограниченные опции для обеда/ужина.
• Инфраструктура: 4.0/10
  Плохой Wi-Fi, проблемы с климат-контролем, отсутствие парковки.
• Цена/качество: 7.0/10
  При цене около 60 USD и хорошем номере — хорошее; при цене от 90 USD — низкое.

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Бюджетные туристы и бэкпэкеры, для которых главное — доступная цена и хорошее расположение.
• Самостоятельные путешественники, планирующие много времени проводить в городе и не требующие от отеля больше, чем чистую комнату и кровать.
• Краткосрочные гости (1–2 ночи), которые используют отель как транзитную базу.
• Гости, путешествующие с автомобилем (при наличии парковки Africa).
• Люди, которые хорошо владеют французским и могут объясниться с персоналом.

Кому НЕ стоит бронировать:

• Семьи с маленькими детьми — из-за вечернего шума от бара и возможных неудобств с планировкой.
• Путешественники, для которых важен сервис — рискуют столкнуться с хамством.
• Деловые гости, нуждающиеся в надёжном Wi-Fi и переговорных комнатах.
• Любители пляжного отдыха — до моря далеко.
• Гости, желающие гарантированного комфорта и предсказуемости, — качество номеров может сильно варьироваться.
• Люди с ограниченной мобильностью — могут возникнуть трудности с багажом при подъезде.

Остались вопросы по этому отелю?
Свяжитесь с отелем напрямую для уточнения деталей, особенно по поводу номера на верхних этажах.