Aska Lara Resort & SPA

Aska Lara Resort & Spa — крупный пятизвёздочный курорт типа «все включено» в районе Аксу, недалеко от аэропорта Антальи. Отель ориентирован преимущественно на семьи с детьми и предлагает обширную территорию с аквапарком, множеством бассейнов, собственным пляжем и насыщенной анимационной программой. Ключевые сильные стороны — разнообразное и качественное питание, приветливый персонал, хорошая организация детского досуга и чистота номеров при ежедневной уборке. Главные минусы — значительная перегруженность отеля в высокий сезон (проблемы с поиском шезлонгов и столиков в ресторане), а также расположение основного корпуса на второй линии: до пляжа и основной аквазоны нужно либо идти пешком около 5–10 минут, либо пользоваться шаттлом. Некоторые гости столкнулись с проблемами при заселении (несоответствие забронированному номеру) и неудобным размещением в отдалённых корпусах. Общая рекомендация — выбирать отель семьям с детьми, готовым к активному отдыху на большой территории, но быть готовым к языковому барьеру (много иностранцев, русскоговорящий персонал есть, но не везде) и возможной суете в пик сезона. Итоговая оценка: 8.0/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Aska Lara Resort & SPA
• Адрес: Анталья, район Аксу, бульвар Яшар Собутай, 65
• Категория: 5 звезд
• Год открытия: 1999
• Год реновации: 2012
• Позиционирование: Крупный курортный отель типа «все включено» (Ultra All Inclusive), ориентированный на семейный отдых с развитой инфраструктурой для детей и взрослых.

Описание:

Aska Lara Resort & Spa — это масштабный комплекс, включающий несколько корпусов, обширную парковую зону, аквапарк с горками, пять открытых бассейнов, спа-центр и частный пляж на берегу Средиземного моря. Отель работает по системе «все включено» с широким выбором ресторанов, баров и круглосуточным обслуживанием. Основной акцент сделан на семейный отдых: здесь есть детские клубы, игровые площадки, вечерние шоу и анимация для всех возрастов.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми — основной контингент гостей. Инфраструктура, анимация и аквапарк идеально подходят для отдыха с ребёнком.
• Молодые пары и компании — оценят активную анимацию, ночные шоу и бары.
• Отдыхающие, ценящие систему «все включено» — обильное и разнообразное питание, включённые напитки.

Отель подойдёт тем, кто планирует проводить основное время на территории комплекса, а не на экскурсиях по городу.

---

Локация и транспорт

Расположение:

Отель находится в районе Аксу, примерно в 16–19 км от центра Антальи. Это курортная зона, ориентированная на пляжный отдых.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт Антальи: около 16 км (непродолжительный трансфер).
• Пляж Коньяалты: примерно 24 км, до собственного пляжа отеля — 5–10 минут пешком или на шаттле.
• Торговый центр Terra City: 15 минут езды на автомобиле.
• Рядом с отелем: небольшой рынок, магазины.

Общественный транспорт:

• До центра Антальи можно добраться на автобусе (время в пути около 30 минут). Многие гости отмечают, что для самостоятельных поездок транспорт доступен, но основная жизнь гостей сосредоточена на территории отеля.

Пешая доступность:

Прогулки в окрестностях отеля ограничены: рядом есть магазины и рынок, но для осмотра достопримечательностей или шопинга потребуется транспорт.

Транспортные услуги отеля:

• Шаттл к пляжу и аквазоне: бесплатный, ходит каждые 15 минут до 24:00. Это ключевой транспорт для гостей, так как основная зона с горками и пляжем удалена от главного корпуса. Некоторые гости считают это минусом, другие воспринимают как данность из-за большой территории.
• Трансфер из аэропорта: предоставляется за дополнительную плату.

Парковка:

На территории отеля возможна бесплатная самостоятельная парковка. Подробностей о количестве мест, наличии вале-парковки или зарядки для электромобилей в отзывах нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Разнообразие и состояние: В отзывах упоминаются как стандартные номера в основном корпусе, так и двухкомнатные семейные сюиты. В основном корпусе (второй линии от моря) номера описываются как чистые, достаточно просторные, с балконом и видом на территорию. Несколько гостей жаловались на устаревшую мебель («немного старые кровати») и технику в некоторых корпусах.
• Оснащение: В стандартном номере есть LED-телевизор, мини-бар (пополняется ежедневно), сейф, кондиционер, собственная ванная комната с душем, фен, туалетные принадлежности. Тапочки предоставляются, а вот халатов в стандартных номерах нет.
• Проблемы: Встречались единичные жалобы на неработающий или плохо отремонтированный кондиционер (пришлось даже менять номер ночью), а также на неисправные розетки, что привело к опасной ситуации (ребёнок чуть не получил удар током).

Чистота:

• Общий уровень: Подавляющее большинство гостей высоко оценивают чистоту в номерах. Уборка проводится ежедневно и тщательно. Горничных хвалят за аккуратность и использование приятных чистящих средств («очень вкусно пахло в номере всегда»). Некоторые гости даже называют их имена (Эмине).
• Конкретные проблемы: Есть несколько негативных отзывов о плохом качестве уборки: песок на полу при заселении, грязный душ, несменённые простыни (за весь срок пребывания), а также использование некачественных чистящих средств.

Шум и звукоизоляция:

• Проблема с шумом упоминается в контексте проживания на нулевом этаже в одном из корпусов: гости жаловались на громкие звуки из бассейна ночью, что мешало спать. Некоторые также отметили большое количество шумных и пьющих иностранцев (англичан), что могло создавать дискомфорт.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Большинство гостей описывают персонал как очень дружелюбный, профессиональный и готовый помочь. Многие сотрудники отмечены за выдающуюся работу.
  • Жаныл (администратор на ресепшн) — неоднократно получала похвалы за помощь в решении вопросов, чёткие объяснения на русском языке и приветливость.
  • Ксения (отдел по работе с гостями) — также отмечена как приятный и доступный в общении сотрудник.
  • Yilmaz, Mehmet Ali, Yunus (официанты и шеф-повара), Emrah (бармен), Aynaz, Ceren, Nastiya, Dasha, Buket, Cemile (аниматоры) — эти и другие сотрудники многократно получали благодарности за профессионализм, улыбчивость и отзывчивость.
• Владение языками:
  • Русский язык: Часть персонала на ресепшн, в барах и ресторанах говорит по-русски, что упрощает общение для русскоговорящих гостей. Однако некоторые гости отмечают, что русскоговорящих сотрудников мало, и в пик сезона можно столкнуться с языковым барьером.
  • Английский язык: Английский понимают практически все сотрудники. Анимация и вечерние шоу часто ведутся на английском и турецком языках, что может быть неудобно для тех, кто не владеет ими.

Качество обслуживания:

• Ресепшн: Работа администраторов оценивается неоднозначно. С одной стороны, есть примеры блестящего сервиса (Жаныл). С другой — встречаются жалобы на медлительность, нежелание решать проблемы, отсутствие чёткой информации и «перекидывание» гостей от одного сотрудника к другому при возникновении конфликтных ситуаций.
• Решение проблем: Хотя многие вопросы решаются оперативно, некоторые гости сталкивались с затяжным решением проблем, связанных с неправильным заселением или неисправностями в номере (например, починка кондиционера заняла день, а второй случай привёл к ночному переселению).
• Выдающийся сервис: Официанты в ресторанах и барах, особенно в а-ля карт и ночном баре (гости хвалят официанта Ferhat), работают быстро и профессионально. Отмечается высокий уровень обслуживания в спа-центре и в кофейне-аналоге Starbucks (гости благодарят сотрудника Iskhat).

Проблемы:

• Неправильное заселение: Несколько гостей столкнулись с ситуацией, когда их заселили в номер, не соответствующий бронированию (например, одну кровать и детский манеж вместо двух раздельных кроватей). Процесс решения таких проблем мог затягиваться на 2–3 дня.
• Грубость: Единичные, но серьёзные жалобы на откровенно хамское поведение ресепшн: отказ в простых просьбах (пересадить в зал ресторана во время дождя, хотя там были свободные места) и безразличие к проблемам гостей.
• Размещение в отдалённых корпусах: Некоторых гостей, особенно большие семьи, размещали в отдельном здании (анекс), удалённом от основной инфраструктуры (ресторанов, бассейнов). Это создавало неудобства, особенно с детьми.

---

Питание

Завтраки:

• Питание является одним из главных плюсов отеля. Работает система «шведский стол» в главном ресторане с огромным разнообразием блюд. Гости хвалят свежесть продуктов, большое количество фруктов, овощей, сладостей, мороженого. Особо отмечается наличие морепродуктов (лосось, креветки, мидии) и отдельного детского стола.

Другие опции:

• А-ля карт рестораны: В отзывах упоминаются мексиканский/итальянский ресторан, где гости (по случаю годовщины) получили приятный сюрприз (сердцевидный торт и шампанское). Однако есть жалоба, что в одном из таких ресторанов гостей посадили на улице во время дождя и отказались пересаживать в зал.
• Рум-сервис: доступен круглосуточно.
• Бары и напитки: Работает множество баров (на пляже, у бассейна, в лобби). Входит в систему All Inclusive, включая фирменные напитки и мороженое. Некоторые отмечают, что коктейли не очень понравились, а «импортный алкоголь» иногда нужно оплачивать отдельно. Есть кофейня в стиле Starbucks, входящая в концепцию «всё включено».

Процесс обслуживания:

• В большинстве случаев обслуживание быстрое и вежливое, особенно в барах.
• Ключевая проблема в пик сезона: Огромная очередь в рестораны и крайняя нехватка свободных столиков. Гостям, особенно большим компаниям, приходилось есть раздельно или долго искать место. Столы часто плохо очищались от предыдущих гостей. Эта проблема — одна из самых часто упоминаемых в негативных отзывах.

Executive lounge / Club lounge:

• В отзывах не упоминается наличие таких зон, поэтому пропускаем этот раздел.

---

Инфраструктура и удобства

Аквазона и пляж:

• Аквапарк и бассейны: На территории есть несколько открытых бассейнов, аквапарк с горками для взрослых и детей. Гости отмечают, что это огромный плюс для семейного отдыха. Однако есть и минусы: вода в некоторых бассейнах может быть «ледяной», из-за чего в них практически никто не купается. В пик сезона бассейны переполнены, «невозможно нормально плавать».
• Пляж: У отеля собственный, ухоженный и чистый пляж с протяжённой береговой линией. Доступен на протяжении всего дня. Основной минус — расположение на первой линии, в 5–10 минутах ходьбы или на бесплатном шаттле от основного корпуса.

Тренажёрный зал и спа/Wellness:

• Спа-центр: Предлагает массаж, процедуры по уходу за телом и лицом. Гости высоко оценивают качество услуг и особенно благодарят массажисток Sari и Ayil, а также менеджеров спа за «суперб сервис».
• Тренажёрный зал (фитнес-центр): Упоминается в описании отеля, но конкретных отзывов о его оснащении и состоянии нет.

Бизнес-центр:

• Предлагаются услуги бизнес-центра и конференц-залы, но в отзывах туристов это не нашло отражения.

Дополнительные удобства:

• В отеле есть прачечная и химчистка (за дополнительную плату), камера хранения, консьерж. Анимационная команда организует различные мероприятия: шоу, дискотеки, детские клубы (открывается в 8:45), «пивной фестиваль» и даже занятия по «песочному искусству» (sand art).

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi работает по всей территории отеля и на пляже. Есть восторженные отзывы о стабильном и хорошем подключении.

Климат-контроль:

• Встречаются жалобы на неисправность или плохую работу кондиционеров в номерах, что в жаркий период создавало серьёзный дискомфорт.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из аэропорта и обратно — платный.
• Некоторые блюда и импортный алкоголь в а-ля карт ресторанах могут оплачиваться отдельно.
• Спа-процедуры — платные.
• Активности на пляже (например, 20 минут на водном мотоцикле за 100€) и магазины (чипсы за 5€) имеют высокие туристические цены.
• Гости также упоминали возможность размещения в анекс-корпусе, что иногда требует доплаты при бронировании через российских туроператоров.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают соотношение цены и качества справедливым для формата «все включено». Отель предоставляет много услуг и развлечений, но в пик сезона перегруженность ощутимо снижает комфорт.
• Возраст здания: Отель открыт в 1999 году, последняя реновация — 2012. Это объясняет, почему некоторые номера и мебель могут выглядеть слегка устаревшими, хотя в целом отель поддерживается в хорошем состоянии.
• Скрытые сборы: В отзывах нет упоминаний о неожиданных сборах (туристический налог обычно включён), но стоит быть готовым к платным спа-услугам, трансферу и премиум-алкоголю.
• Языковые барьеры: Отель популярен среди иностранных гостей (немцы, индусы, британцы), поэтому анимация и шоу часто ведутся на английском или турецком. Не все сотрудники говорят по-русски, что может быть неудобно.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: отличная еда, дружелюбный персонал, чистота номеров, детская анимация, аквапарк.
  • Минусы: расстояние до пляжа на шаттле, перегруженность в сезон (тусовка за столиками и шезлонгами), шум, потенциальное размещение в отдалённом корпусе.

---

Практические советы для гостей

• Выбор корпуса и номера: Обязательно уточняйте при бронировании, в каком корпусе будет ваш номер. Разница между основным зданием и анексом (200–300 метров от инфраструктуры) значительна. Мы рекомендуем выбирать основной корпус для максимального комфорта. Избегайте номеров на нулевом этаже рядом с бассейном, так как там может быть очень шумно ночью.
• Шезлонги у бассейна: Если вы планируете отдыхать у бассейна в пик сезона, будьте готовы занимать лежаки очень рано утром (иногда до 9 утра их уже нет).
• Столики в ресторане: Запланируйте ужин с запасом по времени, особенно если вы большая компания. Чтобы найти 4–9 мест вместе, может потребоваться время. Рекомендуем приходить к самому началу обслуживания.
• Язык и анимация: Если вы не владеете английским или турецким, уточните расписание шоу и наличие русскоязычных аниматоров в своём турагентстве, чтобы не разочароваться в вечерних программах.
• Трансфер: Если вам важна экономия времени, заказывайте трансфер заранее.
• Парковка: Если вы путешествуете на машине, парковка на территории есть, но стоит приехать заранее, чтобы найти место поближе.
• Отдых с детьми: Детский клуб открывается рано, так что можно спланировать день с утра и вечером. Дети остаются довольны анимацией и танцами.
• Когда ехать: Судя по отзывам, в ноябре погода ещё приятная, отель работает, но народу значительно меньше, что повышает комфорт. Летом — ожидайте полную загрузку и суету.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Разнообразное и качественное питание — огромный выбор на шведском столе, включённые морепродукты, фрукты, сладости и напитки, включая аналог Starbucks.
2. Отличная инфраструктура для семейного отдыха — аквапарк, бассейны, детские клубы и анимация делают отель идеальным для семей с детьми.
3. Приветливый и отзывчивый сервисный персонал в ресторанах, барах и уборке номеров (особенно Жаныл, Yilmaz, Emrah, массажистки спа).
4. Чистота в номерах — ежедневная и качественная уборка большинством гостей оценивается на высшем уровне.
5. Ухоженная территория и собственный чистый пляж с развитой инфраструктурой.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Перегруженность в пик сезона — острая нехватка шезлонгов у бассейна и столиков в ресторанах, что приводит к стрессу и необходимости занимать места очень рано.
2. Удалённость основного корпуса от моря и аквазоны — необходимость пользоваться шаттлом или долго идти пешком. Размещение в анекс-корпусе создаёт дополнительные неудобства.
3. Проблемы с заселением и работой ресепшн — гости сталкивались с неподходящими номерами, затянутым решением проблем, а иногда и с откровенным хамством.
4. Языковой барьер — мало русскоговорящего персонала для такой большой территории; анимация и шоу часто ведутся не на русском языке.
5. Шум — вечерние мероприятия и шумные компании могут мешать спокойному отдыху, особенно в номерах на нижних этажах.

Пояснение итоговой оценки:

Aska Lara Resort & Spa — крепкий отель категории 5 звезд с отличной кухней и инфраструктурой, который идеально подходит для активного семейного отдыха. Однако серьёзные системные проблемы, такие как перегруженность в сезон, неудачное расположение относительно моря и риски с качеством сервиса на ресепшн, не позволяют поставить оценку выше 8.5–9.0. Мы ставим 8.0/10, поскольку отель полностью оправдывает ожидания большинства гостей, но не превосходит их по всем параметрам.

---

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 8.5/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям с детьми, желающим активного отдыха с аквапарком, анимацией и круглосуточным питанием.
  • Любителям системы «всё включено», которые ценят разнообразие еды и напитков и не планируют часто покидать территорию отеля.
  • Молодым парам и компаниям, которые любят вечерние шоу, дискотеки и общение с другими туристами.
  • Тем, кто летит на короткий срок и ценит близость к аэропорту.

• Кому НЕ стоит:

  • Туристам, ищущим тихий, уединённый отдых у моря. Шум, суета и необходимость добираться до пляжа на шаттле не подойдут.
  • Тем, кто плохо владеет английским или турецким и ожидает полностью русскоязычную среду. Анимация и часть сервиса могут быть некомфортными.
  • Ценителям компактных, камерных отелей. Aska Lara — огромный, шумный и многолюдный комплекс.
  • Гостям с ограниченными физическими возможностями или маленькими детьми — частые перемещения на шаттле и большие расстояния могут быть утомительны.