Concorde De Luxe Resort & SPA

Concorde De Luxe Resort & SPA — крупный пятизвёздочный курортный отель в районе Лара/Аксу под Анталией, работающий по системе Ultra All Inclusive. Отель привлекает гостей масштабной территорией, хорошим собственным песчаным пляжем и разнообразным питанием, включая несколько ресторанов. Многие отмечают дружелюбный персонал, чистоту и ухоженность зелёных зон.

Вместе с тем, отзывы неоднозначны и часто зависят от ожиданий и стоимости тура. Ключевые минусы — заметный износ инфраструктуры и несоответствие заявленному уровню «де люкс», проблемы с работой ресторанного оборудования (кофемашины), холодная вода в некоторых бассейнах, шум в отдельных категориях номеров (из-за инженерии), отсутствие порционного обслуживания в основном ресторане и не всегда стабильное наполнение мини-бара. Для семей с маленькими детьми ощущается недостаток детских опций (нет готового детского меню, микроволновок и блендеров в общем доступе). Общая оценка колеблется от «выдающегося» до «недотягивающего до пятерки». Цена/качество в целом приемлема, но гости, заплатившие высокий ценник, чаще выражают разочарование.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Concorde De Luxe Resort & SPA
• Адрес: Анталья, район Аксу, бульвар Яшар Собутай, 44
• Категория: 5 звезд
• Год открытия: 2005
• Год реновации: 2020
• Позиционирование: Пятизвездочный курортный отель формата Ultra All-Inclusive

Описание:

Отель выполнен в необычном архитектурном стиле в форме самолёта, что делает его узнаваемым. На огромной, хорошо озеленённой территории расположено 401 номер, 4 открытых бассейна, аквапарк (4 горки), водные горки, спа-центр, тренажёрный зал, детский клуб, несколько теннисных кортов, мини-гольф, а также 8 ресторанов, включая основной ресторан-буфет, зоны фуд-корта и несколько ресторанов à la carte.

Отель работает по системе Ultra All Inclusive. Алкогольные напитки в рамках концепции, как правило, премиальные бренды (Bacardi, Gordon's Gin, Malt whisky), что гости часто отмечают как плюс. Развлекательная программа присутствует, но многие взрослые гости считают её слабой или ориентированной в основном на детей. Это типичный пляжно-бассейный курорт, рассчитанный на длительное пребывание.

Целевая аудитория: Прежде всего семьи с детьми, для которых на территории есть отдельная детская зона с бассейном, игровая площадка и анимация. Также отель подходит для пар и любителей спокойного отдыха у моря, которые ценят зеленую территорию и возможность не покидать пределы отеля.

---

Локация и транспорт

Расположение: Район Аксу/Лара в Анталии. Курортная зона с плотной застройкой отелями.

Ключевые точки интереса и транспорт:

• Близость к аэропорту — огромный плюс. Многие гости отмечают, что дорога от аэропорта занимает всего 10–15 минут, что идеально для быстрого начала отдыха после перелёта, особенно с детьми.
• Расстояние до центра Анталии — около 16 км. Для осмотра достопримечательностей потребуется трансфер или экскурсия, самостоятельные прогулки до центра города не предусмотрены.
• Шопинг и рестораны — В шаговой доступности за пределами отеля есть магазины (вплоть до аптек) и торговые центры. Гости, уставшие от территории отеля, могут погулять по району, что является редкостью для Лары.
• Близость к другим отелям — является и плюсом (можно гулять), и минусом. Гости жалуются на шум от дискотек соседних отелей, который слышен вечером и ночью в номерах.

Транспортные услуги отеля:

Отель предоставляет бесплатную парковку на территории с услугами парковщика (валет-паркинг). Это удобно для гостей, путешествующих на арендованном автомобиле.

Пешая доступность и безопасность:

Район безопасен для прогулок за пределами отеля в дневное и вечернее время, так как это курортная зона с оживленной туристической инфраструктурой.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и оснащение: Номера оцениваются как комфортные, но не «люксовые». В стандартных номерах есть ЖК-телевизор, кондиционер (часто отмечают, что он шумный), мини-бар, балкон с мебелью.
• Состояние и возраст: В 2020 году прошла реновация, но многие гости отмечают необходимость косметического ремонта. Отзывы содержат описания изношенной террасной доски, следов эксплуатации. Проблемой для некоторых номеров Junior Suite является расположение — прямо над вентиляционными установками, которые работают круглосуточно и создают сильный шум. В таких случаях гостей переселяют в другие номера, например, в двухуровневые «дюплексы».
• Виды: Отель позиционирует номера с видом на море. Однако большая часть из них имеет боковой вид на море или каскад бассейнов. Прямой вид на море — редкость и/или особенность номеров более высокой категории.

Чистота:

• Уровень чистоты в целом высокий. Персонал работает слаженно, но встречаются единичные жалобы на некачественную уборку (не моют полы, не пылесосят) до момента обращения на ресепшен.
• Наполнение мини-бара: Это одна из частых претензий. Многие гости отмечают, что мини-бар пополняется не всегда качественно или только после напоминания. Особенно остро это ощущается на выезде — пополнение практически прекращается.
• Проблема с мелкими принадлежностями: Гости часто жалуются на то, что в номерах не хватает базовых вещей (халаты, утюг) или что горничные приносят принадлежности (зубные щетки, пасты, полотенца) в количестве меньшем, чем число проживающих.

Шум и звукоизоляция:

• Как уже упоминалось, шум инженерных систем (вентиляторы, кондиционеры) — серьезная проблема для части номеров.
• Звукоизоляция между номерами и из коридора в целом на приемлемом уровне, серьезных жалоб на это нет.
• Внешний шум от соседних отелей (дискотеки) и от вечерних мероприятий внутри отеля — еще одна болевая точка.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Большинство гостей отмечают вежливость, дружелюбие и улыбчивость персонала. Однако встречаются отзывы о недружелюбных сотрудниках (в основном, в барах и ресторанах).
• Языковой барьер: Персонал отеля говорит на турецком, английском, немецком и русском языках. Однако, по отзывам, свободно владеющих русским языком сотрудников немного (например, на ресепшене их насчитывают около двух человек). Это иногда создает сложности в коммуникации. Гости, не владеющие английским, могут столкнуться с проблемами в барах или при решении нестандартных вопросов.
• Выдающийся сервис: В отзывах многократно с теплотой упоминаются конкретные сотрудники: девушка Elif (в прошлом Ирина) из Guest Relations, которая помогала решить множество задач, официант Bilal, горничная Emine (мастерица по созданию фигур из полотенец), девушка Fatima, консьерж Tulay.
• Сотрудники ресторана и баров: Отмечается, что кто-то очень приветлив, а кто-то, наоборот, создает ощущение отстраненности. В барах иногда неправильно готовят коктейли из-за языкового барьера. Официанты в основном ресторане быстро приносят напитки, но к заказу дополнительных блюд (например, супов для ребенка) относятся не всегда с должным энтузиазмом.

Качество обслуживания:

• Консьерж-сервис: Отмечен как работающий на высшем уровне, особенно благодаря сотрудникам вроде Tulay.
• Заселение и выезд: Быстро и четко, проблем гости не испытывают.
• Решение проблем: Здесь не всё однозначно. С одной стороны, вопросы решаются (например, переселение из шумного номера). С другой, некоторые жалобы (например, на холодную воду в бассейнах) могут оставляться без должного внимания, и гостям предлагается «обратиться к туроператору».
• Навязчивость зазывал: Отдельная претензия — зазывалы на шоппинг, которые раздражают гостей на территории отеля.

---

Питание

Завтраки, обеды, ужины (основной ресторан Le Buffet):

• Разнообразие и качество: Один из самых сильных аспектов отеля, хотя и здесь есть нюансы. Большинство гостей довольны разнообразием. Ежедневно представлены свежие овощи, зелень, фрукты (арбузы, дыни, виноград, нектарины, хурма), рыба (лосось, форель, дорада), различные виды мяса (говядина, баранина), птица (курица, индейка). Обязательно присутствуют местные сладости, пахлава и мороженое Walls (которое гости хвалят). Несколько раз были устрицы и черная икра. Для любителей простой еды выбор большой.
• Минусы питания: 1) Нет детского меню и детских стульчиков в достаточном количестве. 2) Еда для русского туриста привычна, но без изысков. Нет полноценного английского завтрака (бобы невкусные, индейка вместо свинины). 3) Часть гостей отмечает, что еда довольно жирная и посредственная. 4) Серьёзный минус — неработающие кофемашины. Кофе приносят из подсобки уже готовым, и его качество многие называют «отвратительным». 5) Некоторые гости жалуются на плохо вымытую посуду. 6) Единичные случаи пищевых отравлений.

Другие опции:

• Фуд-корты и тематические зоны на территории: В течение дня работают пиццерия, гриль-бар с курицей и бургерами, станции с гёзлеме. Гости называют эту еду «вкусной» и «всегда доступной».
• Рестораны à la carte: Отель предлагает несколько ресторанов аля карт. Многие гости удивлены, что почти все они платные. Например, ресторан Steakhouse хвалят за качество мяса и обслуживание, но он требует дополнительной оплаты.
• Поздние опции питания: Есть круглосуточный сервис, но есть претензии по его оперативности (заказ в 3:50 могут принести с огромной задержкой).

Процесс обслуживания:

В основном ресторане официанты приносят напитки по заказу, в том числе вино, пиво, свежевыжатый сок. Это удобно и экономит время. Очередей на входе практически не бывает.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Огромная территория с несколькими бассейнами. Есть и взрослые, и детские, и подогреваемые (джакузи).
• Ключевая претензия: Многие гости, отдыхавшие в прохладный сезон, отмечают, что вода в бассейнах очень холодная вопреки показаниям табло. Сотрудники отеля не реагируют на жалобы по этому поводу. Это делает невозможным купание для маленьких детей в так называемом «лягушатнике».
• Лежаков может не хватать в пиковые часы, особенно в тени. Персонал не всегда помогает с раскрытием зонтиков.

Тренажёрный зал:

• Присутствует, современное оборудование. Жалоб на его качество или работу нет.

СПА / Wellness:

• Есть хамам, сауна, массажные кабинеты.
• Стоимость СПА-услуг гости считают завышенной, сравнивая цены с европейскими (UK, Western Europe). В качестве бесплатного опыта отмечают, что посещение хамама — «такое себе».

Аквапарк:

• Упоминается наличие 2 больших и 2 маленьких горок. Но гости называют это «трудно назвать аквапарком». Скорее, дополнение к бассейнам.

Бизнес-центр:

• Круглосуточный бизнес-центр для деловых мероприятий и конференций. Гости, отдыхавшие с деловыми целями, остались довольны.

Другие удобства:

• Прачечная, химчистка, услуги консьержа, обмен валюты — все доступно.
• Зазывалы на шоппинг: Это не услуга отеля, но частая жалоба. Гости устают от навязчивости продавцов с шоу-румами на территории.

Wi-Fi:

Тема Wi-Fi активно обсуждается в отзывах. Ловит по всей территории отеля, гости отмечают хорошую скорость и стабильность. Однако есть «слепые зоны» на дальних лежаках у пляжа.

Климат-контроль:

• В номерах есть, но кондиционеры часто сильно шумят.
• Общая система кондиционирования в коридорах и лобби отеля работает не всегда. Внутри здания может быть душно и некомфортно.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это самый спорный момент. Отель позиционируется как 5* «Де Люкс», но в реальности, по мнению многих гостей, ему значительно ближе 4 звезды. Те, кто заплатил за тур от 150-200 тысяч рублей за отдых, чаще остаются довольны. Те, кто переплатил (например, 300 тысяч и выше), часто разочарованы несоответствием цены и реального уровня сервиса и инфраструктуры.
• Возраст здания: Отель 2005 года постройки. Несмотря на реновацию в 2020 году, аура «немного староват» преследует его. Износ заметен в деталях (покрытие террас, мебель в номерах, состояние душевых).
• Целевая аудитория: Отель идеально подходит для тех, кто ищет помпезный, но в меру расслабленный отдых с детьми, чтобы было где погулять и что поесть. Не подходит тем, кто ищет уединения, тишины и сдержанного «люксового» сервиса.
• Технические неполадки: Повторяющиеся жалобы на неработающую технику (кофемашины), протекающую сантехнику (душевая насадка падает), нестабильную работу мини-бара.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: При бронировании обязательно уточните, нет ли рядом с вашим номером инженерных конструкций (вентиляционные установки). Особенно это касается категории Junior Suite. Просите номера подальше от соседнего отеля, если планируете ложиться спать до полуночи.
• Семьям с маленькими детьми (до 3 лет):
  • Будьте готовы к тому, что готового детского питания и оборудования для его подогрева/приготовления (блендер, микроволновка) в отеле практически нет.
  • Рекомендуется заранее договариваться с рестораном на готовку супов/пюре по своим рецептам (могут приготовить, но не всегда удачно).
  • Возьмите с собой аллерготесты или заранее узнайте состав готовящих блюд.
• Любителям активного вечернего досуга: Вечерняя анимация в отеле скудная и ориентирована на детей или носит локальный характер. Если вы ищете веселые вечеринки, этот отель не для вас.
• Кофеманы: Настройтесь на то, что кофе в основном ресторане может разочаровать. Возможно, стоит рассчитывать на кофейню на территории или в близлежащих кафе.
• Сезонность: Если вы едете в прохладное время года (октябрь-ноябрь, апрель-начало мая), учитывайте, что вода в бассейнах может быть холодной. Купаться придется в море или подогреваемом джакузи.
• Бонусы от туроператора: Часто отзывы комплиментарные во многом из-за лояльности турагента к отелю. Старайтесь читать независимые источники.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  • Удобное расположение рядом с аэропортом (10–15 минут).
  • Разнообразное и в целом вкусное питание в формате All Inclusive с хорошим выбором напитков, включая премиум алкоголь.
  • Красивая, ухоженная, большая зелёная территория — идеальное место для прогулок.
  • Собственный песчаный пляж с пирсом, удобный заход в море.
  • Дружелюбный и часто очень профессиональный персонал (особенно на стойке регистрации и в ресторане).
  • Хорошая инфраструктура для семейного отдыха (бассейны, детская площадка).

• Ключевые слабые стороны:

  • Завышенные ожидания от категории «Де Люкс». Отель не соответствует этому уровню. Это скорее добротный 4-5* бизнес-отель, но никак не люкс.
  • Проблемы с износом инфраструктуры: необходимость косметического ремонта, холодная вода в бассейнах в несезон, нестабильная работа мини-баров и кондиционеров.
  • Шум: как от соседних отелей (дискотеки), так и от собственного оборудования в некоторых номерах, что может испортить отдых.
  • Нестабильность в деталях: проблемы с сервисом для семей с малышами (нет детского меню, оборудования), посредственный кофе, не всегда идеальная чистота в номерах без напоминаний.
  • Концептуальные нестыковки: платные рестораны à la carte при позиционировании «Ultra Все Включено», слабая вечерняя анимация для взрослых.

Итоговая оценка: 7.5/10

Обоснование: Отель не дотягивает до высоких оценок 8.5–9.5 из-за совокупности повторяющихся проблем с инфраструктурой, сервисом в мелочах и несоответствия заявленной категории «Де Люкс». Тем не менее, благодаря сильным сторонам (еда, территория, пляж, дружелюбный персонал), он остается хорошим выбором для определенной категории туристов, особенно для семей с детьми школьного возраста и любителей классического турецкого all-inclusive отдыха.

---

Разбивка по категориям (0-10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
  Отличная близость к аэропорту и наличие парковки, но шум от соседей и удаленность от центра Анталии немного снижают балл.

• Номера и чистота: 7.0/10
  Комафортные, но требующие обновления номера, проблемы с шумом и нестабильным пополнением мини-бара, несмотря на качественную уборку в целом.

• Сервис: 7.5/10
  Персонал в целом приветливый, но есть проблемы с языковым барьером и не всегда оперативным решением проблем, а также навязчивые зазывалы.

• Питание: 8.0/10
  Широкий выбор еды и напитков, но качество некоторых позиций (кофе) и отсутствие детского меню, а также несоответствие некоторым ожиданиям по уровню «де люкс» не позволяют поставить выше.

• Инфраструктура: 7.5/10
  Отличные бассейны и пляж, но холодная вода в несезон, проблемы с климат-контролем в общих зонах, слабый аквапарк и завышенные цены на спа.

• Цена/качество: 7.0/10
  При покупке тура по адекватной цене (в рамках стандартного 4–5) — соответствует. При завышенной стоимости (ожидания «де люкс») — неоправданно дорого.*

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям с детьми школьного возраста. Здесь будет чем занять ребенка (бассейны, аквапарк, детская площадка).
  • Тем, кто ищет продолжительный, расслабленный пляжный отдых без необходимости выезжать за пределы отеля.
  • Тем, кто ценит большое количество еды и разнообразие напитков в системе «всё включено».
  • Путешественникам, которые хотят быстро добраться до отеля от аэропорта.

• Кому НЕ стоит:

  • Требовательным гостям, ожидающим уровень сервиса и отделки как в true 5 «де люкс» отелях.* Разочарование почти гарантировано.
  • Семьям с младенцами и маленькими детьми, которым критично наличие детского питаниния и оборудования для его приготовления/подогрева. Возможно привезти свое, но стоит ли?
  • Тем, кто плохо переносит шум. Шум от дискотек соседей и оборудования в номерах может испортить сон.
  • Любителям уединенного, тихого отдыха. Отель большой, многолюдный, с оживленной атмосферой.
  • Гурманам, ожидающим ресторанного уровня кухни с порционной подачей и изысканными блюдами.
  • Тем, кто едет в прохладное время года и планирует купаться только в бассейнах. Велик риск, что вода будет слишком холодной.