Kremlin Palace — масштабный курорт «всё включено» с итоговой оценкой 7.8/10, которая отражает несоответствие устаревшей инфраструктуры заявленным пяти звёздам. Отель расположен на первой линии в районе Лара, в 15-20 км от центра Антальи, без шаговой доступности к какой-либо инфраструктуре. Сильные стороны включают огромную зелёную территорию, эффективный детский клуб, обильное питание и наличие импортного алкоголя в барах. Ключевые минусы — ведущаяся круглосуточно стройка по соседству (сильный шум), крайне устаревшие номера с плохой звукоизоляцией и холодные бассейны в межсезонье. Соотношение цены и качества низкое для пятизвёздочного позиционирования, но может быть приемлемым для эконом-сегмента. Отель подходит семьям с детьми, ценящим анимацию и систему «всё включено», но категорически не рекомендован ценителям тишины, комфорта и тем, кто планирует самостоятельные выезды в город.
Kremlin Palace — масштабный пятизвёздочный курорт формата «все включено» в районе Лара (Анталья), архитектурно стилизованный под Московский Кремль. Отель целенаправленно ориентирован на семейный отдых с детьми и демократичный «пляжно-бассейный» досуг. Главные сильные стороны — большая благоустроенная территория, обильное питание весь день, достойный ассортимент алкоголя, эффективный детский клуб и в целом доброжелательный персонал. Ключевые проблемы — устаревший номерной фонд, требующий капитального ремонта, и ведущаяся по соседству круглосуточная стройка, из-за которой многим гостям мешал шум. Общая оценка отражает несоответствие нынешнего состояния пятизвёздочному позиционированию: крепкий уровень сервиса для формата эконом-класса при заявленной категории «пять звезд».
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Kremlin Palace (также упоминается как Asteria Kremlin Palace — All Inclusive, ранее был известен как WOW Kremlin Palace)
- Адрес: Турция, Анталья, район Аксу, махалле Кунду, бульвар Yasar Sobutay, 98/10
- Год открытия / реновации: 2003 / 2011
- Категория: 5 звезд, позиционируется как семейный курорт «все включено»
Описание: Отель — курортный комплекс с архитектурной концепцией «под Московский Кремль»: башни, стены и стилизованный собор Василия Блаженного создают необычную атмосферу на территории и у бассейнов. Комплекс сочетает открытые и частично закрытые прогулочные зоны, несколько бассейнов, детскую и взрослую аква-зоны. Основная целевая аудитория — семьи с детьми разного возраста, а также пары, ориентированные на расслабленный пляжный отдых в формате «ультра всё включено».
Локация и транспорт
Расположение: курортная зона Лара в Анталье. Отель находится на первой береговой линии с собственным пляжем.
Ключевые точки интереса:
- Близость к городу: До центра Антальи около 15–20 км, до крупных торговых центров (Mall of Antalya, Land of Legends) — 15–30 минут на авто.
- Окрестности: Рядом с отелем практически нет самостоятельных точек интереса. Район преимущественно курортный, без шаговой доступности магазинов, кафе или достопримечательностей.
Общественный транспорт:
- Автобусы до Антальи ходят (маршрут 07), но оплата только по транспортной карте Antalyakart. Карты не продаются на территории отеля, их нужно приобретать отдельно в населённых пунктах (~2 км пешком) или пользоваться такси.
- Такси до центра Антальи или аэропорта стоит относительно дорого (гости указывали $40 до центра). Водители такси могут привозить пассажиров в партнёрские магазины по пути — на это нужно обращать внимание.
Пешая доступность: Походы пешком за пределы отеля практически отсутствуют из-за удалённости от инфраструктуры и неразвитости пешеходных маршрутов. Выходить за территорию особого смысла нет.
Транспортные услуги отеля:
- Трансфер: Круглосуточный трансфер из/в аэропорт доступен за дополнительную плату.
- Парковка: Есть бесплатная самостоятельная парковка на территории.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Общее впечатление: Подавляющее большинство отзывов указывает на устаревший, местами изношенный номерной фонд. Фиксируются следы длительной эксплуатации: скрипучие лестницы, старые отделочные материалы (линолеум, ковры), потертая мебель. Многие гости оценивают состояние номеров на уровне 3–4 звезд, а не на заявленные 5.
- Дизайн и планировка: В 2011 году проходила реновация; в блоке 1 номера свежее. Часть гостей получили современные номера в серо-красных тонах с обновлённой ванной комнатой. В других блоках отделка осталась старой.
- Оснащение и удобства: номер состоит из спальни с кондиционером, отдельного балкона, мини-бара (бесплатно пополняются вода, газировки, пиво), смарт-телевизора, рабочего места. В номерах отсутствуют стеклянные бокалы (только бумажные стаканчики), нет зубных стаканов в ванной. Бельё меняют один раз в неделю.
Чистота:
- Общий уровень: Ежедневная уборка присутствует, но носит поверхностный характер. Гости отмечают, что персонал выполняет стандартный набор действий: замена полотенец, пополнение мини-бара, при необходимости — влажная уборка. Были единичные случаи кражи вещей из номера во время уборки (гости упомянули крем для лица).
Шум и звукоизоляция:
- Основная проблема: Многие номера выходят на стройку соседнего отеля, которая ведётся круглосуточно с заметным шумом (работают инструменты с раннего утра до позднего вечера). Гости, получившие такие номера, жаловались на невозможность нормального отдыха и сна.
- Внутренние шумы: Отмечается плохая звукоизоляция — слышен храп соседей, шаги и разговоры в коридорах и между номерами.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: Персонал вежливый, доброжелательный, в большинстве случаев отзывчивый, говорит на русском и английском языках.
- Отдельные сотрудники: Гости отмечают выдающуюся работу сотрудников Guest Relations (в частности, thanks to Ms. Nihal за помощь в решении сложных вопросов), а также аниматоров (Neale, Дима и Лера).
- Ресепшн: При заселении часто предлагают номера с видом на стройку. По просьбе многих гостей удалось быстро поменять номер на более спокойный, но некоторым отказывали или меняли только на следующий день.
Качество обслуживания:
- Оперативная коммуникация через WhatsApp для решения вопросов (вода, полотенца и т. д.).
- Быстрая реакция на мелкие проблемы (например, замена перегоревших лампочек сразу после сообщения).
Проблемы:
- Некоторые гости жаловались на ночные перестановки мебели в номерах сверху или сбоку, что создавало сильный шум и мешало отдыху.
- Не всегда без напоминаний пополняли мини-бар или меняли полотенца.
Питание
Завтраки, обеды, ужины:
- Формат: Разнообразный шведский стол, но с ощутимым однообразием. Основное мясо — курица в разных вариантах (жареная, на гриле, на шпажках), реже встречается говядина и баранина.
- Рыба и морепродукты: Много стейков форели на гриле, но почти нет креветок, тунца, дорады, лосося. Встречались жалобы на испорченную рыбу с неприятным запахом на обеде.
- Салаты и гарниры: Обилие овощей, сыров, зелени, но часть гостей отмечает повышенную солёность и остроту, отсутствие умеренных опций при аллергии или диете.
- Выпечка и десерты: Широкий ассортимент турецких сладостей, но многие торты и пирожные однотипны по вкусу.
- Фрукты: Стандартный набор (арбуз, дыня, яблоки, сливы, бананы). Некоторые гости жаловались на недостаточно спелые или «деревянные» персики и помидоры черри.
Процесс обслуживания:
- В основном ресторане в пик сезона может не хватать посадочных мест, наблюдается толкотня и шум.
- Круглосуточный ресторан «Теремок» на втором этаже гости хвалят за удобство и атмосферу.
- На территории работают уличные точки с гёзлеме (лепёшки), бургерами, мороженым и картофелем фри — доступно почти весь день.
À la carte-рестораны:
- Итальянский, турецкий, греческий рестораны получают положительные оценки. Итальянский особенно выделяют за качество пасты и пиццы.
- Запись и доступность зависят от загруженности отеля.
Бары и напитки:
- Алкоголь: Доступен местный и импортный алкоголь (включая Chivas Regal 12 лет, по отзывам), широкий выбор коктейлей, пива.
- Кофе: Характерно не самое высокое качество кофе (гости сравнивают с «3 в 1»), но напитки в целом приемлемы.
Инфраструктура и удобства
Бассейн:
- На территории несколько открытых бассейнов (включая бассейн с видом на стилизованный Кремль).
- Многие гости жалуются на отсутствие подогрева — вода в межсезонье (апрель—май, сентябрь—октябрь) ощутимо холодная.
- В достаточном количестве лежаков и зонтов, хотя некоторые отмечают, что на пляже зонтики слишком маленькие и плохо защищают от солнца.
Пляж:
- Собственный закрытый пляж с песчаным входом в море и небольшой примесью гальки/ракушек. Дно пологое, удобно для детей.
- Прибрежная полоса (около 1,5 м) не убирается от ракушек и гальки, что создаёт дискомфорт при ходьбе.
- Пирс для загорающих не всегда доделан или закрыт. Отмечается запах канализации от трубы на левой стороне пляжа.
Тренажёрный зал: Доступен, стандартный набор оборудования. Работает до 19:00, что не всегда удобно для гостей, отдыхающих днём на пляже.
Спа / Wellness: Упоминается наличие спа-центра (массажи, уходовые процедуры), но конкретных оценок нет.
Бизнес-центр: Указан в описании отеля, но отзывы гостей его не упоминают.
Прочие удобства:
- Детский клуб: Один из главных плюсов отеля. Гости в восторге от двухэтажного мини-клуба с множеством зон активности, включая игровую комнату с PlayStation.
- Аквапарк: Небольшой аквапарк для детей, несколько горок для взрослых. Не хватает разнообразия, по мнению некоторых.
- Спортивные площадки: Заявлены четыре теннисных корта и несколько футбольных/волейбольных полей, но по факту работает один теннисный корт в плохом состоянии. Волейбол на пляже не проводится.
Wi-Fi: Упоминается бесплатный доступ в интернет по всей территории, но восторженных или критичных отзывов о скорости нет — система функционирует без нареканий.
Климат-контроль:
- Кондиционеры в номерах работают, но некоторые гости жаловались на неисправные блоки. В апреле—мае сквозняки в открытых переходах между корпусами создавали дискомфорт.
Дополнительные услуги:
- Фотосъёмка и видеоролики от отельного фотографа (платно).
- Химчистка и прачечная (услуги могут быть платными).
- Круглосуточная стойка регистрации.
- На территории проживает большая добрая собака и есть домик для кошек (гостей просят не трогать животных).
Важные замечания
- Цена и качество: Заявленная категория 5 звезд не соответствует состоянию номеров и части инфраструктуры. Многие гости считают, что сейчас отель тянет на 3–4 звезды. При этом в категории эконом-класса для курортов «все включено» он выглядит адекватно.
- Возраст здания: Отель открыт в 2003 году, частичная реновация 2011 года не смогла полностью решить проблему изношенности. Это основной источник критики.
- Скрытые нюансы: Обязательный трансфер за отдельную плату, сложности с оплатой общественного транспорта из-за отсутствия продажи карт в отеле.
- Повторяющиеся темы: стройка рядом со зданием, холодные бассейны, устаревшие номера, шумные концерты для детей по вечерам, отсутствие таких морепродуктов, как креветки или красная рыба.
Практические советы для гостей
- Обязательно запросите номер, НЕ выходящий на стройку. При заселении сразу уточняйте вид из окон и, при необходимости, настаивайте на замене в тот же день.
- Возьмите с собой беруши из-за проблем со звукоизоляцией внутри отеля.
- Не рассчитывайте на самостоятельные прогулки за территорию. Для поездок в город используйте такси или заранее приобретите транспортную карту Antalyakart.
- Избегайте «шопинговых туров», организованных через туроператоров. Вас могут завезти в магазины по пути в аэропорт без предупреждения.
- В межсезонье (апрель—май, сентябрь—октябрь) бассейны будут холодными — планируйте купание в море.
- Если вы не пьёте алкоголь, вечерних развлечений для взрослых может показаться недостаточно, особенно в воскресенье.
- Для любителей спорта имейте в виду, что теннисный корт в плохом состоянии, а пляжного волейбола нет.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны (плюсы):
- Просторная, ухоженная, зелёная территория с оригинальной архитектурой и фото-локациями.
- Обильное разнообразное питание (шведский стол, уличные точки, круглосуточный ресторан).
- Качественный импортный алкоголь в барах (при наличии сезона и везения).
- Отличный детский клуб и анимация для детей (гости отдельно благодарят Диму и Леру).
- Доброжелательный, отзывчивый персонал, владеющий русским языком.
- Удобный пологий песчаный вход в море — подходит для семей с детьми.
- Близость к аэропорту (быстрый трансфер).
Ключевые слабые стороны (минусы):
- Устаревший, местами изношенный номерной фонд, не соответствующий 5 звездам (старая мебель, сантехника, линолеум, плохая звукоизоляция).
- Круглосуточная стройка по соседству — главный источник шума и недовольства многих гостей.
- Холодные бассейны без подогрева в межсезонье.
- Однообразие в питании, отсутствие изысканных морепродуктов (креветки, лосось) и красной рыбы на ужине.
- Недостаточно спортивной инфраструктуры (теннисный корт в плохом состоянии, нет пляжного волейбола).
- Удалённость от города и отсутствие шаговой доступности развлечений вне отеля.
Итоговая оценка: 7.8/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.5/10 (близко к морю и аэропорту, но плохая доступность города)
- Номера и чистота: 6.0/10 (устаревшие номера, средняя чистота)
- Сервис: 8.5/10 (компетентный персонал, оперативные решения)
- Питание: 7.5/10 (обильно, но однообразно, качество еды среднее)
- Инфраструктура: 7.0/10 (бассейны холодные, спортплощадки в плохом состоянии)
- Цена/качество (относительно категории 5):* 6.5/10 (явное несоответствие)
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Семьям с детьми, которые ищут яркий «всё включено» с анимацией, бассейнами и песчаным пляжем. Путешественникам, для которых обильное питание и наличие импортного алкоголя важнее состояния номеров.
- Кому НЕ стоит: Гостям, ожидающим высокий уровень комфорта и изысканности, тихий отдых без шума строительства, спортсменам, желающим активно заниматься теннисом или волейболом, а также путешественникам, планирующим самостоятельно исследовать окрестности.