Limak Lara Deluxe Hotel & Resort

Limak Lara Deluxe Hotel & Resort позиционируется как пятизвёздочный отель категории «всё включено» в курортном районе Лара, Анталья. Отель обладает рядом сильных сторон: удобная первая береговая линия, разветвлённая территория с множеством бассейнов и водных аттракционов, в целом доброжелательный персонал и хорошая анимационная команда, которая пользуется популярностью у гостей. Однако серьёзные недостатки подрывают его заявленный статус: изношенные и нуждающиеся в ремонте помещения и номера, неровное качество питания, нестабильный Wi-Fi, проблемы с уборкой и обслуживанием в номерах, языковые барьеры. Неоднократно гости отмечали, что отель не соответствует уровню 5 звёзд и скорее тянет на крепкую «трёшку» по соотношению цена-качество. Итоговая оценка: 6.5-7.0/10. Отель может подойти для непритязательного семейного отдыха с детьми по горящему туру, но не оправдывает стоимость полноценного пятизвёздочного курорта.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Limak Lara Deluxe Hotel & Resort
• Адрес: Анталья, район Аксу, бульвар Яшар Собутай, 46
• Категория: 5 звёзд
• Тип: Отель «всё включено» (All Inclusive)
• Год открытия: 2006
• Год реновации: 2023
• Количество номеров: 446

Описание: Отель представляет собой крупный курортный комплекс с ярко выраженной семейной направленностью. Основные гости — семьи с детьми, преимущественно из Европы (Германия, Англия, Турция, Румыния, Франция), доля русскоговорящих туристов, согласно отзывам, невелика. Ключевыми особенностями являются обширная территория с многочисленными бассейнами, собственный пирс и пляж, а также развитая инфраструктура для развлечений и спорта: аквапарк, амфитеатр, тренажёрный зал, спа-центр. Несмотря на заявленную реновацию в 2023 году, многие гости отмечают общую изношенность и необходимость ремонта в различных зонах отеля.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в известном курортном районе Лара (Аксу), на первой береговой линии. Это гарантирует прямой доступ к морю и пляжу.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт: Расстояние до аэропорта Антальи составляет около 20-30 минут езды на автомобиле, что очень удобно при транзите.
• Достопримечательности и шопинг: Отель расположен не в центре Антальи (который находится примерно в 16-30 км), но в непосредственной близости есть необходимые туристические точки. Рядом располагаются Торговый центр Terra City (около 15 минут езды) и Пляж Лара.
• Ближайшие объекты: Через дорогу от отеля есть несколько магазинов и аптек, что удобно для гостей. Обратите внимание, что, по отзывам, «за отелем есть куда пройтись вечером».

Общественный транспорт:

• Собственный транспорт отеля: Отель предоставляет бесплатный пляжный шаттл, курсирующий по территории до побережья. Также есть платный трансфер до города (например, в Анталью, по оценкам гостей, стоимость составляла 6 евро в обе стороны).
• Такси и аренда: Доступность такси высокая, так как отель находится на оживлённой курортной трассе.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок: По территории отеля гулять приятно, хотя некоторые гости жалуются на недостаточное освещение в вечернее время («очень плохая подсветка территории, после заката не погуляешь»).
• Безопасность района: Район Лара считается безопасным курортным районом Антальи.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Предоставляется платный трансфер из/в аэропорт.
• Шаттл: Бесплатный шаттл на пляж и, возможно, в город.

Парковка:

• Наличие: На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей с услугами парковщика. Это удобно для тех, кто путешествует на личном или арендованном автомобиле.

Итог: Локация удобна для пляжного отдыха и быстрого доступа из аэропорта, но менее подходит для тех, кто планирует много времени проводить в историческом центре Антальи без использования транспорта.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Номера в отеле преимущественно большие, просторные, часто с отдельной гостиной зоной, гардеробной, балконом и видом на море или парк. Некоторые номера имеют двухуровневую планировку (с лестницей), что может быть неудобно для семей с маленькими детьми.
• Состояние и мебель: Это одна из главных проблем отеля. Отель выглядит старым и изношенным. Гости постоянно жалуются:
  • «Всё старое и грязное, в коридорах воняет старым ковролином»
  • «Стал намного хуже», «Ушатанная обстановка», «Мебель вся грязная, старая»
  • «Номера чуть потрепанные», «Вся мебель старая, с царапинами», «Де люксом он был в прошлой жизни»
  • Несмотря на реновацию в 2023 году, многие проблемы сохраняются: сколы на плитке, плохое состояние краски, заляпанные окна, отвалившаяся штукатурка.
  • В некоторых случаях гости жаловались даже на насекомых (клопы) в постели.
• Оснащение и удобства:
  • Плюсы: Мини-бар (бесплатный, часто автоматически пополняется), ЖК-телевизоры, балкон, иногда джакузи в номерах категории «семейный».
  • Минусы:
    • Сейфы, дозаторы для шампуня, торшеры и другая техника могут быть неисправны.
    • Некоторые гости отмечают отсутствие/недостаток розеток.
    • Вентиляторы и кондиционеры часто старые, шумные и плохо регулируются — «очень плохая подсветка территории», «старый шумный кондиционер», «оборудование имеет один режим — высокий».
    • Нет отдельной подсветки в ванных комнатах.
• Вид из окон: В основном номера имеют вид на море или зелёную территорию, что нравится гостям.

Чистота:

• Общий уровень: Уровень чистоты сильно варьируется и является предметом множества жалоб.
  • «Уборка на троечку», «пыль не вытирали», «средства для душа не пополняли, приходилось каждый раз об этом говорить», «когда полотенца лежали на полу — их аккуратно складывали обратно»
  • «Клопы в постели, номера старые, плохо пахнут, постель вся в пятнах», «в постели клопы», «грязь кругом»
  • Но есть и противоположные мнения: «Чистые номера», «Уборка отлично», «Комнаты убирали каждый день, каждый день меняли полотенце».
• Качество и частота уборки: В целом уборка ежедневная, но не всегда качественная. «Мусор выносили, постель заправляли, но полы мыли редко, а пыль практически не вытирали», «Хотелось бы, чтобы уделяли больше внимания деталям чистоты».

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума: Отель ориентирован на активный семейный отдых, что сопровождается соответствующим шумом:
  • «Музыка играет до 2 часов ночи, в номере слышно и заснуть непросто»
  • «Нам как семье дали комнату прямо над дискотекой, это было немыслимо... было так громко, что она [дочь] не могла заснуть до 23 часов»
  • «Дискотека по вечерам орет до 23.30, уснуть невозможно»
  • «Гурнуйют дети, особенно на пирсе... Создание неудобств для других отдыхающих»
• Изоляция: Изоляция между номерами и коридорами не всегда достаточна. Шум от технических сооружений также может мешать: «На балкон с правой стороны отеля шумно от технических пристроек».

Итог: Номера просторны и функциональны, но нуждаются в капитальном ремонте. Уровень чистоты и ухода за ними нестабилен. Для спокойного сна лучше выбирать номера подальше от развлекательных зон.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Оценки персонала неоднозначны. Многие гости хвалят его за доброжелательность и отзывчивость:
  • «Персонал вежливый и приветливый», «весь персонал дружелюбный, всегда готовы помочь», «улыбчивый персонал!»
  • Похвалы: Сотрудника, которых неоднократно отмечали в отзывах: Дарина (ресепшн), Сабина (бармен), Гёктюг (отдел по работе с гостями), Солнечный (Sunny) (аниматор), Сулейман Бей (шеф-повар), Джем, Букеда, etc.
  • Критика: Также есть жалобы на грубость, медлительность, безразличие и даже дискриминацию:
    • «Персонал от недружелюбных сотрудников до невежливых — всё есть», «Бармены грубые», «администратор найдёт много отговорок, чтоб не пустить [в сауну]»
    • «Как европейцы, мы здесь нежеланны, местные гости получают преимущество», «Персонал разделяет посетителей на группы по цвету браслета»
    • «Персонал работает только если чаевые положить»
• Владение языками:
  • Персонал владеет в основном английским, немецким, турецким.
  • Знание русского языка слабое: «Никакой информации на русском языке нет совсем», «персонал ни слова по-русски не понимает», «Гамзе… прекрасно знает и понимает русский язык, просто не любит русскоговорящих»
  • Были и приятные исключения: «есть немного русскоговорящих».

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: В целом, персонал пытается решать проблемы, но скорость и качество могут быть разными.
  • Проблемы на ресепшене: «Персонал на ресепшене работает медленно», «Персонал на ресепшене работает медленно, будьте готовы, что по-русски вам никто не ответит»
  • Примеры хорошего сервиса: Мгновенная реакция на жалобы (например, незамедлительно прислали мастера по Wi-Fi), помощь с размещением, обновление номера.
• Работа ресепшена:
  • Заселение и выселение иногда проходят гладко: «Нас разместили через пять минут после приезда», «Засселили рано... выселили нормально».
  • Но также есть жалобы на медлительность, непонимание, отсутствие информации.

Проблемы:

• Несоответствия: «Ключевое слово думали [про 5 звезд]», «нормальная "трёшка" по цене "пятерки"»
• Бездействие при ЧП: Серьёзные проблемы с безопасностью!
  • «Экипаж отеля не отвёз нас в больницу, а лишь указал адрес».
  • Несмотря на многочисленные заявления о несчастных случаях на пирсе (очень скользкие доски), было предпринято минимальное реагирование: «После инцидента на пирсе положили лишь маленький кусок ковра».
  • Ненадлежащее наблюдение за безопасностью на пирсе: «Дети ныряли без присмотра, спасатель игнорировал опасность».

Примеры:

• Хорошее: «Приятный элемент заботы — сначала покормили, потом оформили», «Поменяли номер бесплатно».
• Плохое: «На ресепшене нет книги жалоб», «Деньги за якобы включённое [услуги]».

Итог: Отель обладает потенциалом и некоторыми сотрудниками, которые стремятся предоставить качественный сервис, но в целом система обслуживания ненадёжна, а наличие языкового барьера и безответственность в вопросах безопасности серьёзно портят впечатление.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Мнения о завтраках сильно расходятся.
  • Негатив: «Пережаренная яичница», «обугленные тосты», «сок апельсиновый... за свежевыжатый», «нет шкафа с овощами/фруктами». Многие сетуют на однообразие.
  • Позитив: «Они были широкие ассортимент», «можно получить яичницу на заказ», «много свежей выпечки и хлеб».
• Атмосфера ресторана: Ресторан просторный, но может быть очень шумным и многолюдным, особенно в пиковые часы.

Другие опции:

• Рестораны: Отель заявляет о наличии 3 ресторанов, включая итальянский (La Cucina) и а ля карт.
  • Спектр питания очень разнообразен, но качество нестабильное и вызывает много нареканий:
    • «Завтрак, основной приём пищи и десерты имели довольно маленький выбор», «рыба часто прожаренная, почти не было морепродуктов», «мясо не жуется, пересолено. быстро надоедает одинаковый вкус специй»
    • «Еда ужасная. Просто ужасная», «много пустых площадок, а если наполняли — это был маленький холм, который быстро забирали»
  • Но есть и хорошие отзывы: «Еда просто вкусная», «ужин уютный, много выбора свежей зелени, маринования, десертов, мороженого», «Кухня – это просто сказка!»
  • Проблемы с ребёнком: «Еда для моей дочери была катастрофой» (отсутствие выбора для детей) и положительный опыт: «Детский стол, пароварка, есть даже баночные пюрешки».
• Рум-сервис: Отсутствует или некачественный. «Еда, которую нам прислали, было безобразно подана на одной тарелке».
• Поздние опции питания: Есть возможность позднего ужина для гостей, прибывающих ночью.
• Бары и напитки: На территории много баров (4 бара/лаунджа, бар у бассейна, на пляже). Алкоголь часто вызывает нарекания:
  • «Алкоголь местный и очень на любителя», «Импортный алкоголь... нужно спрашивать у барменов! Ред Лэйбел, Блек Лейбел, Джек Дениелс есть».
  • Хвалят бариста и коктейли в лобби-баре от Сабины.

Executive lounge / Club lounge:

• В отзывах не упоминается.

Процесс обслуживания:

• Заказ: Самообслуживание в основном ресторане.
• Меню: Разнообразное, но качество и вкус остаются под вопросом.
• Температурный комфорт в зале: Некоторые гости жалуются на излишнюю жару в ресторане, особенно в детской зоне.

Итог: Питание — одна из самых спорных тем. В то время как некоторые гости довольны разнообразием и качеством, большое количество негативных отзывов указывает на нестабильность и низкое качество кухни. Для гурманов или требовательных к еде путешественников отель может не подойти. Внимание, ЧП: были сообщения о случаях пищевого отравления, в частности, после употребления курицы в стиле манчжурской, что привело к диагнозу E.coli у одного из гостей.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Ниже приведены только те услуги и удобства, о которых упоминается в отзывах. Если чего-то нет в списке, значит, информации недостаточно для вывода.

• Бассейн:
  • Отель имеет несколько открытых бассейнов, включая детские и семейные с водными горками.
  • Температура: Многие гости жалуются, что вода в бассейнах очень холодная, особенно в межсезонье («Через две недели в конце сентября-октябре бассейны стали довольно холодными»).
  • Чистота: В большинстве отзывов отмечается чистота и ухоженность бассейнов.
  • Использование: Шезлонгов у бассейнов иногда не хватает, требуется занимать заранее.
• Тренажёрный зал: Присутствует, но подробностей о качестве оборудования и состоянии в отзывах нет.
• Спа / Wellness:
  • Есть спа-центр с массажем, процедурами по уходу за телом и лицом.
  • Хамам и сауна: Есть, но они платные, и администрация может найти отговорки, чтобы не пустить бесплатно.
• Бизнес-центр: Есть, работает круглосуточно. Подходит для деловых мероприятий.
• Аквапарк: Есть небольшой аквапарк на территории.
• Игровые автоматы: Присутствуют, но цены высокие (в 2 раза дороже, чем в соседних отелях), поэтому практически не используются.
• Мини-клуб: Для детей есть игровая комната и анимация. Клуб работает, но некоторые родители жалуются, что он душный, а анимация не всегда на высоте.

Wi-Fi:

• Очень нестабильный. Это одна из самых частых жалоб гостей.
  • «Интернет в номерах не работает», «Wi-Fi в номере работает только ночью или утром, когда все спят, дальше ноль!»
  • «Постоянные разрывы соединения», «Wi-Fi отвратительный»
  • Работать можно только в лобби-баре или у бассейнов, где сигнал стабильнее.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием/отоплением — одна из самых частых жалоб.
  • «Отопление в номере не работало», «Старый шумный кондиционер», «Кондиционер имеет один режим — высокий, что вызвало у нас простуду»
  • В зимний период может быть холодно в номерах.

Дополнительные платные услуги:

• Экскурсионное бюро.
• Прачечная, химчистка.
• Услуги няни (за доплату).
• Хамам и сауна (платно).
• Некоторые услуги бизнес-центра.
• Гладильные услуги (платно).

Итог: Инфраструктура отеля разнообразна, но не всегда поддерживается в идеальном состоянии. Wi-Fi и климат-контроль являются слабыми местами. Многие дополнительные услуги предоставляются за отдельную плату, что противоречит концепции «всё включено».

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Соотношение неоправданное. Отель позиционирует себя как 5-звёздочный, но по факту большинство гостей оценивают его как 3-4 звезды.
  • «Это нормальная трёшка», «За свои деньги — отлично», «За небольшую цену горящего тура можно взять!!!! Но по цене 5 своих денег не стоит»*.
  • Высокая стоимость проживания часто не оправдана уровнем предоставляемых услуг, чистоты и качества питания.

Возраст здания:

• Год постройки — 2006, реновация — 2023.
• Несмотря на недавнюю реновацию, отель выглядит уставшим, изношенным и нуждается в капитальном ремонте.
  • «Вся мебель старая, с царапинами», «Отель старый, после ремонта. Но везде какие-то сколы на плитке на полу, везде царапины, пыль, всё заделано герметиком».
  • «Даже за небольшие деньги не рекомендую этот отель».

Скрытые сборы:

• Гости жалуются на скрытые платежи и попытки выманивания денег.
  • «Нам пришлось заплатить 20 евро с человека во время нашего пребывания».
  • «За любую услугу нужно либо «выбивать», либо доплачивать за якобы включённое».
  • «Нам пришлось заплатить 40 евро за сутки, так как путевка куплена не в России» (нелегальный сбор).

Языковые барьеры:

• Значительная проблема для русскоговорящих гостей.
  • «Никакой информации на русском языке нет совсем», «Персонал ни слова по-русски не понимает».
  • «В отеле поймут английский, немецкий, русский, французский» — это не отражает реальную ситуацию.
  • Для комфортного общения рекомендуется знать базовый английский.

Повторяющиеся темы:

• В плюсах: Просторные номера, зелёная территория, пляж, анимация, дружелюбный персонал.
• В минусах: Старость и износ, некачественная уборка, плохой Wi-Fi, шум по ночам, однообразная и невкусная еда, языковой барьер, проблемы с кондиционированием, безопасность на пирсе.

Итог: Отель не дотягивает до заявленного уровня 5 звезд и имеет множество накопившихся проблем, которые влияют на общее впечатление и безопасность гостей.

---

Практические советы для гостей

ОБЯЗАТЕЛЬНО к прочтению перед бронированием или поездкой:

1. Выбор номера: Заблаговременно уточните расположение номера. Избегайте номеров над дискотекой, баром или рядом с техническими помещениями (справа от здания), чтобы гарантировать спокойный сон.
2. Связь и работа: Если вам критически необходим стабильный интернет — этот отель не для вас. Wi-Fi в номерах работает плохо, работайте в лобби-баре или у бассейнов.
3. Семья с маленькими детьми:
   • Возьмите с собой детское питание в баночках (особенно мясное), так как выбор в отеле и окрестностях ограничен.
   • Избегайте двухуровневых номеров (с лестницей) из соображений безопасности.
   • Будьте готовы к сильному шуму по вечерам, который может мешать сну ребёнка.
4. Дети 11–16 лет: В отеле может быть скучно для подростков из-за недостатка спортивных площадок и активностей, ориентированных на эту возрастную группу.
5. Безопасность на пирсе: Будьте предельно осторожны на пирсе! Многочисленные отзывы подтверждают, что доски очень скользкие, особенно после выхода из моря. Риск падения и получения травмы высок. Отель не принимает достаточных мер по обеспечению безопасности (укладка противоскользящих покрытий, дежурство спасателя).
6. Питание:
   • Будьте готовы к толпе и очереди в ресторане во время ужина («как на рынке»). Обедайте раньше или позже пикового времени.
   • Не питайте больших ожиданий от кухни, чтобы избежать разочарования.
7. Напитки: «Импортный» алкоголь (виски, бренди и т.д.) доступен, но его нужно специально просить у барменов, стандартно наливают местные напитки.
8. Бронирование и оплата: Опасайтесь скрытых сборов. Уточняйте все детали «всё включено» и сохраняйте все квитанции.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Удобное расположение: Прямой доступ к пляжу, недалеко от аэропорта.
2. Территория и зелёные насаждения: Большая, ухоженная территория с множеством бассейнов и мест для отдыха.
3. Анимация: Действительно хорошая работа анимационной команды для детей и взрослых.
4. Просторные номера: В большинстве случаев номера большие, с балконом и видом.
5. Часть персонала: Некоторые сотрудники (Дарина, Сабина, Гёктюг и др.) предоставляют отличный сервис.

Ключевые слабые стороны:

1. Общий износ и необходимость ремонта: Отель старый, требует капитального ремонта во всех зонах, начиная от номеров и заканчивая общественными пространствами.
2. Ненадёжная чистота: Уборка в номерах и общая чистота в отеле не соответствуют уровню 5 звезд.
3. Нестабильное качество питания: Несоответствие ожиданиям, однообразие, часто невкусно.
4. Проблемы с безопасностью: Неприемлемо высокий риск травм на пирсе из-за плохих условий и халатного отношения персонала, а также случаи пищевых отравлений.
5. Сервис и языковой барьер: Медленное обслуживание, безразличие, дискриминация и очень слабое знание русского языка.

Пояснение итоговой оценки: Отель мог бы быть хорошим курортом среднего уровня, если бы не завышенные ожидания от 5-звёздочного статуса и соответствующая цена. Сочетание изношенности, проблем с безопасностью, нестабильного сервиса и качества еды не позволяют рекомендовать его как премиум-отель. Итоговая оценка — 6.5-7.0/10 — отражает его реальное положение как среднего отеля со значительными недостатками.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 (Удобно для пляжа, близко к аэропорту).
• Номера и чистота: 4.5/10 (Износ и ненадёжная уборка перевешивают плюсы от размера).
• Сервис: 5.5/10 (Неоднозначный, с частыми сбоями и языковым барьером).
• Питание: 5.0/10 (Слишком много негативных отзывов и рисков для здоровья).
• Инфраструктура: 7.0/10 (Широкий набор, но состояние требует улучшения).
• Цена/качество: 4.5/10 (Оценка, далёкая от 5 звезд, завышенная цена).

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми дошкольного и младшего школьного возраста, которые ищут бюджетный «всё включено» с анимацией, большим количеством бассейнов и не придают большого значения изысканной кухне или премиум-сервису.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам, для которых критичны высокий уровень сервиса, чистота, стабильный Wi-Fi, вкусная и разнообразная еда, безопасность, отсутствие шума ночью. Отель совершенно не подходит для пар, ищущих уединения и романтики, а также для деловых людей, которым нужна рабочая обстановка.

---

Главный итог: Limak Lara Deluxe Hotel & Resort — это отель с большим потенциалом, но с реализацией на уровне крепкой «трёшки». Прежде чем бронировать, тщательно взвесьте свои приоритеты и ожидания.