Melas Lara Hotel

Melas Lara Hotel — компактный пятизвёздочный отель системы «всё включено» на первой береговой линии в районе Лара (Аксу). Ориентирован в первую очередь на спокойный, даже тихий отдых для взрослых и семей с детьми; большинство гостей — европейцы (немцы, бельгийцы, французы) среднего и старшего возраста. Отель производит двойственное впечатление: с одной стороны, здесь чисто, очень дружелюбный персонал и по-настоящему сильная кухня, с другой — инфраструктура и анимация скорее на 4 звезды, номера подуставшие от времени, а у некоторых гостей возникали проблемы с сервисом и безопасностью. По соотношению цены и качества это скорее «хорошая четвёрка» в пятизвёздочной обёртке.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Melas Lara Hotel - All Inclusive
• Адрес: Анталья, район Аксу, бульвар Яшар Собутай, 72
• Категория и позиционирование: 5 звезд, all-inclusive, семейный и взрослый отдых
• Год открытия / реновации: точные даты в отзывах не указаны; по состоянию номеров и мебели можно судить, что отель давно не обновлялся капитально

Описание: Небольшой по местным меркам отель на 322 номера с камерной, почти семейной атмосферой. Отличается акцентом на гастрономию (широкий выбор свежеприготовленных блюд, тематические ужины) и персонал, который получает львиную долю комплиментов. Уютная, ухоженная территория с прямым выходом на широкий песчаный пляж. Благодаря малому размеру здесь нет толп и суеты, нет ощущения мега-резорта. Выбор развлечений скромнее, чем у соседей.

Целевая аудитория:

• Взрослые пары 40+
• Семьи с детьми, которым не требуются экстремальные аттракционы
• Спокойные путешественники, ценящие качественную еду и сервис
• Молодёжи и любителям ночной жизни будет скучновато

---

Локация и транспорт

• Расположение: первый береговой ряд в курортной зоне Лара (Аксу), рядом с другими отелями.
• Близость к ключевым точкам: От аэропорта Антальи — 15–20 минут на авто. Основной плюс — при заселении и выселении гостей забирают одним из первых (тех, кто едет дальше в Кемер, везут дольше).
• Пешая доступность: Сувенирные магазины и аптеки в 10–15 минутах ходьбы; кафе и полноценных ресторанов поблизости мало. Пляж и вся инфраструктура отеля — в нескольких минутах ходьбы по зелёной аллее.
• Общественный транспорт: Остановки общественного транспорта рядом с отелем; некоторые гости самостоятельно ездили в центр Антальи.
• Парковка: Самостоятельная парковка доступна на территории (в отзывах не уточняли стоимость или детали).
• Транспортные услуги отеля: Трансфер не упомянут в отзывах как включённый. Выезжая на улицу, остерегайтесь такси с соседней стоянки — по отзывам, они могут сильно завышать цену и не включать счётчик.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Просторные семейные и стандартные номера с хорошим видом на море или парк.
• Мебель и отделка немного уставшие, видны следы времени: расшатанные ручки, мелкие сколы, поцарапанные поверхности.
• Матрасы комфортные, но на некоторых моделях гости чувствовали пружины.
• Оснащение: кондиционер, мини-бар (бесплатный, пополняется ежедневно), телевизор (каналы в основном на немецком и турецком), сейф. На балконе — мебель для отдыха.
• Кондиционер автоматически отключается при открытии балконной двери.

Чистота:

• Общий уровень чистоты высокий; уборка ежедневная и тщательная. Горничные оставляют аккуратные фигурки из полотенец.
• Отдельные жалобы:
  • Не везде идеально: у некоторых гостей при заезде обнаруживались волосы в ванной, грязные полы (липкие на ощупь), пятна на матрасе детской кроватки.
  • В коридорах и некоторых номерах слабовата звукоизоляция: слышен смех аниматоров, разговоры в коридорах, стук от уборки. Утро начинается с шума двигаемой мебели.

Удобства в ванной:

• Основной набор — шампунь, гель для душа, мыло. Body lotion и кондиционер для волос встречаются не всегда.
• Некоторые номера оснащены джакузи или душевой кабиной; для людей с ограниченными возможностями вход в ванну/душ может быть неудобен.

---

Сервис

Персонал:

• Большинство гостей в восторге от персонала — дружелюбные, неутомимые, милые, стараются помочь. Особенно выделяют сотрудников ресторана и бара, а также аниматоров.
• Проблема с языками: Многие сотрудники не говорят или плохо говорят по-английски. Приоритетные языки — немецкий и турецкий. Часть русскоязычных туристов сталкивались с барьером и отсутствием русскоговорящего персонала на ресепшене. Встречаются и положительные исключения, когда персонал говорил на разных языках и старался помочь.

Конкретные имена, которые гости отметили с благодарностью:

• Ресторан: Эбру (Ebru), Ариф (Arif), Окан (Okan), Огюз (Oğuz), Зафер (Zafer), Гюльтен (Gülten), Али (Ali), Алтан (Altan), Дюран (Duran), Рүкие (Rukiye).
• Анимация: Раман (Raman), Тахсин (Tahsin), Селия (Selin), Муса (Musa).
• Ресепшн / Guest Relations: Мехмет (Mehmet), Эмре (Emre), Бурджу (Burcu), Назан (Nazan).

Качество обслуживания:

• Как правило, быстро и с улыбкой. Сотрудники запоминают предпочтения гостей, сами предлагают напитки.
• Жалобы на ресепшен случаются:
  • Отсутствие или нехватка информации при заезде для туристов, не владеющих немецким.
  • Проблемы с выполнением предварительных пожеланий по номеру (например, первый этаж).
  • Отношение «отфутболивания»: отсылали к информационным листкам, а другим гостям предоставляли развёрнутую консультацию.
  • Один гость пожаловался на безразличную реакцию администрации при проблеме с лифтом (семью с детьми заклинило в темноте).

Примеры сервиса:

• Положительные: Официанты помнят любимый напиток, горничные ежедневно пополняют мини-бар, guest relations пытаются решать сложные ситуации, при заезде разрешают пообедать, даже если номер ещё не готов.
• Отрицательные: Единичный случай инвазивной уборки — горничная рылась в вещах гостей и высказывала предположения, будто в номере находится посторонний. Затем персонал guest relations показал себя бесполезным («шоколадный чайник»).

---

Питание

Завтраки, обеды и ужины (основной ресторан):

• Преимущества: Очень высокое качество и разнообразие для системы all-inclusive. Много свежеприготовленных блюд у вас на глазах. Турецкая кухня — сильная сторона. Темы ужинов каждый вечер, часто повторяют: Турецкая (все в восторге), Итальянская, Азиатская.
• Минусы и жалобы:
  • Пища часто тёплая или холодная, особенно на шведском столе.
  • Слабые темы: «Азиатская» и «Мексиканская» ночи — полный провал; гости советуют их пропускать.
  • Отсутствие информации об аллергенах — серьёзная проблема для туристов с аллергией. Нет табличек с составом, отель не предоставляет аллергопаспортов. Родители вынуждены давать детям только проверенную простую пищу, что портит отдых.
  • Дефицит морепродуктов в меню; для вегетарианцев выбор ограничен.

Закусочные и бары:

• Pool Bar: Свежие гёзлеме, бургеры, картошка, вафли прямо на глазах.
• Beach Bar: Горячие блюда по заказу, пицца, лаваши, донар; работает не всегда в низкий сезон.
• Лобби-бар / Патиссерия: Богатый ассортимент десертов, мороженое, выпечка.
• Напитки: Местные и импортные бренды (Turkish rakı, Tekirdağ rakı, Jameson, Ballantine's, Absolute vodka), пиво (Efes, Miller, Bud). Безалкогольные напитки (Coca-Cola, Fanta) — из больших бутылок; кола Zero есть не всегда.
• Кофе: Главная слабость. В основном автоматный Nescafé; гости просили зерновой, но персонал говорил, что «всё одинаково». В лобби-баре есть профессиональная кофе-машина для эспрессо, но её используют редко.

Аля-карт рестораны:

• Одна бесплатная посещение за сезон (в зависимости от продолжительности). Выбор: рыбный, турецкий, итальянский.
• Рыбный ресторан (12-й этаж): Шикарный вид, но качество еды и обслуживания неоднозначно. Одни гости довольны, другие жалуются на пересушенную рыбу и равнодушный сервис. Некоторые русскоязычные гости столкнулись с плохим отношением к русским в рыбном ресторане.
• Турецкий: Единодушно хвалят.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что есть в отзывах.

Бассейн:

• Большой открытый бассейн (не подогревается), дублируется подогреваемой зоной с тремя горками (хитом у детей). Горки могут закрывать на несколько часов в день.
• Лежаков вполне достаточно, но в пик сезона до 9 утра их разбирают шезлонг-мафией.
• Температура в нагреваемом бассейне комфортная (около 29–30°C).

Тренажёрный зал:

• Оборудование современное, Life Fitness. Часы работы — с 9:00 до 20:00, что неудобно для жаворонков.

Спа / Wellness (Beach & Spa):

• Бесплатный: хамам, две финские сауны, парная, крытый бассейн с подогревом. Работает стабильно и чисто.
• Платные услуги: Массаж.
• Проблема: Нет салфеток для хамама и сауны (пештемаль); гостей просят использовать полотенца из номера. В зоне отдыха нет лежаков.

Пляж:

• Широкая песчаная полоса с мелкой галькой у воды. Лежаки и зонты бесплатно.
• Минусы: Нет своего пирса/пристани (у соседних отелей есть). Иногда к пляжу Melas приходят купаться со стороны других отелей — косвенный знак качества.
• Бар на пляже; возможно заказать еду и напитки. Душ и кабинки для переодевания.

Другие удобства:

• Теннис, мини-гольф, сквош-корт (меньше стандартного, но рабочий).
• Библиотека, настольный теннис.
• Детский клуб: скромный. Многие родители отмечают скудность игрушек и занятий.
• Конференц-зал.
• Wi‑Fi: Отличный сигнал на всей территории, включая пляж. Работает быстро; можно смотреть видео, работать в Zoom.
• Климат-контроль: Жалоб на работу кондиционеров/отопления в номерах в отзывах не было.

Дополнительные платные услуги:

• Массаж; трансфер и такси.
• Аптека (у гостя спросили €120 за вызов врача — сочли завышенной ценой).

---

Важные замечания

Возраст отеля и ремонт:

• Зданию и мебели явно нужен капремонт или обновление. Ощущение «подуставшего» номера возникает часто, хотя на функциональность это не влияет.

Скрытые сборы:

• Информации о туристическом налоге или депозитах в отзывах нет.

Языковые барьеры:

• Многие англоговорящие и франкоязычные туристы жаловались, что с ними общаются только на немецком или турецком. Guest relations и ресепшен иногда неохотно идут на контакт.
• Русскоговорящие гости в основном оставались довольны, но в рыбном ресторане ощущали дискриминацию.

Повторяющиеся темы:

• Сильные стороны: Персонал, еда, чистота, уютная территория, быстрый Wi‑Fi. Perfect место для тех, кто не любит мега-отели.
• Главные минусы: Номера уставшие, анимация не на высоте, еда может быть холодной, «кресломафия» у бассейна, жалобы на безопасность и отдельные инциденты.

---

Практические советы для гостей

• Для семей с детьми, особенно младшего возраста: Убедитесь, что вам не нужны мега-развлечения. Детский клуб небольшой; для детей постарше может быть скучно.
• Любителям кофе: будьте готовы к растворимому Nescafé; хороший кофе можно найти в городе.
• Людям с аллергиями: Возьмите переводческую карточку на турецком о ваших аллергенах. Отель не предоставляет информации по составу блюд.
• Оптимальный выбор номера: Просите высокий этаж (6–10) с видом на море — меньше шума и лучший вид.
• Транспорт: Не ловите такси прямо у выхода с улицы; лучше заказывайте через отель или пользуйтесь туристическим трансфером.
• Шум: Если вы чутко спите, берите беруши. Утром в коридорах может быть шумно от уборки.
• Безопасность: Храните ценности в сейфе; были единичные жалобы на взлом или открытый сейф и кражу вещей.
• Лучшее время для визита: Май–сентябрь для купания; декабрь–январь для зимнего спокойного отдыха с экскурсиями.
• Что брать с собой: Кондиционер для волос, body lotion, беруши, при необходимости адаптер для розеток (тип C, европейский).

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Персонал: Невозможно не отметить — в большинстве своём этот коллектив делает отель тёплым и гостеприимным.
2. Гастрономия: Одна из самых сильных сторон. Свежие блюда, разнообразие, качественное мясо и десерты.
3. Чистота: Общественные зоны, номера, пляж и туалеты содержатся в идеальном порядке.
4. Wi‑Fi: Быстрый и работающий на всей территории.
5. Размер и атмосфера: Компактный, уютный, без ощущения толпы.

Ключевые слабые стороны:

1. Устаревшие номера: Видны следы активного использования, требуется ремонт и обновление мебели.
2. Прохладные/холодные блюда: Еда на шведском столе часто остывает.
3. Анимация и вечерние шоу: Скучноваты, повторяются; команда выглядит немотивированной.
4. Проблемы безопасности и мелкий сервис:
   • Травмы в бассейне; медленная реакция медиков и администрации.
   • Случаи краж из номеров.
   • Проблема с лифтом и пассивная реакция персонала.
   • Нет пирса.
   • Слабые коктейли; плохой кофе.
   • Не хватает столиков у амфитеатра для напитков.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Стоит бронировать: Взрослым парам 40+, семьям с детьми, ищущим спокойный отдых; ценителям гастрономии и уютной атмосферы.
• НЕ стоит: Любителям шумных вечеринок и молодёжи; путешественникам, для которых критически важны идеально работающая анимация и свежайшие коктейли; гостям с ограниченными возможностями (без лифта или с потенциальными рисками).