Titanic Mardan Palace

Titanic Mardan Palace — это роскошный пятизвёздочный отель в османском дворцовом стиле, открытый в 2009 году в районе Аксу (Лара), примерно в 20 минутах езды от аэропорта Антальи. Отель производит сильное первое впечатление своими масштабами, грандиозным лобби и богатым убранством. Основные плюсы включают великолепную архитектуру, разнообразное питание с включённым брендовым алкоголем, обширную территорию с самым большим в Европе бассейном и в целом вежливый персонал. Однако многие гости отмечают признаки возраста и износа: устаревшие номера, неидеальную уборку, не всегда стабильную температуру воды в бассейнах и мелкие бытовые неудобства. Есть и серьёзные жалобы на откровенное хамство на ресепшене и отсутствие возможности свободно гулять вдоль моря из-за ограниченного пляжа. Отель идеален для тех, кто хочет провести отпуск «всё включено», наслаждаясь отдыхом на территории без необходимости её покидать. Для любителей активных самостоятельных прогулок и прибрежных променадов он подойдёт меньше.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Titanic Mardan Palace
• Адрес: Анталья, район Аксу, махалле Кунду, Yasar Sobutay Boulevard, 102
• Контактные данные: +90-242-3104100, mardan.palace@titanic-hotels.com
• Год открытия / реновации: 2009 / 2019
• Позиционирование и категория: Люкс, 5 звёзд, система «всё включено» (All Inclusive)

Описание: Отель позиционируется как ultra-all-inclusive отель в стиле османского дворца. Главная особенность — грандиозная архитектура и интерьеры, где «везде всё в золоте, серебре, вензеля и картины». Отель огромен: 543 номера на 8 этажах, 10 ресторанов, 15 баров, 3 открытых бассейна (один из которых позиционируется как самый большой в Европе), аквапарк, спа-центр, боулинг, бильярд и собственный (хоть и небольшой) пляж с белым песком. Для удобства гостей работают детские и подростковые клубы, есть услуги консьержа и трансфер (платный).

Целевая аудитория: Отель подходит для широкой аудитории: семей с детьми (благодаря детским клубам и аквапарку), пар, желающих романтического и спокойного отдыха, а также для любителей отдыха «всё включено», не планирующих активно покидать территорию отеля. Некоторые отмечают, что в межсезонье может быть скучновато из-за отмены мероприятий. Контингент отдыхающих в основном европейский, включая немцев, британцев, а также много русскоязычных гостей; некоторые гости также упоминают отдыхающих из Ближнего Востока.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в курортном районе Лара (Аксу), примерно в 20 км от центра Антальи и примерно в 20 минутах езды от аэропорта. Это довольно изолированное место, идеальное для спокойного отдыха, но не для активного самостоятельного изучения окрестностей.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до аэропорта и вокзалов: Аэропорт — около 20 минут трансфера. Добраться до города/центров развлечений самостоятельно на общественном транспорте сложно.
• Близость к достопримечательностям, шопингу, ресторанам: Непосредственно рядом с отелем ничего интересного нет. Гости отмечают, что «выйти из отеля можно, но дойти до ближайшего людного места — полчаса пешком вдоль пыльной дороги» и «тротуара местами просто нет». Достопримечательности и шопинг (например, Mall of Antalya) требуют такси.
• Аксу/Lara: Типичный курортный район с высококлассными отелями; рядом находится несколько гольф-клубов.

Общественный транспорт:

• Метро, автобусные остановки: Рядом с отелем есть остановка, но гости отмечают трудности с оплатой: «автобусы ходят регулярно, но платить наличкой нельзя. Принимают банковские карты и специальные карты для оплаты проезда». Это создаёт неудобства для туристов.
• Доступность такси: Такси есть, но отель запрещает въезжать на территорию городским службам такси по вызову (например, через Яндекс). Гости жалуются: «Вызвал такси Яндекс… на ресепшене менеджеры запретили такси въехать на территорию отеля… Пришлось под дождём идти до такси за территорию отеля». Это один из самых неприятных минусов для любителей самостоятельных вылазок. В то же время, такси, заказанные на ресепшене, работают без проблем.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок: На территории отеля — очень удобно. Вокруг бассейнов и по ухоженным дорожкам гулять — одно удовольствие. А вот вдоль моря или за территорией — практически невозможно. Гости пишут: «Если вы любите гулять вдоль моря, то здесь не получится. С одной стороны камни, с другой решетка».
• Безопасность района: Район в целом безопасный туристический, но прогулки пешком до других мест неудобны и не рекомендуются, особенно в жару.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер и Шаттл: Отель предлагает платный трансфер из/в аэропорт и до автовокзала. Стоимость не уточняется, но можно заказать через ресепшен.
• Помощь с такси: Персонал помогает вызвать такси, но именно сотрудники отеля же и ограничивают въезд другим службам такси на территорию. Это создаёт монополию и неудобство.

Парковка:

• Наличие: Да, на территории есть парковка.
• Стоимость и особенности: Информации о стоимости или валет-парковке в отзывах нет. Гости рекомендуют не брать машину в аренду в отеле: «Цена завышена в 3 раза» — проще заказать онлайн с доставкой.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер, современность, комфорт: Это основное противоречие в отзывах. Многие называют номера «шикарными», «просторными», «очень большими», «уникальными», «сделанными со вкусом». Однако не менее часто встречается мнение об «уставших» и «потрёпанных» номерах.
• Состояние мебели и отделки: Гости отмечают «грандиозные масштабы» и роскошный стиль, но много жалоб на возраст и износ. Очень показателен пример: одни гости пишут про «круглосуточный бар и живую музыку по вечерам» в лобби, а другие предупреждают, что «номер находился над лоби на 6 этаже, жутко шумно… слышно всё, что там происходит». Есть упоминания о том, что «ковры на лестницах здорово так протерлись, не знаю сколько им лет, но пора бы заменить для отеля такого уровня».
• Возраст и признаки износа: Несмотря на «реновацию в 2019 году», отель всё равно выглядит местами устаревшим. Гости пишут: «Отель уставший…необходима регистрация», «Ожидание и реальность…Мардан к сожалению уже устал», «Отдыхал в мае 2025…Очень старый отель потрепанный». Причём речь идёт не только об общественных зонах, но и о номерах: «Когда заходишь в номер, то это полнейшее разочарование. Уставший, старый, потрепанный, грязный номер (у нас был Classic Room)…ручка на шкафу сразу отвалилась, штора отвалилась».

Чистота:

• Общий уровень: По этому пункту отзывы крайне неоднозначны. Кто-то пишет: «чисто», «уборка и обновление номера… каждый день», «территория всегда чистая». Другие же, наоборот, — «уборка 6/10 я нигде не видела что б так убирали номера -никак», «пыль не убрана, полы не мыты, в ванной волосы от предыдущих постояльцев… засохшие насекомые на стенах, грязные окна, грязные зеркала, обнаружили булавку на полу около кровати». Эта проблема очень распространена: «В ресторане тоже своя проблема — не всегда чистая посуда», «Раздевалки в СПА тоже не сильно хорошо убирают, вечно вода на полу… и всё вечно в волосах».
• Качество и частота уборки: Уборка ежедневная, но часто поверхностная. Отмечается, что уборщицам нужно лично делать замечания, чтобы они пропылесосили ковёр или сделали влажную уборку.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Зависит от расположения номера. Номера с видом на парк и горы («европейское крыло») — тихие и спокойные. Номера над лобби или рядом с бассейном — могут быть шумными.
• Шум из коридора: Не сильно упоминается отдельно.
• Шум между номерами: Проблема «слышимости» не критична, но есть. Основная жалоба — на звуки из лобби. Также один отзыв свидетельствует о ремонтных работах в 3 часа ночи.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Большинство отзывов хвалят персонал: «внимательный персонал», «все стараются», «Персонал приветливый, всё хорошо». Гости отмечают дружелюбие, профессионализм и отзывчивость. Многие говорят: «Обслуживание на высшем уровне», «Сервис уровень 5*, красавцы». Персонал говорит на русском, английском, немецком — проблем с коммуникацией почти не возникает.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Гюльша (девушка на роликах у бассейна) — «Самая лучшая и эмпатичная»;
  • Эрен (официант в ресторане) — «особенно понравился Eren, спасибо ему огромное за классное обслуживание»;
  • Махшид (Mahshid), Мемет (Memet), Фарьяр (Faryar), Виктория (Viktoriya) — «были доступны в любое время, отвечали на вопросы», «помогали и показывали»;
  • Влада (спортивный аниматор) — «в моем сердце навсегда»;
  • Эсра (аниматор, Esra) — «отличный аниматор».
• Владение языками персонала: Для отелей ЗА ПРЕДЕЛАМИ России и Беларуси: упомяни, если гости жаловались на знание персоналом английского языка или отмечали, что кто-то говорит по-русски. Персонал в основном говорит на русском, немецком, английском. Жалоб на незнание английского почти нет, наоборот, многие хвалят именно русскоязычных сотрудников. Однако некоторые отмечают, что «обслуживающий персонал турки, индонезийцы, русские и есть девушки русскоязычные из бывшего ссср», что говорит о разнообразном составе.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Обычно высокие. Гости пишут: «Малейшие проблемы устраняют быстро», «всё хорошо».
• Работа ресепшена: Здесь отзывы сильно разнятся. Большинство описывает его как вежливый и компетентный. Однако один инцидент с двумя сотрудниками ресепшена — Джем Аджар (Cem Acar) и Эркан (Erkan) — произвёл неприятное впечатление: «Нахамили двое мужчин на ресепшене в последний день… поднимать на меня тон, пренебрежительно и похамски общаться, демонстративно психовать и уходить от меня в другой конец ресепшена… издевались и не давали… его контактов». Этот отзыв очень эмоциональный и свидетельствует о крайне низком уровне сервиса в конкретный день, что, впрочем, скорее исключение, чем правило.
• Консьерж-услуги: Работают хорошо, помогают с заказом такси, экскурсий, но некоторые мелочи (отсутствие стандартных туалетных принадлежностей по умолчанию) требуют личного контроля, либо персонал приносит по запросу.

Проблемы:

• Политика в отношении такси: Отдельно стоит выделить запрет въезда на территорию городским такси, что многие гости восприняли как попытку монополизации и выкачивания денег.
• Грубость: Помимо Кема Аджара и Эркана, одна гостья пишет: «обслуживающий персонал который работает на выдаче напитков на пляже — отпускать комментарии по поводу заказа гостя — это хамство! Они думают, что если по-турецки это все сказать, то гость не поймет». Это единичные жалобы, но они есть.
• Медлительность: Не особо упоминается. В основном — оперативность.

Примеры:

• Положительный: быстрая реакция на жалобу по поводу укуса паука в номере: «Они были очень любезны… вызвали врача… и поменяли нам номера».
• Отрицательный: отказ в предоставлении имён администраторов и запрет въезда такси Яндекс, что привело к необходимости идти под дождём до машины.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Очень высоко оценены гостями: «Кормежка на 5+», «Питание отличное, чего только нет», «Какой здесь разнообразные десерты, много фруктов, огромное количество различных мясных и рыбных блюд», «Питание нормальное, отель красивый», «Шикарный выбор вкусно приготовленных блюд, много разных сладостей и сыров, много разного мяса, красная рыба на завтрак, всего не перечислить, хорошие фрукты». Есть и отличные детали: «Смузи из сельдерея, моркови и свёклы, которые подаются по утрам».
• Атмосфера ресторана: Основной ресторан — большое просторное помещение в дворцовом стиле. Многие отмечают, что «найти свободный стол на ужине большая удача», особенно в высокий сезон.

Другие опции:

• Обед/Ужин: Те же принципы и качество, что и на завтраке.
• Ресторан 24/7: Есть ресторан, работающий круглосуточно по меню, — очень удобно для позднего ужина или перекуса.
• Рум-сервис: Доступен круглосуточно.
• Бары и напитки: Огромный выбор: «широкий выбор напитков импортного производства, что сейчас большая редкость», «алкоголь на любой вкус», «мороженое, десерты, вафли, фрукты целый день», «крепкий алкоголь странного вкуса», «шампанское и вино турецкое». Есть и про «включённые в стоимость» напитки, и про премиум-алкоголь. Отдельные бары у бассейна, на пляже, лаундж-бар, главный лобби-бар. Некоторые гости недовольны алкоголем: «белое вино и шампанское отвратительное, красное вино пить можно, но после болит голова».

Процесс обслуживания:

• Оперативное и быстрое. Официанты работают хорошо: «всё приносят официанты в неограниченном количестве».
• Есть жалобы на чистоту посуды: «не всегда чистая посуда» в основном ресторане.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается в отзывах. Пропускаем раздел.

Аля-карт рестораны:

• Fish Restaurant (Рыбный ресторан): Позиционируется как платный. В нём есть огромный аквариум. Гости отмечают, что «за деньги там нечего делать», но если дают как комплимент — интересно. В меню есть сибас и дорадо, которые отсутствуют в основном ресторане.
• Asian/Teppanyaki, Steak House (Азиатский/Стейк-хаус): Платные, высоко оценены: «стейки мясные тоже в мясном алякарт за деньги… Стейк хаус понравился, платно, но он того стоил, мясо приготовлено превосходно».

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: Самый яркий элемент — «самый большой бассейн — отдельная достопримечательность», «огромный бассейн». Есть несколько бассейнов (3 открытых), и два крытых (включая джакузи). Критичный минус: Регулярные жалобы на недостаточный обогрев воды: «зимний бассейн джакузи… обогревать его начали в тот момент, когда у моря почти не актуально было тусить», «Бассейн в спа греют до 28,4. Мне было холодно входить». Это большой недостаток для отдыха в более прохладное время года.
• Тренажёрный зал: Присутствует, но информации о его оснащении крайне мало. Один гость пишет: «спортивные активации… фитнес центр».
• СПА / Wellness: «Не сильно большая, но достаточная спа зона», «СПА прекрасное!». Есть массажные кабинеты, сауна, парная, солярий. Минусы СПА: Гости жалуются на холод и грязь: «в раздевалках СПА… вечно вода на полу, что небезопасно, и всё вечно в волосах. И очень холодно».
• Боулинг, бильярд, аркады: Есть в лаундж-баре, где «молодой бармен делает отличные коктейли». Входит в стоимость отеля.
• Аквапарк: Есть отдельная зона для детей и взрослых.

Wi-Fi:

• Есть восторженные отзывы («работает отлично»), но большинство просто молчит — значит, работает нормально, без выдающихся характеристик или серьёзных проблем.

Климат-контроль:

• Горячая вода в номерах работает исправно, иногда даже слишком хорошо: «иногда почему-то горячая вода из всех кранов текла».
• Отопление/кондиционирование работает, но единичные жалобы есть на холод в СПА-зоне.

Дополнительные платные услуги:

• Аля-карт рестораны (Fish, Asian/Teppanyaki, Steak House): оплачиваются отдельно.
• Кальян: платный, но качеством недовольны: «Кальян отстой, не тратьте деньги».
• Аренда машины: в отеле «цена завышена в 3 раза».
• Трансфер: платный, стоимость не указана.

---

Важные замечания

Цена и качество: Большинство считает, что отель оправдывает свою стоимость, но с оговорками. Те, кто приезжает за тишиной, спокойствием и роскошью «всё включено», остаются довольны. Однако несколько гостей пишут, что «не стоит своих денег» из-за усталости отеля, мелких бытовых проблем и ограничений. Цена за тур на 8 ночей — порядка 300 000 рублей (по одному из отзывов).

Возраст здания: Год открытия — 2009, реновация — 2019. Влияние на впечатления огромное: многие ощущают его как «уставший», «старый» и «потрёпанный». Ковры, мебель, техника — всё требует внимания и обновления. При том, что архитектура великолепна, детали подводят.

Скрытые сборы: Туристический налог и прочие сборы не упоминаются явно. Стоит учитывать, что некоторые аля-карт рестораны, кальян и трансфер платные.

Языковые барьеры: В основном проблем нет, большинство персонала говорит по-русски или по-английски. Однако есть единичные жалобы на то, что персонал на турецком нелестно отзывался о гостях, думая, что их не поймут.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Красота и масштаб. Вкусная и разнообразная еда. Включённый импортный алкоголь. Доброжелательный персонал (в основном). Большой выбор развлечений на территории. Живая музыка по вечерам.
• Минусы: Признаки износа в номерах и общественных зонах. Периодические проблемы с чистотой. Холодные бассейны в несезон. Очень маленький пляж и отсутствие возможности гулять вдоль моря. Запрет на въезд городского такси. Не всегда хватает мест в ресторане в пик сезона.

---

Практические советы для гостей

Необходимость звонить заранее:

• Для парковки: информации нет, но стоит уточнить при бронировании.

Рекомендации по выбору номера:

• Избегайте номеров над лобби-баром (6 этаж и выше), если не любите шум. Звуки живой музыки и праздников доносятся оттуда до позднего вечера и даже ночью.
• Выбирайте номера в «европейском крыле» с видом на парк и горы: «было тихо и спокойно», «понравился вид… на парк, горы, Анталию».
• Номера Classic Room — самые простые, могут быть самыми «уставшими». Если есть возможность, рассматривайте более высокие категории.

Советы по безопасности:

• Избегайте самостоятельных прогулок пешком за пределы отеля в вечернее время и в жару. Окрестности не приспособлены для пешеходов.

Лучшее время для визита:

• В межсезонье (не майские праздники) отель не так загружен, но может быть скучно, так как мероприятия часто отменяют. В разгар сезона шумно, но веселее.

Что брать с собой:

• Бритвенный и зубной набор: «По умолчанию в номере их НЕТ», — нужно запрашивать отдельно.
• Карту банка для оплаты проезда в общественном транспорте (наличные не принимают).
• Лекарства от головной боли, если планируете пить местное вино 🙂
• Обувь с хорошим сцеплением для прогулок по мокрой плитке у бассейнов.

Как избежать типичных проблем:

• Относитесь терпимо к кошкам на территории. Их много, они голодные, служащие не кормят их организованно. Можно взять с собой немного корма и молока для котят, если любите животных.
• Вызывайте такси только через ресепшен: не тратьте нервы и деньги на попытки вызвать Яндекс или Убер до самого крыльца.
• Если едете в несезон, уточняйте обогрев бассейнов и работу аквапарка. Могут не обогревать до комфортной температуры или не работать в полную силу.
• Регулярно проверяйте чистоту в номере. Если что-то не убрано — сразу сообщайте, чтобы переубрали.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Основные сильные стороны:

• Великолепная архитектура и интерьеры в духе османской роскоши.
• Разнообразное и качественное питание с огромным выбором блюд и включённым импортным алкоголем.
• Впечатляющая территория с самым большим в Европе бассейном и множеством зон отдыха.
• Хороший сервис в ресторанах и барах, работа персонала на роликах.
• Обширная инфраструктура для детей и взрослых (аквапарк, боулинг, СПА, детские клубы).

Основные слабые стороны с конкретикой:

• Признаки износа и усталости интерьеров и номеров, требующих реновации: протёртые ковры, отваливающиеся ручки, грязные окна, засохшие насекомые.
• Проблемы с чистотой: не всегда добросовестная уборка номеров, грязь в СПА, не всегда чистая посуда.
• Политика отеля в отношении такси — запрет въезда городским службам по вызову, что вынуждает гостей идти пешком за территорию.
• Недостаточный обогрев бассейнов в несезон и несвоевременное включение подогрева.
• Очень маленький пляж и отсутствие возможности гулять вдоль моря, что критично для любителей прибрежных променадов.

Пояснение итоговой оценки: Отель заявлен как люксовый, и первое впечатление это подтверждает. Однако износ, отдельные проблемы с чистотой, политика с такси и узкий, хоть и красивый, пляж не позволяют поставить высший балл. При этом еда, инфраструктура и сервис в большинстве зон находятся на высоком уровне. Это крепкая «четвёрка» с плюсом, чуть не дотягивающая до «пятёрки» из-за мелочей, которые могут испортить впечатление взыскательным гостям.

Итоговая оценка: 8.3/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.2/10 (изолированность и проблемы с такси)
• Номера и чистота: 7.8/10 (роскошь, но износ и грязь)
• Сервис: 8.5/10 (в основном отличный, но есть исключения)
• Питание: 9.5/10 (одна из самых сильных сторон)
• Инфраструктура: 9.0/10 (шикарная, но с нюансами)
• Цена/качество: 7.0/10 (мнения разделились, многим кажется неоправданно высоким)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми, желающим провести всё время на территории; любителям системы «всё включено», которые ценят роскошные интерьеры и пафос; тем, кто не планирует активно путешествовать за пределы курорта; ценителям разнообразного питания и брендированного алкоголя.
• Кому НЕ стоит: Гостям, для которых критична идеальная чистота; активным путешественникам, которые предпочитают самостоятельные вылазки и прогулки; любителям долгих променадов по берегу моря; тем, кто не готов мириться с признаками возраста и мелкими бытовыми неудобствами в обмен на помпезность; гостям, тяжёлым на подъем, которым важно иметь возможность быстро и без проблем покинуть территорию отеля на заказанном самостоятельно такси.