Arsi Enfi City Beach

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Arsi Enfi City Beach
Адрес: Анталья, Аланья, бульвар Ахмет Токуш, 113
Год открытия: 1995
Год реновации: 2017
Позиционирование и категория: Эконом-отель, заявлен как 4 звезды

Описание

Небольшой городской отель на первой береговой линии. Основные корпуса — главное здание и два дополнительных (так называемые «бунгало»), которые расположены практически вплотную друг к другу. Ориентирован на бюджетных туристов, которые приезжают в Аланью за пляжным отдыхом и шопингом, а не за пребыванием на территории отеля. Интернет-описания пестрят упоминаниями бассейна, спа-центра, хамама и бара, но реальность часто расходится с обещаниями.

Целевая аудитория: Бюджетные туристы, молодые пары, путешественники, которые ищут недорогую базу для исследования Аланьи и окрестностей. Не рекомендуется семьям с маленькими детьми (мало территории, шумно) и тем, кто ценит комфорт и качество сервиса.

Локация и транспорт

Расположение: Центр Аланьи, первая береговая линия. Жилой, оживлённый, туристический район.
Близость к морю: Буквально через дорогу (50–70 метров) — городской пляж.

Ключевые точки интереса

• Пляж Клеопатра — в 5 минутах езды на автомобиле
• Пещеры Дамлаташ — ~4.2 км
• Аланийская крепость (Kale) — в пешей доступности (~20–30 минут неспешным шагом)
• Красная башня (Kizil Kule) — рядом с крепостью
• Центр шопинга, Марина, рестораны и кафе — в 10–15 минутах ходьбы
• Достопримечательность «I Love Alanya» — видна из отеля

Общественный транспорт

Остановка автобуса находится у отеля, что очень удобно для перемещений по Аланье и поездок на другие пляжи (например, Клеопатра или Дамлаташ). Такси доступно и недорого, но гости отмечают, что на пешеходном переходе водители не всегда пропускают туристов.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер из/в аэропорт: Предоставляется за дополнительную плату
• Шаттл до пляжа: Некоторое время был, но многие гости жалуются, что отельный пляж стал платным, а лежаки и зонты приобретаются отдельно (около 4–7 долларов в день)

Парковка

Парковки как таковой в отеле нет, что подтверждают отзывы. Необходимо искать место на окрестных улицах, но стоит быть внимательным — парковка в некоторых переулках запрещена из-за риска штрафов.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера маленькие — это самый частый и болезненный упрёк. Даже при бронировании «стандарта» есть риск получить крошечную комнату 3×3 метра с минимальным набором мебели, не соответствующую заявленным 16 м². Многих гостей, особенно пар или семей, селят в пристроенные «бунгало», которые расположены вплотную к соседним зданиям, имеют узкие коридоры и крутые лестницы. В таких номерах балкон превращается в формальность — можно буквально здороваться за руку с соседями.

Состояние мебели и отделки: Несмотря на реновацию 2017 года, номера выглядят устаревшими, мебель часто старая или отремонтированная «на скорую руку». Много жалоб на сантехнику: шатающиеся краны, протекающие душевые кабины с плесенью в швах плитки, сломанные держатели.

Оснащение и удобства:

• Холодильник был не во всех номерах в разные периоды
• Кондиционер есть, но его работа становится отдельным испытанием (о чём ниже)
• Телевизор — есть, но русскоязычных каналов крайне мало (в основном турецкие и немецкие)
• Сейф — часто платный, по отзывам, около 5 долларов в сутки
• Балкон/внутренний дворик — есть, но может оказаться символическим «балконом под столом»

Виды: В зависимости от расположения и везения — вид на море, горы, соседние здания, стену или шумный бар/ресторан на территории.

Чистота

Общий уровень чистоты — катастрофически низкий. Это одна из самых болезненных тем в отзывах:

• Грязные номера при заселении: Пятна на постельном белье (иногда дырявые простыни), волосы предыдущих постояльцев на полу/в ванной, песок на полу, запах канализации во многих номерах
• Некачественная ежедневная уборка: Часто сводится к заправке кровати и протиранию пола мокрой тряпкой. Грязную простынь могут переложить на кровать или даже с пола снова натянуть. Полотенца меняют редко, иногда приходится просить у горничных или на ресепшене. Замена постельного белья — раз в несколько дней при настойчивых просьбах.
• Отсутствие базовых принадлежностей: В подавляющем большинстве номеров нет шампуня, геля для душа, кремов. Только 1–2 кусочка мыла при заселении, и всё.
• Насекомые: Регулярные жалобы на тараканов (как рыжих в столовой, так и крупных чёрных в номерах), муравьёв (особенно на первых этажах).

Столовая и бар тоже страдают от гигиены: грязная посуда (засохшая еда, разводы), общие столы не успевают убирать и протирать.

Шум и звукоизоляция

Шумоизоляция практически отсутствует.

• Слышно соседей за стеной: разговоры, храп, журчание воды в трубах и туалете
• Слышно всё, что происходит в коридорах и у бассейна (особенно если номер выходит окнами на внутренний двор)
• Соседняя мечеть: пять раз в день, особенно рано утром (~5 утра), громкий призыв на молитву, который слышен в каждом номере
• Отельная анимация/музыка: может играть до позднего вечера (иногда до 23:00–24:00). Если номер выходит на бар или бассейн, шум гарантирован.

Сервис

Дисклеймер: Поскольку заведение расположено в Турции, следуя инструкции, мы упоминаем языковые барьеры на английском/русском.

Персонал

Оценка работы персонала неоднозначна и сильно зависит от года/месяца пребывания. В отельных отзывах можно встретить как благодарности «вежливый, отзывчивый, улыбчивый персонал», так и откровенные обвинения в хамстве, равнодушии и даже воровстве.

Хорошие отзывы чаще касаются барменов, некоторых администраторов на ресепшене (часто упоминают молодую девушку днём) и поваров. Негативные отзывы в основном адресованы старшему менеджменту (женщина-владелица/менеджер и её муж), которых гости называют грубыми, жадными и склонными к обману при выезде. Конкретных имён в отзывах нет.

Владение языками:

• Русский: Большинство сотрудников на ресепшене, в баре и столовой не говорят или плохо понимают по-русски, несмотря на заверения описания Ostrovok.ru. Гости жалуются на недопонимание при решении проблем.
• Английский: Уровень английского у основного состава персонала слабый, за редким исключением.
• Немецкий/турецкий: По отзывам, немецкоговорящие и турецкие гости получают более качественное и внимательное обслуживание, имеют зарезервированные столы в ресторане, цветы и прочие знаки внимания. Туристы из России/СНГ нередко чувствуют себя «вторым сортом».

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Зависит от ситуации и времени года. В несезон персонал более спокоен и отзывчив. В высокий сезон — очереди, усталость персонала, ему «плевать на туристов».
• Работа ресепшена: Заселение может быть быстрым, а может сопровождаться попыткой навязать платные опции (номера «с видом», пульт от кондиционера). При возникновении проблем (грязный номер, насекомые, шум) администрация часто отмахивается, говорит, что свободных номеров нет, или предлагает доплатить. Известны случаи, когда после категорических жалоб (иногда с участием гида) номер всё же меняли, но с задержкой.
• Консьерж-услуги и дополнительный сервис: В отзывах почти не упоминаются.

Проблемы

• Несоответствие ожиданиям: Заявленные звезды и качество часто расходятся.
• Мошенничество на выезде: Туристы рассказывают, что при выезде пытались дополнительно содрать деньги, утверждая, что не всё оплачено, хотя изначально бронировали «всё включено».
• Сбор за кондиционер: Одна из самых известных проблем — взимание платы за пульт от кондиционера (от 3 до 5 евро в сутки). Многие узнают об этом только по приезде. При этом в отзывах есть противоречие: в некоторых случаях пульт был бесплатным (особенно при системе «всё включено»), в других — нет.
• Воровство из сейфа: Один из гостей сообщил о краже кошелька из закрытого шкафчика в спа-центре. Управляющий не принял ответственность, предложив лишь небольшую скидку. Видеозаписи были переданы полиции.
• Опасная ситуация с лифтом: В 2025 году гости сообщили о застревании в лифте между этажами с отключением света; после этого они предпочитали не пользоваться лифтом.

Питание

Завтраки и основное питание

Отзывы о питании разделились на два противоположных лагеря и также зависят от сезона/года.

Положительные оценки (в основном для бюджетного сегмента):

• «Обильно и вкусно»: Гости отмечают, что голодными не остаются, еды всегда хватает, мясо (курица, говядина) дают почти каждый день, 2–4 раза за недельный отдых может быть рыба.
• Разнообразие: Завтраки включают яичницу/омлет, варёные яйца, колбаски, сыр, овощи, сладости, свежую выпечку (оладушки), йогурты, фрукты (арбуз, дыня, сливы, абрикосы). На обед/ужин предлагают несколько гарниров, гриль, салаты, супы. Десерты часто хвалят.

Отрицательные оценки:

• «Однообразное, скудное, неприятное»: Ежедневное повторение блюд; «горячее» никогда не бывает горячим; еда подолгу стоит открытой в жару; остатки вчерашней еды подают под другим соусом на следующий день. Нехватка элементарного: отсутствие каши на завтрак (для людей с ЖКТ), яичницы.
• Гигиена и здоровье: Грязная и липкая посуда; засохшая еда на тарелках. Несколько гостей жаловались на отравление после ужина или завтрака; некоторые после этого несколько дней опасались есть в отеле.
• Ограниченные напитки: Кофе и чай из автоматов часто невкусные («невозможно пить»), соки сильно разбавлены водой. По системе «всё включено» предлагают некачественные алкогольные напитки, часто «без градуса».
• Барная политика: Бармены могут наливать с недовольным лицом и ограничивать выдачу алкоголя («не более одного бокала на руки»). Некоторые напитки (томатный сок, раке) управляющие объявляют платными, хотя система «всё включено» должна их покрывать.

Процесс обслуживания

• Очереди: В столовой часто не хватает мест; гости вынуждены ждать или искать свободные столы.
• Торопливость персонала: Сотрудники столовой и бара могут «подгонять» гостей, забирать тарелки, даже если еда не доедена, особенно ближе к закрытию (ужин заканчивается в 20:00, бар — в 22:00–23:00).
• Отсутствие подписей у блюд: Не всегда понятно, что и где лежит, что может быть критично при аллергии или диете.

Executive lounge / Club lounge

Не упомянуто в отзывах, раздел пропускаем.

Инфраструктура и удобства

Согласно правилу упоминания, описываем только то, что фигурирует в отзывах.

Бассейн

• Размер и использование: Маленький, неглубокий (по некоторым оценкам, до 140 см), рассчитан на небольшое количество гостей. В высокий сезон или по выходным, когда местные приезжают, он забит «под завязку». Горку включают на 1–2 часа утром и вечером.
• Чистота: В некоторые периоды вода грязная, много хлорки (гости отмечают, что купаться можно не более 10 минут).
• Борьба за лежаки: Очень распространенная проблема; утром гости кладут полотенца и уходят, занимая лежаки на весь день.

Тренажёрный зал

Не упомянут в отзывах.

Спа / Wellness

• Хамам и массаж: Предлагается на территории отеля, но качество и стоимость разнятся. Некоторые гости хвалили массажисток (упоминаются имена Дерью, Алёна, Оксана), другие жаловались на навязчивость персонала салона. Хамам без полноценной парной может разочаровать. Отзывы о спа-процедурах в целом положительные, но есть серьёзный инцидент с кражей из камеры хранения спа-центра.
• Парикмахерская: Есть на территории, но персонал слишком навязчиво предлагает услуги.

Бизнес-центр

Не упомянут в отзывах.

Прочие удобства

• Прачечная: Химчистка/прачечная за дополнительную плату. В отзывах упоминается также неплохая прачечная в 200 метрах от отеля за очень умеренную цену.
• Лифт: Есть, но он аварийный — гости застревали, поэтому многие не рискуют им пользоваться.

Wi-Fi

Сильные проблемы с интернетом. В отзывах много жалоб на медленный, постоянно обрывающийся Wi-Fi, который работает только на 1 этаже или глубокой ночью. Для базовой переписки хватает, но для работы или видео-звонков — нет.

Климат-контроль

• Кондиционер: Работает только когда гость находится в номере (ключ-карта вставлена в слот). В некоторых отзывах жалуются, что он отключается каждые 15 минут (непонятный алгоритм работы). Также есть претензии к шуму и расположению прямо над кроватью.
• Отопление: В зимние месяцы в номерах холодно, из-за чего гости просили дополнительные одеяла, но получали отказ.

Дополнительные платные услуги

• Сейф: 5 долларов в сутки
• Кондиционер: 3–5 евро/долларов в сутки (за пульт/использование)
• Пляжные лежаки и зонт: 4–7 долларов в день
• Прачечная/химчистка: платно
• Спа-процедуры: платно
• Wi-Fi: в некоторых старых отзывах упоминается, что пытались взять 24 доллара, хотя он позиционируется как бесплатный

Важные замечания

• Цена и качество: Если вы бронируете этот отель по «горящей» или очень бюджетной цене, он оправдывает вложения в качестве ночлега. При попытках сэкономить многие минусы прощаются. Если же вы платите полную стоимость за 4-звёздочный уровень, разочарование почти гарантировано.
• Возраст здания: 1995 год постройки и реновация 2017 года не спасают от общего ощущения запущенности, ветхости и необходимости капитального ремонта. Это чувствуется в номерах, общественных зонах и сантехнике.
• Скрытые сборы: Отель славится дополнительными и не всегда афишируемыми платежами — кондиционер, сейф, иногда даже телевизор. Обязательно уточняйте при бронировании и заселении.
• Языковые барьеры: Частая жалоба русскоязычных гостей — персонал не говорит по-русски и плохо понимает на английском, что создаёт трудности в коммуникации.
• Повторяющиеся проблемы: Грязь, тараканы, маленькие номера, платный кондиционер, шум от мечети и соседей, грязная посуда — это топ-негативных тем в отзывах. Из позитива — локация, вкусная еда (в сравнении с ценой), близость моря.

Практические советы для гостей

• Заранее уточняйте детали при бронировании: Стоимость кондиционера, сейфа, наличие балкона с нормальным видом, номер в основном корпусе (не «бунгало»).
• Выбор номера:
  • Избегайте «бунгало»: Просите номер в главном корпусе. При их наличии администрация обычно идёт навстречу, особенно если вы проявите настойчивость.
  • Выбирайте верхние этажи или сторону, НЕ выходящую на бассейн/бар — будет тише. Если не хотите слышать мечеть, то выбирайте комнаты подальше от неё (хотя в таком маленьком отеле это почти невозможно).
  • Осматривайте номер при заселении: Если видите очевидные проблемы (грязь, запах, насекомые, неработающую технику), требуйте замену немедленно, лучше в присутствии вашего гида или туроператора.
• Безопасность:
  • Храните ценные вещи в сейфе или убирайте из поля зрения.
  • Если пользуетесь спа-центром, не оставляйте ценности в открытых шкафчиках; используйте только те, которые можно закрыть на ключ.
  • Не пользуйтесь лифтом, особенно если он выглядит старым или вы слышали о его проблемах.
• Что брать с собой:
  • Репелленты от насекомых, салфетки, лекарства от отравления
  • Не рассчитывайте на отельные принадлежности — возьмите свои шампунь, гель, мыло, полотенца
  • Ботинки для плавания — на пляже каменистое/плиточное дно
• Как избежать типичных проблем:
  • Приезжайте в несезон (поздняя осень, зима, ранняя весна) — меньше народа, меньше шума, более спокойный персонал.
  • Если вам не нравится питание — рядом много кафе и ресторанов по доступным ценам.
  • Пляж Клеопатра гораздо чище и приятнее, чем пляж напротив отеля; до него легко добраться на автобусе.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. 1Идеальное расположение в центре Аланьи, через дорогу от пляжа и в пешей доступности от главных достопримечательностей и шопинга
2. 2Неплохое питание для своей ценовой категории — сытно и есть выбор, особенно в несезон
3. 3В целом вежливый основной персонал (бармены, уборщицы), готовый помочь в мелочах

Ключевые слабые стороны:

1. 1Катастрофическая нехватка чистоты в номерах (насекомые, грязь), грязная посуда и столы в столовой, плохая уборка
2. 2Откровенно мошеннические практики и скрытые платежи (кондиционер/сейф/ТВ), особенно со стороны владельцев/топ-менеджмента
3. 3Маленькие, устаревшие и шумные номера с ужасной звукоизоляцией; запах канализации и сырость
4. 4Несоответствие заявленным 4 звездам — максимум 2–3 звезды в реальности
5. 5Языковой барьер и дискриминационное отношение к русскоязычным туристам по сравнению с турецкими/немецкими гостями

Итоговая оценка: 3.0/10

Отель — типичный пример того, как старые «советские» звёзды и слишком оптимистичное описание могут разбить все ожидания. Если вы берете самый дешёвый тур и планируете спать в номере, а остальное время гулять по Аланье или ездить на экскурсии — можете рискнуть. В остальном — это лотерея с очень низкими шансами на удачу. Сейчас на рынке много альтернатив за те же или немного большие деньги.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8/10
• Номера и чистота: 1.5/10
• Сервис: 3/10
• Питание: 4.5/10
• Инфраструктура: 2/10
• Цена/качество: 4/10 (если брали дёшево — 6/10)

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Очень молодым туристам или экономным путешественникам, которые приезжают в Аланью не ради отельного отдыха, имеют очень ограниченный бюджет и не привередливы к чистоте/условиям. Также тем, кто не против доплат и готов отстаивать свои права перед администрацией.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми (мало места, грязь, шум), парам, ищущим уединения, людям, ценящим чистоту и комфорт, тем, кто привык к сервису 4 звезд, а также туристам, которые плохо владеют английским/турецким и не хотят конфликтов.