Azura Deluxe Resort & SPA

Azura Deluxe Resort & SPA — современный пятизвёздочный отель в курортном районе Авсаллар под Аланьей, позиционирующийся как премиум-класс. Большинство гостей высоко оценивают чистоту, качество сервиса и уровень анимации. Впечатляющий пирс в море, разнообразное питание и приветливый персонал — главные преимущества, которые отмечают более 80% отдыхающих. Однако у отеля есть несколько существенных недостатков: очень маленькая территория с практически полным отсутствием зелени; шумная вечерняя анимация до полуночи, которая мешает отдыхающим с маленькими детьми; проблемы с резервированием шезлонгов у бассейна и на пирсе. Соотношение цены и качества большинство считает хорошим, но с оговоркой, что отель стоит выбирать со скидкой и скорее соответствует «хорошей четверке», чем идеальной «пятерке». Общая итоговая оценка — 7.8/10.

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Azura Deluxe Resort & SPA
• Адрес: Турция, Анталья, район Аланья, Авсаллар, улица Инджекум, 76
• Категория: 5 звезд (официально)
• Размер: 376 номеров, 7 этажей

Описание

Отель позиционирует себя как пятизвёздочный делюкс-курорт на берегу моря, но анализ отзывов показывает неоднозначность этой категории. Гости описывают интерьер и лобби как современные, чистые, но с обилием «золота и стекла», которые некоторые характеризуют как «пафосные» и «блеск-блинк», указывая на определённую безвкусицу в декоре.

Целевая аудитория: Отель подходит для молодых пар и компаний, которые ценят вечерние развлечения и активную анимацию. Семьи с детьми постарше (от 4 лет) также остаются довольны детскими программами. Однако отдыхающим с маленькими детьми, пожилым людям и тем, кто ищет спокойный, расслабляющий отдых, отель может не подойти из-за высокого уровня шума.

Ключевая характеристика: Компактный, современный отель с ярко выраженным акцентом на развлечения и анимацию. Гости отмечают высокий уровень гигиены и чистоты, а также развитую инфраструктуру для активного отдыха: аквапарк с горками, спа-центр, фитнес-зал.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в курортной зоне Авсаллар (примерно 22-25 км от центра Аланьи). Это типичный прибрежный туристический район. Рядом находятся несколько пляжей (Ulaş Park Önü Plajı, Pegasos Resort Otel Plajı, İncekum Halk Plajı).

Ключевые точки интереса

• Доступ к достопримечательностям: Некоторые гости отмечают, что «вне отеля нет ничего» для прогулок, а сам посёлок небогат на достопримечательности.
• Расстояние до аэропорта: Существенный минус для многих. Дорога от аэропорта занимает около 3 часов, что утомительно, особенно при перелёте с детьми.

Общественный транспорт

• Автобус: Остановка общественного транспорта находится рядом с отелем. Автобусы ходят регулярно (примерно каждые 15 минут) и связывают Авсаллар с Аланьей (25 км) и Сиде (42 км). Стоимость проезда до Аланьи или Сиде составляет около 2 евро.
• Такси: Легко доступны и используются гостями, особенно группами, для поездок в Аланью и Сиде.

Пешая доступность

Прогулки по окрестностям возможны, но не отличаются разнообразием. Район безопасный, типичный для курортной зоны. Гости гуляют в основном по посёлку и по набережной.

Транспортные услуги отеля

Отель предлагает платный трансфер от/до аэропорта. Некоторые гости жаловались на навязчивость персонала при заселении, который настойчиво пытается помочь с багажом, а затем «нагло просит деньги за это» (упоминался сотрудник по имени Nazim).

Парковка

Отель предоставляет бесплатную парковку на территории. Однако отзывы не содержат подробностей о её вместимости, стоимости или дополнительных услугах, таких как валет-парковка или зарядка для электромобилей.

Номера и чистота

Качество номеров

Отзывы о номерах в основном позитивные, хотя встречаются и жалобы.

• Положительные моменты:

  • Номера просторные, с современным ремонтом.
  • Есть всё необходимое: кондиционер, мини-бар, сейф.
  • Удобные кровати и качественная мебель.
  • Мини-бар ежедневно пополняется.
  • В номерах есть балконы.

• Проблемы:

  • Звукоизоляция: Очень плохая. «Звукоизоляция стен в номерах отсутствует», «музыка вечерней анимации гремит буд-то в номере до полуночи», «шумела площадка... тусили до 00.00 ночи». Это самый частый и существенный минус для семей с детьми.
  • Вид из окна: Не всем достаются номера с видом на море, как они бронировали. Некоторых селят в комнаты с видом на «мусорку и вытяжку с вентиляцией». У некоторых был вид на соседний отель или стройку.
  • Техника: Встречаются жалобы на неработающие пульты от телевизоров.
  • Навязчивое освещение: «Бесила подсветка на балконах... не просто светит, а мигает... без закрытых штор не возможно спать». У некоторых шторы плохо закрывают.
  • Мелочи: В одном номере было гнездо (возможно, мышиное или птичье) на балконе.

Чистота

Высокий уровень. Подавляющее большинство отзывов хвалят чистоту.

• Общий уровень: Очень высокий. «Чистота на каждом шагу, маски, вся дезинфекция», «ловите безупречную чистоту», «общая зона чистая».
• Уборка в номерах: Ежедневная, очень тщательная. «Уборка каждый день», «делают это очень тщательно», «комнаты красивые и чистые».
• Конкретные проблемы: Единичные жалобы на то, что в некоторых номерах у членов одной группы уборка была хуже, чем в других. Один негативный отзыв называет отель «грязным», но это единичное мнение на фоне массы позитивных.

Шум и звукоизоляция

Как уже упоминалось, это главный бич отеля. Шум от вечерних развлечений — основная проблема, особенно для номеров на первых этажах, в корпусах, выходящих окнами на площадку анимации или море.

Сервис

Персонал

Большинство гостей очень хвалят персонал.

• Общая оценка: 90% отзывов говорят о «дружелюбном», «приветливом», «вежливом», «улыбчивом» персонале. «Все молодцы, все с улыбкой и интересуются, как дела».

• Конкретные имена: Гости с теплотой выделяют нескольких сотрудников:

  • Наиля (Naile), работающая на ресепшене, говорит на чистом русском языке и отлично помогает с выбором номеров.
  • Хюлья (Hülya), администратор, всегда интересуется нуждами гостей.
  • Гизем (Gizem), её называют «лучшей в своей области».
  • Тонга (Tonga), официант на террасе.
  • Рожи (Roji), бармен у бассейна.
  • Официант на зелёных роликах, который работает в основном в обеденное время.

• Владение языками: Персонал многоязычный. Есть сотрудники, свободно говорящие по-русски, что очень радует русскоязычных гостей. Также персонал владеет английским, немецким, турецким. Некоторые французские туристы отмечали языковой барьер с анимацией, но для русских гостей это не проблема.

Качество обслуживания

• Ресепшен: В основном работают оперативно. Заселение проходит быстро. Вопросы и просьбы решают «моментально и с улыбкой». Однако есть и жалобы на подозрительное поведение: «немного жуликоватый персонал», попытки выпросить чаевые за услуги, которые должны быть включены.
• Консьерж-услуги: Сотрудники помогают с трансфером, экскурсиями, решением бытовых проблем. Некоторые гости остались очень довольны, другие отмечают, что персонал за чаевые решает вопросы в обход общих правил (например, резервирует лучшие места у бассейня).
• Проблемы:
  • Навязчивость: Персонал по заселению может быть излишне навязчив. Один гость описал ситуацию, когда сотрудник «вырывал из рук чемоданы, говоря, что это их работа, а после нагло просил деньги».
  • Избирательность: Некоторые русскоговорящие гости жаловались, что на них «забили» и обслуживание было хуже, чем на других.

Питание

Завтраки, обеды, ужины

Отзывы о питании преимущественно очень хорошие.

• Качество и разнообразие: «Еда разнообразная, каждый день что-то новое», «огромный выбор», «всё свежее, вкусное и горячее». В меню всегда есть несколько видов мяса (говядина, баранина, курица), рыба, морепродукты, паста, пицца, блюда мексиканской, турецкой кухни, роллы, фастфуд.
• Процесс обслуживания: Официанты оперативно убирают столы и приносят напитки. Некоторые гости отмечают, что официанты не всегда предлагают напитки, приходится просить самим.
• Атмосфера: Ресторан находится в подвальном помещении, что в одном отзыве названо «ужасным», но большинству нравится. В пиковые часы (особенно в обед через час после открытия) может быть шумно и тесно. «Столовая превращается в боевое поле, а персонал не справляется с уборкой и подачей напитков».
• Положительные примеры: Группы могут получить постоянный зарезервированный стол, что очень удобно.

Другие опции

• Снек-бар на пляже: Предлагает стандартные закуски, бургеры, картошку. Встречаются жалобы на холодные булки в бургерах и низкое качество еды по сравнению с основным рестораном.
• Бар у бассейна и на пирсе: Удобно расположены, предлагают основные алкогольные и безалкогольные коктейли.
• Кондитерская: Высоко оценена гостями, особенно разнообразие десертов.

Критика

• Однообразие: Некоторые гости отмечают, что еда через несколько дней начинает повторяться, «всегда много курицы».
• Детское меню: Отсутствует. «Для детей почти ничего нет», кроме фастфуда и картошки.
• Качество напитков: Встречаются жалобы на соки низкого качества или их нехватку («сказали, что сок закончился»).

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Основной бассейн: Большой, чистый, без неприятных запахов. Вода хорошего качества.
• Аквапарк: Небольшой, «минимальный набор горок». Детские бассейны. Некоторые гости жаловались на холодную воду в детском бассейне (особенно в конце сезона, в сентябре-октябре).
• Проблема с шезлонгами: Это одна из главных проблем отеля. Многие гости жалуются на невозможность найти свободный шезлонг, если прийти позже 7 утра. «В 7 утра 60-70% шезлонгов уже зарезервированы». Есть жалобы на сотрудника, который за деньги (чаевые) резервирует лучшие места у бассейна и даже снимает вещи с уже занятых мест. Недостаток шезлонгов приводит к спорам между отдыхающими.

Пляж

• Оценка: Большинству гостей нравится. «Пляж хороший», «песчано-галечный», «пирс шикарный».
• Размер: Очень маленький. «Пляж очень маленький», «расстояние между шезлонгами 20-30 см». Это создаёт тесноту.
• Пирс: Один из главных плюсов отеля. «Шикарный пирс», «пирс в море, чисто, красиво», «пирс немного сдерживает волны, поэтому купаться комфортно».
• Вход в море: Мелкая галька, которая доставляет дискомфорт, особенно детям. «Детям мешает заходить и выходить из воды». Некоторым пришлось покупать специальные тапочки для моря.
• Шезлонги на пляже: Та же проблема, что и у бассейна — нехватка и «захват» мест.
• Уборка: В большинстве отзывов пляж называют чистым, но есть и жалобы на грязь. Отель неоднократно убирает территорию.

Тренажёрный зал и СПА

• СПА-центр: Хороший хамам (турецкая баня) и сауна. Предлагаются массажи, но гости предупреждают, что после бесплатного пробного сеанса сотрудники СПА могут быть настойчивы, предлагая платные услуги для «лечения» несуществующих проблем. Общая оценка СПА — позитивная.
• Тренажёрный зал: Присутствует, но отзывов о нём мало, без подробностей.

Другие удобства

• Wi-Fi: Работает, но нестабильно. «Интернет работает, но по минуте, оооочень плохо», «работает, но очень медленно».
• Детская анимация: На высшем уровне. Есть детский клуб, дискотеки, много активностей. «Для детей просто идеальный вариант». Детей можно сдавать с 4 лет.
• Вечерняя анимация: Ежедневные шоу-программы, дискотеки до полуночи. Привлекаются приглашённые труппы. Многие гостям очень нравится («анимация на высоте»), но те, кто хочет спать, страдают от шума.
• Климат-контроль: Встречаются единичные жалобы на работу кондиционеров в номерах, но в основном они исправны.

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Многие гости считают его хорошим, но с большой оговоркой. Отель часто сравнивают с «хорошей четверкой», но не с полноценной «пятеркой». Есть совет «не вестись на название «делюкс»... сюда стоит ехать только по хорошей скидке, за 1к$-1.1к$ будет вполне адекватно, но более, иначе вы будете разочарованы».
• Возраст здания: Судя по отзывам, отель достаточно новый (открыт или реновирован недавно), об этом говорит современный ремонт.
• Скрытые сборы: Стоимость некоторых номеров с видом на море или у бассейны может быть выше или за них могут попросить доплату при заселении. «Когда мой муж сказал, что хочет поменять номер, стоимость волшебным образом выросла до 15 евро за ночь».
• Тематика подарков за отзывы: Есть упоминание, что отель практикует выдачу подарков за хорошие отзывы, поэтому стоит критически относиться к чрезмерно восторженным отзывам.
• Языковые барьеры: Для русскоговорящих гостей проблем нет, всегда есть русскоговорящий персонал. Для других иностранцев (например, французов) есть некоторые неудобства.
• Строительство рядом: Некоторые гости жаловались на стройку соседнего отеля, которая портила вид, создавала пыль и шум.

Практические советы для гостей

• Если едете с детьми и хотите спокойствия: Просите номер в корпусе, НЕ выходящем окнами на сцену анимации и море. Идеально — номер с видом на боковую часть/город, чтобы снизить уровень шума вечером. Приезжая в межсезонье (октябрь), узнавайте заранее, работает ли отель в полную силу (анимация, бассейны, горки могут закрыться).
• Для любителей пляжа и бассейна: Приходите занимать шезлонги у бассейна/на пирсе до 7 утра. Это практическая необходимость, иначе придётся искать свободные места или ждать.
• Напитки в ресторане: Будьте готовы просить напитки сами, так как официанты не всегда предлагают их самостоятельно.
• Tрансфер и чаевые: Будьте готовы к тому, что помощь с багажом может быть навязчивой и ожидать вознаграждения.
• Защита от солнца и для моря: Возьмите с собой тапочки для моря из-за гальки. Имейте в виду, что зелени на территории почти нет, тени мало, поэтому солнцезащитные кремы и головные уборы обязательны.
• Активный отдых: Это отель для тех, кто любит анимацию, шумные вечеринки и не планирует много спать до полуночи.
• Сессия отдыха: Лучшее время для визита — с июня по сентябрь для максимального использования всех услуг. Конец сентября — октябрь может быть прохладнее, а некоторые развлечения уже могут быть свёрнуты.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Безупречная чистота: Высокий уровень гигиены во всех зонах отеля, включая номера, рестораны и общие территории.
2. Качественное и разнообразное питание: Ресторан предлагает огромный выбор блюд на любой вкус, включая мясо, рыбу, морепродукты и международную кухню.
3. Дружелюбный и услужливый персонал: Многие сотрудники говорят по-русски и всегда готовы помочь с улыбкой.
4. Потрясающий пирс и пляж: Отлично оборудованный пирс защищает зону купания от волн, делая его комфортным.
5. Насыщенная анимация: Высококлассные вечерние шоу, детская анимация и различные активности в течение дня для всех возрастов.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Крайне плохая звукоизоляция и шум до полуночи: Ежедневная вечерняя дискотека и шоу делают невозможным ранний сон, особенно для семей с маленькими детьми.
2. Очень маленькая территория и пляж: Отсутствие зелени, теснота на пляже и у бассейна создают ощущение переполненности.
3. Проблемы с бронированием шезлонгов: Система не работает, большинство мест «захватываются» до 7 утра, что приводит к конфликтам и невозможности найти место.
4. Завышенное позиционирование: Отель не дотягивает до стандартов «делюкс» и больше соответствует уровню хорошей «четвёрки».
5. Длительная дорога от аэропорта: Для многих туристов 3-часовая дорога становится утомительной.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10
  (Сбалансировано: хороший доступ к морю, но далеко от аэропорта и мало интересного вокруг)
• Номера и чистота: 8.5/10
  (Номера хорошие, но портит плохая звукоизоляция; чистота превосходная)
• Сервис: 8.0/10
  (В основном отличный персонал, но есть моменты с навязчивостью и избирательностью)
• Питание: 8.5/10
  (Очень хорошо, но есть нюансы с обслуживанием и однообразием)
• Инфраструктура: 7.0/10
  (Всё есть, но компактность и проблема с шезлонгами снижают оценку)
• Цена/качество: 7.5/10
  (Хорошее соотношение только при условии покупки путёвки со скидкой)

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Молодым парам и компаниям друзей, которые ценят активный отдых и вечерние развлечения.
• Семьям с детьми старше 4-5 лет, которых можно сдать в детский клуб.
• Тем, кто ищет современный, чистый отель с хорошей едой и анимацией и не планирует рано ложиться спать.
• Гостям, которые не придирчивы к размеру территории и наличию зелени.

Кому НЕ стоит:

• Семьям с грудными и маленькими детьми, которым нужен ранний сон и тишина.
• Пожилым людям и тем, кто ищет спокойный, расслабляющий отдых без шума.
• Гостям, которые ожидают уровня сервиса и инфраструктуры настоящего «делюкса» или премиум-отеля.
• Тем, кому важна просторная территория, прогулочные зоны и уединение у бассейна.

---