Delphin Botanik Hotel

Name: Delphin Botanik Hotel
Address: Аланья
Rating: 8.6

8.6

366 отзывов

🇹🇷 Анталья, район Аланья, махалле Окурджалар

Забронировать

Внешний вид отеля Delphin Botanik Hotel в Аланье, фото 5

TL;DR

Delphin Botanik Hotel — пятизвёздочный курорт «всё включено» с итоговой оценкой 8.6/10 благодаря вели

Delphin Botanik Hotel представляет собой пятизвёздочный курортный комплекс формата «всё включено», расположенный на побережье Средиземного моря в районе Окурджалар. Отель отличается огромной зелёной территорией, множеством бассейнов и водных горок, что делает его идеальным выбором для семейного отдыха. Ключевые преимущества включают разнообразное и качественное питание, обширную инфраструктуру для детей, отзывчивый персонал и многочисленные развлечения. Серьёзные минусы — неудобный каменистый вход в море и эпизодические проблемы с канализационными запахами в некоторых корпусах. Стоимость соответствует высокому уровню сервиса, однако цены на дополнительные услуги (спа, прачечная) высоки. Многие гости возвращаются сюда неоднократно, что свидетельствует о стабильном качестве.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Delphin Botanik Hotel (также встречается как Botanik Hotel & Resort)

Адрес: Турция, Анталья, район Аланья, махалле (район/махалле) Окурджалар

Год открытия / реновации: Отель открыт в 1988 году. Реновация в отзывах не указана.

Позиционирование и категория: 5 звезд, сектор «люкс». Формат — курортный отель «всё включено» (All Inclusive).

Описание

Delphin Botanik входит в известную турецкую сеть отелей Delphin и позиционируется как премиальный семейный курорт. Расположен на первой береговой линии с собственным галечным пляжем. Общая площадь территории составляет около 90 000 квадратных метров, засаженных многочисленными растениями, цветами и деревьями, что создаёт ощущение ботанического сада. Отель состоит из одного 3-этажного основного здания и трёх дополнительных корпусов для проживания (Роза, Мимоза и другие).

Целевая аудитория: В первую очередь ориентирован на семьи с детьми благодаря развитой инфраструктуре: детским клубам, мини-аквапаркам, луна-парку и анимации. Также подходит для пар и взрослых туристов, которые ценят активный отдых, ночные развлечения и разнообразное питание. Бизнес-туризм маловероятен из-за курортной направленности.

Локация и транспорт

Расположение отеля — пригородная курортная зона Окурджалар, не в центре Аланьи.

Ключевые точки интереса:

Аэропорт: Анталья — примерно 90 км.
Ближайшие города: Аланья — 32 км, Side (Сидэ/Сиде) — 30 км.
Городской центр Окурджалар: примерно 4 км.
Торговые точки: Рядом (около 500 метров) — магазин «Алара базар», аутлет.
До центральных достопримечательностей Аланьи и Сиде требуется трансфер.

Общественный транспорт:

Автобусные остановки расположены рядом с отелем, позволяя добраться до центра Аланьи или других точек.
Такси доступны. Отель помогает с вызовом такси.

Пешая доступность:

Окрестности приспособлены для пеших прогулок в дневное время, безопасно.
С прогулочной целью можно дойти до местной бухты или торговых очагов.

Транспортные услуги отеля:

Доступна аренда автомобиля (информация из анализируемых данных).
Возможность организовать заказ трансфера до аэропорта или достопримечательностей.

Парковка:

Наличие: Бесплатная частная парковка на территории (on site).
Возможности для электромобилей в отзывах не указаны.

Номера и чистота

Качество номеров

Общая характеристика:

Номера описываются как современные, с традиционными турецкими элементами декора.
Размер: Мнения расходятся. Одни гости считают номера просторными, другие (особенно в корпусах типа «Роза») отмечают небольшую площадь (например, около 27 м² для размещения трёх взрослых и ребёнка).
В каждом номере есть кондиционер, телевизор с плоским экраном, сейф, рабочее место (стол), мини-бар, чайник и принадлежности для чая/кофе.
Ванные комнаты оснащены душем или ванной, феном, средствами гигиены (гель-душ, шампунь, кондиционер для волос).
Во многих номерах имеется балкон или терраса, часто с видом на сад или море.
Отделка может быть слегка устаревшей в зависимости от корпуса, но функциональной.

Состояние мебели и признаки износа:

В целом мебель и сантехника в рабочем состоянии. Жалоб на поломки практически нет, за исключением мелких бытовых моментов (например, случайная блокировка сейфа, которую быстро решают сотрудники).
Кондиционеры исправно работают.

Шум и звукоизоляция:

Напрямую в отзывах звукоизоляция не критикуется. Некоторые гости отмечают, что в отеле «кипит жизнь» до позднего вечера, что может мешать отдыху в тишине, но это скорее особенность развлекательной программы отеля.
Шумоизоляция между соседними номерами в целом удовлетворительная.

Чистота

Общий уровень чистоты:

Отель поддерживает высокий уровень чистоты на территории и в общественных зонах.
Ежедневная уборка номеров обязательна.

Качество и частота уборки:

Многие гости отмечают своевременную уборку и замену полотенец, зубных щёток, шампуней, кондиционера для волос.
Однако некоторые гости (менее 5%) жалуются на недостаточно тщательную уборку: «пол был грязный» даже после уборки и оставления чаевых.
Единичные случаи немытых тарелок в ресторане или волос в еде также были отмечены, но это скорее исключение.

Специфические проблемы:

Канализационные запахи — серьёзный и повторяющийся недостаток. Несколько гостей указывали на устойчивый запах канализации в корпусе «Роза» (как на первом, так и на втором этажах), что вызывало тошноту и головные боли. При обращении в ресепшн проблему решали переездом в другой корпус (например, «Мимоза»), где запаха не было. Это системная проблема конкретного здания.

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Большинство гостей высоко оценивают персонал отеля. Они отмечают дружелюбие, вежливость, внимательность и профессионализм. Сотрудники активно участвуют в жизни гостей, предлагают напитки, интересуются мнением, быстро решают вопросы.

Владение языками персонала:

Русскоговорящих сотрудников много. Многие официанты, администраторы и аниматоры свободно говорят по-русски, что значительно упрощает коммуникацию для русскоязычных туристов.
На ресепшене есть русскоговорящие сотрудники.
Языковой барьер практически отсутствует.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

Гост-релейшн Ибрагим — отзывчивый, внимательный, проводил знакомство с концепцией отеля.
Официанты в ресторанах: Айсуй, Саида, Акрам (работа в ресторане Ясмин) — быстрые, внимательные.
Горничная Айше ханум — качественная уборка номеров.
Девушки в мини-клубе — особый трепет по отношению к детям, тематические мероприятия.
Аниматоры — высокий профессионализм, активная программа.

Качество обслуживания

Оперативность: Заселение происходит быстро, без задержек.
Решение проблем: Обращения по поводу запахов, поломок сейфа и других вопросов решаются мгновенно.
Консьерж-услуги: Информация о консьерж-услугах в отзывах отсутствует, но администраторы на ресепшене готовы помочь с бронированием ресторанов а-ля карт, экскурсиями и другими вопросами.

Проблемы:

Негативные отзывы о персонале крайне редки. Единичный случай — одна сотрудница на ресепшене, которую гости описывают как «неприятную», «нервную», не желающую помогать и «трясущуюся от злобы». Это исключение на фоне общей позитивной картины.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: В основном ресторане на завтрак предлагается огромный выбор блюд. Гости отмечают свежую выпечку, свежевыжатый апельсиновый сок, мёд в сотах, каши, омлеты, сыры, колбасы, фрукты, оливки и многое другое.
Атмосфера ресторана: Просторный, чистый зал. Официанты очень активны: сразу убирают грязную посуду, предлагают напитки.

Другие опции питания (система «Всё включено»)

Основной ресторан: Большинство гостей в восторге от ужинов и обедов. Огромное разнообразие: несколько видов мяса (телятина, баранина, ягнёнок), птица (курица, индейка), морепродукты (раки, креветки, мидии, рыба), овощи, салаты, супы (включая борщ), паста, пицца, выпечка, десерты (торты, пирожные, пахлава, чизкейк, восточные сладости).
Фруктовый бар — изобилие свежих фруктов (арбузы, дыни, инжир и др.).
Витаминный бар (10:00-17:00) — свежевыжатые соки.

Процесс обслуживания в ресторане

Система: Шведский стол.
Обслуживание: Официанты подходят к столам, предлагают напитки, быстро убирают посуду. Уровень сервиса на высоте.
Температурный комфорт: В зале комфортно благодаря кондиционированию.

Рестораны а-ля карт

Количество: В отеле 8 ресторанов а-ля карт: турецкий/османский, итальянский, японский, китайский, рыбный («Blue Fish»), ливанский, и др.
Бесплатное посещение: Разрешено посетить по одному разу каждый ресторан за время пребывания.
Система бронирования (критикуется): Чтобы записаться, нужно отстоять большую очередь утром. Это неудобно, и не всегда можно попасть в желаемый ресторан. Во многих отелях такого уровня бронирование происходит онлайн или через приложение.
Качество ресторанов а-ля карт:
- Гости рекомендуют рыбный ресторан (вкусно и красивый вид) и, иногда, ливанский.
- Итальянский, японский, турецкий и китайский рестораны часто оцениваются как «посредственные» и не оправдывают ожиданий. Гости советуют не обольщаться названиями.

Бары и напитки

Бары: На территории работает множество баров у бассейнов и в лобби. Можно получить алкогольные и безалкогольные напитки, коктейли.
Напитки: Представлены в основном местного производства. Алкоголь (вино, пиво, крепкие напитки) — турецкого производства. Некоторые гости жалуются на «отвратительный алкоголь», другие считают его приемлемым для системы «всё включено». Безалкогольные напитки (пепси, лимонады, соки, чай, кофе) в изобилии.
Процесс: Официанты на роликах катаются возле бассейнов, принимая заказы и принося напитки гостям.

Рум-сервис

Информация в отзывах отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Бассейны

Количество: На территории множество бассейнов (около 6 больших и 6 маленьких).
Разнообразие: Три основных больших бассейна, три детских. Есть бассейны с подогревом (что удобно в прохладные дни). Один из бассейнов — «тишины», куда не допускаются дети младше 12 лет.
Чистота и состояние: Чистые, ухоженные, с достаточным количеством лежаков и зонтов. Свободные лежаки есть всегда.
Водные горки: Присутствуют 8 водных горок (большие и маленькие). Составляют основной аттракцион для детей и взрослых.

Пляж

Тип: Галечный пляж с крупной галькой и камнями.
Заход в море: Это один из главных минусов отеля. Заход в море неудобный, с резким перепадом глубины. Без специальной коралловой обуви входить в воду не рекомендуется. Гости часто покупают такую обувь прямо в отеле или на близлежащих рынках.
Альтернатива: Есть большой пирс с нескольких спусками в воду (лестницы). На пирсе также расположены лежаки, зонты и бар. Однако количество мест ограничено, и лежаки нужно «занимать» с утра (с 07:00 до 08:30 необходимо находиться рядом, иначе полотенца забирают и отдают другим гостям).
Чистота воды: Море чистое, с синим флагом (международный знак чистоты), прозрачное, цвет аквамариновый. Можно наблюдать за рыбками в маске.

Аквапарк / Водные аттракционы

Присутствуют горки разных размеров, Luna Park (бесплатные детские аттракционы) на территории.

Тренажёрный зал

Наличие: Тренажёрный зал есть в составе спа-комплекса.
Оборудование и состояние: Из отзывов следует, что он полностью оборудован, но подробности отсутствуют.

Спа / Wellness

Услуги: В отеле есть спа-центр, предлагающий массаж, турецкую баню (хамам), сауну, косметологические услуги.
Качество: Услуги качественные, но дорогие. Гости отмечают высокую стоимость курсов и отдельных процедур.

Бизнес-центр

Информация в отзывах отсутствует.

Прочие удобства

Прачечная/Химчистка: Есть, но качество услуг неудовлетворительное. Гости не рекомендуют сдавать вещи в прачечную из-за возможных проблем с качеством стирки.
Консьерж/Камера хранения: Не упоминается в отзывах.
Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории отеля. Работает стабильно и быстро. Жалоб на медленную скорость или проблемы с подключением практически нет (что редкость для турецких отелей).
Климат-контроль: Жалоб на работу кондиционеров и отопления нет. Система функционирует исправно.

Дополнительные платные услуги

Спа-процедуры: Цены высокие (конкретные цифры не указаны).
Прачечная/Химчистка: Платные услуги.
Магазины: На территории есть небольшой шоппинг-центр.
Луна-парк: Бесплатно для гостей.
Рестораны а-ля карт: Первое посещение каждого бесплатно.

Важные замечания

Цена и качество: Отель позиционируется в люксовом сегменте, и его стоимость соответствующая. Большинство гостей считают, что он полностью оправдывает свою цену благодаря качеству питания, сервису и инфраструктуре. Однако некоторые категории услуг (спа, прачечная) заметно дороже среднего.
Возраст здания: Отель был открыт в 1988 году. В некоторых номерах и корпусах ощущается небольшой износ, но в целом территория и основная инфраструктура содержатся в отличном состоянии. Отель постоянно улучшается.
Скрытые сборы: В большинстве отзывов гости не упоминают о скрытых сборах. Питание и основные услуги включены в стоимость. Следует уточнять на ресепшене о возможных туристических налогах или депозитах.
Языковые барьеры: Отсутствуют. Персонал многоязычный, многие говорят по-русски.
Повторяющиеся темы (плюсы):
- Идеально для семей с детьми.
- Очень зелёная и ухоженная территория.
- Отличное и разнообразное питание.
- Внимательный и квалифицированный персонал.
- Много развлечений и бассейнов.
Повторяющиеся темы (минусы):
- Неудобный заход в море (галька, камни).
- Слабые рестораны а-ля карт и неудобная система записи в них.
- Очень активная и шумная атмосфера до позднего вечера (не подходит для любителей тихого отдыха).
- Проблемы с канализацией в отдельных корпусах («Роза»).

Практические советы для гостей

Захватите с собой коралловую обувь для комфортного входа в море. Это избавит от дискомфорта при ходьбе по гальке и камням.
При заселении попросите номер в корпусе «Мимоза» или основном корпусе. Избегайте корпуса «Роза», если вы чувствительны к запахам — там могут быть проблемы с канализацией.
Если вы любите тишину, выберите номер в более удалённом от центра развлечений корпусе или бассейн «тишины».
Заранее узнайте, как происходит бронирование ресторанов а-ля карт. Готовьтесь выстоять очередь утром, если вы хотите попробовать рыбный ресторан. Не ожидайте слишком многого от азиатских ресторанов.
Планируйте активный семейный досуг. Отелю есть что предложить: мини-клуб (с 10:00 до 17:30), водные горки, луна-парк (вечером), вечерние шоу. Для маленьких детей предоставляются детские коляски (под залог).
Не экономьте на чаевых, если хотите лучшего сервиса. Хотя персонал работает профессионально и без поощрений, чаевые улучшают настроение.
Не доверяйте вещи прачечной отеля. Люди оставались недовольны качеством стирки.
Если вам нужен спокойный отдых, выбирайте конец сентября — октябрь, когда основной наплыв туристов снижается.
Используйте пирс для купания, если заход с берега неудобен. Но занимайте места на пирсе рано утром.
Будьте готовы к тому, что алкогольные напитки местного производства, и могут не соответствовать ожиданиям тех, кто привык к премиальным маркам.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Delphin Botanik Hotel — это однозначно один из лучших отелей в своей ценовой категории в районе Аланьи для семейного и активного отдыха. Он предлагает гостям невероятно разнообразное и качественное питание, обширную зелёную территорию, множество бассейнов и водных горок, профессиональную команду аниматоров и отзывчивый персонал. Отель создаёт атмосферу праздника и непрерывного движения, идеально подходящую для гостей, которые ценят яркие впечатления и комфортный отдых с детьми.

Однако следует помнить и о его недостатках. Главный минус — неудобный каменистый заход в море, который требует использования специальной обуви. Система бронирования ресторанов а-ля карт неудобна, а сами рестораны (кроме рыбного) не всегда оправдывают ожидания. В некоторых корпусах могут возникать периодические проблемы с канализационными запахами, что портит впечатление. Цены на дополнительные услуги (спа, прачечная) высоки, а для любителей спокойствия отель может показаться излишне шумным.

Тем не менее, большинство гостей уезжают с положительными эмоциями и планируют возвращаться снова, что говорит о высокой лояльности и хорошей репутации отеля.

Итоговая оценка: 8.6/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 7.5/10 (Отличные транспортные связи, близость к морю, но удалённость от городов Аланья/Сиде. Соседство с магазинами.)
Номера и чистота: 8.5/10 (Номера чистые, современные, с хорошим оснащением. Минус — изредка некачественная уборка и запахи в отдельных корпусах.)
Сервис: 9.3/10 (Высочайший уровень сервиса, вежливый, отзывчивый и многоязычный персонал. Единичные негативные моменты не портят общую картину.)
Питание: 9.0/10 (Шикарное питание «всё включено» в основном ресторане, много морепродуктов, фруктов, десертов. Минус — слабые рестораны а-ля карт (кроме рыбного) и неудобная система бронирования.)
Инфраструктура: 9.4/10 (Огромная зелёная территория, множество бассейнов, водные горки, пирс, спортзал, луна-парк. Wi-Fi работает отлично. Минус — неудобный пляж.)
Цена/качество: 8.4/10 (Соотношение цены и качества хорошее для 5*-отеля «всё включено». Однако некоторые доп. услуги дороги, а алкоголь среднего уровня.)