Green Garden Resort & SPA Hotel

Green Garden Resort & SPA Hotel — четырёхзвёздочный отель «всё включено» в Аланье, позиционирующий себя на рынке как семейный курорт с развитой инфраструктурой. Большинство гостей хвалят просторные, чистые номера после свежего ремонта, обширную территорию с бассейнами и аквапарком, а также дружелюбный персонал. Однако отель имеет и заметные недостатки: неудобный галечный пляж с камнями, проблемы с шумоизоляцией номеров и акустическим дискомфортом от соседней мечети, а также противоречивые отзывы о питании — часть гостей хвалит разнообразие, другие жалуются на однообразие и даже случаи пищевых отравлений. С точки зрения цены и качества отель заслуживает твёрдую оценку 7.5-8.0/10, но ожидать от него уровня настоящего пятизвёздочного сервиса не стоит.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Green Garden Resort & SPA Hotel
Адрес: Анталья, район Аланья, Оба, улица 4, 9
Категория: 4 звезды
Рейтинг: 4.6/5 (Yandex), 9.2/10 (Trip.com, 48 отзывов), 9.4/10 (Ostrovok.ru, 1 отзыв)
Категория цены: Люкс-сегмент
Год открытия/реновации: Реновация номеров упомянута в отзывах за 2023–2024 годы, отделка свежая.

Описание: Green Garden Resort позиционируется как современный семейный отель формата «всё включено» на 314 номеров. Основной упор сделан на детскую и семейную аудиторию: на территории есть аквапарк с горками, несколько бассейнов, детские площадки и клуб. Номера преимущественно двухкомнатные с кухонной зоной, что удобно для длительного проживания с детьми. Отель работает по системе All Inclusive, предлагая гостям три основных приёма пищи в главном ресторане и несколько баров на территории.

Целевая аудитория: семьи с детьми, пары, туристы, ценящие компактные городские отели с доступом к морю и хорошей инфраструктурой для отдыха.

---

Локация и транспорт

Отель расположен в районе Оба города Аланья, в курортной зоне, но не на первой береговой линии.

Ключевые точки интереса

• Расстояние до аэропорта Анталии: около 120–130 км, время в пути на такси или трансфере 2–2,5 часа. Многие гости рекомендуют заказывать индивидуальный трансфер, например, у туроператора Алик-тур (в отзывах упоминают стоимость около 70 евро в одну сторону), чтобы добраться быстрее и комфортнее.
• Близость к достопримечательностям: Замок Алании (7,2 км), Пляж Клеопатра (5,2 км), Аквапарк Алании (10 минут на машине). В пешей доступности набережная, магазины, аптеки.
• Шопинг: Рядом с отелем находится торговый центр «Аланиум» (15 минут пешком), супермаркет Migros, сувенирные лавки, аптеки. По понедельникам и четвергам рядом работает выездной рынок.

Общественный транспорт

• Автобусы: Остановки городских автобусов находятся рядом с отелем. Доехать до центра Аланьи можно за 10–15 минут.
• Такси: Легко поймать у отеля или вызвать через приложение. Стоимость до центра примерно 230–250 лир.
• Отельный трансфер: Отель предоставляет бесплатный вечерний трансфер в центр Аланьи (отправление в 19:00–20:00, обратный — через 3 часа).

Пешая доступность

До моря идти пешком около 3–5 минут через дорогу и подземный переход. Район безопасный, в вечернее время можно гулять по набережной. Сама Аланья — туристический, оживлённый город с развитой инфраструктурой.

Парковка

Н а территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка, но некоторые гости жалуются, что она недостаточна и не оборудована навесами от солнца.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Плюсы:

• Просторные двухкомнатные номера: Многие отзывы хвалят номера-апартаменты с кухней-гостиной, одной или двумя спальнями, большим балконом.
• Свежий ремонт и современное оснащение: Номера обновлены (ремонт весны 2023–2024 гг.), мебель новая, сантехника в хорошем состоянии. Есть кондиционер, ЖК-телевизор, чайник, кофеварка, мини-бар, сейф, посуда, кухонные принадлежности.
• Удобные кровати и выбор подушек: Гости отмечают комфортную постель и даже возможность выбрать тип подушек.
• Халаты, тапочки, набор туалетных принадлежностей: Предоставляются бесплатно, регулярно пополняются.

Минусы:

• Плохая шумоизоляция: Несколько гостей жаловались, что стены и двери тонкие, слышно соседей, особенно утром с 7:00, когда гости идут на завтрак. Также слышен гул от вытяжки или кондиционеров в районе кухни.
• Номера в 4-м корпусе: Некоторые русскоговорящие гости получали номера с видом во внутренний двор, на окна других номеров, что создаёт ощущение «второсортности».
• Платный вид на море: Чтобы получить номер с видом на море, необходимо доплачивать 60–100 евро (в разные периоды стоимость варьируется), при этом качество этих номеров может не соответствовать ожиданиям (устаревшая отделка, плесень в ванной, недостаточно тщательная уборка).

Чистота

• Общий уровень: Большинство отзывов хвалят ежедневную уборку, чистоту номеров, белоснежные полотенца и постельное бельё (меняют через день).
• Горничные: Отмечают как очень внимательных и креативных (украшают номера, используют приятные освежители).
• Единичные проблемы: Встречаются жалобы на недостаточно чистую сантехнику, следы плесени в ванной в «люксовых» номерах с видом на море, плохое пополнение туалетных принадлежностей.

Шум и звукоизоляция

• Шум из коридора и между номерами: Из-за тонких стен слышно разговоры соседей, шаги, работу вентиляции в ванной.
• Шум с территории: В некоторых корпусах (особенно 4-м) слышна вечерняя анимация (музыка до 23:00) и утренняя кухонная деятельность (с 7:00).
• Экстремальный случай: Один гость жаловался на ежедневную молитву из мечети, расположенной в нескольких метрах от отеля (рассветная молитва в 4:00 и вечерняя в 22:00). Закрытые окна не спасают от звука.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Большинство гостей отмечают дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Персонал многоязычный, есть сотрудники, говорящие на русском, английском, немецком, французском.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

• На ресепшене (Reception/Гестрилейшн): Александра (Alexandra), Юлия (Yulija), Габриэлла (Gabriella), Дарья (Darya), Мухаммед (Muhammet), Беркай (Berkay). Их ценят за оперативность, помощь в решении проблем, поздравления с праздниками.
• Отдел по работе с гостями (Guest Relations): Кенан (Kenan), Саша (Sasha), Хабиб (Habib), Фатих (Fatih). Особенно часто упоминают Кенана за гостеприимство и внимательность.
• Ресторан и бары: Гизем (Gizem), Исмаил (Ismail), Хакан (Hakan, шеф-повар), Эфе (Efe), Хасан (Hasan), Али (Ali), Амазан (Amazan).
• Анимация: Осман (Osman), Элиф (Elif), Мурат (Murat), Нез (Nez) — отмечают их активность, неагрессивное поведение, умение развлечь детей и взрослых.
• Спа и массаж: Фатима (Fatma) — профессиональный массажист.

Владение языками:

• Русскоговорящий персонал: На ресепшене есть несколько сотрудников, хорошо говорящих по-русски. Это отмечается как большой плюс для русских туристов.
• Английский язык: Большинство персонала владеет английским на базовом уровне, но некоторые гости французского и немецкого происхождения жаловались, что персонал ресторана не всегда вежлив и может ответить грубо, если не понимает вопроса.

Качество обслуживания

Плюсы:

• Оперативность и готовность помочь: Персонал быстро реагирует на просьбы (в том числе через WhatsApp), помогает с организацией мероприятий (например, Дня рождения), решает вопросы по номерам.
• Работа ресепшена: Заселение обычно проходит быстро. При позднем прилёте в номер могут оставить легкий ужин (бутерброды, фрукты).
• Консьерж-услуги: Персонал помогает с трансфером, такси, заказом экскурсий, бронированием столиков.

Проблемы:

• Несоответствия в услугах: Отель часто меняет условия All Inclusive без предупреждения (например, исключает снек-бар, аква-бар или мини-бар). Некоторые гости чувствуют себя обманутыми.
• Грубость: Единичные, но резкие жалобы на хамство персонала в ресторане (особенно упоминается женщина с пирсингом в носу на входе), в офисе гестрилейшн (нежелание решать проблему вилл) и у бассейна (нежелание помочь найти потерянную вещь).
• Медлительность: В ресторане иногда долго убирают грязную посуду, не всегда присутствует достаточное количество официантов.

Примеры выдающегося и плохого сервиса

• Положительные: Организация Дня рождения с тортом, украшением номера, бесплатным ужином в ресторане. Помощь в переселении в более просторный номер без доплаты.
• Отрицательные: Рассказ гостя, которому пришлось побегать, чтобы найти потерянную кепку ребёнка, хотя старший у бассейна мог бы сразу указать на урну с забытыми вещами. Отказ вернуть деньги за хамам, когда выяснилось, что услуга не подходит по возрасту (ребёнок до 16 лет). Невозврат денег за досрочный выезд.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Большинство гостей довольны завтраками. Есть стандартный набор: яйца, омлеты, сыры, овощи, фрукты, выпечка, каши, мюсли. Кофе из автоматов, чай, соки.
• Атмосфера ресторана: Ресторан большой, но в сезон может быть многолюдно. Есть детская зона. По утрам с 7:00 включают музыку, что может мешать тем, кто находится в близлежащих номерах.

Другие опции

• Обед и ужин: Много гостей хвалят разнообразие. Ежедневно предлагают несколько видов мяса (гриль, шашлык), рыбу, морепродукты, овощи, салаты, гарниры. В ассортименте всегда есть свежие фрукты, десерты, выпечка. Вечером работает гриль-станция.
• Снек-бар и аква-бар: Работают в течение дня. Предлагают гезлеме (турецкие лепёшки), бургеры, пиццу, салаты, мороженое (6–8 сортов). Некоторые гости отмечают, что ассортимент снек-бара однообразен (то же меню каждый день) и не хватает сладких опций (вафли, чуррос).
• Рум-сервис: Не входит в All Inclusive, платный. Можно заказать еду из фастфуда в номер.
• Бары и напитки: На территории около 3–5 баров, включая лобби-бар, бар у бассейна, аква-бар. Бесплатные напитки: местное пиво, турецкая водка Istanblue, виски (JB), вино, кола, фанта, спрайт, вода. Милкшейки, большинство коктейлей (особенно премиум-класса), текилла и ром — платные. Коктейли часто упрекают в несоответствии рецептам (например, махито с абрикосовым вареньем).

Процесс обслуживания

• Заказ: В основном буфетная система. В некоторых барах можно заказать напитки из меню. /li>
• Температурный комфорт в зале: Летом в ресторане работает кондиционер, но некоторым кажется, что его недостаточно.

Executive lounge / Club lounge

Не упомянут ни в одном отзыве, поэтому раздел пропускается.

---

Инфраструктура и удобства

Плюсы

• Бассейн: На территории два основных больших бассейна, один из них с детской зоной и активностями с аниматорами. Отдельный детский бассейн с подогревом. Есть также частные бассейны у бунгало. Вода чистая, но некоторые гости отмечают, что бассейны недостаточно тёплые (особенно вне сезона).
• Аквапарк: Несколько водных горок (4 взрослые и 1 детская). Работает с 10:00 до 17:00. Гости, особенно с детьми, в восторге.
• Тренажёрный зал: Есть фитнес-центр с оборудованием, спортзал. В хорошем состоянии.
• Спа / Wellness: Хамам, сауна, крытый бассейн с подогревом — бесплатно с 12:00 до 15:00, в остальное время платно. Массажные программы — платные (стоимость от 60–80 до 100 евро). Спасибо массажистке Фатиме за качественный массаж.
• Развлечения: Детский клуб (Lollo & Bernie Club) с 10:00 до 12:30 и 15:00 до 17:00, веревочный парк (Панда-парк), детские площадки (для малышей и для детей постарше), поле для мини-футбола и падела, настольный теннис.
• Анимация: Ежедневные дневные активности (водная гимнастика, зумба, йога, спортивные турниры) и вечерние шоу (концерты, акробатические номера, мини-диско для детей). Шоу заканчиваются до 22:30, после в отеле тихо. Некоторые гости считают анимацию слабой и однообразной, но большинство довольны.
• Прочие удобства: прачечная и химчистка (платная, иногда портят или теряют вещи), консьерж, камера хранения. На территории есть магазинчики (сувениры, одежда, продукты), парикмахерская, тату-салон, ювелирный бутик, фотограф. Цены сопоставимы с городскими.

Минусы и жалобы

• Пляжный бар: Платный. Бесплатно только вода, кола, спрайт, фанта. Это недовольство выражают многие гости, считая, что у частного пляжа отеля 4–5* бар должен быть включен в All Inclusive.
• Wi-Fi: Большинство молчит, значит работает нормально. Несколько гостей жаловались на то, что интернет лагает и не подходит для работы.
• Климат-контроль: Единичные жалобы на неработающий кондиционер в номерах и ресторане.
• Дополнительные платные услуги:
  • Номера с видом на море: 60–100 евро (за весь период или за сутки).
  • Мини-бар: платный, не пополняется.
  • Рестораны à la carte: платные.
  • Игровая комната (бильярд, настольный футбол): платная.
  • Starbuck’s кофе: платный, дорогой, в отзывах говорят, что никто не пользуется.
  • Пляжный бар: платный (за исключением базовых напитков).
  • Аренда беседки у бассейна: 40 евро в день.
  • Мини-воды в барах: платные (в All Inclusive идёт только розлив из больших бутылок или система самообслуживания).

---

Важные замечания

Цена и качество

Отель позиционируется как люкс-сегмент, но в реальности это крепкая четвёрка. Оценка цены/качества сильно зависит от сезона и конкретного номера. Многие гости отмечают, что в низкий сезон отель оправдывает стоимость, но летом и в пиковые даты становится дорогим относительно предоставляемых услуг. Некоторые считают, что за эти деньги можно найти и лучше, особенно с учётом многочисленных доплат и несоответствий в All Inclusive.

Возраст здания

Основные корпуса построены несколько лет назад, но регулярно обновляются. Бунгало (виллы) вызывают больше нареканий: протекающие окна, остаточные запахи от животных, худшее качество отделки. Общее впечатление у большинства положительное, но есть и те, кто считает, что отель нуждается в более капитальном ремонте, особенно в плане звукоизоляции и некоторых зон отдыха (например, переход к пляжу).

Скрытые сборы

• Туристический налог: Включён в стоимость проживания, но лучше уточнять при бронировании.
• Депозит: В некоторых случаях отель может потребовать депозит (залог) при заселении.
• Прочие обязательные платежи: Самая частая жалоба — бар на пляже платный, а также необходимость доплачивать за нормальные коктейли, мини-бар, премиум-алкоголь. Многие гости считают это нарушением принципа All Inclusive.

Языковые барьеры

• В целом проблем с коммуникацией нет для русскоговорящих, так как на ресепшене всегда есть сотрудники, говорящие по-русски.
• В ресторане и барах персонал преимущественно говорит по-турецки, английский на базовом уровне. Французские гости жаловались на непонимание и грубость.

Повторяющиеся темы

• В плюсах: Чистота, просторные номера, вкусная еда, дружелюбный персонал, хорошая территория для семей с детьми.
• В минусах:
  • Пляж: Неудобный заход в море (большие камни), плохой подземный переход к пляжу (грязный, с запахом мочи), бродячие собаки на пляже.
  • Шумоизоляция номеров: Тонкие стены, слышимость соседей.
  • Акустический дискомфорт: Молитвы из мечети по утрам и вечерам.
  • Алкоголь и напитки: Местный и ограниченный спектр, коктейли плохие, много платных опций.
  • Проблемы с питанием: Некоторым не нравится однообразие, а самые серьёзные жалобы — на пищевые отравления (сальмонеллёз) и недостаточную чистоту столовых приборов (немытые вилки, тарелки).

---

Практические советы для гостей

Необходимость звонить заранее

• Парковка: Уточняйте наличие мест, если планируете приехать на автомобиле.
• Трансфер: Заказывайте трансфер заблаговременно, особенно индивидуальный (рекомендуют Алик-тур за 70–140 евро туда и обратно).
• Рестораны à la carte: Бронируйте столик заранее через гестрилейшн.

Рекомендации по выбору номера

• Избегайте 4-го корпуса: Там селят русских и дают номера с видом во внутренний двор. Шумно из-за близости к ресторану и сцене.
• Этаж и расположение: Выбирайте номера в основном корпусе (Main Building) или сьюты с отдельным входом. Проверяйте, чтобы окна не выходили на футбольное поле или лифтовую шахту.
• Вид на море: Если доплачиваете за вид на море, уточняйте, что номер действительно обновлён. Некоторые гости получили старые номера с плесенью.
• Виллы/бунгало: Не рекомендуются, если вы чутко спите. Слышимость соседей через тонкие стены очень высокая.

Советы по безопасности

• Море: Заходите в тапочках из-за камней. Будьте осторожны с детьми — дно обрывистое.
• Бродячие животные: На пляже много собак. Не агрессивные, но могут приближаться к лежакам.
• Гигиена: Тщательно мойте руки перед едой, проверяйте столовые приборы. Внимательно относитесь к скоропортящимся продуктам на шведском столе.
• Ценности: Не оставляйте вещи без присмотра у бассейна. Отель не отвечает за пропажу.

Лучшее время для визита

• Апрель-май, сентябрь-октябрь: меньше туристов, комфортная погода, море тёплое. Возможно, некоторые элементы инфраструктуры не работают (аквапарк, бар у бассейна), анимация слабее.
• Июнь-август: пик сезона, всё включено, но многолюдно, жарко. В августе море может быть с волнами.

Что брать с собой

• Тапочки для моря: Обязательно!
• Крем от загара: На территории много открытых бассейнов.
• Лекарства: Желудочно-кишечные препараты на случай отравления.
• Деньги: Принимают лиры и евро. Доллары нужно менять. Рядом есть обменники.

Как избежать типичных проблем

• Заранее уточняйте точный состав All Inclusive на момент вашего заезда (особенно касается снек-бара, мини-бара, пляжного бара).
• Бронируйте номер в хорошем корпусе и уточняйте при заселении, нет ли рядом мечети, если вы чутко спите.
• Требуйте смены номера, если вас не устраивает вид или шум.
• Не берите виллы, если шум соседей вас раздражает.
• Если заказываете пакет спа-услуг, уточняйте возрастные ограничения для детей.
• Забронируйте индивидуальный трансфер, чтобы избежать длительной поездки на автобусе от аэропорта.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Просторные и чистые номера с современным ремонтом, кухней и всем необходимым для комфортного проживания.
2. Хорошая семейная инфраструктура: аквапарк с горками, несколько бассейнов, детские клубы и площадки, веревочный парк.
3. Ухоженная зелёная территория с множеством зон отдыха.
4. Вкусная и разнообразная еда для большинства гостей, особенно мясо на гриле, свежие фрукты и выпечка.
5. Дружелюбный и отзывчивый персонал, в том числе говорящие по-русски сотрудники на ресепшене.

Ключевые слабые стороны с конкретикой

1. Неудобный и грязный доступ к пляжу: подземный переход в плохом состоянии, бродячие собаки, камни в море.
2. Плохая шумоизоляция в номерах и вечерняя/утренняя музыка из ресторана и сцены.
3. Акустический дискомфорт от мечети (молитвы в 4:00 и 22:00).
4. Многочисленные доплаты за номера с видом на море, премиум-алкоголь, пляжный бар, рестораны à la carte, что подрывает концепцию All Inclusive.
5. Проблемы с качеством питания: часть гостей жаловалась на однообразие, несвежие продукты и даже пищевые отравления.

---

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10
  (Плюсы: близко к городу, рядом магазины. Минусы: 2-я линия, неудобный пляж.)
• Номера и чистота: 8.0/10
  (Плюсы: свежий ремонт, простор. Минусы: плохая шумоизоляция, проблемы с дорогими номерами.)
• Сервис: 7.5/10
  (Плюсы: дружелюбный персонал. Минусы: несоответствие обещанному, единичные случаи грубости.)
• Питание: 7.5/10
  (Плюсы: разнообразие, гриль. Минусы: единичные отравления, однообразие в снек-баре.)
• Инфраструктура: 8.5/10
  (Плюсы: аквапарк, бассейны, детские зоны. Минусы: платный пляжный бар, некоторые зоны требуют обновления.)
• Цена/качество: 6.5/10
  (Отель тянет на крепкую 4, но при этом позиционируется и стоит как 5*. Много доплат и недостатков для заявленного уровня.)*

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Семьям с детьми школьного возраста, которые ценят наличие аквапарка, детских клубов и анимации.
• Парам и туристам, ищущим спокойный отдых с удобным расположением в городе и быстрым доступом к достопримечательностям.
• Тем, кто планирует совмещать пляжный и экскурсионный отдых и не хочет быть привязанным к отелю.

Кому НЕ стоит:

• Путешественникам, ищущим по-настоящему люксовый сервис 5:* вас разочаруют доплаты, несоответствие обещанному, шумоизоляция.
• Чутко спящим людям: молитвы из мечети, шумные соседи и анимация могут испортить отдых.
• Тем, кто не любит галечные пляжи с камнями и особенно взыскателен к качеству морского отдыха.
• Гостям, чувствительным к качеству питания: риски получить пищевое отравление присутствуют.
• Молодёжи, ищущей активную ночную жизнь: после 22:30 в отеле тихо.