Litore Resort Hotel & SPA

Litore Resort Hotel & SPA позиционируется как пятизвёздочный отель категории «все включено» в Аланье. Основные сильные стороны — живописный пляж в уединённой бухте, разнообразное питание, современные номера и развитая инфраструктура, включая большую SPA-зону. При этом многие гости отмечают проблемы с уровнем сервиса: часть персонала демонстрирует недружелюбие без чаевых, возникают сложности с организацией отдыха (шумные вечеринки под окнами номеров, утомительные процедуры записи в рестораны à la carte), а качество некоторых услуг не соответствует заявленным 5 звездам. Отель подходит тем, кто ценит красивую природу, вкусную еду и спокойный формат отдыха; тем, кто чувствителен к качеству обслуживания и ночному шуму, стоит рассмотреть другие варианты.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Litore Resort Hotel & SPA
• Адрес: Турция, Анталья, район Аланья, махалле Окурджалар, улица Карабурун, 5
• Контактные данные: +90-242-4446717
• Год открытия / реновации: открыт в 2015 году, реновация — 2016
• Категория: 5 звезд, высокий ценовой сегмент, система «все включено»

Описание:

Курортный отель на 259–302 номера, расположенный на склоне холма в районе Окурджалар. Архитектура и интерьеры выдержаны в стиле ар-деко. Отель ориентирован преимущественно на пакетных туристов из России, Украины, стран Европы и Турции. Основной акцент сделан на систему «все включено», собственный пляж в бухте, большую территорию с открытыми и крытым бассейнами, а также разветвлённую инфраструктуру: SPA, тренажёрный зал, хамам, детский клуб, анимацию и несколько точек питания.

---

Локация и транспорт

Расположение: Живописный прибрежный район Окурджалар на склоне холма. Непосредственно рядом с отелем — небольшой базар, магазины и аптека. Расстояние до центра Аланьи требует поездки на транспорте.

Ключевые точки интереса:

• Пляж: собственный пляж в заливе, до которого от главного здания около 7–10 минут пешком по крутому спуску
• Достопримечательности: по отзывам, предлагаемые экскурсии не всегда соответствуют ожиданиям. Гиды могут слабо владеть русским языком, а программа — сводиться к посещению сувенирных лавок вместо заявленных исторических объектов
• Шопинг и рестораны: в пешей доступности от отеля расположены магазины и базар; более серьёзные торговые центры и рестораны — в Аланье

Общественный транспорт:

• Отель предлагает бесплатный челночный транспорт (трактор с вагончиками) до пляжа и обратно с интервалом около 10 минут.
• Классический общественный транспорт (метро, автобус) не отмечен в отзывах. Перемещения по Аланье и окрестностям — такси или экскурсионные автобусы.

Пешая доступность:

• Прогулки в районе отеля комфортны и безопасны — рядом магазины и базар.
• Спуск к морю пешком займёт 7–10 минут, подъём обратно — в гору — более утомителен, особенно с детьми или пожилыми людьми. Трактор-шаттл решает эту проблему.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный трансфер: челнок до пляжа работает постоянно.
• Платный трансфер: трансфер из/в аэропорт организуется за дополнительную плату. Гости, пользующиеся услугами туроператора Anex, жаловались на долгое ожидание в аэропорту и проблемы с коммуникацией.

Парковка:

• На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и оснащение: Гости хвалят просторные и современные номера. В базовом оснащении — кондиционер, ЖК-телевизор, меблированный балкон, сейф. Предоставляются чайник, чай, кофе, бесплатный мини-бар. Во всех номерах есть отдельный санузел с душем, бесплатными туалетными принадлежностями и феном.
• Варианты размещения: Есть двухкомнатные семейные номера; отдельные номера с джакузи на балконе (например, №1330).
• Кровати: Большинство «больших двуспальных» кроватей в отеле — шириной около 150 см (европейская полуторка), что стоит учитывать при бронировании. В номерах часто есть дополнительная односпальная кровать.

Чистота:

• Общий уровень чистоты очень высокий. Гости отмечают ежедневную уборку в номерах, своевременную замену полотенец. Общественные зоны (холл, рестораны, бары, туалеты в лобби) также содержатся в идеальной чистоте.
• В редких случаях встречаются единичные жалобы на нерешенные мелкие неисправности (например, незакрывающаяся дверь в санузле, о которой неоднократно сообщали, но не исправили за неделю).

Шум и звукоизоляция:

• Главная проблема: Вечерние анимационные шоу и дискотеки часто проходят прямо под окнами номеров с видом на море. Это вызывает серьёзные нарекания у семей с маленькими детьми, а также у тех, кто предпочитает рано ложиться спать. Закрытый балкон от сильного шума не спасает.
• Рекомендация: При бронировании стоит запрашивать номера с видом на горы — они тише, дешевле и вид ничуть не хуже.
• Шум из коридора или между номерами в отзывах не отмечен как проблема.

---

Сервис

Персонал:

• Многоязычность: Персонал владеет английским, немецким, русским, французским и турецким языками, что позволяет гостям из разных стран общаться без серьезных проблем.
• Общая оценка: Отношение персонала — самая противоречивая часть отзывов. Значительная часть гостей получила опыт общения с недоброжелательными, хамоватыми сотрудниками, особенно в барах и на ресепшене. Многие отмечают прямую зависимость качества сервиса от чаевых: без дополнительного «бакшиша» персонал может быть недоволен, медлителен и невнимателен. При этом другие гости называют персонал «супер», «отзывчивым», «добрым». Вероятно, отношение сильно зависит от конкретного сотрудника и смены.

Качество обслуживания:

• Заселение: Стандартное время заселения может не соблюдаться. Есть жалобы на то, что при раннем прибытии (например, до обеда) номер не предоставляют, предлагая бродить по территории до официального check-in. Помочь может чаевые на ресепшене.
• Готовность помочь: В большинстве случаев проблемы решаются, но не всегда оперативно. Например, поломка кондиционера или телефонной линии в номере может быть исправлена лишь частично или с задержкой.
• Консьерж-услуги: Запись в рестораны à la carte может превратиться в испытание. Сотрудница, отвечающая за бронирование, по словам гостей, может вести себя грубо и на повышенных тонах объяснять, что мест нет. Чтобы попасть в популярный рыбный ресторан, нужно приложить немало усилий или прийти в строго отведённое время.

---

Питание

Завтраки:

• Организованы по системе шведского стола с 7:30 до 11:00. Выбор широкий и разнообразный: выпечка, сыры, мясные нарезки, яичница, омлеты, овощи, фрукты. Однако есть и негативные оценки — некоторым гостям еда показалась однообразной уже на 3–5 день.
• В отзывах отдельно хвалят пахлаву, турецкие десерты, сливочное масло и мягкие сыры.

Другие опции:

• Основной ресторан: Шведский стол на обед и ужин. По отзывам, разнообразие мясных блюд, рыбы (дорадо, сибас, скумбрия, форель, тунец), гарниров, салатов и овощей — на высшем уровне. Готовят и на гриле, и в духовке, и на пару. Фрукты в достатке: арбузы, дыни, цитрусовые, хурма, ананасы, гранаты, виноград.
• Рестораны à la carte: Тематические (рыбный, азиатский, итальянский). Попасть сложно из-за высокого спроса и ограниченного количества мест. Итальянский ресторан получает негативные оценки (кроме стейков), рыбный — преимущественно положительные (красивая подача, вкусно, на десерт подают горячую халву).
• Пиццерия: Гости довольны качеством и доступностью пиццы.
• Бары: Работают лобби-бар, бар у бассейна, бар на пляже и снек-бар. В лобби-баре предлагают импортные напитки (Chivas Regal, текила, ром). Многие гости отмечают, что импортный алкоголь не всегда доступен, и его могут заменять местными аналогами, особенно в барах вне лобби. Про проблемы с Wi-Fi или его медленной работой в отзывах не упоминают.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: всё, что не упомянуто в отзывах, здесь не перечисляется.

• Бассейн: Большой открытый бассейн с горками, детской зоной и бассейном для малышей. Многие гости жалуются, что вода в бассейнах (включая крытый) слишком холодная для комфортного купания детей.
• СПА-центр / Wellness: Одна из сильных сторон отеля. Гости в восторге от хамама, сауны, турецкой бани. Предлагается большой выбор массажей и процедур по уходу за телом и лицом. Цены на услуги SPA гости называют скромными и приемлемыми.
• Бары и точки питания: На территории работает несколько баров (лобби, у бассейна, на пляже) и ресторанов, в том числе пиццерия и снек-бар на пляже. В лобби-баре в высокий сезон часто играет живая музыка (рояль).
• Тренажёрный зал: Наличие отмечено. Гости, занимавшиеся, впечатлений не описывают подробно.
• Бизнес-центр / конференц-зал: Присутствуют.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цены и качества большинство гостей оценивают как хорошее. Отель предлагает много услуг, еду и напитки «всё включено» по конкурентной цене. Однако уровень сервиса и детали не всегда дотягивают до стандартов 5 звезд.
• Возраст здания: Год открытия 2015 (с реновацией 2016). Номера и территория выглядят новыми, ухоженными. Ощущения «старого отеля» нет.
• Скрытые сборы: Туроператоры могут включать в стоимость туристический налог и трансфер. Сам отель скрытых сборов не взимает, но качество некоторых услуг (импортный алкоголь, посещение ресторанов) зависит от чаевых.
• Языковые барьеры: Несмотря на многоязычный персонал, в общении с некоторыми сотрудниками возможны трудности. Например, гид на экскурсии говорил по-русски очень плохо.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: шикарный пляж в бухте, разнообразная еда, современные номера, чистота, SPA.
  • Минусы: шумные вечеринки под окнами, холодная вода в бассейнах, проблемы с персоналом (недружелюбие без чаевых), очереди в аля-карт рестораны.

---

Практические советы для гостей

• Трансфер: Если возможно, выбирайте туроператора, отличного от Anex, чтобы избежать проблем с задержками рейсов и долгого ожидания в аэропорту.
• Выбор номера: Если планируете ранние подъемы, экскурсии или отдых с детьми — берите номер с видом на горы. Номера с видом на море подвержены сильному шуму вечером из-за анимационных программ и дискотек.
• Время визита: Учитывайте сезонность. Конец сентября – начало октября — уже прохладнее, вода в море и бассейнах может быть прохладной.
• Рестораны à la carte: Записывайтесь заранее и приходите в строго отведённое время, чтобы повысить шансы попасть в выбранный ресторан.
• Чаевые: Будьте готовы к ситуации, когда качество сервиса значительно улучшается после небольшого «бакшиша». Это касается в первую очередь баров и ресепшена.
• Бассейн и пляж: Берите полотенца в номере и не рассчитывайте на зонтики на пляже — они дают мало тени. Лежаки на пляже всем хватает, и они удобные, быстро сохнут.

---

Финальный вердикт

Крепкий четырёхзвёздочный курорт с прекрасным пляжем и разнообразным питанием, оформленный под 5 звёзд. Отель отлично подходит для размеренного пляжного отдыха с периодическими походами в спа и ленивыми вечерами в барах. Однако проблемы с шумом, нестабильный сервис и мелкие недоработки мешают ощутить полноценный люксовый опыт.

Основные сильные стороны:

• Живописный пляж в уединенной бухте с чистой водой и пологим входом
• Разнообразное и качественное питание (мясо, рыба, морепродукты, фрукты), хорошая пахлава и кондитерские изделия
• Современные, просторные и чистые номера с ежедневной уборкой
• Развитая SPA-инфраструктура (хамам, сауна, массаж) по привлекательным ценам
• Удобный бесплатный трансфер-трактор до пляжа

Ключевые слабые стороны:

• Очень сильный вечерний шум от анимации в номерах с видом на море (доставляет неудобства семьям с детьми и тем, кто рано ложится)
• Часть персонала демонстрирует недружелюбие и невнимательность, пока гости не дадут чаевые; есть жалобы на грубость отдельных сотрудниц (SPA, ресепшен, запись в рестораны)
• Вода в бассейнах (включая крытый) часто слишком холодная для комфортного купания детей и некоторых взрослых
• Сложная система бронирования и недоброжелательная атмосфера при записи в рестораны à la carte
• Несоответствие мелких деталей уровню 5 звезд (поломки креплений лежаков, мелкий ремонт в номерах, не всегда импортный алкоголь)

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10
  (Красивая природа, удобный шаттл, но сложные экскурсии и зависимость от туроператоров)
• Номера и чистота: 8.5/10
  (Современные, чистые, но есть проблемы с шумоизоляцией и мелкими неисправностями)
• Сервис: 6.5/10
  (Много жалоб на персонал, зависимость сервиса от чаевых, медленное решение проблем)
• Питание: 8.5/10
  (Разнообразно, вкусно, есть аля-карт, но итальянский ресторан слабый, попасть сложно)
• Инфраструктура: 8.0/10
  (Отличная SPA, хороший пляж, но холодные бассейны и мелкие недоработки в зонах отдыха)
• Цена/качество: 7.5/10
  (Соотношение хорошее, но отель не дотягивает до декларируемых 5 звезд из-за уровня сервиса)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам и компаниям друзей, которые ценят вкусную еду, красивый пляж, спа-процедуры и не планируют рано ложиться спать; туристам, которые не слишком требовательны к деталям сервиса и готовы давать чаевые для улучшения обслуживания.
• Кому НЕ стоит: Семьям с маленькими детьми (из-за вечернего шума), гостям, чувствительным к качеству сервиса и не желающим думать о чаевых; любителям тихого, люксового, размеренного отдыха с вниманием к деталям; тем, кто хочет получить полноценный 5-звездочный опыт.