Mary Hotels Alanya

Name: Mary Hotels Alanya
Address: Аланья
Price range: от 19818 ₽
Rating: 7.8

7.8

304 отзывов

🇹🇷 Анталья, район Аланья, улица Марина, 7

Выбрать от 19 818 ₽

Внешний вид отеля Mary Hotels Alanya в Аланье, фото 5

TL;DR

Mary Hotels Alanya позиционируется как пятизвёздочный курорт, но получает оценку 7.8/10 из-за несоответствия категории «люкс» и ряда системных проблем. Отель расположен в тихом районе Тюрклер, в 20 км от центра Аланьи, рядом с парком Улаш и дельфинарием Sealanya. Сильные стороны включают разнообразную кухню с десертами, качественные коктейли, доброжелательный персонал и чистую территорию с пирсом. Ключевые минусы — повсеместное курение, поверхностная уборка номеров (иногда без пылесоса), сложности с бронированием ресторанов à la carte и случаи краж на пляже. Соотношение цены и качества хорошее для непритязательных туристов. Отель подходит семьям с детьми и парам, ищущим спокойный отдых, но категорически не рекомендован некурящим и тем, кто ожидает безупречного пятизвёздочного сервиса.

Mary Hotels Alanya — пятизвёздочный отель в Тюрклере (Аланья), позиционирующийся как люкс-курорт формата «ультра всё включено». Отель привлекает гостей компактной, но ухоженной территорией, прямым выходом к морю с собственным пирсом, качественным питанием и преимущественно доброжелательным персоналом. Основная целевая аудитория — семьи с детьми и пары, ценящие спокойный, размеренный отдых, а не шумные тусовки.

Ключевые сильные стороны: высокий уровень чистоты в номерах и на территории, вкусная и разнообразная кухня с широким выбором десертов, качественные коктейли и обслуживание в барах. Многие гости отмечают отличное соотношение цены и качества. Однако отель не лишён серьёзных минусов: споры о соответствии категории 5 звёзд (ряд гостей оценивают его на 3-4 звезды), проблемы с уборкой (пылесосом и влажной уборкой иногда пренебрегают), а также случаи воровства на пляже и недостатки в организации (сложность бронирования ресторанов à la carte).

Общая итоговая оценка: 7.8/10 Отель подойдёт семьям и парам, ищущим спокойный отдых, но может разочаровать тех, кто ожидает безупречного сервиса и атмосферы премиум-класса.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Mary Hotels Alanya
Адрес: Турция, Анталья, район Аланья, улица Марина, 7
Звёздность: 5 звёзд (де-юре)
Категория цены: Люкс

Описание

Отель Mary Hotels Alanya (бывший Sirius Deluxe) — это современный курортный комплекс формата «ультра всё включено», расположенный на побережье Средиземного моря. Компактная, но продуманная территория включает в себя несколько бассейнов, собственный пирс и прямой доступ к пляжу. Основной акцент сделан на спокойный семейный отдых, качественное питание и разнообразные возможности для релаксации, включая спа-зону. Анимационная программа присутствует, но она не является основным развлечением и рассчитана на непритязательную аудиторию.

Целевая аудитория: Семьи с детьми, пары, туристы, предпочитающие спокойную, расслабленную атмосферу.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в курортной зоне Тюрклер, примерно в 20–21 км от центра Аланьи. Район тихий, подходит для размеренного отдыха у моря.

Ключевые точки интереса

Достопримечательности: В пешей доступности расположены парк Улаш (Ulaş Park), пляж Pegasos Resort Otel Plajı и дельфинарий Sealanya Dolphinpark Seapark.
Транспорт: Рядом с отелем есть остановка общественного транспорта, откуда можно добраться до Аланьи. Многие гости отмечают, что автобусы могут быть переполненными. Дорога до центра Аланьи занимает около 30-40 минут.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет услуги трансфера по запросу. Персонал также помогает с заказом такси.
Для гостей, путешествующих на автомобиле, на территории предусмотрена парковка. Необходимость бронирования места заранее в отзывах не упоминается. Информации о стоимости парковки или наличии специальных услуг (валет, зарядка для электромобилей) нет.

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров сильно разнятся. Многие гости описывают их как современные, просторные и комфортные, с хорошей мебелью и красивым видом на море. Отмечается наличие балконов, халатов, тапочек и стандартного набора удобств (Фен, набор для душа, сейф). Однако часть отзывов указывает на признаки износа и необходимость реновации.

Чистота

Общий уровень: Большинство гостей высоко оценивают общую чистоту отеля и регулярность уборки номеров. Горничные меняют полотенца и пополняют запасы.
Конкретные проблемы: Некоторые посетители отмечают, что уборка номеров была поверхностной: отсутствовала влажная уборка и чистка пылесосом. Также встречались единичные жалобы на недостаточную чистоту посуды в ресторане (посуда со сколами).

Шум и звукоизоляция

Большинство гостей отмечают спокойную обстановку, подходящую для отдыха.
Однако есть серьёзные жалобы на шум. Один из гостей проживал в номере рядом с пляжным баром/DJ-будкой, где музыка играла на высокой громкости до раннего утра, что мешало сну. Это критически важный момент для гостей, чувствительных к шуму.

Сервис

Персонал

Общая оценка: Персонал в большинстве случаев описывается как очень дружелюбный, улыбчивый, приветливый и готовый помочь.
Конкретные имена: Гости неоднократно хвалят сотрудников, выделяя их за выдающийся сервис.
- Ресепшен: Хадиджа (Konul), Ибрагим (Ibrahim).
- Анимация: Гокдениз (Gokdeniz), Алина, Айя, Руслан (Ruslan), Джордж/Григорий.
- Ресторан и бары: Мелиха (Meliha), Мехмет (Mehmet), Орхан (Orhan), Мурат (Murat), Огур (Ogur).
- Горничная: Гости отмечают творческий подход горничной, которая выкладывала из полотенец фигурки и цветы.
Владение языками: Персонал владеет английским, немецким и русским языками, что очень ценится русскоязычными гостями. Аниматоры стараются общаться с гостями на их родном языке.

Качество обслуживания

Ресепшен: Заселение и выселение проходит, по отзывам, гладко. Сотрудники ресепшена проявляют гибкость и идут навстречу.
Консьерж-услуги: Персонал помогает с заказом экскурсий и решает различные вопросы гостей.

Проблемы

Несоответствия и грубость: Несколько эпизодов испортили общее впечатление об отеле.
- При бронировании ресторана à la carte сотрудница ресепшена грубо заявила гостям: «Your check out time isn’t our problem».
- Описывается случай с невежливым барменом на пляже, который был угрюмым и грубым.
- Один из гостей пожаловался на владельца отеля, который чуть не сбил их с багажом на автомобиле.
Поверхностная уборка: Как упомянуто выше, уборка номеров не всегда выполняется тщательно.

Питание

Завтраки и Buffet-ресторан

Качество и разнообразие: Мнения о питании в основном ресторане разделились.
- Положительные отзывы: Большинство гостей считают еду очень вкусной, разнообразной, отмечают ежедневное наличие рыбы, различных мясных блюд и шикарный выбор десертов. Пирожные и сладости — отдельный повод для восхищения.
- Негативные отзывы: Некоторые посетители называют меню однообразным, а еду — невкусной и пресной, жалуясь на повторяющиеся блюда и низкое качество некоторых продуктов.
Атмосфера: Ресторан чистый и просторный. Шведская линия организована логично, очередей, по словам гостей, практически не бывает даже в сезон.

Рестораны à la carte

В отеле есть как минимум два ресторана с меню по предварительной записи (итальянский, турецкий). Еда в них получает высокие оценки.
Главная проблема — бронирование: Записаться крайне сложно из-за большого спроса и ограниченного количества мест. Система бронирования неудобна: гостям отказывают, предлагая неудобные даты, а персонал не всегда готов пойти навстречу.

Рум-сервис и бары

Бары: Гости в восторге от работы барменов и качества коктейлей (алкогольных и безалкогольных). Бары работают практически круглосуточно.
Снэк-бар: На пляже и у бассейна всегда доступны легкие закуски, фрукты, мороженое.
Напитки: Хороший выбор напитков, включая местное гранатовое и ежевичное вино. Некоторые гости отмечают, что качество вина в пакетиках могло бы быть лучше.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Несколько бассейнов (включая крытый и детский). Основной бассейн большой, всегда достаточно свободных лежаков. Есть активные развлечения в воде (аквааэробика).

Тренажёрный зал, Спа / Wellness

Тренажёрный зал: Присутствует и оснащен необходимым оборудованием.
Спа-центр: Одна из сильных сторон отеля. Гости могут бесплатно пользоваться сауной, турецкой баней (хамам), соляной комнатой и крытым бассейном с подогревом. Массаж и эксклюзивные спа-процедуры — платные. Некоторые гости отмечают, что цены на массаж завышены, а качество не всегда соответствует ожиданиям.

Пляж

Размер и чистота: Это самый спорный момент. Пляж очень маленький, но компенсируется большим и удобным пирсом с шатрами и лежаками. Большинство гостей довольны этим решением.
- Жалобы на чистоту: Есть единичный, но очень яркий отзыв о плавающих в море у пирса огурках, презервативах и окурках. Другие гости, напротив, утверждают, что море и пирс были кристально чистыми, а персонал постоянно убирал мусор.
Заход в море: Состоит из гальки и песка. Один гость порезал палец о камни.

Wi-Fi, Климат-контроль

Wi-Fi на территории работает стабильно и бесплатно для гостей. Особых жалоб на скорость или качество соединения нет.
Информации о проблемах с кондиционированием или отоплением в отзывах не встречалось.

Прочие удобства

Детская комната работает до 00:00, что высоко ценится родителями.
На территории есть магазины и торговые ряды.

Важные замечания

Цена и качество: В целом, подавляющее большинство гостей считают, что отель предлагает отличное или хорошее соотношение цены и качества. Это его главный козырь.
Соответствие категории: Мнения гостей о соответствии заявленным 5 звездам разделились. Одни называют его первоклассным отелем, другие оценивают на 3-4 звезды, ссылаясь на проблемы с сервисом, уборкой и необходимость обновления некоторых зон.
Курение: Это главная и самая частая жалоба. Курить разрешено практически везде: у бассейна, на пляже, в барах, на террасе ресторана. Для некурящих гостей это создаёт серьёзный дискомфорт.
Безопасность: Зафиксирован случай кражи ценных вещей (очки) на пляже. Камеры наблюдения не помогли установить вора.
Скучная анимация: Отель ориентирован на спокойный отдых. Если вы ищете активную ночную жизнь и энергичную анимацию, этот отель не для вас.

Практические советы для гостей

Выбор номера: Попросите номер подальше от пляжного бара и DJ-будки, если вы чутко спите и не хотите слушать музыку до утра.
Рестораны à la carte: Бронируйте столики в À la carte ресторанах сразу в день приезда, иначе есть риск не попасть туда за весь отдых.
Безопасность: Не оставляйте ценные вещи без присмотра на пляже, даже рядом со своим лежаком. Используйте сейф в номере.
Спа-услуги: Обязательно посетите бесплатные зоны спа: хамам, сауну и соляную комнату. Платные услуги (особенно массаж) стоит заказывать, заранее ознакомившись с ценой и отзывами, чтобы избежать разочарования.
Табачный дым: Если вы не переносите табачный дым, будьте готовы к тому, что на открытых территориях (особенно у баров) он будет присутствовать постоянно.
Трансфер: При выезде из номера будьте внимательны на проезжей части, особенно в районе высадки/посадки трансферов.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Mary Hotels Alanya — это хороший, но неоднозначный вариант для отдыха. Его главная сила — в удачном сочетании цены и уровня сервиса для тех, кто не предъявляет претензий класса люкс. Отель чистый, еда вкусная и разнообразная, персонал в основном приветливый, а спа-зона и пирс добавляют ему очков. Однако целый ряд системных проблем — от качества уборки и шума до проблем с бронированием и отсутствием зон, свободных от табачного дыма, — не позволяют назвать его по-настоящему пятизвёздочным.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 7.5/10
Номера и чистота: 7.5/10
Сервис: 7.5/10
Питание: 8.5/10
Инфраструктура: 7.5/10
Цена/качество: 8.5/10