Mylome Luxury Hotel & Resort

Mylome Luxury Hotel & Resort — современный пятизвёздочный отель в бухте недалеко от Аланьи, открывшийся относительно недавно и позиционирующий себя как премиум-курорт формата «ультра всё включено». Большинство гостей высоко оценивают свежий ремонт, просторные номера с умными технологиями, разнообразное питание и наличие трёх бассейнов плюс аквапарка. Персонал в целом работает старательно, а барная карта включает импортный алкоголь. Главные минусы — проблемы со звукоизоляцией (вечерняя музыка до 23:30–00:00 хорошо слышна в номерах с видом на море), нерегулярное пополнение средств гигиены и душ в хамаме, отсутствие чётких зон для некурящих, а также пробелы в сервисе на ресепшене (не всегда есть русскоговорящие, случаи недопонимания). Отель подойдёт активным туристам, семьям с детьми и тем, кто ценит технологичность и анимацию; некурящим и тем, кто ждёт тишины после 22:00, лучше рассмотреть другие варианты. Итоговая оценка: 8.2/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Mylome Luxury Hotel & Resort
Адрес: Турция, Анталья, район Аланья, махалле Окурджалар, улица Шарбурун, 12
Телефон: +90-242-527-5555
Категория: 5 звезд
Позиционирование: Luxury All Inclusive, курортный отель в бухте с акцентом на современность и технологии. Год открытия/реновации в материалах не указан, но судя по состоянию и отзывам — относительно новый объект.

Описание

Отель привлекает архитектурой, современным дизайном и обилием технологичных решений — от умного дома в номерах до электронных браслетов-ключей. Территория компактная, грамотно спланированная, с бухтой, пирсом для вечерних мероприятий и множеством зон отдыха.

Целевая аудитория: семьи с детьми (есть детский клуб, мини-аквапарк и анимация), пары и компании, которым важна активная вечерняя программа; бизнес-туристы вряд ли оценят удалённость от деловых центров. Отель ориентирован на отдых «всё включено» с акцентом на развлечения, а не на спокойный релакс.

---

Локация и транспорт

Расположение: Курортная зона в районе Окурджалар, в собственной бухте. Окружение — преимущественно жилая и туристическая застройка, большой торговый центр и достопримечательности находятся на некотором удалении.

Ключевые точки интереса:

• Ближайшие пляжи: İncekum Resort Otel Plajı и İncekum Halk Plajı
• Аквапарки и парки развлечений: Velo Alanya, Aqua Fun City, Water Planet Aqua Park — все в 15–20 минутах езды на машине
• Рынки и шопинг: крупный вещевой и сувенирный рынок в 20 минутах ходьбы, молл рядом с отелем (не уточнён)
• Мечеть: Eni Incekum Mosque неподалёку

Общественный транспорт:
Рядом с отелем есть автобусная остановка. Такси доступно, отель может помочь с вызовом. Метро в данной локации отсутствует. Самостоятельно гулять за пределами отеля особенно негде — окружение не отличается живописностью.

Транспортные услуги отеля:
Трансфер и шаттл не упомянуты в отзывах. Ресепшен помогает с такси.

Парковка:
На территории есть бесплатная парковка для гостей (подтверждено на Ostrovok.ru).

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общие характеристики:
Номера просторные, с современной отделкой и свежим ремонтом. Мебель и техника в отличном состоянии, следов износа практически нет. В ряде категорий есть гардеробная, раздельный санузел (душ и туалет). Радует наличие сейфа, удобной кровати и качественного постельного белья. В номерах установлена система «умный дом», позволяющая управлять освещением и другими функциями.

Оснащение:

• Мини-бар (бесплатный, ежедневно пополняется водой и напитками)
• Телевизор
• Кофемашина или чайник (подтверждено не для всех категорий)
• Балкон (в большинстве номеров)

Виды:
Доступны номера с видом на сад и на море. Вид на море ценится выше, но несёт главный минус — высокий уровень шума до глубокой ночи. Номера на 2–3 этажах — компромиссный вариант для тех, кто не хочет долго ждать лифтов.

Категории:
Есть категории Family Room, Superior и номера с приватным бассейном (басик) на этаже/на террасе. Многие гости отмечают, что басик подходит для семей с маленькими детьми, но взрослые пользуются им редко.

Чистота

Сильные стороны:

• Ежедневная уборка номеров
• Регулярная смена полотенец
• Общая чистота санитарных зон
• Бар пополняется исправно в большинстве случаев

Проблемные зоны:
Мытьё полов — неоднократно отмечено, что полы промывают плохо, подошвы тапочек темнеют. Не во всех случаях помогает оставление чаевых.

Нерегулярность пополнения средств гигиены:

• Отсутствие мыльниц в ванной (приходится класть мыло на столешницу)
• Недостаточное количество крючков (всего один)
• Отсутствие ежедневного пополнения шампуня, геля и мыла (приходится запрашивать через представителя или оставлять записку горничной; в одном случае уборку после этого пропустили вовсе)

Шум и звукоизоляция

Уровень шума с пирса/территории:
Главная головная боль для многих гостей — вечерние мероприятия до 23:30–00:00. Если окна выходят на море, музыка и дискотека слышны даже при закрытых окнах. Некоторых гостей спасали только беруши. В номерах с видом на сад уровень шума ниже.

Шум из коридоров и между номерами:
Жалоб на межкомнатные шумы или громких соседей практически нет, износ стен нормальный, но неидеальный.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка:
В массе своей персонал старательный, вежливый, готовый помочь. Гости отмечают доброжелательность и отсутствие хмурых лиц. Бармены и официанты в ресторанах работают оперативно.

Выдающиеся сотрудники (похвалы гостей):

• Официант Онур — работает с душой, запомнился вниманием и профессионализмом
• Официант Садик — вежливый и обходительный
• Сотрудники баров — быстро и качественно готовят коктейли

Владение языками:
На ресепшене днём есть пара русскоговорящих сотрудников, вечером/ночью их может не быть. Гест-релейшен говорит по-русски, но уровень у некоторых ещё на стадии изучения. Персонал официантов и барменов в основном общается на английском; редкие сотрудники владеют русским на бытовом уровне.

Проблемы:

• Отдельные жалобы на недоброжелательность и раздражение у некоторых барменов, официантов и сотрудников Guest Relations при обслуживании гостей с детьми. Один гость назвал отношение «крайне грубым и непрофессиональным».
• Неготовность части сотрудников ресепшена обсуждать детали на русском при заезде, путаница с обедом в первый день (гостей отправили в снек-бар вместо ресторана).
• По свидетельству одной гостьи, официанты могут проявлять навязчивость и неадекватное поведение, если женщина отдыхает без мужчины.

Качество обслуживания

Оперативность:
Запросы в основном выполняются быстро. Исключение — пополнение гелей/шампуня и прогрев хамама (о чём ниже). В большинстве случаев система работает хорошо.

Работа ресепшена:
Раннее заселение возможно по наличию (в пиковые даты — с 12:00–14:00). Депозит при заселении не взимается, но платные услуги (например, спа) лучше уточнять на ресепшене. При заезде предлагают welcome-напиток.

Примеры сервиса

Положительные:

• Быстрое заселение даже при заполненности отеля
• Внимательное обслуживание в ресторане (быстро подносят напитки, убирают грязную посуду)
• Помощь с укладкой чемоданов при выезде
• Красивая ежедневная уборка (лебеди из полотенец)

Негативные:

• Отсутствие мыльниц и достаточного числа крючков в ванной
• Хамам часто «тёплый», а не горячий; персонал обещает исправить, но эффект слабый
• Временное тату в парикмахерской низкого качества (смылось за день)

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие:
Завтраки респектабельные: красная рыба, индивидуальное приготовление омлетов, сыры, колбасы, йогурты, тосты. Каши — на турецкий манер, не всем привычны. Обслуживание быстрое, официанты уносят посуду.

Атмосфера:
Ресторан просторный, работа организована чётко; благодаря ароматизации в холле приятный запах доносится и до ресторана.

Основной ресторан (обед и ужин)

Положительные стороны:

• Тематические вечера (мексиканская, турецкая, рыбная кухня)
• Коронационные блюда (говяжьи рёбра, бараньи ноги, утка), которые нарезают при гостях
• Морепродукты: королевские креветки, раки, мидии
• Широкий выбор салатов, овощей, мяса
• Сладкий стол — шедевр (выпечка, десерты высокого качества)
• Детский стол и диетическая зона
• Фрукты в изобилии
• Вода и напитки доступны в холодильниках в свободном доступе

Проблемы:

• Супов почти нет (только крем-супы), не все гости довольны
• Блюда не помечены по остроте — можно случайно взять очень острое
• Роллы — невкусные, качество на низком уровне
• Десерты после 21:00 могут быть недоступны (жалоба от одного гостя)
• Один гость пожаловался на качество еды для детей («ничего полезного»)
• В некоторые дни не хватало клубники (была только на турецком тематическом ужине)

Снеки и дополнительные опции

Снек-бар / Фудкорт (11:00–19:00):
Практически полноценный ресторан с гамбургерами, окорочками, мороженым и фруктами. Отдельная бургерная.

Гёзлеме (10:30–15:30):
Турецкие лепёшки, популярны у гостей.

Питание 24 часа:
Круглосуточный лобби-бар, но полноценного горячего питания ночью нет.

Бары и напитки:

• Бар внутри бассейна, пляжный бар, несколько баров на территории
• Импортный алкоголь: виски Jack Daniel's, Jameson, Jim Beam; текила Olmeca; ликёры Jägermeister, Baileys
• Пиво: разливные и бутылочные Efes, Miller, Tuborg, Carlsberg, Blanche
• Коктейли — стандартный набор, фирменный один; готовят качественно, не «льют» лишний алкоголь
• Есть своя кофейня (бесплатно) и платный Starbucks (за отдельную плату)
• В жару официанты обходят лежаки, но некоторые гости отмечали редкий обход в пик сезона.

Рум-сервис:
Не упомянут, вероятно, недоступен в формате «всё включено», за исключением кабин (лежаков-шалашей на пляже).

Круглосуточная терраса в лобби:
Удобна для вечерних посиделок, обслуживают официанты.

Рестораны à la carte

Итальянский ресторан:

• Хорошее обслуживание (быстро пополняют напитки)
• Богатый выбор блюд
• Шоколадный фондан (радует гостей)
• Вино качественнее, чем в основном ресторане
• Минус: кухня не дотягивает до высокой итальянской кухни, но для бесплатного формата приемлемо

Японский ресторан:

• Низкое качество обслуживания (официанта приходится «вылавливать»)
• Прожарка мяса — только два варианта: «с кровью» и пережаренное
• Роллы плохие (как и везде в отеле)
• Не пользуется популярностью у гостей

---

Инфраструктура и удобства

Территория:
Компактная, ухоженная, с хорошим уровнем чистоты. Большой плюс для семей с колясками — можно быстро добраться до любой точки. Постоянно проводится уборка мусора у бассейнов и на пляже.

Бассейны:

• Главный бассейн с баром в центре: многолюдный, лежаки в воде, всегда шумно и весело. Водный поло, аквааэробика.
• Полуолимпийский активный бассейн: теплее главного, проводятся занятия, хороший выбор для утренних заплывов.
• Бассейн для взрослых (18+): строгий контроль, детей выгоняют; тихая зона.
• Бассейн с детскими горками: небольшой, для малышей.
• Аквапарк: 6 горок для взрослых и отдельная детская зона. Работает по расписанию (например, 2 часа до обеда и 2 после).
• Бассейны с подогревом: в плохую погоду персонал обещает подогрев, но многим гостям всё равно холодновато.

Море и пляж:

• Расположение: Бухта, двухуровневый пляж, лежаки на пирсе (всегда есть свободные места).
• Заход: Не идеальный — с одной стороны камни, с другой галька и песок; заход резковатый, на глубине могут быть камни.
• Качество пляжа:
  • Утром убирают неорганический мусор, но водоросли остаются
  • Песок серый, грязноватый (неоднократные жалобы на общую загрязнённость)
• Лежаки и зонтики: В разгар сезона ближе к 10:00 все заняты, но на пирсе всегда есть места.
• Кабины (платные): 15 шале на берегу с полным сервисом, от 35 евро с человека в день; дорого, поэтому редко заняты.
• Трансфер к воде: Лёгкий спуск, подходит для пожилых и детей.

Тренажёрный зал / Фитнес:
Есть, оборудование в хорошем состоянии. В отзывах деталей мало, но работает исправно.

СПА / Wellness:

• Массаж: качество неоднозначное. Общий массаж всего тела (60 мин.) стоит от 55 евро (со скидкой). Гости хвалят индонезийских массажисток. Массаж лица — почти отсутствует (25 минут массируют голову, 5 минут — лоб и щёки).
• Хамам: главная проблема — камень почти всегда слабо нагрет; персонал обещает исправить, но улучшения незначительные.
• К услугам СПА также относятся несколько видов бань (детали не уточнены).

Развлечения и анимация:

• Детская анимация: Постоянно работает детский клуб, детская площадка с батутом, машинки. Дети заняты весь день.
• Анимация для взрослых: Не навязчивая, но активная; днём — зумба, йога, бочча, пляжный волейбол, водное поло. Вечером — шоу в 21:30 (амфитеатр) и в 22:30 (на пирсе).
• Вечеринки: Пенная вечеринка с красками на пирсе (каждый вторник в 16:00), пятничная вечеринка на пирсе с фейерверками (21:30–00:00).
• Паб: Дискотека до 02:00 ночи для тех, кто не спит.
• Качество шоу: Гости отмечают танцы, песни, цирковые и акробатические номера. Один гость назвал вечернее караоке «отвратительным» и слишком громким.

Wi-Fi:
Положительных отзывов нет, проблем не упомянуто. Видимо, работает нормально и покрывает всю территорию.

Климат-контроль:
Один гость отметил, что внутренние бассейны не прогреваются как следует в плохую погоду. Про кондиционирование в номерах жалоб нет.

Дополнительные услуги:

• Прачечная и химчистка (есть)
• Камера хранения и консьерж (стандартно)
• Банкомат (есть)
• Лифты: чаще всего справляются, но в час пик бывает очередь
• Платная парикмахерская и тату-салон (качество тату низкое)

---

Важные замечания

Цена и качество:
Отель оправдывает свою стоимость при раннем бронировании и в межсезонье. Высокий уровень комфорта, еды и напитков. В пиковые даты цены выше, а загруженность территории ощущается сильнее. Для семей с детьми и любителей активного отдыха — хорошее соотношение цены и качества.

Возраст здания:
Отель новый, открылся недавно. Мебель, техника, отделка — всё в состоянии «как из магазина». Имеются мелкие потертости, но на фоне общей картины незаметны.

Скрытые сборы:
Туристический налог может взиматься отдельно, но в отзывах об этом не упомянуто. Депозит не взимается. Платные услуги (спа, Starbucks, кабины) нужно согласовывать на месте.

Языковые барьеры:
Для основной массы туристов языковой барьер не критичен, но гостям, не владеющим английским, будет некомфортно общаться на ресепшене вечером и ночью.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Свежий ремонт, просторные номера, хорошая еда, импортный алкоголь, чистые бассейны, вежливый персонал, работа горничных (кроме мытья полов).
• Минусы: Шум по ночам (до 00:00), нерегулярное пополнение гигиенических средств, плохой нагрев хамама, грязный пляж с водорослями, отсутствие зон для некурящих, проблемы с лифтами в час пик.

---

Практические советы для гостей

• Бронирование номера: Если не любите шум, выбирайте номер с видом на сад выше 4-го этажа. Для быстрого доступа к ресторану и бассейнам — 2–3 этаж.
• Беруши обязательны: Не забудьте взять, если окна выходят на море.
• Гигиенические принадлежности: Возьмите с собой мыло и шампунь про запас — пополнение не всегда своевременное.
• Заселение: Приезжайте после 14:00, чтобы получить номер сразу. Если приехали раньше, уточните обед в ресторане, а не в снек-баре.
• Парковка: Бесплатная, но если требуется гарантированное место, звоните заранее.
• Кабины на пляже: Бронируйте заранее, если нужен VIP-сервис. Цена — 35 евро/чел/день.
• А-ля карт рестораны: Бронируйте заранее на ресепшене. Итальянский лучше японского.
• Хамам: Уточняйте температуру камня до начала процедуры; если холодный — просите подогреть.
• Время визита: Межсезонье (май, сентябрь) — меньше людей, тише; июль–август — шумно и многолюдно.
• Общение с персоналом: На ресепшене спрашивайте русскоговорящих днём. Вечером и ночью — английский.
• Сигаретный дым: Практически нет зон для некурящих. Если вы не переносите дым, будьте готовы к тому, что на пляже, у бассейнов и на балконах курят везде.
• Пирс и вечеринки: Если хотите выспаться, избегайте номеров с видом на море. Пятничная вечеринка на пирсе особенно громкая.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Современность и дизайн: Новый отель с качественным ремонтом, умными технологиями и стильными интерьерами
2. Просторные номера: Большие, удобные кровати, раздельные санузлы, гардеробные
3. Питание высшего уровня: Широкий выбор блюд, коронационные мясные и рыбные станции, разнообразные десерты и фрукты
4. Бассейны и аквапарк: Три бассейна разного назначения, аквапарк с горками, зона 18+
5. Импортный алкоголь: Доступность виски, текилы, ликёров, пива; добротные коктейли
6. Обслуживание в ресторанах: Оперативное, официанты внимательны к деталям

Ключевые слабые стороны

1. Проблемы со звукоизоляцией: Вечерняя музыка и шоу до 00:00 сильно слышны в номерах с видом на море; мешает спать
2. Нерегулярное пополнение гигиенических средств: Отсутствие мыльниц, мало крючков, не всегда приносят шампуни/гели
3. Грязный пляж и водоросли: Песок серый, дно местами заросшее, убирают не всегда качественно
4. Холодный хамам: Камень почти всегда слабо нагрет; персонал не спешит исправлять
5. Низкое качество роллов и а-ля карт: Японский ресторан и роллы в основном ресторане — слабое место
6. Отсутствие зон для некурящих: Курение разрешено везде, включая пляж и зоны питания; дым беспокоит некурящих
7. Неидеальный сервис на ресепшене: Не всегда есть русскоговорящие; случаи хамства и медлительности

Пояснение итоговой оценки

Итоговая оценка: 8.2/10

Отель тянет на 9.0 за современность, чистоту номеров и качество еды, но из-за системных проблем со звукоизоляцией, пополнением гигиенических средств и хамамом оценка снижается. Целевая аудитория — активные туристы, семьи с детьми и любители анимации — будет довольна. Некурящие и ценители тишины могут разочароваться. В целом это добротная пятерка за свои деньги, но с серьёзными точками роста по сервису и деталям.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 5.0/10

  • Удалённость от основных достопримечательностей и центра Аланьи; гулять за пределами отеля неинтересно; общественный транспорт ограничен. Плюс — своя бухта и пирс.

• Номера и чистота: 8.5/10

  • Просторные, современные, но есть проблемы с мытьём полов и пополнением средств гигиены. Звукоизоляция слабая со стороны пирса.

• Сервис: 7.5/10

  • Персонал в основной массе старательный, но есть случаи хамства и недостаточного знания русского на ресепшене. Работа в ресторанах на высоком уровне.

• Питание: 8.8/10

  • Широкий выбор, вкусные блюда, коронационные ужины. Минусы — плохие роллы и японский а-ля карт, острые блюда не помечены.

• Инфраструктура: 8.5/10

  • Хорошие бассейны, аквапарк, СПА. Хамам греется плохо. Пляж — «на любителя» из-за грязи и водорослей. Территория компактная, ухоженная.

• Цена/качество: 8.0/10

  • Отель стоит своих денег при раннем бронировании. В пик сезона — дороговато для имеющихся минусов.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьям с детьми (есть детский клуб, анимация, аквапарк)
• Парам и компаниям, которые ценят активный отдых и вечерние развлечения
• Любителям современных технологий и умных номеров
• Ценителям разнообразного питания и импортного алкоголя

Кому НЕ стоит:

• Некурящим (проблемы с дымом везде)
• Тем, кто любит тишину после 22:00 (вечеринки до 00:00)
• Туристам, не владеющим английским (проблемы с коммуникацией ночью)
• Любителям широких морских просторов (бухта ограничивает обзор)
• Гостям без детей, ищущим уединённый релакс-отдых

---