Numa Bay Exclusive Hotel

Отель Numa Bay Exclusive Hotel позиционируется как четырёхзвёздочный отель формата «ультра всё включено» в курортном районе Аланьи (Авсаллар). Средняя оценка по отзывам составляет примерно 8.2/10. Отель привлекает современным дизайном, качественным питанием и разнообразной барной картой. Главные плюсы — хорошее соотношение цены и качества, доброжелательный персонал, чистые номера и наличие собственной бухты с пирсом. Основные минусы — небольшая территория, проблемы с чистотой на пляже, жалобы на холодную еду и недостаточное разнообразие для семей с детьми, а также отдельные претензии к работе анимации и вечерним дискотекам.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Numa Bay Exclusive Hotel
• Адрес: Турция, Анталья, район Аланья, махалле Тюрклер, улица Гёльджюк, 3
• Телефон: +90-242-5174747
• Звёзды: 4
• Категория цены: Высокий
• Тип размещения: Отель формата Ultra All Inclusive

Описание: Современный отель на 242–335 номеров в курортном городке Авсаллар, в 21 км от центра Аланьи. Позиционируется как отель для спокойного семейного отдыха и отдыха молодых пар. Отличается компактной, но благоустроенной территорией, собственным пляжем в живописной бухте и разнообразными внутренними удобствами. Пользуется популярностью среди туристов из разных стран, включая Россию, Германию, Англию и Турцию.

Целевая аудитория: семьи с детьми, молодые пары, туристы, ориентированные на спокойный пляжный отдых.

---

Локация и транспорт

Расположение: Курортная зона Авсаллар, пригород Аланьи. Отель находится в шаговой доступности от местных магазинов и кафе.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт Газипаша-Аланья: 63 км
• Автовокзал Алании: 20 км
• Крепость Аларахан: 18 км
• Океанариум: 10 минут на автобусе
• Пляж при отеле Lonicera World: менее 1 км
• Ближайший песчаный пляж (для прогулок): 5 минут пешком

Общественный транспорт: Автобусное сообщение связывает отель с Аланьей и близлежащими достопримечательностями. Такси доступно без особых затруднений.

Пешая доступность: Район безопасный и удобный для прогулок в дневное время. В непосредственной близости есть магазины, бутики и небольшие рестораны.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер от/до аэропорта: услуга предоставляется
• Помощь с заказом такси

Парковка: Бесплатная частная парковка на территории отеля. Подробности о вместимости, услугах валета или зарядных устройствах для электромобилей в отзывах не упоминаются.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и оснащение: большинство гостей отмечают просторные, современные и стильные номера. В базовой комплектации: кондиционер, сейф, телевизор с плоским экраном, холодильник/мини-бар, кофемашина, платяной шкаф, балкон.
• Виды из окон: некоторые туристы жалуются на «side sea view», который на практике оказывается «видом на море при условии, если высунуться с балкона на полметра». Встречаются номера с видом на парковку, сопровождающиеся шумом. Важный совет: гости рекомендуют выбирать чётные номера для лучшего вида и меньшего шума от оборудования соседних отелей.
• Мебель и отделка: мебель новая, современная, но есть единичные жалобы на скрипучую или ломающуюся мебель («детская кровать-кресло сломалась»), что указывает на возможные проблемы с качеством сборки отдельных элементов.
• Звукоизоляция: важный минус — слабая шумоизоляция, особенно в номерах возле лифтов и на нижних этажах. Одна гостья писала: «слышен звуковой сигнал лифта на каждом этаже», а также шум от соседнего отеля («вент. установка, которая орёт как резанная с раннего утра и до поздней ночи»).

Чистота:

• Общий уровень: в большинстве отзывов чистота оценивается высоко. Гости хвалят ежедневную уборку, своевременную смену постельного белья (через день–два) и полотенец (раз в 3 дня).
• Исключения: есть единичные, но серьёзные претензии. Например, при заселении некоторым достался неубранный номер («пол грязный, стол не убран»). Встречаются и жалобы на грязное бельё («простыни с пятнами и дырами»). Один гость порезал ногу о осколки битого стекла в номере.
• Отсутствие сушилок: несколько гостей отметили, что в номерах нет сушилок для мокрых купальников и полотенцев, что создаёт неудобства.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: большинство гостей описывают персонал как доброжелательный, отзывчивый и профессиональный. Встречаются восторженные отзывы вроде «персонал просто душки, видно, что каждый из них любит свою работу» и «обслуживание на высшем уровне».
• Владение языками: персонал владеет русским, английским, немецким и итальянским языками. Однако некоторые русскоязычные гости отмечают, что при обращении на русском сотрудники делают вид, что не понимают, или испытывают трудности в общении.
• Выдающиеся сотрудники (по отзывам):
  • Гид Аладдин: «отзывчивый, понимающий, прекрасно говорит на русском, сопровождает от самого заезда до выезда» (регулярно упоминается в отзывах).
  • Гость-менеджер Dean: «unbelievably helpful, сортирует любые проблемы», «ежедневно общается с гостями».
  • Официант Victor (лобби-бар): «не мог сделать достаточно, чтобы помочь».
  • Аниматоры Leo и Akin: «прекрасная работа аниматоров, особенно Лео, который находил время для общения, и Акин — блестящий инструктор по аквааэробике».
  • Елена (ресепшен): «благодарность за её заботу в подборе номера».
  • Осман (ресепшен): «отдельно благодарим за подбор номера с видом на море».

Качество обслуживания:

• Ресепшен: в целом работает оперативно, но есть жалобы на медлительность и невыполнение просьб с первого раза («просили доп. кровать, принесли только после 4-го напоминания в час ночи»).
• Бармены и официанты: большинство гостей довольны обслуживанием, хотя в одном отзыве отмечено отсутствие обслуживания на пляжном баре: «иногда впечатление, что я им ещё должна остаюсь».

Проблемы:

• Отельный гид: самая частая и серьёзная жалоба — навязчивое и агрессивное поведение гида (особенно если бронирование через Coral Travel): «вёл себя вызывающе, раздражался на вопросы, пытался впарить все экскурсии в один день, не предупреждал о деталях». Некоторые гости считают встречу с гидом худшим опытом во время отдыха.
• Медлительность: как уже упоминалось, выполнение просьб (дополнительная кровать, уборка) иногда требует многократных напоминаний.

---

Питание

Завтраки:

• Предлагается шведский стол с широким выбором блюд. Гости хвалят омлетную станцию («девушка на станции блестяще переворачивала омлеты»), свежие овощи, фрукты и выпечку.

Другие опции:

• Основной ресторан: мнения о еде сильно расходятся. Одни гости в восторге: «еда шикарная, тематические вечера, огромный выбор», «кухня порадовала обильным разнообразием, много рыбы, мяса, сыров». Другие критикуют: «еда всегда холодная, жирная, ассортимента нет», «меню не блещет разнообразием, почти все блюда с овощами», «есть нечего, каждый день одно и то же».
• À la carte рестораны: есть китайский ресторан («очень хорошо, но нужно понимать, что это турецкая версия китайской кухни») и Joe’s Grill («стейк был великолепен, как в Miller and Carter, если не лучше»). Посещение ресторанов à la carte требует предварительного бронирования.
• Рум-сервис: не упоминается в отзывах.
• Закусочная у бассейна: работает в течение дня для перекусов между основными приёмами пищи.
• Бары: несколько баров на территории, включая лобби-бар и пляжный бар. Гости хвалят качество алкоголя и разнообразие коктейлей («алкоголь, коктейли круглосуточно и очень хорошего качества», «коктейльная карта, Даллас — коктейль, Том и Джерри — мохито», «разливное пиво Туборг, джин Белис»). Некоторые отмечают, что спиртное местами разбавленное.

Процесс обслуживания:

• Столы в ресторане могут не успевать обслуживать в пиковые часы или при полной загрузке отеля («столы разлетались как горячие пирожки»). Встречаются единичные жалобы на медленное обслуживание и неаккуратную сервировку.

Кондитерская:

• Есть отдельная кондитерская с свежей выпечкой и десертами: «патиссерия потрясающая, отличные торты каждый день».

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Несколько бассейнов: общий большой бассейн, крытый бассейн, взрослый бассейн на верхнем уровне, детский бассейн.
• Качество: большинство довольны, но отмечают, что вода сильно хлорирована («не советую открывать глаза под водой»). Некоторые гости жаловались на холодную воду в бассейнах. Важный момент: главный бассейн теряет солнце после 17:00, поэтому для тех, кто хочет загорать весь день, лучше выбирать верхний бассейн-солярий.

Водные горки (аквапарк):

• Небольшой комплекс водных горок, работает не весь день (примерно 4 часа: утром до 12:00, затем с 14:00 до ~16:30). Некоторые гости считают, что горкам нужно улучшение.

Тренажёрный зал:

• На территории есть фитнес-центр. В отзывах подробного описания оборудования нет, но упоминается его наличие и чистота.

Спа / Wellness:

• Предлагаются хаммам и массаж. Одна гостья осталась в восторге: «массажист — профессионал своего дела, сильные и в то же время мягкие руки, потрясающая мужская энергетика».

Бизнес-центр:

• Не упоминается в отзывах.

Wi-Fi: (в данном случае встречаются жалобы, поэтому упоминаем):

• Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории. Однако некоторые гости жалуются на качество: «интернет постоянно пропадает» и «отвратительно работает интернет».

Климат-контроль:

• (в данном случае есть жалобы, поэтому упоминаем):
• Система кондиционирования в номерах работает хорошо и особых нареканий не вызывает. Однако один гость жаловался на отсутствие кондиционеров в коридорах, из-за чего «везде было жарко, кроме номеров».

Дополнительные платные услуги:

• Платная дискотека в порту Алании: организованная отелем, стоимостью около $10. Многие предпочитают её вечерним мероприятиям в отеле.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Большинство гостей считают, что соотношение цены и качества хорошее. Отель позиционируется как «ультра всё включено», и многие услуги соответствуют этой категории (качественные напитки, разнообразное питание, чистые номера). Однако наличие повторяющихся недостатков (чистота на пляже, качество анимации, шум в номерах) мешает назвать его полностью соответствующим уровню 5 звёзд. Для 4 звёзд он находится на хорошем уровне.

Возраст здания:

• Здание отеля современное («новенький», «современно и очень стильно»), поэтому проблем с износом мебели или отделки почти нет, за исключением некоторых единичных случаев. Скорее, проблемы связаны с качеством сборки и уборки, чем с возрастом.

Скрытые сборы:

• Крупных скрытых сборов в отзывах не упоминается. Однако осторожность стоит проявлять при заказе экскурсий через отельных гидов, так как возможны неоплаченные обеды и вода, о которых гиды не всегда сообщают заранее.

Повторяющиеся темы:

• Часто упоминаемые плюсы: доброжелательный персонал, качественная еда, хорошие напитки, чистые номера, красивая и уютная территория (несмотря на компактность), удобная для детей бухта.
• Часто упоминаемые минусы: небольшая территория, грязный пляж и камни в море, холодная еда в ресторане, слабая анимация и плохая музыка на дискотеке, проблемы с Wi-Fi, шумные номера, отсутствие сушилок, навязчивый отельный гид.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно просите чётные номера для лучшего вида на море и меньшего шума от соседних отелей.
• Пляж и лежаки: если вы любитель моря и хотите занять лежаки, приходите на пляж к 8:00 утра. К этому времени значительная часть мест уже занята. Для загара у бассейна выбирайте верхний бассейн-солярий, там солнце весь день.
• Забронируйте à la carte заранее: рестораны à la carte пользуются популярностью, особенно Joe’s Grill. Бронируйте столики заранее в начале отдыха.
• Не заказывайте все экскурсии сразу: если вы летите через туроператора Coral Travel, будьте готовы к активному гиду на встрече. Не поддавайтесь давлению и не заказывайте все экскурсии на один день. Уточняйте, что включено в стоимость, а что — нет (например, вода или обеды).
• Ценителям тишины: избегайте номеров возле лифтов и на нижних этажах. Уточняйте при бронировании уровень шума от соседних объектов.
• Что взять с собой: если вы привыкли сушить вещи на сушилке, возьмите портативную сушилку или верёвку для белья — в номерах их нет.
• Дискотека: если вас интересует вечерняя музыкальная программа, будьте готовы к тому, что диджей в отеле ограничен плейлистом. Многие гости предпочитают подниматься к верхнему бассейну, чтобы послушать музыку из соседнего отеля, или посещают платную дискотеку в порту Алании.
• Для семей с маленькими детьми:
  • В море есть острые камни, возьмите для детей коралловые тапочки.
  • Бухта защищена от волн, что удобно для малышей.
  • Есть детская анимация и детский клуб.
  • Помните, что классических супов (борщ, куриный) в ресторане может не быть; готовьте альтернативы.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Numa Bay Exclusive Hotel — хороший современный отель в формате «ультра всё включено» для тех, кто ищет относительно спокойный отдых в курортной зоне Аланьи. Он привлекает доброжелательным персоналом, качественным и разнообразным питанием, а также наличием собственной бухты. Однако отель не лишён серьёзных недостатков, таких как загрязнённость пляжа, холодная пища в ресторане, слабая анимация, проблемы с Wi-Fi и шумоизоляцией. По совокупности характеристик он скорее соответствует хорошему 4-звёздочному отелю, чем 5-звёздочному, как его позиционируют. Итоговый рейтинг 8.2/10.

Основные сильные стороны:

1. Доброжелательный и профессиональный персонал: многие сотрудники (Аладдин, Dean, Елена, Victor) отмечены гостями за их высокий уровень сервиса.
2. Качественное питание: разнообразие блюд, тематические ужины, хорошие à la carte рестораны и отличная кондитерская.
3. Хорошая барная карта: качественный алкоголь и разнообразные коктейли по системе «ультра всё включено».
4. Современные и чистые номера: ежедневная уборка, новые удобства (кондиционер, сейф, кофемашина).
5. Удобная бухта: защищённая от волн акватория идеально подходит для отдыха с детьми.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Пляж и море: песчано-гравийный пляж, грязь, плавающие водоросли и острые камни при входе в море могут испортить впечатление любителям пляжного отдыха.
2. Проблемы с едой в ресторане: значительная часть гостей жалуется на холодную еду, жирные блюда и однообразие меню, особенно для детей.
3. Слабая шумоизоляция: номера у лифтов и окна, выходящие на парковку или оборудование соседних отелей, могут быть очень шумными.
4. Слабая вечерняя анимация: гости отмечают плохую музыку на дискотеках и однообразную программу; многие предпочитают проводить вечера за пределами отеля.
5. **Проблемы с Wi-Fi: ** медленный и часто прерывающийся интернет — серьёзный недостаток для тех, кому нужен стабильный доступ в сеть.

Итоговая оценка: 8.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (хорошая доступность к морю и магазинам, но удалённость от центра Аланьи и аэропорта)
• Номера и чистота: 8.0/10 (современные номера, но единичные проблемы с уборкой и значительные шумы в некоторых комнатах)
• Сервис: 8.5/10 (персонал доброжелателен, но есть случаи недобросовестной работы гидов и медлительности)
• Питание: 8.0/10 (хорошее разнообразие и есть хиты, но много жалоб на холодную еду и недостаточное меню для детей)
• Инфраструктура: 7.5/10 (небольшая территория, хорошие бассейны, но слабый Wi-Fi и небольшой аквапарк)
• Цена/качество: 8.5/10 (хорошее соотношение, но не дотягивает до уровня 5 звёзд)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям с маленькими детьми, которые ценят спокойную бухту и наличие детского клуба.
  • Парам, которые предпочитают современный дизайн, качественное питание и хорошие напитки, и не сильно фокусируются на вечерней анимации.
  • Тем, кто ищет хорошее соотношение цены и качества в формате «ультра всё включено» и готов мириться с некоторыми недостатками.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто ищет по-настоящему 5-звёздочный сервис. Отель не дотягивает до этого уровня по нескольким показателям (пляж, анимация, еда, Wi-Fi).
  • Ценителям просторных территорий и активной анимации. Территория здесь компактная, а развлечения могут показаться слабыми.
  • Тем, кто планирует много работать онлайн. Проблемы с Wi-Fi могут стать серьёзной преградой.