Selene Beach & SPA Hotel

Selene Beach & SPA Hotel — это современный отель формата «только для взрослых» (16+), позиционирующий себя как 5-звёздочный. Основная целевая аудитория — пары и взрослые гости, желающие отдохнуть в спокойной обстановке без детей. Отель отличается высоким уровнем чистоты, отзывчивым и дружелюбным персоналом и концепцией «всё включено» с несколькими точками питания на территории. Расположен в посёлке Авсаллар недалеко от Аланьи в уютной бухте с собственным небольшим пляжем. Главными достоинствами являются безупречная чистота, качественное обслуживание и вкусная кухня с хорошим выбором напитков. Однако есть и существенные недостатки, такие как неудачное расположение в бухте, приводящее к загрязнению морской воды, а также проблемы с шумом из-за соседних отелей. Общая оценка отеля — 8.2/10, он отлично подходит для тех, кто ценит спокойный и размеренный отдых, но разочарует тех, кто едет за идеальным пляжем и активной ночной жизнью.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Selene Beach & SPA Hotel
• Адрес: Турция, Анталья, район Аланья, махалле Тюрклер, улица Гёльджюк, 9 (поселок Авсаллар)
• Контактные данные: +90-242-5174747
• Категория: 5 звезд, Люкс-сегмент
• Год открытия: 2014
• Год реновации: 2022
• Тип размещения: Отель по системе «Все включено» (All Inclusive)

Описание: Отель позиционируется как тихое и спокойное место для отдыха взрослых. Его ключевая особенность — политика «только для взрослых» (16+) или «adults only», которая привлекает тех, кто хочет избежать шума и суеты, связанных с детьми. Это средних размеров отель с аккуратной, хорошо ухоженной территорией, где все необходимое (рестораны, бары, пляж, бассейн) находится в шаговой доступности. Стиль отеля — современный, чистый, с акцентом на качественный сервис и питание.

Целевая аудитория: Отель идеально подходит для пар любого возраста (как молодоженов, так и людей постарше), а также для тех, кто ценит спокойный, расслабленный отдых. Судя по отзывам, контингент очень смешанный: европейцы (немцы, англичане, поляки, голландцы), турки и русскоговорящие гости. Если вы ищете оживленную атмосферу с громкими вечеринками, этот отель, вероятно, покажется вам скучноватым.

Локация и транспорт

Расположение отеля имеет как плюсы, так и минусы. Он находится в курортной зоне посёлка Авсаллар, в собственной небольшой бухте.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до аэропорта: Это одна из главных проблем для многих гостей. От аэропорта Антальи ехать долго — по разным оценкам, от 2 до 3 часов на автобусе. Это стоит учитывать при планировании поездки. Некоторые гости отмечают, что удобнее добираться из аэропорта Газипаша, но прямых отзывов об этом немного.
• Близость к достопримечательностям: Дельфинарий Sealanya находится в 2 минутах езды, Аквапарк Алании — примерно в 25 км, а знаменитый Пляж Клеопатра — в 18.5 км.
• Шопинг и рестораны: В непосредственной близости от отеля есть несколько сувенирных магазинов, бутиков Waikiki и Migros, аптеки и прочие места первой необходимости. Это удобно, прогулки до них пешком занимают 2–5 минут.

Общественный транспорт:

• Доступность: Рядом с отелем есть остановки местного транспорта (долмуши), на котором можно добраться до центра Аланьи.
• Качество: Общественный транспорт является основной альтернативой дорогому такси. Гости отмечают, что он ходит регулярно.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок: Прогулки вдоль моря сильно ограничены, так как территория отеля находится в бухте, окруженной другими отелями. Пройтись по набережной на большое расстояние не получится.
• Безопасность района: Район туристический, безопасный. Рядом находится вечерняя торговая зона.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Многие гости жаловались на долгую и утомительную дорогу от аэропорта. Отель предоставляет трансфер, но он занимает много времени (2,5–3 часа). Некоторые гости предпочитали пользоваться приватными трансферами, чтобы сократить время в пути.
• Помощь с такси: Ресепшен помогает заказать такси, однако гости отмечают, что цены могут быть завышенными по сравнению с альтернативными способами.

Парковка:

• Наличие: На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка.
• Особенности: Пожалуйста, уточняйте наличие мест для парковки заранее, если планируете путешествовать на автомобиле.

Номера и чистота

Это одна из самых сильных сторон отеля, которая регулярно получает высокие оценки от гостей.

Качество номеров:

• Общая оценка: Номера в отеле просторные, современные и комфортные. Многие гости отмечают, что они соответствуют фотографиям на сайтах бронирования.
• Состояние: После реновации 2022 года мебель, отделка и сантехника выглядят новыми и ухоженными. Признаков износа практически нет.
• Оснащение и удобства: Во всех номерах есть кондиционер, ЖК-телевизор, мини-кухня (в большинстве номеров) с холодильником, чайником и раковиной, электронный сейф, фен. Личные бассейны (Swim-up) упоминаются в описании, и некоторые гости высоко оценили этот вариант размещения. Удобные рабочие места для тех, кому нужно поработать.
• Особенности:
  • Двуспальные кровати: Многие номера оборудованы двумя сдвинутыми односпальными кроватями, которые могут скрипеть. Это частая жалоба, хотя по запросу иногда предоставляют топпинг.
  • Вид из окон: Виды на море очень ценятся, но часто требуют доплаты (€150–€175 за весь период или €25 в сутки, по разным отзывам). Виды на город или соседний отель также встречаются.
  • Ванная комната: Есть и конструктивная особенность — отсутствие полноценной двери в ванную комнату. Пространство разделено на душ, раковину и туалет непрозрачными перегородками, что не обеспечивает звукоизоляцию. Это может быть неудобно для некоторых гостей.

Чистота:

• Общий уровень: Идеальная чистота — это, пожалуй, самый повторяющийся комплимент в отзывах. Гости в восторге от уборки.
• Качество и частота уборки: Уборка в номерах проводится ежедневно, меняются полотенца и постельное белье по мере необходимости.
• Конкретные примеры: Горничные не просто убирают, а проявляют креатив — оставляют на кроватях фигурки из полотенец (лебеди, зайчики, собачки), что создает особую атмосферу. Несколько гостей отдельно отметили горничную по имени Zeliha.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Так как отель находится между другими отелями, вечером и ночью (до 23:30–00:00) может быть слышна громкая музыка от соседей. Это частая жалоба.
• Шум из коридора / между номерами: Звукоизоляция номеров описывается как средняя. Иногда слышно, что происходит у соседей.

Сервис

Сервис — это второй по силе «конек» отеля, который компенсирует многие его недостатки.

Персонал:

• Общая оценка: Персонал отеля — его главное достояние. Подавляющее большинство гостей в восторге от дружелюбия, профессионализма и готовности помочь каждого работника.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: В отзывах много раз упоминаются имена тех, кто сделал отдых особенно приятным.
  • Отдел гостеприимства (Guest Relations): Эмре (Emre), Яна (Jane), Ольга (Olga), Алсу (Alsu), Эльмира (Elmira), Ирем (Irem), Дарья, Сюлейман (Suleiman), Мустафа (Mustafa).
  • Ресепшен: Юсуф (Yusuf) — блистает во многих отзывах как супер-внимательный и полезный сотрудник. Также упоминают Эрхана (Erhan), Ахмета, Дашеньку.
  • Ресторан и бары: Повара Эмирхан (Emirhan), Хюсейин (Hussein) и его команда, Озлем (Ozlem). Официанты Халифе/Ханифе (Hanifi), Вакиас (Vakkas), Абдуллах (Abdullah), Мехмет (Mehmet), Мурат (Murat).
  • Бармены: Фуркан (Furkan) у бассейна, Бахар (Bahar), Зелиха (Zeliha).
  • SPA: Экрем (Ekrem), Амик (Amik).
  • Анимация: Команда анимации во главе с Каном (Can), Алейной (Aleyna), Тансель (Tansel).
• Владение языками персонала: Персонал в основном говорит на турецком и английском. Некоторые сотрудники говорят по-французски (Элиф - Elif). У отеля есть русскоговорящие сотрудники в отделе гостеприимства (Яна, Ольга, Алсу, Дарья), что является большим плюсом для русскоязычных гостей. Однако, находились гости, которые жаловались, что аниматоры и некоторые служащие уделяли больше внимания иностранцам, а не им.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Сотрудники постоянно работают над созданием комфорта для гостей. Они запоминают их предпочтения (любимые напитки), приносят угощения к бассейну, организуют тематические вечера, помогают решать любые проблемы.
• Работа ресепшена (заселение, решение проблем): С одной стороны, многие остались довольны быстрым заселением и решением проблем (например, замена номера при проблемах). С другой стороны, есть несколько крайне негативных отзывов: с гостями пытались «развести» — говорили, что номеров нет, и предлагали поселиться в другом отеле, а также пытались «впарить» за доплату (€175) номер с видом на море, который, по-видимому, был уже оплачен или полагался по системе. Также жаловались на долгое решение проблемы со сломанным сейфом (вместо обещанных 9 минут ждали 1,5 часа).

Проблемы:

• Несоответствия: Как уже упоминалось, были инциденты с неверным заселением (комната для людей с ограниченными возможностями) и сильным запахом канализации из ванной. Однако такие случаи, судя по отзывам, единичны и быстро решались.
• Навязывание услуг/грубость: Несколько гостей пожаловались на отдельного сотрудника ресепшена (Эрхан), который вел себя грубо и навязывал доплату. Один гость отметил, что некоторые члены персонала относились к ним несколько пренебрежительно.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Многочисленные примеры, когда персонал украшал номера для именинников, помогал организовывать сюрпризы, предоставлял отъездные завтраки или разрешал поздний выезд, проявляя исключительную заботу.
• Негативный сервис: Задержки с решением проблем, спорные практики на ресепшене, описанные выше.

Питание

Это одна из самых противоречивых категорий: одни гости в восторге, другие — разочарованы.

Завтраки:

• Оценка: Завтраки получают преимущественно положительные отзывы. Широкий выбор: омлеты и яичницы на заказ, свежая выпечка, разнообразные сыры, колбасные изделия, оливки, фрукты, мед в сотах. Все свежее и качественное.

Другие опции (основной ресторан):

• Оценка: Обеды и ужины вызывают больше всего споров.
  • Положительные отзывы: Хвалят свежесть ингредиентов, наличие гриль-зоны (где постоянно жарят мясо, рыбу, овощи), наличие тематических вечеров (например, турецкая ночь, рыбный вечер, которые проходят часто). Обилие салатов, десертов (особенно популярна трилече!), фруктов (в сезон — арбузы, дыни, ананасы и даже драконий фрукт).
  • Негативные отзывы: Многие жалуются, что основная еда «однообразна» («одно и то же каждый день»), часто подается не горячей, а теплой, из-за кондиционеров на линии раздачи. Некоторые гости отмечали, что птица и мясо преобладают, а мясоеды остались недовольны. Другие, наоборот, хвалили языки, утку с апельсиновым соусом и другие мясные блюда. Кто-то не оценил кухню, заявив, что она «не для европейского вкуса», при этом другие гости (в том числе европейцы) были в восторге. Есть единичные жалобы на проблемы с пищеварением после еды.
• Атмосфера ресторана: Ресторан не огромный, но уютный, с красивым внутренним залом и большой террасой у бассейна. Никогда не бывает толчеи.

Snack Bar, Burger Shack, Patisserie:

• Оценка: Отзывы практически единодушны: это лучшее место для еды в отеле! Здесь готовят пиццу, бургеры, пасту, вафли по заказу. Все горячее, свежее и очень вкусное. Кондитерская также вызывает только восторг: здесь готовят отличный кофе (горячий и ледяной), вкуснейшие пирожные и десерты. Многие пишут, что мороженое и сладости здесь просто великолепны.

Процесс обслуживания:

• Обслуживание в ресторане: Официанты приносят напитки прямо к столу, что очень удобно. Они работают быстро и всегда вежливы.
• Что платно: Меню в некоторых барах и ресторанах платное, как и отдельные напитки премиум-класса, но все основное включено. Например, есть меню с премиум-алкоголем или премиальными блюдами, но стоимость указана.

Executive lounge / Club lounge:

• Информация об Executive lounge в отзывах отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Пляж:

• Описание: Собственный пляж отеля в бухте. Он небольшой по размеру, но довольно уютный. Лежаки стоят как на песке, так и на деревянных настилах, есть мостик для удобного входа в воду.
• Качество: Это главная проблема отеля. Пляж покрыт мелкой галькой, а вода в бухте, по многим отзывам, после 10-11 утра становится мутной, и к берегу прибивает водоросли, мусор и даже микро-пластик. Вход в воду неровный, где-то глубоко, где-то мелко, с крупными камнями. Это может быть опасно (скользко). Многие гости предпочитают бассейн.

Бассейн:

• Описание: Один большой открытый бассейн, окруженный шезлонгами и зонтиками. Есть также платформы с лежаками прямо в воде.
• Качество: Вода чистая, прохладная и освежающая. Главный минус — густота лежаков вокруг бассейна и «гонка» за хорошие места. Многие гости жалуются, что чтобы занять место у бассейна, нужно прийти до 7-7:30 утра.

СПА / Wellness:

• Описание: Отель обладает полноценным спа-центром, где предлагают массажи, хамам, уход за лицом и телом.
• Качество: Спа-процедуры получают отличные отзывы. Гости в восторге от мастеров Экрем и Амик, отмечая их профессионализм. Однако услуги платные и некоторые посетители считают их дорогими. Также есть доступ к открытому бассейну на крыше (где находится ресторан a la carte), который можно посетить после оплаты спа-процедур. Один гость отметил, что там можно загорать в тишине.

Бизнес-центр:

• Информация о бизнес-центре в отзывах отсутствует, хотя в описании отеля он упоминается.

Прочие удобства:

• Тренажёрный зал: Упомянут в отзывах как небольшой, но чистый и бесплатный для гостей. Есть силовая рама, беговые дорожки, блочные тренажеры. Для поддержания формы подойдет, для серьезных тренировок может не хватить оборудования.
• Прачечная/Химчистка: Услуги доступны за дополнительную плату.
• Консьерж: Услуги консьержа на ресепшене всегда доступны.
• Камера хранения: Обычно доступна для гостей на время выезда.

Wi-Fi: Wi-Fi в отеле работает стабильно и достаточно быстро. Никаких значительных жалоб на подключение или скорость из отзывов не следует.

Климат-контроль:

• О климат-контроле конкретных жалоб в отзывах нет. Обычно он функционирует нормально.

Дополнительные платные услуги:

• Различные варианты массажа и спа-процедур.
• Фотосъемка.
• Парикмахерские услуги.
• Важный момент: При заселении в стандартный номер вам могут предложить доплату за номер с видом на море. Стоимость варьируется (примерно от 50 до 175 евро, зависит от сезона и конкретных переговоров). Некоторые гости считают это оправданным, другие — нет.

Важные замечания

Цена и качество:

• Соотношение: Многие гости считают, что цена соответствует качеству, особенно для уровня 4-5 звезд в Турции. Однако есть и те, кто полагает, что отель не дотягивает до 5 звезд из-за однообразия в еде, размера пляжа и некоторых особенностей номеров. В целом, отель считается хорошим выбором для тех, кто ценит чистоту, сервис и спокойствие, а не шикарные просторы и идеальный пляж.

Возраст здания:

• Несмотря на то что отель открыт в 2014 году и реновирован в 2022 году, здание поддерживается в отличном состоянии. Никаких признаков старости и износа гости не отмечают.

Скрытые сборы:

• В отзывах не упоминаются скрытые или обязательные сборы, кроме туристического налога, который обычно включается в стоимость проживания или оплачивается отдельно при выезде. Но стоит помнить, что напитки премиум-класса и отдельные эксклюзивные блюда в меню оплачиваются дополнительно.

Языковые барьеры:

• Проблем с коммуникацией практически не возникает. Основной язык обслуживания — английский, но при необходимости всегда найдется сотрудник, говорящий по-турецки или по-русски (в отделе гостеприимства).

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Безупречная чистота, отзывчивый персонал, хорошая еда в Snack Bar/Patisserie, спокойная атмосфера (Adults Only), уютные номера.
• Минусы: Проблемы с морем (мутная вода, камни), малый размер пляжа, длительная дорога от аэропорта, «гонка за лежаками», шум из соседних отелей.

---

Практические советы для гостей

На основе отзывов мы можем дать следующие рекомендации:

1. Бронирование трансфера: Учитывайте очень долгий трансфер от аэропорта Антальи (2,5–3 часа). Заранее рассмотрите возможность заказа приватного трансфера, чтобы сократить время в пути.
2. Что взять с собой: Возьмите обувь для купания (коралковые тапочки), так как пляж состоит из гальки и камней, и входить в воду без них неудобно и даже опасно.
3. Рекомендации по выбору номера:
   • Если для вас важен вид, заранее уточняйте наличие и стоимость номеров с видом на море. Стоимость может варьироваться.
   • Если вас раздражает скрип кровати, уточните при бронировании наличие одной двуспальной кровати.
   • Если для вас важна звукоизоляция в ванной комнате, учтите отсутствие полноценной двери.
4. Советы по безопасности:
   • Будьте осторожны при входе в море — дно неровное и каменистое.
   • Следите за временем — в бухте после 10-11 утра вода может становиться мутной.
5. Как избежать типичных проблем:
   • С шезлонгами: Не вставайте ни свет ни заря, если вы не фанат лучших мест. Места под деревьями или на песке часто остаются свободными до 9–10 утра.
   • С питанием: Если основная еда в буфете покажется однообразной или недостаточно горячей, посетите Snack Bar, Burger Shack и Patisserie — там очень вкусно.
   • С заселением: Если при заселении вам предлагают другой отель или доплату за ваш номер, настаивайте на соблюдении условий вашего бронирования.
6. Контингент: Отель ориентирован на взрослых, поэтому атмосфера спокойная и расслабленная. Не ожидайте бурной ночной жизни, если только это не дискотека у бассейна при отеле.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Безупречная чистота: Номера, территория, бассейн, рестораны — все содержится в идеальном порядке.
2. Выдающийся сервис: Персонал отеля — его главный актив. Дружелюбие, профессионализм, внимание к деталям и готовность помочь делают отдых по-настоящему комфортным.
3. Хорошее питание и напитки: Особенно в точках быстрого питания (Snack Bar, Patisserie). Основной ресторан имеет свои плюсы и минусы, но в целом удовлетворит большинство гостей.
4. Спокойная атмосфера «только для взрослых»: Отсутствие детей создает расслабляющую и тихую обстановку, что идеально для пар и тех, кто ищет покой.
5. Компактность и удобство: На небольшой территории сконцентрировано все необходимое, до любого объекта можно дойти за пару минут.

Ключевые слабые стороны:

1. Проблемное море и пляж: Небольшой пляж, галька и крупные камни при входе, мутная вода во второй половине дня, мусор — это основной и самый существенный недостаток отеля.
2. Шум от соседних отелей: Вечерняя и ночная музыка из соседних гостиниц мешает тем, кто хочет рано лечь спать или просто насладиться тишиной.
3. Длительный трансфер от аэропорта: 2-3 часа в пути после долгого перелета — серьезное испытание для туристов.
4. Некоторые особенности номеров: «Скрипучие» кровати, отсутствие двери в ванную и практика предложения доплаты за вид на море при заселении у некоторых гостей вызвали недовольство.
5. Однообразие в питании: Хотя многие довольны едой, для некоторых гостей меню в основном ресторане показалось недостаточно разнообразным или недостаточно горячим.

Итоговая оценка: 8.2/10

Отель Selene Beach & SPA Hotel представляет собой очень достойный вариант для спокойного, цивилизованного отдыха в формате «все включено». Он отлично справляется с основными задачами: создает комфортную и чистую обстановку, предлагает качественное питание и напитки, обеспечивает отличный сервис. Однако его нельзя назвать идеальным 5-звездочным курортом из-за существенных проблем с морем и пляжем, долгого трансфера и некоторых незначительных недостатков в инфраструктуре.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 (долгий трансфер, но близость к магазинам)
• Номера и чистота: 9.5/10 (почти безупречно)
• Сервис: 9.0/10 (очень высокий уровень, за исключением редких инцидентов)
• Питание: 8.5/10 (отлично, с учетом заведений на территории)
• Инфраструктура: 7.5/10 (хороший бассейн, но пляж подводит)
• Цена/качество: 8.0/10 (оправдано для тех, кто ценит спокойствие и сервис)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Парам любого возраста, ищущим тихий и спокойный отдых.
• Тем, кто предпочитает бассейн, а не море.
• Гостям, ценящим безупречную чистоту и высокий уровень сервиса.
• Тем, кто любит уютные, компактные отели, где все под рукой.
• Гурманам, которые оценят точку Patisserie, Snack Bar и гриль-зону.

Кому НЕ стоит бронировать:

• Тем, кто едет за идеальным пляжным отдыхом и чистым морем для купания.
• Любителям активной ночной жизни, клубам и громкой музыке до утра (шум от соседей помешает, а свои мероприятия заканчиваются относительно рано).
• Семьям с детьми (отель не принимает гостей младше 16 лет).
• Тем, кто не готов к долгой дороге от аэропорта.