Istport Hotel

Name: Istport Hotel
Address: Арнавуткёй
Price range: 3281-3500 ₽
Rating: 6.5

6.5

208 отзывов

🇹🇷 Стамбул, район Арнавуткёй, махалле Арнавуткёй Меркез, улица Филика, 15

Выбрать от 3 281 ₽

Внешний вид отеля Istport Hotel в Арнавуткёйе, фото 5

TL;DR

Istport Hotel — это транзитный отель с заявленными 4 звездами, но реальным уровнем 2-3 звезды и итоговой оценкой 6.5/10 из-за серьёзных проблем с сервисом. Расположен в нетуристическом районе Арнавуткёй, его ключевое преимущество — близость к аэропорту Стамбула (IST), всего 15-20 минут на такси. Сильные стороны включают чистоту в номерах, удобные кровати и в целом вежливый, multilingual персонал. Ключевые минусы — ужасающе ненадёжный платный трансфер (55-75 евро) с опозданиями и случаями краж, скудные и некачественные завтраки, а также отсутствие в номерах базовых удобств (зубных наборов, бутылок воды). Соотношение цена/качество приемлемо лишь для бюджетного ночлега, но не для отдыха. Отель подходит исключительно для непритязательных транзитных пассажиров на одну ночь и категорически не рекомендуется семьям, туристам надолго и тем, кто ожидает комфорта.

Istport Hotel позиционируется как 4-звездочный отель, но большинство отзывов оценивают его на уровне 2–3 звезд. Основное преимущество — близость к аэропорту Стамбула (15–20 минут на такси), что делает его удобным для ночных пересадок. Персонал в целом вежливый и услужливый, номера чистые, но многие жалуются на скудные завтраки, проблемы со звукоизоляцией и общую устаревшую отделку. Ключевые минусы — нестабильная работа трансфера (много жалоб на опоздания и непрофессионализм водителей), отсутствие базовых удобств в номерах (зубных наборов, бутылок воды), а также несколько серьезных заявлений о кражах. Отель подходит только для кратковременного размещения между рейсами, но не для полноценного отдыха.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Istport Hotel (иногда упоминается как Istport Garden Hotel)
Адрес: Стамбул, район Арнавуткёй, махалле Арнавуткёй Меркез, улица Филика, 15
Контактные данные: Телефон: +90-212-5978020, Email: info@istporthotels.com
Звездность: 4 звезды по классификации, но реально соответствует 2–3 звездам
Год открытия/реновации: Открыт в 2021 году, отремонтирован в 2024 году
Количество номеров: 42

Позиционирование: Бюджетный отель для транзитных пассажиров, нуждающихся в ночлеге рядом с аэропортом.

Целевая аудитория:

Туристы с ночными пересадками через Стамбул
Бизнес-путешественники, которым необходим простой ночлег

Описание: Отель позиционируется как современный бутик-отель, но реально представляет собой типичный транзитный вариант с минимальными удобствами. Район Арнавуткёй — жилой и коммерческий, не туристический, что обеспечивает относительную тишину, но ограничивает возможности для прогулок и развлечений. Отель не подходит для семейного отдыха и не предназначен для длительного проживания.

Локация и транспорт

Расположение: Жилой квартал Арнавуткёй, примерно в 17 км от торгового центра Mall of Istanbul и 20–40 минут езды от центра Стамбула (в зависимости от трафика). Район не туристический, характеризуется как безопасный с точки зрения нескольких гостей.

Ключевые точки интереса:

Аэропорт Стамбул (IST): 10–20 минут на такси (в зависимости от трафика)
Метро: 10–15 минут пешком до ближайшей станции
Торговый центр: Рядом есть местный ТЦ с доступными ценами на еду

Общественный транспорт: Метро находится в пешей доступности (10–15 минут), что позволяет добраться до центра города. Остановки автобусов и такси доступны рядом с отелем. В целом транспортное сообщение удовлетворительное для транзитных гостей.

Пешая доступность: Район безопасный, но не туристический — мало интересного для прогулок. Есть несколько местных ресторанов и магазинов в шаговой доступности.

Транспортные услуги отеля: Отель предлагает платный трансфер в аэропорт и обратно, но эта услуга получает много негативных отзывов. Стоимость трансфера варьируется от 55 до 75 евро (в обе стороны), однако гости жалуются на:

Долгое ожидание в аэропорту (до 40 минут ночью)
Непунктуальность водителей
Непрофессиональное вождение
Отсутствие трансфера в обещанное время
Некомфортные транспортные средства

Некоторые гости предпочитают пользоваться такси (около 600–700 лир в одну сторону), что дешевле и надежнее.

Парковка: Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля. Зарядка для электромобилей не упоминается.

Номера и чистота

Качество номеров

Общая оценка: 6.5/10. Номера чистые, но маленькие и с признаками износа.

Размер: Большинство гостей отмечают, что номера маленькие («не повернуться»)
Отделка: В некоторых номерах обои порваны, шторы старые, есть следы влажности в ванной
Оснащение:
- Кондиционер (иногда не работает, требует замены номера)
- Мини-бар
- Плоскоэкранный телевизор
- Холодильник (некоторые гости жалуются, что он «еле работает»)
- Нет чайника и бутылок с водой (частая жалоба)
- Нет зубных наборов (отмечается как серьезный недостаток для 4-звездочного отеля)
Виды из окон: Номера могут выходить на стену или внутренний двор

Чистота: Общий уровень чистоты удовлетворительный, но не безупречный. Есть жалобы на:

Старые полотенца («никакая стирка им не поможет»)
Пятна на постельном белье
Не замененные пустые тюбики в ванной
Запах канализации в туалете
Сквозняки из окон (приходилось закладывать полотенцами)

Уборка номеров осуществляется ежедневно, но качество может быть нестабильным.

Шум и звукоизоляция:

Шум с улицы: Некоторые гости жалуются на шум (особенно на нижних этажах)
Шум из коридора и соседних номеров: Плохая звукоизоляция, слышны разговоры и передвижения соседей
Другие источники: Гости отмечают лай собак ночью, срабатывающие сигнализации

Сервис

Персонал

Общая оценка: 7.0/10. Персонал в основном дружелюбный и услужливый, но есть проблемы с профессионализмом в отдельных ситуациях.

Владение языками: Персонал говорит на английском, немецком и русском, что упрощает коммуникацию для русскоязычных гостей
Конкретные сотрудники: Гости хвалят Ибрахима, Бурака, Ирфана Кана, Бильги Шенель за внимание и помощь
Недостатки:
- Некоторые сотрудники не говорят по-английски
- Запрос на wake-up call не выполняется
- Агрессивное выпрашивание чаевых («словно замуж зовут»)

Качество обслуживания:

Оперативность: В основном оперативное заселение и решение базовых вопросов
Ресепшен: Работает круглосуточно, персонал вежлив, но случаются серьезные сбои (например, несоответствие бронированию)
Консьерж-услуги: Помощь в заказе такси, ответы на вопросы — работает удовлетворительно

Проблемы:

Самая серьезная жалоба: Отель самостоятельно изменил бронирование (гости приехали 19 июля, а бронь была сдвинута на 4 июля), в результате их отказались заселять. Booking.com подтвердил вину отеля.
Трансфер: Непунктуальность, непрофессиональное поведение водителей, кража денег из сумки (один случай)
Грубость: Единичные случаи давления на чаевые и отказ признавать проблемы (например, с испорченным маслом на завтраке)

Примеры:

Положительные: Бесплатно продлили время пребывания, помогли заказать такси, переселили в другой номер при неработающем кондиционере
Отрицательные: Трансфер не приехал утром, водитель угрожающе требовал чаевые, персонал проигнорировал жалобу на испорченные продукты

Питание

Завтраки

Общая оценка: 5.5/10. Мнения полярные: некоторые называют завтрак вкусным и достаточным, другие — «скуднейшим» и невкусным.

Качество и разнообразие:
- Положительные отзывы: Яичница, скрембл, 4 вида сыра, арбуз, турецкие блюда, вкусный кофе (за отдельную плату)
- Отрицательные отзывы: Минимальный выбор, невкусная еда, разбавленные соки, испорченное масло (воняет «блевотиной» из-за хранения при комнатной температуре), омлет и яичница — за доплату (5$)
Атмосфера: Обычная столовая, без изысков

Процесс обслуживания:

Завтрак подается с 8:00 до 10:30, но гости жалуются, что еду убирают раньше времени («без 3 минут 10 всё убрали»)
Официанты могут игнорировать жалобы на качество еды (случай с испорченным маслом)

Другие опции:

Ресторан/кафе: На территории есть ресторан, но гости не рекомендуют там ужинать — дорого и невкусно. Рядом есть более дешевые и вкусные кафе.
Рум-сервис: Не упоминается
Бары: Есть бар/лаунж на территории, но рекомендаций нет

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается ни в одном отзыве.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Эти услуги упомянуты в данных, но в отзывах практически не встречаются.

Терраса на крыше и сад: Упоминаются в описании, но ни один гость не подтверждает их использование
Бизнес-центр: Круглосуточный, но отзывов нет
Прачечная/химчистка: Упоминаются, но не подтверждены гостями

Wi-Fi: Упоминается как работающий, но нестабильный («нельзя использовать для HD-видеозвонков»). В некоторых отзывах отмечается как норм. Никаких восторженных или резко негативных отзывов нет.

Климат-контроль: Есть жалобы на неработающий кондиционер (одна гостья была вынуждена сменить номер). Некоторые гости жаловались на холод в зале завтраков.

Дополнительные платные услуги:

Трансфер в аэропорт: 55–75 евро (в обе стороны)
Кофе/омлет на завтраке: 5$
Поздний выезд: Бесплатно (в некоторых случаях)

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цена/качество удовлетворительное для бюджета (42 евро за ночь по одному из отзывов), но отель не соответствует заявленным 4 звездам. Реально уровень — 2.5–3 звезды.

Возраст здания

Отель открыт в 2021 году и отремонтирован в 2024, но в некоторых номерах есть заметные признаки износа (порванные обои, старые полотенца, неисправная сантехника).

Скрытые сборы

Туристический налог и другие обязательные платежи не упоминаются в отзывах.

Языковые барьеры

В основном проблем нет, персонал говорит на русском, английском и немецком, но единичные сотрудники не владеют английским.

Повторяющиеся темы

Плюсы: Чистота, удобная кровать, близость к аэропорту, вежливый персонал
Минусы: Скудный завтрак, плохая работа трансфера, маленькие номера, отсутствие базовых удобств (зубная паста, вода в номере, чайник)

Практические советы для гостей

- Обязательно проверяйте подтверждение бронирования! Отель может самовольно изменить даты (один случай, но очень серьезный).

- Не берите трансфер от отеля! Много жалоб на непунктуальность, некомфортные машины и даже кражи. Лучше заказать такси самостоятельно (600–700 лир до аэропорта).

- Уточняйте, какой отель вам нужен: Istport Hotel и Istport Garden Hotel — разные филиалы, таксист может перепутать.

- Возьмите с собой зубную пасту и бутылку воды: В номерах их нет, а заселяться после полуночи без воды неудобно.

- Выбирайте номер с балконом: Их рекомендуют несколько гостей как более комфортные.

- Проверяйте кондиционер при заселении: Если не работает — сразу требуйте замены номера.

- Не рассчитывайте на хороший завтрак: Лучше перекусить в кафе рядом с отелем.

- Заказывайте такси заранее на выезд: Утром могут быть задержки, особенно если у вас ранний рейс.

- Не оставляйте ценные вещи без присмотра: Были единичные, но очень серьезные жалобы на кражи.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Удобное расположение для транзитных пассажиров: 10–20 минут до аэропорта Стамбула
Чистые номера и удобные кровати: Большинство гостей хвалят гигиену и комфорт спальных мест
Дружелюбный и многоязычный персонал: Обслуживание в целом хорошее, есть русскоговорящие сотрудники
Доступная цена: Бюджетный вариант для ночлега
Бесплатная парковка и Wi-Fi: Базовые удобства на уровне

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Скудные и некачественные завтраки: Разбавленные соки, испорченные продукты, доплаты за омлет
Ужасная работа трансфера: Непунктуальность, некомфортные машины, отказы в предоставлении услуги при предоплате
Отсутствие базовых удобств: Нет зубной пасты, бутылок воды, чайника (для 4-звездочного отеля это критично)
Маленькие и старые номера: Признаки износа (порванные обои, неисправная сантехника), сквозняки из окон
Небезопасность: Серьезные заявления о кражах со стороны персонала и грабителей

Итоговая оценка: 6.5/10

Отель выполняет свою основную функцию — предоставить недорогой ночлег рядом с аэропортом, но сильно разочаровывает по уровню сервиса и соответствию заявленной звездности. Подходит только для транзитных пассажиров, которые готовы мириться с неудобствами ради близости к аэропорту.

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 7.5/10 (близко к аэропорту, но плохой собственный трансфер)
Номера и чистота: 6.5/10 (чисто, но тесно и есть изъяны)
Сервис: 6.0/10 (гостеприимный персонал, но серьезные сбои с трансфером и бронированием)
Питание: 5.5/10 (нестабильное качество и скудность выбора)
Инфраструктура: 6.0/10 (базовые удобства есть, но не более)
Цена/качество: 7.0/10 (соответствует бюджету, но не звездности)